|
|
Отзывы о фирме ФАБРИКА ОКОН (ограниченное обсуждение - только для клиентов компании, указавших номер договора)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Шикарные мраморные подоконники
|
04.03.2014 в 15:43
|
Написал(а): Надежда
Номер договора/заказа: 117896
|
положительный
|
|
Прекрасные окна из дерева, а мраморные подоконники...я влюблена в них. Как же красиво и шикарно смотрится. Если бы не сотрудники Фабрики Окно я бы сама не решилась на такие шикарные подоконники. И очень даже не маленькую скидку сделали. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Приятные цены
|
27.02.2014 в 13:25
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 117657
|
положительный
|
|
Никаких проблем и неприятных разбирательств не было при установке окон в квартиру. Начиная от замерщика заканчивая бригадой монтажников все сотрудники нацелены, чтобы удовлетворить запросы клиента. Особенно приятно удивила скидка, которую сделали мне, может из-за большого заказа. Прошли проверку зимними морозами.
|
|
|
|
|
|
Деревянные окна - обалденные!!!
|
25.02.2014 в 15:38
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 415345
|
положительный
|
|
Установили мне замечательные деревянные окна из лиственницы в дом. Спасибо за хорошую скидку. Петровы Денис и Антон - монтажники, ну. просто молодцы - приятные. вежливые, аккуратные.
|
|
|
|
|
|
Супер. Спасибо.
|
20.02.2014 в 14:32
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 415456
|
положительный
|
Добрый день!
Хочу в очередной раз поблагодарить сотрудников компании Фабрика окон за прекрасный сервис и высокое качество окон.
По моей рекомендации уже 2 подруги установили пластиковые окна.
|
|
|
|
|
|
(комментарий перенесен)
|
17.02.2014 в 19:33
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: ФО-1309-057
|
нейтральный
|
Отзыв перенесен на страницу филиала компании в Санкт-Петербурге: http://www.rabotjaga.ru/catalog/otzyvy/7-126068.html
(оценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
Компания, отвечающая современным требованиям
|
11.02.2014 в 15:49
|
Написал(а): Мадина
Номер договора/заказа: 412734
|
положительный
|
|
Приятно иметь дело с такими компаниями. Меняла окна на пластиковые в загородном доме. Качество соответствуют моим требованиям, окна очень шикарно смотрятся. Порадовала скидка. Никаких отступлений от договора. Отдельно хочу отметить монтажников Фабрики Окон. Воспитанные, руки растут откуда надо. Ориентируются на пожелания клиентов.
|
|
|
|
|
|
Выполнили с учетом всех моих пожеланий
|
06.02.2014 в 15:50
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 353768
|
положительный
|
|
Еще раз огромное спасибо менеджеру и бригаде монтажников Фабрики. Я очень капризный клиент, очень, особенно, когда отдаю за покупку более 10т.р. Молодцы, профи, с такими как я могут работать, индивидуальный подход. Учли все мои пожелания при установке деревянных окон. Окна стоят и радуют, добротные и красивые.
|
|
|
|
|
|
Так держать, молодцы!
|
03.02.2014 в 17:57
|
Написал(а): Кирилл
Номер договора/заказа: 415629
|
положительный
|
|
Инна - замечательный менеджер, пример всем менеджерам. Было очень приятно иметь дело с такими профи. Менял окна в комнате и в кухне. После приезда замерщика был подписан договор и через неделю приехали монтажники с моими окнами. Ребята работали слаженно, организованно так, я даже честно сказать был удивлен. После себя не оставили мусор, чисто, аккуратно. Вобщем, что сказать я доволен.
|
|
|
|
|
|
Получил больше чем хотел!!!
|
31.01.2014 в 11:03
|
Написал(а): Григорий
Номер договора/заказа: 414944
|
положительный
|
|
Я конечно же не ожидал такого. Не думал, что устанавливать окна это так легко и приятно. Все таки Фабрика окон она и есть Фабрика окон. Замерщик и монтажники приезжали всегда в строго оговоренное время. Работу сделали профессионально, чисто, ровно. Спасибо менеджеру Екатерине за прекрасное обслуживание и консультирование.
|
|
|
|
|
|
Сделал верный выбор
|
30.01.2014 в 11:22
|
Написал(а): Иван
Номер договора/заказа: 414429
|
положительный
|
|
Менял окна в прошлом году летом. Выбирал компанию сам, без рекомендаций друзей. Остановил свой выбор на Фабрике окон. Для меня преимущества были следующие: собственное производство, это значит цены ниже, климат-контроль в каждом окне, обещали индивидуальную скидку, они ее мне сделали, то есть это не просто было обещанием. После замера мне установили окна где-то через неделю. Мне понравилась работа монтажников. Видно что руки растут откуда надо. Сейчас в квартире тепло, но не душно. не дует, проверял.
|
|
|
|
|
|
Я из числа довольных клиентов
|
28.01.2014 в 17:17
|
Написал(а): Галина
Номер договора/заказа: 415725
|
положительный
|
|
Я из тех кому есть с чем сравнить. 3 года назад меняла окна в загородном домике. О, это был ужас и испытание. Воевала долго с монтажниками и компанией. В прошлом году решила менять в квартире, в ту компанию больше не ногой, пришлось искать другую. Спасибо подруге, она посоветовала Фабрику Окон, лучше сарафанного радио ничего не работает. Вот это сервис, вот это окна, вот это отношение к клиентам и его капризам, так сказать индивидуальный подход. Считаю, что компанию можно ставить в пример другим компаниям. Спаисибо, было на самом деле приятно с вами раотать или вам со мной))
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
24.01.2014 в 21:40
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: Номер договора/заказа: 200839
|
отрицательный
|
Помимо неудачного заказа окон договор №200839 в данной компании, мне нужно было еще утеплить балкон, очень интересно проходило общение
- приехал замерщик все замерил минут за 10.
- через неделю приехали уже два , снова замеры, грамотные советы.
- 2 недели названивал с вопросом о цене, в конечном итоге 260 000р(200 000средняя цена даваемая другими компаниями, балкон 15метров.) 260 так 260, задаю вопрос о конструктивном решении, т.е. как и чем мне будут утеплять балкон, берут паузу.
-прошло еще 2е недели, после этого менеджер сообщает что нужен еще один замер, уточняя что цена не изменится.
- еще через неделю выдается новая цена 360 000р, так же задаю вопрос о используемых материалах и конструктиве, мне обесчают дать ответ завтра, завтра длится уже год(звонил им раз 10), ДАЖЕ ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ НЕМОГУТ!!!!!
Т.Е. объяснить как они будут это делать они не могут но точно знают что это стоит 360 000р
Ответ представителя организации от 29.01.2014 в 15:02:
Написал(а): fabrikon
Уважаемый Михаил.
Мы приносим свои извинения за недостатки в нашем с вами сотрудничестве. Случаи, подобные вашему случаются крайне редко и требует индивидуального решения, но, к сожалению, ни одна компания не застрахована от таковых. Мы стараемся сделать наш сервис удобным и понятным, поэтому благодарим вас за то, что оставили обратную связь. Ситуация взята нами на особый контроль, чтобы не допустить подобного в будущем и оправдывать ожидания наших клиентов. Мы еще раз приносим извинения и благодарим за лояльность.
Команда фабрики Окон.
|
|
|
|
|
|
УЖАС
|
23.01.2014 в 22:20
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: 200839
|
отрицательный
|
Уважаемый Fabrikon получив ваш ответ от 23.01.2014 и от 13.12.2014 на свой отзыв от 11.12.2014 на ту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу которую ваша компания сделала по моему заказу №200839, что вы не оставляете нерешенных вопросов, был сильно удивлен, так как мои мучения с Вашей компанией длятся больше года и ответ что материал заказан и сроки рестоврации согласованны я получал уже ПЯТЬ РАЗ
Проблемы с продуванием всех окон, которые вы установили я буду решать сам, вскрывая ваши подоконники и внешние отливы, эту проблему можете вычеркнуть, ждать больше года это какое то издевательство. К сожалению не могу найти человека который за вас смог бы отреставрировать те многочисленный царапины которые наставляли ваши установщики
Так же хочу обратить внимание покупателей которые еще не заказали у Вас окна. Мой заказ был на 912 000р я его просщитывал в нескольких компаниях и ваше предложение было дороже ближайшего по цене на 70 000р. Заказывая в САМОЙ ДОРОГОЙ компании я надеялся на соответствующий сервис.
Помимо того принимающий заказ менеджер Дарья напутала со штапиком, поставив не тот, ошиблась с ручками тем самым передвинув срок изготовления заказа на 3и недели и под конец мне еще переиграли конструктив открывания на одном окне еще раз здвинув заказ.
Компания Фабрика Окон это пример некомпинеции на всех уровнях(заказ-производство-монтаж-сервия)
Все свои проблемы я направлял в письме Генеральному Директору Компании Фабрика Окон, но ему наверное интересно сочинять тексты о своем безупречном сервисе, чем пытаться реально его улучшить.
Ответ представителя организации от 24.01.2014 в 15:49:
Написал(а): fabrikon
Уважаемый Михаил.
Мы еще раз подтверждаем свою готовность устранить все замечания.
Мы согласовали с Вами выезд нашего специалиста. Просим Вас разрешить все вопросы в рамках нашей гарантии нашими силами без привлечения Ваших мастеров.
Команда Фабрики Окон
|
|
|
|
|
|
Прошло 3 месяца, а все в порядке с моими окошками.
|
23.01.2014 в 17:14
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: 414341
|
положительный
|
|
Прежде чем выбрал компанию помню много отзывов перечитал и пересмотрел сайты разных компаний по установке окон. Знакомых достал, что до сих пор интересуются как мои окна. может на уровне интуиции выбрал Фабрику окон. У них производство свое и девушка очень любезно и профессионально со мной говорила п тел., а не по хамски и без знания дела. Я не бежал за самими низкими ценами, так как у меня обычно как в поговорке "Скупой платит дважды". Это раньше было, теперь я по другому принципу покупаю. Заказ у меня был не маленький (трешка+лоджия). Сделали скидку существенну. конечно же было приятно. В общем установили, сейчас мне кажется в квартире теплее чем в прошлом году и на лоджии можно теперь и чаю попить,я ее еще и утеплил. Спасибо большое.
|
|
|
|
|
|
Молодцы. Так держать
|
21.01.2014 в 11:46
|
Написал(а): Оля
Номер договора/заказа: 411098
|
положительный
|
Доргоие мои сотрудники Фабрики Окон приношу огромнейшую благодарность вам. Было безумно приятно, что в России все таки есть такая клиентоориентированная компании как вы. Спасибо вашему руководителю, ведь благодаря ему все сотрудники знают Что клиент превыше всего. Вы заставили меня почувствовать себя одной единственно1й, настолько внимательно, уважительно и профессионально вы сработали. Сервис на 5+++. А деревяные окна, которые вы мне посоветовали, ну, просто сказка, глаз радуется не только мой, но и мужа и детей. Желаю вашей команде не останавливаться на достигнутом. Желаю, чтоб клиентов было море!!!
С уважением, Ольга!
|
|
|
|
|
|
Отвратительная компания
|
21.01.2014 в 01:34
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: № 200839
|
отрицательный
|
уважаемый FABRIKONя писал свой отзыв 11.12.2013 детально описав все Ваши КАСЯКИ, сообщаю вам что мне насамом деле звонили из вашей компании и даже пиезжали НО НИЧЕГО ДО СИХ ПОР НЕЗДЕЛАНО !!!!!!!!!!!
Ваш человек как пиехал так и уехал, ссылаясь на то что у него нет инструмента, ТАК ЗАЧЕМ ОН ПРИЕЗЖАЛ??????
Сервис которым хвалится ваш Генеральный директор ОТВРАТИТЕЛЕН, работа сделана УЖАСНО.
Ответ представителя организации от 23.01.2014 в 09:41:
Написал(а): fabrikon
Уважаемый Михаил, приносим извинения за процесс исполнения договора. Наша компания отвечает за результат работ, и мы выполним все свои обязательства. Сегодня 21.01.2014 мы согласовали вариант решения вопроса. Завтра согласуем срок проведения работ по реставрации стыков деревянных подоконников.
Сервисный мастер выезжал на экспертизу, для того, чтобы определить фронт работ и выписать необходимый материал.
Мы уверены, что некорректный процесс работы не повлияет на результат.
Команда Фабрики Окон
|
|
|
|
|
|
(комментарий удален)
|
17.01.2014 в 00:42
|
|
Написал(а): Ксения
|
нейтральный
|
Текст отзыва удалён из-за ограничения обсуждения - только для клиентов компании, указавших номер договора.
(оценка отзыва изменена с отрицательной - на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
СПАСИБО!!!
|
06.01.2014 в 12:57
|
Написал(а): Анна Рыжова
Номер договора/заказа: 416494
|
положительный
|
Спасибо огромнейшее, Фабрика Окон!
Мой отзыв не проплачен, я не сотрудник компании, я так же, как и вы
часами просматривала сайты с отзывами по окнам. здОрово, что не ошиблась с выбором.
Обратила внимание, что у фабрики окон отрицательных отзывов меньше, чем у других, это во-первых,
и, во-вторых, почти на каждый отрицательный отзыв, даётся ответ с пояснениями, извинениями
и отчётом об исправлении недостатков.
Т.е. фабрика своих клиентов не бросает, если что.
В общем, подсчитали примерно стоимость окон+работа - менеджер Марина Муратова - спасибо! Очень внимательная, любезная,
считала примерно, а получилось очень точно. Я боялась, что при замерах и оформлении сумма выйдет больше, читала во многих отзывах
(по другим фирмам), что сумма возрастает чуть ли не на десятки тысяч. Здесь оказалось всё точно.
Пришёл замерщик Сергей Ильичёв - спасибо! Всё верно замерил - а это важно!, терпеливо отвечал на все мои вопросы, быстро всё оформил.
В назначенный день привезли окна. Вовремя, все службы, кстати, постоянно отзваниваются, всё чётко.
На следующий день пришли монтажники Травицкий Сергей и Зарипов Наиль - спасибо огромное! - сработали великолепно - качественно, быстро, аккуратно, общались
приветливо, доброжелательно. Молодцы, ребята! На следующий день пришёл установщик откосов Юртаев Михаил -
- спасибо большое! Окна с откосами выглядят, как литые, как одно целое. После работ звонят менеджеры, спрашивают всё ли в порядке, нет ли претензий.
Так что, получается, на каждом этапе Фабрика Окон сработала на очень высоком уровне и окна красивые, приятно открывать, закрывать, нигде ничего не дует.
БРАВО, ФАБРИКА ОКОН!!!! Через 2-3 года нам предстоит остекление, утепление лоджий, хоть бы у них всё оставалось так же великолепно.
P.S. Я растиражирую свой отзыв на всевозможные сайты-отзывы об окнах, чтобы помочь кому-нибудь определиться с выбором и чтобы хоть как-то отблагодарить Фабрику Окон.
|
|
|
|
|
|
Ребята молодцы!
|
26.12.2013 в 12:23
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: 415849
|
положительный
|
|
Достойная компания. Препятствий для установки окон не создали. Очень вежливые (менеджер и монтажники). Монтажники делали свою работу профессионально. Спасибо вам за очень приятное сотрудничество!
|
|
|
|
|
|
Почитала отзывы
|
23.12.2013 в 07:14
|
|
Написал(а): Людмила
|
нейтральный
|
|
Текст отзыва удалён из-за ограничения обсуждения - только для клиентов компании, указавших номер договора.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.