|
|
Услуги
|
ИР-СЕРВИС
|
|
Полное название
|
ООО "ИР-СЕРВИС"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Нагатинская
|
|
Адрес
|
Нагатинская ул., 4Б
|
|
Адрес в интернет
|
www.ir-service.ru
|
|
E-Mail
|
info@ir-service.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9811929
|
Счётчики электроэнергии, газа, воды, тепла - установка, монтаж.
|
|
Отзывы о фирме ИР-СЕРВИС
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
|
|
Сумасшедший дом отдыхает!!!-2 (продолжение)
|
23.07.2013 в 18:06
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 100509
|
отрицательный
|
Продолжаю интереснейший рассказ из жизни компании Ир сервис...
После написания претензии мне позвонила сотрудник ОТК компании, как она представилась, выслушала претензии и пообещала решить вопрос в понедельник. В выходные компания видимо не работает и горе вам, если в выходные у вас потекли счётчики! Плачьте безутешно и рвите волосы - компания будет глуха к вашим мольбам!
Итак продолжение хроники:
Вызов мастера на 19.07.13 - не явился без объяснений.
Вызов мастера на 22.07.13 - не явился без объяснений, причём вызов сделала уже сама сотрудница ОТК.
Мастера зовут Олег Анатольевич Жосану, если я правильно понял фамилию... БОЙТЕСЬ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА, ЛЮДИ!!!
Меня также интересует позиция представителя или начальника производственного отдела компании Серебрякова Виктора Леонидовича. Может быть он как-то пресечёт это безобразие и наконец поможет решить проблему с потёкшим соединением? Напоминаю, никакой оторванной пломбы на счётчике не существует, это плод воспалённого воображения мастера Жосану. Готов принять любую комиссию и понести заслуженное наказание, но имейте совесть господа из Ир Сервиса - устраните течь, а не выжимайте неугодного вам клиента из своих списков! И прошу вас направить ко мне другого мастера, раз Олег Анатольевич столь низко и мелочно обходится с своими клиентами.
И последнее... После моего отзыва в спешном порядке появилось сразу два отзыва весьма благостных, написанных будто по заказу! Причём один из них повествует о событиях аж ноября 2012 года! Весьма рад буду встретиться с авторами отзывов Алексеем и Ринатом и изменить своё резко отрицательное мнение о компании. Прошу компанию Ир Сервис устроить мне личную встречу с людьми, написавшими эти отзывы и по-прежнему жду мастера...
Хотя... говорят обещанного три года ждут. Так что время у меня есть... Лишь бы соседей снизу не затопить... Интересно, возьмёт компания Ир Сервис на себя расходы на ремонт их квартир, в случае чего?..
|
|
|
|
|
|
вопросец
|
22.07.2013 в 22:33
|
|
Написал(а): ринат
|
нейтральный
|
|
моему соседу ставила счётч.ваша контора.он доволен..хочу поставить тоже вашими силами,но есть вопрос..подо мной у людей дорогой ремонт,есть ли в вашей организации гарантия и какие действия вы выполняете в случае залива?
|
|
|
|
|
|
Большое спасибо
|
21.07.2013 в 15:11
|
|
Написал(а): Алексей
|
положительный
|
В ноябре 2012 устанавливал счетчики родителям. Без нареканий. Все вовремя, аккуратно, лишнего никто не просил, хотя места мало и работать было явно не удобно. В этом году буду ставить себе, обращусь снова.
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 09:50:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Алексей! Мы благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами нашей компании, и искренне надеемся на наше дальнейшее взаимодействие в рамках наших услуг: сантехнические работы любой сложности, замена радиаторов, установка кондиционеров!
|
|
|
|
|
|
Сумасшедший дом отдыхает!!!
|
19.07.2013 в 15:47
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
Вызвали мастера для устранения течи счётчика ХОЛОДНОЙ воды. Попросили привезти новый договор об оказании технических услуг. Так как мастер приехал без договора, перенесли ремонт на другой день. При новом вызове мастер отказался ехать, так как у нас якобы сорвана пломба на счётчике ГОРЯЧЕЙ воды.
А все пломбы абсолютно целы!
И начало-о-о-ось!
На просьбу выслать мастера для устранения течи, мне ответили отказом, потому что якобы сорвана пломба.
На просьбу предъявить доказательства сорванной пломбы мне ответили отказом.
На просьбу выслать комиссию или ответственное лицо для проверки пломб и составления соответствующего акта мне ответили отказом.
На просьбу в конце концов опломбировать счётчик заново, если есть сомнения, мне отказано и сообщено, что пломбировкой фирма не занимается.
Прошу объяснить, какой выход есть из замкнутого круга и что делать в подобной ситуации? Напоминаю, что я делал вызов для устранения течи Холодной воды, а мне отвечено отказом из-за якобы сорванной пломбы на счётчике ГОРЯЧЕЙ воды. Какая здесь логика?
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 09:19:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Сергей! Просим Вас указать номер Вашего заказа или договора, чтобы мы могли найти Вас в нашей базе и принять необходимые меры
|
|
|
|
|
|
ИР- Сервис Просто ужас какой то
|
12.07.2013 в 19:05
|
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: 0179058
|
нейтральный
|
12 июля 2013 г. у меня устанавливал счетчики сантехник Олег из компании Ир-Сервис. При первой встрече выяснилось,что у меня не стандартная ситуация и мне по мимо самих счетчиков (4200руб.) придется доплатить ещё 4000 руб. за доп работы. не считая отключения воды в обоих стояках (1000 руб.) Кстати скажу сразу оба крана перекрывающие горячую и холодную воду у меня были исправны, но мне почему то все равно в обязательном порядке сантехник Олег сказал их менять.В первый день предварительного осмотра с 15.00 до 18.00 он опаздал пришел в 19.20. По поводу отключения воды мы с ним договорились, что он попробует сам договориться с нашими местными сантехниками и на следующий день мне перезвонит в 12.00. Жду звонка на следующий день: 12.00 тишина,13.00 звоню ему сам телфон не отвечает,14.00 дозвонился оказывается ,как я и думал у него договориться не получилось(хотя он и не пытался ничего делать просто тупо про меня забыл).Пошел к сантехникам сам договорился.Перезвонил ему договорились о монтаже счетчиков на следующий день в 11.00. На следующий день он как всегда опоздал, правда на 20 минут.Стали отключать воду в стояках.Процесс слива воды не быстрый дом не новый ,как у всех краны старые. Кстати приехал он чем то очень не довольный (похоже тем что у меня работа была не легкая, к кранам подлезть было трудно.)Так ну и вот в 12.15 вода из кранов идти перестала, а из того где горячая вода не до конца стекла.И тут у нго началась" истерика". Он собрался уходить к другому клиенту не сделав ничего у меня,но предворительно отрезав мне трубы от крана. и начал говорить ,что он уходит к другому клиенту у которого заказ на 13.00, а ко мне пускай приходят сантехники местные, меняют мне краны,а потом он после того клиента ещё раз придет ко мне и будет доделывать работу.Я предложил ему не паниковать и просто открыть кран с горячей водой,чтобы она стекла не пол,через 20 секунд вода перестала течь.То есть в этой фирме в порядке вещей кинуть заказ уйти на другую работу (я в шоке от такого сервиса). В итоге через час он счетчики установил, но установил их так, что канализационная труба предварительно мною вынутая .Не могла встать на своё место так как фитинг он поставил на против нее. Я ему сказал, что пока он не переделает я никакие бумаги подписывать не буду. В итоге он фитинг перевернул. Но опять неувязочка, за доп. работы он взял с меня 4500 руб, а не 4000, как договаривались заранее. После подписания всех актов приемки сантехник Олег ушел весь обиженный непонятно на что. Установка 2-х водосчетчиков в Ир-Сервис обошлась мне 4200+4500+1000= 9700 руб. и в кучу потраченного времени на ожидания и нервы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 09:24:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Роман! Уточните, пожалуйста, какая именно компания у вас устанавливала счетчики, так как такого номера договора у нас в базе нет, а цена установки счетчиков у нас с 1 апреля 2013 года не 4200, а 4300 рублей.
|
|
|
|
|
|
Отсутствие профессионализма
|
11.07.2013 в 14:27
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
В начале июля сделал звонок по телефону указанному в расчетной квитанции (номера записаны сразу под номером расчетного центра), объяснил ситуацию, что мне необходимо в течение суток заменить счетчики т.к. провожу ремонт квартиры. Мне объяснили, что мастер может прибыть только через неделю. На вопрос, могу ли я сам установить счетчики и в последствии получить документы от мастера «ИР-Сервис» для последующей передачи в РЦ, получил положительный ответ. В установленное время 10.07 мастер прибыл, опломбировал счетчики составил договор по шефмонтажу (1200 руб.), дал в общей куче договор по обслуживанию за 480 рублей и акты на ввод счетчико. На просьбу составить акт с показаниями старых счетчиков (старые счетчики были в наличии) сделал отказ, сославшись на то, что счетчики не устанавливались им. В расчетном центре меня без акта с показанием старых счетчиков меня не приняли. При звонке в «ИР-Сервис» вечером 10.07 говорят, что все сделаем, ждите завтра звонка. 11.07 звонка так и не дождался. Звоню сам и получаю отказ. Выводы:
1.Низкий профессионализм начиная от операторов связи заканчивая мастерами;
2. Развод на деньги.
3. Отсутствие какой либо гарантии.
Добрые люди, избегайте этой организации!
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 09:25:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Андрей! Просим Вас указать номер Вашего заказа или договора, чтобы мы могли найти Вас в нашей базе и принять необходимые меры
|
|
|
|
|
|
хамы в сфере обслуживания
|
05.07.2013 в 14:22
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 484722
|
нейтральный
|
Записали меня заранее на замену счетчиков, мастер должен был появиться с 11 до 15 часов. В 14:20 позвонил мастер (Максим) и сообщил, что не сможет быть у нас в назначенное время. На вопрос - когда он будет - ответил, что сможет после 17 ч, но во сколько, не знает, хоть до утра придется ждать! Разговаривал грубо, не извинился, что не придет. Я позвонила диспетчеру, разговаривала с Сергеем (доб 2-54) от которого вместо извинений и каких-то разумных предложений решения проблемы, услышала только сплошную грубость и хамство (у них много заявок. Но время и дату назначала не я, а предложил диспетчер, я отпросилась с работы и просидела в квартире целый день!) Только перезвонив по другому телефону, услышала слова извинения от Марии за плохую работу остальных сотрудников компании, и помогла решить вопрос с наименьшими временными затратами, за что ей огромное спасибо! А вот Сергея и Максима надо бы гнать из сферы обслуживания!!! Не их это поле деятельности!
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 09:14:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Наталья! Приносим свои извинения за неудобства, причиненные Вам нашими сотрудниками. К Максиму (мастеру) и Сергею (оператору) были применены соответствующие дисциплинарные меры, а также была вынесена благодарность Марии (оператору). Надеемся, что подобная ситуация впредь не повторится!
|
|
|
|
|
|
обдираловка
|
03.07.2013 в 09:59
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: 037807ТО
|
отрицательный
|
Было установлены счетчики на холодную и горячую воду. После 4 лет эксплуатации счетчик для горячей воды был заменен в сторонней организации ,в которой был заключен договор на обслуживание. Недавно получил квитанцию от ИР-Сервис, на обслуживание ДВУХ счетчиков воды. Оператор по телефону настаивает на том , что должен оплачивать техобслуживание за 2 счетчика воды, хотя установлен один
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 08:55:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Владимир! Настаивая на обслуживании 2 счетчиков воды, мы руководствуемся заключенным между вами и нашей компанией договоров на сервисное обслуживание (№ 037807ТО) на 2 счетчика воды. Несмотря на то, что один из установленных счетчиков воды был заменен, мы в равной степени готовы оказывать услуги по сервисному обслуживанию как старого прибора, так и нового.
|
|
|
|
|
|
Недобросовестная реклама
|
26.06.2013 в 20:47
|
|
Написал(а): Сергей Александрович
|
отрицательный
|
Повесили сегодня на дверь квартиры такую бумажку:
".... на основании Федерального закона № 261-ФЗ (ст.13 п. 5) Вам было необходимо в срок до 1 июля 2013 года установить и ввести в эксплуатацию квартирные приборы учета воды....
Просьба связаться со СПЕЦИАЛИСТОМ ГОРОДСКОЙ СЛУЖБЫ по учету водоснабжения......"
Телефончик ваш.
Так вот, господа, ваши действия напрямую нарушают п2 ст5 ФЗ № 38.
А для разнообразия, попробуйте работать честно, а не разводить пенсионеров на деньги.
И убейте вашего юриста с позапрошлогодней версией Гаранта на компе. Закон давно изменен.
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 08:49:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Сергей Александрович! Смеем Вас заверить, что наши действия нисколько не нарушают п. 2 ст. 5 ФЗ № 38 "О рекламе", так как данное информационное уведомление не содержит некорректные сведения, не порочит честь, достоинство и деловую репутацию какого-либо лица, и не представляет собой рекламу запрещенного товара.
Что касается ФЗ №261-ФЗ, то есть вы внимательно ознакомитесь с текущей версией этого законодательного акта, то заметите, что п. 5 ст. 13 выглядит следующим образом: "До 1 июля 2012 года собственники жилых домов, за исключением указанных в части 6 настоящей статьи, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, электрической энергии". Таким образом, собственники жилья должны были еще до 1 июля 2012 года установить счетчики воды!
|
|
|
|
|
|
Абсолютнейший ахтунг !
|
26.06.2013 в 11:58
|
|
Написал(а): Игорь Робертович
|
отрицательный
|
|
Такого злющего попадоса я не испытывал наверное никогда...задумал я провести установку счетчиков у себя в квартире, а заодно поменять батареи, запорные краны и так, еще по мелочи (туалет, душик, шланг полотенцесушки)..вроде бы ничего особенного...кто бы мог думать, что это превратится в полный ад от компании ИР Сервис. Началось все нормально - позвонил, посчитали примерно, сказали марку кранов даже, но сказали что надо, чтобы пришел человек оценить ситуацию. Даже лучше. Я на работе, домой пришла мама, которая разбирается в моем плане не хуже меня, чтобы встретить...пришел мол.чел., вроде без проблем договорились по объему работ, деталям..цену правда озвучили уже на следующий день девки из компании. немного смутило отсутствие мейла с детальной разбивкой, но на свою беду забил (а дьявол ведь как раз в деталях). Вчера пришел тот же мол.чел, с которым договаривались и !! опа...не принес половину вещей, а именно !!! счетчики воды, с которых все и начиналось и краны запорные (при том, что первая фраза на сайте компании - "Компания Ир-Сервис организована в 2003 году и является одной из ведущих компаний по установке приборов учета в Москве"...сказал, что мы о них не договаривались !!! ..Дальше больше...шушара из конторы мне плела про краны Valtec. Мол. чел пошел в хозяйственный и купил какой-то Зубр. Звоню ему и говорю, без ругани совсем, но жестко с упреком, что их внутрикорпоративный бардак меня не касается и что так работать нельзя - надо делать, что обещали и + надо собраться и сделать все четко и за один день и что деньги за счетчики получит по доставке документов на них (бардак в компании я уже осознал - еще не хватало мне выбегивать их потом) - вроде реакция была от него адекватная..похныкал, что придется дать свои, но согласился. И тут кульминация...через пол-часа звонит мама и сообщает, что это существо, уже надрезав одну трубу отопления ! (для замены батареи), заистерил и собрался свалить - типа сорвало крышак, что его тут прессуют, не факт, что заплатят и...цитата "у меня нет настроения тут работать" ! Ей пришлось встать в дверях и физически его не выпускать...шутка ли - спиленная труба отопления. Был бы дома, не знаю, что бы с ним и его тонкой душевной организацией сделал...уже собирался приехать..ну тут приехал его бригадир и типа, загасил этот сюр. Батареи поставили, счетчики тоже, на унитаз и душик подзабили по обоюдному согласию, но это уже и неважно. Сегодня сюр продолжился - маме позвонили опять шмары из конторы..грят, что мол, чтобы получить документы надо оплатить еще раз счетчики, потому что они, мол, не знают, что нам ставили, а техники вообще у них не числятся и бросила трубку (!!!). Правда бригадир, которому сразу же позвонили, сказал, что "без вопросов...сегодня привезу обязательно, как договаривались". Такой сюр казался невероятен до сих пор, но вот выясняется, что ИР-Сервис вполне на него способен.
|
|
|
|
|
|
Отвратительный сервис
|
26.06.2013 в 11:25
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Странное ощущение дежа-вю: как-будто попала назад в восьмидесятые. На телефоне пришлось ждать, причем меня за это не поблагодарили. Записали заявку, сказали ждать, так как не известно в какой день приедет мастер. Супер! Перезванивала сама, чтобы узнать когда же заветный день. Мастер будет с 10 до 18. Как такое может быть? Они что работают для домохозяек, да и у тех обычно день распланирован... Мне предложили САМОСТОЯТЕЛЬНО звонить мастеру и договариваться по времени.. Не понятно, а в чем ИХ работа? (кстати, по предыдущим отзывам, тоже оставляет желать лучшего)
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 08:40:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Ольга! Просим извинить за Ваше ожидание. Если оператор принимает у вас заявку, он всегда оговаривает день выезда, в противном случае заявка просто не будет принята. Однако мы не можем заранее сообщить точное время выезда, так как ввиду сложной транспортной обстановки и большого количество заказов, существует большая вероятность того, что мастер не успеет к назначенному времени.
|
|
|
|
|
|
положительный
|
25.06.2013 в 16:30
|
Написал(а): Светлана Владимировна
Номер договора/заказа: 0173409/483571
|
положительный
|
20 июня 2013года мне установили счетчики горячей и холодной воды мастера Жарков Владимир и Иванов Роман.Работали быстро,качественно,чувствовалось,что они из одной команды. СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ,СЛАЖЕННОСТЬ И КАЧЕСТВО РАБОТЫ! ПРИЯТНО ИМЕТЬ ДЕЛО С ПРОФЕССИОНАЛАМИ! 5+++
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 08:34:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Светлана Владимировна! Огромное спасибо Вам за положительный отзыв. Мы искренне надеемся на наше дальнейшее сотрудничество в рамках услуг, оказываемых нашей компанией (сантехнические работы любого вида, установка пластиковых окон, установка кондиционеров)
|
|
|
|
|
|
Перестала идти вода после установки счетчиков
|
18.06.2013 в 10:48
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 0169299
|
положительный
|
Ура! Пришли слесаря (аж двое!) и все починили/прочистили! Вода потекла с новой силой! Спасибо!
Ответ представителя организации от 22.07.2013 в 08:36:
Написал(а): irs
Уважаемая Екатерина! Мы очень рады, что возникшая ситуация разрешилась и все недостатки были устранены. Искренне просим прощения, за возникшую задержку!
|
|
|
|
|
|
Перестала идти вода после установки счетчиков
|
17.06.2013 в 20:14
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 0169299
|
отрицательный
|
|
Мне позвонил мастер от Вашей компании, мы с ним назначили дату и время его визита, но он так и не явился и больше не звонил. Надеюсь, все-таки, что Вы дадите мне возможность написать положительный отзыв о Вашей компании, пока же только ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!
|
|
|
|
|
|
Благодарность мастеру
|
14.06.2013 в 16:08
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 0171510
|
положительный
|
|
Добрый день! Заказала установку счетчиков на 08.06.13 с 11 до 15 час. Мастер приехал где-то в 13-30. Осмотрел все трубы в квартире, дал рекомендации. Работу сделал аккуратно, по времени около часа (заменял кусок трубы). Пока все нормально, ничего не течет, надеюсь, что все будет хорошо и в дальнейшем. Большое спасибо мастеру Гусеву Алексею! По 5-ой оценке - 5+
|
|
|
|
|
|
Перестала идти вода после установки счетчиков
|
09.06.2013 в 19:09
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 0169299
|
нейтральный
|
|
Я указала правильный номер договора. Жду теперь, что Вы свяжетесь со мной.
|
|
|
|
|
|
Перестала идти вода после установки счетчиков
|
06.06.2013 в 18:20
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 016929
|
отрицательный
|
28.05.2013 был мастер по установке счетчиков на воду. Сделала все аккуратно и хорошо, на первый взгляд. Позже выяснилось, что на кухне холодная вода практически перестала течь, идет кипяток и очень слабым напором. Позвонила вам, чтобы прислали мастера для исправления этого недостатка, но мне оператор сказала - ничем помочь не могу. У вас забился смеситель, вызывайте слесаря за свой счет. Но ведь смеситель забился в результате работ произведенных ВАШИМ слесарем, соответственно ВАШ слесарь и за бесплатно должен и устранить этот засор. Разве не так?! Иначе о каком качественном сервисе может идти речь?!
Ответ представителя организации от 07.06.2013 в 14:04:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Екатерина!
Мы готовы Вам помочь в сложившейся ситуации, но, к сожалению, мы не можем найти Вас в нашей базе (и соответственно поэтому не можем с Вами связаться), так как Вы неправильно указали номер договора: номер должен быть семизначный. Мы просим Вам скорректировать номер и мы обязательно с Вами свяжемся
|
|
|
|
|
|
Плохая установка счётчиков для воды
|
31.05.2013 в 10:38
|
Написал(а): Равиль
Номер договора/заказа: 476534
|
отрицательный
|
Монтажники по установке счётчика для воды должны были приехать с 15-18 часов, а заявились до обеда. Дома находился мой сын и он их пустил в дом.Установка обошлась 5300 руб. После обеда я отпросился с работы приехал домой увидел не очень хорошую работу Ваших монтажников. Во первых счётчики установлены не очень удобно для снятия показаний, можно было повернуть под 90 градусов. Соединительные муфты на трубах все заменены и перевёрнуты.Пакля на резбах труб везде свисает, мне кажется после подачи горячей воды в дом, на стояке побежит вода. (У нас в доме с 28 мая по 6 июня профилактическое отключение горячей воды.) Обратился повторно чтобы прислали "мастера", сказали делайте заявку и оплачивайте. Как же так? Ведь всё оплачено. Косяки устранять никто не хочет, очень печально и обидно. Я расстроен.
Ответ представителя организации от 31.05.2013 в 13:53:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Равиль!
Мы искренне заинтересованы в разборе сложившейся ситуации и решении возникших проблем, поэтому просим Вас сделать фотографии места установки счетчиков и отправить их на электронный адрес: info@ir-servise.ru
|
|
|
|
|
|
Ир-сервис оставил нас без холодной воды - дополнение
|
30.05.2013 в 16:45
|
|
Написал(а): Наталья
|
нейтральный
|
Пришел мастер, с небольшим опозданием, но по уважительной причине. Починил счетчик холодной воды- пока работает.
Мастером остались довольны.
Тем не менее, время реакции фирмы на ликвидацию, фактически, аварийной ситуации (без холодной воды жить трудновато) - совершенно неприемлемо!
Ответ представителя организации от 31.05.2013 в 13:47:
Написал(а): irs
Здравствуйте, Наталья! Мы искренне рады, что Ваша ситуация разрешилась. Столь долгий временной промежуток обусловлен тем, что согласно Договору на сервисное обслуживание, который вы заключили с нашей компанией, выезд мастера по вызову клиента должен быть осуществлен в течении 14 дней. К сожалению, по причине большой загруженности заказами, мы не смогли направить к Вам мастера раньше. Но так как у Вас возникла проблема с подачей холодной воды, вы могли вызвать местного сантехника с Вашей управляющей компании.
|
|
|
|
|
|
Ир-сервис оставил нас без холодной воды
|
30.05.2013 в 14:02
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 474449
|
отрицательный
|
После установки счетчиков почти перестала течь холодная вода. Несмотря на то, что мы заключали договор тех. обслуживания, сказали, что ближайший вызов мастера возможен только через 2 недели (график у них, видите ли такой). При этом заявку на установку нового счетчика можно сделать на след. день. Хорошо, просидели как-то 2 недели без холодной воды. Но в назначенное время мастер так и не пришел! Что делать - не знаю.
Не обращайтесь в эту фирму! Криворукие халтурщики, главная задача - содрать денег, исправлять свои косяки не хотят!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
» Добавить отзыв
|
|
|
