|
|
Услуги
|
DHL
|
|
Полное название
|
DHL
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Юго-Западная, Беляево
|
|
Адрес
|
Ленинский просп., д. 113/1, эт. 1, Парк Плейс
|
|
Адрес в интернет
|
www.dhl.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9561000, 9611000
|
Курьерские услуги. Перевозка грузов авиационным транспортом.
|
|
Отзывы о фирме DHL
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
dhl - обычная почта
|
27.09.2013 в 16:38
|
|
Написал(а): Ирина_DHL
|
нейтральный
|
Александр,
Наши коллеги из отдела развития сервиса рассмотрят ситуацию и дадут Вам детальный ответ.
|
|
|
|
|
|
dhl - обычная почта
|
27.09.2013 в 10:57
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 21 9253 7174
|
отрицательный
|
|
Жду документы из Москвы в Альметьевск. При оформлении обещали доставить в четверг, 26.09. Вчера в течение дня подтверждали доставку, обозначили крайний срок 18.00. Разговаривал с оператором. Так вчера и не дождались, бухгалтер сидела то 18.15. Сегодня 27.09 выясняется, что курьер якобы был в 20.50, а нас почему то не было на месте. Вы же экспесс-почта!!!! Под эту доставку серьезные планы составлялись. Оператор не может с курьером связаться, курьер не может додуматься позвонить заранее и предупредить что серьезно опаздывает. Даже сегодня никакой реакции от вас нет, когда он приедет хз. Очень плохо работаете и дело не в загруженности или каком-то форс-мажоре
|
|
|
|
|
|
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДАННОЙ ПОЧТОЙ!!!!
|
26.09.2013 в 16:57
|
|
Написал(а): Ирина_DHL
|
нейтральный
|
|
Anton, Ваше обращение будет передано в отдел развития сервиса. Наши коллеги дадут Вам детальный ответ.
|
|
|
|
|
|
Это мошенничество или что?
|
26.09.2013 в 16:51
|
|
Написал(а): Ирина_DHL
|
нейтральный
|
|
Юлия, добрый день. В накладной указан адрес: Липецкая область, Павловка, индекс 399431, который не обслуживается DHL России. В связи с этим, Вам был предложен вариант самостоятельного вывоза. Информация относительно обслуживаемых зон есть в каждой стране, но существует маловероятная возможность ошибки со стороны сотрудников, что в данном случае произошло с сотрудником офиса в Германии. Мы очень сожалеем, что Вашему получателю пришлось потратить время. Вы можете обратиться в офис, где совершали отправление, по вопросу компенсаций.
|
|
|
|
|
|
DHL = Почта россии
|
26.09.2013 в 16:27
|
|
Написал(а): Ирина_DHL
|
нейтральный
|
|
Нина, мы приносим свои извинения за причиненные неудобства. Наши коллеги из отдела развития сервиса предоставили Вам подробный ответ 25/09.
|
|
|
|
|
|
Ужасное обслуживание
|
26.09.2013 в 16:22
|
|
Написал(а): Ирина_DHL
|
нейтральный
|
|
Владимир, пожалуйста, уточните номер накладной.
|
|
|
|
|
|
ХУЖЕ УЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!!!
|
24.09.2013 в 23:00
|
Написал(а): Anton
Номер договора/заказа: 7398087185
|
отрицательный
|
Ребята!!! Никогда не пользуйтесь почтой DHL!
Посылка весом 10 грамм из ЯНАО в Пермский край идёт более двух недель!!!
Гораздо дешевле и проще отправить Почтой России! Поверьте Мне на слово - посылка из Ижевска в Персмский край идёт 10 дней по штемпелю.
А этот сраный DHL отмазывается тупыми словами типа мы так далеко не ездим - это дело наших субподрядчиков и т.п...
Звоню им и прошу прояснить ситуацию - реакция нулевая. Менеджеры двух слов связать не могут. Даже для успокоения клиентов. Логичекий вопрос - на хрена вы тогда нужны??? Деньги драть с людей? та к это и без вас могут многие!
|
|
|
|
|
|
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДАННОЙ ПОЧТОЙ!!!!
|
24.09.2013 в 22:57
|
Написал(а): Anton
Номер договора/заказа: 7398087185
|
отрицательный
|
Самая некомпетентная компания!
Сроки доставки ... это наверное вечность.
Или лет 800..
В любом случае будут ссылаться либо на подрядчика, либо на ещё что то - в любом случае они не окажутся виноваты
Доставка в течение 2 недель??? Забудуте!!! В таком случае отправьте почтой росии!!!
Операторы неадекватно работают. Не знают не условий не правил работы.
На жалобы отвечают заученным текстом. Отдельно каждое заявление рассматривать не собираются, меры не предпринимаются для устранения своих изъянов.
Руководство работает спустя рукава, на разгильдяйство сотрудников не обращает внимания.
ХУЖЕ ФИРМЫ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! ПОВЕРЬТЕ!!!!
Пользуйтесь другими службами, но только не DHL.
Они лишь получают от нас деньги, а на все остальное наплевать.
Потерялась посылка, даже возместить ущерб они не собираются!!
Ответственности за что не несут.
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
24.09.2013 в 14:45
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 4298994976
|
отрицательный
|
Добрый день!
отправляла пакет документов в воскресенье 22 сентября. Принципально доставка должна была быть 24 сентября. Позвонив в компанию в середине дня 24сентября, мне было сообщено , что курьер не успел забратьмои документы и доставка будет 25 сентября в течеии дня!!! мне предложилм САМОСТОЯТЕЛЬНО связаться с офисом в Астрахани и договриться с ними о срочной доставке получателю!!! КАК?? стоимость доставки за документы более 4 000 ру!за эти деньги не только вовремя груз не был доставлен, так еще и вопрос логистики внутри Астрахани предложили решить самостоятельно..
|
|
|
|
|
|
Это мошенничество или что?
|
21.09.2013 в 23:44
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 1425760980
|
отрицательный
|
Здравствуйте,
Хотела бы поделиться негативным опытом общения с российским филиалом ДХЛ и получить ответы на ряд вопросов.
я отправила письмо экспресс-доставкой в Липецкую область из Германии. Вдруг ни с того ни с сего, получателю звонят домой и говорят, что в Липецке ДХЛ нет и получателю надо ехать в Москву! А это сколько км в одну сторону? 400? Абсолютно шоковое состояние!
Через час снова звонок: да, есть филиал в Липецке, но письмо нужно забрать самим, так как ЯКОБЫ отправитель (то есть я) оплатил доставку только до филиала. В результате письмо забрали "своим ходом" (между прочим, 40-50 минут в одну сторону до филиала), так как я была недоступна, а документ получателю нужен был срочно, не было времени на пререкания.
У меня сохранились все квитанции, где четко написан адрес доставки (НЕ филиал) и чек. Кроме того, сегодня я была в немецком филиале, в котором отправляла письмо. Немцы в шоке. Доставки до филиала у них вообще нет, вернее, тарифа за доставку в филиал нет, цена одна. Оплата, мною произведенная, соответствует тарифу. Письмо обязаны были привезти домой отправителю. Но это в идеальном "немецком" варианте.
Мне бы хотелось узнать, что за цирк возник в России и почему такая уважаемая (во всяком случае, здесь, в Германии) компания, на территории России превращается в какую-то частную лавочку, шарашкину контору со своей самодеятельностью? И кто вернет деньги за поездку в "службу доставки", которая не доставляет? Это "черные схемы" нелегального заработка? Сэкономленные на бензине деньги идут в карман филиалу?
Я очень надеюсь получить исчерпывающий ответ, почему все это случилось, но в любом случае буду вынуждена сообщить об этой ситуации в главный офис фирмы в Германии. Это очень похоже на какое-то мошенничество. Платишь за доставку до дверей, а в итоге, в лучшем случае, забираешь сам в Липецке, в худшем - едешь в Москву. Вам бы слоган рекламный поменять на: Отправь письмо в Мурманск - получи его в Краснодаре.
С уважением, Юлия
|
|
|
|
|
|
DHL = Почта россии
|
20.09.2013 в 11:26
|
|
Написал(а): Нина
|
отрицательный
|
DHL = "почта России"
Добрый день!
16 сентября из Киева была отправлена посылка. Номер 2979817024.
Мы выбрали вашу компанию, так как нам сказали, что доставка будет выполнена в кратчайшие сроки и мы получим груз 19 сентября.
1. Позвонив в отделение 17 числа. Ваши сотрудники оказались некомпетентны в вопросе отправки посылки от Физ. лица - физическому и сказали, что посылка послана с ошибками и при поступлении в Хабаровск ее отправят обратно. В течение 1,5 часов они выясняли что-то, читали мелкий шрифт и пытались заполнить пробелы в знании того, как у вас все работает. Правда потом позвонили и сказали, что все-таки посылка послана без ошибок и они ее примут.
2. 19 сентября посылку мы не получили и нас заверили, что посылки придет 20 числа.
3. 20 числа посылка так и не пришла.
Отличная работа! Отличная логистика:
Киев - Лейпциг - Сеул - Москва - Хабаровск....
Может все-таки стоит открыть карту мира?
|
|
|
|
|
|
спасибо
|
18.09.2013 в 17:03
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 6873852845
|
положительный
|
Обычно, отзывы оставляют те, у кого при пользовании услугой возникли проблемы. Считается, что хороший сервис - само-собой разумеющееся, не стоящее отдельной благодарности, достаточно того, что услуга была оплачена.
Вот и я не собиралась писать отзыв, пока случайно не наткнулась на эти 6 страниц практически сплошного негатива.
Поэтому, хочу сказать спасибо Московскому отделению DHL-Express за помощь в отправке за границу очень важной посылки. Спасибо, что помогли с оформлением непростого груза и сделали доставку в минимально возможные сроки.
|
|
|
|
|
|
Ужасное обслуживание
|
17.09.2013 в 13:55
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
|
Отвратительно! никогда не буду к ним больше обращаться!мало того что вину переложили на подрядчика,за срыв сроков поставки, так еще и в компенсации отказали.
|
|
|
|
|
|
Отвратительное обслуживание
|
16.09.2013 в 10:15
|
|
Написал(а): Ирина_DHL
|
нейтральный
|
|
Павел, добрый день! Вашим запросом занимаются наши коллеги из отдела развития сервиса. Вам будет предоставлен подробный ответ.
|
|
|
|
|
|
Отвратительное обслуживание
|
14.09.2013 в 14:40
|
Написал(а): Павел
Номер договора/заказа: 4316125881
|
отрицательный
|
|
Отвратительная организация. Обещали доставить отправление 13 сентября 2013 года после обеда, сегодня уже 14 сентября, а его так и нет. В центральном офисе по телефону сообщили приятную новость, что письмо придет аж 16 сентября так как в выходные дни местный краснодарский офис не работает. "Честь и хвала" вам сотрудники DHL за такую заботу обо мне. Только деньги которые вы взяли за такую доставку, кто вернет? Позор!!!
|
|
|
|
|
|
Рассчитать стоимость
|
04.09.2013 в 15:04
|
|
Написал(а): Ирина_DHL
|
нейтральный
|
|
Елена, Вам необходимо обратиться по телефону в DHL Express своего города. Очень сложно дать какую-либо информацию исходя из Ваших данных. В России можно получить груз на частное лицо только от определенных Интернет магазинов. Груз будет проходить таможенное декларирование, которое также может повлечь за собой определенные расходы. Кроме того, цена зависит от города России, веса, стоимости телефона.
|
|
|
|
|
|
Рассчитать стоимость
|
01.09.2013 в 19:55
|
|
Написал(а): Елена
|
нейтральный
|
|
Здраствуйте,подскажите пожалуйста,сколько будет стоить доставка мобильного телефона,стоимостью 180$,из Бельгии в Россию?
|
|
|
|
|
|
потеряли посылку и никакой ответственности
|
29.08.2013 в 11:22
|
|
Написал(а): Ирина_DHL
|
нейтральный
|
|
Дарима, по данному вопросу сотрудники отдела развития сервиса предоставили Вам детальный ответ 23/08. Проносим свои извинения за предоставленные неудобства.
|
|
|
|
|
|
потеряли посылку и никакой ответственности
|
29.08.2013 в 04:28
|
|
Написал(а): Darima
|
отрицательный
|
|
По накладной 71 7094 1665 была отправлена посылка, котрую потеряли неизвестно где. На претензию отписались, что никакой ответственности не несут, мол нужно страховать посылку. И предложили возместить стоимость содержимого исходя из веса, к возмещению оказалась сумма в несколько раз меньше, чем стоимость самого груза. Вот так и работают!!!
|
|
|
|
|
|
DHL доставила документы в измятом виде
|
02.08.2013 в 18:54
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Алексей, могли бы Вы сообщить номер накладной, мы проверим, почему Ваши документы доставили в ненадлежащем виде и обязательно разберемся в ситуации. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
