|
|
Услуги
|
DHL
|
|
Полное название
|
DHL
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Юго-Западная, Беляево
|
|
Адрес
|
Ленинский просп., д. 113/1, эт. 1, Парк Плейс
|
|
Адрес в интернет
|
www.dhl.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9561000, 9611000
|
Курьерские услуги. Перевозка грузов авиационным транспортом.
|
|
Отзывы о фирме DHL
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
|
|
сколько еще ждать
|
08.02.2013 в 11:53
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Zamira, уточните, пожалуйста, какой компанией осуществляется доставка и сообщите номер накладной. Спасибо
|
|
|
|
|
|
Почему нет доставки???
|
08.02.2013 в 11:52
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
положительный
|
Лариса, Ваш груз доставляется не компанией DHL Express. Если у Вас возникли вопросы по отслеживанию этой категории грузов, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой
http://webtrack.dhlglobalmail.com
Связаться с DHL Global Mail можно по телефону 8 800 100 30 85
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – подробное пояснение)
|
|
|
|
|
|
Сплошной обман
|
08.02.2013 в 11:43
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Анна, сообщите, пожалуйста, номера накладных на посылки, которые Вы получали. Мы проверим, что произошло, почему перепутано содержимое грузов. Спасибо
|
|
|
|
|
|
отвратительно полная безответственность
|
01.02.2013 в 01:02
|
|
Написал(а): максим
|
отрицательный
|
|
полная безответственность, сутки звонил слушал гудки , переодресации ,обещания решить вопрос найти мою посылку с моими бутылочками сосками для грудничка ,прошло 2 дня ,после того времени когда должна быть доставка,я уже ребёнка с роддома забрал ,поехал в аптеку купил всё и забыл про них и до сих пор всем срать,я в шоке ,да плевать на то где она я не обломался просто отношение людей никакое,я просто представляю если я отправлю свою ценную вещь и что ,да забудьте про её или как вариант получите через полгода.
|
|
|
|
|
|
Что случилось с питерским DHL?
|
31.01.2013 в 10:38
|
Написал(а): Елена-Петербург
Номер договора/заказа: 2130031433
|
отрицательный
|
|
Добрый день! Хотелось бы узнать, что происходит с питерским DHL, и почему таможенное оформление посылок в среднем занимает 14 (!!) рабочих дней. Очередной пример - сделала заказ из американского интернет-магазина стоимостью до 200 евро, посылка лежит на таможне уже 12-й день (с 16 ноября), посылка крошечная, не требует никаких дополнительных платежей (номер накладной указала). И такое уже творится с ноября!! Прошу наладить уже работу DHL (например, отдельно оформлять грузы до 200 евро). Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Позорите немцев
|
29.01.2013 в 23:15
|
|
Написал(а): Анна
|
нейтральный
|
Как же вы позорите немецкую компанию, которая доверила вам представлять их здесь!
Немцы никогда не позволяют себе так работать,как делаете это вы на территории России.
Вы обязаны как минимум половину стоимости доставки мне вернуть!!! Мало того, что хамы ваши курьеры, не работают, обманывают! Почему я заплатила за доставку в сутки, а получить конверт так и не могу!!!??? Разве так делаются дела?
Позорище
|
|
|
|
|
|
Отвратительный сервис
|
29.01.2013 в 23:08
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
Неожидала такого обращения к клиентам!
Ужасная доставка.
Курьер сказал, что приедет к 20.00, я поменяла все планы. Приехала домой, а он непринужденно-" я давно закончил работать,я сегодня не приеду к вам!"
Вы что???? Я за срочность доставки платила немаленькие деньги, чтобы какое-то фуфло на фирменном автомобиле мне сорвал все планы и сроки????
В шоке! Рабочий день у вас до 21.00, какого хрена ваши быдло-курьеры работают до пяти или шести??????
|
|
|
|
|
|
сколько еще ждать
|
27.01.2013 в 23:02
|
|
Написал(а): zamira
|
отрицательный
|
|
заказала из германии на сайте ebau de товары и жду целый месяц и даже больше . ужасная доставка
|
|
|
|
|
|
Почему нет доставки???
|
22.01.2013 в 15:31
|
Написал(а): Лариса
Номер договора/заказа: 0000948672
|
отрицательный
|
Здравствуйте! Оформила заказ на сайте KupiVip.ru на отправку заказ был оформлен .5.12.2012 Ю срок доставки стоит с 22.12 по 12.01 Доставка DHL Global Mail. Жду я вот уже полтора месяца!. Написала 18.01 в интернет магазин и получила ответ, что мой заказ 05.01.2013 уже был в Сургуте, ожидайте звонка. Через пару часов действительно раздался звонок, при чем прошел один сигнал и отключился и естественно, хотя телефон в этот момент был у меня в руках, ответить я не смогла. Я попробовала перезвонить на высветившийся телефон - ответа нет. Позвонила в интернет-магазин, обещали разобраться. Через 15 минут перезвонили из магазина и сообщили, что передали данную информацию в Московский офис DHL Global Mail с просьбой разобраться в данной ситуации, обещали, что позвонят. Жду уже четвертый день - ни звонка, ни посылки, и к кому обращаться - не понятно. С магазином тоже общаюсь по нескольку раз в день, толку никакого, говорят, что звонят и в московский офис DHL. - там не знают почему нет доставки, обещают перезвонить. Очень сомневаюсь, что заказ действительно в городе. При этом очень часто, практически по нескольку раз в неделю, получаю заказы через разные службы доставки, но с таким безобразным обслуживанием столкнулась впервые. ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? ЖДАТЬ МНЕ ЕЕ ИЛИ НЕТ??? Очень возмущена!!!
|
|
|
|
|
|
Пермская компания DHL игнорирует доставку
|
21.01.2013 в 10:58
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 4897888590
|
отрицательный
|
|
Очень недовольна работой компании DHL. К сожалению, эта служба "гарантирует" доставку, но такавого не осуществляет и не несёт никакой ответственности. Отправила письмо в г. Пермь 14.01.13г., которое до сих пор не получено. Оказывается, даже московский офис компании ничем не может мне помочь. Сотрудники службы доставки г. Перми предложили получить его в офисе филиала, на ходу придумав, как они 17го и 18го доставляли, а адресат отказывался получать. Организация работы филиала г. Пермь безобразная!!!! Позор!!! Жаль, что перед отправлением письма не посмотрела отзывы людей на работу данной компании.
|
|
|
|
|
|
Сплошной обман
|
16.01.2013 в 13:57
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
Я всегда считала, что фирма DHL - это надежная компания, которой можно доверять! Но это оказалось не так.
Во-первых, нам отправил из Германии 2 посылки с промежутком в 2 недели один и тот же человек. Первая посылка (чемодан с ценными вещами) шла к нам почти 2 недели, вторая пришла вовремя (конверт с бумагами). Нам позвонили из службы DHL и сказала, что они 2 доставки делать не будут и дождутся, когда в сортировочный центр придет вторая посылка. Мы согласились. И тут началось. Сначала они не могли получить посылку №2 из Москвы ссылаясь на количество заказов перед НГ. Затем наступил НГ и они ушли отдыхать до 9 января, но ЭТО ЖЕ ЭКСПРЕСС ПОЧТА!!!Потом они постоянно переносили доставку, или вообще в назначенное время не появлялись. В конечном счете мы получили посылки 15.01.13 (почти через месяц) с опозданием от указанного ими времени на 2 часа. Но самое ужасное то, что одна из посылок не наша, это вообще не наш чемодан и не с нашими вещами и именем получателя. Мы отказались забрать посылку №1, вторая посылка (конверт) была наша, с ней было все в порядке. Мы позвонили в службу DHL, но нам сказали, что такого не может быть, они не могли перепутать, что перепутал тот кто отправлял посылку (но это невозможно), а потом слушать даже не стали. Мы созвонились с отправителем, и он нам подтвердил, что ничего подобного, что получили мы он не отправлял. И что нам теперь делать. Мы запросили в DHL Германии откуда отправлены посылки - документы о грузе. Что еще делать не знаем.
DHL Новосибирск нас очень огорчил. Надеемся, что ни примут какие-то меры по розыску нашей посылки, хотя они даже банально не извинились!!!
|
|
|
|
|
|
Несоответствие дел словам.
|
16.01.2013 в 13:25
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Елена, я передала Ваши комментарии руководителю сервисных отделений по г. Москва. Вы пришли к нам, когда рабочий день сотрудников уже закончился. Однако, соглашусь, что в данном случае они могли пойти Вам на встречу и принять груз. Мы провели с ними работу, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Примите наши извинения за доставленные неудобства и причиненные волнения.
|
|
|
|
|
|
Обман в сроках доставки
|
16.01.2013 в 13:17
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Евгений, нам очень жаль, что Ваш груз был доставлен с задержкой. Произошла она в результате технического сбоя на сортировочной станции в Москве, конверт был отправлен в Набережные Челны вместо Волгограда. Ошибку незамедлительно исправили и груз был доставлен 25 декабря по корректному адресу. Примите наши искренние извинения за этот инцидент.
|
|
|
|
|
|
Несвоевременная доставка документов
|
16.01.2013 в 13:12
|
Написал(а): Гульнур
Номер договора/заказа: 3298810292
|
отрицательный
|
Здравствуйте представители DHL.
Получилось так, что я воспользовалась услугами вашей компании для доставки документов в г. Тюмень.
Выбор пал на DHL, т.к. по телефону мне сказали, что доставка будет 11.01.2013 года у получателя. Этот вариант меня устраивал - нужно было срочно доставить оригиналы документов.
Но, к моему большому сожалению, мнение о качестве предоставляемых DHLом услуг сильно подпорчено теперь.
Т.к. мои документы дошли только 16.01.2013 мне так и не объяснили причины задержки, даже не извинились!
А проблемы в связи с несвоевременной доставкой появились!
Вы хоть письма отправляйте официальные о причинах задержки, чтобы люди могли отчитаться руководству.
Жаль, что не прочитала отзывы людей на данном сайте. Теперь буду знать, что компания DHL - не оказывает качественные услуги.
|
|
|
|
|
|
Отвратительнейшая работа DHL!
|
14.01.2013 в 15:23
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Артур, сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли проверить причины возврата груза. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
|
14.01.2013 в 15:15
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла проверить, как проводилось таможенное оформление и доставка Вашего груза. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
экспрес доставка
|
14.01.2013 в 14:55
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Елена, сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли проверить причины задержки. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Ужасная доставка! Хорошее настрение-это не DHL
|
14.01.2013 в 14:54
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
положительный
|
Юлия, сожалеем, что Ваш груз был доставлен позже ожидаемого срока по причине позднего прибытия машины с грузом на сортировочную станцию в Москве. Вопрос о компенсации был урегулирован между Вами и нашим сотрудников отдела развития сервиса. Примите наши искренние извинения.
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – ответ о мерах по разрешению ситуации)
|
|
|
|
|
|
Отвратительно работают
|
14.01.2013 в 14:45
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Галина, сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли проверить, как осуществлялась доставка. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
не отслеживается номер
|
14.01.2013 в 14:42
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
положительный
|
Сергей, Ваш груз отправлен не компанией DHL Express. Пожалуйста, отслеживайте его на сайте Почты РФ
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – подробное пояснение)
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
» Добавить отзыв
|
|
|
