|
|
Услуги
|
PONY EXPRESS
|
|
Полное название
|
Курьерская служба PONY EXPRESS
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Полежаевская, Октябрьское Поле
|
|
Адрес
|
Маршала Жукова просп., д. 4
|
|
Адрес в интернет
|
www.ponyexpress.ru
|
|
E-Mail
|
order@ponyexpress.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9377777, 8-800-2007669 (бесплатная линия)
|
|
Факс
|
7455055
|
Экспресс-почта. Перевозка грузов. Логистика.
|
|
Отзывы о фирме PONY EXPRESS
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
Отвратительно
|
30.12.2011 в 13:48
|
|
Написал(а): Роман
|
отрицательный
|
|
Из- за этой компании прочухал контракт.Тупо месяц продержали документы в офисе.
|
|
|
|
|
|
Даже в хабаровске курьеры безрукие инвалиды
|
30.12.2011 в 13:38
|
|
Написал(а): Николай
|
отрицательный
|
Была посылка Москва-Хабаровск с момента отправки до момента моего прихода к ним в офис прошло 10 дней и там мне начинают затирать что я им должен 879р за то что курьер меня не мог найти лепил наклейки на мою дверь и т.д.
на мои возмущения отвечают "У вас был выключен телефон"
но блин 10 дней !!!!!!!
|
|
|
|
|
|
дерзость - конек конторы
|
09.12.2011 в 22:02
|
Написал(а): Камилла Вильданова
Номер договора/заказа: 1055075
|
отрицательный
|
Четверг вечер. Сделала заказ по телефону, на завтра вызван курьер, чтобы забрать посылку и отправить ее адресату. Время прибытия курьера с 9 до 18. Ну что ж, оставим все дела и подождем курьера.
Пятница. Специально осталась дома, но продолжаю заниматься работой. Во время разговора по телефону вижу звонок по второй линии. Перезваниваю через 30 секунд, но номер занят. Звоню еще раз, снова занят. Через 5 минут перезванивает сотрудник Pony Express Александр и просто сражает наповал: "Ваш заказ аннулирован, потому что курьер не смог дозвониться. Он очень занят, у него много дел, а вы трубку не берете". После этого он мне предлагает перенести встречу с деловым курьером на вечер за дополнительную плату в 590 рублей, либо перенести ее на пон-к. Нужно здесь и сейчас принять решение! Я прошу курьера вернуться, вряд ли он далеко ушел от дома, но Александр не преступен - 590 руб или пон-к? Я не дала никакого ответа, кроме кома возмущения, и стала звонить курьеру. Тот хам еще тот оказался. Наехал, что ему дверь не открыли! При том, что был у человека код домофона и его ждали, а когда перезвонили через 30 секунд, он был занят. На вопрос о коде домофона этот человек ничего не смог ответить, борзо сказал, что ему не до меня и бросил трубку. Последующие переговоры с Александром тоже ни к чему не привели.
Резюме: Конечно я больше не буду пользоваться услугами этой конторы. У меня свое дело и я также предоставляю услуги, поэтому понимаю обе стороны. Но когда с клиентом вот так небрежно, дерзко и бескомпромиссно,мне хочется посмотреть в глаза не курьеру жалкому, а руководителю курьерской службы, который видимо работает не ради цели, а ради оклада. Одного клиента как минимум вы потеряли, буду всем рассказывать, как у меня "приняли" заказ!
|
|
|
|
|
|
Отвратительная компания
|
01.12.2011 в 16:44
|
|
Написал(а): Lyubov
|
отрицательный
|
|
Хочу пожаловаться на компанию Пони Экспресс. Очень плохой осадок остался от общения с нашим менеджером Луниной Еленой и курьером, который приезжает в нашу компанию. К сожалению ФИО мне не известны. Этот курьер всегда приезжает взмыленный, на взводе, резко отвечает и огрызается. Мало того, что несколько раз подряд были не вовремя доставлены документы по экспресс-доставке, так еще с нашей компании брали деньги как за доставку экспресс. Сегодня терпение уже лопнуло от хамства менеджера и курьера. Курьер приехал, в этот момент как раз секретарь заполняла накладную, он сказал, что ждать не будет, то есть 30 секунд он подождать не мог. Я позвонила менеджеру Луниной Елене и в ответ услышала только резкие слова, что мол и никто и не ообязан ждать даже 30 секунд, никакого делового подхода и клиентоориентирования в этой компании нет вообще. Очень обидно, что мы постоянные клиенты, делаем постоянные отправки и такое хамское и наплевательское отношение. Пора рассмотреть другие компании.
|
|
|
|
|
|
Пони- это сплошной (удалено модератором)!!
|
15.11.2011 в 16:53
|
|
Написал(а): Dar' ya
|
отрицательный
|
|
Не связывайтесь с этой компанией никогда!!!! Они никогда вовремя ни забирают, ни доставляют документ.Когда бы их не вызвала, все время какая-то проблема с ними. То документы везут 5дней, то приезжает курьер, забирает 7 конвертов, 8-ой оставляет и уходит. Звоню по их телефену и мне обранили гениальнийшую фразу:" КУРЬЕР БЕЗ НАСТРОЕНИЯ СЕГОДНЯ". Звоню менеджеру, в отдел с проблемными конвертами, вообщем оборвала им все телефоны, а они меня (удалено модератором) то на одно переключат, то на другого переводят, то вовсе как лошара висишь у них на трубке полчаса, а потом бац,и короткие гудки.перезваниваю, а там уже никого нет. ПОНИ-ЭКСПРЕСС-это сплошной (удалено модератором)!!!!!ы. Когда
|
|
|
|
|
|
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
|
11.08.2011 в 12:08
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Хочу охарактеризовать персонал службы доставки как достаточно некомпетентных, медлительных и судя по противоречивой информации в Московском и Краснодарском офисах - не совсем честных. В четверг 04.08.11 забрали посылку в Краснодарский край и общали доставить по назначению не позднее 11.08.11(аж ПЯТЬ рабочих дней!!!). В результате позвонили в четверг 11.08.11 ближе к обеду из Краснодарского офиса и озвучили претензию, что вы мол, и адрес неверный написали и телефон у получателя второй день-вне зоны действия и теперь доставка будет не раньше вторника 16.08.11(не считая выходных - еще ТРИ рабочих дня задержки). В московском офисе озвучили совсем другую версию - курьер физически не успел ничего доставить, так как был загружен другими доставками. При этом цена ЭКСПРЕСС-доставки-995 рублей. Почта России доставила бы посылку за 6 дней и стоимость бы была не более 300 рублей. На все вопросы -почему так произошло и кто за это будет отвечать холодным вежливым тоном отвечают - пишите претензию! Это значит, что никаких извинений никто приносить не будет и разбираться, скорее всего, тоже.
|
|
|
|
|
|
отвратительная компания
|
21.07.2011 в 18:25
|
|
Написал(а): Павел
|
отрицательный
|
Хочу охарактеризовать работу компании Pony Express как - ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ!!! Нашим секретарём 20.07.2011. был сделан заказ на курьера, для отправки документов в Пензу за номером 542008. Сегодня, 21.07.2011. их курьер позвонил с проходной и сказал что подъехал, в ответ наш секретарь попросила его назвать свои ФИО, и объяснила, что у нас автоматическая система заказа пропусков, поэтому пропуск на него уже заказан. На что их курьер ответил что ждёт на проходной сотрудников других фирм и подниматься не будет(хотя они заявляют что осуществляют доставку от двери до двери, так почему курьер не может получить пропуск и дойти до офиса?) на что наша сотрудница ответила, что тоже не может спустится, так как её некому подменить. Тогда их курьер говорит, что дождётся остальных клиентов, и потом поднимется к нам. По прошествии 30 минут, нам позвонил их оператор и сказал, что курьер прождал внизу десять минут и ушел, а наш заказ аннулирован, и курьера у нас уже не будет! На просьбу нашего секретаря вернуть курьера, оператор ответил - что можно жаловаться куда угодно, но курьер больше не придёт сегодня! Грубое отношение оператора хотелось бы отметить особо!! Мы с огромным удовольствием заказали курьера в другой фирме, услугами компании Pony Express конечно же пользоваться НИКОГДА НЕ БУДЕМ Остаётся непонятным , как на столь насыщенном конкурентами рынке почтовых услуг, существует компания, в которой оператор может хамить клиенту, а курьер сам решает , куда нужно подойти, чтоб он оказал любезность и забрал отправление!
|
|
|
|
|
|
Грибители!
|
12.07.2011 в 11:18
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
|
Подавал документы на визу в США в Питере. Пони Экспресс помимо консульского сбора берет по 900 рублей с паспорта за свои услуги по отправке моих документов в консульство. Так вот в одном окне мои документы забрали, а в другом, где происходила оплата, вернули обратно с чеком и пожеланием удачи на собеседовании. Я интересуюсь, а почему мне возвращают паспорт, ведь они должны его отправить в консульство. На что вполне логичный и адекватный ответ: вдруг на время до собеседования вам понадобится воспользоваться паспортом. Это хорошо, говорю, но что же вы тогда отпаравляете в консульство? А ничего! Мы вам собеседование назначили, анкету вы на сайте заполнили, так что все в порядке. А вот мне кажетсчя, что не в порядке. Брать 900 рублей, за то, чтобы мышкой в компьютере поставить мне время собеседования? Это грабеж!
|
|
|
|
|
|
Ужас и только
|
15.03.2011 в 17:43
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
|
Компания ни на один запрос не отвечает,пишу им на миейл,как в бездну. Сами операторы в Харькове ничего не знают,короче компания не серьёзная.
|
|
|
|
|
|
экпресс пешком в лаптях
|
09.03.2011 в 16:34
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: 11-9367-1358
|
отрицательный
|
Отправили посылку 22 февраля на дворе 9 марта, никто не знает где она, Отправка с Питера в Норильск. Звоню в Питер отправляют в Москву, звоню в Москву отправляют вПитер и так уже 5 дней. Информация у всех что 24 февраля улетела , но нет ответа куда и кому.
С Норильском филиалом все ок, каждый день по 5 раз звоню ответ вашего груза не получали.
|
|
|
|
|
|
Хуже некуда
|
01.03.2011 в 12:08
|
|
Написал(а): Анатолий (Москва)
|
отрицательный
|
Не рекомендую!Полный отстой! Обратился по просьбе клиента. Забирают посылку для отправки уже два дня! Звонят, говорят типа курьер ждал 10 минут, никто не вышел и он свалил. Реально проверить когда он приезжал, сколько ждал и приезжал ли вообще невозможно. В офис еле дозваниваешься, да и бесполезно им на всё наплевать! Представляю, сколько дней они посылку в Мурманск будут везти. Вобщем, отправил посылку проверенной компанией Dimex, забрали как обычно через пару часов.
|
|
|
|
|
|
Сотрудник по странам СНГ
|
20.01.2011 в 00:08
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
Дорогие отправители , кто отправляет за территорию РФ .
Огромная просьба при отправлении "ширпотреба" внимательней читайте инструкции компаний отправителей .Это сохранит нервные клетки и душевное равновесие . Писать адрес полагается полный.
Всем успехов .
|
|
|
|
|
|
(удалено модератором) клиенты!
|
12.01.2011 в 12:35
|
|
Написал(а): Аноним
|
положительный
|
Клиенты такие (удалено модератором)!!!!!Даже на новый год когда по новостям показывают что не работают аэропорты, когда дорогу занесло, идет сильный снег, на дорогах одни пробки, клиенты как (удалено модератором): Почему ваш курьер не успевает?Почему то,почему это?! Вы просто (удалено модератором), это все что я могу сказать.
Может курьеру на вертолете летать?Площадку посадочную каждый сделает ?
Сотрудники в Пони нормальные, а вот клиенты туповатые ))
|
|
|
|
|
|
Неадекватное поведение курьера
|
24.12.2010 в 15:31
|
|
Написал(а): Арсен
|
отрицательный
|
Обслуживает наш офис (удалено модератором) курьер по фамилии Бедретдинов. Весь офис жалуется о (удалено модератором) и неадекватном поведении этого курьера. Пытался с операторами поговорить о последнем случае когда, увидев документы в руках, (конверт и накладная в соседней комнате) убежал, не обращая внимание на просьбы остановиться и подождать буквально 1 минуту, чтоб засунуть док в конверт. Оператор пытался со мной спорить и всячески выгораживал его, потом со словами "перевожу на вашего менеджера" сбросил звонок.
Оставил заявку на смену обслуживающего курьера на сайте. Результат 0.
В след году поменяем курьерскую организацию.
|
|
|
|
|
|
***
|
23.12.2010 в 19:15
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
Доставка называется наверное, от слова "доставить", а контора Пони экспресс - от слов - догадайся когда их курьер соизволит приехать (позже, чем Почта России), и догадайся как поймать того курьера.
|
|
|
|
|
|
Все о компании....
|
08.12.2010 в 12:35
|
|
Написал(а): Неважно
|
нейтральный
|
Люди, не нужно срывать зло на операторах и курьерах. Они на самом деле ни в чем не виноваты... виновато НАЧАЛЬСТВО!!!Руководство ТОЛЬКО требует, а чтобы что-то сделать "ФИГ ВАМ" называется.Работаешь,работаешь в поте лица и ничего....Операторы говорят то, что им велено и прописано.Курьеры доставляют то, что им выдают на складе.Работа оператора - это пинять заказ и проконсультировать(если это запросил клиент) по вопросу отправки.Многие клиент даже не знают как правильно оформить заказ.Звонят и говорят какую-то ерунду.Задаш нормальный вопрос,а в ответ услышишь" Вы совсем о..ели что ли". Не кажддому понравится когда их обкладывают матом.
Не нужно винить рабочих, спрашивайте все с руководства всех отделов....
|
|
|
|
|
|
Пони Экспресс- это даже не хромая лошадь, это какая-то ОЧЕНЬ непорядочная ЧЕРЕПАХА
|
22.11.2010 в 10:58
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
К сожалению поздно я прочитала отзывы об этой фирме. Но как обычно -экспресс услуги они на то и экспресс что это надо обычно срочно. И поскольку на их сайте отзывов нет по понятным терь уже причинам, то оправила этой фирмой потому как у них было указано что до нужного мне города письмо дойдет за 3 дня. Что мне подтвердил и их оператор при заказе курьера. А ВОТ ТЕПЕРЬ ФАКТ - СЕГОДНЯ ПОШЛИ УЖЕ ВОСЬМЫЕ РАБОЧИЕ СУТКИ!!! С момента как должны были доставить письмо, но его так и не доставили . И когда доставят можно только догадываться!!!. Потому что даже в их службе по работе с "проблемными пакетами" ничего сказать не могут. Хотя для меня до сих пор загадка что может быть проблемного в контерте с тремя бумажками.
вывод-ЛЮДИ!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!! И НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!!!! А я еще и всем своим знакомым скажу чтобы с ней не связывались НИ ЗА ЧТО!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Отвратительная контора
|
10.11.2010 в 22:04
|
|
Написал(а): chip
|
отрицательный
|
|
Заказывал объектив через не менее (удалено модератором) интернет магазин думал хоть курьер нормальный будет, вместо обещаных 2-3 дней – жду свой груз (москва-сургут) уже 2 недели!!!
|
|
|
|
|
|
!!!
|
05.11.2010 в 12:26
|
|
Написал(а): аноним
|
нейтральный
|
|
Почему Вы ищите виноватых в PonyExpress - насчет сроков доставки всегда сообщают, что доставка кроме выхолных и праздников!!! Не нравится сервис обращайтесь в другие фирмы и переплачивайте. Операторы гооврят то, что должны!!! КУрьеры не обязанны ждать пока Вы на совещании или отошли ,Вас предупреждают, что подъедет с 9 до 18 или оставляйте все отправления на ресепшене!!!
|
|
|
|
|
|
пони -кони
|
18.09.2010 в 11:36
|
|
Написал(а): аноним
|
отрицательный
|
в этой копмании есть такая фишка! если какие то проблемы с доставкой, это ставиться на проблему и лежит пока рак на горе не свиснет. все зависит от сотрудников, вернее кто работает в офисе, т.к. некоторые спят на ходу и косячат, а валят как правило на курьеров. З\п по сравнению с системой штрафов и тарифами ооочень маленькая. если есть претензии пишите официальные письма в Центральный офис г.Москва. Там очень боятся потерять клиента, особенно если это vip-клиент.
Вот предположим бывают такие ситуации особенно зимой, когда задержики из-зи аэропорта и потом разом приходят все доставки. В офисе сразу решают какие приоритетные дотавки, а какие нет и можно отложить. корпоративным клиентам стараются в этот же день доставить, а физическим лицам и незначительным мелким клиентам на потом оставляют или просят заехать самих.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
