|
|
Услуги
|
PONY EXPRESS
|
|
Полное название
|
Курьерская служба PONY EXPRESS
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Полежаевская, Октябрьское Поле
|
|
Адрес
|
Маршала Жукова просп., д. 4
|
|
Адрес в интернет
|
www.ponyexpress.ru
|
|
E-Mail
|
order@ponyexpress.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9377777, 8-800-2007669 (бесплатная линия)
|
|
Факс
|
7455055
|
Экспресс-почта. Перевозка грузов. Логистика.
|
|
Отзывы о фирме PONY EXPRESS
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
ХЗ
|
15.09.2010 в 17:23
|
|
Написал(а): BOBAH ZOL
|
отрицательный
|
Я хотел отправить фотоаппарат из Москвы в Омск. насчитали мне 1000р (посылка 3кг.) Я звонил в выходной день. Когда пришло время понедельника я им снова позвонил и столкнулся с бартером. Мне сказали, что я не могу отправлять груз стоимостью выше 15000р, когда я сказал, что фотик стоит 15000р, они предложили его застраховать, я согласился (170р). Потом попросили написать письмо с отказом от претензий. Я спросил: А зачем страховать? Мне ответили: Просто так... В случае порчи или потери будет какое-то долгое разбирательство !
Я понял, что они просто не хотят работать....
Через пол часа я позвонил в другую, более известную, контору грузоперевозок и отправил груз. Обошлось дороже, но груз был доставлен за срок, менее суток !
Спасибо за внимание)))
|
|
|
|
|
|
Осторожно, ПОНИ!!!
|
13.09.2010 в 07:05
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
Жаль, что не прочитали отзыв об этой компании раньше. Попали в аналогичную ситуацию.
Обратились к Пони, т.к. нужно было срочно доставить груз.
Мало того, что просрочили доставку, так еще и не в тот город отправили. Нам пришлось самостоятельно организовывать доставку до адресата. Да и стоимость не дешевая. Нам доставка груза обошлась в 115 тыс, а если бы отправляли обычной транспортной, то в 4 раза дешевле (по срокам вышло одинаково).
Больше ни за что не будем связываться с этой компанией, и другим не советуем.
Видимо, действительно, везут на пони. Ребята, а пони (ослы), видимо МЫ!!!
|
|
|
|
|
|
Интересно...........
|
25.08.2010 в 17:52
|
|
Написал(а): Ксения
|
отрицательный
|
|
Я тут почитала все это: вот мне всегда интересно, когда я слышу или читаю подобное написанному на этом форуме - ПОЧЕМУ вы воспользовались именно данной компанией, учитывая большой выбор курьерских служб? Тарифы в компании не менялись, наверное с 2006 года! хотя был пересмотр тарифных зон, но сами тарифы к этим зонам НЕ изменились! Вы заплатили 1100 руб? а в ДХаЭль вы бы за ту же отправку отдали от 2400 до 6800 руб! и были бы уверены. Пользуйтесь услугами конкурентов Поней! и в сортир они заглянут и (удалено модератором) вас поцалуют)))))) Удачи.
|
|
|
|
|
|
Пони Экспресс - (удалено модератором) ПОЛНАЯ
|
25.08.2010 в 16:35
|
|
Написал(а): Константин
|
отрицательный
|
Да. Забыл сказать. Еще была такая история:
как-то раз отправлял тоже ими письмецо еще до срыва отправки, так они мне перезванивают через месяц где-то и просят доплатить сто руб с лишним (не помню точно, не суть).. ну я доплатил.. думаю еще поработаем.. так вот подумайте еще раз! если Вы к ним лицом, то это не мешает повернуться к Вам (удалено модератором)
|
|
|
|
|
|
Пони Экспресс - (удалено модератором) ПОЛНАЯ
|
25.08.2010 в 16:29
|
|
Написал(а): Константин
|
отрицательный
|
|
Делаю заказ курьера за день. Спрашиваю во сколько приедет, говорят что с 09:00 до 18:00. Жду.. Иду в туалет. Поступает звонок на мобильный. Естественно я не отвечаю на него в сортире. Перезваниваю через 3-4 минуты на не отвеченный вызов, трубку не берут. Звонят мне еще через три минуты из Пони Экспресс и говорят, что курьер до меня НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ, НЕ СМОГ НАЙТИ (хотя дом находится прямо на центральной улице и его не найти не реально) и поэтому заказ аннулирован. Я как ни пытался вернуть себе курьера (вопрос важный, документы отправлялись для подписания договора) так и не смог этого добиться.. Вот такие дела.. Так что если заказываете курьера у Пони Экспресс, то ни в коем случае нельзя ни в туалет с 8 до 18, ни жевать, ни говорить по телефону (а то еще позвонит по второй линии) ну а дальше сами рассуждайте , что можно, чего нет и обращаться ли к ним.
|
|
|
|
|
|
no pony no cry
|
17.08.2010 в 11:32
|
|
Написал(а): Вольга
|
отрицательный
|
Курьеры, по-видимому, не имеют корпоративных оплачиваемых мобильных номеров... т.к. "он вас не нашел". А позвонить? В данном случае, по-моему, количество доставок у курьера роли точно не играет. Позвонил - сэкономил время на поиски. Срочные документы получим, если повезет, только на третий день.
Но про операторов злогослова сказать не могу - очень вежливо разговаривают и компететные. Ну или мне так подфартило ))
|
|
|
|
|
|
Та же Почта России, только дороже...
|
29.07.2010 в 09:47
|
Написал(а): Илья
Номер договора/заказа: 11-0818-8015
|
отрицательный
|
Накладная 11-0818-8015 от 21.07.2010, пакет из Москвы в Томск. Нормативный срок доставки 2-3 рабочих дня. 27.07.2010 узнаю ОТ ПОЛУЧАТЕЛЯ (!!!), что пакет до сих пор в Москве. Звоню с Pony Express, выясняется, что какие-то проблемы с документами. ПОЧЕМУ за ШЕСТЬ дней мне хотя бы не позвонили уведомить об этом??!! Оказалось, У НИХ поменялись правила, требуется еще какой-то акт и доплата 118 руб. Я со своей стороны ВСЮ необходимую информацию для корректного оформления заказа предоставил сразу, т.е. имела место ошибка сотрудника компании.
ОК, в этот же день, 27.07.2010 приезжает курьер, оформляет акт, взимает с меня дополнительные 118 руб. Теперь-то, думаю я, пакет через день-другой будет в Томске... КАК БЫ НЕ ТАК!!!
29.07.2010 трекинг на сайте показывает, что пакет все еще в Москве!!! Опять звоню в Пони Экспресс - в чем теперь дело? Ответ: мы Вам перезвоним...
Это ЧТО ЗА БЕСПЕРДЕЛ??? За что я отдал 1100 рублей? Чтобы через 8 дней после отправки пакет по-прежнему лежал в Москве??? На этот вопрос ВСЕ сотрудники компании отвечают: Это не моя ошибка. Позвольте, но и НЕ МОЯ уж точно!!! Разве что, моя ошибка в том, что обратился в Pony Express.
Делайте выводы сами, господа...
|
|
|
|
|
|
Начинайте с себя
|
17.07.2010 в 10:39
|
|
Написал(а): Курьер
|
нейтральный
|
Заступаться за компанию не собираюсь- косяков хватает. Но, уважаемые клиенты, посмотрите на себя- Вы зачастую не помните даже какой компанией отправляли свою почту. Где Вы увидели личный компьютер у курьера Pony Express? Они есть только у DHL и UPS. По поводу время доставки- есть правила оказания услуг ПЭ, где написанно, что доставка осуществляется по рабочим дням до 18.00 любому сотруднику указанной компании и курьеры обязанны придерживаться этих правил. Теперь по срокам доставки- не наезжайте на курьеров, они не виноваты, в какой день им выдали в тот они и доставили. Вооще тут вопрос сложный- могут самолёт отменить, может поезд с рельс сойти и.т.д. Все претензии кстати рассматриваются весьма серьёзно,. Советую ещё разок перечитать договор и правила оказания услуг.
P.S. Курьеры НЕ ОБЯЗАНЫ знать адрес куда будет осуществляться отправка и НЕ ОБЯЗАНЫ ждать Вас по часу.
|
|
|
|
|
|
А теперь сторона курьеров
|
17.07.2010 в 09:39
|
|
Написал(а): Я
|
нейтральный
|
Все это, конечно, очень печально, что вас подводят и все такое. Просто вы не знаете всей этой системы. У курьеров по 20-30 заказов в день и по (удалено модератором) знает сколько доставок. И все это по пробкам, по 10 раз в одно месте, иногда припарковаться негде. (удалено модератором) в мыле, глаза на лбу. При этом рабочий день ненормированный. Приходим на работу к 8 утра, уходим в 8 вечера, иногда и позже. При этом зарплата абсолютно не оправдывает этот адский труд.
Спасибо руководству этой замечательной компании. Я, наверное, тоже не посоветую пользоваться услугами этой "компании"
|
|
|
|
|
|
экспресс баранов
|
04.06.2010 в 15:59
|
|
Написал(а): Эльвира
|
отрицательный
|
|
Мои заказчики вызывают эту транспортную для забора груза...с каждым разом убеждаюсь в неграмотности и безответственности курьеров и операторов данной организации. Им нужно объяснять правила ведения документации, заполнения доверенности и учить манерам в обществе! Умоляю Вас, мои дорогие и любимые партнеры, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними! Берегите себя и свои нервы!
|
|
|
|
|
|
Хотите проблем - обращайтесь в Пони Экспресс
|
28.05.2010 в 07:06
|
|
Написал(а): Алла
|
отрицательный
|
Если хотите, чтобы вас обслужили как в советское время, то есть долго, да ещё и нахамили, то вам в Пони Экспресс. Взять хотя бы то, как папе везли срочные документы, которые должны были прийти раньше, чем продукция по железной дороге, а доставляли документы с Москвы до Владивостока больше недели, так что продукция пришла раньше, и были проблемы. А на вопрос, почему так вообще работает курьерская служба - ответ был: "Так получилось".
Но это ещё ничего... верх безумия - это обращение в Экспресс-Центр Пони Экспресс. Вот тут начинается самое интересное. Когда приходишь туда, возникает такое чувство, что ты пришёл с протянутой рукой, а они сидят и раздают иногда подачки, но так от этого устали, что уже не хотят работать (рабочий день, к слову, с 10 до 13, с 14 до 17, то есть в то самое время, когда большинство людей работает!). Но и это ещё не всё. Вам нахамят. А это просто как пить дать. И после этого, конечно, вы можете обратиться в головной офис, потом запрос перенаправят в местный. Потом вам напишу письмо и извинятся. Но с большой оговоркой, что, мол, сами во всё виноваты. Потом даже позвонят, если напишешь письмо в ответ. Извинятся снова и снова скажут - а это вообще не их проблемы, что сотрудники работают так, как хотят, а не так, как надо. За что тогда извиняются?
Почитала ради интереса отзывы в Интернете и лишь убедилась в том, о чём писала выше. Это даже не смешно. А скорее - печально.
|
|
|
|
|
|
Срыв сроков поставки
|
24.05.2010 в 11:47
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
Заказали срочную доставку груза из Нижнего Новгорода во Владимир. Заказано было 19.05. Сейчас 24.05. Нижегородский офис Поней не в курсе, что они, оказывается, должны забирать груз. Похоже придется ехать за грузом самим.
|
|
|
|
|
|
PONY EXPRESS - это шарашкина контора!
|
13.05.2010 в 10:47
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
PONY EXPRESS - это шарашкина контора! С Всеволожске, отправили письмо в Москву. Оформили заказ: адрес все как положено, особая пометка была, что доставить нужно после 19.00 часов. А ВОТ НЕ ЗАДАЧА ВО Всеволожске забыли предупредить, что контора в Москве и курьеры работают до 18.00. И теперь, что бы встретится с курьером, нужно переоформить доставку на другой адрес ВО ВСЕВОЛОЖСКЕ естественно с доплатой. В Москве на телефоне при переключение в службу доставки можно висеть часами, во первых работать там начинают 10.30 об этом сообщила оператор которая перенаправляет звонки. ПРОСТО ЧУДНАЯ КОНТОРА!!! И еще не известно получу я все-таки свое письмо или НЕТ. Так что делайте свои выводы, но я знаю точно, что я в PONY EXPRESS больше не обращусь!
|
|
|
|
|
|
Самая медленная доставка
|
07.05.2010 в 13:10
|
|
Написал(а): Com
|
отрицательный
|
|
Если хотите проблемы с почтой - то закажите PONI? нужна была срочная доставка в офис, отправили Poni. оплата за счет получателя, приехал курьер и оказывается, что документов на доставку у него нет, только их квиточек, ни кассового чека - ни чего, и почему то деньги мы ему должны отдать, а вот чек он нам дать не может кассового аппарата нет, почему заранее не напечатать чеки? Оказывается деньги он без кассового аппарата собирать может, а документы выдать нет!!!!!!!!!!!!!!!!! для того чтобы получить документы на отправление, нужно еще , заплатив свои деньги курьеру ( ничто не подтверждает, что ты их заплатил), позвонить к ним в бухгалтерию и попросить!!!!!!!!!!!! сделать документы, ил ехать к ним в офис и получать с печатью и доверенностью!!!!!!!!!!!!!!!! Т.Е. если вы хотите проблем на свою голову - то обязательно закажите пони-экспресс, почту вовремя вы не получите, а проблем поимеете.
|
|
|
|
|
|
Название характеризует компанию.
|
26.04.2010 в 15:21
|
|
Написал(а): Евгений
|
отрицательный
|
|
Воспользовался услугами Пони в первый и в последний раз. Крайне необходимо было отправить важные документы. Корреспонденция не пришла в установленный срок. Недешёвый Супер-Экспресс отработал как обычная почтовая рассылка. Очень сильно подвели.
|
|
|
|
|
|
пони-экспресс - хромая лошадь!
|
10.03.2010 в 13:17
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
Нет слов, чтобы описать ту ярость, в которой пребываю! 4 марта в 10-14 утра из Сочи направляют мне письмо в Королев (это 10 км от МКАД),в фирме заверяют, что через сутки письмо будет у меня. Жду. 5 марта не ухожу из дома - никого. 6,7,8 марта они празднуют. Думаю, значит 9 принесут, ничего подобного! Звоню, спрашиваю - где? Мне заявляют, курьер приезжал, вас не было дома! Не было бы так обидно от такой лжи, если бы я действительно уходила, но нет, я весь день сидела дома и ждала. Сегодня 10 марта 13-00 никакого курьера нет и в помине, а девочки из справочной уверяют, что сегодня то уж точно принесут письмо! Человек, который отправлял эту корреспонденцию уже сам приехал и мог бы привезти эти документы, но нужно было их получить раньше, поэтому связались с этой ГОРЕ-фирмой, и денег им заплатили, и на телефонные разговоры потратились и понервничали. Не знаю, закончится ли эта история сегодня.
Хочу всех предупредить: не связывайтесь с этой конторой, они ведь своим названием уже предупреждали нас об этом, а мы не поверили. Пони - животное медлительное и ленивое, фирма это подтверждает. Не пользуйтесь услугами ПОНИ-ЭКСПРЕСС!!!
|
|
|
|
|
|
Непорядочная фирма
|
01.03.2010 в 17:16
|
|
Написал(а): Оля
|
отрицательный
|
|
Курьер уехал не дождавшись ответа по телефону, хотя я перезвонила ровно через две минуты. При заказе Оператору было описано подробное местонахождение.
|
|
|
|
|
|
пустое послание, пустая система, пустые ожидания
|
08.12.2009 в 15:39
|
|
Написал(а): получатель пустого послания
|
отрицательный
|
Получил письмо через эту пони. В конверте два чистых листка. Два пустых листа.?!
В правилах этой пони есть пункт. При приеме послания они должны изложить краткое описания содержимого конверта со слов отправителя. Ничего такого в соответсвующей графе нет. Пусто.
Попытался по номеру накладной посмотреть когда это послание поступило к этой пони. Система отслеживания ответила - нет такой накладной. Пусто.
Написал письмо на несколько емейлов, что на сайте этой пони есть. Попросил написать мне хоть что-то об их клиенте, что мне пустые послания шлет. И жду, и жду ответа... Пусто.
Эх, пони, пони...
|
|
|
|
|
|
отвратительная компания
|
07.12.2009 в 16:19
|
|
Написал(а): екатерина
|
отрицательный
|
Отвратительный сервис. Врут по телефону, операторы тупые как бараны, не знают, как правильно оформлять письма. за мое письмо взяли больше денег, чем положено и не отправили. Оно у них валялось неделю, пока я не позвонила не спросила, почему не отправили. сказали, что напортачили, но даже не извинились. Неадекватные сотрудники, которые переключают с одного телефона на другой, но с руководством отказываются соединять. Все мои заявления на возврат денег и претензии были потеряны. Хамство и беспредел. Видимо, в суд на них никто еще не подавал, вот они и наглеют. Причем доставка стоит не так уж дешево, так они при отправлении берут денег больше, доставляют не в оговоренный сроки косяков у них много. Где они берут таких тупых и неадекватных сотрудников, остается удивляться. Ладно бы один тупой, но все, это уж слишком.
Не советую пользоваться их сервисом.
|
|
|
|
|
|
Pony Express - судите сами... Я в тихом ах..е пребываю...
|
16.11.2009 в 13:15
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
Отправляла документы, озвучили по телефону стоимость, меня она устроила. Заказала курьера, он приехал, оформили вместе отправку, оплатили ту сумму которую мне назвали по телефону, и она же (стоимость) уже была в личном компьютере забита (у курьера), на эту же сумму он мне выписал квитанцию. ОК. Письмо дошло.
Прошло 2 недели, я ушла в отпуск. Ко мне в организацию (где я работаю, и куда первоначально был заказан курьер) - он прибыл снова за доплатой!!! В таком же (почти) размере, что и оплатила лично, при отправке. Секретари, увы доплатили.
Пришла из отпуска, и мне секретари выдают счет из Пони Экспресс на доплату.
Оказывается - оператор ошибся, специалист, заносящий ст-ть в компьютер курьера - тоже ошибся! И стоимость оказывается - в два раза выше!
На заказчика (клиента) это не интересует! Когда я отгружаю (продаю) оборудование заказчикам, и отгрузив его, снабдив первичными бух документами, ии через неделю, если, предположим, поняла, что продала по заниженной стоимости (например, забыла включить НДС), и НА-КО-ГДА к нему не обращусь с вопросом доплаты.
Мало того, если обратилась бы, а мой руководитель бы узнал это - уволил бы в ДВА счета! Т.к. моя ошибка - это моя ошибка, и расплачиваться в т.ч. и финансово - должна я.
Тут же мне в ответ на мою письменную претензию - написали ответ (по факсу... бла-бла-бла, извиняемся, приняли меры к сотруднику...) Но денег не вернут!
П.С. естественно - дело не в деньгах!!! А в принципе и отношение к клиенту. И не дай б-г, кто-то с толкнется с проблемой с ними не финансового а "физического" что-ли характера, по отправке спец-пакетов.. посылок... Итог - решения вопроса быстро, и адекватно можно и не дождаться.
Аня.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
