|
|
Услуги
|
АВТОТРЕЙДИНГ
|
|
Полное название
|
ООО "Автотрейдинг"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Алтуфьево, Бибирево
|
|
Адрес
|
Дмитровское ш., д. 116, стр. 1
|
|
Адрес в интернет
|
www.autotrading.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7397567, 4854662
|
Перевозка грузов автомобильным транспортом.
|
|
Отзывы о фирме АВТОТРЕЙДИНГ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Очень разочарован
|
27.03.2014 в 19:38
|
Написал(а): Андрей Добрынин
Номер договора/заказа: хмк-01270
|
отрицательный
|
|
Повелись на срок доставки, который рассчитывается на сайте в калькуляторе - написано было что сутки (мы рассчитывали на 2 суток). Отправили небольшую коробку утром 24 марта, 25 марта ее выгрузили в Ногинске, там она и застряла. Обращался к ним - меня вежливо "послали", сказали, что все сроки у них приблизительные. Уже прошло почти 4 суток с момента отправки.
|
|
|
|
|
|
Где посылка?
|
27.03.2014 в 15:14
|
Написал(а): Василий
Номер договора/заказа: прм-01567
|
отрицательный
|
|
Отправлен груз 19.03.2014.На сайте груз прибыл 23.03.2014.СМС о приходе груза получил 26.03.2014.Приехал забрать 27.03.2014,а груза то и нет!!!И когда будет неизвестно!!!Сказали приезжайте через неделю!!!Я в шоке,если бы знал,воспользовался бы ПОЧТОЙ РОССИИ!!!
|
|
|
|
|
|
Самая отвратительная ТК
|
27.03.2014 в 14:39
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: мскщ - 08665
|
отрицательный
|
|
Я просто в шоке!Такой безответственности и неграмотности еще нигде не встречала!Груз из Москвы жду больше недели!Смешно!Мне из Украины др. ТК быстрее прислали!Наверное еще и дольше бы ждала, если бы не потратила сегодня полдня, чтобы до них дозвониться!В их офисе было оставлено заявление, чтобы все грузы переадресовывались на Лесную, сотрудница компании сказала так сделать! куда они обещали в течении суток-двух доставлять!В итоге 4 дня груз лежит в Шушарах(об этом меня тоже не удосужились оповестить), а наконец дозвонившись, девушка мне сообщает, что такие заявления у них оказывается недействительны и никуда мой груз они не собираются перенаправлять!Одни сотрудники говорят одно, другие другое!В общем полная неразбериха!Груз-то я конечно доеду до Шушар, заберу, но больше в эту компанию ни ногой! интересно может еще платное хранение повесят?В общем кошмар полный
|
|
|
|
|
|
Потеря при разгрузке
|
27.03.2014 в 14:35
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: спбш-03609 от 20/04/14
|
отрицательный
|
Не буду сейчас писать эммоции. Просто ситуация.
Из поселка Шушары (ленинградская область) в мой адрес была отправлена посылка (вес 100 гр, объем 0,001). Срок доставки указан 1-2 дня. Т.к. отправление было в четверг, то в понедельник точно надеялся получить посылку в терминале Юг в москве. Придя на терминал во вторник, мне мило улыбнулись и сказали, что посылка-то еще выгружается. С понедельника...двое суток выгружается посылка и это НОРМАЛЬНО (извините, не знал, что это НОРМАЛЬНО), в среду мне приходит смс о том, что груз пришел и я могу его получить. Прихожу вечером на терминал, мне дают накладные, я оплачиваю доставку (вот такой подход мне тоже не понятен, сначала оплати, потом получи груз, но не об этом сейчас речь), иду в пунк выдачи, а мне говорят, что мой груз не приехал, что не то пришло...начинают говорить все подряд и апофеозом этого стало - Я НЕ БУДУ СЕЙЧАС ИСКАТЬ, 10 МИНУТ ДО КОНЦА РАБОЧЕГО ДНЯ. Возвращаюсь, где оформлял документы, у меня с невозмутимым лицом берут накладную и говорят, хорошо, передадим в отдел притензий, как найдут - вам позвонят...и НЕИЗВЕСТНО КОГДА!!!
Сегодня звонил по телефону горячей линии...ждал ответа 14 минут...Девушка очень мило мне сказала, что моя посылка потерялась при разгрузке. Она же маленькая, чего я еще ожидал?...Хорошо, говорю я, куда мне звонить, что делать? А мне отвечают, что это надо звонить на терминал, а она вообще ничего сказать больше не может...
Звоню на терминал 84957395050, звоню еще и еще...И все время одно и то же - один гудо и сброс. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.
Да, эта доставка получилась самой дешевой из всего многообразия курьерских служб, но я в следующий раз лучше доплачу 200 рублей, чтобы курьер доставил от двери до двери...
|
|
|
|
|
|
Полный бардак, безответственность и наплевательское отношение!!!!!
|
26.03.2014 в 20:44
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: ГЛР-00023
|
отрицательный
|
|
Просто отвратительная компания!!! Как бы сформулировать свою жалобу и претензию на более культурном уровне и языке по данной компании, то очень сложно, но всё же попробую! Никакого уважения к своим клиентам!!! Операторы на бесплатном телефоне 8-800-100-5000 похоже вообще ничего адекватного сказать не могут и прояснить ситуацию по поводу доставки тоже! На вопрос как мне связаться с отделом доставки или с человеком который доставляет груз, дабы обговорить время доставки, ответ просто поразил ( Девушка отвечает, а я не знаю кто этим занимается и у меня нет телефона!!!) Компания видимо не дорожит своими клиентами!!! Возникает множество вопросов!!!!!! Почему нет уведомлений по поводу доставки и времени заранее!!!????? А не в последний момент!!!!!!!!! Не нужно забывать о том, что человек который ждёт посылку, может находиться на работе, отъехать по срочным делам и так далее! Но у вас я смотрю принято людей ставить перед фактами, один звонок, человек не смог сразу ответить на звонок, так как был занят на работе, в туалет отошёл или в душ, водички попить например? Вы везде с телефоном?????? Нет, не везде!!! И на человека можно после одного вашего звонка уже класть и класть по полной программе, и можно больше не звонить в дальнейшем!!! Оригинально, мол, не взял трубку клиент, ну и Х с ним!!! Просто супер, Спасибо Вам Огромное:( Вы деньги за доставку берёте??? Берёте!!!!! Так что уважайте своих клиентов, оговаривайте заранее время и день доставки, а так же, давайте более правдивую и подробную информацию!!! И будет вам счастье!!!! Посылку я свою так и не получил, в связи с вашей безалаберностью, халатностью, несогласованностью, ваших сотрудников, по обслуживаю ваших же клиентов!!! Свой отзыв я продублирую везде, где есть информация о вашей компании, пусть люди знают кому доверяют свои посылки!!!!! Мой отзыв, ПОЛНОСТЬЮ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!!!
|
|
|
|
|
|
Работают плохо
|
26.03.2014 в 15:40
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
|
Если кто-то сомневается пользоваться услугами этой компании или нет - не пользуйтесь, ищите другие варианты. Выцарапать свою посылку очень сложно, дозваниваться приходится по полчаса, потом еще могут и сбросить. Я столько нервов и времени потратила, чтобы выяснять в течение трех недель почему не везут посылку. Объясняют что слишком много заказов - как им это удается при таком качестве сервиса?
|
|
|
|
|
|
Где мой груз????
|
26.03.2014 в 13:26
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
C 14 марта груз находится в Ногинске и нет никакого движения.... Накладная пнз1-00555 от 06 марта 2014 года, отправленного с Пензы в город Боровичи Новгородской.
На данный момент сделана на него довозная накладная филиалом Ногинска от 14 марта нгн-02140. Хотелось бы узнать когда наконец груз уедет ко мне в Боровичи????
Мне этот груз нужен уже давно и за него я оплачиваю уже неустойку...
|
|
|
|
|
|
задержка отправки груза
|
26.03.2014 в 12:50
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
Два груза лежат на складе компании с 19,03,2014 в Ногинске и не отправлены по сей день (т.е.26,03,2014).Оператор на сайте перевозчика каждый день обещает что отправят возможно сегодня.И так уже почти неделю.На обращение через эл.почту никто не реагирует.
Оператор на сайте отписывается вот таким текстом :"Наша компания приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства. В настоящее время руководство Автотрейдинг рассматривает возможности внедрения комплекса мер, которые направленные на повышения качества обслуживания наших клиентов!"
Зачем держать клиента за идиота,не понимаю.
Могу прибавить к этому очередь на получение груза в филиале компании в г. Тольятти. Последний раз простоял 50 минут,предпоследний 35.У них штаты сократили,теперь один оператор работает на выдаче.
Посмотрели бы как их конкуренты работают,что ли ,для разнообразия.
Орлову Олегу ,который тут извиняется от лица компании здесь и еще на 10 других сайтах сообщаю,поскольку времени у меня в связи с неприбытием моего груза много остаток недели проведу на ресурсах специализирующихся на отзывах об их услугах.
|
|
|
|
|
|
Дополнение к предыдущему отзыву
|
25.03.2014 в 22:00
|
Написал(а): Дмитрий Спиранский
Номер договора/заказа: мскд-19091 от 28.02.14
|
положительный
|
|
Ситуацию со стоимостью доставки по Н.новгороду разрешили в нашу пользу. Спасибо сотрудникам филиала Н.Новгорода.
|
|
|
|
|
|
Ответ Алексею (смл-01537)
|
25.03.2014 в 17:35
|
|
Написал(а): Олег (ООО "Автотрейдинг-М")
|
нейтральный
|
Уважаемый, Алексей!
Ваш груз 25.03.14 уехал по назначению из Ногинска.
Приносим Вам свои извинения за задержку отправки.
С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М
|
|
|
|
|
|
отвратительная работа ТК
|
25.03.2014 в 17:20
|
Написал(а): Эльмира
Номер договора/заказа: мскд-05978
|
отрицательный
|
|
Вот уже которую неделю пытаюсь получить достоверную информацию о доставке груза. Сказать, что я не довольна работой транспортной компанией Автотрейдинг- не сказать ни чего!!! Отправка была из Москвы в Екатеринбург 13.03.2014г., по данным сотрудников ТК груз должен был уйти на следующий день, т.е. 14.03.. 19.03 мне позвонил получатель груза и сообщил, что ТК не подтверждает отправку груза и из Москвы и на сегодняшний день не может сообщить где именно находится груз. С горем пополам, я дозвонилась до Дмитровского терминала, там мне ответили тоже самое. Разбирались и искали груз ДВА ДНЯ! После чего нашли- 17.03 оказывается он все-таки ушел из Мск и 20.03. должен прийти в Ект, а 21.03. его ДОЛЖНЫ УЖЕ ДОСТАВИТЬ НАШЕМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ! Но не тут-то было, груз пришел по факту в Екатеринбург только 22.03. и вот уже 25.03, а с нашим получателем так до сих пор и не связались по поводу доставки!!! На мой вопрос по какой причине груз до сих пор не поставлен на доставку мне ответили, что оказывается оплату подтвердили только сегодня! И это я слышу уже второй день подряд!!!Хоть оплатили мы 17.03!!!!!Когда доставят груз, почему так долго подтверждали оплату, за сколько дней надо осуществлять платеж, чтобы это не влияло на доставку груза- операторы мне ответить не могут, т.к. не владеют этой инфо, с терминалом в г. Екатеринбург не соединяют по тел., на эл-ые письма не отвечаю. 5 раз (с 21.03.) оставляла свой контактный тел. для уточнения даты доставки груза- ни кто так и не перезвонил!!! По договору поставки товара, отправленного это ТК, на нашу организацию уже начисляются пени...нервные клетки не восстановить, т.к. формат общения сотрудников ТК оставляет желать лучшего, и конечно репутация нашей компании, как надежного поставщика -запятнана!...
|
|
|
|
|
|
Разочарован
|
25.03.2014 в 16:25
|
Написал(а): Илья
Номер договора/заказа: Члб1-00366
|
отрицательный
|
|
Очень расстроен. Хочу узнать причину, почему мой посылка уже 3й день стоит в Екатеринбурге. По всем срокам я уже должен был ее получить. Прошу разобраться, и не закрывать глаза.
|
|
|
|
|
|
ответ Юле (мскг-15423)
|
25.03.2014 в 15:38
|
|
Написал(а): Олег (ООО "Автотрейдинг-М")
|
нейтральный
|
Уважаемая, Юлия!
Ваш груз 16.03.2014 выехал из Ногинска на Владивосток. Ориентировочное время доставки 21 день. По прибытию сотрудники филиала с Вами свяжутся о получении.
С Уважением, Орлов Олег
ООО Автотрейдинг-М
|
|
|
|
|
|
Пропажа груза
|
25.03.2014 в 14:53
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: мскг-15423
|
отрицательный
|
|
Груз принят в Москве 13.03.2014, в Ногинске был погружен 16.03.2014 и по сегодняшнее 25.03.2014 никаких новостей. Груз отправлен на подарок, ужасно долго, дорого за такой сервис, очень разочарована работай АВТОТРЕЙДИНГА. надеюсь что груз дойдет в целости.
|
|
|
|
|
|
ГДЕ ТОВАР????
|
25.03.2014 в 13:03
|
|
Написал(а): ЮЛИЯ
|
отрицательный
|
|
Жду комментариев о судьбе товара по накладной №МСКЮ 32187 от 20.03.
|
|
|
|
|
|
БЕЗОТВЕТСВЕННО
|
25.03.2014 в 12:25
|
|
Написал(а): ЮЛИЯ
|
отрицательный
|
|
Пока не коснулась доставки груза - не думала, что так безответственно можно относиться к клиентам. Заказала подарок мужу, с Москвы он выехал 20.03.14. Оператор уверил что груз будет в Твери в этот же день, или в КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. В результате двух дневных ожиданий - пыталась дозвониться до компании - об этом даже писать не буду - нервы на пределе!! По почте никто не отвечает! Дозвонилась 24.03., на что оператор сказал что груз в Ногинске - какого хрена он там делает?????? И СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ЖДАТЬ??Пока не загрузится машина??? Это сколько??? месяц? два? три? Сегодня д/р - а я без подарка! Первый раз попадаю в такую ситуацию. Организация работы - нулевая!!!! № накладной МСКЮ 32187 от 20.03.
|
|
|
|
|
|
Ответ Артему
|
25.03.2014 в 11:12
|
|
Написал(а): Олег (ООО "Автотрейдинг-М")
|
нейтральный
|
Уважаемый, Артем!
Все контактные данные (в том числе электронная почта, телефоны) находятся на сайте компании Автотрейдинг-М http://www.ae5000.ru/
С уважением, Орлов Олег.
ООО Автотрейдинг-М
|
|
|
|
|
|
Нужен почтовый адрес
|
25.03.2014 в 11:06
|
|
Написал(а): Артём
|
нейтральный
|
Здравствуйте.
Сообщите пожалуйста почтовый адрес по которому можно отправить акт сверки. После безуспешных попыток добиться получения отчётных документов,будем работать письменно,если и сейчас не получится добиться результата,будем работать через арбитражный суд.Может когда у вашей компании заморозят счета,кто-то начнёт "шевелится" ...
|
|
|
|
|
|
не соблюдения сроков...
|
25.03.2014 в 10:02
|
Написал(а): Ильфар
Номер договора/заказа: НП мскг-25735 (21.03.14)
|
отрицательный
|
Получил срочный заказ, попросил без оплаты своих поставщиков отгрузить товар, убедил, пошли на встречу, сдали груз АВТОТРЕЙДИНГОМ 21.03.2014, согласно рекламы на сайте АВТОТРЕЙДИНГА должен был груз получить на следующий день, т.к. 21.03.2014 пятница я рассчитывал получить груз в понедельник, с трудом дозвонился, да нужно отметить то, что когда взяли трубку безумно обрадовался потому, что звонил в течении трех часов раз десять, ответили ждем машину сегодня (24.03.2014)… а уже сегодня 25.03,2014 ответ АВТОТРЕЙДИНГА ориентировочное получение груза 26.03.2014 …. Уже мой покупатель разочарован в нас как надежного поставщика который отвечает за свои слова и действия, и соответственно я могу ждать вечно ответа от АВТОТРЕЙДИНГа. Ни куда не спишу….
P.S. Друзья как и Люди, и Компании должны быть полезны обществу.
|
|
|
|
|
|
ЭТО УЖАС!!!
|
24.03.2014 в 15:56
|
Написал(а): гуров Алексей
Номер договора/заказа: смл-01537
|
отрицательный
|
|
Ужасная компания! работать вообще не умеют! Если у кого то есть альтернатива отправки груза другой компанией---сделайте это и не раздумывайте! Эти или потеряют или повредят! или же везти будут вечность целую!!!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
