|
|
Услуги
|
СРСС (ЕДИНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ САМСУНГ)
|
|
Полное название
|
ООО "СРСС" SRSC (Samsung Russia Service Company Ltd.)
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Южная
|
|
Адрес
|
Дорожная ул., д. 3, корп. 6
|
|
Адрес в интернет
|
www.samsung.ru
|
|
E-Mail
|
info@samsung.ru
|
|
Телефон
|
(495) 3631700, 8-800-2000400 (бесплатно)
|
|
Факс
|
(495) 9517075
|
Аудио-, видеотехника. Бытовая техника. Ремонт.
|
|
Отзывы о фирме СРСС (ЕДИНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ САМСУНГ)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4
|
|
|
Реально интересно
|
12.01.2010 в 03:35
|
|
Написал(а): Интересующийся
|
нейтральный
|
|
Люди, кто работает в СРСС, уже реально интересно раскажите историю Нигматулина. Что за зверь такой и от куда взялся? Уже просто интересно! Прямо серый кардинал какой-то...
|
|
|
|
|
|
О компании
|
19.10.2009 в 12:09
|
|
Написал(а): Бывший
|
нейтральный
|
Совершенно случайно наткнулся на этот топик и не удержался. Хочу немного рассказать о взгляде на компанию изнутри. Проработал я в СРСС несколько лет.
У компании большие перспективы и возможности - это несомненно. Лично для меня работа в компании стала хорошим стартом в жизни.
Сотрудники - все замечательные ребята, общение и работа с ними доставляла мне громадное удовольствие. Офис обсутроенный. Чай, кофе и плюшки при мне были всегда. Удобное рабочее место. Обязательный дресскод кроме пятниц. Жестковато было с опозданиями - обязательно надо приходить вовремя. ЗП выдают вовремя, вся она белая. Из плюсов еще выделил бы хороший соцпакет.
Теперь о грустном. Между простыми сотрудниками и манагерами - пропасть непонимания. Сытый голодного не разумеет. Кстати, манагеры не все профессионалы, есть откровенные профаны. Они откровенно говоря плохо знают своих подчиненных и даже не пытаются их получше узнать. На моей памяти было всего несколько манагеров, которых я очень уважал (Олег Гробман, Дмитрий Руденко, Дима Павлов и некоторые другие). Но все они ушли, либо их ушли - корейцы не терпят, когда нижестоящие манагеры отстаивают свою точку зрения.
Простым сотрудникам проходиться очень тяжело морально. В любой момент на тебя могут спустить какое-то идиотское задание. Лично мне часто приходилось с этим сталкиваться.
Мне пришлось уйти из компании из-за того, что мы не смогли сойтись в оплате моего труда. Весь мой отдел за три года ушел из-за этого вопроса и из-за манагера, которому наплевать на тебя. Как это такое возможно, что даже через 2 года он не знает, чем именно я занимаюсь. Вспоминаю другой случай. Один сотрудник отсутствовал долгое время на работе (несколько недель). Его место было рядом со своим манагером, который только через несколько недель хватился его после того, как он ему вдруг понадобился. Элементарно чисто по-человечески позвонить можно было - вдруг сотрудник в больнице.
Ну так вот. Работал я за семерых, а получал за одного. Обещали поднять зп, не подняли. Не дали даже новогодний бонус, признав мою работу неудовлетворительной.
Что касается братьев Нигматуллиных, зря тут сошли на личности. Все мы прекрасно знаем, откуда они пришли, за счет чего вдруг из грязи в князи вышли. Такие есть в любой компании. Все идет из головы, которая оглохла и ослепла.
Тем не менее, несмотря ни на что, мне было приятно работать в компании.
|
|
|
|
|
|
СРСС
|
28.07.2009 в 20:54
|
|
Написал(а): Ангел
|
отрицательный
|
|
Слышала, что один из наших сотрудников обратился в прокуратуру и трудовую инспекцию по поводу незаконного увольнения. Я удивляюсь почему раньше никто так не сделал, тот же Павлов из отдела тренингов.
|
|
|
|
|
|
Итог и Небезразличный
|
27.07.2009 в 23:43
|
|
Написал(а): Я
|
нейтральный
|
|
Не иначе Ринат к концу отпуска тему подитожить хочет, да поскорее свернуть. Один чёрт сразу к Киму на ковёр.
|
|
|
|
|
|
РАТЭК
|
27.07.2009 в 17:25
|
|
Написал(а): Туапсе
|
нейтральный
|
|
РАТЭК в курсе и следит за ситуацией с осени 2008 года.
|
|
|
|
|
|
Для Туапсе
|
27.07.2009 в 13:19
|
|
Написал(а): Уважающий Свою Работу
|
отрицательный
|
Получил рассылку... Впечатлило...
Слышал и до этого подобные рассказы.
Но запротоколированных фактов никто не приводил. Вы молодцы!!!
Общее впечатление: как будто упал в выгребную яму! А ведь с СРСК не работаю.
Туапсинцы, если ваши факты подтверждены, напишите в РАТЭК. Нельзя заниматься бизнесом в таком ... ерьме, мы же не ассинизаторы.
Мне очень интересно, что ответит Самсунг на запрос из РАТЭКа...
|
|
|
|
|
|
Скорее введение
|
27.07.2009 в 01:18
|
|
Написал(а): Женя
|
отрицательный
|
Не думаю что это итог. И нечего тут хаить нижний и средний контенгент СРСС (и СЦ, кстати, тоже). На них вся реальная работа держится! В этом бардаке каждый по своему пытается выжить. Проблема лишь в том, чир "каждый (сам) и посвоему (в одиночку). А навалится всем миром и призвать к ответу! Вот это, конечно, ДЕЛО было бы. Всё равно так долго продолжаться не будет. Думаю нужен толчёк которого стоит скоро ждать.
P.S. Не важно что ссылка которую указал RAIDER относится к 2007 году. На сегодня она стала актуальнее.
|
|
|
|
|
|
Итог
|
26.07.2009 в 13:48
|
|
Написал(а): Небезразличный
|
нейтральный
|
Грустные мысли навевает чтение данного ресурса. Какое-то сборище лентяев и шакалов-неудачников… Я еще могу понять высказывания представителей Сервисных центров. У них практически нет альтернативы. Либо работай с СРСС, либо «зубы на полку» (ну так вышло, что это крупнейшая Компания на рынке с большой его долей). Хотя многие по-прежнему работают даже по нынешним «правилам» и не ноют, просто делают дело. А некоторые все никак не могут смириться с тем, что времена изменились, и никто не будет платить за один ремонт месячную зарплату инженера (утрирую), как было на заре развития сервисного рынка в стране. АСЦ пытаются свести концы с концами и «немного» приписывают, СРСС пытается сэкономить и добиться нереальных показателей, руководство - получить «медали». Все закономерно, что удивительного?!
Гораздо больше раздражают те, кто, сидя в офисе СРСС, ежедневно улыбаются и кланяются руководству, а потом тут выливают на руководство помои. Что же вам мешает бросить генеральному в лицо трудовую и с гордостью покинуть сие заведение?! Если вы такие правильные, незапятнанные и востребованные, то почему вы еще там?! Лучшие же уже ушли, как выразились тут некоторые. Гораздо проще сидеть в теплом месте, хаять руководство и строить из себя Робин Гуда.
Что же может почерпнуть для себя соискатель, зайдя на форум? Да почти ничего. Недовольство руководством – это исключение? Это правило с редким исключением. Что можно идти работать на склад или колл центр? Вперед! В таких подразделениях всегда максимальная текучка и минимальные требования. Что руководство грешит взятками? Где доказательства, только слова. Что есть грязноватые способы решения проблем с партнерами? Возможно, но нужно изучать все детально, прежде чем делать какие-то выводы.
Жалкое, в общем-то, зрелище – этот ваш «форум»… Кстати, это не СРСС такой исключительный, основная часть особенно активных веток на этом ресурсе никакого отношения к соискателям не имеет, больше для конкурентов и черного PR. Пора, по-моему, переименовывать форум из «Работяга» в «Стукачек».
Да, чуть не забыл. Raider, Вы просто «поразили» новостью о коррупции! Очень свежа и актуальна (2007 год)! Про Сталина или Петра I ничего не нашли?
|
|
|
|
|
|
SAMSUNG оказывается погряз во вз...х (изменено модератором)!
|
26.07.2009 в 00:32
|
|
Написал(а): RAIDER
|
отрицательный
|
|
http://www.valut-tranzit.kz/fin/glavnyiy-yurist-samsung-obvinyaet-kompaniyu-v-korruptsii/
|
|
|
|
|
|
Так было не всегда
|
24.07.2009 в 00:32
|
|
Написал(а): плавали знаем
|
отрицательный
|
Говорить о том, что то, что происходит сейчас не вина Ринатикаильдарчиков, а вина исключительно корейцев не совсем верно.
Еще лет 5-6 назад в компании работало человек 50 включая склад. Был великолепный коллектив, и часть которого по сей день собирается хотя бы раз в год. (Рината не зовут). И были такие люди как уже упоминавшийся Коля Кравченко, пусть и по характеру он был не прост) Наталья Мельник да и много других хороших, независимых менеджеров, которые не боялись доказывать корейцам (тогда их правда было раз в 5 меньше), что те или иные решения не правильны. Если случались какие-то неурядицы, они вставали на защиту сотрудников, они бились за развитие компании.
С приходом (удалено модератором) Чоя (сильно впоследствии оскандавившегося) набрали 200 человек, потом сам же Чой не знал кто что делает. Один отдел маркетинга в сервисе чего стоит. К сожалению, действительно хорошие работники, уставали бороться с ветрянными мельницами, но на смену им стали приходить не другие хорошие менеджеры, готовые бороться за процветание компании, а любители (удалено модератором) и набивать собственный карман. И плевать они хотели на сотрудников СРСС и СЦ. А у Рината просто (удалено модератором).
Был такой зелененький персонаж в охотниках за приведениями.
А для тех кто хочет или не хочет идти работать. Если вы "лизун", то вам там будет хорошо. Можно даже сделать карьеру. А если вы независимый, умный человек, который любит отстаивать свою точку зрения, то есть места и получше.
|
|
|
|
|
|
болезнь Сам Сунг (краткое наименование - SRSC)
|
22.07.2009 в 23:39
|
|
Написал(а): Генадий Онищенко
|
нейтральный
|
Болезнь протекает на фоне выраженной боязни потерять то, чего дают. Что дают и за что - пациент толком не может объяснить. Внешний вид пациента вырабатывается с годами. Мысли со временем теряют свою стройность и прозрачность для окружающих, в критическом случае полностью обезображены эффектом "Сам Сунг Стайл".
Пациенты часто не довольны чем-нибудь без видимых причин, окружающие не довольны пациентом.
Лечение - спасительный выкидыш.
Госпитализация не требуется - пациент большую часть жизни проводит в стационаре.
В стационаре летальный исход исключён. Вне стационара - в пределах статистической погрешности.
|
|
|
|
|
|
А в чем проблема?
|
22.07.2009 в 23:13
|
|
Написал(а): Повидавший -все- в сервисе...
|
нейтральный
|
Интереаное обсуждение...
А что мы, собственно
здесь обсуждаем?
Сервис Самсунга? Который создавался Мехтиевым. Лихачевым,Кравченко и другими?
Плохие или хорошие это были менеджеры, история их рассудит.. Но они с помощью ( в основном, как мне кажется)директоров, владелцев независимых сервисных центров создали СЕТЬ (!) сервисных центров. Которая показала свою эффективность при наличии интеллектуального потенциала со стороны менеджеров СРСС ( вспомните первую (! )рабочуюю сервисную программу Димы Лихачева, которая реально облегчила работу АСЦ) и желание директорови владельцев АСЦ вкладывать собственные деньги в развитие сервиса Самсунг.
Да, мы это делали за собственные деньги.!
Когда несколько лет тому назад стал вопрос о открытии у нас эксклюзивного сервисного центра и нам спустили предложение и смету разделить все затраты по его устройству пополам с СРСС, оказалось, что если мы выполним все работы самостоятельно, то эти затраты оказались все равно меньше, чем предложенная нам в смете СРСС половина..
Один из сервис -менеджеров не названных здесь компаний как-то охарактеризовал сервисный контракт как договор раба с рабовладелцем..
Добрый был человек.. :) Он оставлял ПРАВО раба на свое мнение..
Что сейчас происходит? После позапрошлагоднего шоу, когда так и не дали выступить представителю от сервисных центров, мной многоуважаемому А.Г.Т., и заменили все обсуждение веселым банкетом, в этом году обсуждение Контракта свелосьтолько к онлайн -фикции.
Хотите-подписывайте- не хотите-....
А как же заверения в партнерстве и уважении ВЗАИМНЫХ интересов?
Что-то не то происходит.. Конечно, каждая сторона вправе предьявлять требования.. Но эти требования должны быть законны, подкреплены расчетами и быть экономически оправданны.
Распространеннейшее заблуждение руководящих сотрудников Московских оффисов- АСЦ жируют за счет откатов со стороны торговли в виде предторга ...
Может это и есть, но представители торговли скорее будут договариваться с инженером что бы то или иное изделее было отремонтировано БЫСТРЕЕ.. Ситуации и в торговле разные бывают..
А вот массовым это явление становится как раз в зависимых сервисах... По одному из брендов была информация, что средний процент ремонтов радиотелефонов без замены зап. частей- менее 20 %.. Кравсиво!
Оказалось, что такую красоту создавали ЗАВИСИМЫЕ СЦ.. Со складами магазинов..
Кто платит тот и заказывает музыку..
Но если вы оплачиваете постановочку простой полечки , расчитывать на..."вторую часть марлезонского балета".. опрометчиво..
Я для себя давно сделал вывод- политика и личные отношения- это, как говорят, две большие раздницы..
Я люблю Самсунг, людей, которые сделали этот бренд, которые (поверьте мне!) создали это ГОСУДАРСТВЕННО-образующий бренд в стране опустошенной и выжженой войной, которые реально пекутся о итересах людей, которые поверили в него и заплатили за него свои деньги.
Обидно, когда дело, наше общее дело, оказалось в руках крошечной горстки людей, которые пришли на все готовое, и которые ничего не хотят знать и видеть кроме собственных амбиций..
"Если ты такой умный, будь богатым..".. Новоиспеченные менеджеры знают, чьи это слова..
От себя хочу добавить:..." не за счет того, что было создано до тебя".. имя этому- Герострат...
Обсуждаем мы здесь себя.. наше желание или не желание идти или на компромисы или на поводу у нескольких человек..
Партнерство- это, как минимум, согласие двух сторон..
Мы все виноваты в сложившейся ситуации- поэтому- отзыв " Нейтральный"
|
|
|
|
|
|
снаружи лучше чем внутри
|
22.07.2009 в 23:03
|
|
Написал(а): один из стада
|
нейтральный
|
Дорогие читатели отзывов!
Отметить вот какой факт хочу. На этом сайте люди ищут отзывы о компаниях как о РАБОТОДАТЕЛЯХ, а не как у них бизнес устроен и работает.
SRSC второе по величине в мире сервисное представительство Samsung. На первом месте - китайское SBSC.
В свою очередь я знаю, что в этой компании работают одни из "лучших" корейцев - топ менеджеров.Только лучшими они стали не за Реальные достижения в области сервиса для потребителей. Они лучшие из тех, кто умеет изящно (удалено модератором) в глаза своим подчинённым, коряво ставить задачи на ломаном "английском" и требовать Красивые статистические данные. Эти люди очень хорошо умеют вести и двойную, тройную статистическую отчётность - одна для штаб квартиры, другая для налоговой инспекции, третья для себя. Русские сотрудники в их ИГРЕ с цифрами - это те марионетки, которые потом ложат свою голову под очередную проверку. Кстати по первости Вам будет очень нравиться работать здесь, но это не на долго. Правда есть люди, которые сидят здесь годами и сослуживцы даже не догадываются о их "Высоком" предназначении.
Прежде чем согласиться на работу в этой компании сто раз подумайте - надо ли ВАМ это. Конечно работа в качестве оператора колл центра очень даже для студентов и т.п.
Непрекращающаяся борьба за Великие цели между русскими - это бэкофис в глобальной аф***, которая умело замаскирована под именем СРСС.
Уверяю Вас дорогие господа из ТУАПСЕ и других не менее героических городов и СЦ - Вы просто НИЧЕГО не знаете, что на самом деле происходит в этой компании. Вы будете бороться с Нигматуллиным или Петровым, но УВЕРЯЮ ВАС - Нигматуллин просто ВЫНУЖДЕН так делать. ОН просто кусочек механизма, пусть даже и очень значимый. Ворует если - докажи! С ВЕРХУШКОЙ надо бороться, а не с пятой точкой! Так что без ребят в погонах вряд ли у Вас что получится в ГЛОБАЛЬНОМ масштабе.
Надеюсь я ясно изложил свою позицию к компании.
В целом не буду рекомендовать идти на работу в HR, Service Network, IT, Tech. Support, HHP.
На склад или в колл центр - можете смело направлять резюме ;-)
|
|
|
|
|
|
А кто тут утверждает обратное?!
|
22.07.2009 в 17:17
|
|
Написал(а): Туапсе
|
нейтральный
|
|
Совершенно согласен с предыдущим мнением. Скажу даже больше - SAMSUNG одна из лучших компаний в мире! Вся проблема в Нигмауллиных и их политике, а именно: (удалено модератором) и создание ПЛАТНЫХ ситуаций для независимых СЦ. Попробуй он так поступить сервисами продажников!!! Порвут как тузик грелку!
|
|
|
|
|
|
Мнение
|
22.07.2009 в 16:35
|
|
Написал(а): -
|
положительный
|
Хотел высказать свое мнение о СРСС и об обсуждаемых тут персонах.
С корейцами часто сталкивался – хорошие интеллигентные люди.
С Нигматулиными сталкивался – скользкие, урковатые ребята.
С Жебрик сталкивался – мнение такое же, как и о Нигматулиных.
Общее мнение – несмотря ни на что, это одна из лучших компаний в стране!
ЗЫ – Я понимаю, сейчас снова начнется волна негатива и обливание грязью, но все равно, считаю компанию – одной из лучших!
|
|
|
|
|
|
Неувязочка
|
21.07.2009 в 16:57
|
|
Написал(а): Туапсе
|
нейтральный
|
Из всех выполненных нами ремонтов, за весь предъявленный Нигматуллиными период (июнь, июль, август 2008), предпродажных всего 4 или 5 единиц! Так что Бывалый, извени, но ты не совсем в теме.
|
|
|
|
|
|
денежный вопрос портит все отношения
|
21.07.2009 в 16:06
|
|
Написал(а): Бывалый
|
нейтральный
|
Жаль что за всем этим хором никто не хочет признать существование откатов для властвующих представителей Самсунга как в головном офисе СРСС, так и представителей на местах. Знающие историю событий по смене представителей на том Юге, понимают о чём я говорю. Тут и получение авторизации на голом месте за неделю – интересно кто нибудь проезжал по указанным адресам новоприставленных СЦ , и закрытие глаз на объёмы предторговых ремонтов у некоторых СЦ.
А вот тут мы плавно переходим ко второй части марлезонского балета - а именно к злосчастному предторгу который испортил все отношения в данной печальной истории с туапсинцами.
Всемирно известно, что с предторгом в том виде как он существует у Самсунга уже по крайней мере лет 5 давно не всё в порядке, он оброс кр...налом (изменено модератором) как Черкизовский рынок в Москве. Торгующая организация в обмен на быстрое реагирование или скажем так хорошее отношение АСЦ к её клиентам, так сказать в благодарность расчитывается за это перед СЦ серийными номерами техники с полок, которые СЦ на шару вносит в отчёт, зарабатывая на этом просто нехилые левые бабки, а если туда ещё и запчасть впихнуть, а саму запчасть не используя продать, то EBIDTA как любят сейчас выражаться наши аналитики-экономисты будет выше чем у наркокартеля. Чем все и благополучно пользуются, пока не найдёт коса на камень. Предторг давно стал разменной монетой у продавцев с сервисниками как бутылка водки в деревне. Причём насколько я понимаю только слепой проверяющий не сможет найти этот левак в отчёте, для этого даже не надо выезжать на местность
Просто кому то до поры до времени удобно или интересно не замечать этот предторг. А вот когда время «Ч» приходит, тут начинаются публичные разборки с краплёными картами как у одной так и у другой играющей стороны. Именно это и хотел сделать Ринат с Туапсинцами , только как и всё делающееся в нашей стране – сделано было через опу.
А предторг продолжают клепать дальше по всей стране не вынимая аппараты их коробки.
Уж действительно собака лает, а караван идёт.
|
|
|
|
|
|
Туапсе
|
21.07.2009 в 14:29
|
|
Написал(а): NT_Tuapse@mail.ru
|
нейтральный
|
Уважаемые, коллеги из СРСС и сервисов.
Большое человеческое СПАСИБО за поддержку которая поступает на наш электронный адрес в огромных колличествах!
Если у вас есть факты по Нигматтуллиным (особенно Ринату) предлагаем направлять их нам. Мы не остановимся пока не выведем его на чистую воду. Конфиденциальность гарантирована, так как по сей день Ринат не знает кто внутри СРСС нам помогает. К сажалению, возможности этого человека не безграничны. Будем благодарны за любую информацию.
P.S. Мы пока не обратились в органы, т.к. цель не СРСС, а Нигматуллины. Точнее мы пытаемся обойтись без поддержки государственного ресурса МВД или прокуротуры с наименьшим скандалом для SAMSUNGа. Не считаем виноватой корпорацию в целом.
|
|
|
|
|
|
ВАЖНО!!!
|
21.07.2009 в 10:09
|
|
Написал(а): Доброжелатель
|
нейтральный
|
Уважаемые коллеги! СРСС! Форумчане!
Когда Вы высказываете здесь свои мысли, накопившиеся эмоции и прочее, пожалуйста не называйте ни чьих имен и не указывайте на других людей, дабы не вызвать негатив со стороны тех кого Вы тут обсуждаете. Зачем портить ребятам карьеру и жизнь.
В целом все превратилось в обсуждение одной темы, вместо высказываний и обсуждения работы СРСС.
|
|
|
|
|
|
ОФФТОП
|
20.07.2009 в 19:49
|
|
Написал(а): Работник
|
нейтральный
|
Друзья! Коллеги! СРСС!
Весь форум свелся к выяснению личности Рината и его брата Ильдара. А сама тема форума про то как работать в СРСС. Уверен, что многие мысли и темы обсуждаемые здесь явно не безпочвенны, но все же..... Ринат как менеджер - довольно слабоват, но амбициозен ( это хорошо для бизнеса, но плохо для управления персоналом). Многие из сотрудников, которые работают или работали подтвердят, что с ним тяжело работать. Туцт явно надо Ринату пересмотреть свою манеру общения с подчиненными. Работать в компании СРСС довольно приятно, но только с точки зрения опыта и пафосной записи в трудовой книжке. Коллектив хороший, дружный..ну по крайней мере, если отдел с толковым менеджером. Если у вас сложились хорошие отношения с корейским руководством, то вы сразу можете прыгнуть на пару ступеней по карьерной лестнице (как многие, включая и Рината сделали). Самое главное, что знать при устройстве в СРСС - будьте чуть умнее, чем ваш менеджер, но не подавайте знать об этом.
П.С. Ринат - земля круглая и все зло и гадости всегда возвращаются..Поверь..Испытал на себе. Надеюсь, что ты вовремя одумаешься и начнешь изменяться...Ты- не компания в целом, как ты себя позиционируешь. Ты всего лишь наемный работник. Хитрый, лукавый, но все равно наемный. П.С.2 - Забыл сказать, что многие АСЦ неплохо знают Английский язык ))) И то что ты переводишь - иногда смешно слушать. Мы не дураки))) Хотя в твоих глазах.. возможно. Но ладно..удачи тебе и помни ОБщайся с людьми так - как ты хочешь , чтобы они с тобой общались......
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4
|
|
» Добавить отзыв
|
|
|
