|
|
Торговля
|
Л'ЭТУАЛЬ (ЛЕТУАЛЬ)
|
|
Полное название
|
ООО "ЛЕТУАЛЬ"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Юго-Западная
|
|
Адрес
|
Боровское ш., стр. 20, 47 км МКАД, ТЦ Мосмарт
|
|
Адрес в интернет
|
www.letoile.ru, www.letoule.org
|
|
E-Mail
|
info@letoile.ru
|
|
Телефон
|
8-800-2002345
|
Парфюмерия, косметика - продажа.
|
|
Отзывы о фирме Л'ЭТУАЛЬ (ЛЕТУАЛЬ)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
нет слов, одни чувства
|
05.11.2013 в 20:45
|
|
Написал(а): Зинаида
|
отрицательный
|
покупатель для них заранее сволочь и вор-уголовник, не могу я от этого гадкого тяжелого чувства избавиться!
"Дорогая "Французская" косметика"? Походом в этот магазин портишь себе репутацию - зачем это приличному человеку c большими деньгами?!
В суд на них подать! за испорченные косметику и нервы !
|
|
|
|
|
|
Покупатель всегда НЕ прав
|
05.11.2013 в 20:13
|
|
Написал(а): Положительные отзывы пишут только продавцы?
|
отрицательный
|
В первом же посещенном мной магазине я обнаружила более ДЕСЯТИ грубых нарушений, которые в правовом государстве приводят к закрытию магазина!
Я очень мягкий и вежливый человек - это моя беда :) В косметике я разбираюсь и обычно покупаю в Европе. Товар в Л'этуале очень низкого качества: нарушены температурные и гигиенические условия хранения, много брака, всё в основном старое или китайская подделка (почему-то с штрих кодом Франции). Продавцы хамло- это не новость, но теперь они еще хихикают и шушукаются о тебе группками за спиной, при этом не могут выполнить элементарную и конкретно поставленную перед ними задачу, навязывают свое мнение - выставляя тебя как дурочка, не знают товара, не знают цен на товар! Устройство магазина неудобно и не способствует покупке. Заходя в магазин ощущение такое, что ты у кого-то дома и тебя хотят выгнать как поганого воришку. Охранники кружат как грифоны: мешают в душных узких проходах, выскакивают из-за многочисленных углов, доводя до инфаркта. Энергетика как в Аду! не дай Бог что-то взять в руки - пытаются ОТНЯТЬ и ОБВИНИТЬ. Ценники перепутаны или товар нельзя купить-хотя цена есть-но они вдруг засомневались! Залезают тебе в сумку и на входе и на выходе из магазина, что нарушает элементарные права потребителя!
И кто заплатит мне за унижение ?
|
|
|
|
|
|
Некомпетентность продавцов
|
03.11.2013 в 21:51
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
В городе Тобольске открылся новый магазин Лэтуаль, ТЦ "Жемчужина сибири" Накануне своего дня рождения за 3 дня я хотела приобрести духи, т.к у меня дисконт 15%, надеялась на скидку 25% и сказала об этом продавцам,они посмотрели на меня и сказали что не могут мне ответить будет ли скидка,они недавно открылись и незнают устроили целое совещание и попросили подождать, я не располагала временем и ушла, магазин находится рядом с моим домом, решила что зайду позже, пришла через неделю задала им тот же вопрос , ответ был таков-Если СМС не пришла со скидкой значит скидки не будет, но ранее в других магазинах она была, у меня спрашивали только паспорт и про смс не было речи .Вообщем так я и ушла брать ничего не стала Прихожу через неделю туда же с сестрой, она не является клиентом Лэтуаль ее желание-приобрести подарочный сертификат на 5000 рублей, нам продали сертификат, когда я спросила у продавца можно ли выдать сестре дисконтную карту, она ответила , что поздно уже она провела операцию надо было сразу говорить что дисконтная карта нужна, я в шоке с такого обслуживания!!!Когда я сказала что это ваша работа предлагать и выявлять потребности у клиентов, она сказала ничем помочь не могу карту я вам не выдам, надо самим спрашивать, откуда я знаю в какой момент нужно спрашивать и не будет ли поздно,,помимо этого продавцы не консультируют клиентов абсолютно, впечатление некомпетентности, такое ощущуние что продают сами не ведают что, осадок остался неприятный после посещения, больше я туда не пойду, есть другие магазины где более внимательное отношение к клиентам и продавцы более компетентны.
|
|
|
|
|
|
качество сервиса
|
03.11.2013 в 21:23
|
|
Написал(а): Ульяна
|
отрицательный
|
Полностью разочарована магазинами.
1) Постоянно в наличии нет самых ходовых средств. Обхожу уже который месяц несколько магазинов в поисках своих средств, безуспешно, в итоге покупаю в Рив Гош или Иль де боте.
2) Уровень консультантов - вообще за гранью добра и зла. Заходишь в зал - либо никто не подойдет, не спросит, не поможет - стоят в кучке и трындят между собой на весь зал всякую чушь; либо 2 консультанта на толпу клиентов, и их не дождешься.
В итоге перешла на Рив и Иль де боте. Немного дороже, но всегда все есть, и девочки вменяемые стоят. А с летуалем ощущение, что в компании что-то происходит, и конец ее не за горами.
|
|
|
|
|
|
приобрела духи с запахам спирта!!!
|
02.11.2013 в 13:11
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: PAKIMZ
|
отрицательный
|
Недавно приобрела духи Chanel 3 императрица,очень люблю этот аромат и пользуюсь им уже года два.Радостная дома открыла духи надушилась и почувствовала резкий запах спирта после ,когда спирт выветрился эти "ДУХИ"начали отдаленно напоминать мне мой любимы запах!Чек я выкинула так как не ожидала такого....!Не знаю стоит ли идти возмущаться или нет?
Моя подруга тоже на той неделе купила духи молодому человеку в подарок,когда он открыл флакон увидел ,что он наполовину пустой.Деньги не хотели возвращать предлагали поменять,но она настояла на возврате и деньги вернули,сказали ,что такое в первый раз.На мой взгляд это говорит о том,что этот недешевый парфюм разливают таджики в подвале!!!!НА мой взгляд пора закрывать эту конторку г.Москва Зеленград тц.Иридиум
|
|
|
|
|
|
Политика "впаривания" товара без контроля и ответственности за низкое качество
|
30.10.2013 в 06:46
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
На протяжении более чем десяти лет являюсь постоянным клиентом. До этого нареканий к качеству не возникало, хотя год от года снижается подготовка консультантов. На дня купила тушь Шанель объемную с пластмассовой (или пластиковой) кистью. Тушь покупаю не в первый раз. Оказалось, безобразно сыпется в глаза. Вернулась в магазин с претензией и просьбой возврата денег за товар ненадлежащего качества (г. Москва, метро Речной вокзал).
Администратор объяснила, что деньги они вернуть не могут, так как платить за возврат ей придется из своего кармана. Какой-либо документ, подтверждающий отказ она выдать отказалась, поскольку это не предусмотрено локальными актами магазина. Посоветовала позвонить на горячую линию. Там мне объяснили, что осыпание туши в глаза – оценочный признак, если администратор не принимает товар обратно, то я могу сделать самостоятельно независимую экспертизу и вернуться с претензией, подтвержденной ее результатами. На мой вопрос о том, что я являюсь постоянным клиентом, имею VIP статус и максимальную скидку по карте, на горячей линии мне ответили, что номер моей карты их не интересует.
Как и всякий работающий в условиях мегаполиса человека я не обладаю достаточным количеством времени для проведения подобных исследований и тяжб. Таким образом, сеть переходит на политику "впаривания" клиентам товара, за качество которого отвечать не желает. Больше ничего в сети покупать не буду.
|
|
|
|
|
|
Плохое обслуживание
|
26.10.2013 в 19:28
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Сегодня 26.10.2013г производила покупки в магазине Летуаль, находящемся по адресу Веневская улица дом 6, расположенном в торговом комплексе МФК «ВИТТЕ МОЛЛ». В моих руках лопнул лак. Обратившись на кассу никакой помощи я не получила. Единственно, ко мне подошел охранник и предложил салфетки. Продавцы смотрели на меня как на прокаженную. Извинений я тоже не получила. Так и ушла из магазина с испачканными руками!!!
|
|
|
|
|
|
ОБМАНЩИКИ!!!
|
18.10.2013 в 10:57
|
|
Написал(а): Олелька
|
отрицательный
|
|
Хотела купить в магазине летуаль в Новосибирске кейс для косметики, пилку для ногтей за 149 РУБЛЕЙ!!!!! и маску для лица за 89(!!!), а вместо того впарили гель для душа, сказав что пилка и маска будут в подарок! Я была ошарашена, когда сказали что пилка и маски вообще в другой чек. А была у меня подарачная карта на 1000 РУБЛЕЙ!!!!!! в итого мне продали только кейс и долбаный гель для душа и лосьон для тела все это вышло за 1023рубля(!) доплатила еще 23 рубля, на которые планировала купить хлеба домой!!!( расстроена очень, осталась без пилки и масок!( стояла на кассе очень долго, был только один кассир на 2 кассы, еще цены сука гнут!!!)
|
|
|
|
|
|
Контрафактная продукция в Летуаль
|
26.09.2013 в 14:13
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
|
Во многих магазинах Летуаль на полках можно встретить аромат Клима (Climat) от Ланком. По Российским законам продукция на полках не может быть старше 3 лет. На мой письменный запрос Ланком ответил, что этот аромат снят с производства лет 10 назад. Продавцы в магазинах уверяют, что поставщик предъявлял сертификат. Вот такая история)
|
|
|
|
|
|
Компания Л*Этуаль
|
23.09.2013 в 14:19
|
|
Написал(а): _Elen_
|
положительный
|
|
Я работаю в Компании больше двух лет, и мне нравится моя работа,в своей трудовой деятельности вижу только плюсы!Поездка в Париж-огромный плюс всем сотрудникам!И РАБОТУ СВОЮ МЫ СТАРАЕМСЯ ВЫПОЛНЯТЬ ДОБРОСОВЕСТНО!
|
|
|
|
|
|
Магазин м Братиславская.
|
23.09.2013 в 14:07
|
|
Написал(а): Валерия
|
положительный
|
|
Многие пишут очень злые и отрицательные отзывы. А я давно являюсь постоянным клиентом магазина на Братиславской и всем довольна! Раньше года 3-4 назад это был ужас! Здесь творился полный бардак! Но сейчас очень хорошее и вежливое обслуживание. Всегда рады помочь и подсказать. Чистый, светлый магазин. И я так думаю, что если в магазине работают такие грамотные сотрудники, то и руководство у них достойное. Всегда хожу в этот магазин с радостью и удовольствием.
|
|
|
|
|
|
ужасный работодатель
|
22.09.2013 в 13:08
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
уволилась из этого ада и безумно рада!!! ужасная компания! работала в ЦО на варшавке. отношение к сотрудникам у руководства как к скоту! выживают русских с мест и набирают чурок за копейки! обещают золотые горы, в итоге будешь зубами выгрызать обещанное! руководство живет в своем мире очень далеком от сотрудников! у компании проблемы с финансами и на сотрудниках офиса экономят как могут! дошло до того, что не меняют огромные окна в кабинетах, которые лопнули - сотрудники работают с угрозой получить осыпавшимся стеклом по голове! на все просьбы по благоустройству и ремонту отвечают - вам надо вы и делайте! за свои деньги вставлять стекла?! лохотрон полный! текучка в ЦО ужасная! про магазины вообще молчу - берут чурок которые не говорят по-русски консультантами ибо нормальные люди уже не идут!обстановка на работе нервная и постоянно как на иголках! кошмар! если вы себя уважаете и вам дорого ваше здоровье не приходите туда на работу!!!
|
|
|
|
|
|
пос. Лазаревский
|
18.09.2013 в 14:56
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Добрый день! Хотя для меня не очень и добрый. Всегда считала себя поклонником сети Летуаль и, не смотря на то, что даже со скидками по бриллиантовой карте, продукция все равно обходилась дороже, чем в простых магазинах, поход в Летуаль был праздником. Большой ассортимент, вежливое обслуживание…. Мое мнение изменилось сегодня, при чем настолько, что я не могу понять – я в бешенстве или в шоке.
30 августа в пос. Лазаревский Краснодарского края, находясь там на отдыхе, приобрела давно желанную туалетную воду Бэрбэри Боди, 85 мл. Сразу поняла, что совсем не стойкий, но о том что это контрафакт не могла и подумать, а спустя 3 недели, т.е сегодня, у флакона, лежащего в сумочке, просто отвалилось горлышко в том месте, где крепится распылитель. Оно словно срезано. Объективных причин этому нет, флакон не падал, не ударялся. Содержимое вытекло в сумочку, смешалось с краской замшевой черной кожи, протекло на бежевое платье. Дорогая сумка, не менее дорогой костюм испорчены. Все это случилось на важной конференции, с которой пришлось с позором ретироваться. На мой звонок по горячей линии ответили, что 14-дневный срок предъявления претензии закончен, сделать ничего нельзя, и помочь мне ничем не могут. И точка! Даже в магазин пойти и отдать осколки не могу. Увы, он за 600 км.
Написание жалобы вряд ли поможет. Понимаю. И от того, что это любимый Летуаль, еще обидней.
Уважаемые сотрудники и руководство сети и конкретного магазина, будьте добры, пожалуйста, проверьте партию, если нужно вышлю серийный номер с флакона. Может это сбережет чье-нибудь имущество и сохранит вашу репутацию в глазах ваших потенциальных клиентов. Себя я к ним уже не отношу. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
без внимания
|
12.08.2013 в 15:32
|
|
Написал(а): Анжела
|
отрицательный
|
|
10 АВГУСТА была в отделе Летуаль в Красноярске в Т.Ц Планета. Хочу написать , что отношение ужас - ни какое. стоят девчонки, стоят в сторонке ,обсуждают покупателей, кто что купил .На просьбу подойти - ноль эмоций, пока не повысила голос. Консультант девушка не охотно махнула рукой в сторону косметики которая мне нужна, ушла болтать дальше. И это не в первый раз. На клиентов не обращают внимания, хотя ведь з.п.зависит от продаж.
|
|
|
|
|
|
Астраханская сеть
|
22.07.2013 в 23:50
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Искала сейчас информацию о туалетной воде и случайно наткнулась на этот форум. Честно говоря, практически никогда не пишу комменты, но здесь просто удивлена обилием отрицательных отзывов. О бывших работниках ничего не могу сказать - не работала в сети летуаль, возможно есть и справедливые замечания, однако по качеству обслуживания не могу сказать ничего отрицательного, поскольку девочки обычно внимательны, и если подходят к покупателям не сразу - то что ж в этом такого ужасного, ведь не горячий пирожок-то пришли покупать, который остынет) По поводу проводимых акций - честно говоря, никогда не вникаю в их суть, есть - и хорошо, нет и не надо, но если, милые дамы Вы так расстраиваетесь из-за недоложенных пробников - то все очень просто: смотрите акции в инете на сайте и читайте внимательно условия. С уважением, Елена.
|
|
|
|
|
|
Ужасный уровень обслуживания в Геленджике!
|
18.07.2013 в 11:26
|
|
Написал(а): Лариса
|
отрицательный
|
|
Выбирала себе парфюмерию и по случайности духи попали мне в глаз, когда я попросила промыть водой глаз, все продавцы стояли, как отмороженные, только одна девушка проявила внимание и то принесла мокрый ватный диск,хотя можно было проводить к раковине по логике вещей!Из этого следует вывод,что продавцы в этом магазине заинтересованы,только когда у них что-то покупают,а когда случаются непредвиденные обстоятельства всем наплевать,а начальство это допускает!Я была в шоке от такого положения вещей и больше ноги моей не будет в этой сети!Ужас!
|
|
|
|
|
|
ПОдделка!!!
|
23.06.2013 в 01:03
|
|
Написал(а): Оксана
|
отрицательный
|
|
Сегодня купила туалетную воду в Летуаль на Южной когда открыла упаковку содержимое было покрыто налетом пыли хотя она была запечатана свеху в полиэтилен, показалось странным что что надпись на флаконе потертая в стекле какие то вкрапления, серия номер на стекле не указан только на наклейке на донышке который почти сразу стёрся!!! Явная подделка!!! Негатив за собственныне деньги, врятли еще раз решусь на покупку!
|
|
|
|
|
|
покупатели
|
20.06.2013 в 14:11
|
|
Написал(а): Елена
|
нейтральный
|
Работаю в магазине лэтуаль уже год администратором. Да, график тяжелый-нас на магазин 2 человека-я и заведующая. Но если судить по з/п-очень достойно. И размер вашей з/п зависит так же и от заведующей-насколько грамотно она присядет на уши сэйлзу, настолько высокую премию вы получите.
Покупатели-это отдельный разговор. Однажды я как всегда работала одна, день выходной, то есть сами понимаете-народу море, на всех не хватает, ни о каких обедах и походах по нужде речи идти не может. Так вот ближе к вечеру выскочила из магазина на 5 минут купить поесть, чтоб просто не упасть в обморок. Возвращаюсь-стоит на кассе мадам и пишет в жалобной книге, что не смогла купить тушь Лореаль, потому что продавца на месте нет. И стоит вся такая возмущенная. Уважаемые покупатели! Имейте в виду то, что вы не короли, туда куда вы приходите работают люди, а не роботы, которые будут по 2 часа подбирать вам помады, туши и блески только потому, что вы этого хотите. Будьте чуть более понимающими.
|
|
|
|
|
|
обсчитали
|
16.06.2013 в 14:33
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
15.05.2013 в день акции (-35% на все) в магазине "Лэтуаль" в Нальчике по пр.Ленина,3 я покупала духи. Продавец-консультант Светлана была очень вежлива со мной, помогла выбрать духи и выбила в кассе чек и вместе с покупкой отдала мне. Потом я вспомнила, что у меня закончились крема и решила воспользоваться скидками.Выбрав 2 крема и 1 маску я подошла к кассе ,где обслуживала другая девушка, я не запомнила ее имени, черненькая, невысокого роста, назвала мне сумму, которую я оплатила по бриллиантовой карте. Получив свою покупку я вышла из магазина, т.к. цена показалась мне несколько выше, чем получалась даже со скидкой -25%, я решила свериться с чеком и обнаружила, что мне его не дали. В итоге получилось, что меня обсчитали где-то рублей на 75-80. Сумма небольшая, но осадок неприятный, впредь буду более осторожна, когда буду покупать что-то в этом магазине.
|
|
|
|
|
|
Кошмарное хамство я в шоке!!!
|
14.06.2013 в 22:39
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
|
Первый раз решила сходить в летуаль, порадовать себя духами в честь акции для сотрудников в 40%. В результате выбрала флору бай гуччи голубого цвета, девушка-консультант отнесла мой товар на кассу,когда очередь дошла до меня, кассир в кипише и одновременно обучая девушку-стажера спрашивает меня: "Здравствуйте, что у Вас?" На что я отвечаю :"Девушка отнесла мои духи на кассу, флора бай гуччи голубенькая" Девушка искала с несколько секунд мой товар, после чего нашла, запихнула в пакетик и отдала мне товар! Придя на свое рабочее место, я распаковала коробочку и увидела, что духи НЕ ТЕ!!! При чем это флора бай гуччи, только абсолютно другой аромат!!! .... Приходила туда три раза, и уже не одна, менять мне отказали напрочь, при чем ОБВИНИЛИ МЕНЯ ЖЕ, что я не внимательно смотрела, и сказали что НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ, управляющая и персонал вообще начали кричать на меня, перебивали и доказывали что я не права и несу какую то чушь! В общем все еще в процессе... отправили запрос на просмотр видео . Позже напишу чем это закончится. Я В ШОКЕ. Круто порадовала себя.НИГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА ТАКОГО ХАМСТВА ПЕРСОНАЛА. НИКОГДА НЕ ПОЙДУ ТУДА НИ ЗА ЧТО,
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
» Добавить отзыв
|
|
|
