|
|
Отзывы о фирме Л'ЭТУАЛЬ (ЛЕТУАЛЬ)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Л`этуаль - Продают Просроченную Продукцию!
|
27.03.2014 в 12:10
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4,5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!
|
|
|
|
|
|
очень плохо
|
23.03.2014 в 20:55
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
|
Да там уже давно никого не видно. И всем в Челябинске известно,что у них нарваться можно на испорченный товар,но срок годности катит вроде ....Это как к производителю обратиться посоветовали.И сколько этот блеск стоит.Да,никто похоже за марку не радеет.
|
|
|
|
|
|
косметика не настоящая!!!!
|
22.03.2014 в 21:17
|
|
Написал(а): Лилия
|
отрицательный
|
|
Да! Я тоже зашла посмотреть ,что пишут об этом Челябинки. В Радуге купили помады,они все воняют. Но мы просто больше не придём и другим не советуем.
|
|
|
|
|
|
Кошмар!
|
22.03.2014 в 21:07
|
|
Написал(а): Домиана
|
отрицательный
|
|
Челябинск! Радуга.Всем привет! Просто не верится. Приобрели блеск для губ. Запах испорченного масла....фууу. Естественно по губам не скользит.Это смешно,но "контора" посоветовала обратиться к производителю :). Не извинились, нет. Одним словом " Будьте осторожны! Если купите ребёнку,может случится беда вообще.
|
|
|
|
|
|
-
|
22.03.2014 в 20:13
|
|
Написал(а): Алия
|
положительный
|
|
Милые дамы, которые все такие умные и разумные! прежде чем что-то требовать от консультантов научитесь сами общаться с людьми! ВЫ, стоя у кассы, с покупкой в 300 рублей стоите и требуете пробники. ЗАПОМНИТЕ НА ВСЮ ЖИЗНЬ-МЕЙБИЛИН, ЛОРЕАЛЬ, ВИВЬЕН САБО, РИМЕЛЬ И ПРОЧИЕ ПОДОБНЫЕ МАРКИ НАХОДЯТСЯ В СВОДНОЙ ВЫКЛАДКЕ И ВАМ ТАМ ПОМОГАТЬ НИКТО НЕ ДОЛЖЕН!!!!!!!!!! Если хотите консультации професионала, тогда обратите внимание на марку ЛЕТУАЛЬ, там по-настоящему качественная продукция-это роскошь по доступной цене.
|
|
|
|
|
|
летуаль Черкееск
|
22.03.2014 в 06:43
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
|
Специально нашла сайт Летуаль, чтобы пожаловаться на магазин расположенный в Черкесске, при входе в магазин, за тобой навязывается охранник магазина, он следит за тобой, дыша в спину, и я будучи сотрудником полиции, неловко чувствую себя, как будто я вор, и не могу присмотреться к товару который мне не знаком, быстро беру то что нужно и выхожу. Также продавцы, смотрят с каким то обиженным и очень злым лицом, что в основном уходишь из за этого. Недавно, продавец пыталась мне продать тушь, которая была на витрине и упаковка была распечатана, я так полагаю это была тушь как тестер, пытаясь, мягко говоря, убедить меня, что это я вскрыла упаковку. И при покупке на любую сумму, максимум в подарок дают ежемесячный журнал Летуаль.
|
|
|
|
|
|
Скидки - один РАЗВОД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
26.02.2014 в 19:07
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Сегодня (26.02.2014г) прийдя с отличным настроением в Л*ЭТУАЛЬ на Пятницком шоссе,3 (Митино), надеясь сделать покупки - меня послали на три буквы!!! Выбрав нужный мне товар для волос японской марки, я кассиру предоставила имеющуюся у меня скидочную карту 25%. Но, продавец с наглой ухмылкой сказала, что он стоит дороже, по ее словам: наверное забыли ценник поменять! Я зная свои права, потребовала продать мне товар по данному ценнику. На, что к моему удивлению услышала высокомерный тон и полседовали слова - Я не собираюсь платить за вас свои деньги, ведь у меня будет недостача. Но, извините....ваши проблемы. Закон есть закон. И, так я развернулась и ушла. Позвонив в горячую линию, мне было отвечено, что они не могут во время работы звонить в магазины. Мол решите сами этот вопрос. Я просто в шоке!!! Вот наша Россия - хамство и обман на каждом шагу!!!!
|
|
|
|
|
|
С-Петербург
|
24.02.2014 в 23:13
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
Почитала отзывы - будто мы в разные магазины ходим. В Петербурге продавцы очень вежливые, все подскажут, если сразу не найдешь, но с советами не навязываются, если отказываешься - "если нужно - обращайтесь, буду рада помочь"
Почитала про подделки - мне пока все нравится, у туалетной воды запах очень приятный и стойкий. Подводка для глаз оказалась не такая, как я ожидала, но на кассе переспросили, знаю ли я, что это по типу "фломастера"- наверное, девушка и имела в виду, что я могу выбрать не то, что планировала купить.
Насчет охранников - да, действительно, ходишь по магазину - они тоже перемещаются и находятся недалеко от тебя, иногда чувствуешь себя неловко. С другой стороны - там все дорого, если что-то пропадет - им же, наверное, отвечать и из своего кармана платить, так что это можно понять.
А отзывов отрицательных почему больше - когда человек доволен - вряд ли он станет искать, где написать отзыв, а вот если что-то было не так - тогда хочется написать свое мнение.
|
|
|
|
|
|
алина консультант
|
21.02.2014 в 01:08
|
|
Написал(а): алина
|
положительный
|
|
всем привет уже месяц работаю в летуале и мне там очень нравится работаешь с известными мировыми марками учишься многому не зарабатывают те кто часами зависает в подсобке и те кому лень подходить к покупателям у меня хороший коллектив замечательная заведующая а насчет того что вы говорите в летуале подделки если вы так считаете то в настоящей франц косметике вы совсем не разбираетесь а те кто имеют в этом понятие так не скажут потому что в летуале подделок нет и быть не может очень довольна своей работой и искренне радуюсь когда покупатели которым помогла уходят довольные
|
|
|
|
|
|
большое желание выкинуть золотую карту Летуаль
|
17.02.2014 в 14:03
|
|
Написал(а): Катерина
|
отрицательный
|
Рано или поздно ,но любому терпению приходит конец
В данном отзыве я хочу обратиться к руководству компании ,именно к учредителю или генеральному директору.Так как известно .что действия подчиненных напрямую зависят от профессионализма руководителя.
Уважаемое руководство компании Летуаль ,неужели вам настолько все равно ,как Ваши сотрудники относятся к клиентам ,неужели Вы специально устраиваете такие акции ,которые заставляют полную корзину косметики оставлять на кассе и уходить с невероятным желанием выкинуть золотую карту
Объясняю ситуацию : в магазине на Проспекте Вернадского ,м.Юго-Западная решила перед отлетом приобрести полный комплект косметики ,я пользуюсь только декоративной продукцией Chanel.
к тому что в этом магазине никогда нет консультантов у стойки с косметикой ,я уже привыкла ,и уже самостоятельно научилась выбирать себе косметику. Помимо помады ,румян и туши я взяла еще крем для тела collistar ,ну и по мелочи ,как это бывает ..вообщем потратила я на это достаточное количество времени .Иду на кассу ,и тут мне кассир весело задает вопрос : Вы знаете о нашей акции ?
я говорю : нет
Она начинает мне рассказывать про акцию двойной бонус на карту ,который можно получить и обналичить до 19 февраля .
Я ей говорю : мне это не интересно .потому что я через день улетаю ,и просто по срокам у меня не получится сделать это.Поэтому давайте я заплачу ,со своей 25 % скидкой и все
На что мне было сказано : либо вы принимаете условия ,либо нет .
И тут я понимаю ,что в моменты моего долгого хождения по магазину ,я сталкивалась неоднократно со скучающими продавцами ,и ни один из них мне не сообщил об условиях акции. Я не стала бы тратить свое время на выбор той корзины ,которую я оставила на кассе.
Итог : компания Летуаль давно на рынке парфюмерной продукции .за это время мы пережили многое в сфере управления.Крупные компании устраивают тренинги для своих сотрудников ,улучшают качество обслуживания ,качество продукции,делают все для того ,чтобы клиент был доволен и всегда возвращался к ним .
У вас все с точностью наоборот ! С таким отношением ,продержитесь еще хотя бы год ...
PS купила вчера в Цветном в Рив Гош ( у меня там тоже золотая карта )все тоже самое и даже больше .сумма чека была 12 000 рублей
Спасибо консультантам!
|
|
|
|
|
|
Хищение
|
17.02.2014 в 07:46
|
|
Написал(а): Гость
|
отрицательный
|
|
В городе Уфе, в ТЦ «Июнь» продавцы воруют и перепродают косметику. Прошу проконтролировать и предпринять какие-либо меры!
|
|
|
|
|
|
туда больше ни ногой
|
01.02.2014 в 23:37
|
|
Написал(а): Евгения
|
отрицательный
|
|
Добрый вечер! Хотела бы рассказать историю, которую наблюдала сегодня(01.02.2014) в магазине Лэтуаль в ТЦ Калужский. Зашла, чтобы выбрать кисти для макияжа, пока смотрела кисти, к этому же стенку подходит продавец консультант(к сожалению не запомнила ее имени) подошла, взяла пинцет и направилась к зеркалу. видимо аккуратно открыть тубу с пинцетом не удалось, тк она вернулась, взяла другой и обратно к зеркалу. Наблюдаю картину, продавец консультант выщипывает волосу у себя на лице пинцетом, который она только что взяла, на глазах у посетителей. Кстати, эту картину наблюдала не только я, но и консультант марка Кларанс. Мы обе были в шоке! Задала вопрос о нормальности данной ситуации и этой продавщице и ио старшей по смене, на что получила ответ, что это нормально, "какая вам разница, вы же все равно должны продезинфецировать пинцет спиртом!" а то что это все проделывает В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ НА ГЛАЗАХ У КЛИЕНТОВ сотрудник……ну наверное этому учат сотрудников и это поощряется. Кисти и др принадлежности для макияжа я успешно вернула на стенд….Ну даже не знаю, интересна вам та ситуация, которую я описала, но я точно больше не клиент сети
|
|
|
|
|
|
Дешовая косметика по люксовым ценам
|
11.01.2014 в 14:28
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Очень расстроилась,когда узнала,что все время покупала себе кремы Жозе Айзенберг и н2о по очень завышенным ценам.Оказывается это одна из самых дешевых косметик.Уровень цен должен быть,как у Гаринье или в лучшем случае Лореаль.Люди не ведитесь! Поэтому и скидки 40%. Косметика-дешак полный. А продавцы врут,чтобы заработать денег. Им только с этих брендов платят.
|
|
|
|
|
|
Поддельные духи!
|
10.01.2014 в 12:30
|
Написал(а): Лена Саранск ТЦ Огарев Плаза
Номер договора/заказа: -
|
отрицательный
|
|
Страдала по одной т.воде - Guirlen Idyle... В итоге в конце декабря 2013 в ТЦ Огарев Плаза со скидкой 40% на всё купила двое - Guirlen Idyle и Calvin Kleyn the one. Причем, решила сделать сначала тест драйв, пшыкнулы Гирлен себе на шарф, пару часа походила по магазинам - пахнут невероятно. Купив заветные духи, поняла, что они НИФИГА не пахнут! Ни одна коллега на работе не заметила, что вооще чем-то душусь. Только когда подруга уткунулась носом в шею сказала "ну так - то, пахнут". В итоге, выброшенные на ветер 3500, испорченное настроение. Никогда больше не буду брать т.воду в Лэтуаль - Н И К О Г Д А!!!
|
|
|
|
|
|
некачественные дорогие кремы в магазинах Летуаль
|
02.01.2014 в 18:26
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
|
Недавно купила себе на день рождения 2 дорогих крема в Летуаль: H2O Plus крем-гель для лица увлажняющий, восстанавливающий ночной и JEANNE PIAUBERT SOIN VISAGE крем для лица укрепляющий с эффектом лифтинга. К сожалению, чек не сохранила. Меня сразу смутил неприятный запах от крема Н2О (как-будто срок годности уже истек или его неправильно хранили), и похожий, но менее яркий, запах от крема JEANNE PIAUBERT, но решила всё-таки ими пользоваться т.к. не знала, как они в идеале должны пахнуть и было жалко потраченных денег. Пользовалась этими кремами не каждый день, в основном Н2О, вторым крайне редко. Вскоре стала замечать, что по утрам кожа лица стала часто покрываться красными неяркими пятнами. Я долго не понимала, что дело в кремах т.к. раньше никогда не было такого на другие марки кремов. Когда подруги посоветовали сначала перестать пользоваться кремами, а потом снова начать и посмотреть - не на кремы ли аллергия, действительно - как намажусь кремом - утром лицо в пятнах. На Н2О более красные пятна, на JEANNE PIAUBERT - менее. Т.к. чеки не сохранились и я в первый раз оказалась в такой ситуации - не знаю, что делать. Стала спрашивать у знакомых - многие говорят, что в Летуале часто продается подделка и просроченные товары, на которые просто переделывают сроки (на обоих кремах и их упаковках нет нигде срока годности, кроме бумажки, которую наклеивают сами магазины с информацией о креме). Урок - надо всегда сохранять чеки!!!
|
|
|
|
|
|
Обслуживание на ул Ботевградской Летуаль напротив Ботевграда
|
21.12.2013 в 22:16
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
Обслуживание на ул Ботевградской Летуаль напротив Ботевграда
Дата: 21.12.13г Время 15.07, касса 53, кассир 1, чек 99868 из чека - Разговор с кассиром, покупала крем Payot ранее подобранный продавцом.
Кассир: - Карточка есть?
Я: -Да, есть, продавец-консультант мне сказала, что карточка не нужна, так как 40 скидка по умолчанию. карточка в Летуале недавно, приобретала ранее товар без карточки
Продавец - А мне что ли ваша карточка нужна? Она вам нужна! Мне она не нужна....
Я, удивленная таким обращением, молча достаю карточку отдаю её кассиру, наблюдая за дальнейшей ситуацией.
Кассир - Воооот,- протяжно и неохото сказав, - Эта карточка служит вам накоплением. У вас всего 15 скидка, вам еще копить и копить надо.....
И забыла добавить ОГО-ОГО.
Я молча взяла крем и ушла восвояси с мыслью о том, что в ТЦ РИО в Летуале намного обслуживание приличнее хотя это тоже может от конкретного человека зависеть Вопрос : как можно таких невоспитанных людей устраивать в такой зарекомендованный себя магазин -Летуаль?
|
|
|
|
|
|
Персонал
|
18.12.2013 в 17:52
|
|
Написал(а): Катя
|
отрицательный
|
|
А я в Подольске хотела устроиться,а мне ничего не объяснили ни как проехать ни что с собой взять и трубку кинули нормально вобще ?И это менеджер по персоналу!!Кошмар!
|
|
|
|
|
|
хамство охраны
|
15.12.2013 в 12:58
|
|
Написал(а): Алина
|
отрицательный
|
|
15.12.13 зашла в магазин м. Новослободская тц. Дружба, хотела купить блеск для губ. Так как в сети идет большая распродажа, большая часть ассортимента находится в перемешку с тестерами, я не заметила что, на упаковке с блеском не было наклейки тестер и открыла его(продукт не был запакован в пленку). Тут же как снег на голову откуда то выскочила охранница ( Людмила) и начала хамить на повышенных тонах из разряда где у меня находятся глаза и умею ли я читать. Швырнув мне тюбик с блеском, потребовала оплатить его, так как я его уже открыла. На мою просьбу(нормальным тоном) перестать хамить, она разозлившись еще больше продолжала хамить на всем пути до кассы. И только когда кассир сделала ей замечание, ушла что-то пробурчав. Настроение сутра было безнадежно испорчено, больше в этот магазин я не приду.
|
|
|
|
|
|
Некачественный товар
|
14.12.2013 в 19:09
|
|
Написал(а): Олеся
|
отрицательный
|
|
Убеждаюсь каждый раз,что в “Летуаль”ходить не стоит.Приобрела сегодня тушь и тональную основу производитель “Летуаль”.Эту фирму настойчиво посоветовала консультант,что это их производитель,хотя изначально пришла за другим товаром.Попробовала тональный крем дома, сразу ощутила запах отвратительный как гуталином и ,что еще хуже через несколько минут началось жжение по лицу покрылось все красными пятнами.Жесть просто.Открыла тушь запах тоже дешевой туши резкий с химикатами.Часто стал поlводить этот “Летуаль”цены заоблачные.Качество не соответствует.Вернуть пытаться не буду,думаю вряд ли,что докажешь!!!Покупала в г.Егорьевск Московская область.Больше не буду ничего покупать в этом магазине.
|
|
|
|
|
|
Отвратительный магазин
|
28.11.2013 в 16:17
|
|
Написал(а): Алена
|
отрицательный
|
Очень много причин почему я больше никогда не пойду в Летуаль, напишу самые-самые:
1. Наглые охранники, которые так и хотят поймать тебя с поличным, ходят следом и вынюхивают чем ты занимаешься, если честно в таких условиях невозможно сосредоточиться на выборе продукта!!
2. "Вечно занятые" продавцы-консультанты, даже в пустом магазине они умудрились мне сказать, что все продавцы заняты, наглость!!!!!!!
3. Отсутствие товара, причем пробники все на месте, а когда начинаешь спрашивать выбранный товар, то оказывается его нет в наличие!!!!! И сразу предлагают что-то другое вместо этого, но мне то нужен конкретно этот товар!!!!
4. Летуаль стал очень-очень жадный до пробников, на кассе вам не выдадут ни одного, даже самого малюсенького!!!! Даже бесплатный журнал не дают пока внаглую не попросишь!!!
В общем подводя черту, скажу вам милые девушки, Летуаль очень испортился и не дорожит своими клиентами, поэтому я больше не их клиент, ведь есть много замечательных магазов, в которых отношение к клиенту совершенно другое!!! Не ходите в Летуаль если не хотите быть "воровкой" ))
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.