|
|
Строительство
|
ОКНА РОСТА
|
|
Полное название
|
ОКНА РОСТА
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Войковская, Петровско-Разумовская
|
|
Адрес
|
Академическая Б. ул., д. 44
|
|
Адрес в интернет
|
www.oknarosta.ru
|
|
E-Mail
|
info@oknarosta.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7441030
|
|
Факс
|
(495) 7441030
|
Окна, рамы, фурнитура - производство, продажа, установка.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
Ответ на сообщение от 27.08.2013 в 16:52
|
29.08.2013 в 17:52
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
нейтральный
|
Добрый день, Елена!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы передали всю информацию со своими комментариями нашему партнеру-дилеру, у которого Вы разместили свой заказ. Искренне надеемся, что по Вашему обращению будет принято конструктивное решение.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 23.08.2013 в 12:08
|
29.08.2013 в 17:51
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
нейтральный
|
Добрый день, Сергей!
Большое спасибо за Ваш отзыв. От имени Компании ОКНА РОСТА я приношу Вам извинения за все доставленные неудобства. Спасибо за подробно изложенную информацию, нам есть над чем работать. Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 22.08.2013 в 14:19
|
29.08.2013 в 17:49
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
нейтральный
|
Добрый день, Станислав!
Большое спасибо за Ваши отзывы. От имени Компании ОКНА РОСТА я приношу Вам извинения за все доставленные неудобства. Мы провели служебное расследование и сделали соответствующие выводы. Все работы по Вашему заказу закончены. Насколько я понимаю, результаты Вас устроили, нареканий нет? Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Начали ставить окна и бросили на половине работы
|
28.08.2013 в 18:55
|
Написал(а): максим
Номер договора/заказа: 3717150813001
|
отрицательный
|
|
Привезли окна как положено, на следующий день (сегодня) должна была быть установка, мастер позвонил утром и сказал что будет в 13:00 Приехали в 14:30. Как только зашли - увидели что нужно ставить одну пластиковую раму и одну алюминевую, сразу начали жаловаться что они алюминивые рамы не ставят. До 17:00 устанавливали пластиковый балконный блок, после чего ушли (даже до конца не доделали пластиковый - не установили ручки и подоконник.) Сказали что они не успевают сделать другой заказ и что придут в воскресенье (затянули ремонт на 4 дня) Когда сказали что бует жалоба на фирму - сказали что им все равно, т.к. жалобы будут не от отдних так от других заказчиков и что во всем виновато руководство которое их перегружает заказами. Когда позвонили менеджеру, с которой заключали договор, она все "тянула с решением вопроса" когда же потребовали телефон вышестоящего руководства то было уже поздно звонить, т.к. закончился рабочий день (со слов менеджера) Вот ожидаемый результат при 100% предоплате !!! Взяли деньги, пообещали все выполнить за день но вместо этого сейчас невозможно даже выяснить установят ли его в воскресенье и так и будут посылать с одного отдела в другой.
|
|
|
|
|
|
Разочарование
|
27.08.2013 в 16:52
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 1230040713001
|
отрицательный
|
|
Два года назад меняла окна в квартире.Все было настолько хорошо,что когда решили застеклить балкон,выбор перед нами не стоял-только \"Окна Роста\".Сделала заказ-профили пошире,три стекла,рулонные жалюзи 5 категории,все створки открываются и откидываются.Хотелось максимального комфорта и тепла.Попросила на монтаж тех же установщиков,которые ставили окна во всей квартире.Все хорошо и гладко;в радостном предвкушении я стала ждать изготовления заказа и его монтаж.И вот наконец-то привезли(точно в срок),установили и... Моя эйфория на этом закончилась.Оказалось,что две створки,расположенные перпендикулярно друг к другу,вместо свободного открывания на 90 градусов,открываются на маленькую щелочку,потому что им мешают короба жалюзи.Так получилось из-за ошибки менеджера при заказе.\"Человеческий фактор\".На следующий день обратилась в салон. Но на мою устную претензию в течении 10дней из салона не было никакого ответа.Вообще никакого.Я составила письменную претензию и ответ я наконец получила.Он был из серии \"Сам дурак\"-створки без жалюзи окрываются,жалюзи работают.Подумаешь,что створки вместе с жалюзи не открываются.Мы,тетенька,в этом не виноваты,а переделывать для нас слишком дорого.Но если за Ваш счет,то так и быть-переделаем\".Правда потом были предложены варианты,но такие,что в итоге мой балкон стал бы похож на \"я тебя слепила из того,что было\".В итоге вариант перемонтажа предложила я сама,хотя предпологаемые результаты меня не очень устривают.Копания никаких гарантий не дает.И даже в этом случае,мне предложено частично оплатить материалы и подписать расписку,что не смотря на результат перемонтажа,больше претензий по этому вопросу предявлять не буду.Создается впечатление,что я сделала заказ в каком-то подвале,а не в компании,которая дорожит своей репутацией и постоянными заказчиками.Очень разочарована.
|
|
|
|
|
|
И все же это закончилось.
|
23.08.2013 в 12:08
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 1207310713002
|
нейтральный
|
|
Желаете получить долгострой и нервотрепку обращайтесь в Окна Роста Лобни.Данный вывод касается моего заказа, у других клиентов может было иначе.24.7.2013 позвонил ,сделали расчет.Попросил выслать договор на эл. адрес.Прислали ,ознакомился, возникли вопросы.После работы приехал в офис.Менеджер Наталия сказала что это формальность.Формальность такова,что если что случится, компания всегда будет права, а заказчику добится своего не удастся.Сделал заявку на вызов замерщика.Назначили 29.07.2013. В понедельник жду звонка, никто не звонит.После двух часов звоню в офис.Менеджер Ольга обещает что замерщик сейчас позвонит.Как же! Поп шестого вечера смс от Ольги жди. Вторник 30.7 тишина.Ищу другую компанию.К вечеру приехал замерщик.Пробки,.все бывает.Нормальный замерщик.У сменя стоят решетки .поэтому говорит поставить новые отливы нельзя а если оставит старые то будет затекать вода.Нужно пенить а пену оставлять нельзя.Хорошо говорю,куплю уголки и сам закрою пену.На следующий день еду в офис заключать договор.Окна привозят накануне а ставят на следующий день.У меня ремонт ставить окна негде.прошу привезти и смонтировать в один день.Можно? Да.С работы уйти тяжело,можно в субботу 10.08. Будем стараться вам сообщим.Все хорошо жизнь налаживается.Как я был наивен.В субботу в девять утра привозят окна.Монтажники говорят приедут до 13.Наступает час икс, никого нет.Звонят монтажники говорят мы сегодня не приедем.Они работяги им как прикажут.Еду в офис .Наталия что это такое.От ответа я в шоке.Достает договор начало монтажа 10.8 окончание 12.8,поэтому жди в понедельник.Сам виноват.Надо было изучать не предварительный договор, а тот который подписываешьи и не верить красивым обещаниям.Три дня простояли окна в спальне.В понедельник,после трех, приехали монтажники, отличные ребята Алексей и Женя.Я их прошу когда снимете рамы я просуну уголки.Алексей сказал мы все сделаем сами.Установили окна отлично, встали как старые,без всяких уголков,который так и остались лежать в гараже.10.8 утром звонит откосник ,привез материал,извини ,говорю окна еще не поставили а я на работе.А куда мне их девать?Звоню в офис ,говорят вы там как то разберитесь.Хорошо сосед был дома,положил в корридор и откосник ушел в отпуск.Перетащил откосы с планками в комнату.По договору откосы ставятся в течении 10 дней после монтажа.Жду.Просил.если не субботу то хотя во второй половине дня.Как же!На десятый день с утра.Итого внимательно изучайте договор на момент подписания.Не верьте никаким словам.Стойте на своих условиях.Конкуренция большая и всегда можно выбрать нормальную компанию.Монтажникам и откоснику большое спасибо,хотя я понял,что ребята работают на износ.Все остальное ,как говорится ,ниже плинтуса.Отзыв субьективный, у кого то может и не было никаких проблем, но полтора года назад устанавливал окна у матери,не буду называть фирму,не было никаких проблем,хотя установили восемь окон в частном доме поэтому могу сравнить.Рекомендовал бы эту компанию кому либо? Ответ очевиден.
|
|
|
|
|
|
Не соблюдают сроки (продолжение)
|
22.08.2013 в 16:54
|
|
Написал(а): Станислав
|
нейтральный
|
|
Позвонили, сказали, что смогу доставить и установить 24го. Надеюсь в дальнейшем оставить положительный отзыв об окнах, установке и работе сотрудников Окна Роста. Сейчас могу сказать, что общались вежливо, что при выборе и заказе в офисе, что по телефону.
|
|
|
|
|
|
Не соблюдают сроки
|
22.08.2013 в 14:19
|
|
Написал(а): Станислав
|
отрицательный
|
|
Заказал в Окнах роста установку 3х деревянных окон, по срокам в договоре прописан день доставки 23 августа, установка не позднее 24. Все подготовил, квартиру запаковал в пленку, на работе взял отгул на пятницу. Сейчас позвонили и сказали, что доставят завтра, а установка аж 28го!!! Мол не успеваем устанавливать. Не успеваете- наймите еще сотрудников или давайте реальные сроки сразу! Мне что теперь неделю жить в полиэтиленовой квартире с окнами и в среду брать еще один отгул?! Отдам договор юристам, по ЗоЗПП за день просрочки выплачивается 3% неустойки, т.к. стоимость окон и установки приличная (150 000р), то и неустойка будет немаленькая.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 01.08.2013 в 15:18
|
07.08.2013 в 13:35
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Юрий!!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, дополнительную информацию по Вашему обращению и мы обязательно проведем служебное расследование по конкретной ситуации и выясним причины «нервозности» и «торопливости» сотрудников. За всю страну не обещаю, но в рамках Компании ОКНА РОСТА мы всегда готовы совершенствоваться, получая обратную связь от наших клиентов. Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Приводите уроки вежливости для сотрудников компании !
|
01.08.2013 в 15:18
|
|
Написал(а): Юрий
|
отрицательный
|
|
При обращении в компанию для расчета остекления балкона , столкнулся с хамским поведением операторов… Общался с двумя сотрудниками, с девушкой (не помню имя) после общения с ней попросил переключить на другого менеджера. Далее общался, с Олегом, тоже самое, не сдержанность, нервозность, побыстрее бы «впарить» вызов замерщика, далее продажу. Обзвонил наверно уже с 7-8 компаний, везде спокойно разговаривают, примерный расчет могут сделать сразу, а не через 10-15 минут (это при том, что балкон обычной хрущевки , каких тысячи в Москве). Конкуренция, в этом бизнесе бешеная и никто не обязан за простой расчет сразу нести деньги (причем не надо рассчитывать каждый раз, заранее напишите себе стоимость типовых вариантов). А у нас любят только тех клиентов, которые швыряются деньгами! Пора уже в России учиться уважать клиентов и хотя бы немного нужно трудиться, что бы завоевать расположение и доверие клиента. И не только на этапе получения денег, а желательно до окончания срока гарантии продукции.
|
|
|
|
|
|
Добрый день, Юлия!
|
29.07.2013 в 11:48
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что и новые окна полностью удовлетворяют всем Вашим требованиям и взаимодействие с нашими сотрудниками на всех этапах обработки заказа оставили у Вас самые приятные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж:). Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Спасибо большое!
|
27.07.2013 в 13:47
|
|
Написал(а): Юлия Лобанова
|
положительный
|
|
Хочу поблагодарить компанию "Окна Роста"! Спасибо большое менеджеру Галине за правильный подход к клиенту, после чего "грех" не заказать окна именно в этой компании. Огромнейшее спасибо монтажникам! Ребята (к сожалению не помню имен) с большой буквы Профессионалы, знают свою работу на 100%!!! Очень довольна новым окнам смотрю на них и "глаз радуется".Спасибо :)
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 17.07.2013 в 18:54
|
19.07.2013 в 08:06
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Жаль, что Вы решили оставить его анонимно. Сообщите, пожалуйста, дополнительную информацию по Вашему обращению в нашу Компанию. Насколько можно понять из Вашего отзыва, взаимодействие с нашими сотрудниками оставило у Вас самые негативные впечатления. Значит, нам есть над чем работать. Будем ждать дополнительную информацию.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
ОТЗЫВ
|
17.07.2013 в 18:54
|
|
Написал(а): DIM
|
отрицательный
|
|
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ФИРМА А ЕЩЕ УЖАСТНЕЙ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРИЕХАЛ КОМНЕ ЗАМЕРИТЬ ОКНА ПО ФАМИЛИИ БЛОХИН АЛЕКСЕЙ МИХАЙЛОВИЧ ГРУБИЛ ХАМИЛ ВОПШЕМ Я ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛ Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ИХ УСЛУГ И БУДУ СОВЕТОВАТЬ СВОИМ ЗНАКОМЫМ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТУ ФИРМОЧКУ
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 10.06.2013 в 22:36
|
18.06.2013 в 08:24
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Надежда!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что Вы «вернулись» к нам и не пожалели о своем решении:) Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
отзыв о работе офиса в Беляево
|
10.06.2013 в 22:36
|
|
Написал(а): Надежда
|
положительный
|
(номер договора искать лень)
Лет 9 назад заказывала остекление двухкомнатной квартиры у фирмы Окна Роста. Окна просто супер, монтажники вежливые, до сих пор окна работают на отлично, нигде не дует. Недавно обзавелась своим отдельным жильем, и встал вопрос о замене окон в новой квартире.
Начитавшись плохих отзывов о компании ОкнаРоста и наслушавшись слухов, что это совсем не та фирма, что была до кризиса, заказала окна у другой компании (Баринофф). Осталась очень недовольна - окна собраны из профиля Рехау, но собраны не очень качественно, топорно. Установили окна тоже плохо, у балконной двери я обнаружила зазор аж в 1 сантиметр! Т.е было видно улицу, если приглядеться. Пришлось вызывать установщиков снова, чтобы это переделать. Кстати менеджер окон Баринофф всё время повторялась, что у них очень хорошие монтажники, все свои. В результате, когда окна ставили, оказалось, что монтажники нанятые со стороны - они сами так сказали.
Так вот, вернусь снова к фирме Окна Роста. Мне надо было застеклить два балкона всё в той же новой квартире. В Баринофф я решила больше не обращаться. И решила обратиться в Окна Роста по старой дружбе))). И осталась очень довольна! Во-первых, в офисе на м.Беляево оказался очень адекватный менеджер Роман, который очень быстро произвел все замеры, и на следующий день мы заключили контракт и проплатили заказ. Привезли окна очень оперативно, монтажники мне тоже понравились - сделали всё очень аккуратно, просто глаз не оторвать (правда хороших монтажников я просила у Романа специально, жалуясь на плохо поставленные окна). И профиль Века мне понравился больше, чем Рехау. Вообще получилось, что балконы остеклены гораздо качественнее, чем окна в квартире. Роман мне перезванивал, спрашивал, всем ли я довольна, хорошо ли всё сделали.
Спасибо Окнам Роста!
PS Можете конечно не верить, но отзыв не заказной.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 31.05.2013 в 14:20
|
04.06.2013 в 14:59
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Евгений!
Большое спасибо за Ваш отзыв. От имени Компании ОКНА РОСТА я приношу Вам извинения за все доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли предметно разобраться в данной ситуации, сообщите, пожалуйста, номер договора и офис продаж, где Вы разместили свой заказ.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Плохо
|
31.05.2013 в 14:20
|
|
Написал(а): Евгений
|
отрицательный
|
Заказал остекление балкона, чтобы заключить договор, пришлось ехать к ним в офис. На дому нельзя оказывается.
Привезли всё, приехал монтажник, и оказалось, что замерщик не так замерил. Уехал. Через два дня привезли новую деталь. При монтаже опять выяснились неточные замеры других деталей, предложили ждать еще недели полторы (это уже с почти недельной задержкой по договору), или делать без расширителя. Плюнул, сказал сделайте же уже хоть что-нибудь, и так все планы уже поехали черт знает куда, но ждать еще полторы недели, вывозы и привозы всех деталей, грязь - нет желания. Не знаю кто отдельно виноват а кто не виноват, но советовать данную компанию не буду.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 28.05.2013 в 16:20
|
31.05.2013 в 11:26
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Владимир!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что новые окна удовлетворяют всем Вашим требованиям. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж, которые размещены на нашем сайте www.oknarosta.ru в разделе «Офисы продаж». Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Положительный отзыв о компании и монтаже оконных рам
|
28.05.2013 в 16:20
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: 1558100513001
|
положительный
|
Отзыв могу оставить пока что основанный только на первых впечатлениях, не подкрепленный временем эксплуатации оконных рам.
Рассматривать стал фирмы только те, которые не менее 10 лет на рынке. Цены и предлагаемые профили разные. В итоге остановился на Окна Роста, потому что если и переплатить в денежном выражении, то обоснованно. И вопрос, а переплатил ли я?! Уверен, что нет. Я оплатил не только оконные рамы, доставку, монтаж. Оплатил я и гарантию, которая составляет 5 лет на изделия, монтаж. У рассматриваемых мной фирм максимальная гарантия составляла на монтаж 2-3 года.
Так что тем, кто планирует менять оконные рамы, советую хорошенько анализировать и учитывать большинство факторов.
Монтаж выполнял мастер по имени Виталий. Отзыв по монтажу высказываю на основе наблюдений. Виталий, на мой взгляд, выполнял свою работу достаточно качественно и профессионально. Качественно выполнил демонтаж, подметая с оконного проема куски раствора и песок щеткой в совок. Строительный мусор убирал в специальный мешок. В одной из комнат из под подоконника посыпался песок и т.д., так Виталий подмел этот мусор в процессе работы. Оконные рамы выставлены по уровню, что не маловажно и это понятно открывая створку или балконную дверь. Запенено, на первый взгляд хорошо, как будет в дальнейшем, посмотрим. Регулировал створки после установки рам. По наблюдениям было ясно, что человек работает осмысленно и профессионально, не абы как, что очень важно, когда ты платишь не малые деньги.
Вот краткий отзыв, в котором я целенаправленно хотел отметить работу мастера по монтажу Виталия. А так же для того, чтобы люди не упустили важный фактор при анализе предложений – грамотный монтаж. Окна Роста, спасибо! Очень надеюсь, что не зря составил этот отзыв, основанный на первых впечатлениях. Сегодня монтируют откосы, приеду вечером домой и, надеюсь, еще сильней буду впечатлен качеством работы ваших сотрудников. И еще, что очень важно, то, что замер, доставка, монтаж были осуществлены в срок, согласно договоренностям.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
