|
|
Строительство
|
ОКНА РОСТА
|
|
Полное название
|
ОКНА РОСТА
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Войковская, Петровско-Разумовская
|
|
Адрес
|
Академическая Б. ул., д. 44
|
|
Адрес в интернет
|
www.oknarosta.ru
|
|
E-Mail
|
info@oknarosta.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7441030
|
|
Факс
|
(495) 7441030
|
Окна, рамы, фурнитура - производство, продажа, установка.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
Ответ на сообщение от 22.03.2013 в 23:52
|
29.03.2013 в 17:29
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Галина Александровна!
Большое спасибо за Ваш отзыв и сразу предоставленную информацию. Мы обязательно передадим данный отзыв указанному дилеру и проведем дополнительные разъяснительные работы. А заодно выясним для себя, что за «неисправности оборудования» неожиданно «случились» на нашем производстве, следствием которого явился «брак продукции»? По всей видимости, мы чего-то о себе не знаем. Также уверена, что мы найдем возможность убедить нашего дилера в том, что даже Челябинский метеорит не является оправданием бездействия в решении вопроса. Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
компания Квартал инк,дилеры Окна Роста
|
22.03.2013 в 23:52
|
|
Написал(а): Галина Александровна
|
отрицательный
|
Ужасная компания,обманщики!Заказала в сентябре окна,оформили договор на 5 страниц,обещали в течении 10дней,изготовить,но прошло 2 недели ни звонка,ни окон.Позвонила сама,а мне девушка ответила что они еще не готовы,на заводе идет брак и неисправно оборудование,дала мне номер Генерального директора у него есть информация,я ему звонила 6раз,он трубку так и не взял,снова позвонила девушке в офис,она меня уверила,что как все узнает,мне перезвонит,спасибо ей большое перезвонила через 5 минут,и сказала что ген.директор сказал, что поторопит мои заказ и через 3 дня все привезут и поставят,но...прошла еще неделя я решила расторгнуть договор и забрать предоплату,пришла в офис,там девушка,сказала что денег нет,стала звонить директору,все ему сказала,тот перезванивает мне и говорит,что он сделает мне хорошую скидку,и через неделю мои окна привезут,это уже месяц.....караул,профиль ВЕКА,и поэтому долго делаетья,так сказал Ген.директор РОМАН,в итоге через неделю привезли мне окна,но ни какой скидки мне так и не сделали,пояснили мне монтажники,что они ни каких скидок не делают,а Роман больше рубку так и не взял,кошмар! Я оплатила доплату с монтажом,а мне даже чека никакого не дали!!! Примите пожалуйста меры,к своим дилерам работают нахально,и монтаж сделали плохо,в балконе дверь допенивали сами,очень дует,и шов монтажный сделали 6 см,а положено 2 см. Это значит плохо померили,мерил сам Роман.Очень много потеряла здоровья с этой компанией,ужасные нахалы,больше никогда не обращусь к ним в компанию,хотя нужны еще окна!
Спасибо за внимание,надеюсь ВЫ примите меры,надо как-то следить!
С УВАЖЕНИЕМ Галина!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 22.02.2013 в 03:45
|
26.02.2013 в 08:42
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Николай!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что окна от Компании ОКНА РОСТА полностью удовлетворяют всем Вашим ожиданиям. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж, которые, к слову, размещены на нашем сайте www.oknarosta.ru в разделе «Офисы продаж». Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 21.02.2013 в 16:31
|
26.02.2013 в 08:36
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв. Однако, вынуждена Вас огорчить – у Группы Компаний ОКНА РОСТА ни офисов продаж ни официальных представителей (дилеров) в г.Хабаровске, впрочем, как и во всем Приморье, никогда не было и открывать не планируем. Все наши офисы продаж и официальные представители размещены на нашем сайте www.oknarosta в разделе «Офисы продаж». Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Хорошая компания!
|
22.02.2013 в 03:45
|
|
Написал(а): Николай
|
положительный
|
|
Столкнулся с компанией в 2010 году застеклили себе балкон. Могу сказать лично о нашем заказе, что по сей день балконное остекление стоит как надо, ни щелей ни замерзаний, запотевание только когда жена сушит на балконе вещи, но это и первокласник знает что от сильной влажности запотевают окна. А когда сухо так все отлично. и зимой и весной окна ведут себя отлично!!!
|
|
|
|
|
|
На сегодняшний день лучше нет!!!
|
21.02.2013 в 16:31
|
|
Написал(а): Екатерина
|
положительный
|
|
Вот уложила ребенка спать, зашла в интернет почитать об окнах - т.к. мама решила и себе поставить. Хотела посмотреть ничего ли не изменилось на рынке и понимаю что мнения разходятся. Себе ставила окна в 2008 году в компании ,, Окна Роста,, и не на секунду не пожалела!!! Сейчас ту квартиру сдаем а в новой стоят окна из другой компании так я квартирасъемщикам завидую у них ничего не дует все как сегодня ставили, а у меня со всех щелей дует, поэтому надо копить и себе на новые окна и на 90% уверена что буду ставить в Окнах Роста. У меня все занкомые работают много лнт с этой фирмой и никакого негатива ни разу не слышала а все что прочитала на форумах попахивает конкурентами которые специально льют грязь. Я на сколько знаю ,,Окна Роста,, уже много лет считается лучшей в Хабаровске.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 11.01.2013 в 14:05
|
30.01.2013 в 17:28
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Татьяна!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы подняли Ваш заказ и предметно разобрались со всеми проблемами, возникшими при эксплуатации окон. Насколько мне известно, наш технический специалист уже сообщил Вам наши рекомендации/решения по устранению всех неполадок после подробнейшего осмотра, я лишь повторю некоторые основные моменты. 1. Установку подоконников Вы производили своими (привлеченными) силами. При установке подоконников Ваш Подрядчик не осуществил утепление пространства под подоконником, что и привело к образованию наледи, о которой Вы упоминаете. 2. Вы осуществили реконструкцию помещения (объединение жилого помещения с нежилым), при этом, существующие приборы отопления расположены на расстоянии более 1 метра от оконных конструкций, что противоречит всем существующим правилам установки отопительных приборов. Таким образом, согласно нашей договоренности, в ближайшие дни мы готовы провести ряд дополнительных работ для частичного решения вопроса со своей стороны, а Вам, все-таки, рекомендуем решить вопросы по установке дополнительных отопительных приборов, а также утеплению парапета. Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Мы уверены, что совместными силами все образовавшиеся проблемы будут устранены.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
отвратительный сервис
|
11.01.2013 в 14:05
|
|
Написал(а): Сизова Татьяна
|
отрицательный
|
|
Очень жаль, что я не видела столько негативных отзывов осенью, когда заказала в этой компании остекление лоджии. Точно бы отказалась от этой идеи. Монтажники приехали своевременно, но без стремянки, удлинителя, с еле живым перфоратором, который сломался через пару часов и мужу пришлось его чинить. Устанавливали остекление 8 часов... Сначала установили криво, по настоянию мужа переделали, но все равно осталась небольшая щель на стыке в углу. После сильных морозов, которые были в декабре, стык в углу разошелся еще больше и оттуда потекла вода. После того как сняли подоконники, под ними обнаружили наледь. 25 декабря оставила заявку в сервисной службе. 09.01.13 приехали те же самые монтажники, которые устанавливали остекление. Запенили с внутренней стороны, а с внешней стороны холодный воздух так и поступает под раму. Ждем очередного обледенения.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 19.12.2012 в 21:49
|
21.12.2012 в 17:14
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за предоставленную информацию. Я проверю состояние Вашего заказа и мы с Вами обязательно свяжемся для подтверждения даты установки изделий. Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 18.12.2012 в 23:03
|
21.12.2012 в 17:11
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Светлана!
Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, нам номер своего договора и адрес, по которому Вы оформляли заказ. Сотрудники Службы Сервиса свяжутся с Вами для согласования даты и времени приезда. Светлана, не в правилах ГК «ОКНА РОСТА «выжидать пока у наших Клиентов закончится гарантия». А смысл? Это бесперспективно. Нам уже более 17 лет. Мы стояли у истоков зарождения оконного рынка в России. Основная доля наших Клиентов – это повторные и обратившиеся к нам по рекомендации. Срабатывает т.н. «сарафанное радио». Мы очень бережно и ответственно относимся к нашей репутации. Хотя, к сожалению, никто не отменял человеческий фактор в возникновении разного рода казусных ситуаций. Именно по этой причине мы готовы детально разбираться в каждом конкретном случае и решать все вопросы наших Клиентов в конструктивном ключе. Еще раз спасибо за отзыв и ждем от Вас дополнительную информацию.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 18.12.2012 в 00:24
|
21.12.2012 в 17:07
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Константин!
Спасибо большое за Ваш отзыв и сразу предоставленную информацию по заказу. Сотрудники Сервисной Службы обязательно с Вами свяжутся для согласования даты и времени приезда. Будет проведен осмотр изделий и принято конструктивное решение по устранению данной проблемы.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Жду Окна
|
19.12.2012 в 21:49
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: № О/1276101212001
|
положительный
|
|
Наталья, здравствуйте. Договор № О/1276101212001 по адресу г.Москва, р-н Солнцево, Солнцевский проспект, д.15. Хотелось бы узнать состояния заказа и на какую дату назначена установка рамы и москитной сетки №1276171212001
|
|
|
|
|
|
страшные окна!
|
18.12.2012 в 23:03
|
|
Написал(а): Света
|
отрицательный
|
|
Долго выбирала где заказать окна, и попалась. При заказе был отличный менеджер,заказ составлен правильно, установлено. В первую зиму сразу увидели недостатки. Запотевание между стёклами, резинки не качественные, т.к дует в окна. На третий код стали чернеть откосы, особенно где петли. Звонила в компанию, отзывались сразу, приезжали монтажники, смотрели, сразу увидели недостатки, всё замерили, обещали поменять резинки и стёкла у двух окон, мы им поверили, но ЗРЯ!!! Они выждали пока закончится гарантия. Мы не выдержали и позвонили, они опять обещали всё поменять, только теперь за свой счёт. Я не думаю, что все такие компании, наверное можно найти и получше, их на сегодняшний день, очень много!!!
|
|
|
|
|
|
Не так все здорово как выглядят отзывы на официальном сайте
|
18.12.2012 в 00:24
|
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 1297290212001
|
отрицательный
|
|
Добрый день. Хотелось сказать по поводу окон от компании Окна роста. Установка не качественная не смотря на то, что уже через неделю приезжали устранять недоделки по гарантии, окно продолжает со всех сторон продувать и с наступлением морозов висят сосульки под оном в квартире. Про откосы отдельная тема, они устанавливаются отвратительно.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 09.12.2012 в 23:53
|
10.12.2012 в 11:43
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Михаил!
Большое спасибо за Ваш отзыв и сразу предоставленную информацию по заказу. Мы проведем служебное расследование по данному конкретному случаю и решим вопрос в самые кратчайшие сроки. Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 08.12.2012 в 16:19
|
10.12.2012 в 11:35
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Здравствуйте, Татьяна!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Прошу Вас предоставить информацию по заказу (номер договора и адрес офиса продаж). Мы обязательно разберемся в причине просрочки установки откосов и решим вопрос в кратчайшие сроки.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Не выполнение обязательств по монтажу
|
09.12.2012 в 23:53
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: № 3182211112001 от 21.11.2012
|
отрицательный
|
|
Без уважительных причин, в издевательсткой форме не закончен начатый 01.12.2012 монтаж остекления балкона, вторую неделю квартира завалена деталями и рамами. Крайне плохо работает служба монтажа. Заказ принят нормально, замеры проведены, оплата полностью. Первая бригада начала монтаж и прекратила, указав на неправильные по их мнению замеры (замерщик Сергей 8 915 051 53 92 срочно прибыл, переправерил и дал заключение , что замеры верные , но неправильно ведётся монтаж). Вторая бригада (первая отказалась монтировать) по сообщению Фурсова Д.И должна была провести монтаж 08.12.2012 в 10 часов. Однако, бригадир монтажников Руслан. Приехал один без напарника и инструментов с опозданием на 2 часа 30 минут и сказал, что неготов и может только посмотреть. Посмотрел и подтвердил, что установить можно, размеры правильные, а монтаж начат не правильно. Спросил : когда я хотел бы что бы он установил рамы. Я попросил провести монтаж 08.12.2012. Руслан отказался. Вывод: работают монтажники плохо, не квалифицированно, обязательства нарушают. С ГК "ОКНА РОСТА" у меня было 7 договоров на установку окон, но сейчас фирму не узнать: выдимо экономят на квалификации сотрудников. Планирую 09.12.2012 обращение с жалобой РОСПОТРЕБНАЗОР территориальное отделение ЮЗАО. Очень жаль потерянного времени и испорченного настроения.
|
|
|
|
|
|
ОКНА РОСТА - потеря времени и нервов
|
08.12.2012 в 16:19
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
Очень жалею что связались с этой фирмой. Деньги берут сразу, а потом звоните и выясняйте, кто и что у вас будет делать. Доставили окна во время, только адресом ошиблись, быстро исправились. Монтаж окон сделали, но вечером в субботу, раньше у них времени не было. А вот откосы сделать никак не могут, все звонки переключают на отдел монтажа откосов, но там никто не берет трубку...куда мы только не звонили, ни денег, ни откосов...
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 04.12.2012 в 12:00
|
06.12.2012 в 08:17
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что я даже не знаю как к Вам обращаться и Вы пожелали остаться анонимным Клиентом. Мнение Клиентов для нас всегда имеет самое весомое значение. Мы готовы детально разбираться в каждом конкретном случае. Сообщите нам, пожалуйста, информацию о Вашем заказе (номер договора и адрес офиса продаж, куда Вы обращались) и мы не оставим без внимания все вышеперечисленные нарекания к выполнению Вашего заказа. Это, кстати, касается и упомянутой стоимости заказа. Дело в том, что итоговая стоимость в меньшей степени зависит от численности окон и гораздо более существенную роль в формировании цены играет комплектация. Сообщите, пожалуйста, номер договора. Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Не связывайтесь!!!
|
04.12.2012 в 12:00
|
|
Написал(а): Ujcnm
|
отрицательный
|
Внимание, дюди, ценящие своевремя, не связываетесь с этой компанией НИКОГДА.
Ужасно все организовано, хотя, дата и время начало работ, неоднократно оговаривалась, на установку окон ушло 4 дня, один день ожидание замерщика (опоздание 2 часа), второй день доставка, дважды подтверждали доставку после 16-00 в рабочий день, окна привезли в 14-00, третий день установка, была перенесена монтажниками на следующий день, к монтажу претензий нет, четвертый день, понедельник, рабочий день, монтаж откосов назначен на 10 утра, приехал в 14-00, работал крайне неаккуратно и, почему то, мусор решил оставить в квартире, в 16-00 позвонил деспечер, курирующий монтаж откосов и спросил:". так вам еще нужен сегодня монтаж откосов, а то от вас поступило соообщение об отказе работ."??? слов нет. Больше с этой организацией НИКАКИХ контактов. Да, и стоит у них достаточно дорого, два окна - 52000 руб.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
