|
|
Строительство
|
ОКНА РОСТА
|
|
Полное название
|
ОКНА РОСТА
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Войковская, Петровско-Разумовская
|
|
Адрес
|
Академическая Б. ул., д. 44
|
|
Адрес в интернет
|
www.oknarosta.ru
|
|
E-Mail
|
info@oknarosta.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7441030
|
|
Факс
|
(495) 7441030
|
Окна, рамы, фурнитура - производство, продажа, установка.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
Ответ на сообщение от 22.10.2012 в 19:31
|
23.10.2012 в 14:09
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Василий!
Большое спасибо за присланную информацию. Мы подняли все базы данных. Однако, к сожалению, вынуждена Вас огорчить – по указанному адресу у ГК ОКНА РОСТА нет дилера. Более того, у нас нет дилера с аналогичной фамилией («И.П. Фролова Е.Р.»). По всей видимости, Вы столкнулись с очередными лже-коллегами ГК ОКНА РОСТА. Недобросовестных предпринимателей, которые якобы «работают» под брендом «ОКНА РОСТА», огромное множество. Это, к сожалению, обратная сторона известности бренда. Искренне надеемся, что качество установленной продукции/проведенных работ сотрудниками «И.П. Фролова Е.Р.» не принесет очередных неприятных сюрпризов и Вам более не придется иметь дело с некомпетентным персоналом. Еще раз спасибо за Ваше письмо.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
правда
|
22.10.2012 в 19:31
|
|
Написал(а): василий
|
отрицательный
|
|
г.ВЛАДИМИР ул.ГОРЬКОГО д.74.И.П.Фролова Е.Р. Договор от 06.10.2012.Номер договора отсутствует.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 09.10.2012 в 17:59
|
12.10.2012 в 09:03
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Василий!
Спасибо за Ваш отзыв. По предварительной оценке, Вы разместили свой заказ не офисе продаж ГК ОКНА РОСТА, а, возможно, у нашего дилера. Тем не менее, этот факт не снижает важность обозначенной проблемы. Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в ситуации сообщите, пожалуйста, точный адрес офиса продаж и номер Вашего договора.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 09.10.2012 в 16:20
|
12.10.2012 в 08:57
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Анна!
Спасибо за Ваш отзыв. Конечно же, Анна, выбор компании, которая не только решит вопрос с остеклением проемов, но и возьмет на себя ответственность по последующим гарантийно-сервисным работам – это исключительно Ваша прерогатива. Согласна с Вами полностью, выбор должен быть осознанным. На сегодняшний момент оконных компаний различного формата, предлагающих свои услуги по остеклению, великое множество. Главное не ошибиться, верно? А вот что касается вопроса статистики отзывов о работе нашей Компании и, соответственно, репутации, которой мы дорожим уже на протяжении 17 лет, пожалуй, Анна, с Вами не соглашусь. Дело в том, что качественно выполненную работу, услугу, продукцию, в большинстве случаев, мы все (как потребители) воспринимает как нечто само собой разумеющееся и поэтому не всегда находим время или не считаем целесообразным сообщить свои положительные эмоции о работе той или иной компании другим посетителям, например, данного уважаемого форума. Так что статистика – вещь субъективная. Тем не менее, большое спасибо за отзыв и мы всегда будем рады видеть Вас в наших офисах продаж.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
правда
|
09.10.2012 в 17:59
|
|
Написал(а): василий
|
отрицательный
|
|
Окна роста во Владимире просто ужасная контора.Хамство менеджера не знает границ.Указал на недоделки так мало того что не устранили так еще и обхамили наорали чтобы сам исправлял.А МАСТЕРА ХОТЕЛИ ЕЩЕ И ДЕНЕГ СОДРАТЬ ЗА ПОДЪЕМ НА ЛИФТЕ.ОБХОДИТЕ ЭТУ ШАРАШКУ СТОРОНОЙ.
|
|
|
|
|
|
Принято решение
|
09.10.2012 в 16:20
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Есть необходимость поставить окна. Почитала отзывы и решила Окна Роста - это то, с чем связываться не буду, а то точно до суда дойду. Пойду в другую компанию! Отличная репутация, Окна Роста! Поздравляю.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 05.10.2012 в 07:03
|
08.10.2012 в 16:16
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Игорь!
Спасибо за Ваш отзыв. Сотрудника, более того, Коммерческого директора с указанной Вами фамилией в рамках Группы Компаний ОКНА РОСТА нет и никогда не было. Соответственно, прошу Вас указать номер договора или офис продаж, в котором Вы заключали договор. Кстати, все офисы продаж, а также официальные представители ГК ОКНА РОСТА указаны на нашем сайте www.oknarosta.ru в разделе «Офисы продаж». Может быть заказ размещен не в ГК ОКНА РОСТА?
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству бслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 03.10.2012 в 19:30
|
08.10.2012 в 16:15
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, уважаемая Асия Фатиховна!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения от имени ГК ОКНА РОСТА за все доставленные неудобства. Насколько мне известно, установка откосов была произведена, Ваши пожелания по срокам учтены. Искренне надеемся видеть Вас вновь в наших офисах продаж.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству бслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
05.10.2012 в 07:03
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 445\1079
|
отрицательный
|
С компаниней Окна Роста был заключен договор на остекление балкона. По договору монтаж балкона начало 24.07.2012 окончание 14.08.2012 в реальности окончание монтажа 25.08.2012. Ни какой информации о переносе монтажа от компании не поступало, хотя я звонил и интересовался. По договору должна быть установлена сушка для белья, но при монтаже выяснилось , что замеры которые были сделаны работником компании не верны и сушку теперь установить не возможно.Написал претензию в компанию, Деньги вернули за сушку только 02.10.2012 и то еле выбил из них. По поводу просрочки сроков монтажа, обратился в компании, ком.директор г. Рубинштей Л. ответил мне- что Вы мол нас беспокоите монтаж сделан и хватит. Написал претензию в компанию 27.08.2012 до сих пор решается этот вопрос.Согласно договора 3 процета за каждый день просрочки от стоимости услуг. Стоимосмть услуг конкретно указана в договоре - 47720 руб, а компания почему-то насчитала 8898 руб. До начало работь смета не предоставляется.
Думаю обращаться в суд , уж очень они себе считают умными и хитрыми. Юридический адрес указан в договоре , но это просто от деление по приему заказов,Общение с начальством ведетмя через менеджера по заказам, как в детской игре " испорченный телефон.Ни кому ни советую обращаться в эту компанию
|
|
|
|
|
|
Обмащики!!!!!!!!
|
03.10.2012 в 19:30
|
Написал(а): Асия
Номер договора/заказа: 1322170912001
|
отрицательный
|
|
При заключение договора озвучила свои пожелания по времени установи окон и отделки откосов. Вроде было все согласовано. Устоновили окна, а с откосами сроки установливают свои которые меня никак не устраиюают,проклела все на свете зачем связалась с этой компаний хочу жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Не надо связоваться с этой фирмой,это отвратительно!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 13.09.2012 в 09:44
|
20.09.2012 в 09:01
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Николай Николаевич!
Большое спасибо за Ваш отзыв. От имени Группы Компаний ОКНА РОСТА мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сроки решения вопроса будут максимально сокращены. В самое ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники для согласования дат.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Обращение компании
|
20.09.2012 в 09:00
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день!
От имени Группы Компаний ОКНА РОСТА приносим извинения всем участникам, которые высказали свое мнение о работе нашей Компании на данном сайте, за отсутствие своевременной реакции с нашей стороны. Теперь мы знаем о существовании этого уважаемого сайта и будем рады каждому отзыву.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
сколько я буду жить в сарае
|
13.09.2012 в 09:44
|
Написал(а): Николай
Номер договора/заказа: 1168030812002
|
нейтральный
|
Срок исполнения заказа 05.09.2012 г.
Установили окна меньшего размер. Разницу-залили пеной.
Написал заявление о замене изделия 06.09.2012 г. Когда мне заменят изделие в соответствии со ст. 5.3. Договра. Или мне использовать Закон о защите прав потребителей ст. 21, 23.
Я уже давно работаю с вашей Компанией и не хотелось бы портить добрые отношения.
|
|
|
|
|
|
Обманщики
|
05.09.2012 в 17:42
|
Написал(а): Марина
Номер договора/заказа: 1264230812003
|
отрицательный
|
|
Окна привезли в срок, с установкой мурыжат, хочу вернуть деньги за установку.
|
|
|
|
|
|
как мне ставили окна
|
29.07.2012 в 17:33
|
|
Написал(а): екатерина
|
отрицательный
|
|
2-3 года назад заказывала окна в Роста,впечатления от сервиса и работы остались только положительные!Ребята мастера знали свое дело!Пришло время мне еще пару окошечек поменять,сомнений не было куда обращаться!Вызвала замерщика,приехал,обмерил(кстати он тоже профи,довольна им осталась!!!)Через два дня позвонили,сказали сумму и пригласили в офис.Контракт оформили,деньги заплатила...ждемс!!!Звонок с офиса...-Ваши окна задерживаються,машина сломалась на пол пути,привезем через 2-3 дня на другой!Хорошо,я понимаю,что я не человек...ждемс....Через несколько дней.Звонок с офиса...-Везем вам окна!Ой я то как рада!Пол дня просидела прождала,нет машины(((Звонок водителя...-Я стою тут на вашей улице,подскажите как проехать???Я начинаю объяснять и понимаю,что он вообще не там где нужно!Спрашиваю вам адрес дали куда везти???????Да примерно-отвечает!и вообще меня наняла эта фирма и я не от них!и окна я вам тогда самым последним привезу,так как мне сейчас к вам ехать не по пути!!!Я в шоке была....опять ждать сидеть...ведь у меня есть тоже дела....Вот так их везли!Потом я ждала мастера,то в субботу,то во вторник,то в среду!Подробно описывать сил нет....Поставили окна...Откосы не приезжали делать неделю после установки!Приехал мастер...и говорит-размеры то не те откосов дали мне...маленькие(((тут я вскипела и поехала в офис...девушка с наглым лицом мне говорила,что она не виновата...мастер говорит,что виноват тоже не он!!!а кто???я виновата???сетки маскитные кстати я сама с офиса забирала,по какой причине их не привезли я даже уточнять не стала!!!В итоге,откосы приедут делать через 3 дня,опять же мне нужно быть дома и ждать...По срокам контракта они мне работы выполнить не успели...но я уже про это просто молчу....Никогда больше с этой фирмой дел иметь не буду!И вам не советую!!!
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
02.07.2012 в 23:19
|
Написал(а): Троян Валерий Михайлович
Номер договора/заказа: №1251190612001 от 19.06.12г.
|
положительный
|
Выражаем искреннюю благодарность коллективу Компании "ОКНА РОСТА" за качественную установку оконных блоков и отделку откосов в строго оговоренные сроки. При этом отмечаем высококвалифицированную работу с клиентами старшего менеджера-консультанта ООО "Экспрес-Сервис" А.Н. Кухалевой, а так же профессионализм монтажников А.Э. Тангриберганова, В.И. Киселева и мастера по отделке откосов И.С. Баландина.
С уважением, семья Троян, г. Москва
|
|
|
|
|
|
Крайне отрицательный
|
20.06.2012 в 14:31
|
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: 3205300512001
|
отрицательный
|
Обратились в компанию Окна Роста – и серьезно пожалели! Обращались мы в офис г. Красногорск ул. Ленина.
1. Началось все с того что замерщик, который должен был приехать впервые к нам - даже не позвонил и, конечно, не приехал в оговоренный день. У нас в этот день как назло было много дел и встреч – все отложили. «Летим» с работы, чтобы не задерживать человека, но, увы – никого. Потом он заболел, прислали другого, на следующий день, после долгих созвонов и переговоров.
2. Следующий этап - поездка в офис и заключение договора, здесь обошлось.
3. Дальше была доставка товара - по договору пункт 4,1,3, Вы обязаны не позже чем за день позвонить и уведомить, что все в силе и Вас нужно встречать. Не позвонили! Сами звоним в офис спрашиваем - "что делать, мы уехали на работу, вы не позвонили вчера! когда приедете?", менеджер любезно отвечает - сейчас выясню. Перезванивает и говорит "за 1,5 часа до выезда Вам позвонят и предупредят, но приедут они сегодня". Вот что хочешь тут то и делай, бросай все и все таки будь любезен встретить доставку…. Ну, хорошо, и здесь мы нашли, как выкрутиться, прислали сестру (подросток 16 лет). Другой возможности, как Вы понимаете, не было.
4. Ваши ребята действительно позвонили, но не за 1,5 часа до выезда, а от подъезда! Благо сестра была не далеко и быстро оказалась на месте, не заставляя службу доставки ждать.
5. Товар привезли, но как оказалось не весь - подоконники забыли. А подростка "попросили" написать отзыв о том, какие они хорошие. Девочка, конечно, написала, со взрослыми дядями пререкаться не стала.
6. В этот же день, вечером, в очередной раз без каких либо предупреждений, они позвонили, опять же от подъезда и сказали, что стоят и ждут нас, привезли подоконники, которые забыли привезти днем. Нас дома не было, опять просим сестру найти возможность и "прилететь" к ним.
7. Что уж говорить об установке... Я не знаю, произойдет ли чудо и завершим ли мы дела с Вашей компанией, но установка была обещана в день доставки окон - чего конечно, не произошло. Сказали - "приедем завтра" к 10.
8. Наступило завтра - звонят и говорят, что один из сборщиков, куда-то пропал - "не отвечает на телефон, найти не можем, так что приедем, скорее всего, завтра". И действительно никого не нашли.
Вот так и тянется это "ЗАВТРА" с компанией ОКНА РОСТА. Спасибо Вам за такую работу и заботу о своих клиентах, но нас Вы можете вычеркнуть из списка клиентов. Своим друзьям и знакомым я так же никогда не посоветую обращаться в компанию ОКНА РОСТА. Учитывая то, что z на 7 месяце беременности - все эти переживания ей совсем не нужны. И эти спринтерские забеги, которые мы совершали каждый раз, чтобы успеть принять к назначенному времени Ваших людей, в то время как люди то не приезжали, то не звонили....
|
|
|
|
|
|
Отличные окна
|
02.01.2012 в 22:58
|
Написал(а): Королев Андрей
Номер договора/заказа: договор №2171171111002 от 17.11.2011г
|
положительный
|
Много и долго выбирали, в какой фирме заказать деревянные окна из лиственницы, остановились на вашей компании. Заказали в ноябре 2011г, и уже в 12.12.2011 г. точно в срок, в указанную дату окна были доставлены из Москвы. Спасибо большое менеджеру Олегу, очень терпеливо, внимательно и компетентно помог выбрать подходящий нам вариант. Окна безумно понравились, установили в обещанный срок, день в день. С окнами обращались аккуратно, за что отдельное спасибо. 12.12.2011 утром подъехали нижегородские ребята и все аккуратно установили, никаких проблем не возникло, мусор вынесли, пеной аккуратно все щели замазали, не придраться. Большое Вам спасибо, за качественную и профессионально выполненную работу. Окна супер!!! Любуемся каждый день..... :)))
Еще раз большое спасибо менеджеру Гайдаренко Олегу Александровичу (г. Москвы) и бригаде монтажников (Нижний Новгород)! Сервис на высоте.
|
|
|
|
|
|
кривые откосы
|
22.09.2011 в 21:00
|
|
Написал(а): михаил
|
отрицательный
|
изделия и монтаж устраивают вполне
Но
Сегодня получил визит агрессивного хама при монтаже откосов.
Откосы кривые на взгляд и по уровню. Расходятся вверх не параллельно вертикалинам окна. В плоскости от стены без претензий. В видимой плосксти криво. Местами до сантиметра на метре.
Кому интересно могу прислать фото.
Исправлять энтузиазма не вижу. Смонтировать тяпляп быстро а переделку мне жить в ремонте еще неделю.
Может и больше если в суд пойду.
|
|
|
|
|
|
Отличная компани
|
18.07.2011 в 14:05
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: 73623400012934
|
положительный
|
|
Хочу выразить благодарность компании Окна роста за наши новые окна. Долго выбирала компанию, прочитала много негативных отзывов в интернете, но положительные мнения о компании моих знакомых сделали свое дело. В итоге очередной раз убедилась в том, что лучше верить мнению знакомых чем просто отзывам в интернете.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
