|
|
Отзывы о фирме ТОРИС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Торис-это УЖАС
|
22.01.2013 в 13:13
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Уже год пользуемся спальней от фирмы торис, это просто ужас. Я уже закрываю глаза на то, что товар был задержан. Хочу поделиться мнением о качестве товара:
1. При сборке один ящик вообще не вставал на свое место.
2. Очень сильно гремят зеркала, у нас шкаф-купе, писала претензию, приходили, что-то делали, но изменений никаких.
3.Разделительная полоска между зеркалами была значительно короче, пришлось ждать замены.
4.Один из доводчиков у прикроватной тумбочки сразу не работал, пришлось ждать новый на замену.
5. У изголовья кровати трещины, видимо они их пытались закрасить, но все равно заметно.
6. Лак с поверхности кровати и тумбочек просто вздувается, ужас.
Я бы могла еще долго перечислять минусы этой компании, но думаю, что уже и так понятно как они работают и что поставляют потребителю один БРАК. Никогда не закажу мебель этой фирмы, очень расстроена, жалко что не прочитала отзывы перед тем как купить.
|
|
|
|
|
|
Есть лишние деньги на "ФУФЛО"-закажите мебель в ТОРИСЕ
|
18.12.2012 в 19:31
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Заказывали кровать,матрас,тумбу и комод.В срок матрас не успели сделать, а потом забыли отправить...По сроку доставка мебели-6 ноября,доставили 18 ноября(оказывается очень даже быстро..).Когда установили кровать,перед глазами возникла картина её рождения(примерно человек 50,причем в разное время.На боковинах что-то забивали,потому что отпечатались следы.Цвет лака отличается).Удивилась-у них есть ОТК.
|
|
|
|
|
|
Стела 7
|
07.12.2012 в 08:42
|
|
Написал(а): Константин
|
нейтральный
|
|
За некомплект при доставке основания Бифлекс извинились- довезли через неделю, спасибо. К качеству претензий нет.
|
|
|
|
|
|
кровать Стела 7
|
24.11.2012 в 16:25
|
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 12-1017/058
|
отрицательный
|
|
Задержка выполнения заказа 10 дней. При сборке выяснилось, что болт крепления средней опоры короткий и не хватает шести планок для основания "Бифлекс",кроватью пользоваться нельзя !!!
|
|
|
|
|
|
мой заказ
|
18.11.2012 в 23:30
|
|
Написал(а): Ник
|
нейтральный
|
|
Привезли мебель с задержкой всего в полмесяца. Кровать тау классик: вмятинки на спинке, царге, темные вкрапления в шпон, неровное покрытие лаком, трещинки на углах, вздутая пленка в подкладках отделения для белья, прочие мелочи, описывающие качество товара. Стол бремо - ящики на разной глубине, шкатулка не входит в нужный ящик, на 5мм больше его, материал стенок столика, ящиков - ДСП, не дерево, посадочные отверстия под верх столика с трещинами. Потерян штифт. Есть еще что перечислить. Сборщики попросили написать претензию и удалились. Ощущения качества от мебели нет, что при цене комплекта более 100тр хотелось бы.
|
|
|
|
|
|
Торис-это просто команда непроф. (изменено модератором).
|
14.11.2012 в 16:36
|
|
Написал(а): ирина
|
отрицательный
|
23 июня 2012 был заключен договор с представительством Вашей организации в Санкт-Петербурге (ИП Иванова о.В.)
По состоянию на сегодняшний день 14 ноября 2012 года обязательства ИП Ивановой . не выполнены в полном объеме, а именно: до сих пор полностью не поставлена продукция.
На все обращения к ИП Ивановой по поводу сложившейся ситуации, сотрудники отправляют непосредственно к производителю в Москву.
Возникает вопрос: за что получает деньги ИП Иванова, если не несет перед розничным покупателем никаких обязательств и не занимается текущими проблемами, которые выявляются в процессе выполнения заказа на производстве.
Далее, при неоднократном обращении в отдел претензия в саму компанию Toris, можно сделать вывоз, что и самой компании не нужны розничные покупатели, т.к. ни один из сотрудников отдела претензий не может и не хочет работать с рекламациями, ссылаясь на постоянные проблемы на производстве и невозможность что-либо предпринять.
Продукция по договору должна быть поставлена 02 августа 2012, сейчас 14 ноября, т.е.срок изготовления кровати составляет 6 месяцев? По данному вопросу никто и ничего не может мне сказать, ни один из представителей Вашей организации никогда не перезванивает в указанные им самим сроки, представительство в Петербурге вообще открещивается от данного вопроса.
По итогам сложившейся ситуации читать на сайте компании Торис , что одними из значимых ценностей являются "уважительное и честное отношение к клиентам, партнерам и конкурентам; постоянный рост компании через развитие и образование сотрудников" , просто смешно. Т.к. отношение к конечному покупателю крайне негативное, продукция уже 3 раза! поставлялась некачественная, рекламация следует за рекламацией, с момента заключения договора прошло почти 6 месяцев, а оплаченной мной продукции до сих пор нет.
Их своего личного опыта покупки Вашей продукции, я пришла к выводу, что в компании работают некомпетентные сотрудники, процесс производства постоянно переживает какие-то технические трудности, вследствие чего невозможно даже с нескольких попыток изготовить именно ту продукцию, которую оплатил заказчик.
|
|
|
|
|
|
Торис - Это нельзя покупать и продавать!!!!
|
27.10.2012 в 10:17
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: Договор 907/017 от 07.09.2012г.
|
отрицательный
|
Купили ковать Торис Ита 70 653 р с доставкой и установкой, договор 907/ 017. Привезли с опозданием на 6 дней. Ладно. Стали устанавливать - есле установили, стучали, что-то подмотали и сказали " должно выдержать". Принимала жена, а вечером рассмотрели чудо от Ториса:
1. Трещины длинной до 37 см по всему периметру царги! На каждой царге ТРЕЩИНЫ! СНАРУЖИ! и внутри тоже.
2. Пазы кровати просто не прокрасили!
3. Все углы КРИВЫЕ, неотшлифованные, зазоры и перекосы, щели. НИ ОДНОГО ЖИВОГО УГЛА!!!
4. Спинка кровати с обратной стороны не прокрашена, торчат нитки, все косо.
5. Ножки со сколами и трещинами, так и закрашены.
6. И последннее, что добило вообще! Доплатили 7500 за спинку из кожи. Поставили КОЖЗАМ!!!! и помалкивают... А это уже мош. (изменено модератором)...
Написал претензию с требованием вернуть деньги. Если будут возражать, буду судиться, думаю выложить ролик в Ютубе, да и привлечь ТВ, такое безобразие просто поражает размахом!
|
|
|
|
|
|
Качество не соответствует стоимости
|
21.10.2012 в 00:00
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
Купили ребенку кровать, стоимостью около 40 тысяч (без матраса!), массив сосны, шпон. Были предупреждены отзывами, поэтому радовались когда кровать пришла дали полтора месяца. От услуг сборщика из магазина, отказались, что мы сами кровать не соберем?! По факту оказалось что все (!) отверстия для креплений деталей размечены неправильно. Провозились целый день выравнивая детали относительно друг друга. Снаружи вроде обошлось без дефектов, а вот качество внутренних деталей оставляет желать лучшего: непрокрас, дефекты древесины, местами откололся шпон (там где они шпонированы). В общем кровать, конечно, красивая, но денег своих не стоит.
|
|
|
|
|
|
СУУПЕР
|
17.10.2012 в 22:12
|
Написал(а): Лариса
Номер договора/заказа: 34 от 02 сентября
|
положительный
|
Почитала конечно отзывы, но в корне не согласна. Доставка это не минус качества. Приобрела в компании полностью спальню....Получила неделю назад. Просто в восторге с мужем!!! Мебель идеальна, на матрасе спать одно удовольствие (взяли 1000 пружинный блок). Продавцы подкованы по продукции на 100%. Подобрали все изумительно. Решайте проблемы с доставками и цены вам не будет!!!
Спасибо
|
|
|
|
|
|
срок доставки
|
11.09.2012 в 02:24
|
Написал(а): константин
Номер договора/заказа: 611/069
|
отрицательный
|
Всем привет!Мы тоже видимо попались на эту удочку. Заказали кровать и две тумбочки общей стоимостью 160 тыс. рублей. Заказали 11июня и внесли предоплату 35 тыс. рублей. Они обещали доставить до 23июля (в течении 40дней). Наступает 23 июля -звонок, мол у них сбой с поставкой древесины. Подождите неделю и мы Вам все доставим сказала приятным голосом девушка. Звонок через неделю и та же девушка с приятным голосом говорит, что в течении недели мы Вам все доставим, но так как мы улетали в отпуск на месяц сказали им, что нас не будет и можем принять мебель в конце августа, на, что девушка нам уверила, что к нашему приезду все точно будет готово. Мы прилетаем 26 августа и сразу же едим в Гранд оплачивать остаток суммы (120 тыс. рублей)с полной уверенностью, что наш заказ готов. Оплатили и менеджер в Гранде нам сказала ждите звонка на недели. Проходит неделя звонок с очередным нелепым извинением. Теперь говорят, что механизм спинки кровати не готов. Сегодня уже 11 сентября и опять говорят, что ждите две недели (до 23 сентября, а этот срок уже приближается к 4 месяцам ожидания).
В отзывах пишут, что мол можно получить хорошие деньги за неустойку. В нашем случае эта сумма на 11 сентября составляет 28 тыс. рублей. Но дело не в деньгах, а в самом отношении к людям и заведомо ложные обещания. Ладно бы эта была "шарашкина"контора в подвальном помещении. Так нет. Шикарные баннеры в дорогих местах, располагаются в дорогих мебельных центрах (в нашем случае ГРАНД) да и на рынке вроде как 20 лет. Да еще ко всему Компания «ТОРИС» стала лауреатом II ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания - 2011» в номинации «Товары для дома». Лауреаты Премии «Права потребителей и качество обслуживания".
Я предлагаю обратиться коллективно на телевидение (сейчас много программ по центральному ТВ), с просьбой помочь в данной ситуации. Я думаю, что общественный резонанс повлияет на руководство ТОРИСа.
Сколько можно обманывать народ.
|
|
|
|
|
|
Единственный минус - задержки с доставкой
|
07.09.2012 в 23:51
|
|
Написал(а): Нина
|
нейтральный
|
|
Тоже заказывали кровать Юма и тоже ждали полвесны и поллета, тоже то сами из доставки позвонят, то нам уже ждать надоест и мы спросим как там дела идут с заказом нашим. Но в итоге мы набрались терпения и закза дождались. И честно сказать НЕ ПОжалели. Кровать правда отличная, натуральное дерево, качество сразу видно. Правда стоит она у нас пока ещё толко месяц но всё равно видно что на урповне. Так что если учитывать дерготню с доставокй, можно поставить твёрдую троечку.
|
|
|
|
|
|
Обходите эту фирму стороной!
|
07.09.2012 в 22:22
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Заказали кровать и матрас 21.07.2012г. До сих пор ждем! Звонят из доставки и мило извиняются за причиненные неудобства. И откладывают опять на недельку! Очень жаль, что вовремя не прочитала отзывы о фирме на форумах. Никогда не пошла бы к ним что-либо покупать. Явно контора "Рога и копыта". Думаю, забрать деньги или ждать еще неизвестно сколько! Только жаль потраченных полтора месяца и ОЧЕНЬ приличных денег, которые видимо придется забирать с боем! Держитесь от ТОРИС ПОДАЛЬШЕ!
|
|
|
|
|
|
Купил кровать по распродаже с приличной скидкой
|
05.09.2012 в 19:23
|
Написал(а): Борис
Номер договора/заказа: 43/482
|
положительный
|
|
У меня к Торису вопросов вообще нет опять же если не считать доставки которую где-то на неделю задержали. Но их явный плюс - это сайт, где есть раздел "Распродажа" и где реально можно выбрать то, что тебюе надо и с довольно приличной скидкой. Мы например искали кровати и если на основном сайте они там стоят где то примерно 30-ку, то в Распродаже нашли кровать Энсо за 10-ку. В основном каталоге их не было, но так то это совершенно нормальная двуспалка, заказывали в том году как раз ближе к НГ, так что пользуемся уже почти год и нет никаких проблем.
|
|
|
|
|
|
Матрас не идеальный, но хороший
|
04.09.2012 в 15:08
|
|
Написал(а): Егор
|
нейтральный
|
|
Тоже покупали матрас - правда, лето/лето, может поэтому сразу его и привезли и менять не пришлось. Брали матрас Франко, выбрали в том числе из-за натурального кокосового наполнителя. Правда, сам матрас оказался слегка жестковат и привезли потом не совсем того оттенка, который мы хотели. Правда привезли на удивление быстро (по сравнению с другими) - через полторы недели. Мы люди не скандальные, так что скорее плюс.
|
|
|
|
|
|
Матрас Торис
|
31.08.2012 в 21:57
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
Заказали матрас лето/зима. Привезли лето/лето.
Матрас не заменили, убеждали, что и это не существенно.
Матрас прослужил три года. Следующий матрас будет явно не Торис!
|
|
|
|
|
|
По доставке претензии, по качеству нет.
|
28.08.2012 в 23:29
|
Написал(а): Стас
Номер договора/заказа: 67/253
|
нейтральный
|
|
Заказывали у них кровать Лата, есть претензии к доставке - переносили раза 3, но всё таки почти через полгода наконец-то привезли (заказывал 17 января, привезли 22 июля). Но по качеству пока претензий не имею, посмотрим, что дальше будет.
|
|
|
|
|
|
ужас
|
23.08.2012 в 10:06
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
Москва. Долго выбирала кровать , матрас. Остановилась на ТОрис. Лучше прошла бы мимо, сейчас столько красивой и более качественной мебели и цены дешевле. Но думала, раз цена такая то и качество соответственно. Ошиблась. Заказ привезли как и у всех позже на месяц, правда заплатили копеечную неустойку. Собирали сами, так как делали ремонт и ставить сразу некуда было. у 3 ламелей была оторвана резинка, сомневаюсь, что при перевозке, упаковано было хорошо. А через месяц пользования я вдруг увидела , что на основании кровати трещина. Детей у нас маленьких нет никто не прыгает,кровать только для сна. Думаю ладно. Прошел год. Кровать у изголовья вся потрескалась. Облезло покрытие как-то своеобразно. Матрас стал просто ужасен. При накрытом пледе видно как он прошит и появилась просто большая вмятина, не пойму откуда ,видимо одна пружина треснула или я не знаю ,что еще могло произойти. Спорить с представителями, я думаю, будет себе дороже. Но за такие деньги лучше держаться подальше от таких мастеров.и таких фирмочек.
Разочарована полностью и никому не советую. Кстати, все знакомые кто покупал, тоже в притензии к этой компании.
|
|
|
|
|
|
5 мес. ожидания - и это еще не предел :(
|
20.08.2012 в 14:05
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
Дорогие сограждане,
уже 5-ый мес. жду доставки заказа. Чисто из спортивного интереса.
Заказ оформлял в апреле на сумму более 150 тыс. руб. С середины мая еженедельные звонки с информацией о переносе еще на недельку. И знаете, что странно? Нет никакой возможности связаться с руководством и уточнить что значит такое трепетное отношение компании к своим потребителям. Я даже съездил по юридическому адресу черт знает куда - запертая квартира.
Жаль потраченного времени на выбор и бесполезное ожидание :(
Интересно, к Новому Году мне позвонят с сообщением о доставке?
|
|
|
|
|
|
Жду не дождусь!
|
17.08.2012 в 11:20
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
Заказали кровать с матрасом 2 июня 2012 года. обещали 27 июля ТОЧНО, . сегодня 17 АВГУСТА кровати нет! Звонила в доставку сказали приедет 10 сентября. Доставку переносили три раза и ещё не привезли. вот сижу и думаю, может в другом месте заказать и не ждать уже.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!
|
|
|
|
|
|
Фирма "ТОРИС" гонит БРАК!
|
02.08.2012 в 16:55
|
Написал(а): Будникова Ольга
Номер договора/заказа: 701/056
|
отрицательный
|
Фирма "ТОРИС" гонит сплошной брак.
Мне привезли кровать и начали устанавливать... Оказалось, что в спинке дефект пропила для установки царги...
Написала претензию об исправлении дефекта.
Через месяц мне привезли другую кровать. Начали устанавливать... Оказалось, что средняя планка ниже боковых царг АЖ НА 3 СМ!!!.
Плюнула на них, и попросила доставщиков вручную переделать крепления саморезами на требуемую высоту.
Такое ощущение, что на фабрике отсутствует ОТК и гонят брак вагонами.
Никому не советую связываться с этой фирмой
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.