|
|
Отзывы о фирме ТОРИС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Сожгли свой матрас, купили у Ториса, довольны
|
24.07.2012 в 00:57
|
|
Написал(а): Светлая Лариса
|
положительный
|
|
Мой как-то уснул с горящей сигаретой... В общем, все здоровы, но белья не стало, а у матраса рваная рана от ожога. Пришлось менять и решили сразу выбрать что-то приличное, тем более что от сидячей работы позвоночник уже явно грустит позвоночник. Поэтому решили найти что-то ортопедическое и нашли Торис. Но пока сильно разорятся не хотели и выбрали матрас Collection. Да, 6000 за матрас тоже солидно - но всё таки не 30... А если по делу - то спать правда удобнее стало, он прямо прогибается так, как позвонкам нужно, почти ни один на весу не остаётся
|
|
|
|
|
|
Если вам не горит - советую
|
21.07.2012 в 15:04
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Заказывала столик, тумбочку и зеркало к уже имеющейся кровати от Торис. Заказ задержали почти на 50 дней. Периодически звонили, извинялись и вежливо предупреждали, что срок доставки отсрочен еще на 7-10-14 дней. Меня это сильно не беспокоило, единственное волнение - как бы мои денежки не пропали совсем (согласитесь, когда динамят второй месяц, еще и не то подумаешь). Но нет, мебель привезли, качество хорошее. И заплатили неустойку 5тыс.руб. Так что, если у вас нет острой потребности в этой мебели, можно даже сэкономить.
|
|
|
|
|
|
Оторвались ручки у тумбочки, но мастер всё починил
|
20.07.2012 в 20:22
|
|
Написал(а): Артём
|
нейтральный
|
|
Купили тумбочку Лира, привлекла довольно скромная цена, правда сначала подкачало качество - от одного ящика быстро оторвалась ручка, а другой перестал закрываться. Но после первого же звонка быстро и в удобное НАМ время приехал мастер, всё исправил и вот теперь уже больше года как вроде всё нормально. Но всё равно думаем, если бы сразу подороже брали, может и не было бы этого гемора
|
|
|
|
|
|
У тумбы не было доводчиков, с которыми заказывали, их поставили, претензий нет
|
18.07.2012 в 21:27
|
|
Написал(а): Олег
|
нейтральный
|
|
Взяли тумбочку РИО 3, понравилось, что рассчитать размеры и узнать цену можно прямо на сайте, что мы и сделали. Заказать правда на само сайте нельзя, что по моему минус -= пришлось ехать в магазин (Водный стадион). Привезли буквально на следующий день, правда сначала без доводчиков (а мы заказывали с ними). И вот тут пришлось повисеть на телефоне, чтобы дозваться их мастеров или организовать замену. По моему, раза 3 пришлось звонить, пока мастера не приехали и доводчики не установили. Но когда сделали, всё правда стало на уровне
|
|
|
|
|
|
Купили стильную кровать
|
16.07.2012 в 20:49
|
Написал(а): Аида
Номер договора/заказа: 23-675
|
положительный
|
|
Лично я просто таю от всего необычного и романтического и поэтому сразу заболела кроватью Амата. Ну и своего уломала не пожалеть денег и взять. Да он и не сильно сопротивлялся - думаю. вы понимаете, почему Ну собственно если не считать задержки с доставкой где то на неделю, то всё остальное на высшем уровне! мой правда ругался - ну. это же он несколько раз отпрашивался с работы, не я :lol:, но так как отзыв я пишу, то ставлю плюс
|
|
|
|
|
|
Был запах, но он выветрился - а так очень удобно
|
13.07.2012 в 11:44
|
|
Написал(а): Алексей
|
положительный
|
|
А вот у нас как ни странно, с доставкой вообще проблем никаких. Всё вовремя в тот же день привезли, и со временем почти не задержались. Может, я, конечно, по жизни везунчик. Да и к качеству претензий особых нет. Единственное - брали матрас - поначалу от него в комнате как казалось стоял запах как бы перепрелой травы - но нам сказали, что у матрасов с растительной основой (а мы как раз такой и брали, Jungle), такое бывает и через недельку другую всё пройдёт. Так и вышло - недельки через полторы всё выветрилось (но правда чтобы побыстрее было, проветривать пришлось, хоошо что было лето). В общем теерь никаких неудобств - и мы раньше и не знали, что можно так комфортно спать
|
|
|
|
|
|
Замечания по доставке и внешнему виду, а так сносно вполне
|
11.07.2012 в 21:49
|
Написал(а): Настя
Номер договора/заказа: 45/287
|
нейтральный
|
|
Муж всё время за компьютером, соответственно сколиоз и все дела и врачи прописали ортопедический матрас. Стали обращать внимание на рекламу и услышали про Торис. Мужу название очень понравилось, потому что он фанат футбола и сборной Испании, а там Торрес есть :). По наполнителю заказали Middle c кокосовым, потому что у мужа аллергия на пыль, а слышали, что наполнителем кокос нейтрализует аллергию. К тому же ему ещё массирующий эффект нужен. Ну в общем доставку правда 2 раза переносили - 1 раз сами предупредили, а 2-й самим пришлось дозваниваться. Так должны были 23 марта доставить, а вышло на деле 17 апреля. И расцветка оказалась бледноватее, чем хотелось бы, попросили поменять - но предложили ещё бледнее, поэтому оставили как есть. Но муж говорит, что спать удобно - поэтому в целом отзыв нейтральный
|
|
|
|
|
|
Второй месяц в ожидании
|
29.06.2012 в 21:43
|
Написал(а): Марина
Номер договора/заказа: 12 от 24 апреля 2012
|
отрицательный
|
|
Заключили договор с компанией ТОРИС 24/04-12. Спальню должны были привезти 24 мая. С тех пор раз в неделю звонит вежливая менеджер Елена и говорит что вынуждена сообщить о переносе срока доставки на неделю позже. Следующая дата - 4 июля. Если снова перенесут - отказываемся и ищем альтернативные варианты. А жаль - дизайн весьма достойный.
|
|
|
|
|
|
Ужасная фирма
|
20.06.2012 в 21:24
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: договор 614 от14.06.2012
|
отрицательный
|
Заказа матрас Фортуна Плюс 14,06,12 Доставка должна быть в четверг 21.06.12г. Позвонили 17.06.12 из отдела доставки уточнили дату доставки, очень мило разговаривали обещали все будет в срок. Сегодня утром сама звонила в отдел доставки -уточняла будет ли доставка? Ответили- Да конечно , матрас уже готов , доставка будет завтра. А через 2 часа позвонила милая тетечка и заявила, что у них нет материи для чехла......... Будет в течении 10 дней. Пошла к менеджеру у которой делала заказ. Она в течении 1,5 часов вела переговоры с фабрикой, а в результате выясняется, что у них нет ни только материи, но и латекса!!! На мой вопрос о возврате предоплаты, Ответ- только на РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ и в течении 10 дней, хотя получали предоплату СРАЗУ И НАЛИЧНЫМИ.
Хотите нормально сделать свою покупку --- ОБХОДИТЕ ЭТУ ФИРМУ СТОРОНОЙ и как можно дальше!!!!!!
|
|
|
|
|
|
отвратительное качество обслуживания!
|
08.06.2012 в 10:58
|
Написал(а): Вита
Номер договора/заказа: 04/31 от 31.03.2012
|
отрицательный
|
31.03.2012 заказала кровать и три тумбы. Срок изготовления был указан 26.04.2012. Сегодня уже 08.06.12, заказ до сих пор не доставлен!!!!!Несколько раз звонили и перносили доставку...Мое терпение уже на пределе.Написала в службу претензий: оттуда только пришел ответ, что претензия принята - и опять ТИШИНА!
Не связывайтесь с этой компанией! Мы покупали мебель в детскую, гостинную, кухню - и нигде не было такого хамского отношения к клиентам!
|
|
|
|
|
|
Отвратительное качество !!! Недобросовестный производитель!
|
15.05.2012 в 17:51
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Купила кроть Юма А плюс 2 тумбочки. Доставку откладывали 2 раза. Привезли. Через 2 месяца месяца мебель потрескалась и кровать и тумбочка. Подали претензию 21 февраля 2012г.. Приехали, сняли целый фасад с тумбочки (для подбора цвета).Сегодня - 15 мая 2012 г. Звонить перестали месяц назад. Позвонила в отдел претензий - срок откладывается, дату не называют. Хочу вернуть деньги. Очень жаль потраченного времени и денег. Не знаю что меня ждет.
|
|
|
|
|
|
Спасибо магазину "Страна матрасов"
|
14.05.2012 в 16:18
|
|
Написал(а): Кристина
|
положительный
|
|
Заказывала кровати Киото Элит и комод Торис через их представителя "Страна матрасов" (интернет магазин). А матрас заказали у них же, но другого завода. Сразу пояснил менеджер по телефону Вера, что ждать заказа около 30 дней, но могут быть и задержки (1-3 недели). Я морально была готова, но конечно ждать очень долго тоже не хотелось. Заказ оформляла по телефону и предоплаты не брали, все расчеты при получении. Договорились, матрас они мне тоже подвезут (другой фирмы)по готовности мебели в Торис. Заказ делали 10.03.12 и через месяц сотрудники Торис звонили и предупредили о задержке на неделю, и также сами сотрудники интернет магазина (где заказывала) тоже мне отзвонились извинившись о задержке. Через неделю мне позвонили и уточнили дату удобную мне для доставки. И матрас другой фирмы мне тоже подвезли в тот же день. Все подняли и собрали. Претензий нет. Спасибо сотрудницам интернет магазина "Страна матрасов", все вежливо обьясняли и им всегда можно было дозвониться. С Уважением Кристина
|
|
|
|
|
|
Не покупайте в Торис
|
10.05.2012 в 00:04
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Разочарована продукцией полностью. Заказала кровать и матрас у дилера. Привезли вовремя. Очень быстро собрали, не дали опомнится, сунули акт подписать, уехали. Посмотрела: на внешней стороне изножья царапина, точно такая же на внешней стороне изголовья, но так как внешняя сторона изголовья смотрит на стену - это не страшно. Повреждение явно было при перевозке, так как изголовье и изножье везли вместе лицом к лицу. В общем в отделе претензий мне отказали. Потом еще не раз звонила в отдел претензий по другим поводам. Сложилось впечатление что их основная работа не оказывать сервис товара, который находится на гарантии, а всячески сделать так, чтобы клиент не написал претензию. Срачу начинают говорить что вы сами сломали, вы много весите, вы шваброй задели и т.д. В общем кровать мне менять не стали, царапину пришлось замазывать цветным силиконом. Следующий сюрприз ждал меня после трех ночей сна. Когда ложилась на кровать услышала хруст. Оказалось что пятая ножка-опора пластиковая сломалась. Точнее сломались крепления. Поехала писать претензию в салон в ТЦ "Вегас", надо отметить что покупала у дилера в другом районе. Так в салоне мне сказали: "надо покупать не у дилера и более дорогие модели (моя кровать стоила порядка 23 000, а матрас - 25 000) и не у дилера, а в специализированном салоне, т.к. дилерам завод делает кровати хуже". Я в тихом ужасе. Кстати когда звонила в отдел претензий услышала, что я сама сломала ножку когда мыла пол и что легче самой купить новую ножку и установить. Но я не сдалась, написала претензию. Тут надо отметить отреагировали быстро, буквально через несколько дней перезвонили и сказали что приедут и заменят. Теперь жду мастеров. Трети неприятный момент случился когда мы через несколько недель использования решили перевернуть матрас (это рекомендация производителя перекладывать матрас первые 3 месяца использования). Переворачивали вдвоем за ручки, которые пришиты к матрасу. Так вот ручки частично оторвались. Я в недоумении от такого качества и товара, и стиля общения сотрудников :-( Что дальше еще сломается?
|
|
|
|
|
|
а у нас все на 5
|
04.05.2012 в 14:16
|
|
Написал(а): marina
|
положительный
|
|
Заказали кровать Юма. До того, как заказать, начиталась гневных отзывов и было раздумали. Но, поездив- посмотрев, что за аналогичные деньги можно купить, заказали в Торис. Просрочка вышла чуть больше недели, звонили, предупреждали, все хорошо, вежливо, доставка-сборка нет слов, быстро и хорошо! Сама кровать супер, никаких нареканий (пользуемся 2 недели). Да, кстати ,вычли сумму нейстойки из остатка к оплате. СПАСИБО, Торис! Видимо, действительно, отзывы в инете (не только про кровати, а вообще) по большей части пишут те, у кого проблемы, а у кого все хорошо, и так довольны, им нет надобности "выпускать чувства" ) Искренне сочувствую тем, кто недоволен, но у нас правда все получилось отлично :)
|
|
|
|
|
|
Ужасная фирма!
|
11.04.2012 в 18:30
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Ну вообщем да, как у всех. Заказала кровать тэка Д1. 17 марта должна была быть доставка. Картина один в один как в предыдущих отзывах. Звонят каждую неделю, и переносят на неделю. С руководством не связывают, на письма не отвечают. Сидят клуши на телефоне и одно и тоже бубнят как заведенные. Диалога никакого. Сейчас прочитала все отзывы и думаю, может съездить расторгнуть договор, зачем мне надо трепать свои нервы за такие немалые деньги!?
Резюме - не связывайтесь! нервотрепка обеспечена...
|
|
|
|
|
|
не стоит, просто не стоит, если дорого свое время и нервы
|
01.03.2012 в 16:28
|
|
Написал(а): Михаил
|
отрицательный
|
Ну в общем картина как у всех))
Заказали кровать Тека-2 и матрац на сумму в 51 тыс.р.
Должны были привезти 9 декабря (торжественно клялись что задержек в нашей деревне (г. Владимир) не бывает - обманули).
Везли 1.5 месяца, кровать с матрацом была у нас 23 января.
(интересный факт - срок изготовления матраца по договору - 10 дней, привезенный матрац был изготовлен 22.01.2012...)
Обещали привезти неустойку наличными вместе со сборщиками - обманули.
После двух недель препирательств сообщили, что оплату наличными осуществить не могут, возможен перевод денег только по безналу. А это еще плюс 3 недели мытарств.
Вот совсем недавно получили таки от них перевод.
Но это еще не все:))
Сломалась ламель ортопедического основания (как это могло случиться ума не приложу, ведь она одна должна выдерживать 30 кг (мой вес 60кг))) - в замене отказывают, мотивируя тем, что мы сами ее сломали прыгая на ней.
Цена изделия - копеешная, но из-за принципа пойдем в комитет по защите прав потребителей, если не решится полюбовно.
З.Ы. К чести (не уверен правда, что данное слово уместно по отношению к данной компании) сказать, девушки в нашем региональном офисе работают довольно корректно и исполнительно.
|
|
|
|
|
|
Кровать "Тайс"
|
04.02.2012 в 18:47
|
|
Написал(а): Михаил
|
отрицательный
|
СПб. Заказали кровать "Тайс", ждали 1 месяц.Привезли всю царапанную и в сколах. Хотя всё было упаковано. Чтобы получить другую надо ждать ещё 1 месяц.
Вопрос к дирекции вЫ не (удалено модератором)??
Компания шерпотреб "рога и копыта" НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ !!!
|
|
|
|
|
|
Toris покупать не советую
|
22.01.2012 в 21:53
|
|
Написал(а): Михаил
|
отрицательный
|
|
Оформил договор в Твоем доме на кровать. Срок изготовления указали через. За несколько дней позвонил представитель фирмы и уведомил о том, что срок сдвигается на неделю. Я сказал - хорошо. Через неделю то же самое. И так три раза. В итоге приехал, написал заявление о расторжении, сказали, что перечислять через неделю. Пока сам не напомнил о себе денег не перечисляли. В итоге деньги пришли, но потратил кучу времени на этих.. Больше связываться с ними не буду и всем не советую!
|
|
|
|
|
|
Отзыв о компании ТОРИС
|
20.01.2012 в 18:05
|
|
Написал(а): Вячеслав
|
отрицательный
|
Заказал 2 кровати 07.09.11 со сроком поставки 40 дней. По факту готовности одной из кровати (задержка порядка 30 дней) дал команду на ее привоз. Привезли, заплатили неустойку. Вторая кровать была готова 29.12.11 (задержка 70 дней). По факту привоза выяснилось, что неустойка не положена, т.к. Торис в одностороннем порядке разбил договор на 2 договора, причем всю предоплату зачел в стоимости первого, т.е. по 2 му договору предоплаты нет, поэтому и неустойки нет. Разговор с отделом претензий к пониманию не привел. Кровать не принял. После начала официальных переписок согласились на выплату неустойки. Кровать привезли сегодня (20.01.12), неустойку высчитали в 2 раза меньше, чем положено. Принял. Начав сборку собственными силами выяснил, что комплектация кровати неполная. Отдел претензий отложил решение вопроса на 3 дня в связи с невозможностью дозвониться до собственного склада(!!!).
Качество изготовления кроватей неплохое., на 4 балла. Конструктив кровати ВЕГА-3 неудачный (лицевая панель крепится по 2 точкам на 4 шурупа по 25мм каждая), полагаю, скоро отвалится и придется допиливать самостоятельно.
Персонал на телефоне и доставке вежливый, но действующий строго по шаблону. Шаблон не предусматривает повторного обращения клиента в компанию.
Всем, кто все-таки надумает там приобретать мебель 2 совета:
1. По возможности максимально большая предоплата, чтобы сумма неустойки за срыв сроков стимулировала производителя к ускорению отгрузки. (при 100% предоплате средняя по отзывам задержка на 1,5 месяца даст вам 45% дисконта :))
2. Любые претензии по телефону дублировать заявлениями в магазин, ЗоЗПП дает им не более 10 дней на ПИСМЕННЫЙ ответ на претензии. Иначе разговоры по телефону будут вечными.
3.Действуйте исключительно по формальному признаку, любые документы подписанные задним числом, либо "потому что у нас так положено" однозначно будут работать против Вас.
Удачных покупок..
|
|
|
|
|
|
Отвратительная мебель ТОРИС
|
08.01.2012 в 23:32
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: б/н
|
отрицательный
|
|
Купили две кровати,комод, тумбочки, все пришло отвратительного качества. Через время появились трещины, причем на всем. Написали претензию, нам согласились заменить, долго ждали, привезли еще хуже уже с браком. Все пришлось вернуть. Потеряли кучу времени и нервов. Не связывайтесь с ними. Ужас просто.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.