|
|
Отзывы о фирме М.ВИДЕО
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
И снова про ПДО.
|
18.03.2013 в 00:46
|
|
Написал(а): Рамиль
|
отрицательный
|
|
Через несколько месяцев, после покупки ноута, обратился по ПДО. Аппарат начал издавать посторонние шумы. Привёз его в салон, где он и был куплен. Сотрудники сервиса, находившегося в этом магазине, сказали что это вентилятор - забился пылью. Посоветовали обратиться по ПДО, что всё быстро сделают. Сервис, куда нужно обращаться по ПДО находиться ну очень далеко от всех магазинов м.видео, находящихся в Казани. Поехал туда. На приёмке аппарата грубый персонал, особенно грубый тип: Яхин Айдар Шамильевич, ООО"ТехноВидеСервис" г.Казань, ул.Ак.Глушко, д.43. Сначала не хотели принимать, мол "аппарат работает безупречно, мы не видим каких либо нарушений". Но, после моего упорства, аппарат всё таки приняли. На вопрос "как скоро я смогу его забрать, ведь тут только почистить от пыли?", сказали "что вы не видите? написано же до 45 дней". Ну ок, думал через пару дней позвоню и заберу. Но не тут то было. Уже прошло две недели, но до сих пор говорят, что аппарат не готов. Когда прошу сказать в чем причина "поломки", говорят, что не владеют такой информацией. Давно бы уже сам почистил, просто подумал "не зря же покупал пдо". Оказалось, зря.
|
|
|
|
|
|
не берите талоны ПДО
|
20.02.2013 в 07:11
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Приобрёл к технике в М-ВИДЕО как-то талоны ПДО.Всё хорошо,проходят 2года,решил вернуть денежки как мне обещал менеджер,как выясняется ничего мне не должны,они понесли расходы на содержание этой программы.Хотя я ни разу не обратился с претензией на неисправность.Подал иск,к счастью закон прав потребителей на нашей стороне,суд обязал оплатить затраты на талоны ПДО-3180р(2 талона),плюс неустойку-731р,плюс-500р моральный вред и 2000 штраф ещё в мою пользу за недобросовенность М-ВИДЕО.
|
|
|
|
|
|
Лохотрон ПДО
|
01.02.2013 в 12:58
|
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 3826787
|
отрицательный
|
Всем кто попался на покупку Сертификата ПДО М-видео. На форумах много вопросов как вернуть, когда обращаться за деньгами за неиспользованный сертификат. Думаю мой опыт поможет многим если не всем кто решит вернуть деньги.
Вчера 31.01.2013 г. прошёл через Мировой суд с иском к М-видео по возврату денег за неиспользованный сертификат на 3 года приобретенный 14.11.2009года при покупке холодильника…. Суть такова – если бы я обратился до истечения срока действия сертификата, т.е 13-14. 11.2012 года, то суд бы вменил М-видео возврат мне денег за Сертификат.
Так что даю рекомендации:
1. Обращаться за возвратом денег обязательно до окончания срока действия Сертификата ПДО. При этом не слушайте слов работников магазина, что мол возврат денег производится после окончания срока действия Сертификата – наступите на те же грабли на которые встал я. (шансов вернуть денег не будет). Пишите письменную претензию на возврат, копию с отметкой о принятии себе оставляем. В случае отрицательного ответа на претензию смело в мировой суд по месту жительства или по месту магазина.
2. Учитывая, что Сертификат ПДО начинает действие с даты покупки товара, он фактически подменяет Гарантию завода-изготовителя, а не продляет её!!!!
3. Требуйте возврата всей суммы даже если вам рассчитают к возврату сумму меньше оплаченной за Сертификат, ссылаясь на якобы понесенные затраты по исполнению обязательств по организации и обслуживанию программы, т.к. предоставить доказательства их ответчик не сможет. Кроме того имеется судебные решения по такому иску. Например Дело №2-215/2012.
Мой е-mail: kosta2105@mail.ru кому будет нужно пришлю образец искового заявления.
|
|
|
|
|
|
Головная боль
|
28.01.2013 в 23:25
|
|
Написал(а): Олег
|
отрицательный
|
26.01.13г.Купил ТВ, на стоике выдачи товара проверил комплектность и внешний вид,на просьбу проверки работоспособности продавец сказал, что нет возможности так как на столе нет кабеля передающего сигнал,а флешки все потерялись, но обходимости проверки нет, вся техника проверяется перед продажей,и у потребителя есть 10 дней на проверку техники.Проверка и передача товара пишется на видео. Приехал домой ТВ не включается.
28.01.2013г.обратно в М.Видео. Направляют в пункт приема притензий,я там не одинок, проведя в ожидании около часа,работает один человек.Написал притензию, объяснили срок рассмотрения притензии 10 дней и 10 дней на тестирование ТВ.В обмене товара на аналогичный рабочий отказали, обязательным является определение с чем связана причина неисправности ( нарушение владельцем правил эксплуатпции или какой то заводской дефект).
Итог: Потрачены деньги,убито уйма времени,по телефону горячей линии М.Видео посочуствовали напомнив что мы проживаем в России.Чем бадяга закончится очень интересно. Конечный результат опишу.
|
|
|
|
|
|
разочарование и возмущение
|
12.01.2013 в 12:40
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Купили газовую плиту, оплатили установку. Пришёл установщик (не очень русский). Содрал с нас ещё 850 руб. Газ, струящийся из трубы, зажимали сами пальцем. Вот такой сервис в М-Видео (Эльград г. Электросталь) за 3.850 руб.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа службы доставки
|
26.12.2012 в 16:41
|
Написал(а): Борис
Номер договора/заказа: 10321337
|
отрицательный
|
|
Магазин испортился полностью! Заказываю постоянно в интернет магазине, уже много лет. Сделал заказ оператор перезвонил, оформил (оплата планировалась частично картами подарочными), назначили доставку на 25.12 (с 22-00 до 02-00), в условленное время звонит водитель и говорит, мол терминал у него сел и карты мои он не примет (срок действия карт до 31.12), если я хочу получить свой заказ, то должен наличкой заплатить. Я конечно же отказываюсь и прошу перенести заказ на следующий день, на это он мне посоветовал позвонить оператору (только в 23-00 я до них так и не дозвонился), сегодня звоню оператору и прошу привезти мне заказ, на что получаю ответ, что сегодня мне ни кто ни чего доставлять не будет и вообще моего товара на складе нет, если хотите доставим 29го!!! а мне сегодня подарки дарить нужно! И это не первый косяк, за последние две недели это третий мой заказ, а нормально был доставлен только один!!! Больше я об этой компании даже слышать не хочу! При таком отношении к постоянным клиентам....
|
|
|
|
|
|
М- видео - мерзкая сеть, для них мы - быдло
|
15.12.2012 в 12:51
|
|
Написал(а): Катерина
|
отрицательный
|
|
Два года назад купила пылесос VAX. Отлично было всё, пока не треснула пластмасса около ручки на шланге - жёсткость пропала (срок гарантии производителя до 03.01.13). Позвонила в сервис-центр (на гарантии написан номер) - никто не отвечает, по московским телефонам - какая-то тур.фирма. Звоню на гор.линию М-Видео, говорят: везите в магазин. Привезла в Комсомолл 08.12.2012. Сначала сразу сказали - это я сама сломала - случай не гарантийный. Мне ведь больше заняться нечем, сижу дома, свою технику ломаю на досуге. В конце концов приняли для передачи в сервис центр. Вчера, 14.12.2012, позвонили. Забирайте, говорят, случай не гарантийный. Где найти замену запчасти - никто не знает. Зачем одноразовую хрень продавать? Сегодня-завтра поеду забирать. Придётся опять через суд отстаивать свои права потребителя. Не связывайтесь с этим магазином. И не покупайте VAX всех видов - это одноразовая техника!!!
|
|
|
|
|
|
как полоучить деньги по сертификату ПДО
|
10.12.2012 в 00:40
|
Написал(а): Егорова татьяна
Номер договора/заказа: 6898005
|
отрицательный
|
|
Я, хочу вернуть свои деньги, которые я заплатила по ПДО. Как это сделать?
|
|
|
|
|
|
хочется сказать спасибо
|
08.12.2012 в 17:41
|
|
Написал(а): сергей
|
положительный
|
Был приятно удивлён. Оказывается в истории с кофеваркой "Philips" было продолжение.
На эл. почту пришло письмо от администрации М Видео. Далее последовал звонок с предложением подъехать в удобный для меня отдел М Видео и обменять данный товар. Чем я и воспользовался.
Хочется сказать спасибо, Пусть даже такой, немного сложный, но обмен.
У меня появилось уважение к этой торговой сети.
Так что выводы делайте сами.
|
|
|
|
|
|
Магазин плохой, обманывают не стесняясь.
|
05.12.2012 в 20:28
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
|
В данном магазине приобрёл кофеварку "Philips HD 7751|00". Проверки никакой. На выдаче менеджер выдаёт без проверки, утверждая, что товар проверенный, а на то, чтобы поменять если будут притензии у вас есть 30 дней, Пользуйтесь, проверяйте. Включив кофеварку дома, понял, что такая кофеварка мне не нужна. Когда мелет кофейные зёрна спать не сможет никто, грохочет на весь дом. Да и кофе никакой не варит, а просто кофейный напиток невкусный. На следующий день собрав всё возвращаюсь в магазин, с желанием взять более дорогую но уже проверенную. Оказывается всё совсем непросто. Сначала надо заявление составить с причиной возврата, затем две недели ожидания, далее ответ, длинный, вежливый, только отрицательный. Смысл в том, что покупая товар я оказывается был и проинформирован, и оповещён, о всех тонкостях, и выбор был мной осознан. Так, что забирай, вари, товар хороший, не гунди. Очень неприятно. А 30 дней, так это если вы не пользовались, мелким шрифтом написали.
|
|
|
|
|
|
Граждане, Внимание! В М.видео продажа б/у телефонов!
|
03.12.2012 в 22:34
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
|
29.11.2012 года в г.Сургуте в М.видео приобрела в подарок супругу сотовый телефон HTC one X32 G. Заплатила не много не мало а 20150р. и на следующий день подарила. Предварительно зарядив телефон, мы сели рассматривать подарок. Какого же было наше недоумение, когда включив его, мы обнаружиличто в нем уже установлены различные приложения, различные фото и видео, но более всего нас удивило наличие песен эротического содержания, цензурными в которых были только предлоги. не в силах ждать ни минуты мы поехали в магазин. Преъявив телефон, я потребовала каких-либо объяснений. И как Вы думаете что мне ответили? Вместо того чтобы принести свои извинения, мне сказали что это Я закачала в телефон фото и видео записи и пришла делать возврат! У этого менеджера даже ума не хватило на то что там имеются даты, когда были сделаны фотографии. А еще он пытался около 15 минут убедить меня в том что телефон не б/у, а просто его кто-то вернул и так как товар не имеет внешних повреждений, его снова выставили на продажу, а стирать закачанную в телефон информацию не входит в обязанности сотрудников М.Видео! Наглость этого менеджера М.видео меня просто возмутила! Вы когда-нибудь дарили близким в день рождения подарок которым уже пользовались? Тогда добро пожаловать в М.Видео!
|
|
|
|
|
|
Палёные телики
|
01.12.2012 в 15:23
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
Дата покупки: 9.11.2012
купила телевизор 9ноября и 25 ноября он уже не работал..поехали поменяли на другой такой же оказался с дефектом подсветки.опять поехали поменяли телевизор в комплекте шёл без пульта нам отдали от предыдущего телека пульт..привезли домой собрали и телевизор не работает с пульта!!!где вы берёте эти телевизоры??их делают в подвале???...надоело возить туда сюда..все нервы измотали уже..нанимаем сами машину платим деньги..за что?? чтоб опять забрать с магазина палёный телевизор!!!
|
|
|
|
|
|
Наеб... С П. Д.О !!!!!
|
25.11.2012 в 11:52
|
|
Написал(а): Юлия Денисова
|
отрицательный
|
|
Статья 159 у/к РФ для них не проблемка! Попыталась вернуть 2 сертификата по доп . обсл. На сумму 1200 , а вернули 200р хотя и раньше срока , и не воспользовались !!!! Сказали сто у них такое правило , хотите получить всю сумму - подавайте в суд !! На мой вопрос почему не предупредили , что так будет ?! Они просто забыли... Идея сертификатов не плоха , но следующий раз пусть директор подразделения дает гарантию , что все вернут !!!!! А так просто сволочи !
|
|
|
|
|
|
2й раз не доставляют купленный товар
|
30.09.2012 в 00:46
|
|
Написал(а): Анастасия
|
нейтральный
|
Купили холодильник, в дни распродажи на Калужской.
Оплатили доставку, она была на среду. При покупке дали чек и сказали, что больше ничего не надо, т.к. доставка пробита в компьютере. В воскресенье мы все же зашли еще раз в магазин уточнить, может должен быть какой-то документ на доставку, нам опять сказали, что не беспокойтесь все нормально, больше ничего не надо.
В среду холодильник не привезли!!!
В четверг к 10 утра, пошли выяснять, оказалось что они про нас забыли, и сказали что доставку оформят на субботу с 22 до 24 часов.. хотя условиях доставки сказано, что доставляют на следующий день.
Суббота - холодильника нет!!!!
Завтра опять пойдем..
Это издевательство, мало того что я оплатила, да еще за мои же деньги,
должна ездить выяснять почему мне не доставляют мой же товар.
я еще не удивлюсь, если моего холодильника вообще уже нет, т.к. нам должны были привести со склада из магазина на Калужской, а в четверг уже сказали что их нет и повезут с центрального склада.
|
|
|
|
|
|
Обман с ПДО! Не покупайте, это лохотрон!
|
23.09.2012 в 03:26
|
Написал(а): Надежда
Номер договора/заказа: 26798042
|
отрицательный
|
Мы новоселы, поэтому покупали ВСЮ бытовую технику в МВИДЕО. При покупке продавцы "Впарили" нам сертификаты ПДО. Ни за что не ведитесь на это, тк все это обман. 12.08.2012 г по ккм 00027515, кассир № 20, документ №0730 купили 4 кондиционера на сумму 111960 рублей, при этом нам "впарили" их "профессиональное" подключение за 39960 рублей и сертификат ПДО на 2 года № 010433208 с объяснениями, что специалисты в случае проблем приезжают по первому звонку. При установке кондиционеров в одном из них сразу же обнаружилась проблема. Он издавал ужасный шум, как будто винт задевает по корпусу. Установщикам в их документах мы письменно указали на этот дефект техники и вызвали специалиста. Специалист приехал ТОЛЬКО!!! 04.09.2012 г, те прошло более 2-х недель с момента установки техники. Наряд-заказ 26798042. Приехав, он осмотрел кондиционер, сообщил, что причина в эксцентрике, сказал, что должны позвонить из сервиса. Никто не соизволил ничего сообщить. Начали сами звонить 15 сентября, объясняя, что это полный беспредел, так наплевательски относится к людям. На что на 21.09.2012 г. к нам направили опять установщиков этого кондиционера. Мы продемонстрировали им "работающий", если это можно назвать "кондиционер", на что они, разведя руками сказали, что причина в нем самом, а не в установке и что они ничем помочь не могут. При них мы 21. 09.2012 г. звонили неоднократно по телефонам в наряд-заказах и сервисных служб. Нам пообещали повторный выезд специалиста на 22.09.2012 г к 12 часам дня. В итоге никто не приехал. Нас обманул Мвидео, продав бракованную технику, продав сертификат ПДО, который существует только на бумаге. Потратив в вашем магазине более 500000 рублей на бытовую технику полностью разочарованы вашим сервисом. Зачем вы обманываете людей, навязывая ваш мошейнический, по другому не назвать, ПДО?
Буду стараться распространить информацию о Вашей мошейнической схемой с ПДО,которая существует только на вашей бумажке и навязчиво-настойчиво предлагается к приобретению, чтобы клиенты не выбрасывали деньги на ветер.
Проснется ли совесть, хотя надежды на замену бракованного товара с вашей стороны у меня уже нет, честно говоря...
|
|
|
|
|
|
М- видео - компания лохотрон.
|
22.09.2012 в 17:07
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
В Челябинске, на ул. Молдавской, мы с женой купили телевизор и нас уговаривали купить дополнительную услугу на обслуживание. Мы отказывались, но продавцы красиво в один голос пели, что через 2 года вы сможете эти деньги забрать, если с телевизором ничего не случиться. 5 сентября 2012 исполнилось 2 года. С телевизором действительно ничего не случилось. Мы 7сентября пришли в эту контору, а нам говорят,что услуга закончилась 5сентября, а вы пришли 7- по-этому денег вы не получите. Я пытался призвать их менеджера к логике.
объяснял, что я не за услугой пришел. Я же не прошу ремонтировать телевизор. А прошу вернуть деньги за не оказанную услугу. А он как робот твердил, что услуга закончилась 5 сентября и деньги они не вернут. При продаже никто ничего не говорил, что это сказочный магазин, что здесь как в сказке про Золушку, ровно в 12 у неё карета превратилась в тыкву, а у нас 7 деньги превратились в пыль. Понятно, что если бы я пришел 5 - мне бы придумали бы какую-нибудь другую отговорку. Ну скажем, что сегодня дождь, а в сырую погоду мы деньги не выдаем. Да мало ли, что эти волшебники придумали бы. Так что не зарывайте свои "золотые" на этом поле чудес. Потом будете чувствовать себя как Буратино.
|
|
|
|
|
|
Какое руководство такой иперсонал.
|
09.09.2012 в 15:51
|
|
Написал(а): Олег
|
отрицательный
|
|
6.09.2012 пришли всей семьей в М. видео (ТЦ Альтаир) выбрать подарок супруге, присмотрели Аэрогриль. И тут началось- сначала искали персонал секции-нашли, подошла невнятно прочитала по стикеру характеристики, ушла за коробкой- и пропала. Минут через 20 пропархав мимо спросила -а что еще не принесли. Предчуствуя повторение похода в этот магазин 2 -х месячной давности, просто ушли. Съездили в М-видео (ТЦВернисаж) и показали и расказали и купили все заняло 25 минут. А про руководителей- в начале лета (выше уже изложено) для урегулирования вопроса вызвали руководителя но того ждали минут 30. А потом еще минут 5 выслушивали о трудностях работы и текучести кадров.
|
|
|
|
|
|
за что деньги барут?
|
22.08.2012 в 16:15
|
|
Написал(а): виктор
|
отрицательный
|
|
Взяли телевизор! Нас очень слащаво уговорили взять гарантию дополнительного сервисного обслуживания за 2000р. на 2 года - мол если не воспользуетессь через 2 года товаром заберёте. Телек не ломался- пришли через 2 года, а нам и гогворят "Ничё мы вам не должны, Давайте досвидания, вчера надо было приходить. Так и не отдали. А за чё взяли (раз телек не ремонтировали) я так и не понял. Похожая ситуация была с Техносилой, но там кардинально иначе. Они не брали с меня денег за доп. гарантию, а просто устроили акцию "купи сегодня, а через три года заберёшь с магазина ещё чё-нибудь на эту сумму" . Я пришел через 4 года -мне сказали "у вас 12000, но акция закочилась год назад") Тут обижаюсь только на себя, так как сам просчитался и к тому же у Техносилы это был БОНУС(просто я его не получил) и при покупке я ничего не переплачивал.
|
|
|
|
|
|
Обходите за версту!
|
20.08.2012 в 13:29
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Кипил я в МВидео моющий пылесос VAX V-020 TFR вместе с программой "Быстросервис"... Через месяц поломалась щетка для твердых покрытий. я отнес ее в магазин, предложили поменять, я настоял на ремонте, т.к. иначе сертификат аннулируется (жалко было отдавать тысячу рублей за гарантию в 1 месяц!). Щетку забрали. Через оговоренный срок ремонта (45 дней!!!) в М-Видео сказали, что поломка не влияет на функциональность прибора (как пользоваться пылесосом без щетки не рассказали) и что срок ремонта составит 90 дней... И все это называется "Быстросервис"!!! Совет: Держитесь подальше от М-Видео... Ну, а если уж, все-таки, занесло Вас туда, не связывайтесь с их дополнительными программами - выброшенные на ветер деньги!
|
|
|
|
|
|
ПОМОЩЬ
|
19.08.2012 в 18:31
|
|
Написал(а): Денис
|
отрицательный
|
|
Уважаемые граждане обратившиеся в ООО "М. Видео" с целью возврата денежных средств или замены товара на аналогичный и получившие отказ в приеме вашего товара менеджерами. Готов оказать помощь в составлении заявления с претензией цена вопроса зависит от суммы покупки, результат гарантирую 89154156987 с 9 до 22.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.