|
|
Отзывы о фирме М.ВИДЕО
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Контора испортилась
|
12.02.2012 в 20:07
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
Раньше всю технику покупал в МВидео.Но теперь ни ногой.
Купил чайник,хотя и недорогой.Кипятил воду два дня,но не
исчезал едкий запах пластика.Отнес в магазин,но отказались поменять на другую модель.Оставил на
экспертизу,которая у них длится аж 20 дней!
|
|
|
|
|
|
Ужасная контора!!!!
|
08.02.2012 в 10:29
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
|
купили ноутбук, он сгорел через две недели работы. в сервисном центре признали поломку по нашей вине, хотя за собой знаю: ничего на него не проливала, не поджигала. Оплавился насквозь с одной стороны, аж треснул экран!!!! по мнению сотрудников я купило ноутбук, и через 2 недели по непонятной причине сожгла его!!! где вообще логика!! и причем это третья вещь, которую купили у них и , которая ломается! мы им возвращали плазму, иксбокс (с ними проблем не было), но вот ноутбук меня поразил! он когда плавился иплавил всб технику, которая с ним рядом стояла, будем подавать и на возмещение денег на попорченный товар! товар ужасного качества!!!! полный левак!!!! будем судиться((((
|
|
|
|
|
|
О сервисном центре М-Видео
|
31.01.2012 в 13:10
|
Написал(а): Анастасия
Номер договора/заказа: 25937616
|
отрицательный
|
Сломалась стиральная машинка Zanussi через 10 месяцев после покупки (покупали не в М-Видео). Выбрали М-Видео из списка СЦ, куда можно обратиться с ремонтом, как крупный авторитетный СЦ. Мастер приехал через 3 дня после звонка, посмотрел машинку и сказал, что нужна запчать, но ее сейчас нет. По законодательству запчасть надо ждать до 45 календарных дней. 45 дней прошло, наша запчасть так и не поступила в сервис. Попросили акт о "неремонтопригодности" для замены машинки на новую. И вот уже 1,5 недели ждем, когда нам его выдадут. Думала, это Zanussi такие нелояльные, звоню им, называю серийник машинки. Оператор говорит мне, что:
1) Zanussi установил гарантийный срок ремонта для своих изделий не 45, а 20 дней. И готовы выдать акт через 20 дней при отсутствии запчастей после оформления ремонта.
2) Запрос на акт из СЦ М-Видео поступил только сегодня (т.е. после очередного моего, но уже гневного звонка)
Еще раз звоню в М-Видео, на этот раз разговариваю уже не с оператором-попугаем, а с кем-то из менеджеров, с меня начинают требовать какие-то письменные заявления (первый раз о них слышу за 2 месяца общения с менеджерами сервиса М-Видео...). Ну и после долгого общения обещали выдать мне акт сегодня...
Эпопея так пока и не закончилась. Поеду сегодня за актом. И еще мне предстоит с магазином о замене разговаривать. Жуть. А мне через 2 недели рожать. Трудно без машинки-то...
|
|
|
|
|
|
Брянск
|
28.01.2012 в 01:26
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Отношение продавцов в магазине ужасное.Попросив молодого человека-продавца подсказать нам информацию и товаре,был дан короткий ответ грубым тоном:"Пока не могу". Было очень не приятно.Позвав другого продавца,теперь уже девушку,и спросив у нее о товаре(речь шла о ноутбуке),она около минуты стояла читала что было написано на ценнике и ничего, о том что нас интересовало сказать не смогла.В конечном итоге,поехали в другой магазин,где и купили необходимое.
|
|
|
|
|
|
купить не удалось!!!
|
15.01.2012 в 18:19
|
|
Написал(а): покупатель
|
отрицательный
|
Магазин М-Видео по адресу Москва Зеленодольская ул., 40, г. метро Кузьминки Хочу сказать что в отделе компьютеров товары на витрине не соответствуют наличию их в продаже !!! Что не спраси нет !!! А на просьбу пригласить старшего менеджера реакция просто нулевая! Однако это только в одном отделе в остальном магазин не плохой так что господа за компьютерной технико сюда лучше не надо!!!!
|
|
|
|
|
|
Оплати - потом проверяй
|
04.01.2012 в 01:20
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
Выбирали телевизор в магазине около часа. Всё не могли решить с 3Д или без. Наконец остановились на более дорогой модели. Модель одна,а цены разнятся на 3000 руб. Спросили почему - получили ответ, что более дорогая модель комплектуется 2-мя парами 3Д очков и трансмиттером для них. Мы согласились на покупку. Продавец выдал талон на оплату. Прошли в кассу - оплатили. Нас попросили пройти к столу выдачи. Оказалось, что в коробке отутвуют очки и трансмиттер. Продавцы 30 минут что-то искали на складе, но так и не нашли. Пришлось идти на кассу и делать возврат. Спрашивается, нельзя что-ли до пробития в кассе проверять всё? И куда могли пропасть очки из коробки. Если бы я не обратил внимание на комплектацию, то мне бы упаковали в том виде, как у них лежало на складе, т.е. без очков.
|
|
|
|
|
|
М-видео стала мошенничнской помойкой.
|
02.01.2012 в 21:55
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
|
Про "бонусную систему" уже много написали, но я всё же добавлю. Несколько лет в прошлом был постоянным покупателем М-видео, пользовался дисконтной картой. Всё было просто и понятно: больше покупаешь - выше дисконт. И не через 14 дней, а сразу после совершения покупки. И не в течение 90 дней, а пока у тебя карта на руках. Примерно за три года произвёл покупок на сумму свыше 300 тысяч рублей (себе и родственникам). Когда у меня объёмная скидка была уже наивысшей, М-видео о нас внезапно позаботилось!!! Мою скидку мне "простили", а взамен предложили какие-то купончики, которыми даже не подтереться! В минувшем году имел глупость вновь приобрести бонусную карту М-видео, развёлся, как говорится. Делал несколько покупок в период ноября-декабря, на сумму около 85 000 рублей. Теперь, когда мне, в сущности, ничего не надо, я просто ОБЯЗАН двигать в магазин и что-то ещё покупать, а то всё СГОРИТ через два месяца! Тогда в чём смысл? Сидеть и кропотливо рассчитывать сроки покупок, чтобы господам из М-видео было удобнее?! В чём тогда идеологический смысл таких бонусов? Просто заставить БЫСТРО и МНОГО потратить? А я-то думал - для привлечения покупателей и роста клиентской базы. Уважаемые покупатели, к вам обращаюсь я: не пользуйтесь услугами магазинов М-видео! Нас там НЕ ЛЮБЯТ!!! Давайте и мы их перестанем любить!
|
|
|
|
|
|
М-Видео бонус
|
19.09.2011 в 12:45
|
|
Написал(а): Михаил
|
отрицательный
|
Карта м-видео бонус зарегистрирована 2 года назад. Купил в этом году АйПад 2. Повелся на рекламу, что с каждых 15000 потраченных рублей я получу 500 бонусных рублей. Тем более день рождения был, а это удвоение бонусов. В итоге мне начисляют вместо 2000 бонусных рублей 1200 и так мило объясняют, что мой курс на 5000 потраченных рублей 100 бонусных рублей. А 500 бонусных рублей с 15000 потраченных - это с этого года и только для новых клиентов. Выходит М-Видео плевать на старых клиентов? К тому же эту информацию по бонусному курсу я еле еле нашел у них на сайте. Продавцы в один голос уверяли, что я с 15000 получу свои 500, а в итоге нужно было перевести свои бонусный курс перед покупкой, о чем продавцы молчали как рыба.
Ну пере5вел я теперь свой курс на 15000 и что, где гарантия, что при крупной покупке они опять не скажут, что курс у Вас прежний- перевод был по телефону, а телефон к делу не пришьешь.
И ещё одна хитрость по бонусной карте - если у Вас на карте 1000 рублей, то не дай бог Вам сделать покупку картой на 501 рубль - с Вас спишут всю 1000, так как у них оплата идет неделимыми блоками по 500 рублей.
|
|
|
|
|
|
Обслуживание отсутствует!!!
|
02.07.2011 в 23:41
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
|
Решил купить этот макбук, приехал в ТЦ Метрополис, Мвидео Apple Shop, подойдя к витрине в мою сторону реакции продавцов не было. 2 продавца Мвидео, продавец Sony и продавец Apple залипали в Ipadе, простояв пару минут у витрины, продавцы разбежались, представитель Apple встал ко мне спиной, рассматривая торговый зал, в этот момент было много потенциальных покупателей в зале, я прошелся в доль витрины ноутбуков, вернулся к Apple, полненький продавец Apple не обращая внимания, ушел бродить по торговому залу. Приехал в Мвидео на Красной Пресне 23, продавца Apple вообще не было, за то продавцы HP и Sony предложили помощь))) И это называется Apple Shop? Где же обслуживание профессиональных продавцов Apple? В итоге уехал к вашим конкурентам Белый Ветер Цифровой Apple Shop, где встретил отличное обслуживание))) что и вам советую;)
|
|
|
|
|
|
Сертификаты доп.сервисного обслуживания
|
27.06.2011 в 04:02
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Купили в М-видио холодильник и пылесос(дешевый),предложили купить сертификат на доп.обслуживание на холодильник,мы купили.Сейчас когда он сломался,оказалось что сертификат оформлен на пылесос. Кемерово,ТЦ "Лапландия"
|
|
|
|
|
|
отзыв о работе М видео
|
04.02.2011 в 16:28
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
В декабре 2010 года купили мясорубку Bork. Чудесная мясорубка по дизайну, практически бесшумная, быстро измельчает, но при работе сок от мяса попадает в механизм мясорубки. от этого возникает ужасный запах. При обращение в сервисный центр М видео долго ждали ,что бы сдать ее, в магазине полно продавцов, но случаями обмена и возврата занимается один человек., при таком количестве возврата товара это просто не допустимо. В сервисном центре продержали мясорубку три неделе и вернули ее в том же виде, что мы ее и сдали, никакой работы не было произведено, была лишь плотно упакована коробка что б непросачивался неприятный запах! После повторного обращения в сервисный центр через еще три неделе мы получили еще более упакованную мясорубку и резолюцией, что она в рабочем состоянии! Для каких целей существует сервисный центр в этом магазине, что б гонять испорченную технику туда- обратно! Раньше всю технику покупали только в М видео, теперь не за что никому не посоветуем туда обращаться! Мало того продают не кач. (изменено модератором) продукцию, так еще не хотят нести ответственность за это!
|
|
|
|
|
|
Бонусы развод
|
27.01.2011 в 19:15
|
|
Написал(а): Бывший постоянный покупатель
|
отрицательный
|
|
Мы с мужем в середине декабря совершили покупку в магазине М-Видео, получили бонусную карту, и на этом всё и закончилось. Концов найти просто не реально! Раньше очень даже нравился этот магазин, можно сказать только там все и покупали, но после таких акций желание даже посещать его просто пропало. Уважаемое руководство М-Видео вы просто теряете своих покупателей, ведь потерять легко, а завоевать доверие очень не просто.
|
|
|
|
|
|
Развод с бонусной картой
|
16.01.2011 в 14:55
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
|
Купил в М-Видео ноутбук. При расчете посоветовали участвовать в бонусной программе, тем более, что по словам сотрудников бонусы на тот момент утраивались. Регистрация карты и начисление бонусов со слов сотрудницы произойдет в течении 14 дней. Через полтора месяца, осуществляяя очередную покупку в М-Видео, решил оплатить часть стоимости бонусными рублями, На кассе мне сказали, что на карте нет ни только бонусных рублей, но и сама карта просто не зарегистрирована, а сама сотрудница сказала, что сотрудники М-Видео не отвечают за все эти акции, пояснять ничего не будут. В этот же день позвонил по номеру телефона, указанного на карте, где девушка оператор, сказала, что у них сбои в компьютноах и поэтому часть карт не регистрованы и взяв мои данные пообещала с пометкой "срочно" передать на регистрацию и в течении 1-2 дней произойдет начисление бонусных рублей. Однако через два дня карта, оказалась опять незарегистрирована. Позвонил опять, но уже в клиентский отдел, где также оставил свои данные, где сказали, что очень много звонков по регистрации карт, что теперь начисление будет в течении еще 2-х недель. Мне кажется, что эта бонусная программа сплошной развод, пиар-акция, потому что М-ВИДЕО свои обещания не исп. (изменено модератором), сотрудники вр. (изменено модератором) покупателям беззастенчиво!!!
|
|
|
|
|
|
Правда о сущности ...
|
13.12.2010 в 21:31
|
|
Написал(а): Сергей
|
нейтральный
|
|
Многие тут говорят что Мвидео Эльдорадо разводят людей и обманывают ... Предлагая купить ПДО, ПДС + доп услуги !!! Но когда Вы приходите в магазин сами не зная зачем 50% таких Начинаете задавать тупые вопросы и т д да + к тому же совершенно не умеете пользоватся теми вещями которые покупаете ПДО и ПДС Вам гарантирует хоть какуето долю вероятности что вы сломаете товар а он Вам возместится ... Все инфу по Этим гарантиям надо узнавать не у Продавцов а у информера есть в каждом магазине ( кому и куда следует обращятся в случаии поломки ). 2. Описание всех товаров на ЦЕННИКИ ( захватите очки ) 3. Прежде чем покупать дорогую вещь посмотрите в сети ее описание и что это за вещь и спросите нужна ли она Вам и последнее Продавец это человек особенно тяжело приходится тем кто работает в тех. отделах ноут. фотики и т д ... За день таких как вы у него 100-150 человек из них только 15-20% действительно покупателей знающих что им надо. И еще 99% из китая что вы от консультантов хотите ? Китайский товар "Г" ... Тут магазины не причем не нравится не покупайте ...
|
|
|
|
|
|
МВИДЕО (удалено модератором) Народ
|
28.11.2010 в 23:51
|
|
Написал(а): Ася
|
отрицательный
|
|
Об. (изменено модератором) сплошной! Выкачивают деньги не за что! ПДО ЭТО РАЗВОД! Спасибо мвидео что (удалено модератором) народ) (удалено модератором)!
|
|
|
|
|
|
Поз. (изменено модератором) М-ВИДЕО б\у товар выдают за новый!!!
|
14.11.2010 в 23:01
|
|
Написал(а): Марк
|
отрицательный
|
|
Сегодня купил керамический обогреватель в подарок бабушке.И что вы думаете,принёс и поздравил,а дальше шок... Распаковали.а там руководство по эксплуатации разорвано(хотя там есть закрепка для открытия без повреждений) и разорвано зубами.Плюс ко всему на данном обогревателе(на местах болтов,на самом пластике) есть следы вмешательства!!!то есть он после ремонта скорее всего,плюс в пыли!!!Вот это реальный шок1раньше такого не встречал.Теперь туда не ногой,даже в его сторону не посмотрю!Поз. (изменено модератором) им!Я сижу в шоке.
|
|
|
|
|
|
Сертификат от М-Видео
|
26.10.2010 в 22:52
|
Написал(а): Денис
Номер договора/заказа: 2708804
|
отрицательный
|
|
Купил в этом магазине пылесос моющий + к этому меня РАЗВЕЛИ ещё на сертификат, купил, обещали что что-бы не случилось всё будет отремонтировано или заменено, а в итоги он у меня ломается, я еду в сервис центр отдаю в ремонт они ремонтируют два месяца, я пишу заявление т.к. указано в сертификате (30дней прошло) через еще месяц мне присылают ответ (сам звонил узнавал!!!), а там отказ!!! видит ели пылесос использовали для уборки и его использовали не по назначению!!! ))) и все ремонтируйте сами!!! Итог они два месяца искали пыль в пылесосе!!! и месяц думали как-бы нам это написать!!! СЕРТИФИКАТ - ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!
|
|
|
|
|
|
хотели развести на платную гарантию!!!
|
02.10.2010 в 10:57
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Вчера выбирали стиральную машину в М-видео.Консультант оказался подкованным,все подробно объяснял.Предложил вариант одной стиралки,которая нам подходила по всем параметрам.Она по акции со скидкой.Гарантия от завода -производителя 2 года.Когда мы вынесли вердикт-берём,консультант нас "обрадовал",что дополнительная платная гарантия(её сейчас почти все магазины быт.техники предлагают) на товары по акции ОБЯЗАТЕЛЬНА!!!Я начала выяснять:как же так,ведь слышала,что по закону о защите прав потребителей,продавец не имеет право заставлять покупателя покупать платную гарантию.Консультант спокойно ответил,что если нас не устраивает,мы можем взять эту машинку за полную стоимость.А если совсем не устраивает,обращайтесь в суд,если не пугают судебные тяжбы.Скрипя сердцем(в глубине души понимали,что нас надувают),заплатили деньги вместе с доп.гарантией.И вдруг решили перепроверить его слова,спросили у менеджера.Он сказал ,что платная гарантия в данном случае вовсе не обязательна.А то что нам её нагло наязали даже не удивился!!!Я В ШОКЕ до сих пор!!!Осадок остался крайне неприятный.Теперь вообще веры консультантам нет,зачем тогда они нужны,если рекламируют товар и навязывают все что связано с его покупкой так,как выгодно им ,а не мне??!!
|
|
|
|
|
|
Бонусная карта
|
31.08.2010 в 23:39
|
|
Написал(а): Валентна
|
отрицательный
|
|
да, бонусная карта это развод + магазину совершенно наплевать на своих покупателей-клиентов. хотя закон маркетинга гласит что клиент всегда прав:) купила я по весне этого года технику и получила якобы 2000 бонусных рублей, заполнила анкету в магазине. захожу в свой интернет-кабинет через 2 месяца и вижу карта незарегистрирована. заполнила анкету на сайте, захожу опять через 1 месяц и опять ничего.звоню и меня посылают в ближайший магазин заполнить анкету, а живу я 100 км от их ближайшего магазина. ругаюсь, переключат на девушка и она принимает анкетные данные по телефону. через 1,5 месяца приезжаю за чайником и думаю потратить эти бонусные рубли,а не тут то было - не получается. звоню из магазина, а мне отвечают, что карточку зарегистрировали, но забыли активировать, что все исправили и активация наступит через сутки:) сервис чудесный! чайник покупаю за нал, пишу претензию (никто и не ответил, думаю порвали прям в магазине), чайник на карточку конечно не попадает. дома захожу опять в свои интернет-кабинет и вижу что активировано, дата сгорания бонусов 03 сентября. потом еще smc приходи с напоминаем про 03 сентября. приезжаю опять в магазин 29 августа, а мне говорят что бонусов нет, сервисный отдел говорит что сгорели 20 августа. какая прелесть! я еще в своем уме чтобы отличать даты! лохотрон эти бонусы! хорошо других магазинов в этом мире полно по продаже технике. счастья вам люди!
|
|
|
|
|
|
Ужаснейший сервис и отношение к клиенту
|
26.06.2010 в 23:04
|
Написал(а): Руслан
Номер договора/заказа: 12
|
отрицательный
|
Ростов-на-Дону Мвидео на Комарова 28
Решил бабушке приобрести сплит систему недорогую, полазил по фирмам, нашел в мвидео интересующий товар. Позвонил по горячему номеру, узнать о наличии , девушка сказала, есть в наличии приезжайте туда то туда-то. Приехал в магазин, товара там конечно не оказалось, менеджер говорит езжайте в другой салон, он там числится... я настоял на том, чтобы она таки позвонила в тот магазин и узнала наличие, ибо мне кататься с одного конца города в другой за призрачным товаром не очень то выгодно, в итоге оказалось , что товар есть, но он неисправен, некомплектен и вообще не продается. В итоге заказал модель подороже, просто времени нет ездить и выбирать, пожилому человеку оч плохо при + 35 без кондиционера.
Ах да, еще продавец консультант с улыбкой на лице протянула мне переходник для розетки, мол "это подарок" однако на кассе мне пришлось этот подарок оплачивать. Хорошие "подарки" у мвидео.
Заказал доставку, причем время нельзя было оговорить и мне пришлось ждать товар весь день, привезли его 20го числа под самый вечер.
Дальше веселее. Сплит купил, надо его установить теперь! позвонил 21го июня в МВИдео сервис. там сказали придется ждать 5 дней потому как много заказов, думаю ну ладно пускай, оставил адрес и контакты, сказали перед приездом позвонят. 26.06.10 когда должны были ставить сплит , весь день провел у телефонного аппарата, то-есть впустую, после полудня решил уточнить все-ли в порядке, позвонил в мвидео сервис, диспетчер успокоил- " ребята работают до 9ти, а сейчас только 18-00, так что ждите, сказали что все должны поставить" обнадежил.. В итоге так никто и не приехал и даже не предупредил что не приедет,
Вот такой вот у них замечательный сервис. Завтра буду разговаривать с их руководством, хотя врядли это чем то поможет.
Понял одно, больше я в эту шаражкину контору под названием МВидео ни ногой!!!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.