|
|
Отзывы о фирме ФОРЕМА-КУХНИ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
ФОРЕМА - НЕ ФОРЕВА!
|
06.07.2010 в 21:54
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Самая ужасная и необязательная компания, с которой пишлось столкнуться! Вместо кухни - разбирательство в судебном порядке, за задержку кухни на 2 месяца, плюс за задержку и отвратительную установку , той самой кухни! Информация для всех: Форема всегда уходит в отпуск и останавливает свое производство в июле на ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!!!! А салоны, в свою очередь, продолжают принимать заказы и гарантировать людям доставку во-время. Время изготовления кухни составляет максимум 3 дня, а доставлена будет она в лучшем случае через 2 месяца! Судите сами, нужно ли вам ЭТО! ЖАЖДА НАЖИВЫ - это главная цель ФОРЕМА-КУХНИ!
|
|
|
|
|
|
и кто ж себя хвалит здесь? !!!!
|
01.06.2010 в 15:36
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
Написал(а): Наталья Клюйкова положительный
Форема великолепная фирма.Все молодцы!!!!
Кухня супер.
Это коммерческий директор фирмы "Форема".
Сервиса никакого!!!
|
|
|
|
|
|
Отзывы клиентов
|
24.05.2010 в 16:42
|
|
Написал(а): forema
|
положительный
|
По данным постпродажного обзвона клиентов компании Форема отдел контроля качества располагает информацией, что среди клиентов, которые приобрели мебель от фабрики Форема, 91,6 % довольны продукцией и услугами. Для подтверждения этих данных мы предлагаем вашему вниманию отзывы наших покупателей с указанием номера заказа и фамилии клиента. Надеемся, это поможет вам сделать правильный выбор.
С уважением, отдел контроля качества мебельной фабрики «Форема-Кухни».
1. Заказ № 005/030/010210 Онухов Сергей Александрович выражает благодарность сборщику-установщику Каменчуку Евгению: «Евгений замечательный сборщик. Руки золотые. Такие на дороге не валяются. Цените таких специалистов!»
2. Заказ № 012/059/130410 Втулкин Евгений Александрович выражает благодарность сборщику-установщику Кузнецову Михаилу: «Выражаю благодарность за хорошо выполненную работу, здорово, быстро и качественно!»
3. Заказ № 018/175/120410 Базунцева Каринэ Гарниковна выражает благодарность дизайнеру-консультанту Кочарян Ларетте: «Выражаю особую благодарность Ларетте, необычайные профессиональные знания, терпение. Такое ощущение, что она родилась у меня в квартире, всё так удобно и красиво!»
4. Заказ № 023/116/130410 Хайковский Александр Ильич выражает благодарность водителю Магдиеву Нурисламу: «Очень понравился водитель, который привозил мебель. Выражаем благодарность.»
5. Заказ № 023/116/130410 Хайковский Александр Ильич выражает благодарность дизайнеру-консультанту Халидовой Людмиле: «Людмиле выражаем благодарность, приятно было общаться с ней!»
6. Заказ № 028/045/150410 Гузенко Владимир Яковлевич выражает благодарность сборщику-установщику Орехову Виталию: «Благодарность выражаю Виталию, молодец, терпеливый, достойно вел себя!»
7. Заказ № 035/030/090410 Гудилин Евгений Михайлович выражает благодарность сборщику-установщику Каменчуку Евгению: «Исключительный человек и замечательный мастер. Спасибо ему огромное!»
8. Заказ № 035/033/060410 Солдатова Клавдия Ивановна выражает благодарность сборщику-установщику Саидову Баширу: «Благодарю сборщика, что работал доброжелательно, с юмором. Душевный, очень приятно было с ним работать!»
9. Заказ № 038/030/130410 Колезнева Галина Александровна выражает благодарность сборщику-установщику Каширскому Алексею: «Выражаю благодарность Алексею! Очень хорошо собирает и быстро, и качественно. Очень довольны.»
10. Заказ № 040/041/130410 Миркин Илья Исаакович выражает благодарность сборщику-установщику Абакарову Койчакаю: «Очень довольны сборщиком. Очень хороший мастер.»
|
|
|
|
|
|
отзывы о компании
|
18.05.2010 в 17:36
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
По данным постпродажного обзвона клиентов компании Форема отдел контроля качества располагает информацией, что среди клиентов, которые приобрели мебель от фабрики Форема, 91,6 % довольны продукцией и услугами. Для подтверждения этих данных мы предлагаем вашему вниманию отзывы наших покупателей с указанием номера заказа и фамилии клиента. Надеемся, это поможет вам сделать правильный выбор.
С уважением, отдел контроля качества мебельной фабрики «Форема-Кухни».
1. Заказ № 005/030/010210 Онухов Сергей Александрович выражает благодарность сборщику-установщику Каменчуку Евгению: «Евгений замечательный сборщик. Руки золотые. Такие на дороге не валяются. Цените таких специалистов!»
2. Заказ № 012/059/130410 Втулкин Евгений Александрович выражает благодарность сборщику-установщику Кузнецову Михаилу: «Выражаю благодарность за хорошо выполненную работу, здорово, быстро и качественно!»
3. Заказ № 018/175/120410 Базунцева Каринэ Гарниковна выражает благодарность дизайнеру-консультанту Кочарян Ларетте: «Выражаю особую благодарность Ларетте, необычайные профессиональные знания, терпение. Такое ощущение, что она родилась у меня в квартире, всё так удобно и красиво!»
4. Заказ № 023/116/130410 Хайковский Александр Ильич выражает благодарность водителю Магдиеву Нурисламу: «Очень понравился водитель, который привозил мебель. Выражаем благодарность.»
5. Заказ № 023/116/130410 Хайковский Александр Ильич выражает благодарность дизайнеру-консультанту Халидовой Людмиле: «Людмиле выражаем благодарность, приятно было общаться с ней!»
6. Заказ № 028/045/150410 Гузенко Владимир Яковлевич выражает благодарность сборщику-установщику Орехову Виталию: «Благодарность выражаю Виталию, молодец, терпеливый, достойно вел себя!»
7. Заказ № 035/030/090410 Гудилин Евгений Михайлович выражает благодарность сборщику-установщику Каменчуку Евгению: «Исключительный человек и замечательный мастер. Спасибо ему огромное!»
8. Заказ № 035/033/060410 Солдатова Клавдия Ивановна выражает благодарность сборщику-установщику Саидову Баширу: «Благодарю сборщика, что работал доброжелательно, с юмором. Душевный, очень приятно было с ним работать!»
9. Заказ № 038/030/130410 Колезнева Галина Александровна выражает благодарность сборщику-установщику Каширскому Алексею: «Выражаю благодарность Алексею! Очень хорошо собирает и быстро, и качественно. Очень довольны.»
10. Заказ № 040/041/130410 Миркин Илья Исаакович выражает благодарность сборщику-установщику Абакарову Койчакаю: «Очень довольны сборщиком. Очень хороший мастер.»
|
|
|
|
|
|
у нас все здорово сложилось с форемой
|
15.03.2010 в 17:41
|
|
Написал(а): Кира и Михаил
|
положительный
|
|
ну уж не знаю, чем форема кому не угодила?? мы пишли в салон Октябрьский, нарисовали проект, приехал техник- подкорректировал, оплатили)))в итоге у нас самая потрясающая кухня "мимори", мы не можем нарадоваться, так все здорово!
|
|
|
|
|
|
кристине
|
13.03.2010 в 00:13
|
|
Написал(а): светлана
|
отрицательный
|
|
Мне Вас очень жалко, Кристина! Я ждала свою ПОЛНОСТЬЮ проплаченную кухню около 7-ми!!! месяцев! При этом практически ежедневные звонки то в отдел рекламаций, то менеджеру, то их партнерам. Безрезультатно.Как говорится, "манька дома-Ваньки нет, Ванька дома-Маньки нет". Письменные заявления и звонки в главный офис тоже не помогли. И лишь только после того, как я пригрозила, что нанимаю адвоката и серьезно начинаю "работать" по этому вопросу, дело сдвинулось. Ну, Вы, конечно, можете попробовать, попортить себе нервы, потерять время, это- по желанию. Успеха! Никому такого "счастья" не пожелаю!
|
|
|
|
|
|
будущий клиент
|
10.03.2010 в 22:03
|
|
Написал(а): Кристина
|
нейтральный
|
День добрый!! Хочу спросить всех людей, которые любят писать отрицательные отзывы, а когда Вас хорошо обслуживают, пишите ли Вы отзыв в Интернете, просите ли книгу отзывов в магазине, салоне? НЕЕЕТ.
Поэтому когда мы хотим поинтересоваться хороший ли продукт, мы задаем в поисковике слово «отзыв» и ……….натыкаемся на кучу отрицательных отзывов.
Представьте себе организация, которая производит кухонную мебель на протяжении 15 лет. Если изготавливает плохую мебель, откуда берутся клиенты? Не покупала кухню в Фореме, планирую. Надо адекватно оценивать ситуацию. 90% довольных клиентов- это хороший показатель. Вряд ли те, кто заявят цифру больше, реально её имеют. Успехов Вам и достойного выбора!
|
|
|
|
|
|
Реальные отзывы, реальных клиентов!
|
10.03.2010 в 21:16
|
|
Написал(а): Наталья Рубанова
|
положительный
|
По данным постпродажного обзвона клиентов компании Форема отдел контроля качества располагает информацией, что среди клиентов, которые приобрели мебель от фабрики Форема, 90,4% довольны продукцией и услугами. Для подтверждения этих данных мы предлагаем вашему вниманию некоторые отзывы наших покупателей с указанием номера заказа и фамилии клиента. Надеемся, это поможет вам сделать правильный выбор.
С уважением, отдел контроля качества мебельной фабрики «Форема-Кухни».
1.Заказ 036/017/210110 Ларина Ольга Гербертовна выражает благодарность дизайнеру-консультанту Фомичевой Татьяне «Спасибо Татьяне за умение, во многом благодаря ей я купила кухню именно в вашей компании».
2. Заказ 133/004/220110 Нагорнова Нина Артемовна выражает благодарность технику-дизайнеру Полищук Ивану «Прошу отметить работу Ивана. Помогал от начала и до конца».
3. Заказ 060/024/220110 Ситдекова Гульнара Надировна выражает благодарность сборщику-установщику Батракову Виталию «Благодарны Виталию! Изумительно работал. Кухня очень хорошая получилась».
4. Заказ 024/174/150110 Гуляева Елена Егоровна выражает благодарность сборщикам-установщикам Евсееву Андрею и Корнилову Михаилу «Очень понравилось, как работали установщики, молодцы ребята. Я им очень благодарна».
5. Заказ 022/010/171209 Заблоцкая Ольга Борисовна выражает благодарность сборщику-установщику Мусаеву Гамзату « Очень благодарна Гамзату, помог в решении вопросов перед Новым годом. Спасибо ему».
6. Заказ 058/084/211209 Перчаткина Анна Сергеевна выражает благодарность дизайнеру-консультанту Птицыну Денису «Денису я благодарна за проделанную работу, очень грамотный специалист».
|
|
|
|
|
|
Отзыв об отзывах
|
25.12.2009 в 02:51
|
|
Написал(а): Хроменков А И
|
положительный
|
А вы почитайте отзывы о других фирмах.....
Господа, нет правильнее будет так-ТОВАРИЩИ !!!!!!!
Вы задолбали!!!!!!!! Смотрите на жизнь с положительной стороны и всё у вас будет тип-топ, а то как то жаль даже вас становится ... Такое ощущение, что покупка кухни это дело всей вашей жизни.
Я например Форемой доволен!!!!!!! Заказывал на Бабушкинской и все у меня хорошо
Удачи))))
Р.S. Есть у меня знакомый,так вот дело всей его жизни это судиться со всеми , ну нравится это ему. А мне вот интересно что он детям своим расскажет???? и что из них получится???
ЛЮДИ БОЛЬШЕ ПОЗИТИВА!!!!!!!!! ЖИЗНЬ ПРЕКРАСНАЯ ШТУКА!!!!!!!!!! (удалено модератором) ВЫ ВСЕГДА И ВО ВСЁМ (если его ищете) ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЙДЁТЕ. ЕЩЁ РАЗ УДАЧИ ВАМ!!!!!
|
|
|
|
|
|
реальные отзывы о работе компании Форема
|
16.11.2009 в 10:36
|
|
Написал(а): forema
|
положительный
|
По данным постпродажного обзвона клиентов компании Форема отдел контроля качества располагает информацией, что среди клиентов, которые приобрели мебель от фабрики Форема, 89% довольны продукцией и услугами. Для подтверждения этих данных мы предлагаем вашему вниманию отзывы наших покупателей с указанием номера заказа и фамилии клиента. Надеемся, это поможет вам сделать правильный выбор.
С уважением, отдел контроля качества мебельной фабрики «Форема-Кухни».
1. Заказ № 051/038/010909. Петришина Екатерина Владимировна выражает благодарность сборщикам-установщикам Ваганову Денису и Чванкину Артему: довольна сборкой. Отзывчивые ребята. Выпишите им премию.
2. Заказ № 051/038/010909. Петришина Екатерина Владимировна выражает благодарность технику-дизайнеру Казакову Василию: спасибо Василию. Давал дельные советы, очень понравилось с ним работать.
3. Заказ № 085/039/170909. Степанова Татьяна Викторовна выражает благодарность сборщику-установщику Каширскому Алексею: довольны работой Алексея. Внимательно выслушивал все пожелания, советовался.
4. Заказ № 023/069/310709. Шишликова Юлия Сергеевна выражает благодарность дизайнеру-консультанту Шабровой Марии: выражаю огромную благодарность Марии, очень понравилась её работа и её профессионализм. Именно благодаря ей мы купили у вас кухню.
5. Заказ № 049/125/160909. Аникина Наталья Юрьевна выражает благодарность дизайнеру-консультанту Горгадзе Веронике: очень понравилась работа Вероники, очень внимательный и квалифицированный специалист. Огромное ей спасибо.
|
|
|
|
|
|
Разочарован.
|
23.09.2009 в 11:10
|
|
Написал(а): Василек
|
отрицательный
|
|
Читал отзывы до заказа, не совсем поверил в отрицал, пока не убедился сам. Дизайнер это не плохо но както пустозвонно, реальной помощи в моем случаи не было. Сборщики ,судя по всему дагистанци, очень трудолюбивы, работали не покладая рук, с комплектующими которые, мягко говоря оставляют желать лучьшего..... Разочарован!!
|
|
|
|
|
|
Форема это очень качественно!!!!!
|
18.09.2009 в 13:07
|
|
Написал(а): Наталья Клюйкова
|
положительный
|
Форема великолепная фирма.Все молодцы!!!!
Кухня супер.
|
|
|
|
|
|
НЕ СОВЕТУЮ!
|
09.09.2009 в 18:20
|
|
Написал(а): Тася
|
отрицательный
|
Недовольны выбором кухни форема.
Расскажу почему.
Проекто составили и рассчитали вроде неплохо,особых претензий не было до момента оплаты,после этого техник-дизайнер начал испаряться,трубку не брал или был недоступен. Заказ ждали в итоге 3!месяца. Когда привезли вроде бы можно выдохнуть,усспокоиться,ан нет,за оложенный день кухню собрали только на 1/3,а площадь у нас не огромная,обычная кухня 9 метров,на второй день начали сборку и оказалось,что нет трех дверок,дверки с витражами застеклены не тем стеклом,что мы заказывали(причем разница в стоимости стекла в 6000 руб,я уж не говорю о внешнем виде)начали названивать снова технику,найти сразу его не смогли даже сборщики,вообщем тягомотина со сборкой кухни заняла еще 2!недели!!! Ну собрали,думаем,все,хорошо,красиво(к сборщикам претензий особых нет,у мелкие помарки в работе,но по сравнению со всем остальным фигня)Ага...щаз...через несколько месяцев на мойке(заказали из керамогранита) появилась дырка,вызвали человека,который еще до осмотра сказал,ну что вы трепыхаетесь,все равно что у вас гарантия..гарантию Вам никто выплачивать не будет.Осмотрел для вида и уехал. Перезвонили через неделю отказали в замене.
Лично я потребовала письменного отказа,буду подавать в суд! Так что своим друзьям я никогда не порекомендую эту шарагу!
|
|
|
|
|
|
Очень рада
|
05.09.2009 в 21:07
|
|
Написал(а): Надежда Анатольевна
|
положительный
|
|
Заказ 004/176/030809, очень довольна фирмой Форема, Особенно хочу поблагодарить техника дизайнера Прудникову Татьяну и установщика Орешкина Вячеслава. Все сделали качественно и грамотно. С моими кривыми стенами, Вячеславу пришлось повозиться два дня и все таки он подогнал шкафы, все семитрично и красиво. Большое Вам спасибо. Побольше бы таких людей. Успехов Вам.
|
|
|
|
|
|
(удалено модератором) фирмочка
|
04.09.2009 в 18:23
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
После сборки кухонной мебели «СПЕЦИАЛИСТАМИ» обнаружились следующие недостатки.
1. Не отрегулирован фасад на ША2860
2. Т45Е3 и Т60М291 на нижнем уровне фасадов перепад
3. В тумбе Т60М291 щель между боковиной и дном ниши под духовой шкаф
4. Не отрегулирован фасад на ТУ100Л45М
5. В П2860 дек. Две присадки (по 1шт. на боковину)
6. Щель на нижнем карнизе на стыке под ШУД и Ш864Л-С
7. В К452043М2П выпадает задняя стенка оргалит из пазов и щель между левой боковиной и полками
8. Падает фасад при открывании в ШАВ4360
9. Вкладная полка в К452043М2П поставлена под уклоном
10. Навесные полки на туканах навешены не по уровню и туканы поставлены не с одинаковым расстоянием от угла
11. Столешница отходит от вентиляционного короба и болтается
12. Зазор между задней стенкой и коробом в тумбе Ш72100ПЛ 50 мм вместо 22 мм
13. Полка на эксцентриковых стяжках в К452043М2П с одной лицевой части от корпуса на 1 мм, а с другой наоборот утоплена на 1 мм
14. Не выдержан размер под посудомоечную машину (снизу 446 мм)
15. Верхний фасад в К452043М2П выполнен не в размер на несколько сантиметров (меньше и сборщик его даже не устанавливал)
Эти недостатки были зафиксированы в присутствии техника дизайнера
Недостатки обнаруженные после установки бытовой техники «СПЕЦИАЛИСТАМИ» Вашей фирмы Ботяниным Б.А. и Горбуновым М.А.
1. На мойке не установлено уплотнительное кольцо согласно заводской схемы (найдено в мусоре после ухода установщиков)
2. На кухонной вытяжке не установлен антивозвратный клапан (найден в мусоре после ухода установщиков)
3. В инструкции по установке кухонной вытяжки прилагается шаблон для отверстий под гибкий воздуховод . Отверстие на шаблоне круглое, а «СПЕЦИАЛИСТЫ» выполнили его квадратным. Требуется замена трех деталей (полок) для с соответствующими отверстиями
Окончательный акт о выполнении договора не подписан
|
|
|
|
|
|
...приятно удивили!!!
|
01.09.2009 в 01:36
|
|
Написал(а): Елена Фигурская
|
положительный
|
|
Решили с мужем заказать кухню в Фореме на Коломенской .,хотя отзывы на форумах заставили нас призадуматься.Но всё таки мы решили рискнуть.В салоне с нами работали очень приветливые сотрудники.Проект кухни мы проктировали 3 дня,спасибо сотрудникам за терпение и выдержку.Отдельное спасибо технику-диайнеру Мазурину АЛЕКСАНДРУ ! !!! за помощь и внимание к нам.Кстати вместо объявленных 21 дней, кухню сделали за 14 .Ну и конечно приятно удивили сборщики,бригада из двух ВИТАЛИЕВ.!!!! ребята просто молодцы,ни одного изьяна настоящие -ПРОФИ!!! кухню поставили за 6 часов ,,без шуму,без пыли,, .Кто-то прочитав наши коменты подумает...ну повезло...,не знаю .,время покажет.Пока на душе сплошной позитиви мы даём ФОРЕМЕ оценку 5+
|
|
|
|
|
|
кухня фирмы
|
30.08.2009 в 13:33
|
|
Написал(а): Галина
|
положительный
|
Посмотрела в интернете отзывы о фирмах изготовляющих кухни, и решила идти в "Форему".
В салоне на Братиславской девочки консультаты работали со мной 2 дня, потому что первый вариант придя домой меня не устроил. Продавцы очень внимательный и вежливые. Договорились о времени встречи с дизайнером его имя Алил. Ещё находясь в аэропорту он мне позвонил, подъехав в квартиру увидела, что он уже во всю работает, в ходе замеров по его совету много, что переделали за это ему большое спасибо. Кухню привезли даже раньше срока, при получении кухни меня не было дома, водитель позвонил и сказал (забыла его сложное имя), что есть скол, установщики приедут и привезут деталь без брака. Во время приехали ребята установщики Игорь и Алексей в ходе установки обнаружилось, что мои строители не правильно сказали высоту пола, Алексей и Игорь подсказали, что нужно сделать за это тоже им большое спасибо. Потом приехали установщики техники и также во время и качественно всё сделали установщика зовут Шамиль. Кухня получилась красивой и без изьянов. Спасибо Алилу и его бригаде за проделанную работу. marasa@rambler.ru (вдруг кто то захочет пообщаться)
|
|
|
|
|
|
Реальные отзывы о работе компании Форема
|
18.08.2009 в 16:44
|
|
Написал(а): forema
|
положительный
|
По данным постпродажного обзвона клиентов компании Форема отдел контроля качества располагает информацией, что среди клиентов, которые приобрели мебель от фабрики Форема, 89% довольны продукцией и услугами. Для подтверждения этих данных мы предлагаем вашему вниманию отзывы наших покупателей с указанием номера заказа и фамилии клиента. Надеемся, это поможет вам сделать правильный выбор.
С уважением, отдел контроля качества мебельной фабрики «Форема-Кухни».
1. Заказ № 053/119/150609 Шарикова Галина Юрьевна выражает благодарность сборщику-установщику Агафонов Юрий: «Выражаю благодарность Юрию- просто уникальный человек и большое сокровище для вашей компании!»
2. Заказ № 053/119/150609 Шарикова Галина Юрьевна выражает благодарность технику-дизайнеру Карабанову Евгению: «Огромная благодарность Евгению за отличную работу и пристальное внимание к клиентам.»
3. Заказ № 041/120/170609 Осокин Олег Владимирович выражает благодарность сборщику-установщику Кузнецову Михаилу: «Очень понравилась работа установщика, быстро, четко, аккуратно.»
4. Заказ № 051/012/250609 Подгорнова Римма Александровна выражает благодарность дизайнеру-консультанту Козловой Галине: «Огромная балгодарность Галине, такого внимательного человека я еще не встречала, предложила огромное количество разнообразных вариантов. Именно благодаря ей я сделала выбор в пользу вашей компании.»
5. Заказ № 051/012/250609 Подгорнова Римма Александровна выражает благодарность сборщикам-установщикам Латышеву Дмитрию и Тихонову Валерию: «Огромная благодарность Дмитрию и Валерию,собрали кухню в рекордное время всего за 3 часа.У меня просто слов нет чтобы выразить всю мою признательность им!»
6. Заказ № 051/012/250609 Подгорнова Римма Александровна выражает благодарность технику-дизайнеру Кушниру Василию: «Василий прекрасный специалист, просто мега-профи в своем деле. Прислушивается к клиенту и дает очень дельные и полезные советы.»
7. Заказ № 048/070/250609 Немировская Екатерина Юрьевна выражает благодарность сборщику-установщику Агафонову Юрию: «Выражаю благодарность Юрию, очень аккуратный, вежливый и ответственный работник. Учитывал все наши пожелания.»
8. Заказ № 010/030/270209 Захаров Виктор Яковлевич выражает благодарность сборщику-установщику Каменчуку Евгению: «Знающий человек. С душой относится к работе. »
9. Заказ № 004/075/100209 Лимонова Виктория Игоревна выражает благодарность дизайнеру-консультанту Глотовой Светлане: «Я очень довольна Светланой. Настолько много вариантов предоставила, много со мной работала. Спасибо!»
10. Заказ № 011/165/220709 Коновалова Татьяна Александровна выражает благодарность сборщику-установщику Ватрушкину Андрею: «Очень довольна как работал Андрей. Молодец! Если можно, выпишите ему премию!»
11. Заказ № 044/051/210509 Казаков Александр Георгиевич выражает благодарность сборщикам-установщикам Халилову Абдуле и Хрулеву Дмитрию: «Большое спасибо ребятам, всё хорошо сделали!»
12. Заказ № 044/051/210509 Казаков Александр Георгиевич выражает благодарность технику-дизайнеру Алиеву Анвару: «Выражаю свою благодарность Анвару, остался очень доволен кухней.»
|
|
|
|
|
|
Совковый сервис в Фореме
|
03.08.2009 в 08:57
|
|
Написал(а): Scir
|
отрицательный
|
Очень разочарованы, что заказали кухню в "Фореме". Техник-дизайнер Сергей в оговоренный срок не приезжает (ждали его 3 дня с каждодневным вызваниванием - сам он не перезванивал, ссылаясь на большую занятость, а после оплаты денег и вовсе переставал брать трубку - в то время как все притензии по проекту предполагалось оговаривать именно с ним).
Неприятный осадок стал образовываться ещё до оформления заказа - когда оказалось, что половины техники (из которой мы выбрали в салоне модель) в наличии нет. Нам предложили выбрать из того, что есть - при лишь продиктовав названия (спецификацию пришлось искать самим по интернету) и переоформить заказ.
После оформления заказа, в процессе изготовления заказа, оказалось, что недозаказали некоторые детали, за которые нужно ещё доплатить. Кроме того, на некоторые "забытые" по вине техника-дизайнера вещи надо оформлять отдельный заказ. В частности, вместо фильтра для воды в заказе оказался лишь картридж к нему. Отдельный заказ - это значить ждать ещё 45 рабочих дней.
Кухню изготовили и доставили в оговоренный в контракте срок - лишь потому, что за неделю до него мы стали сами звонить в салон, справляясь о судьбе заказа (звонить нам и сообщать о сроках доставки никто не собирался).
Кухня вышла на порядок дороже аналогов в других фирмах - решили заплатить побольше, наивно полагая, что за эти деньги получим качество обслуживания.
При сборке заказа оказалось, что часть деталей не доставили (ножки мебели), часть - доставили, но не от нашего заказа. Попутно выяснилось, что углы кварцелановой столешницы (подпиливается только на заводе, т.к. очень твёрдый материал) распилены не под 90 градусов и при стыковке образуются щели. При этом заставляют подписывать акт, что "притензий нет", ибо если они есть, по каждому из недокомплекта или некачественных деталей переделка занимает 45 рабочих дней (1,5 месяца). В ходе нашей установке таких деффектов было три, причём обнаруживались они только в процессе сборки. То есть, если давать делу официальный оборот, кухню мы бы собрали лишь спустя 5 месяцев после заказа (само изготовление заказа 45 рабочих дней - 1,5 месяца). В силу того, что ждать так долго не могли, пришлось расписываться в том, что есть.
Сборка (безотносительно деффектов составных частей) тоже была проведена крайне халтурно - на одну из дверей не поставили заказанный амортизатор (обнаружилось через несколько дней после сборки), расхождение в том, на какой высоте повешены верхние полки, составило 2 см (это не считая вытяжки, которая штатно располагается выше) - хотя просили вешать полки на одном уровне. Задели розетку, установленную до них (из-за того, что сместили полки вниз относительно оговоренного в плане - видимо, лень было с рулеткой померять, сделали на глаз).
Больше всего поразило, что тяжеленную кварцелановую столешницу никак не закрепили (на половину своей длинны она висела в воздухе, т.к. опоры на нижние полки не было), а на жалобы, что столешница провисает, отпилили кусочек ДСП и подоткнули его к трубе отопления! Получилось, что столешница всем своим немалым весом лежит на трубе отопления!.. и обнаружилась такая халтура лишь на следующий день после сборки (даже не ожидали, что можно сделать так плохо - поэтому и в голову не пришла мысль, что тяжёлую каменную столешницу можно крепить о трубу отопления).
На попытки дозвониться технику-дизайнеру и выяснить, как же предполагалось крепление столешницы, он просто не брал трубку. Складывалось очень неприятное впечатление, что после оплаты денег, клиенты становятся совершенно не нужны и на них вообще перестают обращать внимания (их перестаёт волновать, в какие сроки и как будет произведена установка).
Это всё не считая мелких недочётов - таких, как, например, доплата за уборку мусора, после которой часть досок от упаковки столешницы осталось в квартире (хотя даже по штатному договору положен вынос мусора на лестничную клетку); не считая того, что после установки столеншицы и замазывания герметиком, герметиком накапали на пол (к пятнам мгновенно прилипла стружка на полу, оставшаяся после сборки) - кто отдирал жвачки от пола, поймёт удовольствие хозяев от такой установки кухни. На видных частях полок были приклеены заводские этикетки (белые, с названием деталей), при попытке отодрать которые на мебели оставались неприятные следы клея. Кончик/накладка одного из ДСП'шных стыков стал отваливаться уже на следующий день после установки.
По изучению документов ждал ещё один неприятный "сюрприз": нестыковка обещанного в салоне и реальных эксплуатационных качеств. В салоне обещали, что все стыки обрабатываются так, что не бывает сколов "как в старых ДСП" - в то время как первый стык стал отклеиваться через день после установки; про дорогущую заказанную кварцелановую столешницу говорили, что на неё можно ставить и горячее, и резать - ей ничего не будет (поэтому её и заказали) - на деле, после сборки, выдали бумагу по эксплуатации, где написано, что мыть столешницу можно только мягкой стороной губки (иначе можно повредить поверхность), а от горячего могут образовываться пятна и трещины - поэтому горячее ставить тоже нельзя. Ну почему в салоне об этом не говорят!?
Поэтому совет - не верить консультантам салона на слово. Их задача - продать. Судьба вашей кухни и эксплуатационные характеристики их мало волнует. Наверное, будь характер чуть более твёрдый, можно было б подать в суд и, возможно, реализовать программу "как вернуть деньги за кухню". Но судебная волокита - это не та цель, за которой мы пришли в Форему. Очень жалею, что не читала отзывы о Фореме раньше (посоветовала девочка по знакомству, которой поверила на слово).
В общем, если за большие деньги вы не хотите получать совковый сервис - лучше обращаться в другую фирму.
|
|
|
|
|
|
Не могу найти свой отзыв-удалили!
|
19.07.2009 в 16:07
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Я на форум по Фореме набрела случайно,т.к.у меня тоже стоит Форема с 2005г..Оставила свой отзыв,т.к.салоном в Новогиреево была очень довольна,но столешница в углу за круглой мойкой у меня разбухла давно и нижние съёмные плинтуса плинтуса в тумбах тоже разбухли от влаги.А отзыва своего сейчас не вижу,значит,УДАЛИЛИ МОДЕРАТОРЫ! Судите сами!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.