|
|
Отзывы о фирме ФОРЕМА-КУХНИ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Своим близким не порекомендую.
|
03.08.2013 в 20:13
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Обратилась в Форему в 3-ий раз в 2006 и 2009 годах все понравилось. На этот раз- не тут-то было… 1. Оплата была по безналу, договор пописан 28 марта, счет выставили только 5 апреля. На ручки к мебели отдельно счет ждали 2,5 месяца, приэтом с моей стороны были неоднократные звонки технику-дизайнеру Евгению, помог только администратор на Андропова. 2. Готовность кухни – на 31 мая. ЗВОНКА ОТ Форемы нет, 12 июня я выясняю, что кухня готова. Привезли мебель 2 июля (мы были в отпуске 10 дней), только вот со столешницей - накладка. Она еще не готова. После почти каждодневных звонков наконец-то доставили и столешницу- 16 июля. Монтаж произведен только 1 июля, т.к. монтажников не хватает, не смогли обеспечить сразу, пообещали только через 3 дня (а у меня затем командировка на 5 дней). ИТОГО ПРОСРОЧКА 2 МЕСЯЦА. 3. Подписав акт, через день замечаем, что у закругленной тумбы между дверью и панелью щель в 1,5 см; каменная столешница где-то выступает на 2 см над краем, а где- сходит на нет. Звоним Петру с претензиями. В ответ слышим, что это норма. Простите стоимость кухни не маленькая, мягко сказано. Мой муж требует нормативную техническую документацию по этим двум пунктам, в ответ получаем согласие Петра приехать и сфотографировать все на месте. Чем дело закончится, неизвестно? Одно ясно, в Форму больше не обращусь и своим близким не порекомендую! А если, что буду только отговаривать, рассказывая свою историю. А за просрочки, о которых я читаю на этом форуме, Дамы и Господа пишите заявления на компенсацию в соответствии с договором.
|
|
|
|
|
|
Re: Светлана
|
02.08.2013 в 17:58
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
нейтральный
|
Светлана, здравствуйте.
Пришлите мне на care@forema.ru Ваш ПОЛНЫЙ номер договора/заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как реального клиента и помочь оперативно разобраться с указанными недочетами.
Заранее спасибо!
|
|
|
|
|
|
Re: Дарья
|
02.08.2013 в 17:56
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
нейтральный
|
Здравствуйте.
Пришлите мне на care@forema.ru Ваш номер договора/заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как реального клиента и помочь оперативно разобраться с указанными недочетами.
Заранее спасибо!
|
|
|
|
|
|
Не знаю что думать
|
02.08.2013 в 15:47
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 041155
|
отрицательный
|
|
Заказала мебель, все просчитали, приехали и измерили на месте - корректно. Рассказали, что оплата поэтапная 50% сразу, остальное не позднее 25.07.2013 иначе к 30.07.2013 на которое назначена доставка мебели не будет. Окончательную оплату произвела 20.07.2013. К 30.07.2013 никто не звонил, муж позвонил 1.08.2013 старшему технику - дизайнеру Кореневу Вадиму (получил ответ, выясню -перезвоню), но перезванивать не стал. Снова позвонили сегодня 2.08.2013 попровили пояснить почему заказ не выполнен вовремя и когда ждать доставку? - получили ответ, что приемная комиссия нашла в кухне какой то брак и срок установки передвинулся на 6 -7 августа, звучало все так, что это мы что то изготовили неправильно, и виноваты в задержке тоже мы. Не знаю уж что думать, извиняться точно никто не будет, и будет ли доставка к указанному сроку ?.
|
|
|
|
|
|
плохо!
|
02.08.2013 в 09:33
|
|
Написал(а): Дарья
|
нейтральный
|
|
В начале июня оформлен договор, заказ должны были привезти 19 июля ( по словам техника-дизайнера точно к 19 -му будет готова кухня) , сегодня 2 августа и тишина. Я каждый день звоню , нет точного ответа когда будет доставка , уже боюсь думать сколько будут собирать!?!?
|
|
|
|
|
|
Спасибо за кухню
|
31.07.2013 в 18:31
|
|
Написал(а): Василий
|
положительный
|
Я живу один и дома бываю редко, но, и в моей маленькой квартире-студии все-таки должна быть кухня. Где-то в передаче типа Школа ремонта я видел миниатюрный вариант, как раз для меня - подумал я, и стал искать. Нашел такую кухню на сайте Форема.
Вызвал дизайнера, к счастью, человек не из болтливых, все четко и по делу.
В общем сделали все оперативно, и оформили, и сделали, и привезли. На сборку правда ушел почти целый день. Но я остался доволен результатом. В итоге все было на своих местах и все функционировало.
Кстати, моя новая девушка тоже оценила моя кухню =)
Спасибо еще раз!
|
|
|
|
|
|
Хорошая компания
|
29.07.2013 в 23:57
|
|
Написал(а): Гордеева
|
положительный
|
|
Свой выбор на Фореме я остановила, можно сказать, случайно. Зашла по пути в салон на м. Братиславская, обратила внимание на образцы, стиль обслуживания, сравнила с другими фирмами и сделала свой выбор на кухне из серии модерн шанталь. Кухню уже установили. Смотрится очень достойно. Мой вывод - хорошая компания, хорошая работа.
|
|
|
|
|
|
Спасибо за работу!
|
26.07.2013 в 23:49
|
|
Написал(а): Анжела
|
положительный
|
|
Спасибо коллективу Форемы за проделанную работу! Все было сделано быстро, в срок, аккуратно, и точно так, как мы заказывали. А ведь это так важно для нас, женщин, ведь на кухне мы проводим много времени, чтобы порадовать любимую семью чем-то вкусненьким.
|
|
|
|
|
|
Здоровская работа!
|
23.07.2013 в 23:26
|
|
Написал(а): Галина Оскорова
|
положительный
|
|
Кухню форемовскую мы еще до Нового года установили, и до сих пор нет никаких нареканий. Отличные у нас сборщики работали, собрали кухню так быстро и качественно - просто загляденье! Здоровская работа!
|
|
|
|
|
|
Re: Маргарита
|
22.07.2013 в 14:07
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
нейтральный
|
Маргарита, здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, здесь или пришлите мне на care@forema.ru Ваш номер договора/заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как реального клиента и помочь оперативно разобраться с указанными недочетами.
Заранее спасибо!
|
|
|
|
|
|
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Форемой
|
19.07.2013 в 17:41
|
|
Написал(а): Маргарита
|
отрицательный
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ МЕБЕЛЬ, крайне наплевательски относится к своим клиентам и не хочет отвечать за ошибки своих некомпетентных сотрудников.
Менеджеры никак не помогают грамотно распределить мебель на кухне (пришла домой и стала думать сама как сделать больше рабочую зону и удобнее расставить шкафчики) Инна- это был наш менеджер на Варшавской говорила примерно так: "ну хотите так... ну можете и так..., да так не удобно, но это Вам там жить", разрабатывала проект САМА, менеджер только его посчитала и ВСЕ!
Заказали кухню, первый замерщик хамил, переходил чуть ли ни на оскорбления, пришлось попросить его уйти из своего дома. Второй Дмитрий Лебедев кажется и улыбался и НАМЕРИЛ, но как оказалось неправильно, в итоге посудомоечная машина, которую он видел и смотрел документы осталась без фасада, а я зачем-то заплатила за него (массив дуба, не из самых дешевых материалов). Сейчас получила ответ, что мы виноваты в этом сами, что подписали акт о приемке мебели. Но это тоже странно, т.к. мебель привезли раньше, чем мне объявили, что фасад не наденется на машину. Думаю, что это больше похоже на отписку! Такой большой компании должно быть СТЫДНО не исправить СВОЮ ошибку, сделав копеечный шкафчик, оставив о себе приятое воспоминание и мнение Естественно, что НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ, не связывайтесь с этой НЕПОРЯДОЧНОЙ компанией.
|
|
|
|
|
|
Супер кухонька
|
13.07.2013 в 22:37
|
|
Написал(а): Лера
|
положительный
|
|
Я свою кухню у Форемы заказывала, подруга посоветовала. Ни грамма не пожалела, все так здоровски сделали - стильно, красиво, аккуратно и в срок. Проблем у меня лично при работе с фирмой не возникало, может потому что кухня у меня небольшая и без особых заморочек, да и я, еще до того как пойти в салон, уже знала, что я хочу - посидела на сайте, все просмотрела, изучила. Сборщики у меня работали хорошие, все собрали быстро и аккуратно. Так что я довольная владелица новой кухни, и по собственному опыту могу рекомендовать фирму. А чтобы не возникало проблем - не бойтесь задавать вопросы, звонить, уточнять все непонятные пункты. Всем хороших кухонь))
|
|
|
|
|
|
Нормальная, качественная мебель
|
12.07.2013 в 21:39
|
|
Написал(а): Сергей
|
положительный
|
|
Заказывали кухню у Форемы. Жена выбирала дизайн, она же с менеджерами все рисовала. Сделали в срок, привезли тоже. Без накладок, правда, не обошлось - при доставке стекло к шкафу разбили. Новое привезли через дней 10. У сборщиков стоял над душой, но мужики толковые попались, все делали аккуратно, все вырезы, стыки - все отработали на совесть. Новую кухню пользуем уже 3 месяца, все гут, все работает четко - все навесы, доводчики, ничего не скрипит, не шатается. Жена, главное, довольна. Да и мне в целом понравилось - четко, в сроки, а накладки бывают у всех. Главное, чтобы было желание их исправлять и слушать своих клиентов.
|
|
|
|
|
|
Хорошая, качественная мебель.
|
09.07.2013 в 00:08
|
|
Написал(а): Nataly
|
положительный
|
|
В прошлом году, как раз в июле заказывала кухню Альба Гриджо в салоне на м. Варшавская. Доставку и сборку назначили на начало сентября. Все доставили равно в срок и главное ничего не забыли. Сборщики были на следующий день, работали с утра до вечера, все делали аккуратно и не спеша, подогнали все стык в стык. Сборка была полтора дня, превосходно собрали кухню, подключили, убрались. Прошел уже почти год и никаких замечаний нет.
|
|
|
|
|
|
Re: Сергей
|
01.07.2013 в 18:18
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
нейтральный
|
Сергей, здравствуйте.
Я описал проблему связанную с Вашим заказом и передал компетентным сотрудникам отдела рекламаций, которые постараются оперативно разобраться в сложившейся ситуации, свяжутся с Вами по указанным в договоре контактам и предоставят информацию по точной дате доставки и установки Вашей кухни.
|
|
|
|
|
|
Все очень плохо!!!
|
30.06.2013 в 16:08
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 18-300071 от 28.04.2013 года
|
отрицательный
|
Очень плохо! Просто УЖАСНО, УЖАСНО ...!!!
Истекли 10 (десять) дней, когда мне должны доставить укомплектованную кухню, а должны были сделать 19.06.2013.
Когда! Когда...!
|
|
|
|
|
|
Хорошая, качественная кухня
|
30.06.2013 в 00:45
|
|
Написал(а): Елена Андреевна
|
положительный
|
|
Я заказывала кухню в Фореме (Диана) еще в 2008 году. Немного задержали поставку, но поставили на совесть - уже 5 лет кухня служит нам верой и правдой. Внешний вид сохранила отлично, выглядит как новая - ничего не слоится, не отваливается, фурнитура работает ровненько, правда, у нас в семье все аккуратисты, так что резких движений с мебелью никто не делает.
|
|
|
|
|
|
Хорошая кухня
|
28.06.2013 в 00:27
|
|
Написал(а): Амина
|
положительный
|
|
В прошлом году ставила себе кухню Форемы, когда ставили, повредили один фасад - новый везли пару недель, звонила-напоминала им не раз. Других нареканий на кухню у меня до сих пор нет - только радует меня. А вот после того,как установили, залезла в интернет - почитать, что пишут, и столько всего «хорошего» нашла, просто алес, нашла бы раньше вряд ли бы заказала, а так имею хорошую кухню.
|
|
|
|
|
|
Re: Екатерина
|
27.06.2013 в 15:24
|
|
Написал(а): Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
|
нейтральный
|
Екатерина, здравствуйте.
Ответил Вам посредством электронной почты, но продублирую и здесь тоже.
Я описал проблему связанную с Вашим заказом и передал компетентным сотрудникам отдела рекламаций, которые постараются оперативно разобраться в сложившейся ситуации, свяжутся с Вами по указанным в договоре контактам и предоставят информацию по точной дате доставки и установки Вашей кухни.
|
|
|
|
|
|
И врагу не пожелаю.
|
26.06.2013 в 19:52
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: Договор 09-30119 от 04.04.13.
|
отрицательный
|
Договор 09-30119 от 04.04.13.
Заказали кухню в начале апреля. Форема-Митино.
10-го июня должны были доставить. Звоню Петру (гл. инженер) 9 июня, уточняю. Мне говорят - назовите фамилию и я вам перезвоню. День прошел звонка нет. На следующий день звоню сама, слышу в ответ. А, да, ваша кухня готова, только стеновая панель, фартук (стекло с принтом)едет из Екатеринбурга, перезвоните в среду, я скажу вам более точные даты. Звоню 12 числа - позвоните в понедельник, звоню в понедельник - позвоните в среду.... В итоге с 19 числа звонила каждый день. Сегодня, 26 июня мне Петр говорит о том, что стекло приехало и находится на проверке, но теперь из Е-бурга едет наша столешница, о которой ранее, надо заметить, мне Петр и слова не говорил. Столешница по прибытию тоже отправится на проверку. И сколько все это будут проверять - он сказать не может. Мне вот интересно, неужели за 3 месяца нельзя было привезти эти комплектующие из Екатеринбурга? Из Иркутска на оленях и то бы успели!
Даже любопытно, что следующее будет отправлено в наш адрес? Как заложника по кусочкам пересылать наверное будут...
Итог:
1. С апреля месяца мы живем без кухни.
2. Вбуханы аховые деньги - а кроме негатива больше эмоций нет.
3. Ужасное отношение к клиенту.
4. Сроков как не было - так и нет.
Было очень много родственников и друзей которые собирались тоже заказывать кухню в Фореме, но глядя на то как мы мучаемся - они напрочь и думать даже отказываются о такой фирме...
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.