|
|
Отзывы о фирме ДИВАНЫ И КРЕСЛА
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Я в шоке
|
28.07.2013 в 22:37
|
|
Написал(а): Емильяна
|
отрицательный
|
|
28 июля 2013 пришла в торговую точку, которая находится в марьино около метро. Там было 2 продавца. Первое, ко мне никто не подошел, продавцы общались между собой. Когда я сама обратилась к продавцу, я знала какой диван конкретно хочу. Мне на это стали предлагать другой, объясняя минусы желаемого. После 4 или 5 раз объяснений, почему мне нужен конкретный диван, меня не слышали и предлагали другой, который стоял на экспозиции. Потом началось другое. Я сказала, что хочу рассрочку. Продавец была явно ошарашена начала предлагать мне кредит. После расчетов оказалось, что кредит выходит дороже, чем рассрочку и мне все равно продавали в кредит. У продавцы какая-то личная заинтересованность в продаже конкретных продуктов, меня слушали , но не услышали. Я ушла ни с чем. К вам Яне вернусь.
|
|
|
|
|
|
Я в шоке
|
28.07.2013 в 22:37
|
|
Написал(а): Емильяна
|
отрицательный
|
|
28 июля 2013 пришла в торговую точку, которая находится в марьино около метро. Там было 2 продавца. Первое, ко мне никто не подошел, продавцы общались между собой. Когда я сама обратилась к продавцу, я знала какой диван конкретно хочу. Мне на это стали предлагать другой, объясняя минусы желаемого. После 4 или 5 раз объяснений, почему мне нужен конкретный диван, меня не слышали и предлагали другой, который стоял на экспозиции. Потом началось другое. Я сказала, что хочу рассрочку. Продавец была явно ошарашена начала предлагать мне кредит. После расчетов оказалось, что кредит выходит дороже, чем рассрочку и мне все равно продавали в кредит. У продавцы какая-то личная заинтересованность в продаже конкретных продуктов, меня слушали , но не услышали. Я ушла ни с чем. К вам Яне вернусь.
|
|
|
|
|
|
Не заказывайте в этой фирме НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
18.07.2013 в 14:51
|
|
Написал(а): ИРина
|
отрицательный
|
|
Купили кровать-чердак для 4 летнего сына.Месяц ждали, потом ещё месяц запчастей, которые не привезли сразу, шкафами пользоваться было невозможно.Мебель перекособочена, зазоры с палец,переделывать отказались и деньги вернуть тоже.Через полгода,отломались перекладины у лестницы, ребенок ночью шел в туалет, упал ударился.Плач..Надо было снять синяки в трампункте, !!!!!Лестницу чинить ОТКАЗАЛИСЬ!!!Сказали ребенок сам виноват!!!Твою мать, где справедливость в этой стране!!!В суд бежать???Давайте соберемся и накажем !!!
|
|
|
|
|
|
Не изготовили и не привезли диван
|
18.07.2013 в 14:39
|
|
Написал(а): Покупатель
|
отрицательный
|
|
2 мая 2013 года заказали диван. Обещали првезти его 2 июня. Позвонили и перенесли на 10 июня 2013 года. Потом еще позвонили и перенесли на 10, 17 июня. После отказа от дивана деньги ждали 1 месяц. То не могли перевезти, то не туда отправили, то денег нет. В итоге после личного приезда деньги отдали. Компания испортилась. Если хотите получить деньги езжайте прямиком в офис.
|
|
|
|
|
|
не возвращают деньги
|
10.07.2013 в 11:39
|
Написал(а): валентин
Номер договора/заказа: №0-1155 д 77
|
отрицательный
|
8 марта 2013 г. Мною был приобретен диван «Эвита» (фабричный №4271426, заказ №0-1155 д 77) у ООО «Русмебель» (т.м. «Диваны и кресла»).
24 июня мною была отправлена рекламация из салона на пр-те Андропова д. 8. Суть рекламации была в следующем: царгу дивана насквозь проткнули головки винтов крепления хлястика, который выдвигает спальное место (основная причина рекламации).
6 июля диван забрала бригада сборщиков, потребовав у меня ни в коем случае не писать требование о возврате денежных средств за диван и вообще ничего самому не писать, а указала свою причину брака (акт отказа от мебели от 06. 07.13 г.) На все мои возражения мне ответили коротко - возврат денежных средств при браке будет осуществлен по первому вашему требованию, причину брака мы напишем сами, нечего нам показывать свои дыры в царге. Учитывая то, что в момент доставки дивана в моей квартире шел ремонт, то диван заносили без разбора, т.к. ширина дверного проема была более 85 см. При этом в данный момент при выносе дивана, он был разобран и достаточно грубо вынесен из квартиры (надо отметить, что не смотря на быстрый и не аккуратный разбор, грузчики частично обмотали мебель пленкой). В телефонном разговоре со службой рекламации мне было сказано, что необходимо ждать, пока диван отвезут в г. Рязань (насколько мне известно изготовитель дивана фабрика Кожпроммебель, находящаяся в г. Рязань).
9 июля мне на телефон позвонила девушка из отдела рекламации и сказала, что диван отремонтировали. На мои вопросы каким образом за пару дней отвезли диван в г. Рязань и сделали экспертизу, мне было сказано, что мне попросту заменили царгу на такую же (соответственно она будет так же продырявлена головками болтов, крепящими хлястик выдвижного механизма). При этом девушка отметила, что б я не требовал свои деньги, т.к. я мог это делать только в момент, когда грузчики забирали диван, и я обязан срочно назвать ей дату, когда я могу принять диван. На мои вопрос по поводу возможности заноса дивана в квартиру, она отметила, что в соответствии с договором, прилагаемым к дивану, дверной проем должен быть не менее 85 см (а в данный момент, после капитального ремонта в квартире, проем был сужен до 75 см), мне был дан ответ, что грузчики могут тогда в подъезде ваш диван оставить и это не ее проблемы, как и не ее проблемы с гарантией, т.к. разборка мебели не изготовителями дивана, а грузчиками не предусмотрена, но раз вы (т.е. Я) умудрились сделать дверной проем уже, то для вас будут некие индивидуальные условия по гарантии. Что она имела ввиду я не понял и какие особые условия по гарантии мне будут предложены, при этом мне было отказано где-либо указать, что диван разбирали как при вывозе, так и при возможной доставке мне обратно, после ремонта. На мое предложение вернуть денежные средства на основании того, что царага будет проткнута так же, как и предыдущая (хотя даже в ваших выставочных центрах на диване «Эвита» есть дырки от головок винтов крепящих хлястик к выдвижной части), мне было указано окончательно хамским тоном: вы что просто диван хотите нам вернуть? Мы и так вам все починили, а вы не хотите брать его и мы в случае отказа от принятия данного дивана вычтем с вас все транспортные расходы. Забирать диван я не стал. В настоящее время, вероятно, он находится где то в магазине «Диваны и кресла».
отправили исковое в суд, где диван не знаем, по телефону с нами говорят только по обмену дивана на другой, деньги не возвращают.
|
|
|
|
|
|
Конченые уроды!!!
|
05.07.2013 в 21:20
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: Что-то изменится, если укажу?!
|
отрицательный
|
|
Заказала у этих уродов 12.05.2013 в ТРЦ РИО в Ростове-на-Дону диван и кресло за 55 тысяч. Доставка назначена была на 16.06. Оплатила все в полном объеме. Звонят козлы 15.06., мы из-за доставки на отдых не полетели, а они сообщают, что доставка перенесена на 26.06. Ладно, еще подожду, не на полу спим. 25.06 звонят повторно, что доставка перенесена на 10.07. К этому времени меня уже осенило почитать в интернете, поэтому отказалась, в тот же день написала заявление на озврат денег. Сегодня, 5.07, позвонила мне тварь из отдела рекламаций, вежливенько так просит отказаться от заявления, они мне еще скидку сделают. Засуньте себе свою скидку!!! Сегодня уже написала жалобу в Роспотребнадзор, затра направлю им официальное письмо, как только получат сразу же в суд!!! Этих козлов надо наказывать на деньги, по другому никак!!!
|
|
|
|
|
|
нервы на пределе
|
18.06.2013 в 12:31
|
Написал(а): Максим
Номер договора/заказа: 81-2137
|
отрицательный
|
Складывается ощущение, что положительные отзывы пишет только сама фирма, дабы не растерять вообще всех клиентов.
Обратились в эту компанию 8 мая 2013 года, заказали диван Софи, внесли предоплату и оформили рассрочку на 6 месяцев. Диван нужен был срочно, нам сказали,что только под заказ и будет готов только к 23 мая плюс доставка - примерно 25 мая будет у нас. Мы подумали и согласились подождать, всё-таки диван искали долго и наконец-то нашли, что искали. Из отдела доставки нам позвонили и сказали, что доставка будет 28 мая, мы решили, что 3 дня ещё сможем подождать. 27 мая позвонили и перенесли доставку на 1 июня, 31 мая позвонили и перенесли на 8 июня, 7 позвонили и перенесли на 15. Терпение лопнуло и мы позвонили в магазин,сказали, что 15 это край,если дивана не будет, будем писать в отдел по борьбе с экономическими преступлениями,т.к. фирма деньги получила, дивана нет и фирма незаконно использует наши денежные средства в своем обороте. Обещали "постараться решить эту проблему". Решив,что фирма нас опять обманет и 15 числа опять перенесут, мы хотели крестить ребенка,всё уже было оговорено, люди приглашены,в церкви договорились. 14 числа приходит смс, что наш диван сделали и 15 будет доставка с 9 до 24. Мы обзвонили всех приглашенных и позвонили в церковь, отказавшись от крещения.В 16 часов того же дня нам звонят с отдела рекламации и говорят,что по техническим причинам машина не отправлена и теперь поедет только в понедельник (17 июня) и доставить к нам смогут только во вторник, при этом девушка сообщила, что все запаковано и готово,только вот машина сломалась.Праздник нам сорвали и диван не привезли.В понедельник 17 июня снова пришла смс, что всё запаковано и готово к доставке 18 июня, но в 2 часа дня позвонили и сказали, что машина сначала поедет в Тулу, а потом в Яросавль и поэтому наша доставка переносится на 23 июня.За это время даже из Тулы можно доехать до Владивостока,не то что до Ярославля!!!Это просто какое-то издевательство со стороны фирмы и неуважение к своим покупателям!!!Мы уже платим деньги в банк за мебель, которой нет.И что делать дальше не знаем, ведь судя по отзывам и деньги не возвращают и товар не привозят,а если и привозят, то с какими-то дефектами.В полном шоке от этой фирмы и будем говорить всем и каждому, что это мошенники и не стоит с ними связываться!!!Не взумайте там что-то покупать,если дорожите своими деньгами, нервами и потраченным в пустую временем. если будут какие-то сдвиги со соторны фирмы,обязательно напишу.
|
|
|
|
|
|
диван шириной 130 см!!!! НЕ влез в фуру!!!!
|
30.05.2013 в 20:17
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
14 апреля 2013 года обратилась в магазин за детским диваном шириной 130!!!! см за 22 тыс. рублей, доставка по договору должна была состояться 11 мая 2013 года, каждую неделю (уже 3 раза) звонит девушка с сообщением о переносе срока доставки, должны были доставить 28 мая, но т.к. это рабочий день попросила перенести на 1 июня! Сегодня решила получить диванчик 31 мая, сделать подарочек ребенку ко дню защиты детей, так молодой человек сказал, что диван ДЕТСКИЙ ШИРИНОЙ 130!!! см не влез в фуру, поэтому он еще на складе в Москве, т.е. вы его не получите и 1 июня тоже!!!! Вот сижу и думаю, когда же теперь мой ребенок будет спать на новом диване?!!!!
|
|
|
|
|
|
Осторожно-мошенники!
|
30.05.2013 в 12:28
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: Нет под рукой
|
отрицательный
|
|
Не дай Вам бог связаться с этими гопниками. Всё хорошо пока Вы не заплатите деньги. Дальше Вы их не интересуете
|
|
|
|
|
|
Мне помогли! Роспотребнадзор!
|
28.05.2013 в 19:30
|
Написал(а): татьяна
Номер договора/заказа: надеюсь больше не встретимся
|
отрицательный
|
|
После жалобы в Роспотребнадзор через 2 дня мне позвонили пригласили забрать деньги.(решила взять наличными )Адрес отдела рекламации :м Медведково авт 774 и другие до остановки Кожгалантерейная фабрика, Перейти на другую сторону спросить Шарикоподшипниковый завод.Запаситесь терпением и временем.(из этого здания вас пошлют в главный офис,1 остановка вперед) Незабудьте паспорт! Желаю всем удачи!
|
|
|
|
|
|
испорченное настроение(продолжение)
|
25.05.2013 в 15:40
|
Написал(а): татьяна
Номер договора/заказа: век бы вас не знать
|
отрицательный
|
Ходила отказываться от шкафа.Обругали,нахамили,сказали жалуйтесь хоть в прокуратуру ,хоть Путину !Никого не боятся !!
Написала жалобу в Роспотребнадзор( там есть образец жалобы)Даже интересно-какие законы работают В России. Коллеги по несчастью напишите в Роспотребнадзор ------- а вдруг помогут.....продолжение следует
|
|
|
|
|
|
Просто обманывают
|
22.05.2013 в 20:54
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 40-0341
|
отрицательный
|
Диван Орфей, заказ 40-0341 от 09.04 (Москва, салон в ТЦ "Облака", м. Красногвардейская),
срок по договору 06.05.2013.
Переносы на 11.05, на 15, на 22, на 31.
В итоге сам узнал, что за фабрика изготовитель. Позвонил. Они в апреле расторгли отношения с этой сетью магазинов, которая продолжала принимать заказы.
Мне просто обманывали, говоря, что на фабрике много заказов и они дико извиняются и каждый раз все обязательно точно будет.
Не обманывайтесь вежливым отношением в салонах, мебель там из кучи разных фабрик, с которыми то есть договор, то нет. В случае проблем вас будут просто обманывать, чтобы подольше пользоваться вашей предоплатой и оттягивать рекламации.
Не заказывайте там.
Завтра иду писать на возврат предоплаты, как тут пишут, они и тут будут обманывать и не в течение 10 дней вернут, а дай Бог, за месяц.
Больше всего поразило вранье диспетчеров и службы рекламаций, если бы как нормальные люди сообщили сразу, мы бы у них и перезаказали, наверное, другую модель.
|
|
|
|
|
|
куда дели мой отзыв
|
22.05.2013 в 18:23
|
Написал(а): татьяна
Номер договора/заказа: теперь все равно
|
отрицательный
|
|
от вашей фирмы ,так погано! Вам не нужны деньги.Зачем вы там работаете,клиенты для вас гавно. иваша фирма такая.!
|
|
|
|
|
|
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
|
20.05.2013 в 16:12
|
|
Написал(а): Альберт
|
отрицательный
|
|
Мы заказали мебель в марте 2013 г. , но мебель нам так и не привезли, написали рекламацию в апреле, и вот уже прошло почти два месяца, но нам так и не возвращают нашу предоплату!!! Не законно удерживают не принадлежащие им (Диваны и Кресла) денежные средства!!! Отдел рекламации только обещает и обещает вернуть деньги (если удается до них дозвониться вообще), но до сих пор денег нет!!! КАК НАЙТИ УПРАВУ НА ЭТУ НЕ ЧЕСТНУЮ КОМПАНИЮ????
|
|
|
|
|
|
не советую покупать никому ничего
|
18.05.2013 в 11:32
|
Написал(а): ксения
Номер договора/заказа: 89250810213
|
отрицательный
|
|
это ужасно. привезли диван экзотик, собрали. сборщики приехали с ОДНОЙ отверткой, попросили к меня вторую. после уезда их заметила, что в бельевом ящике "с мясом" выпадает скоба, один винт вообще не закреплен, гайки болтаются, дсп раскрошилось. позвонила сборщикам - обещали приехать через час, не приехали и через 2 часа. много денег потратила на разговоры с офисом и службой доставки. договорились привезти новый ящик в субботу. не привезли - звоню опять в доставку и в офис. ой извините у нас нет машин чтоб к вам приехать. я 2 дня потеряла. это пипец. отвратительный сервис и неадекватные сотрудники. больше никогда не куплю ничего.
|
|
|
|
|
|
Внимание! Фирма опасна для вашего здоровья!
|
17.05.2013 в 22:17
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Внимание! Фирма опасна для вашего здоровья!
Если вы решили купить диван или мебель, подыщите себе другую фирму.
А кто уже “вляпался”, совет, как вернуть свои деньги. Чтобы ускорить процесс, напишите письмо или лично передайте в УВД по СВАО отдел по экономическим преступлениям. Адрес г. Москва, ул. Вешних вод, 10, тел. дежурного 8 495 616 05 96, тел. отдела 8 495 616 04 07, или УВД в отдел по экономическим преступлениям того района где находится магазин где вы передавали деньги.
Самостоятельно быстро вернуть деньги нереально. Отдел рекламации с 1 мая забаррикадировался на пром. зоне в маленькой комнатушке в ангаре по адресу ул. Полярная 31А. Вход через дисконт центр “Диваны и кресла”.
УВД реально помогает вернуть деньги. Удачи.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа сборщиков
|
16.05.2013 в 22:30
|
Написал(а): Ксюша
Номер договора/заказа: счет-заказ № 5-9054 от 01.05.13
|
отрицательный
|
|
1 мая 2013 года мы с супругом выбрали в магазине угловой диван. Оплатили сразу 100 % за весь заказ, в который включена доставка и сборка!!! 16.05.13 привезли диван, внесли в квартиру, собрали. И перед уходом стали вымогать деньги за доставку со сборкой, повторюсь в чеке все указано и заранее оплачено было. Стали рассказывать сказки, что 7000 стоит доставка со склада, а мы им должны сейчас оплатить 3000, потом стали говорить, что 2000 их устроит. Т.е. торговались))) Естественно просили себе на лапу. Получили 1000 рублей, считаю, что это очень огромные деньги. Но их работу поощрила. А они взяли "НАСРАЛИ", т.е. упаковку от дивана выбросили на общий балкон на нашем этаже. УРОДЫ. Такие только в нашей стране. Им даешь деньги, а они еще и срут всю дорогу. Интересно, как они получают з\п так же после получения директору около кабинета весь мусор бросают?
|
|
|
|
|
|
испорченное настроение
|
15.05.2013 в 20:35
|
Написал(а): татьяна
Номер договора/заказа: 30-1051к
|
отрицательный
|
|
Хотела сделать подарок своей семье-получила испорченное настроение.Заказ был оформлен 4. 04 2013г .Дата доставки-30 04-2013.Позвонили -перенесли заказ на 17 05.Сегодня позвонили сказали ,что возможно 20.05.Жалею ,что связвлась с этой фирмой.Расскажите всем!!!Уних покупать нельзя.!!!
|
|
|
|
|
|
Очень трудно вернуть деньги.
|
11.05.2013 в 05:54
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
Заказал в магазине на Дмитровском шоссе 37 софу.Продавец-консультант Елена заверила что можно её сшить кожзамом.Через неделю позвонили из фабрики где делают эту софу и сказали что с кожзамом не работают.Вернулся в магазин и хотел вернуть предоплату 10 000.Но не тут-то было.Нужно написать рекламацию,которую будут рассматривать в течении 10 дней.Потом в течении 10-15 дней деньги переведут или на банковскую карточку или на какой-нибудь счёт.По другому они деньги не возвращают.
Когда в рекламации указал причину-ошибку продавца а не просто отказ от мебели.Услышал от этой Елены поток брани в свой адрес.Теперь буду ждать когда вернут деньги.
|
|
|
|
|
|
Безответственная организация!
|
08.05.2013 в 12:20
|
Написал(а): Виктория
Номер договора/заказа: 68-4241
|
отрицательный
|
Была заказана кушетка 16.03.13, подходящая по размеру на кухню в однокомнатную квартиру - к приезду гостя. Срок изготовления оговорен и прописан в договоре (счет-заказе) с накидкой 2 дня (на 17.04.13). Заказала с обязательным условием, что позже этого срока кушетка мне не нужна - заверили, что все будет в срок - оплатила 100%!
16.04.13 - звонок - Ваша кушетка не готова, доставки 17.04 не будет, а будет 19-20.04 точно! Ну что делать... Решила 2 дня потерпеть... А зря... Звонок 18.04 - доставки не будет, возможно будет 26.04, но скорее всего после майских праздников..... Шок, возмущение, негодование.... Еду в магазин, покупаю гостю раскладушку...
20.04 - иду в магазин, пишу рекламацию на расторжение договора и возврат предоплаты. Все мило улыбаются, дают телефон отдела рекламации.
22.04 - звонок - мы вам завтра кушетку привезем - даю отбой, уже не надо. Через час еще звонок - перезакажите со скидкой 1000 рублей... Мне не надо УЖЕ!
Сегодня 08.05... Ни звонков больше, ни возврата денег... Дозвониться немогу с 30.04... Какие-то магические телефоны у "Диваны и Кресла"... То заняты, то сбрасываются звонки, а если и возьмут трубку, то при переводе на отдел рекламации все равно звонок сбрасывается.... А сумма за кушетку всего 13 590...
Итог: гость проспал на раскладушке, денег вернуть не могу...
После праздников планирую писать жалобу в Роспотребнадзор, УБЭП, Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль».
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.