|
|
Отзывы о фирме Л'ЭТУАЛЬ (ЛЕТУАЛЬ)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
открытый товар
|
18.04.2013 в 17:59
|
|
Написал(а): мария
|
отрицательный
|
|
зашла в магазин летуаль в Мытищи т ц Перловский, купила тушьмакс фактор, во первых тушь НЕ ЗАПЕЧАТАНА стоит в пределах 800 р, спрашиваю у продавца почему, ответила , что тушь дешевая, а дешевый товар не запечатывают, запечатывают только дорогой товар принесла домой оказалась ПРОСРОЧКА на 6 мес, отнесла обратно. Возврат отказались сделать , мол косметика не подлежит возврату. Поменяла на аналочичный товар, соответственно который тоже был не запечатат, во вторых тушь была не просроченная ,но ПУСТАЯ, я сразу же открыла в магазине и показала продавцу, и опять поменяли на другой товар , пришла заведуюшая , извинилась и мне подарили другую тушь уже дорогую, не дешевая как выразилась администрация, а теперь внимание, в третьих опятьне запечата хоть и дорогая!!!!!! БЛАГО РЯДОМ ОТКРЫЛИ В РИВ ГОШ , ТЕПЕРЬ ХОЖУ ТУДА , И НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ К ТОВАРУ!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Калуга. Летуаль.
|
12.04.2013 в 13:24
|
|
Написал(а): Валентина
|
отрицательный
|
|
На дня уволилась из магазина. Такого отношения к сотрудникам не видела ещё нигде!! Высокостоящее "московское" начальство делает всё, чтобы вычесть как можно больше денег с зарплаты консультантов...Мы с девчонками считали-бывыало вычетов 48 процентов!!!!! После недавней инвентаризации магазина всю недостачу пытались повесить на сотрудников, обвиняя, что мы-воры, торгуем мимо кассы...После просмотра ими видеокамер, поняли, что предъявить нечего, но всё-равно лешили з.пл. за прошлый месяц, объяснив тем, что мы должны были следить за людьми, чтобы они не воровали, хотя в магазине работает охрана!! Особенно хочу отметить Пронину Светлану....котторая лишила нас денег...На вопрос почему? отвечает: да так решила..вот...Просто ужас дикий....как это? Захотела-этому дала, этому не дала....Желаю Светлане, чтоб она всё время жила на 5000 рублей в месяц!!!!!Девочки!!Если вы сколько цените свой труд-не ходите работать в Летуаль!! Положительный момент-у нас был замечательный коллектив и заведующая: волкова Вера юрьевна, огромная им благодарность за прекрасное, доброжелательное отношение!!!!1
|
|
|
|
|
|
презумпция невиновности или клиенты тоже люди
|
10.04.2013 в 22:31
|
|
Написал(а): Александра
|
отрицательный
|
|
Летуаль г.Миасс По просьбе подруги зашла купить тушь, спросила, выбрала, подошла к кассе. Первая девушка не смогла выбить, вторая буквально заставляла купить еще что нибудь, невнятно объясняя про какой то подарок, вышла третья девушка (как выяснилось потом заведующая магазином) и при других покупателях, при ребенке, который был со мной, заявила- служба охраны видели как вы положили тушь в карман, покажите ваши карманы! Я была в шоке, понимаю бывают разные случаи, но разве это делается так? Тушь я конечно не брала, но передо мной даже не извенились. Итог-настроение испорчено, этот магазин в этом городе для меня больше не существует.
|
|
|
|
|
|
Низкоквалифицированные сотрудники.
|
07.04.2013 в 15:29
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Добрый день.
Я посетила магазин Летуаль в Пражском пассаже возле метро Пражская,на цокольном этаже.07.04.2013г.На кассе я была удивлена как меня обслуживала кассир по имени Яна.При покупке мне была озвучена сумма 2тысячи 68 руб.Я расплачивалась сертификатом на 1000 рублей и протянула 5и тысячную купюру,т.к мелких денег у меня не было, и услышала в свой адрес " ПИПЕЦ". Пожалуйста господа руководители обратите внимание на обслуживающий персонал! Проведите уроки вежливости пожалуйста!!!.
|
|
|
|
|
|
Отвратительное обслуживание
|
02.04.2013 в 06:02
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
В г.Биробиджане ООО "АЛЬКОР И КО" (ЛЭТУАЛЬ) самое отвратительное обслуживание из которых я встречала. Объяснить о продукции ни в одном направлении ничего не могут, что бы ни спросил. Продавцов- консультантов нет одни стажеры, которые работают день два. Крем принесла на кассу сказали это образец, бред какой-то. Тушь упакованную открыла дома оказалась сломанной. Карандаш для бровей просила черный дали какой-то светлый. В конечном итоге еще и сдачи оказывается нет, мне говорят идите разменяйте. От такого обслуживания возмущению нет предела. Рыба гниет с головы, наведите порядок.
|
|
|
|
|
|
пролетарская ненависть к покупателям
|
01.04.2013 в 16:09
|
|
Написал(а): лилия
|
отрицательный
|
|
УКРАИНА.ХАРЬКОВ.М-Н ЛЕТУАЛЬ В Т/Ц ДАФИ.ЗАХОЖУ В НОРКОВОЙ ШУБЕ И В ПРЕКРАСНОМ ВИДЕ.ВЫБИРАЮ БЛЕСКИ ДЛЯ ГУБ.ЗА МНОЙ СЛЕДИТ ОХРАННИК,НЕ ОТРЫВАЯСЬ.НУ ЭТО ЛАДНО.ПОДХОДИТ КОНСУЛЬТАНТША И ГЛЯДЯ С НЕНАВИСТЬЮ МНЕ НЕПОНЯТНОЙ НАЧИНАЕТ НАВЯЗЫВАТЬ БЛЕСКИ СОБСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ ЛЕТУАЛЬ.Я ОТКАЗЫВАЮСЬ.ОНА ОГЛЯДЫВАЕТ МЕНЯ С НОГ ДО ГОЛОВЫ ТАК БУДТО ВОТ ОНА ВЫНУЖДЕНА ТУТ ПАХАТЬ УНИЖАЯСЬ ПЕРЕД РАЗОДЕТЫМИ ДАМОЧКАМИ.БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ ТУДА.
|
|
|
|
|
|
Охрана -ужас какой то!!!
|
24.03.2013 в 15:57
|
|
Написал(а): Юлия
|
нейтральный
|
|
В Рязанском магазине Летуаль, находящемся почти в центре города, наверное высок процент потерь в магазине, другого объяснения поведения охраны я не нахожу, при выборе лака охранник все время маячил сбоку и контролировал что-же я там такого делаю, а потом как надо, в лучших традициях блокбастеров, я с конвоем отправилась на кассу для оплаты своей покупки, и только после отплаты у охранника отлегло. А задав ему вопрос , зачем так меня контролирует, я у него может быть подозрения вызываю? он мне ответил, что следит за всеми покупателями таким образом,
|
|
|
|
|
|
Хватит Жаловаться на консультантов
|
22.03.2013 в 23:15
|
|
Написал(а): Марина
|
положительный
|
|
Дамы!!!!!!Вспомните времена,когда хорошая косметика и парфюмерия была для вас недоступна!!!!!!!Летуаль-одна из первых компаний которая ВАС!!!!этой продукцией обеспечила!!!А сейчас что получается?То Вам консультанты не нравятся,То Подарков не наложили в 10 раз больше,чем покупка.Не слишком ли ВЫ зажрались?????Девчонки вообще молодцы,всегда рады помочь,а если нет у Вас девушки и Дамы настроения-НЕ ХОДИТЕ НИКУДА И НЕ ПОРТИТЕ ДРУГИМ НАСТРОЕНИЕ!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Хамство
|
17.03.2013 в 00:07
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте!.Очень не довольна на Каховке в Принце,откуда вы берете администраторов?Такое впечатление что сидит деревенщина и пальцы веером Решила приобрести помаду Макс Фактор,пудру Мейбелин. Захожу-как всегда эти 2 "калеки" (одна особенно вызывающая отвращение своим обкуренным голосом и заплывшим лицом). Спросила где находиться марка,девушка ткнула пальцем (Там) и пошла,стоят где то в стороне и "шушукают"- обсуждают с ног, до головы.Подобрали все с др.продавцом,да еще и предложенная помада идеально подошла.
|
|
|
|
|
|
Хамство в одном из Лэтуалей во Владимире
|
09.03.2013 в 01:13
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
В нашем городе три магазина «Лэтуаль». Один — на территории гипермаркета «Глобус», второй — в ТЦ Мегаторг, третий на территории ЦУМа в центре города. Бренд один, но магазины очень разные. Если в двух первых очень приятные выдержанные и вежливые консультанты, покупки там всегда в радость, то в третьем случается всякое. Там все время проблемы с ассортиментом — то есть на стендах все есть, ты выбираешь, а тебе говорят «этого в наличии нет». (Речь не о духах, их я в России не покупаю, - я говорю о кремах, помадах и туши).
7 марта я на свое несчастье зашла в «Лэтуаль» в ЦУМе, долго сидела у стенда «Шанели» - я предпочитаю эту марку, в итоге не смогла отыскать ни одного ночного крема. Та же беда случилась и при выборе блеска для губ. Переместилась в «Диор». Выбрала крем и блеск. Консультанты на меня все это время вообще внимания не обращали. Отправилась к кассе. Девица на кассе с бэйджем «Елена» обслуживала покупательницу, я смирно ждала очереди. Покупательница взялась искать в сумочке бонусную карту, Елена поманила меня: «Пока она ищет, давайте я с вас деньги возьму». Я ушам своим не поверила — по-моему, так даже в гастрономах не подзывают уже, в стиле «плати и пшла вон!». Ладно — подхожу, протягиваю ей выбранное — крем и образец блеска, какой нужно принести - новый. Она пробивает крем и, пока я пытаюсь дать ей бонусную карту магазина, отшвыривает блеск в сторону. Говорю: «А блеск?». Она мне раздраженно: «Их нет в наличии». То есть предложить мне выбрать другой она не потрудилась. Говорю же - стиль "плати и пшла вон!" Тогда, говорю, надо убрать их с витрины или оставить пометку рядом с образцами. В ответ прозвучало «Не вам это все решать, берите «Шанель». И махнув рукой мне как собаке рванула к стенду "Шанель". Я должна была бежать за ней, а покупательница, искавшая карту, осталась ждать. а в итоге эта продавщица мне нахамила и когда я попросила ее сменить тон заявила, что не будет меня обслуживать. Я потребовала жалобную книгу, мне ее дали со скрипом. Я потребовала назвать фамилию. Она мне: "Хватит с вас и имени". Говорю: "Нет, не хватит". Она мне:" Это я буду решать". И начала прямо при мне бубнить другим консультантам в уши, какая я плохая, а параллельно угрожать мне ответственностью по какой-то статье. Народ, я такого в жизни не встречала. этой особе даже хот-догами нельзя торговать, не то что шанелями и диорами... Заведующая все же назвала мне фамилию своей подчиненной - «Мосеева». Нажалуюсь теперь на все это безобразие куда смогу. И, конечно, больше ни ногой в этот магазин. Пусть Мосеева там хозяйничает, раз уж ей это почему-то позволяют.
кстати, я посмотрела в книге жалоб заявления моих предшественниц — судя по всему, в этом конкретном магазине хамить покупателям стало нормой.
|
|
|
|
|
|
настроение испортили 8 марта 2013
|
08.03.2013 в 21:05
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
8 марта вечером делали покупку в магазине, столкнулись с тем, что на многих витринах вообще отсутствуют ценники, пробники, духи невозможно выбрать, так как тоже нет пробников. В зале отсутствовал персонал, задать вопрос некому. В итоге на кассе были неприятно удивлены ценой на духи. Я сделала замечание на отсутствие ценников. В ответ на кассе нахамили и сказали, что цены часто меняются, поэтому их нет. Обратилась к управляющему с тем же вопросом и услышала тот же бред. Настроение испортили. Написала жалобу в книгу отзывов. Если есть возможность - не ходите в этот магазин. Там полный беспорядок, и продавцы, которые не любят потенциальных покупателей. Скажу всем своим друзьям. Ирина.
|
|
|
|
|
|
Хамское отношение к покупателям
|
02.03.2013 в 12:57
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
|
Бываю в этом магазине не так часто, так как цены на продукцию в нём сильно завышены, навязчивый персонал впаривает - Что хочет, а не то что тебе надо, без конца маячят за спиной быдла-охранники... Но тем не менее 1 марта 2013 решила прикупить себе парфюм, пришала смс-ка со скидками. Придя в большой магазин в Пражском пассаже, начала пробовать различные ароматы. Из-за огромного выбора определилась не так быстро, подошла на кассу - пробила. Выходя из магазина "зазвенела"... Удивившись, дождалась бежавшего охранника - показала пакет с покупкой - всё в норме! Потом он взял мою сумку - оказалась она "звенит"!Поросил открыть- показать, выложить содержимое. Выкладывать я ничего не стала - просто открыла - показала. Наконец так и не прояснив ситацию, вышла из магазина, уже в машине обнаружила прилепленный "антикражик" к моей и сумке!!! И догадалась - эти быдла-охранники, видимо не успевая смотреть за всеми покапутелями и специально маяча за спиной, нагло прилепляют тебе "антикражик" - чтобы проверять людей на выходе!!! Догадалась ещё и по той причине, что не раз слышала как до моего случая "звенели" другие девицы выходя из магазина - и сценарий тот же самый... посмотрев сумку и ничего не найдя, их отпускали... Какой наглый осмотр твоих личных вещей!!! Такое скотское отношение я ещё не встречала!!! Может ещё раздеться прикажут, если прилепят тебе на шубу антикражик??!!На этом мои походы в Лэтуаль закончились.
|
|
|
|
|
|
хамское отношение
|
26.02.2013 в 13:11
|
|
Написал(а): александра
|
отрицательный
|
|
я проживаю в ГОРОДЕ ЧЕХОВ МО . ХОТЕЛА ПРИОБРЕСТИ ПРОДУКЦИЮ В ЛЕТУАЛЬ,НО ПЕРВЫЙ РАЗ СТОЛКНУЛАСЬ С ОТКРОВЕННЫМ ХАМСТВОМ. В ЭТОМ МАГАЗИНЕ БЫВАЮ ЧАСТО И БЕЗ ПОКУПОК НЕ УХОЖУ. НО В ЭТОТ РАЗ ПРОПАЛО ЖЕЛАНИЕ ЧТО ЛИБО ПРИОБРЕТАТЬ. МАЛО ТОГО ,ЧТО НА ВЕСЬ МАГАЗИН ОДИН КОНСУЛЬТАНТ,ТАК ОНА ЕЩЕ ОТКРОВЕННО НАС НЕ ЗАМЕЧАЛА,ХОТЯ МЫ БУКВАЛЬНО ЗА НЕЙ ХОДИЛИ. ЛЮДИ ПРИХОДЯТ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ,А НЕ МОГУТ ДАЖЕ РАССЧИТЫВАТЬ НА ЭЛЕМЕНТАРНОЕ КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
|
|
|
|
|
|
благодарность
|
22.02.2013 в 22:35
|
|
Написал(а): лилия
|
положительный
|
|
обожаю магазин на комсомольской волгоград! живу в волжском, но покупаю все в волгограде! обслуживают меня всегда очень хорошо в независимости от сумы покупки! всегда обращаюсь к девушкам постарше очень грамотные!
|
|
|
|
|
|
Л'Этуаль обманывают!
|
22.02.2013 в 15:20
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
|
В магазине сейчас проводится акция - 50% возвращается на счет клиента. суть в том, что , оплачивая полную стоимость товара (без скидки по дисконтной карте), половина стоимости выдается в виде купона, которым можно воспользоваться уже на следующий день. Опять же - без использования дисконтной карты. Даже в уме можно подсчитать, что эта акция - всего лишь хитрый маркетинговый ход, выгодный, в первую очередь, самой сети. Впрочем, может быть, кому-то и нравится. Суть в том, что в магазинах города Омска (как в других, не знаю), персонал магазина стал вдруг отказывать клиенту в его желании воспользоваться дисконтной картой. Должен же быть выбор - хочешь - по акции - плати полную стоимость, а хочешь - по карте! Видимо, дураков у нас нет. И акция эта "не пошла". Что делает магазин? Сообщает клиентам, что именно сейчас идет некое перепрограммирование дисконтных карт. Поэтому временно ими нельзя воспользоваться! А вот в качестве компенсации за доставленное неудобство (!!!) половина стоимости будет возвращена купоном!!! А?! Каково?! Лохотрон по полной программе! Я позвонила на телефон горячей линии в Москву. Мне сказали, что дисконтные карты действуют, что в магазине меня (и других покупателей), обманули. Но и помочь мне ничем не могут - поскольку получается, что произвол магазина на совести администрации этого самого магазина!!! То есть, - шарашкина контора, а не сеть магазинов по всей стране.
|
|
|
|
|
|
просроченный товар
|
13.02.2013 в 22:01
|
|
Написал(а): Альбина
|
отрицательный
|
|
11 февраля 2013 года купила в магазине Лэтуаль, которая находиться в г. Нижнекамске, ул. Химиков, 36, тени для век confetti 409 тон (Лэтуаль). Они оказались просроченными, так как ими пользоваться вообще невозможно, не красят. Да еще они оказались матовыми, хотя лежали вместе с перламутровыми. Ни у кого лишних денег нету, эти тени стоят 400,00 руб. И получается я выкинула их на ветер.Помоему там никакого порядка нету, весь товар вперемешку. Больше мне в этот магазин даже идти не охота. В РИВ Гоше у меня таких проблем никогда не было. Там товар открывают показывают покупателю, а в Лэтуале такого нет. Короче говоря вообще беспредел.
|
|
|
|
|
|
Летуаль - м Черная Речка , улица Савушкина
|
11.02.2013 в 14:05
|
|
Написал(а): Anna
|
отрицательный
|
Мне никогда не нравилась качество косметики и завышенные цены в магазинах Более того , я отписалась от их смс рассылки Но они настойчиво продолжают присылать смс Но я хочу рассказать о другом
28 декабря я ждала автобус в Финляндию из Петербурга и зашла в магазин Летуаль рядом с метро
Так получилось что они на полу прямо в центре зала накидали металлические балки Залов у них 2 И между ними прямо в проходе этот строительный материал лежал Я переходя из зала в зал не заметила это и споткнулась и упала Сразу почувствовала сильную боль в обоих коленях Было чувство что все себе там разбила Причем охранник даже не предложил вызвать скорую помощь Я даже идти сразу не могла В итоге спустя более месяца выясняется что я получила разрыв менисков и сейчас требуется дорогостоящая операция Естественно претензии в магазин предъявить не смогу так как этот случай не был зафиксирован ни скорой и никем Но я бы хотела чтобы руководство сети узнало об этой ситуации что у них происходит в магазинах Ведь травмы из-за халатности персонала могут случиться у любого человека А представьте если упадет беременная женщина
|
|
|
|
|
|
Плохое обслуживание!
|
06.02.2013 в 22:27
|
|
Написал(а): Оксана
|
отрицательный
|
|
В ТЦ "Щука" (г.Москва), отвратительное обслуживание, на клиентов смотрят презрительно, оценивающе, не уважительно относятся! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам об этой компании. Еще сто раз задумаешься идти туда или выбрать другой магазин!... ДРУГОЙ!
|
|
|
|
|
|
Плохому танцору и ноги....
|
06.02.2013 в 19:46
|
|
Написал(а): Анна
|
положительный
|
Так много неприятных отзывов. Статистика не врет, о хорошем люди не спешат говорить а вот о плохом пожалуйста, а многие еще и утрируют)))
Спасибо всем кто отписался в нашу пользу!
В данный момент работаю директором одного из магазинов Л`Этуаль. Работа сложная да, стандарты высокие, спрашивают с нас много, но это настолько интересно, что уже седьмой год уволится не могу))) Новые коллекции, сезоны, тренды, этому всему обучают абсолютно каждого продавца, в свою очередь мы спешим поделиться знаниями с Вами покупатели.
Да, некомпетентный персонал встречается, это есть везде, к сожалению. Но в любой ситуации можно прийти к компромиссу.
Для будущих сотрудников скажу; готовитесь к трудностям, запаситесь терпением. Вода под лежачий камень не течет.
Компания располагает всеми ресурсами для обучения персонала как в России так и за рубежом.
На данный момент мы самая крупная парфюмерно-косметическая сеть в России и на Украине. И мы не останавливаемся благодаря нашим покупателям. Всегда рады видеть Вас в магазинах Л`Этуаль!
|
|
|
|
|
|
для размышлений
|
03.02.2013 в 17:57
|
|
Написал(а): светлана
|
нейтральный
|
|
я проработала в Лэтуаль полгода и с великой радостью сбежала оттуда! условия отвратительные, труд не ценится и никак не соответствует з/п. вычитают за все! насчет отношения к покупателям: если от покупателей зависит з/п - значит их должны облизывать...в какой-то степени это правильно. существует несколько НО: это отвратительные коэффициенты. если вы проработали с клиентом часа 1,5 и он выбрал товар некоэффициентный, то простите вы заработали НОЛЬ. следствие-настроение ни к черту. дорогие постоянные покупатели, которые вечно тыкают своей бриллиантовой картой, и вообще все покупатели поймите, как вы относитесь к консультантам, так и они относятся к вам (за исключением действительно отвратительных продавцов, которых и вне Лэтуаль достаточно). не надо считать консультантов вашей прислугой или рабами (поверьте так, к сожалению, часто бывает!), если вы попросите о помощи вам всегда помогут! есть клиенты, которым искренне хочется помочь, а тем кто не попадает в этот список, может стоит задуматься??? а товар действительно не подлежит возврату и обмену (если это не производственный брак), консультанты за обмен или возврат делят сумму вашей покупки на всех и выплачивают сами. будьте вежливы и добры к консультантам и они ответят вам тем же!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.