|
|
Отзывы о фирме Л'ЭТУАЛЬ (ЛЕТУАЛЬ)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Летуаль в Тц Рио это что то!
|
27.01.2013 в 09:06
|
|
Написал(а): Диана
|
отрицательный
|
|
Я,конечно,встречала грубиянок,но таких,какие работает в летуаль в Рио,в Саранске,еще свет не видывал!перед новым годом я и мой молодой человек пошли покупать подарки и он взял себе набор лезвий,на которых была неправильная цена т.е кто то взял,потом положил не туда,а мы,доверчивые не вгляделись и в итоге взяли лезвия за такую сумму,на которую не рассчитывали,попытались вернуть,буквально через пару минут,нам отказали,да еще с таким видом,как будто мы там настоящее ничтожество!!!стояли и отчитывали нас как детей не послушных,что мы виноваты и нужно внимательней смотреть что и под каким наименованием!все,зареклась не ходить туда,но вчера опять нас что то дернуло туда зайти и спросить у слишком делового и занятого продавца,которая как раз со своей "подружкой" участвовала в разбирательстве с нами про лезвия,про акцию,так она на нас посмотрела как на ничтожество и таким тоном,как буто она царь Бог,что про такие акции она и не слышала!в общем,не советую туда ходить,там слишком деловые,им не до нас,покупателей.
|
|
|
|
|
|
Летуаль в Тц Рио это что то!
|
27.01.2013 в 09:03
|
|
Написал(а): Диана
|
отрицательный
|
|
Я,конечно,встречала грубиянок,но таких,какие работает в летуаль в Рио,еще свет не видывал!перед новым годом я и мой молодой человек пошли покупать подарки и он взял себе набор лезвий,на которых была неправильная цена т.е кто то взял,потом положил не туда,а мы,доверчивые не вгляделись и в итоге взяли лезвия за такую сумму,на которую не рассчитывали,попытались вернуть,буквально через пару минут,нам отказали,да еще с таким видом,как будто мы там настоящее ничтожество!!!стояли и отчитывали нас как детей не послушных,что мы виноваты и нужно внимательней смотреть что и под каким наименованием!все,зареклась не ходить туда,но вчера опять нас что то дернуло туда зайти и спросить у слишком делового и занятого продавца,которая как раз со своей "подружкой" участвовала в разбирательстве с нами про лезвия,про акцию,так она на нас посмотрела как на ничтожество и таким тоном,как буто она царь Бог,что про такие акции она и не слышала!в общем,не советую туда ходить,там слишком деловые,им не до нас,покупателей.
|
|
|
|
|
|
Рыба гниёт с головы.
|
26.01.2013 в 18:48
|
|
Написал(а): ОРЖ
|
отрицательный
|
|
БЕССОВЕСТНЫЙ ОБМАН!!!Сегодня уволилась из этой "чудесной" сети.Работала в Серпухове.Сначала съездила 3 раза в Москву: на собеседование, получение личного номера и карточки для перечисления зарплаты(если то, что я заработала можно так назвать).Затем обязательно нужно съездить 5 раз на курсы (7 поездок туда и обратно - 600-800 рублей (без питания) т.е. грубо 4000 руб. Общие затраты - около 6 000 руб. За месяц работы получила около 3 000, вот сижу и думаю кто я меценат или ЛОХ - ушка.А обещали оклад 20 500р. и % от продаж. А про заведующую и её помощницу вообще история с кучей ???? Уходят с полными пакетами, приносят какой-то товар (крем, воду и т.д.) без упаковок, без опознавательных знаков ... стикеруется, разливается, упаковывается, раскладывается без свидетелей и доступа "неприближенного" персонала.На консультантоьв орет, делает грубые замечания при покупателях. Товар пробивает на кассе "подружка" и консультант не может ни проконтролировать не спросить на чей же счет идут %. Так "подруга" зарабатывает в 5-8 раз больше, чем любая из девочек, но она пример вот как надо работать. А ведь простым наблюдением видно, что количество обслуживаемых покупателей одинаково, мы с девчонками как-то даже подчитывали, ни какой разницы.За год работы к этом бутике уволилось около 100 продавцов - консультантов, вот вам и "поездки за границу и подарки". Да кстати один раз менеджер из Москвы за разгрузку товара сказала взять по блеску для губ, но его нам так и не дали....заведующая сказала положить на полку. Позор!!! Я в этот бутик больше ни ногой, ни в каком качестве. А я так люблю косметику...очень жаль, что из-за неприглядного, безграмотного и нечестного менеджмента страдает репутация неплохих косметических фирм. :((((( Кстати сегодня уволилось 3 человека и в течении 2- х недель 3.Интересно это такой ход компании, набирать стервозных заведующих, что бы на таких дешёвых "разводах" девчонок-продавцов, экономить? БОГА НЕ БОИТЕСЬ?
|
|
|
|
|
|
Ужасное обслуживание
|
21.01.2013 в 15:44
|
|
Написал(а): Алена
|
отрицательный
|
Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на сервисное обслуживаниепродавцов магазинов Летуаль города Волгограда.
Это просто ужасно!Нигде так плохо не обслуживают клиентов. Была в Комсомолле и в Диаманте на Тракторном, девушки разговаривают нехотя, как будто я им навязываю свой товар! Хотя просто мне нужна помощь в выборе той или иной вещи. После посещения этого магазина настроение сразу пропадает!!!
Пожалуйста, руководители, которые отбирают персонал, будьте внимательны, кого ж вы на работу берете! Хамок одних, да девушек с усиками!!! Ужас прям!
|
|
|
|
|
|
неправильно ценники расставлены
|
20.01.2013 в 16:41
|
Написал(а): настя
Номер договора/заказа: #0017/00026
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте.Меня зовут Настя,я сама из Самары,но на днях гостила в ульяновске,и зашла в Летуаль(в торговом центре Самолёт).И купила два продукта Shiseido, и под одним кремом цена была 900(со скидкой), а другой крем за 1600(со скидкой).но когда мне пробили их,то цена там оказалась совсем другая,дороже.Почему то под этими кремами,находились ценники других кремов этой же серии,было всё перепутанно.Я хотела вернуть крем,т.к. стоимость получилась больше ,чем я думала.но мне не вернули денег,и не дали номер главного менеджера.Кассир сказала что она главная,и всё.К кому я могу обратиться с жалобой на кассира? пришлите ответ на Tashlikova_ac@mail.ru
|
|
|
|
|
|
ужасный продавец
|
20.01.2013 в 11:07
|
|
Написал(а): Дарья
|
отрицательный
|
|
19 января 2013 года в 11 час. 20 мин. в г. Томске я зашла в магазин Летуаль на остановке "1905 год" чтобы приобрести для себя средства по уходу, во-первых ни один продавец не подошел ко мне за все 35 минут, пока я искала нужный мне крем, во-вторых подойдя на кассу, кассира там не было и расчитывала меня продавец - консультант (68-было написано в кассовом чеке). Сначала она спросила у меня 10 рублей или 20 копеек - но их не было (монет не было вообще), после моего ответа она сказала, что она не сможет меня расчитать, т.к. у нее нет размена и добавила, что идя в магазин "я должна задуматься о том, что не я одна иду с крупными купюрами" - цитирую, после чего я ей ответила, что в принципе впервые встречаю магазин где нельзя с 1000 рублей сдать сдачу, кроме того я являюсь постоянным покупателем с золотой картой и как минимум раз в месяц прихожу именно в этот магазин, и первый раз встречаю такое хамское отношение, как будто я должна этой женщине 20000 рублей! После чего подошла другая продавец обслуживать покупателя, на что "моя" ей говорит ПРИ МНЕ, что: "зови кассиров - я не собираюсь тут все это терпеть, из-за покупки на 800 рублей я нервы себе трепать еще буду"!!!!!!! я УШЛА ОТТУДА КАК БУДТО НА МЕНЯ ВЕДРО ПОМОЕВ ВЫЛИЛИ! и ПОКА ТАМ РАБОТАЕТ ЭТО ХАМЛО - Я НИ - НИ В МАГАЗИНЫ ЛЕТУАЛЬ! Специально буду заходить и смотреть - работает или нет! А к руководству огромная просьба - СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМ ПЕРСОНАЛОМ, Т.К. ВАШИ ДОХОДЫ ЗАВИСЯТ ОТ НАС - ПОКУПАТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ПОЙДУТ В ТОТ МАГАЗИН ГДЕ ИМ БУДУТ РАДЫ!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
пробники
|
18.01.2013 в 02:52
|
|
Написал(а): Марина
|
нейтральный
|
Сотрудница магазина тут писала:
"Сообщаю. вам, что подарки, в том числе и пробники выдаются за крупные покупки! Спуститесь с небес на землю-хватит просить подарки за покупки от 1000 и 2000 руб!!"
Я сделала покупку на 10 тысяч, мне не дали вообще ни одного пробника. При том, что они стояли на кассе. 10 тысяч у нас больше не считается крупной покупкой?
За это минусую. Плюс - за то, что вся покупка - уходовая косметика - ни разу не подделка и не просрочка, проверила на специальном сайте по коду. Так что за это плюс
|
|
|
|
|
|
В Лэтуаль ни ногой больше!
|
15.01.2013 в 21:13
|
|
Написал(а): Виолетта
|
отрицательный
|
|
Приветствую всех! В том числе руководство этой компании! Конечно,если это руководство вообще читает отзывы! Оказывается очень много плохих отзывов. А я вот с Омска,друзья. В мой день рождения приходит чудесное смс с поздравлением от этой компании и "подарок"-25% скидка на всё...))) Что ж,думаю,прекрасно. Как раз хотела приобрести сертификаты для родных в подарок на Н.Г. Приезжаем на след.день в ТЦ МЕГА в Омске. Мало того,что 3 чел.обслуживало,если так можно сказать. Куда-то бегали всё,лица недовольные. Я 2 РАЗА повторила,что в день рождения скидка должна быть. Они опять убежали,будто специально. И так мне и пробили только по карте 10%. Я вообще в шоке,чем дороже магазины у нас в России,тем больше хамства,какого-то высокомерия. Цены там бешаные,вопрос еще качественная ли там продукция. Люди оставляют столько денег. Должны на цыпочках бегать перед клиентами! Я 5 лет в Новосибирске жила. Ни в одном магазине такого нет. Да и сама работала и сейчас работаю с людьми,попробуй только не улыбнись! Ужасно!
|
|
|
|
|
|
Плохое обслуживание!!!
|
12.01.2013 в 18:26
|
|
Написал(а): Дарья
|
отрицательный
|
|
Живем в Москве. Ездили сегодня в Летуаль, чтобы купить подарок мужчине. Зашли, увидели товары со скидкой. Ну, раз со скидкой, решили послушать аромат, взяли. Купили еще два товара, купили. Посмотрели в чек, оказалось, что аромат стоит 1800! Спросили у консультанта, почему так, а та грубить и хамить начала. Ценников нет, консультанты хамки неблагодарные, Очень расстроена! Все настроение испортили! Летуаль превратился в омерзительный парфюмерный магазин.
|
|
|
|
|
|
Летуаль в Калуге бьёт хамством наповал!
|
07.01.2013 в 03:53
|
|
Написал(а): Мила
|
отрицательный
|
|
Летуаль в Калуге-это что-то невероятное, возвращает во времена советского союза по качеству обслуживания. Отвратно!!! Каждый раз оно и тоже: абсолютно наплевательское отношение "консультантов", откровенное Хамство, про внешний вид непотребный даже говорить не хочется, пустые тестеры, отсутствие пробников, отсутствие многих позиций товара. Начало прозаическое, нахватав подарочных наборов,при оплате на кассе выяснилось, что один из них стоит в 3 раза дороже заявленного на ценнике-с учетом скидки по бриллиантовой карте. От него решила отказаться, но не тут-то было...кассир-я ещё даже не успела деньги достать-расплатиться, и уточнить почему такая сумма-пробила чек. И началось!!! Таким менторским тоном, словно с умственноотсталой, со мной не разговаривали, пожалуй, никогда!!! Подошла вторая "консультант" с видом "уже вовсю празднующим, и запахом тоже" и началось по-новой! Отвела их к ценнику, посмотрели тупо и замолчали, даже извинения не принесли! А ведь я могла вполне потребовать продажи заявленного продукта по объявленной на ценнике цене! Одним словом, в этот свинарник-больше ни ногой!
|
|
|
|
|
|
ужасное отношение к клиентам
|
29.12.2012 в 12:02
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Я из города Пермь. Сегодня со мной произошел вопиющий случай. Вчера я купила три штуки туалетные воды. Шанель, ДольчеГабана и Живенши. Общая сумма покупки составила 11 000 руб. Мужскую Дольче Габану я купила для своего молодого человека, понюхав тестер стоящий рядом, взяла упаковку 100 мл. Каково же было мое возмущение, когда я пришла домой и открыв упаковку обнаружила, что внутри совсем др бутылек. Утром я тут же отправилась, производить обмен Туалетной воды, в магазин Летуаль, где была произведена покупка Гипер маркет Семья Ул. Революции 13. Наткнулась сначало на консультанта,к-я сообщила мне , что этот тестер случайно оказался рядом и на моих глазах убрала его в шкаф и сказала, что такой туалетной воды нет, она закончилась и ничего менять мне не будут. Далее я пошла к управляющей которая наорала на меня, что «мы тут все ходим достали её, своими тупыми вопросами, что все покупатели её бесят». Я была в шоке. Так же она сказала, что парфюмированная вода по закону возврату не подлежит.Я очень расстроилась. Я сказала, что у них в магазине нигде не написано, что возврату не подлежит, а должно быть. А она ответила, что не собирается ничего объяснять «валите от сюда», я говорю «ну можно же что-то сделать, я готова доплатить любые деньги если надо и если она меня не послушает вынуждена обратиться в защиту правпотребителя и в суд»,на что она мне возмущенно ответила — » Вы так же как и я буду таскаться в суд, не жалко вам своего времени тащитесь в суд.» ПРОСТО КОШМАР!!! Так со мной еще никогда не разговаривали ни в одном магазине. Ужас!!! ВОТ ТАК ОНИ ДОРОЖАТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ. Учесть то, что я являюсь постоянным покупателем этой сети и имею карту магазина.
|
|
|
|
|
|
Продают в магазинах использованный ранее товар.
|
29.12.2012 в 11:10
|
|
Написал(а): Виктория
|
отрицательный
|
|
г. Уфа, ТРК "Семья". ПЕРЕД ПОКУПКОЙ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СОДЕРЖИМОЕ (даже упакованного товара). 29.12.2012 купила в Л'Этуаль 2 помады-блеск в стандартной упаковке, при этом они были заклеены скотчем и была нанесена магнитная лента. После вскрытия этого "изделия" дома оказалось, что ими уже кто-то пользовался, т.к. весь футляр у них был заляпан пальцами, сломаны крепления колпачка и у одной был треснут футляр. Помады на выкид ... Больше в этот магазин не пойду и никому не советую!!!
|
|
|
|
|
|
Вопрос
|
22.12.2012 в 10:22
|
|
Написал(а): Люся
|
нейтральный
|
Девочки, расскажите, как именно узнать, переклеен ли срок годности товара?
Один раз я заметила, что дата, выдавленная на тубе с кремом, не совпадает с датой на бумажке, наклеенной на этот тюбик. А еще какие бывают варианты?
|
|
|
|
|
|
безразличие продавцов
|
17.12.2012 в 20:48
|
|
Написал(а): анна
|
отрицательный
|
|
речь пойдет о магазине Летуаль в СПБ в ТЦ ПОДСОЛНУХ САВУШКИНА.....зашла в магазин с целью приобрести тон крем....ходила смотрела минут 7.....растерялась от разнообразия товара и хотела обратиться за помощью ...искала глазами продавцов...была одна на кассе и вторая стояла рядом....попросила ее о помощи она ответила СЕкунду и я ждала еще мин 10 гуляя по магазину.....ушла недождавшись помощи и без покупки......не хотелось даже выяснять причину их некомпитентности.....народу кроме меня интересующихся приобретением товара не было........купила тон средство в другом магазине и об летуале остался какой то неприятный осадок......обычно девушки всегда внимательны.......((((((это было 16 12 2012 в 19-20 часов!
|
|
|
|
|
|
Летуаль, Москва, м. Бегоьвая, ТЦ "Алые Паруса"
|
12.12.2012 в 14:35
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
Зайдя в магазин, ходила между рядами, искала помаду, персонал не подходил ко мне. на полках бардак полный! не обозначено тестер это или товар. Если товар, почему распечатан..?
я взяла помаду, подразумевая, что это тестер, тк был распечатан! ко мне подошел охранник и начал хамить!
Было крайне неприятно!
|
|
|
|
|
|
жалоба на обслуживание
|
09.12.2012 в 12:27
|
|
Написал(а): Маргарита
|
отрицательный
|
|
Хочу рассказать свою грустную историю. Я частый клиент Летуаля, меня там все знают, так город у нас маленький. У меня бриллиантовая карта. Сделав очередную покупку, мне попался брак. Я вернула обратно, а админ отказалась его принять и заменить на новый, сказала что пробито, возврата нет. Я в сердцах сказала, что могли бы учесть то, что я постоянный покупатель, а товар этот стоит более 2000 руб. На что мне ответили, что это ваши проблемы. Довели меня до слез, а в спину крикнули "Да пошла она!!! У нас и без нее полно клиентов". С тех пор я туда не хожу. Они потеряли не только меня, но и всю нашу организацию, которые тоже ходили по моей карте. А без скидочной там делать нечего, так цены очень накрученные
|
|
|
|
|
|
Рыба гниет с головы
|
04.12.2012 в 17:10
|
|
Написал(а): Rita
|
отрицательный
|
|
Есть очень правильная поговорка :Рыба гниет с головы! В магазинах Лэтуаль творится такой бардак,именно,из=за того,что творится в офисе. К консультантам относятся как к скоту на любом уровне,начиная от завед.(большинства,не буду говорить про всех) до регион.менедж. и сотр.отдела персонала. Задерживаются в сети,только те,кто научился врать,изворачиваться,хамить в ответ или опережая предполагаемое хамство. Агрессия или ,напротив,опатия большинства консультантов-это защитная реакция на ситуацию ,в которой они оказались.Держутся или за коллектив,или за возможность получать на тренингах подарки,новинки,которые можно продать, подарить или использовать самим. В офисе через 2-3 года работы любой нормальный человек превращается в последнюю сволочь,меняется отношение к людям,специфика такая "мира люкса и гламура"
|
|
|
|
|
|
обманывать мне нет смысла
|
30.11.2012 в 16:14
|
Написал(а): Светочка
Номер договора/заказа: -
|
нейтральный
|
|
Поверьте, обманывать вас для меня совершенно не имеет смысла, т.к. зла на летуаль я не держу и мстить никогда не собиралась. Для девочек, которые хотят устроиться. Если вы хотите перебиться и нужно хоть где-то поработать - вы можете это сделать в летуаль. Пока не попробуете - не узнаете. Очень многое зависит от заведующей. Есть невыносимые, а есть очень человечные люди. Мне повезло. Коллектив оказался тоже хороший. Но для этого вы тоже должны быть человеком, а не самодуром. Работа не легкая, мягко говоря. Готовьтесь к тому, что посидеть не придется в течение дня, кушаем быстро, в туалет идем быстро, телефоны убираем, в зале не болтаем - все это не сложно соблюдать. Еще легче, если у вас нет варикозного расширения вен, заболеваний позвоночника и аллергии на запахи. Далее, то что посложнее - 12-13 часовой рабочий день (бывают круглосуточные магазины), одна неделя 5 выходных, другая - 2 выходных. В предпраздничные дни - усиление, работаем каждый день, но не в свою смену день укорочен. В наши обязанности входит работа на кассе (вы продавец-кассир) - любая недостача в кассе - скидываются все девочки, мытье полок и выравнивание товара на полках, в день поставки (раз в неделю) большое колличество товара надо простикерить и разнести, аккуратно расставив на полочки и в накопители - это неоплачиваемая работа. Оплачиваемая - то, что вы продали в течение дня, а в дни поставки зарабатывать трудно (а кто разносить будет? все хотят зарабатывать), НО ту сумму, которая сложится из коэффициента проданного товара в конце дня (вам вашу сумму озвучит админ), вы не получите...к сожалению((( Штрафы - это самое обидное, из-за чего бегут из летуаль...И вот они - 1. налог 13%. 2. 20% отнимают из каждой зп за инвентаризацию (то, что якобы украдено из магазина - заберут из ваших зп по чуть-чуть). 3. Каждый месяц зал посещает тайный покупатель, который выглядит как обычный покупатель, он общается с вами и оценивает вашу работу. Через несколько дней вы и ваши сотрудники узнаете, дадут вам всем премию 10% за хорошую работу с этим покупателем (а это целый ряд требований - вы должны словно сдать экзамен), либо оштрафуют на 10% весь коллектив(((. 4. Магазин участвует в соревнованиях с 2 магазинами - также 10 или 15% премия в случае 1 места и штраф в случае 3 места. 2 место - ни плюс ни минус. Чаще это минус - все понимают, что творится беспредел, но ничего сделать не могут. 5. Раз-два в месяц приходит проверяющий кассы - если нестыковка в кассе (а она всегда есть, хоть на 20 рублей) - снова штраф. 6. Оборзевшие заведующие сами могут придумывать штрафы, например за плохое участие в акции (половина акций провальные). Бывает, набегаешь к концу месяца 26 000, а со всеми вычетами получишь 13 000. Хоть плач. Рассказала без преукрас. Все остальное можно выдержать, но не легко( А так много интересного и поучительного - тренинги с подарками и угощениями, можете сами пользоваться тестерами, но вне зала....и вообще, интересны новинки, ты начинаешь интересоваться марками, нотами ароматов, это все очень поучительно...но....думайте сами))
|
|
|
|
|
|
л"этуаль
|
30.11.2012 в 10:57
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Что могу сказать о Лэтуаль, покупала очень часто в данных магазинах, была золотая карта, но однажды при покупке я забыла свою карту на кассе, заметила потерю на след. день , пришла в магазин, продавцы меня узнали, но при этом сказали, что мою карту они порезали, дабы чтобы у продавцов не было соблазна отдать другим покупателям за просто так,(моя карта на сайте была не зарегистрирована, тк при получение мне никто не сказал о том, что ее нужно регистрировать), после чего я обратилась на горячию линию со своим инцидентом, там мне пообещали разобраться и перезвонить, прошло пол года , не ответа ни привета. После всего этого я поняла что если бы вдруг я купила бы не качественную продукцию, меня бы так же отослали и все, им так проще. Полностью разочарована данной сетью магазинов, и всем своим знакомым советую не ходить туда, тк цена товара и отношение к клиентам слишком не сопоставимы.
|
|
|
|
|
|
порнография да и только
|
28.11.2012 в 18:22
|
|
Написал(а): юлия
|
отрицательный
|
|
буду кратка... раскрутили сеть и преврати ее из элитного магазина в сборище необразованных консультантов и охранников.у меня около дома маленький отдел бытовой химии,парфюмерии и косметики. скажу как на духу-что тушь за 300р,что пилка для ногтей за 15рублей-преподносится клиенту с позитивом,на вопрос по туши-ответят,если позволяет упакрвка(например на тональнике)покажут,помогут выбрать,без полетов в воздухе ауры"навялить подороже"+качество стало отстойным. платим с вами непонтяно за что. берегите свои деньги,летуаль стал ниже плинтуса. шарага какая-то с текучкой кадров и дурацким выбором
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.