|
|
Отзывы о фирме АВИЛОН
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Зажрались
|
26.10.2012 в 17:08
|
|
Написал(а): Ринат
|
отрицательный
|
|
Покупал две машины в Авилоне. С БМВ все в порядке, но когда получал мерседес, просидел пять часов в ожидании, хотя пригласили в конкретное время. Выгнали машину, отдали ключи и до свидания. Стоял около часа на улице разбирался, что к чему, вот так! А с обслуживанием вообще беда. Очень все делают неаккуратно. Меняли ветровое стекло, черные пальцы на белой обшивке, щетки неправильно установили. Пришлось два раза возвращаться. Масло меняют, вокруг горловины все в масле. В общем больше года уже не отдаю свой БМВ в авилон, и точно знаю, что мерседес буду обслуживать в другом месте. А проблема скорее всего в том, что они привыкли благодаря своему собственнику обслуживать корпоративных клиентов, а там как правило ни на что не обращают внимания, вроде починили и ладно, машина то государственная!!!
|
|
|
|
|
|
Я довольна
|
16.10.2012 в 23:05
|
|
Написал(а): Екатерина
|
положительный
|
Очень довольна обслуживанием этого автосалона!!! Приобретаем уже вторую машину у Авилона, получили даже подарочек, обслуживание на высшем уровне - все четко, быстро и качественно. Внимательный, отзывчивый и дружный коллектив!!! Большое вам спасибо!!!
|
|
|
|
|
|
Хороший салон!
|
07.10.2012 в 13:46
|
|
Написал(а): Kent
|
положительный
|
|
Хочется сказать сотрудникам автосалона Авилон спасибо. Менеджеры с улыбкой встретили, вежливые, ознакомили с акциями салона для клиентов из региона, дали подробнейшую характеристику интересующих моделей. Перед этим, нам с женой довелось во многих салонах побывать. В одних обслуживание слишком навязчивое, а в других нам даже не смогли толком объяснить, чем характеристики автомобилей отличаются. Могу констатировать с полной уверенностью, что в Авилоне , уровень обслуживания на порядок выше, аналогичных компаний. Нам помогли определиться с выбором, причем очень ненавязчиво и мы приобрели Форд Фокус. Всем менеджерам салона спасибо за вежливое, адекватное, качественное и внимательное обслуживание!
|
|
|
|
|
|
Ужасный сервис
|
19.09.2012 в 19:49
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Отзыв о салоне Авилон Ford: Волгоградский пр-т., д. 43, к.1: Знакомство с компанией началось с приятного сотрудника - менеджера по продажам Алисы – настоящего профи своего дела. В апреле 2012г. в Авилон Форд был приобретен автомобиль Ford Mondeo. Недавно случилось мелкое ДТП и тут начались "круги ада" с данной компанией. Отдел по урегулированию убытков - это лишнее звено между Вами и страховой компанией, лишняя потеря 3-4 дней. Эксперты составляют заниженные сметы, либо вообще не понимают степень необходимости ремонта - вместо замены бампера ставят всего лишь банальную покраску. В итоге необходимо доп.согласование со страховой - еще плюс 3-5 дней. И о, чудо, согласование получено, авто сдаем в ремонт! Но после получения из ремонта оказывается, что эксперт не увидел еще сколы краски на передней двери, т.к. крыло при дтп было деформировано со смещением. Начинаю по новой процедуру согласования со страховой компанией. Наконец, звонит эксперт из Авилона, и я договариваюсь отдать автомобиль на покраску двери. Приехав в назначенное время, эксперт (уже другой) мне говорит о том, что нет никакого согласования! Опять начинаю общаться со всеми подряд, начиная от приемщика, заканчивая мастером кузовного цеха. Далее меня мурыжат еще некоторое время, машину не принимают, т.к. приемщик занят совершенно другим клиентом. Даже уже и страшно сдавать авто, кто его знает какую гадость могут подложить сотрудники в отместку за мои претензии!
Впервые я сталкиваюсь с таким непрофессионализмом пополам с банальным хамством! Ранее обслуживалась в центре Фольксваген, ничего плохого не происходило – все четко, слаженно, корректно, профессионально, без нарушения сроков.
Скоро предстоит первое ТО – никогда не буду больше иметь дело с данной компанией! Хорошо, что существует достатосное количество других официальных дилеров. Обидно, что у такой солидной компании Форд такие не очень надежные не солидные официальные дилеры…
|
|
|
|
|
|
вот потому и такой сервис
|
13.08.2012 в 17:29
|
|
Написал(а): Трифон
|
отрицательный
|
|
Вот Вы правильно рассуждаете о сервисе, а о чем можно говорить если мастеров с высшим техническим ставят в такие рамки, что ВЫНУЖДАЮТ написать по собственному желанию уход. А на место грамотных мастеров ставят бывших перегонщиков. Вот такое там руководство, делайте выводы....как в песне поется кто был ничем, тот НИЧЕМ и останиться, а страдает качество.Когда же высшее руководство компании обратит на это внимание. Наверно пока не разберуться и не оставят высоко квалифицированный персонал, а всяких неграмотных прихлебателей выгонят. АУ руководство, вы в курск что у ВАС на производстве происходит!!!!!
|
|
|
|
|
|
Добро пожаловать в Авилон
|
25.07.2012 в 21:54
|
|
Написал(а): Брайковский Дмитрий
|
отрицательный
|
Отдал авто (VW CADDY 2011) в кузовной ремонт. 17/07/2012 предварительно созвонившись, приехал забирать машину. Но... девушка приёмщица успокоила: "Подождите 20 мин, компьютер вашей машины не видит передних дверей." Пока ждал, наслушался причитаний клиентов о поцарапаных машинах при выдаче. Закралась мысль - как могли меня пригласить, если машина не исправна, может авто посетителей Авилона поцарапали о мою? Прогнал эту мысль как параноидальную.
Через час меня отправили домой. Неисправность искали весь следующий день (хотя поиск неисправности в эл схеме авто при современной технике не может занимать столько времени). 18/07/12 в 18ч спросил могу ли я приехать и осмотреть свой автомобиль, на что получил ответ, что мой менеджер в данный момент отсутствует и вряд ли он разрешит. Я сказал, что все равно приеду, и если мне не предъявят авто, то я заявлю об угоне и вызову наряд милиции. Через пару минут перезвонил менеджер и сказал, что машина готова.
При приемке машина оказалась не мытой (покрытой слоем пыли и со следами дождя) как будто стояла на улице. У меня ума не хватило осмотреть внимательно кузов. Как же ведь это не шарж-монтаж, а Авилон, неужели я их буду унижать придирчивым осмотром. Подписал бумаги, сел в машину и обнаружил не работающую магнитолу (китайская подделка RNS 510). Через минуту подбежали три человека, рассыпались в извинениях. Мастер сказал, что у машины проблемы с электроникой, плавающий дефект, который они найти не смогли. Магнитолу посоветовал сдать в Германику для замены (что я впоследствии и сделал). Запомнились слова мастера: "У меня самого новый VW, и то же проблемы с электроникой, я сильно пожалел, что приобрел его". На этой оптимистической ноте мы и расстались.
Дома под слоем пыли на двери, которую ремонтировали я обнаружил закрашенный небольшой скол и вмятинку. Понял, что развели как мальчика, документы о приемке подписаны, какие могут быть претензии. Но как обратится в страховую, ведь скол закрашен?
Через два дня отклеился молдинг на этой двери.
Поехал разбираться. Мастер предложил приклеить молдинг, а скол зачисть от краски для обращения в страховую. Страховая, предложила разбираться с Авилоном при помощи жалоб и писем, а потом подключать их.
Начальник производства Авилона Максим, сказал, что скол и небольшая вмятина образовалась в результате удара двери другого автомобиля, а скол не закрашен - это шпаклевка точно совпадающая по тону с цветом покраски авто, к тому же я расписался в приёмке автомобиля, поэтому... Я понял, последний аргумент Максима весомый. Таскаться по тех экспертизам и судам времени нет. Отдал машину на подклейку молдинга, Максим попросил ребят "штрихом" замалевать скол на том и расстались.
Надо отдать должное девочкам приёмщицам их хладнокровию, вежливости и доброжелательности - Ирине, Гусевой Виктории ... В воспитании менеджеров этого звена Авилон преуспел. Поздравляю. Но, если у моего Caddy отвалится колесо напротив Авилона - за свои деньги найму эвакуатор до Германики, а если денег не будет - сам до толкаю до Автоганзы.
P.S. Германика никаких нарушений в электронике не нашла.
|
|
|
|
|
|
Вот так "обслужили" в Авилоне
|
16.06.2012 в 10:33
|
|
Написал(а): Никита
|
отрицательный
|
Сегодня "обслужили" в Авилоне
Отвратительно! Первое обращение - коллосальное РАЗДРАЖЕНИЕ!!!
Набираю телефон Авилона - и 15 минут слышу - подождите, все операторы заняты! На официальном сайте Авилона есть запись на ТО. Я ввожу все данные за 3-4 дня, чтоб наверняка попасть в нужное мне время (вечером собирался выехать на рыбалку на Кольский - машина нужна по зарез) и отправляю. Приезжаю сегодня утром - и выясняется что никакой записи от меня нет!!! Парадокс! И что же делать говорю я - прекрасной, но (как потом выяснилось) крайне тупой барби по имени Толстова Анастасия. Я не знаю - такой ответ!
- Запись у нас только по телефону....
- А как же сайт? Зачем это сделали?
- .............. молчание
Вообщем ничего вразумительно и понятного. Никаких компромиссов и предложений.
|
|
|
|
|
|
Обман при замене деталей
|
01.06.2012 в 13:47
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
Добрый день.
Все началось с доставления заявки. У меня "каска", страховая компания Макс, отправила заявку в АВИЛОН Форд на замену двери и заднего крыла по электронной почте, звоню в сервис говорят заявку не получали и так продолжалось целый день пока не попросила назвать точные электронные адреса мастера.
Все с этим разобрались, определись с временем осмотра машины, где то через две недели. Приезжаю 8.50, девушка говорит работаем ровно с 9.00, уходит и приходит в 9.15, начинается приемка машины.
Говорят где то через 10 дней будет готова, то есть будет произведена замена двери и крыла.
Сижу на работе через два дня звонок машина готова, но забыла сказать, свою дверь я отметила. Приезжаю, получаю, смотрю дверь не заменена, моя отметка на двери дает такой повод думать, прошу еще раз уточнить производилась ли замена двери, уверяют, что да и говорят если есть претензии, то через страховую компанию, так она является заказчиком и желательно с экспертизой.
В итоги страховая компания подтверждает что дверь и уже крыло не были заменены.
По-моему стыдно такому официальномуи крупному дилеру, производить такие, махинации..
Ставьте метки на сои детали.
|
|
|
|
|
|
как хотите так и думайте
|
19.05.2012 в 18:56
|
|
Написал(а): Стас
|
нейтральный
|
Сдал автомобиль на кузовной ремонт, после 2-х дней пропала компрессия в 2-х цилиндрах.
Пока не знаю, что делать.
Вот и думайте ехать туда или нет.
|
|
|
|
|
|
Про работу в Авилоне
|
11.05.2012 в 14:02
|
|
Написал(а): Аноним
|
нейтральный
|
|
Про работу в Авилоне это действительно так, работа очень тяжелая и остаются работать только сильнейшие!
|
|
|
|
|
|
Комментарий
|
27.04.2012 в 15:20
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
Дорогие автовладельцы volksvagen,сейчас про качество услуг этого Официального дилера сообщать нет смысла т.к. мой автомобиль еще у этих "официалов", но предварительно обещаю поставить всех в известность о моих неоднократных приключениях в этом с виду презентабельном сервисе. Комментарий оставлю после того как мне вернут мой автомобиль,правда пока еще не знаю в каком в этот раз состоянии...
|
|
|
|
|
|
Не добросовестное обслуживание в Авввввввввввилоне
|
06.02.2012 в 19:53
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: рем. заказ :VH-0037350
|
отрицательный
|
|
Плохой автосалон, обслуживание не профессиональное.Машину пригнал на ремонт 20,11,2011 , а забрал только 09,01,2012. Ремонтировался в данном салоне 3 раза, есть о чём написать.В первый раз отремонтировали быстро и чётко, мастер приёмщик Сергей Корж. Второй раз ремонтировали плохо , мастер Карякин А.принимал и выдавал авто. Я спешил и плохо осмотрел авто, итог пластиковая накладка в багажнике не прикручена на все болты, пластик. накладка на замок багажника была одета снаружи,а не как положено изнутри одета и прикручена болтами, из-за этого багажник на ходу открывался. Во время последнего ремонта звонил каждые 3 дня интересовался как обстоят дела. Мастер приёмщик Павлюк А.В. по телефону мне сообщил, что работы закончены и дилер ждет согласование страховой компании на оплату.Руководитель отдела приёма и выдачи автомобилей Галибина А. взяла мой автомобиль под личный контроль, но на самом деле когда я туда приехал и попросил показать авто, я сильно удивился. Мой автомобиль вообще не делали, а только разобрали. Не стал сразу писать претензию на мастера приёмщика Павлюка по поводу введения меня как клиента в заблуждение и обман, так как Новый год был на носу и Галибина обещала оказать полное содействие в ремонте, но спустя время пожелел об этом. Раздолбайство сотрудников поводит к некачественному оказанию услуг и плохим отзывам о дилере в целом. Мне пришлось настоять чтобы в моём присутствие Галибина А связалась по тел. с представителями моей страховой и тогда дело сдвинулось с мёртвой точки. Просто поражает как люди выполняют свою работу, но это не всё. Когда пришло время забирать автомобиль меня поразила сборка, в частности вместо новой накладки в багажник мне поставили б/у с дефектом, даже не закрутив как положено. В багажнике после повреждения скопилась влага и от запаски осталась ржавчина, которую по словам мастера приёмщика ПавлюкаА.В. мне нужно было удалить самому,на переднем бампере мной была обнаружена свежая царапина не указанная в акте ремонтного заказнаряда. Отвратительная сборка.После разговора с начальником кузавнова цеха мне поставили новую накладку в багажник, удалили ржавчину и посоветовали как написать претензию для устранения царапины на переднем бампере. Я написал притензию и забрал автомобиль. Мою претензию рассмотрели и сказали, что покраска будет частичная, а не весь бампер. Хотя по заявлениям офиц. дилера они частично не красят, а красят полностью элемент. Хотелось также отметить непрофесианолизм мастера приёмщика Карякина А., который осматривал мой автомобиль и не отметил данную царапину в акте приёма с слов Галибиной А., хотя данной царапины там и не было вовсе. Люди обходите стороной Авилон пока там работают эти мастера во главе с их руководителем Галибиной А. Единственный нормальный мастер приёмщик там это Сергей Корж, у которого я сдавал авто в ремонт в первый раз.С его помощью всё было сделано точно и в срок.Хорошая и чёткая работа, настоящий профи. Уважаемые рукаводители а/в Авилона, безжалостно увольняйте нерадивых сотрудников таких как руководитель отдела приёма и выдачи автомобилей А.А.Галибина , мастеров приёмщиков Павлюка А.В.,Карякина А.В., в противном случае немецкого качества ремонта и оказания услуг в Вашем салоне никогда не будет.Клиенты будут его обходить стороной, а мы граждане РФ будем писать такие отзывы... С уважением...
|
|
|
|
|
|
А мне повезло
|
27.12.2011 в 12:50
|
|
Написал(а): Сергей
|
положительный
|
|
21.12.11 сдал мерседес в кузовной ремонт по страховке (мастер-приемщик Лихачев Александр),а 26.12.11 машина была готова. Ничего плохого сказать не могу, работы были сделаны великолепно (замена двери и покраска+ покраска крыла), машина как новая.
|
|
|
|
|
|
Полный пи...ц
|
15.12.2011 в 12:38
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
и обслуживаться и работать там, полный пи...ц.!!!!!!
я там проработала 4 года, и хочу сказать что рыба гнеет с головы. все по большей части происходит из-за неадекватных руководителей и самого президента "Авилона". Он, кстати, человек хороший, только когда он туда приезжает, его, так сказать зам. все поправляет, всё делает идеально, как только он за ворота, все переворачивается. Затем начинают требовать с сотрудников нереальные планы, что само собой вызывает у сотрудника негатив к будущему клиенту. это как в плане продаж, так и обслуживания. ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТТУДА. Там не интересуют ваши удобства, там просто большие деньги, и конечно понятно где оседают, всё у тех же, зам, президент и т.д.
|
|
|
|
|
|
Очень весёлая контора
|
10.12.2011 в 13:31
|
|
Написал(а): Индивид
|
отрицательный
|
|
Ребят, чтобы видеть что там происходит, надо действительно там работать!!!!!! Устроившись на работу в АВИЛОН, самого взял ужас от того как перегонщики эксплуатируют клиентское авто. В цеху полный хаус, про качество покраски и говорить нечего ( пыль да и х..... с ней, полировщики доделают) не какой слаженности коллектива. Я бы поберёг своё авто сдавая его в этот сервис!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Не ремонтируйтесь в АВИЛОНЕ (Volkswagen)
|
18.11.2011 в 16:31
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
10 лет обслуживаю автомобили у официальных дилеров. Но такое встретил впервые. В "Авилон" попал по направлению страховой (устранить царапину на бампере после легкого ДТП). А так как наступало очередное ТО, решил пройти его там же. В результате договорился с Мастером из кузовного цеха о том, что он передаст машину в механический цех после того как свою работу завершит. В результате я был записан везде, в компьютере были сделаны соответствующие отметки. Насторожило то, что все из бардачка и ящиков пришлось взять с собой. Даже после того как я все это выгреб, менеджер вынес мне видеорегистратор, который я забыл. Я обратил его внимание, что в таком случае в машине остались детское кресло и две зарядки, он пообещал, что это точно не пропадет. Догадайтесь, что исчезло? Правильно - очки из очечника (30$).
Далее, позвонили, сообщили, что машину можно забрать, обрадовался, что так быстро. Оказалось, что не сделано ТО. Разбирались по телефону. Разобрались.
Звонит другой мастер из механического цеха. Обговариваем с ним перечень работ, выясняется - НА МОЕЙ МАШИНЕ НЕТ ПРОТИВОТУМАННОЙ ФАРЫ!!! Мастер спросил - ставить будем? Стали выяснять, машину вернули в слесарный цех (по документам фара при приемке была!!!). Вобщем, через день, пригласили машину забрать. Приехал, фара стоит новая, объяснить, почему так случилось, толком не могут. Очки видимо ушли бонусом к фаре. Очки конечно не вернут, а они просто дороги мне, были куплены при определенных обстоятельствах. Короче очень негативное впечатление. За красивой ширмой скрыто .......
И еще, я не являюсь конкурентом Авилона. Я простой автовладелец. Если у сотрудников Авилона есть желание разобратся в данной ситуации, то меня наверное легко вычислить, хотя бы по дате сдачи машины в ремонт - 9.11.2011 г.
|
|
|
|
|
|
Обходите стороной автосалон "АВИЛОН" и автомобили Volkswagen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
17.11.2011 в 17:50
|
|
Написал(а): ДМИТРИЙ
|
отрицательный
|
Обходите стороной автосалон "АВИЛОН" и автомобили Volkswagen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Хочу рассказать, какое качество автомобилей volkswagen и как отвечают на дефекты автомобилей по гарантии в автосалоне Авилон:
У официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва в ноябре 2010г был приобретен автомобиль volkswagen polo седан. На сегодняшний день пробег автомобиля составляет около 22000 км. Техническое обслуживание проходил у официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва.
После прохождения ТО обнаружились следующие дефекты:
1. Как оказалось, первые ПОЛО СЕДАНЫ вышли с дефектами, а именно рулевое колесо тянет в правую сторону(или наоборот), и надо было перепрошить мозга. Все это выяснилось только тогда, когда мы приехали проходить первое ТО. Данный официал. дилер не счел нужным оповестить об этой проблеме.
2. На передней ходовой части появились подтеки (в Авилоне сказали, что это графитовая смазка, ремонт не требуется), в ремонте было отказано.
3. На кузове автомобиля появились места со вздутием краски (в Авилоне сказали, что это от помета птиц, данный случай под гарантию не попадает).
4. Во многих местах кузова автомобиля появились маленькие пятна в виде ржавчины (в Авилоне сказали, что это от сколов, посоветовали купить что то и закрасить, данный случай под гарантию не попадает), сколы имеются на кузове, но в местах сколов видна грунтовка.
Была составлена претензия по данной ситуации в представительство volkswagen Россия, получен ответ:
Уважаемый!
Благодарим Вас за обращение в адрес марки Volkswagen, полученное нами 07.11.2011.
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес.
Компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, это выполняют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так инженер по гарантии, являясь официальным представителем завода-изготовителя на территории дилерского предприятия, принимает правомерное и неоспоримое решение о гарантийности/негарантийности случая.
По информации, предоставленной дилером «Авилон», отказ в гарантийном устранении повреждений ЛКП обусловлен внешним воздействием и ненадлежащим уходом Вашего автомобиля.
Таким образом, устранить повреждения ЛКП в рамках гарантийного обслуживания не представляется возможным.
Мы надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание в авторизованных сервисах.
С уважением,
клиентская служба марки Volkswagen
|
|
|
|
|
|
Жалоба на сотрудников компании!!!!!!
|
13.11.2011 в 20:31
|
|
Написал(а): Yana
|
отрицательный
|
|
У меня есть жалоба, на сотрудников компании Авилон автосалон Ford,(Фадеев Евгений старший продавец-консультант) и (Широков Станислав директор по продажам). Фадеев Е. проходил тест-драйф с клиентами по улице Окская, н-л (изменено модератором) правила дорожного движения его не пропустили,в итоге он разозлился и на светофоре рукой ударил по правому зеркалу и разбил его м скрылся с место происшествия. С вязи с чем записали гос номер авто, и поехали в след за машиной авилона. Обратились к директору отдела продашь, Широков С. он хамски разговаривал, не дал книгу жалоб, отказался выплатить ущерб!!! Подбор персонала, просто ужасный, неуровновешанные люди работают в АВИЛОНЕ!!!!! НЕ ПОРА ЛИ ИМ ПРИНОСИТЬ СПРАВКИ ИЗ ПНД!!!!!??(о состоянии здоровья)
|
|
|
|
|
|
Хороший кузовной ремонт
|
05.11.2011 в 17:59
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Наверное чаще оставляют отзывы те, кто остался недоволен оказанной услугой. Хорошее не замечается.
В сентябре текущего года у меня на стоянке свезли всю правую половину Пассата B6. Под замену переднее крыло, обе двери, окраска бампера и заднего крыла. Не рассчитывал, что после ремонта будет как новая: цвет 1 в 1, никаких дефектов. Однако, постарались ребята. К сожалению, не могу сказать кто конкретно делал, не знаю. Но кузов - твердая 5. Спасибо ребята, так держать. Ведь если стараются люди, то оказывается и мы можем, как немцы.
Не перевелись на Руси умельцы.
|
|
|
|
|
|
КОШМАР
|
11.10.2011 в 02:46
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Отдала машину на ремонт по кузову, была в шоке когда увидела выполненную работу, дверь была в потеках и царапинах,но это еще пол беды!!! оставив машину еще на 3 дня, вроде сделали нормально, забрала..... в обед обнаружила,что пропал фотоаппарат и диск с англ.яз , сама виновата,что оставила, но конечно же мне сказали,что не брали, написала заявление в милицию..... Одни воры там работают!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.