|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Ответ Анатолию
|
25.09.2013 в 13:32
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
Анатолий, напишите, пожалуйста,IMEI телефона.
Мы проясним ситуацию.
Позитив:)))
|
|
|
|
|
|
Нету связи у связного
|
25.09.2013 в 10:53
|
|
Написал(а): Анатолий
|
отрицательный
|
30 июля куплен HTC Desire 600 Dual Sim. 05 августа начал отключаться МИКРОФОН при разговоре,звук появлялся если сжимать экран и заднюю стенку пальцами. 07 августа выставлена претензия -принимать отказались,предложив через неделю пройти экспертизу. 15 августа начали узнавать где можно это сделать в Саратове. 27 августа получен ответ "из головного офиса" что экспертизу проводит "ПРО-Сервиз" (на соседней улице за углом 150 м).Получен положительный ответ о наличии дефекта. Замена аппарата не произведена т.к. теперь "вышли сроки 15 дней со дня продажи" . 02 августа забрали на экспертизу 10 дней, потом объявили 21 день. Сегодня 25 сентября ответ сервизного центра "аппарат исправен". Я просил ЗАМЕНИТЬ неисправный, даже не вернуть деньги. В итоге 2 месяца без товара, одни экспертизы, ответы типа" ..а че я могу, это они в головном офисе"," ..а начальника нет, без него я не решаю", "..а подменного аппарата у нас нет, вы че хотите", "..мы все понимаем, но сделать ничего не можем у нас компьютер завис". МОЛОДЦА.!! НАЧАЛЬНИКИ отзовитесь Ау-Ау. В Саратове ..опа с обслуживанием. Все документы передам в суд. Будем думать ,что с вами делать. А может все обойдется...., а может и нет
Ответ представителя организации от 25.09.2013 в 12:03:
Написал(а): SVYAZNOY
Анатолий, напишите, пожалуйста, код авторизации из заявления на проведение экспертизы, либо IMEI телефона. Мы проясним ситуацию.
|
|
|
|
|
|
вся правда!
|
23.09.2013 в 23:31
|
|
Написал(а): Данчо
|
отрицательный
|
вся правда о связной, рассказ простой РАБотницы розницы из Москвы
http://sad-frau-wolf.livejournal.com/tag/связной
|
|
|
|
|
|
Мы гордимся нашей работой!
|
23.09.2013 в 18:03
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
положительный
|
Сегодня у нас 1 499 999 (Мария не в счет, хотя и она совершила покупку не сегодня и вообще, возможно, не у нас) счастливых клиентов!
И ни одной жалобы!
Хорошего вам вечера
До встречи завтра!!!!
|
|
|
|
|
|
В НОМИНАЦИИ "САЛОНЫ СВЯЗИ"
|
23.09.2013 в 14:45
|
|
Написал(а): МЫ АНТИБРЕНД ГОДА!!!
|
нейтральный
|
Сеть салонов «Сквозной» отличилась сразу по нескольким пунктам. Некачественными товарами уже никого не удивишь в «Сквозном», - телефоны в основном бракованные и практически сразу требуют ремонта. Ремонт затягивается на значительно более долгий срок нежели обещают, работу выполняют так, что вскоре приходится заново относить технику на экспертизу.
Также «Сквозной» «славится» своей любовью к разводу клиентов на деньги, предлагая так называемые дополнительные гарантии. Гарантии эти, как выясняется на практике ни для чего не годятся, а стоят очень даже порядочно.
При всем обмане и плохом отношении к потребителям, к своим сотрудникам в «Сквозном» относятся не лучше, - предлагая работникам мизерные зарплаты за большое количество работы при многомиллионных оборотах компании.
www.antibrandgoda.ru/nominees/svyaznoy-luchshe-ne-svyazyvatsya.html
|
|
|
|
|
|
Ответ ВСЕМ НЫТИКАМ!
|
23.09.2013 в 14:43
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
Нытики, хватит ныть!
Радуйтесь, что мы только телефоны продаем, а могли бы и квартиры, машины, самолеты, лекарства....
|
|
|
|
|
|
Ответ Марие
|
23.09.2013 в 12:33
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
Мария, это вопиющий, не свойственный нашей сети случай!
Мы хотим во всем разобраться.
Пришлите нам на Сервис.Ок и отзыв@максус.ру номер вашего IMEI, номер телефона, адрес салона.
Не вешайте нос!
Больше позитива!
Радуйтесь, что не взяли в нашем банке ипотечный кредит)
|
|
|
|
|
|
В Связном обманывают не краснея.
|
23.09.2013 в 12:29
|
|
Написал(а): Мария
|
нейтральный
|
Добрый день. 26 - го декабря 2012 г. преобрела телефон в одном из магазинов сети Связной находящемся по адресу: Солнечногорск, Крестьянская ул, стр. А, павильон у ж/д вокзала. Довольна своим выбором. Приблизительно два месяца назад у меня начались проблемы с зарядом телефона, т. е. простояв всю ночь на зарядке он мог зарядиться только на 20%. Было принято решение отдать телефон на проверку по гарантии. Данное действие было осуществленно 13 - го августа 2013 г. в магазин по выше написанному адресу магазина Связной, где и был приобретен данный аппарат. Меня обслужила девушка приятной наружности (Юдова И. О.). Принимав аппарат, в заявленние покупателя на проведение ремонта эта девушка в графе "Состояние, внешний вид (Описать)" описала только внешний вид данного аппарата, т. е. "Мелкие царапины, потертости" (указанно в самом документе). При сдаче аппарата он находился в хорошем! рабочем состоянии. Далее начались дни ожидания. 19 - го сентября 2013 года на мой мобильный номер поступил звонок из магазина, в который был сдан апппарат, где мне сообщили, что мой телефон прибыл в магазин, чему я была несказанно рада. Не имея возможности забрать аппарат в тот же день, я приняла решение забрать его на следующий день, т. е. 20 - сентября 2013 г., после окончания своего рабочего дня. Прибыв в магазин связной приблизительно в половине седьмого вечера, дождавшись своей очереди, я обратилась к продавцу-консультанту с интересовавшей меня просьбой. Продавцом - консультантом оказалась та же особа, что и принимала мое заявление, т. е. Юдова И. О. Она же мне аппарат и вернула. Каково было мое удивление, когда я узнала приговор моего телефона: "Снят с гарантии по причине неправильного использования - повреждение жидкостью". Мало того, что он якобы был залит жидкостью непонятно кем, так он еще и неработоспособен! Моему расстройству не было предела. Далее девушка из Связного предположила, что телефон просто разряжен поэтому и не включается. Я попросила поставить его на зарядку и некоторое время подождать. Но увы... Он не включился. На мои вопросы почему, никто из сотрудников находившихся рядом никто не смог дать вразумительного ответа. Далее Юдова И. О. уже после того, как мой телефон привезли из ремонта стала мне показывать на индикатор воды находящийся под аккамулятором и утверждать,что "крестики появившиеся на белом квадрате говорят о попадании воды в аппарат". Хочу напомнить, что при приеме аппарат не осматривался на наличие этих индикаторов и в описании они так же не описаны, что говорит о неквалифицированности работников. Телефон так и не смогли включить. Пробыв в магазине связной 30 минут, я поняла, что ничего не добьюсь. Сотрудники проявили полное безразличие к моей проблеме. В итоге я осталась без телефона. Хочу так же принять к сведению, что сотрудник Юдова И. О. подтвердила факт работоспособности аппарата при приеме его ей 13 - го августа. Так же на корпусе аппарата появились трещины, которые так же не были указаны в завлении. Как быть дальше... писать отзыв о связном...
Ответ представителя организации от 25.09.2013 в 11:58:
Написал(а): SVYAZNOY
Все оборудование отправляется на ремонт/проверку качества в авторизованные сервисные центры компании-производителя (АСЦ). В рассмотрении вопроса о возможности удовлетворения требований наших клиентов мы опираемся именно на заключение сотрудников АСЦ. Так как аппарат снят с гарантии, не представляется возможным осуществить ремонт, обмен/возврат телефона, в связи с нарушением условий эксплуатации товара.
Вы вправе провести независимую экспертизу, результаты которой мы обязательно примем к рассмотрению.
|
|
|
|
|
|
Обманывают не краснея
|
23.09.2013 в 12:25
|
|
Написал(а): Мария
|
отрицательный
|
Добрый день. 26 - го декабря 2012 г. преобрела телефон в одном из магазинов сети находящемся по адресу: Солнечногорск, Крестьянская ул, стр. А, павильон у ж/д вокзала. Довольна своим выбором. Приблизительно два месяца назад у меня начались проблемы с зарядом телефона, т. е. простояв всю ночь на зарядке он мог зарядиться только на 20%. Было принято решение отдать телефон на проверку по гарантии. Данное действие было осуществленно 13 - го августа 2013 г. в магазин по выше написанному адресу, где и был приобретен данный аппарат. Меня обслужила девушка приятной наружности (Юдова И. О.). Принимав аппарат, в заявленние покупателя на проведение ремонта эта девушка в графе "Состояние, внешний вид (Описать)" описала только внешний вид данного аппарата, т. е. "Мелкие царапины, потертости" (указанно в самом документе). При сдаче аппарата он находился в хорошем! рабочем состоянии. Далее начались дни ожидания. 19 - го сентября 2013 года на мой мобильный номер поступил звонок из магазина, в который был сдан апппарат, где мне сообщили, что мой телефон прибыл в магазин, чему я была несказанно рада. Не имея возможности забрать аппарат в тот же день, я приняла решение забрать его на следующий день, т. е. 20 - сентября 2013 г., после окончания своего рабочего дня. Прибыв в магазин приблизительно в половине седьмого вечера, дождавшись своей очереди, я обратилась к продавцу-консультанту с интересовавшей меня просьбой. Продавцом - консультантом оказалась та же особа, что и принимала мое заявление, т. е. Юдова И. О. Она же мне аппарат и вернула. Каково было мое удивление, когда я узнала приговор моего телефона: "Снят с гарантии по причине неправильного использования - повреждение жидкостью". Мало того, что он якобы был залит жидкостью непонятно кем, так он еще и неработоспособен! Моему расстройству не было предела. Далее девушка предположила, что телефон просто разряжен поэтому и не включается. Я попросила поставить его на зарядку и некоторое время подождать. Но увы... Он не включился. На мои вопросы почему, никто из сотрудников находившихся рядом никто не смог дать вразумительного ответа. Далее Юдова И. О. уже после того, как мой телефон привезли из ремонта стала мне показывать на индикатор воды находящийся под аккамулятором и утверждать,что "крестики появившиеся на белом квадрате говорят о попадании воды в аппарат". Хочу напомнить, что при приеме аппарат не осматривался на наличие этих индикаторов и в описании они так же не описаны, что говорит о неквалифицированности работников. Телефон так и не смогли включить. Пробыв в магазине 30 минут, я поняла, что ничего не добьюсь. Сотрудники проявили полное безразличие к моей проблеме. В итоге я осталась без телефона. Хочу так же принять к сведению, что сотрудник Юдова И. О. подтвердила факт работоспособности аппарата при приеме его ей 13 - го августа. Так же на корпусе аппарата появились трещины, которые так же не были указаны в завлении. Как быть дальше...
Ответ представителя организации от 25.09.2013 в 11:59:
Написал(а): SVYAZNOY
Все оборудование отправляется на ремонт/проверку качества в авторизованные сервисные центры компании-производителя (АСЦ). В рассмотрении вопроса о возможности удовлетворения требований наших клиентов мы опираемся именно на заключение сотрудников АСЦ. Так как аппарат снят с гарантии, не представляется возможным осуществить ремонт, обмен/возврат телефона, в связи с нарушением условий эксплуатации товара.
Вы вправе провести независимую экспертизу, результаты которой мы обязательно примем к рассмотрению.
|
|
|
|
|
|
Хватит ныть!
|
22.09.2013 в 20:57
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
Нытики, хватит ныть!
Радуйтесь, что мы только телефоны продаем, а могли бы и квартиры, машины и самолеты....
|
|
|
|
|
|
Больше позитива!
|
22.09.2013 в 20:56
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
|
Больше позитива!
|
|
|
|
|
|
Сеть салонов «Сквозной» побеждает в номинации "Салоны связи".
|
22.09.2013 в 18:31
|
Написал(а): АнтиБренд года!!!
Номер договора/заказа: www.antibrandgoda.ru/nominees/svyaznoy-luchshe-ne-svyazyvatsya.html
|
отрицательный
|
Сеть салонов «Сквозной» отличилась сразу по нескольким пунктам. Некачественными товарами уже никого не удивишь в «Сквозном», - телефоны в основном бракованные и практически сразу требуют ремонта. Ремонт затягивается на значительно более долгий срок нежели обещают, работу выполняют так, что вскоре приходится заново относить технику на экспертизу.
Также «Сквозной» «славится» своей любовью к разводу клиентов на деньги, предлагая так называемые дополнительные гарантии. Гарантии эти, как выясняется на практике ни для чего не годятся, а стоят очень даже порядочно.
При всем обмане и плохом отношении к потребителям, к своим сотрудникам в «Сквозном» относятся не лучше, - предлагая работникам мизерные зарплаты за большое количество работы при многомиллионных оборотах компании.
|
|
|
|
|
|
Сеть салонов «Сквозной» побеждает в номинации "Салоны связи".
|
22.09.2013 в 18:30
|
|
Написал(а): АнтиБренд года!
|
отрицательный
|
Сеть салонов «Сквозной» отличилась сразу по нескольким пунктам. Некачественными товарами уже никого не удивишь в «Сквозном», - телефоны в основном бракованные и практически сразу требуют ремонта. Ремонт затягивается на значительно более долгий срок нежели обещают, работу выполняют так, что вскоре приходится заново относить технику на экспертизу.
http://www.antibrandgoda.ru/nominees/svyaznoy-luchshe-ne-svyazyvatsya.html
|
|
|
|
|
|
Сеть салонов «Сквозной» побеждает в номинации "Салоны связи".
|
22.09.2013 в 18:28
|
|
Написал(а): АнтиБренд года!
|
нейтральный
|
|
Также «Сквозной» «славится» своей любовью к разводу клиентов на деньги, предлагая так называемые дополнительные гарантии. Гарантии эти, как выясняется на практике ни для чего не годятся, а стоят очень даже порядочно.
|
|
|
|
|
|
Сеть салонов «Сквозной» побеждает в номинации "Салоны связи".
|
22.09.2013 в 18:27
|
|
Написал(а): АнтиБренд года!
|
отрицательный
|
|
При всем обмане и плохом отношении к потребителям, к своим сотрудникам в «Сквозном» относятся не лучше, - предлагая работникам мизерные зарплаты за большое количество работы при многомиллионных оборотах компании.
|
|
|
|
|
|
Всего три нытика и миллионы счастливых клиентов!
|
22.09.2013 в 18:26
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
|
Лучший сервис в РФ!
|
|
|
|
|
|
Еще один нытик
|
22.09.2013 в 18:25
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
Кирилл, жить нужно с позитивом)))
Пришлите нам свои данные, IMEI, ваш домашний и рабочий адрес на адрес Сервис.Ок
Мы в течение 45 дней попробуем разобраться с Вами.
|
|
|
|
|
|
Издевательское отношение.
|
22.09.2013 в 16:21
|
|
Написал(а): Кирилл
|
отрицательный
|
Сервис у данной организации отсутствует вообще. Купили в марте планшетник ребенку на день рождения продали разряженый. Дома зарядили и через час он завис при посещении магазина они сделали сброс и сказали это нормально через несколько дней это повторилось, после этого было 3 раза ремонта по месяцу и больше в документах они везде заявляют, что ремонт длился 4 дня. Ремонт был по одной и той же причине зависает на заставке. После написания претензии на возвращение денег пришел ответ с культурным посланием куда подальше. После такой наглости дело принципа наказать Связной. Принципиально буду обходить эту контору стороной.
Ответ представителя организации от 24.09.2013 в 14:09:
Написал(а): SVYAZNOY
Наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы в соответствии с законодательством. Хотим пояснить, что планшет является сложно-техническим устройством, а согласно 18ст. Закона о Защите Прав Потребителей данная категория товаров подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта. Если срок гарантии не истек, мы предлагаем предать аппарат на проверку качества (ПК), сроком не более 20 дней, в магазин по месту покупки. В момент обращения для проведения ПК при себе нужно иметь полный комплект товара, упаковку, чек, гарантийный талон и паспорт. При подтверждении дефекта или невозможности ремонта будет произведен обмен/возврат. Вышлите, пожалуйста, на адрес otzyv@maxus.ru скан чека и уточните Ваши ФИО. В письме сохраните историю переписки. Ждем дополнительную информацию от Вас!
|
|
|
|
|
|
Позитив во всем!
|
22.09.2013 в 14:37
|
|
Написал(а): Позитив во всем!
|
нейтральный
|
|
Позитив во всем!
|
|
|
|
|
|
Ответ Елене
|
22.09.2013 в 14:36
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
Елена, не нужно обращаться никуда кроме нас!
Пришлите нам IMEI своего телефона, сдайте его нам на экспертизу (мы постараемся произвести диагностику за 45 дней, постараемся не сломать корпус, не разбить, не залить водой и не сказать, что все это ваших рук дело), не просите на время экспертизы подменный телефон, и ждите, ждите, ждите.
Потом напишите на наш внутренний сайт Сервис.ОК и на почту отзыв@максус.ру и все будет хорошо!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.