|
|
Торговля
|
ОТТО Россия / Otto
|
|
Полное название
|
ООО "ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Бибирево
|
|
Адрес
|
Дмитровское ш., д. 100, корп. 2
|
|
Адрес в интернет
|
www.otto.ru
|
|
E-Mail
|
zakaz@otto.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7559581
|
Женская, мужская, деская одежда, обувь - продажа по каталогам. Мода.
|
|
Отзывы о фирме ОТТО Россия / Otto
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
ужасный магазин
|
19.01.2013 в 17:58
|
Написал(а): Георгий
Номер договора/заказа: 2558873
|
отрицательный
|
|
Сделал заказ - носки. На странице товара речь шла только о 8 парах. Но было 2 варианта цен: есть в наличии(дороже) и ожидается поставка(дешевле). Заказал те, что дешевле. На почту получил подтверждение заказа на 8 пар. Через 2 недели приходит сообщение о том, что OTTO пока не может выполнить заказ, и указано 4 пары носков. Вот такой сервис. Никому не советую связываться с этим магазином! К тому же по ассортименту видно, что магазин загибается.
|
|
|
|
|
|
очень разочарована магазином ОТТО!
|
19.12.2012 в 18:48
|
Написал(а): Лариса
Номер договора/заказа: 2521951
|
отрицательный
|
|
Вместо заказанного платья стоимостью 3999руб., пришел топ грязно серого цвета. Вернула назад. В результате на Новый год без платья, испорчено настроение, потеряно время на получение и возврат посылки, и деньги за сервисный сбор, перевод и отправку посылки. И не знаю получу ли деньги назад, судя по предыдущим отзывам. С ОТТО больше не связываюсь!!!
|
|
|
|
|
|
может им картинки по почте присылать так честнее
|
09.12.2012 в 23:44
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
|
вскрывать, щупать мерить нельзя!! для возврата своих денег присесть 1000раз сказать: "Ку", обежать вокруг Земли или выполнить кучу прочих заморочек... но от возврата на словах не отказываются!!
|
|
|
|
|
|
Подскажите!
|
09.12.2012 в 17:23
|
|
Написал(а): Юля
|
нейтральный
|
|
Что значит : товары в статусе ожидания ? заказала платье дней 5 назад а оно всё в статусе ожидания. Так что это значит?
|
|
|
|
|
|
огромный сервисный сбор
|
07.12.2012 в 16:41
|
Написал(а): ирина
Номер договора/заказа: 9876543567
|
нейтральный
|
|
Много лет заказываю ОТТО.Считаю,что сервисный сбор в 15% при постоянно сильно завышенном курсе евро по сравнению с курсом центробанка - это ухищрения сорвать максимальную прибыль при минимальных усилиях.Если б спрос резко уменьшился,то и брать полуторную стоимость от указанной в каталоге ни один пункт не стал бы.Ну а так ...еврогудс берет якобы 12%.Попробовала заказать.Пока сама не позвонила через 2 месяца!!!,так и не глянули бы .Три раза меня обманывали с доставкой.Причем я в свои 60 лет ехала каждый раз с дачи,а они не приезжали.Отложенные деньги потратила,а они через три!!!месяца звонят:"приедем"-ну что скажешь?-послала...
|
|
|
|
|
|
Ошибку упаковщицы оплачиваю Я
|
01.12.2012 в 17:07
|
|
Написал(а): Волкова Натуша
|
отрицательный
|
|
Заказала брюки.Открываю-упаковщица Лисичкина вместо брюк отправила мне ФУТБОЛКУ.Интересно она принимала с вечера алкоголь или это просто пофигистическое отношение к работе?И хотела бы я посмотреть как она футболку будет натягивать на свою попу.Го не это самое интересное,а то что я все как положено отправила обратно,а мне говорят,что сервисный сбор не возвращается.Т.Е я оплачиваю ТОВАР,СЕРВИСНЫЙ СБОР,ОТПРАВКУ ОБРАТНОЙ БАНДЕРОЛИ.А мне возвращают только стоимость товара(может быть при хорошем раскладе).Только вопрос -Я СПОНСОР ОШИБОК ВАШИХ НЕПУТЕВЫХ УПАКОВЩИЦ?У нее есть зар.плата вот пусть мне и оплатит все мои расходы.
|
|
|
|
|
|
Все нормально
|
23.11.2012 в 11:39
|
|
Написал(а): Виктория
|
положительный
|
Несколько раз делал заказы в ОТТО. Качество товаров бывало разным. По картинке сложно судить. На фото смотришь - не вещь, а конфетка, получишь посылку - так себе. Всегда можно сделать возврат. Один раз вернула полностью заказ - три вещи на сумму чуть более 6000 руб - расстроилась, просто промахнулась с размером. Деньги вернули без проблем недели через две. Никогда лишние вещи в заказ не подсовывали. Заказ бывало дробили на две части, но за доставку платила лишь в одной из частей. Время ожидания разное - от двух недель до полутора месяцев.
А в другом одном известном интернет-магазине ни на одной из вещей не указана страна-производитель. Также просто вернула некачественные платья-блузки, получила назад свои деньги и сократила свое общение с этим магазином до минимума.
Хорошо, что появилась возможность оставлять отзывы на купленный товар. Почитаешь и сложится более конкретное представление и решение покупать или нет.
Желаю всем удачных покупок и хорошего настроения!
|
|
|
|
|
|
не в восторге
|
28.10.2012 в 06:22
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 2357621
|
отрицательный
|
|
Первый и видимо последний раз выписала вещь в ОТТО которая к сожалению не подошла , сделала возврат... прошол месяц со дня отправки товара но деньги так и не вернули . Я не в восторге от такого сервиса.
|
|
|
|
|
|
уимуеиуйи
|
27.10.2012 в 16:59
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
|
Заказал пальто прислали непрозрачном пакете распечатать который я могу только при оплате ))))это чистой воды лохотрон
|
|
|
|
|
|
очень разочарована магазином ОТТО!
|
27.09.2012 в 12:24
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Заказываю товары через ОТТО уже года три. В последнее время очень разочарована этим магазином. Последней каплей стало то, что прислали блузку не того цвета. Буду делать возврат, но на возврате теряешь деньги. Хотя вина в данном случае не моя. Буду пытаться выставить претензию на компенсацию всех почтовых расходов. Но мне кажется с ОТТО -это дохлый номер. Не ценят они клиентов. Даже мой отрицательный отзыв не напечтали. В Квелле же на аналогичный случай сразу отреагировали. Каталоги тоже не высылают уже года два. Думаю совсем отзаться от ОТТО. Выбор подобных магазинов сейчас большой.
|
|
|
|
|
|
Больше ничего не закажу
|
22.09.2012 в 05:09
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
Через две недели мне вернули деньги за ужасную джинсовую юбку. Спасибо! Больше ничего заказывать в Отто не буду. Это не уровень каталога немецких товаров, а китайский ширпотреб можно и на рынке купить. Дешевле обойдётся!
|
|
|
|
|
|
продолжение истории с оплаченной посылкой
|
10.09.2012 в 14:09
|
Написал(а): Алена
Номер договора/заказа: 2315187
|
отрицательный
|
Сегодня, 10.09.2012, в очередной раз звоню в Москву в надежде узнать судьбу оплаченной еще 24 июля посылки. И вдруг мне говорят, что моя посылка возвращается в Тверь по причине, что мне не могли дозвониться с О-Курьер. Это враньё!!! Мне никто не звонил,смс не присылал!!! К тому же, это я звоню по два раза в неделю в ОТТО и пишу им запросы по поводу этой посылки. Я сегодня позвонила в О-Курьер сама и мне сказали , что посылки с моим заказом у них нет и НЕ БЫЛО!
ОТТО предлагает мне сделать заказ заново, а деньги,отправленные им еще 24 июля(!!! ) они предлагают вернуть через 10 дней после возвращения посылки к ним.Я делаю вывод, что ОТТО пользуется чужими деньгами, в данном случае-моими. НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ПОСЫЛКИ ЗАРАНЕЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Не ожидала
|
03.09.2012 в 18:06
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 2341534
|
отрицательный
|
|
Заказала купальник40 размера. Получила бюстгальтер 40 размера, а трусы 38. Не смотря на явную свою вину, поменять трусы или купальник компания отказалась, а терять деньги на почтовые сборы за возврат и новый заказ очень не хочется. В результате испорченное настроение и потеря денег.
|
|
|
|
|
|
Не делайте предоплату
|
01.09.2012 в 11:46
|
|
Написал(а): Екатерина
|
нейтральный
|
|
Люди, я не понимаю, зачем вы предоплату делаете, тем более, если получаете на пунктах выдачи или на почте!? Это же абсолютно не нужный риск. Оплачивайте посылки наличными при получении на пункте выдачи или наложкой на почте. Качество в Отто разное, от очень хорошего до плохого. И брак бывает. Стараюсь на otto.ru заказывать недорогие вещи, т.к. знаю, что деньги за возврат брака могут не вернуть. Это мне в них очень не нравится, как и то,что операторы не дают никакой конкретной информации, отделываются общими фразами. Дорогие вещи заказываю только через посредника, который всегда возвращает деньги за неподошедший товар. Хотя сами вещи обходятся при этом немного дороже.
|
|
|
|
|
|
пропала оплаченная посылка!
|
27.08.2012 в 13:12
|
Написал(а): Алена
Номер договора/заказа: 2315187
|
отрицательный
|
|
24 июля сделала заказ и полностью его оплатила картой . Все товары были в статусе "в наличии". 10 августа пришла от них смс , что посылка передана в службу доставки. ( я обычно получаю посылки от ОТТО в Санкт-Петербурге на пункте выдачи). С 14-го я начала узнавать о доставке. с 16-го начала писать о том, что посылки нет. Курьерская служба уверяет, что моя посылка к ним не поступала. Сегодня 26 августа(!) , а мне никто так и не может ответить где посылка, которую я ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИЛА еще 24.июля. Самое неприятное и ужасное, что операторы ОТТО категорически отказываются давать мне контакты каких либо ответственных должностных лиц, с которыми я могу решать эту проблему. И даже говорят, что у них нет "технической возможности" сообщить мне имя руководителя, на чье имя я собираюсь писать претензии.
|
|
|
|
|
|
Очень разочарована
|
24.08.2012 в 07:10
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 2245575
|
отрицательный
|
|
3 июня заказала джинсовую юбку. 21 августа получила заказ. Мягко говоря, это кошмар! Ткань с дефектами. Юбку невозможно надевать! Качество хуже, чем на китайском рынке! Я была лучшего мнения о товарах фирмы Отто. На этикетке не указана страна-изготовитель, что является нарушением правил торговли. Как не стыдно отправлять людям такие ужасные вещи!
|
|
|
|
|
|
Ни посылки ни денег
|
20.08.2012 в 05:49
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 2312448
|
отрицательный
|
|
Предоплатила посылку в ОТТО. Отправили заказ 21 июля. 25 июля почта России отправила ее в неизвестном направлении. Уже 20 августа. Я все жду. Писала на почту и в ОТТО. В ОТТО сказали, что они не отвечают за доставку посылок. Причем, самое интересное, что посылку за которую я заплатила 5000 рублей они оценили в 1 рубль! Так что с почтны мне вовек ничего не поиметь. Они (ОТТО) ответили, что вернут мне деньги, но когда и каким образом не написали. продолжают доставать рекламой и предложениями. Причем пишут удивленные письма почему мне много ру не начислило за заказ то огромное количество бонусов, что пообещало. На мои ответы не реагируют. В общем после такого кошмара с предоплатой почтовых пересылок чувствую закончу на всегда! Всем хорошо, все довольны. Одна я как злобная дура сижу и жду манны небесной... Действительно, лучше уж на рынке покупать...
|
|
|
|
|
|
Пожелания
|
29.07.2012 в 14:43
|
|
Написал(а): Тома
|
положительный
|
|
Девушки, не тратьте свое драгоценное время на покупку вещей концерна ОТТО с доставкой по почте. Это потраченное время и выкинутые деньги. Найдите себе центр доставки вещей по каталогам. Их полно в Москве. В офисе вы можете сразу распаковать вещь, примерить, посмотреть качество и отдать обратно если вам сразу не понравилось. Или вернуть через некоторое время согласно условиям работы данного центра. Пользуюсь ОТТО более 7 лет. Пару раз заказывала по почте, но это мазахизм.
|
|
|
|
|
|
Развод на деньги, обманщики и пофигисты
|
26.07.2012 в 10:12
|
|
Написал(а): Nick
|
отрицательный
|
|
Ужасное качество обслуживания! Заказала 5 вещей – 2 из них положили совсем не то. Номер на упаковке сходится, но что показано на фото в интернете, и что прислали на самом деле – совсем разные вещи, такое ощущение, что подкинули непокупаемый товар – страшный до ужаса! Написала письмо, что хочу хотя бы кофту получить (аксессуар к ней пришел в том заказе, а вот вместо кофты прислали страшную футболку), заказывала кофту за 700 рублей. А мне пишут: "заказывайте также – сейчас она 900 рублей", плюс СНОВА платить комиссии и за доставку – это еще рублей 500 ( и не факт, кстати, что как и в прошлый раз, они мне опять такую же футболку не подложат). Мало того, что в прошлый раз я заплатила рублей 400 за доставку ненужного мне товара, так еще я должна повторно заказать на 800 рублей дороже (на 300 рублей она подорожала, 300 доставка и рублей 200 комиссии на почте). Прибавляем переплату за ненужный мне товар - в итоге кофта мне обходится в 1900 ( это на 1200 дороже!!! Доставка дороже, чем кофта). Это еще не считая 700 рублей за ту фотболку, которая у меня валяется мервым грузом, которую у меня покупать никто не хочет – потому что она страшная (вернуть за 2 недели её так и не успела (работала без выходных), да еще за возврат комиссии опять должна сама платить, а не высылать наложенным платежом). Написала еще раз, что я с этим не согласна, раз товар положили не тот – это их вина, и они мне должны прислать товар по той цене, которой я его заказывала, без повышения цены, без дополнительных сервисных сборов и комиссий. Просила сравнить номера, что на упаковках и что прислали, что у них скорее всего ошибка, прикладывала фото. Очень долго переписывались, в очередной раз попросили объяснить ситуацию, я объяснила в сотый раз и после этого тишина… видать решили забить…а я без кофты и выкинутыми деньгами!
|
|
|
|
|
|
плохое отношение к клиенту.
|
25.07.2012 в 17:40
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Сделала заказ по каталогу Отто в апреле 2012г. Прошло уже три месяца, а заказ не выполнен. Обращения в центр Отто никчему не привели.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
