|
|
Торговля
|
ОТТО Россия / Otto
|
|
Полное название
|
ООО "ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Бибирево
|
|
Адрес
|
Дмитровское ш., д. 100, корп. 2
|
|
Адрес в интернет
|
www.otto.ru
|
|
E-Mail
|
zakaz@otto.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7559581
|
Женская, мужская, деская одежда, обувь - продажа по каталогам. Мода.
|
|
Отзывы о фирме ОТТО Россия / Otto
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
непоставка товара
|
24.07.2012 в 16:02
|
|
Написал(а): ирина
|
отрицательный
|
|
Два месяца нет доставки товара. На претензии компания не реагирует.
|
|
|
|
|
|
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!!!!!!!!
|
26.06.2012 в 17:53
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
Никогда больше ничего не закажу в Отто. Случай 1. Заказала три вещи. Пришел шарфик по цене 100 руб. + сервисный сбор. " замшевые куртки якобы еще в Германии. Одидала с 8 марта по середину июня. Все время отвечали: ожидаем, посел чего заказ таинственно исчез из истории заказов. В ответ на мой звонок сообщили, что куртки распроданы и их не будет. Причем ни по телефону, ни по мэйлу никто не удосужмлся об этом сообщить. Результат: плохонький шарфик вместо 100 руб. обошелся больше, чем в 400 (с учетом сервисного сбора и услуг почты) и отвратительное настроение. Случай 2. Заказала комплект бюстгальтеров. При получении в пункте выдачи заказов выяснилась, что упаковка внутри посылки разворвана и один бюстгальтер просто украден!!!! По тел. сообщили, что компенсируют все расходы, и попросили вернуть товар. В результате вернули только стоимость заказа без сервисного сбора и, как насмешка - 50% от стоимости почтовых услуг (причем эти копейки - спустя 2 месяца!!!).
Разумеется, после такого хамства никогда и ничего больше здесь не закажу.
|
|
|
|
|
|
положительный отзыв
|
02.05.2012 в 01:33
|
|
Написал(а): danaya
|
положительный
|
|
У меня много чего из одежды из отто. Очень удобно - посидеть за компьютером и найти именно то, что нужно. Не знаю, что у кого не так, но у меня качество всей одежды отличное, цвет, форма всегда соответствуют картинке.
|
|
|
|
|
|
Моя посылочка
|
27.04.2012 в 01:11
|
|
Написал(а): Simona
|
положительный
|
|
На днях получила свою очередную посылочку из ОТТО. Дошла в принципе быстро. Как всегда качество на высшем уровне - заказывала летний сарафан - цвет еще ярче чем на фото и это очень хорошо, нигде ни одной ниточки не торчит, все шовчики ровненькие и главное - мой фасончик и размер. Отто меня еще не разу не подвел.
|
|
|
|
|
|
Ответ на "выслали тряпку вместо вещи"
|
24.03.2012 в 00:29
|
|
Написал(а): Geroinya
|
положительный
|
Ситуация неприятная, но я в таких случая ( пришла не та вещь) возвращала товар б обратно. Вот этим мне и нравистя ОТТО - своеобразная гарантия. А что в пункте доставки не было видно, что лежит в пакете? Все,что мне приходило из ОТТО было аккуратно упаковано в прозрачные пакеты.
|
|
|
|
|
|
выслали тряпку вместо вещи
|
22.03.2012 в 21:37
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 99000148197840 номер заказа
|
отрицательный
|
|
Вместо хорошего бюстгальтера дороже по стоимости выслали чашечки с силиконовыми лямками дешевле,а сложено аккуратно,проверила в пункте доставки черный и черный бюстик,а вкрывать нельзя раскрыла и в шоке была.
|
|
|
|
|
|
Я в восторге
|
22.03.2012 в 01:19
|
|
Написал(а): Хома
|
положительный
|
|
Я имею огромный опыт заказа разных вещей из ОТТО и ни разу этот магазин меня не подвел ни по срокам, ни по окончательной стоимости заказа. Вещи всегда приходили нормального качества и соответствовали картинке каталога. Мне также интересно и приятно участвовать в таких акциях от ОТТО , как теперешняя акция весенний фоттоальбом.
|
|
|
|
|
|
о возврате заказа
|
21.03.2012 в 13:01
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: не знаю
|
отрицательный
|
|
Отправила заказ обратно,т.к. платье не подошло по размеру,отправила 22.02.2012г.посылка доставлена адресату 28.02.2012. Дважды звонила в сервисный центр положительного ответа не получила,объясняет какой-то оператор Валентина,что где-то находится,хотя после первого звонка прошла неделя,а пишут,что возврат денег в течение 10 дней.Вот так.
|
|
|
|
|
|
Отто
|
08.03.2012 в 02:39
|
|
Написал(а): КраемГлаза
|
положительный
|
По срокам доставки претензии нужно высказывать почте нашей, а не самому Отто.
Да, у меня тоже были случаи , когда посылку били на 2 части, но это объясняется не прихотью сотрудников магазина (склада Отто), а условиями перевозчика.
А так в целом я довольная качеством вещей из ОТТО.
|
|
|
|
|
|
Гумно, а не магазин
|
16.12.2011 в 17:27
|
|
Написал(а): Спартак
|
отрицательный
|
Разбили заказ на 2 части и доставку в итоге оплачивал дважды.
Срок доставки, никакие ни 2-3-4 недели… минимум 2 месяца.
А, к примеру, из Америки посылка шла месяц с учетом пересылки её через Шипито.
Тут же «бизнес по русски» во всей своей красе.
Больше ничего и не скажешь.
|
|
|
|
|
|
Обман
|
05.09.2011 в 16:32
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 1743426
|
отрицательный
|
|
Никогда больше не буду делать заказы в ОТТО. Заказала кардиган и часы (буфало). На следующий день пришла СМС, посылка пришла через неделю, что очень удивило. Но дома меня ждало разочарование такое, что успокоиться до сих пор не могу. В коробке лежал кардиган, всякие магниты и каталоги, а часов нет. Короче получила кардиган по цене вместе взятых кардигана и часов. Очень обидно. Написала в ОТТО эл. письмо, пока тишина. Может кто-то сталкивался?
|
|
|
|
|
|
не довольна
|
20.08.2011 в 13:10
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Вещи почти все один в один как в квелле, только на порядок дороже. Думала, может качество лучше... ну и наивная я! Летние джинсы пошиты из гнилой ткани, я их так и ни разу не одела, при первой же примерке я смогла проткнуть ткань пальцем! Вот это я Геракл! Заказала платье-карго, фирма буфало-лондон. Оно просто тихий ужас!!! Что самое интересное, я уже два раза пишу на сайте отрицательный отзыв, их не публикуют, в то время, как положительные отзывы на вещи, которые я заказывала в квелле, они публикуют на следующий день. Очень огорчает их поведение.
|
|
|
|
|
|
Брак-возврат
|
29.07.2011 в 09:27
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 13173135(1)
|
нейтральный
|
|
В отзывах есть полож оценка по даже не возврату,а обмену браков вещи на такую же...Что то я не видела в бланке возврата такой пункт. Там есть только или "оставить на счете" или "вернуть сумму" А возврат пришлось сделать,так как футболка порезана местами как бритвой. Жуть! В ОТТО мелькают иногда вещи в 2 раза дороже,чем в Квелли и Бонпри.Что не очень нравиться. Особенно часто такое бывает с обувью.
|
|
|
|
|
|
Все больше разочарования
|
20.07.2011 в 03:01
|
|
Написал(а): Наталия
|
отрицательный
|
Заказываю в ОТТО уже несколько лет, и заметила, что в последний год все больше моих нареканий. Доставка слишком долго, в этом году с зимы до лета ни одна вещь не была прислана ранее, чем через месяц после заказа, а то и через 2 месяца, и даже дольше! При том, что мною было заказано много. И присылают действительно, часто каждую вещь из заказа отдельно, с разным интервалом. Т.е., постоянно мотаться или на почту, или в пункт выдачи заказов – неудобно. Дальше. Примерно четверть вещей так и не приходят по разным причинам, висят в ожидании, а потом раз – и их в заказе нет. То закончилась поставка, то вещь убрана из каталога, то еще что-то. При этом, в каталоге на официальном сайте вещь присутствует, а по телефону говорят, что все в ожидании, все будет. Но – нет. Непонятно. Ну да, а если эту же вещь перезаказать отдельно, то заказ принимают в обработку и она приходит все-таки, но это дополнительный сервисный сбор и еще ожидание. Очень неприятно, что 4-5 присланных вещей (и не таких уж дешевых) были отвратительного качества, а именно – сшито откровенно криво, уходят строчки, хотя в прежние годы такого никогда не случалось. Кто их шьет и где?! Учитывая, что почти все они были присланы в разное время, отправляешь несколько посылок, платишь за каждую отдельно (а ведь оплату посылки никто не компенсирует) и потом еще получаешь несколько денежных переводов, с которыми опять теряешь время в очередях на почте. Деньги возвращают без проблем, но и это тоже долго, примерно месяц. Таблица размеров не соответствует, я заказываю на 1-2 размера меньше, иначе все висит, как на вешалке, но это у них и раньше было, просто надо приспособиться. А пока приспосабливаешься, несколько вещей назад отправишь, а это опять почта и посылки. Ну то есть, могли бы и откорректировать. Из положительного – очень любезный персонал на телефоне, всегда на все вопросы ответят, удобно что круглосуточно; смс-уведомления приходят вовремя из Отто и из пункта выдачи заказов; многие вещи действительно отличного качества! И широкий ассортимент, да. Но после явно кривых изделий и долгого ожидания желание заказывать в ОТТО у меня поубавилось. К сожалению.
|
|
|
|
|
|
Ассортимент
|
17.06.2011 в 17:05
|
|
Написал(а): Лика
|
положительный
|
|
Достаточно большой ассортимент. Реально есть из чего выбрать и гораздо удобнее, чем в магазине, ибо там пока найдешь вещь пол-дня пройдет! А тут можно спокойно все пересмотреть и выбрать то, что нравится. Советую, кстати, заказывать только те вещи, которые действительно нравятся. Меня еще мое чутье ни разу не подвело!
|
|
|
|
|
|
Только через сайт
|
14.06.2011 в 12:38
|
|
Написал(а): Екатерина
|
нейтральный
|
|
Заказывала несколько раз там. вещи очень нравятся, хорошие, современные и недорогие. Но важно знать, где заказывать! Я сначала делала заказ через частника. Не кинула, ибо это знакомая моей подруги. Но и гарантий никаких мне не давала. Все на честно слове. + взяла себе 10% от заказа. Второй раз заказывала через "типа официальное представительство"..прислали невесть что..Носить это просто противопоказано. И опять же никаких гарантий, что вернут деньги и вообще пришлют заказ. Теперь заказываю только через официальный сайт. Присылают то что заказываю и нормального качества. И, если вдруг "что", то хотя бы понятно, куда и кому претензии слать.
|
|
|
|
|
|
Возврат
|
10.06.2011 в 11:44
|
|
Написал(а): Юля
|
нейтральный
|
|
Делала недавно возврат вещи не подошедшей мне по фасону и размеру..Но с размером сама напутала, а фасон...тут уж дело тонкое. В общем я реально очень боялась, что кинут и денег мне не вернут..но через 2,5 недели все пришло! Зря боялась!)
|
|
|
|
|
|
Хороший сервис
|
09.06.2011 в 11:12
|
|
Написал(а): Наталья
|
положительный
|
|
Не знаю, о чем вы все пишите..Отто уже тааак давно существуют. Когда я у них заказываю мне всегда приходят смски с подтверждением статусов моего заказа..Бывает, что долго идет посылка, но не настолько, чтобы прям совсем! Пару раз вообще через 4 дня прислали. Но в тот раз одну вещь пришлось вернуть..Бренд оказался маломерным и кофточка мне просто не налезла..деньги мне вернули на счет недели через 2 и я на них сразу что-то опять заказала..это приманка, конечно, но такая сладкая) вообще обожаю каталоги, меня прям ностальжи пробирает, когда беру их в руки и делаю звонок!
|
|
|
|
|
|
меня все устраивает
|
08.06.2011 в 18:05
|
|
Написал(а): Ирина
|
положительный
|
|
А мне все прислали! Двумя посылками, правда, но зато быстро и все подошло. Я как-то раньше совсем не доверяла ни интернет-магазинам, ни каталогам! Но, попробовала, и пока все нормально. Не так страшно оказалось)
|
|
|
|
|
|
Срок доставки
|
26.05.2011 в 00:15
|
|
Написал(а): Ирина
|
нейтральный
|
|
Начинаю задумываться о качестве сервиса.... В первые оформив заказ ждала его почти месяц, но в статусе заказов мой товар так и остался в "ожидании"... В итоге я отказалась от заказа. Позже пришло пись мо, что администрация ОТТО приносит извинения за принесенные неудобства и т.д. и т.п... Недавно оформила повторный заказ, который жду уже 4-ую неделю))))) А вчера пришло сообщения, что заказ снова задерживается ))))))))))) Ну не бред??? Расцениваю просто как неуважение к клиенту. Подожду еще пару недель. Если за это время не пришлют, никогда больше не оформлю у них заказ.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
