|
|
Торговля
|
ОЧКАРИК
|
|
Полное название
|
ОАО "Московское объединение "Оптика"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Тульская
|
|
Адрес
|
Тульская Б. ул., д. 10, стр. 9
|
|
Адрес в интернет
|
www.ochkarik.ru
|
|
E-Mail
|
inform@ochkarik.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9584044
|
|
Факс
|
(495) 7376166
|
Салон оптики.
|
|
Отзывы о фирме ОЧКАРИК
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
Не верьте обещаниям сотрудников Очкарик!
|
11.01.2013 в 16:22
|
Написал(а): лариса
Номер договора/заказа: 928040
|
отрицательный
|
Вчера был отклик на мой отрицательный отзыв - Салон Очкарик на Таганской площади - это забегаловка! Позвонили и пообещали выполнение заказа сегодня 11.01.13. И все - опять тишина! Ну просто, молодцы! Нет профессионалов в работе с клиентами.
|
|
|
|
|
|
Салон Очкарик на Таганской площади - это забегаловка!
|
10.01.2013 в 15:30
|
Написал(а): лариса
Номер договора/заказа: 928040
|
отрицательный
|
Заказ на цветные линзы со 100% предоплатой от 17.12.12 в салоне на Таганской площади.Код консультанта 3458 - Бочкова.
Дата получения - 31.12.12 (выходной!). До 11.01 - никаких сообщений по исполнению заказа. Зашла сама, оказывается заказ не выполнен. Два поставщика отказались от поставки - линз нет. Информацию по дате выполнения моего заказа так и не получила. Зато узнала от сотрудницы Очкарик, что оказывается дата получения заказа это не фактическая дата и звонить они мне не обязаны, и что я могу забрать свои деньги (1514 руб. - могла бы потратить перед новым годом на подарок) и больше к ним не обращаться. Вот так! Интересно, что думает руководство Очкарик по поводу такого обслуживания? По каким признакам идет отбор сотрудников? Нет сервиса в обслуживании - нет салона. Есть ЗАБЕГАЛОВКА.
|
|
|
|
|
|
жесть
|
07.01.2013 в 21:07
|
|
Написал(а): Евгения
|
отрицательный
|
|
пришла в очкарик на академической, 06.01.13., осталась просто в шоке(((!!!! я пыталась узнать нужную мне информацию , но так и не даждалась ответа, потому что как выяснилось молодой человек вообще в магазине один!!! Куда только руководство смотрит!!!! Такая большая компания а работников нет!!!
|
|
|
|
|
|
Салон на пр. Мира 103
|
25.12.2012 в 14:48
|
|
Написал(а): Муза
|
положительный
|
|
Консультировались у офтальмолога Балбалиной в салоне Очкарик на пр. Мира 103 по поводу подбора и ношения контактных линз для девушки 14 лет. Врач все подробно объяснила, порекомендовала линзы, ответила на все вопросы. Все квалифицированно, доброжелательно. Большое ей спасибо. Остались довольны визитом.
|
|
|
|
|
|
Ужасный сервис
|
15.12.2012 в 15:48
|
|
Написал(а): VIKI
|
отрицательный
|
|
Отвратительная доставка, курьеры могут послать Клиента в открытую и не привезти заказ, а операторы компании заявить, что не несут ответственность за доставку заказа и им плевать, что Заказ не доставлен.
|
|
|
|
|
|
Интернет-магазин не доставляет заказ!!!!
|
15.12.2012 в 14:19
|
Написал(а): Наталия
Номер договора/заказа: 266026
|
отрицательный
|
|
В среду 12.12.2012 заказала линзы в интернет-магазине Очкарик с доставкой на четверг с 10 до 18. В четверг никто заказ не привез, звонила в магазин, сказали, что у них проблемы с курьерами, ваш заказ переносится на пятницу. В пятницу заказ опять не привозят, звонит курьер и говорит что привезут в субботу! Ладно, ждем субботы. В субботу сама звоню курьеру и оказывается, что у него накладная есть, а сами линзы ему не выдали!!! Если учесть, что являюсь их постоянным клиентом и у меня есть накопительная карта со скидкой, буду заказывать в других магазинах, лучше дороже, но хотя бы получу свои линзы!!! Если вам нужны линзы и вы не готовы ждать неделю, пока их доставят, то заказывайте в другом месте!!!
|
|
|
|
|
|
Претензия
|
15.12.2012 в 11:45
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Купила в вашем салоне м. Комсомольская ( ун-г Московский ) упаковку линз ACUVUE OASYS ( 2-х недельной замены) , открыв блистер , обнаружила в нем бракованную линзу , чем была крайне расстроена . До этого всегда покупала линзы в ОПТИК СИТИ и никогда такого не было . Больше никогда не буду делать покупки в Очкарике .
|
|
|
|
|
|
Хамское отношение
|
14.12.2012 в 21:35
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
Пришла в Очкарик на Октябрьском поле (5 авеню) за очковыми линзами. Поскольку ничего про них не знала (фирма, покрытие, толщина, сфера, асфера, и т.д.) попросила помочь с выбором. Меня консультировала Ирина Дегтярева. Давно я не получала такого хамского отношения к клиенту, который готов деньги тратить и немалые ))) Ирина проконсультировала меня с таким пренебрежительным тоном, как если бы разговаривали (наверное) с бомжом, который зашел в Праду или Кристиан Диор. В ее консультации кроме тона "отвали" и "как же вы все меня достали" ничего позитивного не было.
До этого я также заходила в этот магазин выбирать оправу. Когда кассир позвал консультанта, в вышла длинноволосая блондинка Зоя (фамилию не помню). Почему-то вышла со словами "вы что обалдели все?" (видно оторвали от каких-то важных дел). Второй раз я столкнулась с Зоей, когда пришла корректировать оправу после изготовления очков. "Ну что еще с Вашей оправой?" - спросила она недружелюбно. Я правда, не понимаю, почему такое неумение работать с клиентом? Неужели им деньги не нужны?
|
|
|
|
|
|
Салон в 5 Авеню
|
11.12.2012 в 10:23
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
Была 10.12.12 в салоне оптике Очкарик в 5 Авеню на Октябрьском поле. Я бы не сказала, что там все радушные и улыбались голливудской улыбкой, но и я к ним не сияющая счастьем пришла, никакого хамства нет, просто спокойная, вечерне-рабочая обстановка. Надо было подобрать новые контактные линзы. Вполне нормальная администратор, поздоровалась, сказала, куда пройти к офтальмологу. Врач подошла через 2 минуты, проверила зрение, предложила вариант. И кстати, всем советую!!! Там бесплатно можно одеть тестовые линзы, чтобы сразу понять, подходят или нет, к примеру, мне предложили вариант подороже, чем мой предыдущий, но они мне совершенно не подошли. Врач отправила на 10-15 минут погулять по магазину, понять, удобно-неудобно. Я вернулась, она поинтересовалась, как мне, и совершенно спокойно отнеслась к тому, что я отказалась от дорогого варианта. Никто на клиентов зверем не смотрит, так что, не накручивайте себя.
|
|
|
|
|
|
Большой срок
|
07.12.2012 в 14:51
|
|
Написал(а): Виктор
|
отрицательный
|
|
Сказали что очки будут готовы через десять дней я согласился, а теперь жалею об этом. Две недели назад заказал очки в фирме БИНОПТИКА, Профсоюзная 7\12 мне их сделали за ДВАДЦАТЬ минут, Теперь буду обходить, фирму ОЧКАРИК как говорится за километр.
|
|
|
|
|
|
Если вам не нравится "очкарик"
|
15.11.2012 в 23:28
|
|
Написал(а): Алефтина
|
отрицательный
|
|
Долгое время ношу очки- пробовала делать их в очкарике- это кошмар! Линзмастер ничем не лучше! Вот уже 2 года заказываю очки у частного мастера и очень довольна. Кому нужно- пишите в личку, отвечу всем страждушим)
|
|
|
|
|
|
владельцы, обратите внимание на сервис
|
11.11.2012 в 15:23
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Пару лет заказывала линзы в интернет-магазине Очкарик- цены, действительно одни из самых низких. Но сказать, что сервис плохой- значит не сказать ничего. Линзы плюсовые, поэтому к сроку заказа мин. 10 дней всегда готова (к слову, сейчас заказываю в другом магазине - заказ доставляют в течении 3 дней). НО! последние несколько заказов повторялась одна и та же история - и через 10, ни через 20 дней мои линзы не были доставлены. Все, что могли сообщить операторы - линз нет, будут через 10 дней. При этом, информирование клиента о том, когда планируется партия от поставщика, представляло слишком большую сложность для операторов. В последний раз, после очередного звонка (моего, естественно - такой мелочью, как просроченный заказ работники интернет-магазина себя не утруждают) мне сообщили, что мой заказ был мной (!!!!) удален. Подтверждение при заказе через интернет, по какой-то странной причине, номера заказа не содержит. Его вам сообщает оператор, когда вы, например, едете в метро, идете куда-нибудь, и. т.п. - а его нужно обязательно записать, иначе ваш заказ могут попросту не найти.! В общем, больше деньги из моего кармана не пойдут в доход этого магазина. Все друзья, естественно, тоже предупреждены.
|
|
|
|
|
|
жалоба
|
05.11.2012 в 15:25
|
|
Написал(а): сергей
|
отрицательный
|
в митино покупал себе очки не дали карту на скидку спрашивал делают ли сложные линзы сказали делают всё наследующей день приезжаю с дчкой в 10 30 нужны линзы записали на 12 30 на приём к доктору
а сами консультанты народ без записи пропускают спросил почему матевируют тем что вам нужны линзы а это долго попросил жалобную книгу после чего нам с дочкой отказали в помощи
|
|
|
|
|
|
Разочарование
|
03.11.2012 в 01:19
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Являлась клиентом "Очкарика" и всё меня устраивало пока не столкнулась с проблемой восстановления клубной карты.В первый раз попросили принести квитанцию.Еду домой,беру квитанцию,привожу и слышу:А это у Вас старая квитанция,посвежее есть? Привожу другую и опять...база данных меня не находит.Фамилия,номер телефона в "Очкарике" не имеет никакого значения.Как мне было сказано:Если бы Вы назвали нам номер клубной карты,мы бы Вас нашли.А так ничем помочь не можем. Скажите мне кто-нибудь помнит номер своей клубной карты? Я нет.P.S. Запоминайте номер клубной карты и вам будет счастье!!!
|
|
|
|
|
|
Неожидал, что так разговаривают
|
23.10.2012 в 21:18
|
|
Написал(а): Юрий
|
отрицательный
|
|
Зашел 12.10.12 в Очкарик на Кропоткинской, все было очень хорошо, сделал заказ, сотрудницы очень хорошо помогли подобрать. сказали что заказ будет готов правда через 3 недели, ок, через 8 дней позвонили и сказали что заказ сделан, можете забрать его, прихожу, там другие люди, очень неприветливые, хотя вроде они поздоровались, но сразу возникла непонятная напряженность, далее принесли мне мои новые очки, померил и меня не устроило что все плывет в них, спрашиваю почему так, может что не так в лизах?? На лицах людей брезгливое выражение, что я несу что-то несусветное, смотрят как на дурака, и не понимают о чем я... проверили вроде все параметры сохранены, с их слов, говорю что мне надо посмотреть на таблицу, снова на лицах недоумение...и потом невежливое приглашение в кабинет, осмотр таблицы, и - ну все видите, что-вы ,я Вас не понимаю - говорит мне врач.........я в шоке!!!
|
|
|
|
|
|
Отзыв отрицательный: врач - хамка
|
12.10.2012 в 12:52
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
Являюсь клиентом Очкарика уже лет пять (покупала очки, заказывала линзы). 29 сентября 2012 г. пришли с сыном в магазин "Очкарик" на улице Лескова (Бибирево) подобрать ему линзы. Хамское поведение врача меня крайне удивило. Вначале, перед проверкой зрения она стала задавать ему вопросы, я тоже подошла к столу, но эта врач повернулась, посмотрела на меня презрительным недовольным взглядом и попросила выйти в коридор. Ну ладно, думаю, сейчас начнет подбирать линзы я снова подойду (хотя мне уже хотелось развернуться и уйти). Когда в этом магазине 4 года назад я подбирала себе линзы (врач был другой), у меня поинтересовались, какие линзы я хочу носить: однодневные, месячные и т.д. Сейчас я планировала подобрать сыну линзы двухнедельного ношения. Но эта тетя, ничего у нас не спрашивая, стала примерять ему какие-то линзы, показала как правильно их одевать/снимать. И когда она уже стала выписывать ему рецепт на линзы, я опять подошла к ней, на что она опять обернулась, окинув меня молчаливым презренным взглядом . Тут я ее уже спросила, в чем проблема и почему родителям нельзя стоять рядом. Ответ был, что ребенок уже взрослый (сыну 18 лет). Я со своей стороны ответила, что здоровье моего ребенка интересует меня в любом его возрасте и что он пока не зарабатывает. Она в ответ что-то там огрызнулась. Дала рецепт, где были выписаны однодневные линзы. Я спросила, а почему выписали именно однодневные, на что она ответила, что начинать нужно именно с них. Ну самое смешное, что среди однодневных линз фирмы Джонсон она выписала именно самые дорогие 1 DAY ACUVUE TruEye, хотя у них есть теже 1 DAY ACUVUE MOIST ( я например носила и те и другие и мне подошли больше MOIST ). Но здесь даже не было предложено попробовать либо те, либо другие. Без вариантов: ваше мнение никого не интересует, ваш доход тоже. Вообщем настроение от этой врачихи у меня было испорчено, просто хамка какя-то. Кстати она выписала линзы на левый и правый глаз разных диоптрий и сказала, что у нас на очках (сын взял собой свои очки) также. Я проверила дома, специально полезла за рецептом - никакие они не разные, а одинаковые Очкарик меня разочаровал. Сейчас записалась с сыном в другой диагностический центр на платную проверку зрения и подбор линз, где подбирают линзы соответственно пожеланиям клиента.
|
|
|
|
|
|
Ужасный сервис и ИМ Очкарик
|
07.10.2012 в 11:39
|
|
Написал(а): Лиза
|
отрицательный
|
|
Ужасная работа интернет магазина и курьера. В среду заказала три пачки линз, сразу же перезвонила девушка согласовали доставку на пятницу. В пятницу утром мне звонит курьер и говорит что приехал, выхожу из офиса его встретить его нет, через 10 минут выясняется что он не по тому адресу. Надо было на Бутырскую улицу,а он был на бутырском валу. Ладно говорю что жду его на что в ответ слышу - Я очень далеко мне не по маршруту вам завозить линзы, ошиблись в интернет магазине, а не я с адресом с ними и решайте и кинул трубку. Через 15 минут мне перезванивают из ИМ девушка уточняет адрес и спращивает устроит ли меня доставка в понедельник (а заказ был сделан в среду, т.е. почти неделю ждать заказа...) говорю что не устраивает и слышно по голосу что девушка дальше не знает что предложить, говорю звоните своему курьеру от Бутырского вала где он находился до меня всего 1.5 км, девушка продолжает мяться предлагает самовывоз мне или отменить заказ вообще, а может просто кому нибдь другому забрать его вместо меня. Говорю что заказ уже оплачен по карте. Это девушку просто ввело в ступор и секунд 30 в трубке была тишина, а потом вопрос - Ну чего вы хотите... У меня нервы уже перестают выдерживать я вежливо пытаюсь еще раз объяснить девушке что мне заказ нужен сегодня и что завтра в 6 утра у меня поезд и я еду в отпуск в итогед она говорит что перезвонит мне через пару минут и вешает трубку. В течении 3.5 часов никто не перезвонил, а потом приехал курьер швырнул мне пакет с линзами (при том что при оплате по безналу он должен был как минимум документы проверить) и развернулся уйти, на мои слова о том что я хочу проверить тот ли это заказ он повернулся сказал "Да пошла ты это не мое дело" и вышел из офиса. Очень хотелось после этой выходки позвонить и сказать что курьер мне ничего не привозил и потребовать мой заказ, я же за получение заказа нигде не расписалась да и вообще не было понятно кому он заказ отдал. А вообще после такого обслуживания пропадает желание пользоваться этим ИМ хотя у меня тут не плохая скидка...
|
|
|
|
|
|
Салон около м.1905года
|
14.08.2012 в 13:29
|
|
Написал(а): Елена
|
нейтральный
|
|
Если хотите попасть в совок - добро пожаловать в салон около метро 1905г. Сотрудница, одетая не по форме, без бейджика, с короткими рыжими волосами УЛЫБАЕТСЯ и ХАМИТ. Улыбается и хамит... Предполагаю, что это какой-то руководитель. Вопросы лучше вообще никакие не задавать. Покупаю там линзы в крайних случаях. И когда попадаю на неё - ну просто катастрофа. Остальные молодые сотрудники все нормальные, но это!!
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
01.08.2012 в 13:46
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 691283
|
отрицательный
|
|
в Меге Белая Дача сделали заказ на замену стекол в нашу оправу, все оплатили, но в магазине было в наличии только одно стекло, и в течении 7 дней никто из персонала не побеспокоился о том, чтобы одно! стекло доставили в магазин. В назначенный день очки готовы не были! Считаю работу салона отвратительной!
|
|
|
|
|
|
Не уведомили, подвели
|
21.07.2012 в 13:27
|
|
Написал(а): Кристина
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте! Заказала в Салоне оптики Очкарик на Лескова солнцезащитные очки с дееоптрией. Заказ выполняется 21 день. Пришла к назначенной дате и мне менеджер сообщает, увы и ах, ваш заказ будет выполнен через4 дня. Менеджер знал о том, что идет задержка заказа за 3 дня до окончания заказа,но не сообщил мне. Очень была расстроена и возмущена со слабыми организационными работами, так как улетаю из Москвы и рассчитывала на выполненнный заказ.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
