|
|
Автомобили
|
АВТОГЕРМЕС
|
|
Полное название
|
Группа компаний "АвтоГЕРМЕС"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Выхино, Рязанский проспект
|
|
Адрес
|
Сормовская ул., 21А
|
|
Адрес в интернет
|
www.avtogermes.ru
|
|
E-Mail
|
info@avtogermes.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7377272
|
Автосалон. Техцентр.
|
|
Отзывы о фирме АВТОГЕРМЕС
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
Спасибо за прекрасное отношение припокупке автомобиля
|
11.08.2013 в 20:05
|
|
Написал(а): Галина
|
положительный
|
Благодарю прекрасного компетентного работника автосалона на ул. Красная Сосна, воспитанного человека, менеджера по продажам Дмитриева Валерия Павловича. Приятно было общаться с молодым красивым улыбающимся человеком.
Приехав из других автосалонов, где мы слышали сплошной обман, хамское отношение, а порой и вовсе полное нежелание разговаривать с нами, в вашем автосалоне нас встретили с улыбкой, обстановка в офисе спокойная, сразу видно, что персонал подготовлен для встечи с людьми и заинтересован, чтобы все покупатели уехали с подарками Спасибо Вам всем большое, мы остались очень довольны.Побольше бы таких работников, как Валерий. Спасибо руководителям за предоставленное нам удовольствие.
|
|
|
|
|
|
Автогермес на Дмитровском шоссе
|
08.08.2013 в 18:45
|
|
Написал(а): Андрей
|
положительный
|
|
При выборе авто заезжали в салон на Дмитровское шоссе, 161а. Полную и конкретную информацию получил от менеджера по продажам Харчистова Сергея. Благодарен ему за то, что развеял сомнения и приблизил к реальности (о салонах, которые предлагают машины, которых нет и не будет в наличии).
|
|
|
|
|
|
ТО на Шоссе Энтузиастов
|
07.08.2013 в 22:33
|
Написал(а): Лесняк Артур Владимирович
Номер договора/заказа: W1307103
|
положительный
|
Сегодня ,предварительно записавшись по телефону на 7-е августа на 14 -00,прошёл ТО-2000(по-другому,"нулевое") в автосалоне,в котором приобрёл Сплэш.
Во-первых,поменяли мне 5-ти процентную карточку на обещанную 10-ти процентную,этим сразу,как только приехал,занялся менеджер Ваславский Василий Владимирович-спасибо ему.
Потом он подвёл меня к мастеру Сергееву Алексею Павловичу,который быстро,доброжелательно оформил все документы,ничуть не удивился моему желанию присутствовать при ТО-выдал для подписи инструкцию о правилах нахождения в ремзоне,отогнал машину на мойку,и после того как помыли машину и загнали в зону обслуживания,выдал мне каску,лимонный жилет и пригласил в ремзону.
Машиной занимался молодой механик(имя-фамилию,увы,не запомнил).Делал всё быстро,чётко и аккуратно.
Потом снова к мастеру,который заполнил необходимые бланки,и с ними направил в кассу.Кстати,и там была доброжелательная барышня-кассир.Сделала скидку 10 процентов(мелочь,а приятно).
С чеками снова к мастеру,который выдал мне ключи от моего Сплэша.
В общем,сплошные положительные эмоции.Спасибо.
Единственное,что не понравилось-качество мойки:не протёрли(после остались потёки),не вымыли пороги в салоне...Но так же было и в сервисе на Сормовской,когда я обслуживал у них Матиз,может,так и надо мыть машину-не знаю.Так что ,был готов к этому.
Но в целом обслуживанием и отношением доволен.
Следующее ТО-15 000 планирую проходить там же.
|
|
|
|
|
|
Купили УАЗ Патриот. Автомобиль шикарный, очень довольны приобретением
|
06.08.2013 в 10:40
|
|
Написал(а): Борис
|
положительный
|
Автосалон ул. Красная сосна. Приятный и обходительный персонал. Некоторые ругают сервис. Поверьте, машин без проблем не бывает. И везде могут встретиться неотесанные по культуре общения мастера, слесаря и пр. того же уровня - мы живем среди людей. Поверьте, их можно встретить в автосалонах Рено и Сеат и даже Вольво, но не стоит по таким людям судить о всей компании. Мы очень рады, что купили автомобиль именно в Гермесе на Красной сосне, потому что нам встретились исключительно порядочные люди, радеющие за имидж компании и качество обслуживания. Это такие люди, как директор тех центра Василий Фокин, руководитель продаж Милан Семененко, мастер-приемщик Денис, и очень шустрый молодой человек мастер-слесарь Вавилов Андрей (сменить полностью сцепление за 2-3 часа, это заслуживает уважения). А так же, не могу не отметить менеджера по продажам Бучурлина Александра, того, кто впервые нас встретил в автосалоне.
Это те люди, которые составляют костяк компании. И если вы ругаете Автогермес, то это потому, что вы просто не знаете этих людей, или не захотели их узнать!
|
|
|
|
|
|
Купили недавно Киа в автосалоне на Можайке
|
05.08.2013 в 18:24
|
|
Написал(а): Надежда
|
положительный
|
|
Обзвонила все салоны, этот оказался не самым ближним, но подкупило что менеджер по продажам (Лобанчук Георгий) подобрал именно ту модель и доп. оборудование какое мы захотели, не стал навязывать ничего лишнего как делается во многих салонах. В этот же день машинку заказали со склада, мы приехали посмотрели, птс пришла на следующий день (без какой либо полной оплаты авто, как делается в некоторых салонах...). Осмотр был в самом салоне (а не на улице как у многих других), затем пообщались с менеджером по страхованию (Апраксина Анна), выгодно купили КАСКО и ОСАГО у неё и довольные уехали на Киа домой))
|
|
|
|
|
|
Проходил ремонт по КАСКО у данного диллера, менеджер приёмщик зарабатывает свои деньги на 100%!
|
05.08.2013 в 18:15
|
|
Написал(а): Olpar
|
положительный
|
Сказил сделают за 2 недели, получил машину через 10 дней. Сделали всё хорошо!
Однако был разряжен аккамулятор в "0" во время ремонта и его заряжали, мне сказали что это я забыл что то выключить (но мне кажется любой водитель всё 10 раз проверит перед тем, как отдать свой авто в "чужие руки". Так же, у меня скол краски на богажнике в личинке, эта тема у многих солярисов и ОД и владельцы об этом знают, в АвтоГермес отказались красить по гарантии, сказав что знают о данной проблемме но пославли к диллеру где приобретал авто.
В целом ремнот хороший и я остался доволен, ставлю им 4-ку из 5-и.
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
05.08.2013 в 17:57
|
|
Написал(а): Татьяна Ивановна
|
положительный
|
|
Наконец-то определились с бачком омывателя. Спасибо слесарю Сергею Андриенко и его товарищам за работу. Поломка, казалось, ерундовая, но потребовала много усилий. Попутно ребята устранили ещё некоторые мелкие недоделки. К сожалению, придётся ждать поступления некоторых деталей. Так что совсем попрощаться не получается. Спасибо Елене и Рыкову Александру, которые контролировали ход работ.
|
|
|
|
|
|
Халатная и безответственная работа автосервиса.
|
31.07.2013 в 16:02
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: АТ3769256
|
отрицательный
|
|
Направление на ремонт по КАСКО в страховой компании дали 13.08.2012г., после чего сразу обратились в сервис Автогермес на Дмитровском шоссе, д.161. На ремонт машину приняли 07.01.2013! До сих пор машина не отремонтирована до конца, в сервисе ждут запчасти!!! Жалею что отдал машину в автосервис Автогермес на ремонт так как проделанные работы оставляют желать лучшего. Вот такие специалисты работают в Автогермесе!!!
|
|
|
|
|
|
Сбывшаяся мечта
|
30.07.2013 в 22:06
|
|
Написал(а): Татьяна
|
положительный
|
|
Вот и сбылась мечта. Мы приобрели РЕНО ДАСТЕР. Неоценимую помощь в этом нам оказал менеджер по продажам "Автогермеса" в Балашихе Сержпутовский Анатолий (огромное ему спасибо за чуткое отношение) и агент по страхованию Алексей (к сожалению не знаю его фамилии). Все, что было обещано, сбылось, оформление не заняло более часа, а долгожданная покупка ждала нас у дверей на выдачу. Мы остались довольны обслуживанием в этом автосалоне. Столь значимое событие произошло 30 июля 2013 года. Символично, что в этот день исполнилось 65 лет французскому актеру ЖАНУ РЕНО, поэтому мы желаем вашей компании долголетия и процветания.
|
|
|
|
|
|
Хороший автосалон!
|
26.07.2013 в 00:48
|
|
Написал(а): Андрей
|
положительный
|
Рекомендую Всем этот автосалон!
После многочисленных поездок и ожидания в других (оф.)салонах (практически месяц!) автомобиля КИО РИО доехал до автосалона на Можайском шоссе 168. Мне здесь пообещали через неделю автомобиль! В это уже не верилось! Со мной работал менеджер Лобанчук Георгий. И РЕАЛЬНО через пять дней я уже забирал свой новый автомобиль! Георгию огромное Спасибо! И особая благодарность Горшковой Вере руководителю отдела продаж за предоставленные подарки для моего авто от автосалона. Благодарим весь коллектив именно ЭТОГО автосалона за хорошую и слаженную работу! СПАСИБО!
|
|
|
|
|
|
Мое впечатление о покупке Ховера Н3
|
25.07.2013 в 16:39
|
|
Написал(а): Родионов Сергей Николаевич
|
положительный
|
|
Я очень благодарен менеджеру по продаже автомобиля Сметанину Эдуарду, если все так будут внимательно относится к покупателям, то люди будут уезжать из автосалона на автомобилях, а не уходить. Автосалон находится на шоссе Энтузиастов 59.
|
|
|
|
|
|
Благодарю "АвтоГЕРМЕС" за хорошую работу! Покупка и ремонт по КАСКО
|
24.07.2013 в 11:27
|
|
Написал(а): Антон Павлович
|
положительный
|
С АвтоГЕРМЕС на ш. Энтузиастов, 59 (Москва) познакомился впервые, покупал (год назад) Suzuki SX4. Покупку вёл менеджер Дмитрий Шевцов — остался доволен его работой. Грамотно отвечал на все мои вопросы, предупредителен и обязателен в общении, всё по делу, кроме интересов салона старается понять и покупателя. Дополнительное оборудование предлагал обоснованно, в конце концов смог предложить приемлемые цены, так что в салоне установил аж 6 доп. позиций. Выдача также прошла без задержек и проблем. В целом, придраться не к чему, остался доволен.
Через год по КАСКО устранял небольшую царапину в АвтоГЕРМЕС (Томилино). На первичный осмотр к ним смог попасть значительно раньше, чем в Балашиху. Также придраться не к чему. Моим менеджером был Гончаров Алексей - всё по делу и чётко, видно, что настроен, в силу возможности, учесть индивидуальные пожелания клиента. Мой ремонт прошёл неожиданно быстро, качеством полностью доволен. И девушки на телефоне в Томилино мне показались весьма грамотными, заметно, что знакомы с технологией ремонта, при мне консультировались с мастерами, чтобы лучше спланировать мой ремонт.
В общем, понятно, что при негативном опыте пишут в Интернеты охотнее, но мой опыт пока только положительный, о чём и решил написать. Благодарю АвтоГЕРМЕС за хорошую работу.
|
|
|
|
|
|
Хамкое отношение в отделе страхования
|
22.07.2013 в 17:21
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
Нам звонили из отдела страхования и предложили приехать к ним продлить страховку. Год назад нас очень вежливо обслужили и мы решили поехать туда же. Приезжаем,сотрудника отдела страхования нет на месте. Попросили позвонить ее, чтобы она подошла. Оказалось,она забыла взять телефон. Нам сказали, что Алена должна подойти. Прождали пол часа, пришла эта Алена с таким видом, что ей денег задолжали. Оказывается,у них один сотрудник отдела страхования на два здания.
С недовольством взяла документы,хамила. Вобщем, отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
|
|
|
|
|
|
ремонт по КАСКО
|
21.07.2013 в 22:16
|
|
Написал(а): Анна
|
нейтральный
|
|
Люди добрые, читаю отзывы о АвтоГермесе и волосы дыбом встают. КАСКО в РОСГОССТРАХЕ оформляла. Случился страховой случай. Посоветуйте, пожалуйста, есть хоть какой нибудь приличный сервис с кузовным ремонтом. Много отрицательных отзывов на сервис на Дмитровке. А я живу на юге Московской области. Есть ли по нашему направлению сервисы с положительной репутацией ? Спасибо за помощь.
|
|
|
|
|
|
ремонт на Дмитровке
|
19.07.2013 в 21:29
|
Написал(а): елена
Номер договора/заказа: 6160570
|
отрицательный
|
|
Имея направление на ремонт по каско месяц ждала запчастей, пока сама не позвонила узнать о судьбе запчастей никто не позвонил. Машину сдала на ремонт 4 июля , срок ремонта 1,5 - 2 недели - каменный век, даже нелегалы в гараже быстрее делают. Прошло уже две недели, обещали выдать 22 июля, но не уверена, что получи машину. Причем ремонт не кошмар, а покраска съемных деталей, не весь кузов , а только багажник. Аналогичный ремонт в уважающем себя сервисе делают максимум за неделю. К сожалению это не первая побитая мной машина, знаю о чем говорю. И мастер тот же Меркулов.
|
|
|
|
|
|
Ждал запчасть девять месяцев,ремонт производился почти два месяца
|
19.07.2013 в 19:37
|
Написал(а): Борис
Номер договора/заказа: 0202384-12
|
отрицательный
|
|
Купил машину ладу ларгус в июле 2012 года в АвтоГермесе на Красной сосне с допами на 70000 рублей.16.09.2012 года я обратился в страховую компанию ЗАО Гута -Страхование так у меня произошел страховой случай по КАСКЕ.Направление было выдано 27 сентября на ремонт АвтоГермес на Дмитровском шоссе 161 кузовной ремонт мастер Меркулов Анатолий,и с этого момента начался ужас.Ждал бампер задний,фара правая задняя,лобовое стекло,ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ.Машину взяли на ремонт 31.05 .2013 года сказали ,что через две недели машина будет готова,ждал месяц пять дней когда мне позвонили ,чтоб я забрал машину.Я предупредил мастера по кузовному Меркулову Анатолию,что я записался на ТО 1 на час дня за неделю до приезда .Приехав в автосалон я прождал с 9 утра до 17 часов ее везли из кузовного цеха с утра, мастер все успокаивал ,что автовоз выехал утром и скоро подъедет.Наконец машину привезли в 17 часов 5июля 2013 г .при осмотре я обнаружил ,что фонарь задний не поменян,мастер созвонился с кузовным цехом и выяснилось ,что они просто забыли поменять, а фонарь находился у них в цехе в Зеленограде .Мастер сказал ,что поменяют завтра,после этого мастер договорился о прохождения ТО 1.На этом мои мытарства не закончились при прохождения ТО выяснилось ,что необходимо заменить клиновый ремень и ролик ,но так как у них на складе не было ролика ,машину оставили и заказали ролик по гарантии ,я уехал домой.Звонил мастеру каждую неделю ,но ролика не было ,а срок поставки обещали 28 июля 2013 г тогда я дозвонился к директору АвтоГермеса на Дмитровке и устно предъявил свои претензии ,он пообещал что проблему решат до понедельника 15 .07.2013 года . Проблему решили только сегодня 19.07.2013 года ,мне позвонил мастер Эмиль ,машина готова,но машина сразу не завелась,так как были проблемы с сигнализацией ,мастер сказал что мы не устанавливали эту сигнализацию и предложил ехать там где устанавливали.Мастер смог как то завести машину и я уехал , но добраться до Авто Гермеса на Красной сосне где мне ставили сигнализацию без остановки я не смог ,машина на ходу глохла,срабатывал иммобилайзер пришлось раз десять останавливаться.Наконец я добрался до Авто Гермеса на Красной сосне где и устранили причину,просто надо было поменять батарейку на индетификационной метке. За весь ремонт мне пришлось три раза устно предъявить претензии,хоть как то продвинуть ремонт.А теперь решайте стоит ли обращаться с ремонтом в АвтоГермес на Дмитровском шоссе ???
|
|
|
|
|
|
Покупка Сплэша на Ш.Энтузиастов(продолжение)
|
18.07.2013 в 20:31
|
|
Написал(а): Лесняк Артур Владимирович
|
положительный
|
Вчера возник вопрос о карточке на 10 процентов(серебряной),а сегодня позвонили с Шоссе Энтузиастов,и сказали,что при прохождении первого(до 2 000 км) заменят карточку.
Так что,вопрос снят.
Благодарю сотрудников Автогермес на Ш.Энтузиастов.
|
|
|
|
|
|
Покупка Сплэша на Ш.Энтузиастов
|
17.07.2013 в 22:40
|
|
Написал(а): Лесняк Артур Владимирович
|
положительный
|
Купили с женой сегодня у вас автомобиль.
Прежде положительные моменты.
Хочется поблагодарить менеджера Ваславского Василия Владимировича.Если бы не его консультации,профессионализм и умение высказать своё мнение,то,наверное,сегодня мы бы приобрели машину другой марки в другом салоне...
Идея о покупке нового авто возникла после того,как купленный в Автогермесе на Сормовской Матиз начал ржаветь через 6 месяцев.
Причём,при покупке Матиза всё было замечательно,помимо всего прочего,дали карточку на 5-ти процентную скидку.
Но когда дело дошло до решения проблемы,то общение происходило на уровне "сам дурак"(об этом я говорил в предыдущих отзывах).
Естественно,салон и сервис на Сормовской перестали для меня существовать...
Ну и начали,после того как Матиз начал ржаветь(ржавые потёки из под знака Дэу-символично),и нам отказались устранить это безобразие по гарантии,начали думать о замене автомобиля,естественно,узбекский автопром больше не рассматривался.
Объездили много салонов,протестировали много автомобилей,и наконец-то остановились на Сплэше,который и приобрели, во многом благодаря Василию Владимировичу.
Но вот момент с карточкой...Сказали,что заменят её на серебряную,с 10-ти процентной скидкой.
От Матиза избавились,нужен семейный автомобиль,приобрели,но оформлять решили на жену.
И вот при оформлении выяснилось,что карточка будет тоже 5-ти процентной.Потому что другой владелец.
Непонятно.Мы ,покупая машину,отдаём свои деньги в кассу Автогермеса(заметьте,второй раз),про гарантию сказали,что обслуживание(за деньги,естественно),там же,иначе с гарантии слетим...
Мы начали внимательно читать,что же там в карточке понаписано.Тогда,следуя логике написанного,мне положено премия в размере 3 000 р,так как я привёл жену в Автогермес.Проценты отнять-пожалуйста,а что же о премии тогда промолчали?
Это я к руководству обращаюсь.Объясните пожалуйста,как это понимать?
В общем,приятная покупка была слегка омрачена этим недоразумением,"осадок остался".
А так,очень понравилась работа менеджера Ваславского.01
|
|
|
|
|
|
В продолжение предыдущего отзыва
|
15.07.2013 в 16:05
|
Написал(а): Борис
Номер договора/заказа: Т0002457
|
положительный
|
В прошлом отзыве я негативно отозвался о сервисе по одной простой причине - попался мастер, но просто-напросто не умеющий общаться с людьми.
Несмотря на то, что в автосервисе нам встретился человек, не умеющий общаться с клиентами, испортивший нам настроение - тем не менее мы убедились, что сотрудники очень ревностно следят за репутацией компании и качеством обслуживания клиентов, находящемся на высоком уровне. В тот же день, когда был написан предыдущий отзыв, нам позвонили и предложили подъехать, принеся извинение за этого мастера. В автосалоне нас встретили директор автосервиса Василий Фокин и руководитель отдела продаж Семененко Милан, несмотря на то, что у них был выходной день. Автомобиль осмотрели, провели тест-драйв и устранили абсолютно все неполадки и недочеты, оказав радушный прием. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Денису и автослесарю Вавилову Андрею - ремонт был проведен на высочайшем уровне, быстро и качественно.
Так что, если кто-то ругает "Автогермес" - значит, они просто не знают этих людей, чутких, отзывчивых, отличных специалистов и радеющих за свое дело. Согласитесь, такой коллектив встретишь нечасто.
|
|
|
|
|
|
Машина отличная - сервис отвратительный
|
07.07.2013 в 14:08
|
Написал(а): Борис
Номер договора/заказа: Т0002457
|
отрицательный
|
Купили УАЗ Патриот. Машина хорошая, довольны. Впечатление о вашей компании было очень положительное, понравилось отношение персонала, при покупке авто. Готов был всем рассказывать только положительное о вашей компании, особенно после посещения Инкома. Но ваш сервис все испортил! И было бы что-то серьезное! Спустя пару дней эксплуатации обнаружили: не прикручена внутренняя ручка двери, не хватало пары болтов в местах крепления ремня безопасности у боковых стоек (передних мест), и так же пары болтов и заклепок крепления обшивки салона. Мелочь, но неприятно. Помимо прочего, должны были заменить блок питания светодиодных ламп на бампере. Приехали на сервис, блока не оказалось. Попросили устранить недочеты по салону. Неслыханная дерзость! Нам заявили что мы сами отодрали копеечные пластиковые заклепки, вывинтили болты и открутили ручку!!! Купить машину за 700 000 руб. и заниматься таким непотребством! Как это можно назвать!? Вставили заклепки, прикрутили ручку только скрипя зубами! Прикрутить болты в местах крепления ремня безопасности отказались!
Резюме: Больше никогда не приеду к вам на сервис и ТО! Лучше платить деньги, чем испытывать оскорбления и унижения, за то, что я купил у вас автомобиль, причем один из самых дорогих российского автопрома! Про автомобиль всем рассказывал и буду рассказывать только положительное, а о вашем сервисе никогда! И поверьте, в этом я добьюсь положительных результатов!
P.S. Считаю вашим долгом принести извинения за отвратительный сервис и оскорбления персонала!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
» Добавить отзыв
|
|
|
