|
|
Автомобили
|
АВТОГЕРМЕС
|
|
Полное название
|
Группа компаний "АвтоГЕРМЕС"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Выхино, Рязанский проспект
|
|
Адрес
|
Сормовская ул., 21А
|
|
Адрес в интернет
|
www.avtogermes.ru
|
|
E-Mail
|
info@avtogermes.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7377272
|
Автосалон. Техцентр.
|
|
Отзывы о фирме АВТОГЕРМЕС
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
|
|
Полный развод-2
|
27.06.2013 в 23:43
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
Действия приёмщика Эмиля , описанные в ответе на мой пост "Полный развод" были именно такие, как я описал в своём отзыве.Зачем Автогермесу писать мне в ответ то, чего в действительности не было?Потерей памяти я пока не страдаю.Никаких вариантов, кроме как оставить машину на 3 недели озвучено не было!О записи на удобное время или предложения подождать не было. А приехал я без записи, так как ездить было невозможно. Зря понадеялся на добропорядочность и понимание сотрудников данного автосалона!
|
|
|
|
|
|
Довольны остались и автомобилем и работниками салона!
|
27.06.2013 в 21:24
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
Выражаем огромную благодарность салону АвтоГермес на Варшавском шосе за вежливых, терпеливых и грамотных сотрудников.В салоне АвтоГермес наша семья покупает второй автомобиль. В очередной раз уезжаем из салона с хорошим настроением и с достойной покупкой.Так было и в этот раз ,07 июня 2013г созвонившись с салоном, оператор АвтоГермеса соединил нас с менеджером Барановым Павлом Витальевичем.Получили грамотную , проффесиональную информацию по покупке автомобиля SsangYong New Actyon.08 июня 2013г. приезжаем в салон Павел встречает нас приятной улыбкой выражает благодарность за выбор их салона.Идем смотреть автомобиль,он стоит готовый сияя своей новизной.Решаем установить допоборудование.Павел не навязывая, а лишь помогая в выборе допов дает полную информацию.Через три часа автомобиль готов везти новых владельцев.Очень удобно , оперативно и быстро получить и автомобиль, и документы, и установить нужное допоборудование все в один день.Кстати успели в этот день получить и номера в ГАИ.Честно не ожидали ,что можно сделать все в один день не отпрашиваясь с работы.
Довольны остались и автомобилем и работниками салона.Спасибо всем кто помогал быстро, грамотно оформить документы на авто , оформить страховки и установить допоборудование.Хочется что бы руководство салона АвотоГермеса как- то отметили работу менеджера Баранова Павла Витальевича за его грамотность, профессианализм за хорошее доброе отношение к клиентам. Желаем ему карьерного роста и всех благ.Автосалону процветания, достойных клиентов и не терять высокий уровень обслуживания.
|
|
|
|
|
|
Ответ на пост "Полный развод"
|
27.06.2013 в 15:03
|
|
Написал(а): AvtoGermes
|
нейтральный
|
Уважаемый Александр!
Мастер-приёмщик действовал согласно стандартной процедуре оформления гарантийного случая. Вам было предложено выполнить диагностику, перед тем, как производить какие-либо работы, также были предложены варианты - либо подождать до освобождения поста диагностики, ориентировочно 1,5 - 2 часа, либо записаться на удобное для Вас время, поскольку вы приехали без записи, все посты были заняты. Сроков в "три недели" не озвучивалось.
Стоимость ТО установлена для всех официальных дилеров практически на одном уровне.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
|
|
|
|
|
|
Ответ на пост "Полный развод"
|
26.06.2013 в 21:14
|
|
Написал(а): AvtoGermes
|
нейтральный
|
Добрый вечер, Александр!
Сообщите, пожалуйста, Ваши координаты на почту: georgienko.fedor@avtogermes.ru. Нужно больше информации.
С уважением, Георгиенко Федор, клиентская служба.
Группа компаний "АвтоГЕРМЕС".
|
|
|
|
|
|
Благодарность!
|
25.06.2013 в 23:02
|
|
Написал(а): Ольга Александровна
|
положительный
|
Здравствуйте руководство компании "АвтоГермес"!!!
Хотелось выразить Вам огромное благодарность за то что вы просто есть. Так же хотелось выразить особу благодарность автосалону KIA на улице Красная Сосна дом 3. 27мая 2013 года я покупала автомобиль KIA RIo Престиж (красная)
Сказать, что я осталась довольна - значит, ничего не сказать. В этом салоне мне понравилось абсолютно всё, а в первую очередь организация работы и отношение сотрудников к покупателям.
Особая благодарность - менеджеру Жлукта Артём , который был очень вежлив и терпелив к нам, всё нам показал и рассказал, и со знанием дела отвечал на любые интересующие нас вопросы, Менеджер Артём настоящий мастер своего дела, Огромное ему спасибо!!! Побольше бы таких как он.
Характерный пример - многие менеджеры , навязывают разное дополнительное оборудование для автомобиля. Но Артём его не навязывал, как делают многие, а лишь дал необходимую информацию о тех аксессуарах, которые нам действительно нужны. И Мы, сами выбрали то что нам действительно надо.
Ещё раз огромное спасибо Вашей компании "АвтоГермес", Салону KIA на улице Красная Сосна дом 3, Менеджеру Жлукта Артём. Хороших Вам продаж и процветания!!!
|
|
|
|
|
|
Полный развод
|
25.06.2013 в 18:21
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
Обратился в Автогермес на Дмитровке по гарантии.Машина Лада Гранта. После 10000 пробега вышел из строя генератор.При покупке нас предупреждали, что такое может произойти, т. к. партия машин была с бракованными генераторами.Менеджер Владимир заверил нас, что в этом случае генератор нам без проблем и БЕСПЛАТНО поменяют в сервисном центре Автогермеса. Обратились в автосалон 25 июня 2013г..Менеджер-приёмщик Эмиль сказал, что машину надо оставить там на 3 недели, на диагностику.Хотя явно гудел бракованный генератор.Он сказал "Когда придёт с завода новый генератор, тогда мы и поставим"!!!Трудно представить, сколько пришлось бы ждать...А ведь машина в наше время не роскошь, а средство передвижения!Пришлось купить новый генератор (5000 р) и поставить в другом автосервисе (1000 р). А ведь прошло меньше года с момента покупки машины и случай вполне гарантийный.В общем Автогермес (на Дмитровке) нас РАЗОЧАРОВАЛ!!!Развод, пустые обещания,любезные менеджеры.На деле - обычные мошенники!Люди зарабатывают деньги, а на репутацию салона им плевать! Кстати, 1-ое ТО - тоже полный развод.5500 за замену масла!
|
|
|
|
|
|
Ответ на пост ниже "3-й месяц жду замены лобового стекла"
|
21.06.2013 в 20:25
|
|
Написал(а): AvtoGermes
|
нейтральный
|
Добрый вечер, Светлана!
Сообщите, пожалуйста, Ваши координаты на почту: georgienko.fedor@avtogermes.ru. Нужно больше информации.
С уважением, Георгиенко Федор, клиентская служба.
Группа компаний "АвтоГЕРМЕС".
|
|
|
|
|
|
3-й месяц жду замены лобового стекла
|
21.06.2013 в 15:57
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Добрый день, в апреле 2013г.я обратилась в страховую компанию. с заявлением, о замене лобового стекла, положительный ответ , по каско, пришел в мае,11.05.2013г. после чего я обратилась в техцентр по ул.Красная Сосна,для определения дня ремонта,замены лобового стекла, сотрудники Автогермеса.на Красной Сосне, несколько дней не могли найти ,ни на одной почте , моего направления на ремонт, которое действует до 25,05, в итоге мне пришлось самой обратиться в стаховую компанию, чтобы они выслали мне на личную эл.почту ,направление и я самостоятельно привезла его в техцентр.Наконец то,направление на замену лобового стекла, сотрудники увидели, поставили меня на какую то"мифическую"очередь и сообщили, что в конце мая, а именно 30-31 мая 2013г(год очень важен)придет моё лобовое стекло, сегодня уже конец июня,я звоню с периодичностью раз в неделю и слышу одно и то же, на центральном складе нет, когда будет поступление никто не знает, руководства нет, никто ни за что не отвечает,ждите-СЕРВИС СУПППЕРРРРРР!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв ниже "автогермес на красной сосне "
|
21.06.2013 в 12:36
|
|
Написал(а): AvtoGermes
|
нейтральный
|
Добрый день, Сергей!
Сообщите, пожалуйста, Ваши координаты на почту: georgienko.fedor@avtogermes.ru. Нужно больше информации.
С уважением, Георгиенко Федор, клиентская служба.
Группа компаний "АвтоГЕРМЕС".
|
|
|
|
|
|
автогермес на красной сосне
|
21.06.2013 в 11:35
|
|
Написал(а): сергей
|
отрицательный
|
|
очень плохое отношение к клиентам купил соренто в 2010 году через месяц заглохла пригнали в салон возились часа 3 потом сказали что закончился бензин я спросил почему лампочка не горела на что сказали что заправляться не дожидаясь пока она загорит неделю назад поменяли наконец то забираю авто не работает камера заднего вида это было в среду сказали приезжайте в пятницу приехал в 9 часов из подмосковья на что сказали вы не записаны очень большая запись на то всегда что то забывают просто не хватает нервов ни кому не советую покупать у них авто не хватит нервов потому что дурить начинают с момента покупки работают не менеджеры а какие то кидалы сейчас доделаю и сразу продам
|
|
|
|
|
|
Благодарим за отличную работу
|
20.06.2013 в 20:51
|
|
Написал(а): Юлия Носкова
|
положительный
|
Огромное СПАСИБО команде, работающей в автосалоне на Красной сосне! Особенно, менеджеру Нефедову Игорю, менеджеру Цыганок Наталье! Благодарим за отличную работу с нами, нам была приятна ваша отзывчивость, знание своего дела и простое человеческое участие! Приобрели Ладу-Ларгус, о которой уже и не мечтали!
Приехали из другого города, в надежде купить Ладу-Ларгус, но, пройдя несколько автосалонов, поняли, что можно уже и не мечтать. Но нам повезло в последний момент! Мы попали в АвтоГЕРМЕС. Коллектив сразу вошел в наше положение и продал нам машинку прямо с выставки! Если бы не дружелюбные сотрудники, то мы бы остались без машины. Поэтому, мы говорим им огромное спасибо и желаем автосалону АвтоГЕРМЕС процветания и развития! Будем рекомендовать всем нашим знакомым!СПАСИБО! Носков Сергей и Юлия г.Асбест Свердловская обл
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв "Автогермес Томилино"
|
20.06.2013 в 20:40
|
|
Написал(а): AvtoGermes
|
нейтральный
|
Уважаемый Александр!
Действительно, есть сложности с поставкой недостающих элементов. Все проблемы из-за несовершенства китайских каталогов и долгими сроками поставки, с чем мы постоянно сталкиваемся в повседневной работе. В Вашем случае, по официальным каналам поставки, к нам приходила данная накладка, но она всякий раз не соответствовала заказанной. Также предпринимались попытки закупки через других поставщиков, но результата пока нет.
Верно, в качестве варианта, мастер-консультант предложил Вам получить деньги в страховой компании и купить накладку в розницу или на разборках.
Приносим извинения за столь длительный срок поставки, но Вы сами понимаете, что не всё зависит только от нас. Естественно, дело до конца доведём.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
|
|
|
|
|
|
Салон очень понравился!
|
17.06.2013 в 21:19
|
|
Написал(а): Наталия
|
положительный
|
|
Приобрели в салоне АвтоГЕРМЕС на ш. Энтузиастов, 59 автомобиль Сузуки SХ4. Особая благодарность менеджеру Дмитрию Шевцову. Дмитрий рассказал о программе Suzuki Finance, которой мы и воспользовались, чему очень рады, т.к. помимо скидки получили еще и подарки! Хочется отметить очень внимательное, терпеливое и доброжелательное отношение всех сотрудников салона. Спасибо всем, ваш салон нам очень понравился! Обязательно буду рекомендовать Ваш салон своим знакомым!
|
|
|
|
|
|
Автогермес Томилино
|
17.06.2013 в 18:57
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
9 мая сего года отметил год ремонта моей машины в данном сервисе. Не буду перечислять всю историю (всё равно её уберут отсюда), буду краток. машина "китаец" (Грейт Волл Вингл 3) был "снесён" бампер вместе с фарой и вырва с креплением сигнал. В мае прошлого года первый раз по страховке отогнал машину в сервис, поставили новый бампер и фару. Осталось 3 декоративных элемента. Маленькая решёточка с накладкой под противотуманки и накладка на переднее правое крыло. В прошлом году (летом), позвонили приехать надо... пришли зап.части. Приехал, запчасти не те пришли. Ждал ещё пол года. На прошлой неделе позвонили опять, приезжайте всё пришло. Самое главное меня в прошлом году предупредили, что накладка на крыло будет красится и поэтому мне надо приехать для подбора краски. Вобщем на той неделе приезжаю в Томилино с утра. Машину забрали- жду около телевизора на диване. Выходит мастер и приглашает посмотреть...
Смотрю спереди- всё суппер, решотки новые. Захожу сбоку посмотреть крыло.... а там ничего не делали)))) Просто нет накладки и всё. Мастер чешит репу и предлагает позвонить в страховую и взять деньгами))) Но у меня уже другая страховая!! Говорит ,что надо опять "долго ждать", на вопрос о покупке у диллеров отвечает, что они сами диллеры и у других покупать не будут. Вобщем пошёл второй год "ремонта". Как всё это мне надоело. Задолбали они уже. Обходите стороной эту контору.
|
|
|
|
|
|
Приятно иметь дело с профессионалами!
|
14.06.2013 в 13:26
|
|
Написал(а): Степан
|
положительный
|
|
Добрый день. Приобрел "лада ларгус" на Красной Сосне в течении одной недели. Всё прошло - отлично. Покупал у Нефёдова Игоря, профессиональный работник, вел продажу от начала и до конца, даже не разу не дал усомниться в своей компетенции. Спасибо компании "АВТОГЕРМЕС" и Нефёдову.
|
|
|
|
|
|
Покупка автомобиля
|
10.06.2013 в 16:50
|
|
Написал(а): Эдуард
|
положительный
|
|
Я прибыл в Москву специально для приобретения автомобиля Лада Гранта т.к. в нашем регионе в автосалонах отсутствует нужная мне комплектация. В автосалоне "Манеж" меня весь день пытались развести на деньги через кредит не имея автомобиля даже в наличии. Хотел уезжать домой но по дороге случайно зашел в автосалон "Гермес" у метро "Южное" где работники по окончании смены задержались для меня на 2 часа и профессионально и быстро оформили нужный мне автомобиль на котором я и уехал в этот день. Благодарю работников этого салона кто обслуживал меня 07.06.2013
|
|
|
|
|
|
Успехов!
|
10.06.2013 в 11:14
|
|
Написал(а): 888902
|
положительный
|
Здравствуйте!
Прошу по возможности отметить отличную работу менеджера Дмитриева Валерия, и всего коллектива красной сосны.Все было сделано в оговоренные сроки и надлежащим качеством. Особое спасибо Валерию за откровенность и искренность в работе. Особое спасибо отделу оформления,страховки.Побольше динамики отделу выдачи автомобилей. В целом после покупки двух автомобилей в Автогермесе достойный выбор но чувствуется внимание менеджера к клиенту в зависимости от цены покупки.
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
06.06.2013 в 09:33
|
|
Написал(а): Сваетлана, Ирина
|
положительный
|
Хотим выразить огромную благодарность Начальнику отдела продаж Сергею Владимировичу, который помог решить вопрос о предоставлении временного авто, (авто УАЗ Патриот, дата покупки 01.04.13, 09.05.13 полетел двигатель, авто в ремонте месяц),в то время как начальник автосервиса все это время не прилагал особых усилий в решении данной проблемы и на вопрос еще в мае когда будет готов автомобиль, ничего вразумительного не ответил.
Сергей Владимирович! Большое Вам спасибо за то что сделали все возможное для решения (пусть временного) нашей проблемы
|
|
|
|
|
|
Благодарность коллективу автосалона «АвтоГЕРМЕС Северо-Восток»
|
05.06.2013 в 19:01
|
|
Написал(а): Виталий Вячеславович
|
положительный
|
30.05.2012 Я приобрёл автомобиль KIA Sportage.
В связи с этим выражаю огромную благодарность коллективу автосалона «АвтоГЕРМЕС Северо-Восток».
И в частности Ковалёву Максиму Сергеевичу, очень грамотный специалист, хорошо знающий своё дело.
Сервис автосалона на высоте!
Всё очень понравилось, рассчитываю и дальше пользоваться услугами этого автосалона!
|
|
|
|
|
|
Ответ на пост ниже "УЖАС ПРОДОЛЖАЕТСЯ"
|
05.06.2013 в 12:04
|
|
Написал(а): AvtoGermes
|
нейтральный
|
Уважаемая Светлана Анатольевна!
Приносим глубочайшие извинения за длительные сроки ремонта. Они связаны с поставкой двигателя. Действительно, завод поставил не тот двигатель, который был заказан для Вашего автомобиля в соответствии с VIN-номером. Эту информацию мы Вам сразу предоставили, и она правдива. Нам незачем затягивать сроки ремонта Вашего автомобиля. Также Вы можете контактировать с Директором Техцентра АвтоГЕРМЕС-Варшавка, Захаровым Александром Анатольевичем, р/тел.: 8-915-268-47-20, он в курсе ситуации, делает всё возможное для ускорения. Проблема связана не с нашей компанией. Мы делаем всё возможное, но не всё зависит только от нас. Мы автомобили не производим.
На время ремонта, в соответствии с нашей с Вами договоренностью, Вам будет предоставлен подменный автомобиль.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
» Добавить отзыв
|
|
|
