|
|
Телекоммуникации
|
БИЛАЙН
|
|
Полное название
|
ОАО "ВымпелКом"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Дмитровская
|
|
Адрес
|
Большая Новодмитровская ул., д. 23, стр. 5
|
|
Адрес в интернет
|
www.msk.beeline.ru
|
|
E-Mail
|
questions.msk@beeline.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9748888
|
Мобильная связь. Интернет.
|
|
Отзывы о фирме БИЛАЙН
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
|
|
билайну
|
21.11.2013 в 18:26
|
|
Написал(а): Максим
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте уважаемый Билайн ! Мне очень приятно что вы отвечаете на наши вопросы .... у вас очень удобный ,понятный личный кабинет и поэтому 99% проблем я решаю именно с помощью кабинета......есть одна проблема которая мне не совсем понятна, дело в том что я часто передвигаюсь на автомобиле между Ставропольским краем и северной Осетией но проживаю на Ставрополье и когда проезжаю между ними входящие звонки на мой номер иногда бывают платными списывается 9 р 95 коп причём всегда одна и та же сумма не имея значения 8 секунд я говорил или минуту хотя звонят мне с номера билай, ну я так предполагаю что это роуминг потому что там рядом вышки Ставропольские и Осетинские. Вопрос! бесплатная услуга Запрет онлайн-роуминга преп. Поможет мне? хотелось бы чтоб в роуминге ко мне ни кто не дозванивался ........дело в том что описание этой услуги временно недоступна.....заранее спасибо!
|
|
|
|
|
|
Ответ Олегу
|
21.11.2013 в 16:33
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Олег, здравствуйте!
Мы активно продолжаем развивать сеть 3G, что в скором времени сможет существенно увеличить скорость передачи данных. Позвольте также заметить, что сейчас проходит процесс модернизация сети. В тоже время нужно учитывать, что скорость передачи данных в зоне покрытия сети на разных участках не одинакова и зависит от количества пользователей услуг связи, находящихся в зоне обслуживания определенной базовой станции. Ознакомится с зоной покрытия Вы можете на сайте 3g.beeline.ru и 4g.beeline.ru. Если возникнут вопросы, готовы ответить на них здесь.
|
|
|
|
|
|
Ответ Ивану Русскому
|
21.11.2013 в 16:29
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Иван, здравствуйте!
Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.
Желаю Вам всего наилучшего.
|
|
|
|
|
|
Ответ Васе
|
21.11.2013 в 16:25
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Добрый день!
Если у Вас возникают вопросы или сложности по работе услуг нашей Компании, Вы можете озвучить их здесь. Мы всегда готовы помочь Вам в решении. Для проверки списаний, отключения/подключения услуг, смены тарифа, пожалуйста, используйте личный кабинет на сайте my.beeline.ru.
Приятного общения!
|
|
|
|
|
|
Ответ Трипутиной Натальи Геннадьевне
|
21.11.2013 в 16:22
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Наталья Геннадьевна, добрый день!
Мы передали Ваш запрос в соответствующее подразделение нашей компании. Как только вопрос будет решен, мы уведомим Вас дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
|
|
|
|
|
|
Ответ Лёхе
|
21.11.2013 в 16:00
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Добрый день!
Мы готовы детально разобраться в Вашем вопросе. Пожалуйста, уточните, какие сложности по работе интернета возникли. Пришлите нам номер Вашего логина.
|
|
|
|
|
|
Ответ Александру
|
21.11.2013 в 14:53
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Александр, добрый день!
Если у Вас возникают вопросы или сложности по работе наших услуг, Вы можете озвучить их здесь. Мы всегда готовы помочь Вам в их решении!
|
|
|
|
|
|
Ответ Андрею
|
21.11.2013 в 14:49
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Андрей, добрый день!
Услуга Будь в курсе + подключается в рамках, проводимых в Компании маркетинговых акций для того, чтобы не просто рассказать о существующих услугах, а дать попробовать сервис в действии. Услуга подключается бесплатно на определенной период. Оповещения о подключении услуги,способы отключения и сроки введения абонентской платы отправляются на Ваш номер в виде текстового сообщения и предоставляются на сайте www.beeline.ru. Отключить Будь в курсе+ Вы можете по номеру 067401062 вызов (бесплатно).
Для детальной проверки и решения вопроса о компенсации, пожалуйста, пришлите нам описание ситуации, ссылку на вопрос, номер телефона и Ваш контактный номер на pomogite@beeline.ru.
Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Ответ Сергею
|
21.11.2013 в 14:30
|
|
Написал(а): Beeline_RUS
|
нейтральный
|
Сергей, добрый день!
Описанная ситуация требует детальной проверки с нашей стороны. Пожалуйста, отправьте Ваш номер телефона, фамилию и имя владельца номера по договору и ссылку на Ваш вопрос на pomogite@beeline.ru. Приложим все усилия для оперативного решения.
Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Не всё так плохо
|
21.11.2013 в 14:30
|
|
Написал(а): Василий
|
положительный
|
|
Не знаю как в регионах у Билайна обстоят дела, но в Нерезиновой (Первопрестольной) столице нашей Родины, уже полное покрытие 3G, а с первого декабря обещают полное покрытие и 4G, причем уже в стандарте FDD, а не в устаревшем TDD, как у МТС или Yota (Мегафон). Лично я теперь жду первое декабря в связи с этим эпохальным событием, а не с какой-то там отменой мобильного рабства. Так что не надо говорить за всю страну, когда жалуемся на плохое качество покрытия и т.п.
|
|
|
|
|
|
Никому ничего не надо
|
21.11.2013 в 13:36
|
|
Написал(а): Олег
|
отрицательный
|
|
Вообще конечно,откровенно говоря,за последние года компания упала ниже плинтуса.Я помню 2004 год,когда у билайна была самая лучшая связь,все подключались на билайн.В настоящее время людей интересует больше качество интернета,нежели связь.Билайн строит офисы(офисы не спорю с красивым дизайном),но вот покрытие сети 3G....Они лучше будут строить офисы,чем расширять зону обслуживания.Я смотрел карту покрытия,во многих районах ГОРОДА!!! даже нет 3G,это как так можно ставить БС,чтобы те не захватывали определенные участки?Для сравнения открыл карту мегафон,ни одного белого пятна 3G в городе,даже 4G есть по всему городу.А еще билайн 4G сейчас внедряет в регионах,и какого качества будет LTE,если 3G толком не ловит?Защищает билайн только тот,кто пользуется голосовой связью 2G.Слава богу на рынке имеются конкуренты,причем достойные!Вот наступит 1 декабря скоро,клиентов вы потеряете,причем немало.
|
|
|
|
|
|
beeline не только плохая связь, интернет, но и сплошной обман
|
20.11.2013 в 22:48
|
|
Написал(а): Антон Павлович
|
отрицательный
|
|
В 2010 году подключил домашний интернет от beeline. Качество, мягко говоря, не фантан, постоянно пропадал и даже слетал. За роутер взяли деньги. Для примера, сейчас пользуюсь mannet, они денег за роутер не взяли, просто положил на счет сумму, которая пошла на оплату интернета, пользовался год интернетом потом, не пополняя счет. Что меня заставило сменить оператора? Ну про цены и качество услуг говорить не буду, а расскажу следующее. В августе 2011 года в ВОСКРЕСЕНЬЕ мне звонит менеджер билайн и предлагает подключить интернет-телевидение от beeline. Я сначала отказываюсь, т.к. у меня кабельное и кроме СТС и ТНТ ничего не смотрю. Но менеджер настаивает и предлагает попробовать, тем более, что приставка дается бесплатно, а не понравится, за услугу могу не платить, но при этом при помощи приставки смотреть 10 бесплатных каналов. Так вот это ложь. От услуги отказаться не удалось, только вместе с интеренетом. перешел на другого провайдера. Стали приходить СМС типа "верните приставку", не вопрос, хотя обещали подарить, но она мне 200 лет не нужна. Куда вернуть конечно не сообщили. Потом стали приходить СМС с угрозами, обещающие проблемы, если не верну приставку. Спустя больше года пришло письмо по почте от CREDITEXPRESS, в котором написано, что я должник, долг та самая приставка, они хотят ее взыскать. Но опять же я должен ее куда-то принести, сами они прийти не могут или хотя бы позвонить. В итоге у меня лежит ненужная никому приставка, я получаю угрозы, вместо обещанных 10 каналов бесплатно. Кстати, не ведитесь, нет никаких бесплатных каналов, чистой воды развод, чтобы получить согласие на подключение. Менеджер выполнил свой план, обманул клиента, зато теперь СМС и письма с угрозами. Конечно мелочь на фоне всей нашей жизни, но неприяно. Кто еще не пользуется билайн, мой совет, не начинайте, ну если Вам конечно не стало скучно жить.
|
|
|
|
|
|
Плохое покрытие
|
20.11.2013 в 19:10
|
|
Написал(а): Олег
|
отрицательный
|
|
Ужасное покрытие сетей третьего поколения.Строятся сети четвертого поколения,но какого будет качества 4G,уже понятно.Ни в коем случае не берите для интернета билайн,намучаетесь.
|
|
|
|
|
|
Для Билайна и не только
|
20.11.2013 в 18:42
|
|
Написал(а): Иван Русский
|
положительный
|
|
Осенью мы много ездили по России-Матушке, Связь работает на 5+, заметно удобнее стал Личный кабинет. Спасибо ! ! !
|
|
|
|
|
|
Трудно дозвониться до поддержки? А может просто не надо по любому поводу туда звонить?
|
19.11.2013 в 13:09
|
|
Написал(а): Вася
|
нейтральный
|
|
А у меня создаётся впечатление, что что в связи с тем, что в поддержку стало звонить много "особо одарённых" клиентов, по всякой ерунде (отключить/подключить услуги, отписаться от платной подписки которую они подхватили в интернете, скорость моб. интернета слабая, смс-спам и т.д), дозвонится стало очень сложно. И теперь за-за этого страдают нормальные клиенты, которые не могут вовремя сообщить о действительно существенных проблемах, таких как проблемы с качеством связи, некорректная работа системы и т.п.
|
|
|
|
|
|
Кое-что об акциях и обратной связи с фирмой
|
19.11.2013 в 11:46
|
Написал(а): Трипутина Наталья Геннадьевна
Номер договора/заказа: 0897532450
|
отрицательный
|
|
В сентябре участвовала в опросе по сериалу "Пересекая черту", через месяц сообщили, что выиграла фотокамеру Sony. Жду до сих пор. Вчера позвонили снова, сообщили, что выиграла плеер Sony Walkman . Вопрос: зачем сообщать о выигрыше, если приз вручать никто не собирается? Далее: связаться и пообщаться с живым человеком невозможно. Обратная связь не работает, раз 20 пыталась вопрос отправить. Создается впечатление, что претензий от клиентов настолько много, что безопаснее предоставить только автоответчики. Если и сейчас ничего не получится, то, пожалуй поменяю фирму.
|
|
|
|
|
|
-
|
18.11.2013 в 16:38
|
|
Написал(а): ???
|
нейтральный
|
|
Ну раз у нас такой менталитет, и нам все это так нравится, и нам так весело, предлагаю переписать кодекс и судить не тех. кто спёр, а тех, кто прощелкал, не тех, кто избил, а тех, кто не дал отпор, и т.д. Вот это будет цивильное государство.
|
|
|
|
|
|
Это русский бизнес! Пора бы уже привыкнуть!
|
17.11.2013 в 20:02
|
|
Написал(а): 4YВАК
|
нейтральный
|
Вот читаю тут отзывы и удивляюсь просто! Вы как будто не в России прям живёте, ну прям как будто иностранцы тут пишут! Незаметно подключают услуги? Ай-я-яй, ну надо же! Хотя на самом, деле русский бизнес, в этом и заключается, что бы обувать лохов везде где это возможно. Не будьте лохами, проверяйте всё, всегда и везде, тогда вероятность что вас в где-нибудь нахлабучат, будет крайне мала. Кстати вот анекдот в тему:
В ресторане:
Клиент: Официант, счёт!
Официант: Пожалуйста!
Клиент: А это что такое?
Официант: Где?
Клиент: Вот тут написано в конце: "Чашка кофе - 12, получилось - 50, итого - 300". Что значит - "получилось"?
Официант: Ну... Значит, не получилось...
|
|
|
|
|
|
Г,,,,
|
17.11.2013 в 04:26
|
|
Написал(а): Лёха
|
отрицательный
|
|
Такое Чувство Что У Билайна Высокоскоростной Проводной ДОМАШНИЙ Интернет одно название !!! Его просто нет полное гавно !!! Отключаюсь
|
|
|
|
|
|
Мобильные по акции
|
16.11.2013 в 21:31
|
|
Написал(а): Сергей
|
положительный
|
|
Сегодня купил в их офисе простой телефон с поддержкой 3G,Билайн С200.Стоит 1500,без симкарты продается и без всяких заморочек.Честно мне он больше нравится чем галакси покет нео за 990.Объясню почему.Этот С200 ест намного меньше трафика за интернет.К тому же этот телефон кнопочный,ничего не глючит,в отличии от этого долбанутого сенсора.Честно я доволен покупкой,интернет на мобильном мне нужен по необходимости,а именно почта,погода,социальные сети.В этом телефоне все это есть.Конечно видео в инете не посмотришь,но я и дома видео посмотрю на ноуте.А так поддерживает флеху объемом до 8 Гигов,есть блютус,наушники в комплекте,кабель для подключения к компу.Советую этот телефон тем,кому нужен легкий интернет по необходимости.Не пожалеете!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
» Добавить отзыв
|
|
|
