|
|
Телекоммуникации
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Полное название
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Автозаводская
|
|
Адрес
|
Ленинская слобода ул., д. 19
|
|
Адрес в интернет
|
www.svyaznoy.ru
|
|
E-Mail
|
otzyv@maxus.ru
|
|
Телефон
|
8 (800) 7005000, (495) 2870333
|
Сотовая связь.
|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
|
|
разочарование!
|
22.09.2013 в 12:07
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Купила в ПИТЕРЕ в Связном телефон самый простой, Explay, пришла домой и поставила на зарядку. Когда телефон показал, что заряжен, сняла с зарядки и начала пользоваться. Не прошло и пяти минут как на экране появилось сообщение, что телефон разряжен, а потом он сам отключился. Как рядовой пользователь, предположила, что просто телефон новый и его надо несколько раз зарядить и поставила снова. В итоге телефон ни разу не держал заряд более 5-10 минут. Надоело его бесконца заряжать и пошла в Связной. Там меня выслушали, приняли телефон на проверку качества и через 2 недели я получила телефон обратно и заключением, что он исправен. Причем все повторилось снова - телефон не держит заряд! Конечно я понимаю, что в Сервисном центре работают профессионалы, а я просто пользователь,но почему я вижу, что что-то не так,а они не нашли ничего? Снова и снова отдавать на провеку (причем каждая - две недели!) как мне представляется не имеет смысла, ведь они уже сделали заключение, что товар исправен и снова тоже напишут. Это мое мнение. А после такого заключение никаких возвратов денег и обмена товара уж точно не будет. А телефоном пользоваться я не могу - он не работает! Мне посоветовали воспользоваться независимой экспертизой, но это стоит денег, причем моих! Жаль, столько нервов и потраченных средств при нулевом результате. Чтож, в Связном более ничего покупать нет желания, и придется, наверное обращаться в общество по защите прав потребителей и в самом крайнем случае в прокуратуру.
Ответ представителя организации от 24.09.2013 в 14:11:
Написал(а): SVYAZNOY
Елена, всё оборудование отправляется на ремонт/проверку качества в авторизованные сервисные центры компании-производителя (АСЦ).
В рассмотрении вопроса о возможности удовлетворения требований наших клиентов мы опираемся именно на заключение сотрудников АСЦ. Так как по результатам диагностики дефект не был выявлен, отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования.
Но Вы вправе провести независимую экспертизу, результаты которой мы обязательно примем к рассмотрению.
|
|
|
|
|
|
Елене
|
22.09.2013 в 11:10
|
|
Написал(а): Наблюдатель
|
нейтральный
|
|
Правильно, подавайте на них в суд и взыщите с них три-четыре стоимости смартфона!
|
|
|
|
|
|
Привет от "осчастливленного" клиента!
|
21.09.2013 в 23:50
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
На днях мама в честь начала отпуска решила себя порадовать и купила телефон самсунг гэлакси эс6102, но радости не было и предела, когда после полной зарядки телефона он рязрядился уже через 10 часов. При этом за эти 10 часов на него поступило 2 входящих звонка, а все остальное время-режим ожидания. Скажите, КАК за 10 часов НОВЫЙ телефон может разрядиться?!?! Пришли в салон, продавцы, заметно "любящие" своих клиентов, с "неподдельным" интересом выслушали историю нашей покупки и сказали: "да вы им просто пользоваться не умеете". Говорят, у вас интернет сажает батарею ( и это при том, что интернет на маминой симке ВООБЩЕ не подключен). Сказали, что могут у нас его забрать, но пока только на экспертизу. Класс! Типа смартфон и все такое, а по чеку нам был продан "телефон"(этим я обязательно воспользуюсь при обращении за защитой нас, как потребителей). Итог, все выходные мы проводим, уделяя максимум внимания ненаглядной покупке в связном. При этом, за полгода это не первый негативный опыт "отоваривания" в этом чудесном магазине, делающем своих клиентов безумно довольными и счастливыми, пока не поймут, ЧТО купили)) Удачных покупок, дамы и господа:) Я больше в связной ни копейки не отнесу))
|
|
|
|
|
|
Еще один отличный день!
|
20.09.2013 в 18:46
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
положительный
|
Мы гордимся нашей работой!
Сегодня у нас вновь 1.5 млн. счастливых клиентов!
И ни одной жалобы!
Хороших вам выходных!
До встречи в понедельник!!!!
|
|
|
|
|
|
Только позитив!
|
20.09.2013 в 16:37
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
положительный
|
|
Рабочий день подходит к концу, а в наших салонах связи только счастливые клиенты!
|
|
|
|
|
|
Только счастливые клиенты!
|
20.09.2013 в 12:35
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
С момента прошлого сообщения прошло более 12 часов!
Мы успели осчастливить еще более 1 млн. клиентов!
|
|
|
|
|
|
Еще 30 минут без негатива!
|
19.09.2013 в 19:17
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
положительный
|
|
Мы чемпионы! Приходите покупать к нам!
|
|
|
|
|
|
Три дня без негатива! Только счастливые покупатели!
|
19.09.2013 в 18:36
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
положительный
|
Итог нашей работы – это 1,5 миллиона довольных покупателей В ДЕНЬ по всей стране. И почти 20 тыс. молодых людей, у которых есть возможность развиваться, расти профессионально, получать отличную зарплату за свой труд, участвовать в отличных мероприятиях, кормить семьи в самых удаленных городах нашей страны и Республике Беларусь.
За три дня 4.5 миллиона довольных покупателей и нет плохим писюлькам, т.к. мы продаем только качественные телефоны, а наши продавцы вежливы, учтивы, клиентоориентированны, законопослушны и зарабатывают очень много!
С уважением, команда компании «Сквозной».
|
|
|
|
|
|
Ответ Андрею
|
17.09.2013 в 10:14
|
|
Написал(а): Компания_Сквозной
|
нейтральный
|
Андрей, этого не может быть!
Вы уверенны, что покупали технику у нас, а не в Евросети?
Это вопиющий и не свойственный для наших салонов случай.
Пришлите, пожалуйста, на наш портал СервисОК.РУ номер вашего IMEI. Мы очень хотим помочь Вам, разобраться в этой ситуации и принять самые жесткие меры.
|
|
|
|
|
|
продолжение отзыва / не покупайте у них ничего
|
16.09.2013 в 21:54
|
Написал(а): андрей
Номер договора/заказа: 035867146
|
отрицательный
|
они даже отремонтировать ничего не могут.после ремонта планшет проработал всего неделю потом стал опять глючить.кроме того что у него опять не держит батарея он ещё и заряжать стал хрен знает по скольку.стали заряжать поставили на ночь прошло 12 часов смотрим а там 97%.опять отнёс на экспертизу и подал заявление на возврат денег а деньги сказали вернут только за планшет и за страховку.а какже деньги за чехол за плёнку за настройки а это извени меня больше трёх тысяч стоит а они мне их навязали.а теперь мол говорят это аксэсуары вы ими пользовались а планшетом я что значит не пользовался.наглые лохотронщики придётся снова с ними судится достали.так что люди делайте вывод.
Ответ представителя организации от 18.09.2013 в 10:53:
Написал(а): SVYAZNOY
Андрей, ремонт/проверку качества проводят квалифицированные специалисты авторизованного сервисного центра (АСЦ) компании-производителя. В рассмотрении вопроса о возможности удовлетворения требований наших клиентов мы опираемся именно на заключение сотрудников АСЦ.
При первой сдачи аппарата на сервисное обслуживание планшет был отремонтирован и выдан Вам 16.08.2013. Хотим отметить, что при получении товара всегда предоставляется возможность проверить аппарат на наличие заявленных дефектов.
Так как дефекты в аппарате проявились вновь, то 09.09.2013 товар был принят на проведение проверки качества сроком 20 дней.
Если по результатам диагностики в аппарате будет обнаружен дефект производственного характера, то мы с радостью удовлетворим Ваши требования по возврату денежных средств за планшетный компьютер.
Рекомендуем дождаться окончания проведения проверки качества. В случае если заводской дефект подтвердится, просим выслать нам на адрес otzyv@maxus.ru скан чека покупки. Ваш вопрос по возврату денежных средств за пленку и настройки обязательно будет рассмотрен. Просьба сохранить историю переписки.
Что касается чехла, то вернуть денежные средства возможность отсутствует, так как обмен\возврат аксессуара возможен в течение 15 дней с момента приобретения.
На данный момент идет 9-й день проверки качества.
Обращаем Ваше внимание, что статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000.
|
|
|
|
|
|
Ответ Дмитрию
|
14.09.2013 в 23:04
|
|
Написал(а): Компания_Сквозной
|
нейтральный
|
|
Дмитрий, они сдавали не только неремонтопригодную технику, но и морально устаревшие модели, которые невозможно было использовать на запасные части для новых телефонов!
|
|
|
|
|
|
Утилизация телефонов
|
13.09.2013 в 21:43
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
нейтральный
|
|
Неужели люди сдавали вам в утиль совсем неремонтопригодную технику? Поэтому проект пришлось закрыть?
|
|
|
|
|
|
Ну,это же было несколько страниц назад.
|
13.09.2013 в 20:29
|
|
Написал(а): НЕКомпанияСквозной
|
нейтральный
|
Роман, это же было несколько страниц назад.
Зато, все ваши сообщения, которые по сути наносят урон нашей репутации, мы спрачем с первой страницы и пользователи их не найдут)
|
|
|
|
|
|
Тролли наносят ответный удар
|
13.09.2013 в 18:54
|
|
Написал(а): Роман
|
отрицательный
|
|
Как и ожидалась очередная атака троллей,последнее сообщение вообще улыбнуло "НЫТИКАМ ПОСВЯЩАЕТСЯ" появлялось уже не один раз.Вы бы его изменили хоть ради приличия.
|
|
|
|
|
|
НЫТИКАМ ПОСВЯЩАЕТСЯ
|
13.09.2013 в 17:39
|
|
Написал(а): Читатель
|
нейтральный
|
|
Вечер добрый всем кто читает мой отзыв. Первый раз решил почитать эту чушь, не знаю как еще это назвать, не могу удержаться, чтобы не ответить. Вы когда бананы гнилые в продуктовом покупаете, тоже бежите к компьютеру, быстрее всем написать в каком магазине купили)). Постараюсь быть краток. Обычная федеральная сеть, как тысячи по стране. Как во всех салонах есть достойные сотрудники, так есть и не очень; как во всех салонах есть брак; закупают эти телефоны с одних и тех же заводов как все; как во всех салонах технически сложный товар меняется только через экспертизу(задел эту тему, так как тоже сталкивался-вы машину в салоне покупаете и она у вас ломается через пол года, тоже гоните ее в салон, а поменяйте мне ее, она мне не нужна такая) и многое, многое другое как везде! Вам самим то не тошно от вашего нытья? Покупал много чего в этом магазине,не буду перечислять, коплю баллы, все замечательно работает. Хочу спросить только у "нытиков", если это такие плохие магазины, почему их тысячи по стране, и с каждым годом все больше и больше, почему миллионы людей приходят туда каждый день и пользуются их услугами, это о многом говорит мне кажется... Спасибо всем за внимание, нойте дальше.
|
|
|
|
|
|
Совет Роману
|
13.09.2013 в 16:28
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
Роман, мы врем даже в ничего не значащих мелочах.
Например, про утилизацию Б.У. телефонов.
Роман, будь мужчиной, а не нытиком. Хватит жаловаться!
Купи себе новый телефон, а этот отдай нам на "утилизацию" и получи скидку 5%.
|
|
|
|
|
|
Ответ представителя организации от 13.09.2013 в 13:12:
|
13.09.2013 в 16:23
|
|
Написал(а): Компания Сквозной
|
нейтральный
|
|
Компания "Сквозной" не принимает б/у телефоны для утилизации или с другой целью, подобные заявления безосновательны. Все товары у нас новые, полученные напрямую от производителей.
|
|
|
|
|
|
ОЧЕРЕДНОЙ БЕЗ СМЫСЛЕННЫЙ ОТВЕТ
|
13.09.2013 в 15:28
|
|
Написал(а): Роман
|
нейтральный
|
Представляю ответ от Связного,в очередной мой вопрос насчет экрана был проигнорирован->
Здравствуйте, Роман Олегович!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением. С персоналом магазина проведена строгая беседа, мы акцентировали внимание специалистов на важности высокого качества обслуживания клиентов.
Мы учли Ваше замечание и проработали данный недочет с сотрудниками. Уверяем Вас, мы сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось.
По результатам диагностики недостаток производственного характера в Вашем аппарате не выявлен, была произведена смена программного обеспечения. Именно поэтому у нас отсутствует возможность совершить обмен/возврат товара.
Ваш телефон уже поступил в магазин по адресу г. Тула, ул. Вильямса. Вы можете забрать телефон. При себе необходимо иметь заявление на проведение проверки качества, чек и паспорт. Режим работы отделения ежедневный с 08:00 до 20:00.
Всего наилучшего.
С уважением, Ирина, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru/
|
|
|
|
|
|
Позитив во всем?)
|
13.09.2013 в 14:53
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
|
Позитив во всем?)
|
|
|
|
|
|
«Сквозной» дарит скидку 5 % участникам акции «Сделай мир чище»
|
13.09.2013 в 14:52
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
Ответ компании Сквозной про утилизацию телефонов на запись от 13.09.2013 в 13:12:
С 5 апреля ГК «Связной» начнет поощрять покупателей, принесших на утилизацию старую технику. Каждый клиент, принявший участие в акции, получит пятипроцентную скидку на покупку одного телефона в электронном каталоге или интернет-магазине. Скидку необходимо использовать в течение месяца после сдачи техники на утилизацию.
http://www.svyaznoy.ru/about/press-centre/?ID=1265036
Ответ представителя организации от 13.09.2013 в 17:51:
Написал(а): SVYAZNOY
Дмитрий, как вы могли заметить по датам публикаций, это был пилотный проект, который проходил в течение ограниченного времени 3 года назад. Таким образом, мы предоставили корректную информацию о том, что "Связной" не занимается утилизацией телефонов. Кроме того, этот пресс-релиз в любом случае не дает оснований предполагать, что телефоны, отданные на утилизацию, были повторно реализованы - подобное предположение безосновательно и не имеет отношения к действительности.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
» Добавить отзыв
|
|
|
