|
|
Телекоммуникации
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Полное название
|
СВЯЗНОЙ
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Автозаводская
|
|
Адрес
|
Ленинская слобода ул., д. 19
|
|
Адрес в интернет
|
www.svyaznoy.ru
|
|
E-Mail
|
otzyv@maxus.ru
|
|
Телефон
|
8 (800) 7005000, (495) 2870333
|
Сотовая связь.
|
|
Отзывы о фирме СВЯЗНОЙ
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
|
|
|
СКВОЗНОЙ: Сделай мир чище, а мы сделаем тебе скидку!
|
13.09.2013 в 14:50
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
Ответ компании Сквозной про утилизацию телефонов на запись от 13.09.2013 в 13:12:
Организации по утилизации техники не всегда доступны нашим клиентам, поэтому в некоторых салонах мы принимаем старые мобильные телефоны и сами передаем их на переработку высокотехнологичных отходов.
Ну а для тех, кто помогает нам защитить природу и сдает телефоны в утиль в салонах «Сквозного», мы приготовили небольшой, но приятный сюрприз – скидку 5% на покупку любого телефона* в интернет-магазине или Электронном каталоге!
http://www.svyaznoy.ru/news/?comments_page=2&ID=1260830
|
|
|
|
|
|
Ответ компании Сквозной про утилизацию телефонов на запись от 13.09.2013 в 13:12:
|
13.09.2013 в 14:48
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: ГК «Сквозной» запускает пилотный проект по утилизации старых мобильных телефонов и аккумуляторов
|
отрицательный
|
ГК «Сквозной» запускает пилотный проект по утилизации старых мобильных телефонов и аккумуляторов.
В ГК «Сквозной» был разработан проект по утилизации старой техники. Цель проекта – внести вклад в охрану окружающей среды. Организации по утилизации техники не всегда доступны обычным людям, поэтому для удобства своих клиентов ГК «Сквозной» установит специальные урны для приема мобильного утиля в московских магазинах на Проспекте Мира, д.112, Тверской, д.6, в кинотеатре Байконур и в ТЦ «Ереван-Плаза». Полученные телефоны компания передаст организациям, специализирующимся на переработке высокотехнологичных отходов.
http://www.svyaznoy.ru/about/press-centre/?ID=960222
|
|
|
|
|
|
Ольге
|
13.09.2013 в 11:38
|
|
Написал(а): Роман
|
нейтральный
|
Ольга,спасибо за ответ.Попробую списаться с обществом по защите прав потребителей в Туле и в ближайшее время схожу к ним на консультацию.
|
|
|
|
|
|
Роману ответ
|
13.09.2013 в 10:35
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
Роман, судопроизводство не стоило не копейки, мне помогло наше общество защиты прав потребителей составить исковое заявление, хотя можно сделать это и самому, скачать образец в интернете, но я решила, что у них больше опыта и воспользовалась их помощью, вообще же по закону о защите прав потребителей истец- потребитель не платит никаких пошлин и дело может рассматриваться по месту жительства истца, единственное на что я потратилась это на независимую экспертизу, но и ту в итоге мне возместил связной. Удачи Вам
|
|
|
|
|
|
Подождем ответ представителя компании)
|
12.09.2013 в 20:09
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
|
Представитель компании, помогите, пожалуйста, нам с ответами на эти два замечательных вопроса!
|
|
|
|
|
|
Моя версия ответа
|
12.09.2013 в 20:07
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
Думаю, они телефоны не сдают в утиль, а ремонтируют и отправляют в магазин.
Эта версия не исключает "серых" телефонов.
|
|
|
|
|
|
ответ Дмитрию
|
12.09.2013 в 18:34
|
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: Код авторизации 005926194
|
нейтральный
|
Два варианта:
1)серые телефоны
2)отремонтированные и б/у
|
|
|
|
|
|
Вопрос на сообразительность Роману
|
12.09.2013 в 17:52
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
|
Роман, как Вы думаете, где Сквозной добывает телефоны, чтобы превысить в своей сети стандартные для рынка 1% телефонного брака?
|
|
|
|
|
|
Вопрос на сообразительность Софии
|
12.09.2013 в 17:49
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
София, как Вы думаете, почему Сквозной является единственной сетью, которая принимает старые сотовые телефоны для "утилизации"?
Ответ представителя организации от 13.09.2013 в 13:12:
Написал(а): SVYAZNOY
Компания "Связной" не принимает б/у телефоны для утилизации или с другой целью, подобные заявления безосновательны. Все товары у нас новые, полученные напрямую от производителей.
|
|
|
|
|
|
Информация Роману
|
12.09.2013 в 15:04
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
http://tritankista.livejournal.com/239941.html - человек выиграл суд со Сквозным. На сайте есть цифры и сканы документов.
http://www.svyaznoy-work.ru/ru/Vozrazhenija_Na_Iskovoe_Zajavlenie.html - а здесь Сквозоной возражает на мое исковое заявление.
|
|
|
|
|
|
Вопрос к Ольге
|
12.09.2013 в 12:57
|
|
Написал(а): Роман
|
нейтральный
|
|
Ольга,я хотел бы задать такой вопрос,насколько затратно для вас было судопроизводство со связным?Что бы знать на что рассчитывать..
|
|
|
|
|
|
Спасибо Ольга
|
12.09.2013 в 12:11
|
|
Написал(а): Роман
|
нейтральный
|
Спасибо вам за поддержку.В понедельник пойду смотреть чем
меня опять удивит Сквозной.
|
|
|
|
|
|
Роману про свой опыт
|
12.09.2013 в 11:52
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Роман, может быть вам поможет моя история общения со связным, так как похоже эта компания действует по одной отработанной схеме. Я тоже приобрела у них телефон, который оказался бракованным, продавцы были согласны, что телефон неисправен, но менять или возвращать деньги отказались, послали на проверку качества в АЦ, который вернул с заключением о том что телефон исправен, через неделю история повторилась, опять послали в этот же АЦ, с тем же результатом. Я написала претензию, ответа на нее не получила, звонила в связной, где мне предложили сделать независимую экспертизу. Я заказала независимую экспертизу, которая доказала неисправность , но связной ее не признал. Пришлось подавать в суд, который я выиграла, связной выплатил мне шести кратную стоимость телефона. На основании своего опыта хочу дать вам несколько советов, обязательно сохраняйте всю переписка со связным, претензии подавайте в двух экземплярах, на своем экземпляре заставьте продавцов поставить печать и дату приема. Независимую экспертизу лучше не делать, так как ее все равно не признают, мне они ответили, что эксперт не был предупрежден об уголовной ответственности, поэтому экспертиза недействительна. Сходите в местное отделение Роспотребнадзора или в общество защиты прав потребителей и с их помощью составьте исковое заявление в суд, они вам должны подсказать в какой именно суд подать, а судья уже назначит экспертизу за счет связного, но надо настоять на своем личном присутствии на экспертизе. Пишу кратко, так как всего не рассказать , эта история длилась целый год, так что наберитесь терпения, если появятся вопросы, я по стараюсь ответить предметно
|
|
|
|
|
|
Много слов,рекламы а дела и ответственности никакой
|
12.09.2013 в 08:07
|
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: Код авторизации 005926194
|
отрицательный
|
Что можно сказать...теперь понятна низкая цена товара,
а так же соответствующие качество(не верится что у них 1 % брака судя по "количеству благодарных" здесь людей).Сеть выезжает за счет рекламы и незнания людей что их ждет в случаи брака.Что бы не утверждали сотрудники компании(анонимно и с матом- пролистал пару листов, пипец что за люди) и нанятые тролли,данная компания не может быть серьезной.Потому что СЕРЬЕЗНЫЕ компании не кидают своих клиентов как только у них возникнут какие либо проблемы.А эти не только не помогут а еще плюсом обманут.Как в случаи описанном ниже.Максимум, один -два ответа по почте и если вы не согласны с ними,то на вас просто забьют.Так постоянно утверждают, что действуют в соответствии с законодательством,ну "может" в отношении своей компании они поступают в соответствии с законом(я этого не знаю)но в отношении к своим клиентам они про это забывают сразу после покупки.
|
|
|
|
|
|
"Серые" телефоны
|
11.09.2013 в 22:16
|
|
Написал(а): София
|
отрицательный
|
Добрый вечер)))
Я тоже хочу полелиться своим негативным опытом. Муж приобрел новенький IPhone 4 8Gb в апреле 2013,уже через месяц аппартик стал косячить:пропал виброзвонок,стала пропадать сеть,а эта его фишка со сбрасыванием входящих и исходящих звонков чуть не лишила меня работы!!!!Но терпение мое лопнуло,когда ни с того ни с сего перестала работать камера (а телефончику всего 3 месяца!!!!!)Брак на лицо!!!!понесли в магазин,оформили на диагностику и гарантийный ремонт....прошло 27 дней,пришла самс-ка что ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ АППАРАТ привезен в магазин.Пришли забирать, и тут начинается самое интересное.Выносит продавец коробочку от моего старого аппарата резиночкой перевязанную,открывает а там НОВЫЙ аппарат,но коробка и все комплектующие старые!!!Серийный номер естественно другой...ни на один вопрос этот горе-консультант ответить не смог,а сказал: "Я не в курсе тут,что они там МУТЯТ в сервисе!!" А вопросов возникло множество: что это за аппарат и где коробка от него? Почему поменяли на новый,не уведомив владельца и не предоставив ему права выбора (замена или возврат денежных средств). И вообще,что это за НОВЫЙ СТАРЫЙ телефон такой??? Тут-то сразу и стало понятно,что продукция "серая",потому что такая огромная и уважающая себя компания как Apple так свою продукцию не реализует!!!! В итоге было много слов и шума,мною влачишься написана претензия с требованием разобраться в ситуации в течение 10 дней....иначе в суд....ждемс....
Ответ представителя организации от 13.09.2013 в 13:11:
Написал(а): SVYAZNOY
Наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. К сожалению, мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать подобные вопросы согласно действующему законодательству. Дело в том, что согласно сервисной политике компании-производителя Apple, ремонт оборудования не производится, а происходит замена на новый аппарат с сохранением комплектации. Гарантия осуществляется по чеку и истекает через год с момента приобретения.
|
|
|
|
|
|
Дмитрию
|
11.09.2013 в 18:12
|
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: Код авторизации 005926194
|
положительный
|
|
Дмитрий, спасибо вам за помощь.В понедельник будем решать этот вопрос.
|
|
|
|
|
|
Материалы для "счастливых" клиентов ритейла
|
11.09.2013 в 16:12
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
нейтральный
|
Пожалуйста, пишите здесь на странице:
http://www.rabotjaga.ru/catalog/5-126060.html
|
|
|
|
|
|
Точно не знаю
|
11.09.2013 в 16:10
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
Лучше проконсультироваться у независимых экспертов.
Я пользовался услугами expertizalab.ru, но можно найти еще несколько и прозвонить их, задавая один и тот же вопрос.
В любом случае, если Вы правы, Сквозной возместит стоимость экспертизы. И, по практике, выплатит трехкратную стоимость телефона.
|
|
|
|
|
|
Вопрос к Дмитрию
|
11.09.2013 в 15:05
|
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: Код авторизации 005926194
|
нейтральный
|
|
Дмитрий меня интересует такой нюанс,если я в понедельник получу телефон назад в "исправленном состоянии"(после ремонта от которого я отказался)можно ли будет доказать факт ремонта при независимой экспертизе?
|
|
|
|
|
|
Так победим!
|
11.09.2013 в 14:17
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
нейтральный
|
|
Так победим!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
|
» Добавить отзыв
|
|
|
