|
|
Строительство
|
ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
Полное название
|
ОКНА КАЛЕВА
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Войковская
|
|
Адрес
|
Ленинградское ш., д. 16, стр. 3
|
|
Адрес в интернет
|
www.okna.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7862868
|
Окна, двери - продажа, установка.
По просьбе руководства компании, негативные комментарии от лица клиентов компании, без указания номера договора - удаляются.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
|
|
|
Страницы:
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
|
|
|
Спасибо!
|
21.08.2010 в 15:50
|
|
Написал(а): Наталья
|
положительный
|
Очень понравились ребята-Сергей Чувиков и его скромный напарник. Я посоветовала компанию Калева соседям,а их друзья тоже будут заказыват окна.
Ребята грамотные, делают чисто и без лишнего мусора,хочется,чтобы начальство таких ценило,трудная работа,хорошие трудяги...
СПАСИБО за окна компания KALEVA!!!
|
|
|
|
|
|
Понравилось шумоподавление
|
14.08.2010 в 18:27
|
|
Написал(а): Левченко
|
нейтральный
|
Живу поблизости от 3-го кольца: давно хотел поменять обычные окна на что-то непробиваемое для шума. Помните, как в «Собачьем сердце»: «Кем угодно, когда угодно, что угодно, но чтобы была такая бумажка, при наличии которой ни Швондер, ни кто другой не мог бы даже подойти к двери моей квартиры. Тщательная бумажка. Фактическая. Настоящая! Броня». Замените «Швондера» на шум, а «бумажку» на окна – и я подпишусь под каждым словом.
Остановился на модели Kaleva Дизайн плюс. У них действительно неплохая шумоизоляция благодаря трехкамерному стеклопакету шириной 58 мм и профилю 70 мм. В квартире стало тихо и мирно, как в деревенской избе.
Калеве надо подумать над тем, как оснастить свои тихие окна звуковыми эффектами: шум деревьев, стрекот сверчка и шум дождя. Лай собак не нужен...
|
|
|
|
|
|
Этот город в огне
|
14.08.2010 в 17:30
|
|
Написал(а): Алла
|
положительный
|
Впервые по достоинству оценила пластиковые окна только сейчас, когда вся Москва в дыму, а дома практически не пахнет. Помню точно такой же смог покрыл город 8 лет назад: у нас стояли обычные, деревянные окна времен царя Гороха. Тогда вся квартира, вся мебель пропиталась едким дымом. Мы его почти месяц чувствовали после того, как торфянники отгорели.
Кстати, о жаре. Пластиковые окна помогают и жару перенести: у нас стоит стеклопакет Kaleva с i-стеклом, которое что-то вроде преграды тепловым лучам. Я еще сомневалась, зачем они в Москве. Теперь не сомневаюсь. Осталось проверить работу i-стекла в зимнее время: по словам менеджер фирмы, оно сохраняет тепло в доме, ведь преграда работает не только снаружи, но и изнутри.
|
|
|
|
|
|
Качество не соответствует рекламе! - продолжение №2
|
06.08.2010 в 18:11
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 2Л-1124
|
отрицательный
|
|
О моих взаимоотношениях с фирмой Калева можно написать. если не роман, то уж точно повесть - материала хватит. Но, к сожалению, формат этого форума не позволяет описать все в полном объеме. Обращаю внимание на фирменную фишку Калева: КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАТЬ КЛИЕНТУ В ЕГО ЗАКОННОМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ АКТА ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ и АКТА С УКАЗАНИЕМ ДЕФЕКТОВ и ПРЕТЕНЗИЙ. У меня сегодня было 3-е общение с представителями Калева, дважды я подписывала дефектный акт, но только в одном экземпляре - для Калева! В дубликате мне отказали. Сегодня, несмотря на вновь привезенный брак, мы даже акта не составили. Представитель руководства фирмы не посчитал это нужным. Вопрос - чего боится Калева? Ответ, я думаю, очевиден.
|
|
|
|
|
|
Качество не соответствует рекламе! - продолжение
|
06.08.2010 в 17:51
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 2Л-1124
|
отрицательный
|
|
Был представитель службы качества. Принес средство, содержащее ацетон, стал тереть царапины на подоконнике. Царапины исчезли, но появились пятна, т.к. ацетон растворяет ПВХ. Вместе детально осмотрели все окна. Нашли множественные механические дефекты, в том числе и под пленкой, когда ее сняли. Результат - замена 5 створок из 8. Поменяли быстро, но опять привезли брак. Результат - замена 4-х створок из 5. Сегодня по договоренности должны были в 9.00 привезти створки на замену, привезли на несколько часов позже и опять брак (в 3-й раз)! 3 створки из 4-х! На пластике множественные следы зачистки (матовые пятна на глянце). внушительная царапина на видном месте, штапик на одной створке жеванный. и это при том, что сегодня. как меня уверяли, изготовление моих створок контролировал лично начальник производства. Отдельное ему спасибо за халтуру! Сегодняшняя бригада, которая во второй раз привезла мне окна на замену, и представитель руководства насколько могли ликвидировали огрехи. оставленные предыдущими монтажниками, но от этого не легче - предстоит очередная замена 3-х створок . Резюме: если Вы полны сил, у Вас железная нервная система, Вы располагаете свободным временем в неограниченном количестве, Вы хорошо знаете физико-химические свойства ПВХ, Вы основательно изучили ГОСТ на пластиковые окна - смело заказывайте окна КАЛЕВА! Лично я в борьбе с этой компанией теряю силы и здоовье. И ведь прошу-то такую малость - выполните свои обязательства по договору за мои немалые деньги!!! Проолжение следует...
|
|
|
|
|
|
(комментарий удалён)
|
02.08.2010 в 01:34
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
Текст отзыва удалён по просьбе руководства компании. Указанная причина удаления - не указан номер договора.
|
|
|
|
|
|
Качество не соответствует рекламе!
|
29.07.2010 в 01:01
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 2Л-1124
|
отрицательный
|
|
Сегодня Калева устанавливала у меня 3 окна: в комнате, на кухне и на балконе. результат меня не устроил: подоконник в комнате установили косо, когда после установки сняли с него защитную пленку, то оказалось, что он весь в царапинах. Подоконник широкий (40 см), а опирается только на пену, больше никак не закреплен, облокачиваться на него страшно, можно сломать. Створки, которые открываются в горизонтальном и вертикальном направлении, шатаются при открывании, такое и ощущение, что вот-вот отвалятся. Монтажники, которые, кстати, даже не представились,одну москитную сетку не установили - оставили стоять у стены. Гребенку установили, но не на то окно :-)). Стали уверять, что она совсем не нужна, потом сняли и отдали мне в руки. .В конце-концов объявили, что все претензии к службе качества, предложили мне посмотреть контактный телефон в моем договоре и потребовали подписать акт, заявив, что согласны на подпись с замечаниями. Подписывать, естественно. не стала. Ушли не прощаясь, даже не дождались, когда остальное проверим. После их ухода выяснилось, что одна из створок ниже, чем 2 остальные, Пластмассовые "колпачки" на петлях выглядят примитивно и топорно, цвет и качество пластика на верхней и нижней частях отличаются. Остальное смотреть уже не было сил. Продолжим завтра на свежую голову. Тем более, что утром обещал подъехать представитель для разбора претензий. Резюме: качество Калева совершенно не соответствует их высокой цене, а реклама - мягко говоря, введение потребителя в заблуждение.
|
|
|
|
|
|
kaleva Ярославль
|
21.07.2010 в 16:54
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: ЕВ-335-10Н от06.05.10
|
отрицательный
|
|
г.Ярославль.Заказала окно 06.05.10 deko цвет светлый дуб,подоконник в цвет окна.Изделие установили 17.06.10 без подоконника. Менеджер компании ссылается:Окно стоит претензий нет. А вот подоконник,отлив,откосы-это опция.Они вправе мне отказать.За них вернем деньги. Это как купить тур отель есть а самолета нет.Самолет опция.Сегодня 21.07 живу с отбитыми до кирпича откосами.
|
|
|
|
|
|
А фирменная ли фирма Калева?
|
19.07.2010 в 19:25
|
Написал(а): Лариса
Номер договора/заказа: 2ц-0297
|
отрицательный
|
Заказала окно на кухню (офис Кутузовский).Решила начать с одного, если понравится работа, то заказать во всю квартиру.(Хотя у знакомых только отличные отзывы, но они заказывали у дилеров). Приехал замерщик с лазерной линейкой и ноутбуком,насчитал 20 тыс.(Калева ВИТА).Забрал 80 %предоплаты, на этом вся фирменность фирмы закончилась.Все остальные спецы - гастарбайтеры, работают за гроши с соответственным качеством.
Через 8 дней привезли окно.Только после моего звонка в отдел доставки.На следующий день приехал установщик. Перфоратором разворотил оконный проем,Что будет столько грязи я и представить не могла,Работал 2 часа.На следующий день должны были приехать заделывать откосы,перед этим "мастер" позвонил пол одиннадцатого ночи,а должен был до 21.Сказал ,что номер записал не правильно, его акцент меня очень насторожил.На следующий день Раджаб приехал к 10 , в 16 я выставила его за дверь( акт не подписан) - он может и хотел сделать хорошо, но не умеет.Еще больше разворотил проем уже запененный предыдущим спецом.Опять полная кухня цемента и пыли.Откосы отрезаны криво и не стыкуются, он пытался углы выравнивать шпаклевкой, но получились шишки , на что он сказал ,что это у вас стены не ровные(ха-ха) и все будет хорошо .Но когда я увидела что он пытается закрасить краской щели в стыках рамы с откосами, а они все равно ползут черной линией, терпение закончилось. В ответ получила - не переживайте силиконом замажу.и т.д. 6 часов устанавливать откосы это круто.Себя жалко 4 дня потрачено , а результата нет.Позвонила его бригадиру Александру, обещал что приедут переделают........жду....
|
|
|
|
|
|
Сервис "Калева"
|
07.07.2010 в 15:44
|
Написал(а): Рустам
Номер договора/заказа: фмк-200-01
|
отрицательный
|
К сожалению, не стал обращать внимание на письма недовольных работой «Калева» на этом сайте и заказал окно (к счастью только одно).
Заказывал в центральном офисе в Химках, Юбилейный проспект (Kaleva Design «под ключ»).
Проблемы начались с приезда замерщика. Во-первых, у него не работал ноутбук с программой по расчету и ему озвучивали сумму по телефону (интересно, насколько верно была рассчитана сумма?). Во-вторых, он мне рассчитал за одно окно 25700 руб. Но когда я стал подписывать договор, оказалось, что там стоит сумма 27500 руб. На мою просьбу переписать договор на новом бланке (на этом сумму нельзя было исправить из-за неаккуратного заполнения), замерщик сказал, что бланков у него нет. Пришлось мне самому ехать в их офис и там подписывать договор.
Кстати, он ни слова не сказал об их акциях: сетка, энергосберегающий пакет и мойка окон в подарок (акция была до 1 июля). Пришлось самому просить хотя бы сетку (остальное просить не стал, думаю не буду наглеть, лишь бы окно нормально установили- я сильно ошибался).
Довезли нормально. Установили. Не стал возмущаться по поводу неровно отрезанного бокового откоса (ребята просто больше отрезали чем надо, остальное замазали светлой смесью). Один уголок установили так, что под половиной пустота.
Когда монтажники ушли обнаружил, что створки установлены не ровно (на разной высоте). Отделка со стороны улицы вообще как решето, вся в дырках.
Позвонил в Химкинский офис. Пообещали решить проблему. Вечером со мной связался установщик, который мне ставил окно и пообещал в этот же день приехать. Ждал приезда неделю. Снова позвонил в Химкинский офис. Со мной связался другой товарищ, вроде бы начальник какого-то отдела из «Калева», сказал, что установщика, который мне ставил окно уволили за неисполнение обязанностей. Пообещал прислать других. Пока других жду 2-й день.
|
|
|
|
|
|
окна калева
|
06.07.2010 в 16:34
|
Написал(а): марина
Номер договора/заказа: 2р1294
|
отрицательный
|
в электронном рае на пражской юноша на стенде калева наобещал всякого, в том числе материал для обработки стыков на выбор заказчика.Потом приехал амстер павел,в общем грамотный и приятный, но случайно неправильно составил сметную ведомость,нарисовав на чертеже 3 гребёнки, а в смете указал 2.чтобы установить окна калева, нода три дня отпрашиваться с работы:сначала их привезут,потом установят,потом отделают.Очень неудобно!Об этом юноша на стенде в электронном рае умолчал!!!приехали два монтажника,то один то другой время от времени говорили по телефону.В результате гребёнка была установлена неправильно:в последний зазор на ней вообще не попадал гвоздик на створке окна.С внешней стороны балконного блока вывалилась пена.Движение двери не отрегулировали(так сказали отделочники и посмеялись)Отделочники приехали буквально бегом далеко после 12-ти дня.Посмеялись над ошибками монтажников,перевесили гребёнку,запенили пространство с внешней стороны.
5 июля позвонили из отдела качетва или как-то там называется,спросили, как дела, установили окна или нет.Все изложенное выше я проговорила девушке по телефону.Обещала:с вами свяжутся.НЕ СВЯЗАЛИСЬ!
Окна калева ставить больше никогда не буду. Сервис оставляет желать лучшего.
|
|
|
|
|
|
Если у Вас возникли проблемы при общении с нашей компанией
|
29.06.2010 в 12:46
|
|
Написал(а): Kaleva
|
нейтральный
|
Уважаемые клиенты, самый оперативный способ получить реакцию на Ваше обращение - это заполнить форму на сайте http://www.okna.ru/company/complain/
Не забудьте указать номер Вашего договора.
|
|
|
|
|
|
Не выполнение договорных обязательств
|
24.06.2010 в 13:06
|
|
Написал(а): Виталий
|
отрицательный
|
|
У меня обращение к руководству фирмы. Зачем вы составляете договора с клиентами, если вы их не выполняете? 2п 2514
|
|
|
|
|
|
nikolay@nanokeratin.ru
|
22.06.2010 в 13:42
|
|
Написал(а): Николай
|
положительный
|
Заказывал окна в Калеве в конце мая. Это мои первые пластиковые окна и не могу сказать, что серьезно в них разбираюсь. Для меня самый важный критерий при выборе оконной фирмы – это качество обслуживания, так как качество самих окон у лидеров более-менее равномерное. Далее факты.
На сайте Калевы оставил запрос на выезд замерщика из офиса в Беляево. Со мной связались примерно через 25 минут, что укладывается в срок 30 минут, обещанный на сайте. Договорились о выезде замерщика на следующий день, в субботу в районе обеда. Мастер приехал в половину третьего, что не могу назвать опозданием, поскольку обед – это время с 12 до 15 часов. Понравилось, что посоветовал не тратить лишние деньги, а установить не самый дорогой вариант Стандарт. Мои окна выгодят на южную сторону во двор спального района, а особой защиты от шума и повышенного светопропускания мне не требуется.
На этой неделе окна были установлены в общей сложности в течение 6-и часов: кухня, спальня и гостиная. Опять же с точки зрения чайника внешний вид окон добротный, продуваний нет, откосы выполнены аккуратно. Для меня, как рялового потребителя, этого досаточно. Ребята-монтажники работали аккуратно, не шумили, на перекуры не бегали каждые 30 минут. Только один раз на перекус. В общем, качество обслуживания Калевы мне показалось вполне достойным и без неожиданностей. Надеюсь, что в следующий раз, когда буду ставить окна у дочери, все пройдет так же гладко.
|
|
|
|
|
|
Мой опыт
|
19.06.2010 в 14:37
|
|
Написал(а): Ващенко
|
положительный
|
Откровенно говоря, после прочтения отзывов ждал много подвохов от Калевы. Одна все же остановил свой выбор на этой фирме из-за положительного опыта моего брата. О других оконных фирмах пишут ровно то же самое, поэтому отзыв родственника в этом случае сыграл решающую роль.
Качество обслуживания. Что тут сказать? Обслуживание как обслуживание в любой российской фирме. Плюсы: готовность менеджера проконсультировать по выбору окна, быстрый выезд замерщика, аккуратный монтаж. Минусы: не готовность замерщика консультировать по выбору окон, попытка менеджера продать более дорогой вариант, опоздание монтажников на 1 час.
Однако для меня главное – это качество самих окон. Обслуживание – это 1-2 дня, а жить с окнами придется долгие годы. Мне понравилось качество трехкамерного профиля с кипельно-белой глянцевой поверхностью, 3 стекла и повышенное энергосбережение. Качество монтажа также не вызывает нареканий.
|
|
|
|
|
|
Сказки
|
13.06.2010 в 22:17
|
|
Написал(а): Владимир
|
нейтральный
|
|
Ну не знаю, не знаю, как может быть на 23 процента больше света если ширина профиля уменьшилась на 2-4 см максимум, вы сами подумайте если вам оконный проем увеличить на 5 см у вас что СВЕТА станет на четверть больше? При этом вам запихнут в раму В 2 РАЗА болше металла и скажут так БУДЕТ ТЕПЛЕЕ+ три контура уплотнения резиной. Мне кажется это обман. Сейчас на оконном рынке в принципе все равны, и про качество все забыли. Цена-теперь это главное, а в Калева уж простите на25-30 процетов дороже, это факт.
|
|
|
|
|
|
Отзыв
|
10.06.2010 в 14:21
|
|
Написал(а): Анна
|
положительный
|
К выбору первых пластиковых окон подошла очень ответственно. У меня квартира на первом этаже в Люберцах и выходит на довольно шумную улицу, поэтому для меня важны безупречная шумоизоляция. Также нужна хорошая попускная способность света: первый этаж и деревья - постоянный полумрак дома, а искусственный свет держать включенным я терпеть не могу.
Из всех вариантов на рынке больше всего понравились окна Калева Дизайн плюс. Калева обещала, что это самый тихий вариант: трехкамерный стеклопакет 58 мм + профильная система 70 мм. Еще благодаря низкому профилю они впускают больше света.
Окна поставила недавно и действительно: небо и земля в сравнении с тем, что было. В квартире стало очень комфортно, несмотря на регулярные прогулки молодежи под окнами в пятницу вечером. Светлее стало, хотя не намного, все-таки первый этаж.
|
|
|
|
|
|
Для Александра
|
10.06.2010 в 14:17
|
|
Написал(а): Антон
|
нейтральный
|
Судя по Вашему посту Вы не такой уж чайник и легко оперируете терминологией. Я вот, например, чайник и ничего не понял из того. что тут написано.
Очень похоже на рекламу конкурентов. И пост ваш висит на нескольких сайтах. Если конкуренты такие хорошие, что же к ним не пошли?
Про Калеву могу сказать, что их окна стоят у зятя, он не жаловался. Вряд ли стоит на основании своего опыта делать глобальные выводы. Вот если бы у Калевы не один раз обслуживались, тогда можно было верить вашим словам. А так. Не поймешь, то ли реклама, то ли недотепа какой отписался.
|
|
|
|
|
|
Отсутствие сервиса
|
09.06.2010 в 14:17
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
Не знаю как про качества ОКОН, а сервис у Компании Калева отвратительный, при том, что цены выше, чем у конкурентов. Окна ставил в первый раз в жизни. Терминологией не владею совсем, про разные профили понятия не имею и т.д. В общем, потребитель-чайник. Говорю мастеру-замерщику – мне нужна гребенка на балкон, он кивает головой и вписывает в заказ зацеп-защелка. Я понятия не имел что оказывается зацеп-защелка, это не гребенка, которая зацепляет балконную дверь, а банальная железка и магнит. Далее в заказ вписывается механизм дискретного открывания дверей. Я по опыту уже видел и в интернете изучил, что механизм дискретного открывания дверей это «внутренний механизм, обеспечивающий пошаговое открывание створки (с помощью ручки) в интервале от 5 до 25 мм с 3-мя промежуточными положениями. Стоимость 8 долларов.», бывает и больше положений – 6-7 (смотрите например тут http://www.ventana.ru/window/aero.htm). Как выяснилось после установки с точки зрения Калева, механизм дикретного открывания дверей имеет одно единственно положение и при этом организован таким образом, что потребитель вынужден ловить это положение, как бы вдевая уголку в ушко. Это то, что касается введения в заблуждение относительно того, что заказывает клиент. Далее мастер при осмотре оставил бумажку с непонятными записями – ББ, AL и т.д., откуда я должен знать, что все это такое значит? Результатов замеров не оставил – в результате высота порога на балконе получилась выше, чем хотелось, т.к. при замере создалось впечатление что порог будет гораздо ниже, а самому приложить и промерить при отсутствии размеров заказа невозможно. Попытки выяснить, что же я заказываю и что все это значит продолжались целый день. В офисе говорили, что заказ забрал замерщик, обещали с ним связаться и что он перезвонит. Мобильный замерщика принципиально не давали. В итоге замерщик так за целый день ни разу и не перезвонил. Когда кое-что прояснилось, я сообщил, что готов сделать 100% предоплату и попросил подъехать за деньгами. Оказалось, что не могут они за деньгами подъехать – приезжайте к нам в офис до 7-ми, а то касса закрывается. Должен сказать что конкуренты – Формула Окон и Евроокна, дали мне и мобильный телефон и сами перезванивали, и за деньгами рвались, хоть на край света и офисы у них работают по выходным и чуть ли не круглосуточно. Далее – при установке монтажники не оставили документов – паспортов, актов сдачи-приемки, накладных. Кроме того, не вымыли окна вопреки рекламируемой на сайте компании акции «Монтаж без грязи» http://www.okna.ru/actions/nodirt/, типа они не мойщики, а монтажники. Вот так по мелочи, по мелочи, а впечатление в итоге отвратительное.
|
|
|
|
|
|
почти не откидывается окно
|
07.06.2010 в 17:34
|
|
Написал(а): Ирина
|
отрицательный
|
|
Вчера ставили окна Калева. Меня крайне не устраивает откидной механизм, т.к. окно откидывается буквально на 1,5см,спрашивается для чего вообще я платила за откидной механизм, если от него никакого проку??? Почему в других фирмах окна откидываются нормально?? У всех соседей окна такой же ширины откидываются гораздо дальше, ни у кого такой проблемы вообще нет. номер договора 2Ш-3842
|
|
|
|
|
|
Страницы:
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
|
» Добавить отзыв
|
|
|
