|
|
Отзывы о фирме DHL
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Воровство с использованием служебного положения, наглость и лицимерие
|
14.01.2013 в 14:11
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Роман Викторович, большое спасибо за Ваш комментарий касательно сервиса нашего филиала в Костроме. Я передала эту информацию директору филиала для проведения расследования и принятия соответствующих мер. Будем надеяться, что качество обслуживания заметно улучшиться в самое ближайшее время.
|
|
|
|
|
|
Отвратительнейшая работа DHL!
|
12.01.2013 в 19:25
|
|
Написал(а): Артур
|
отрицательный
|
|
Отвратительнейшая работа DHL! Сделали заказ из Италии, посылка очень быстро прибыла на таможню в Москву и застряла там. Позвонив, мы узнали, что посылка отправляется обратно, так они не работают с нашей областью (читаю в отзывах что они и не работают с физическими лицами). Сотрудник компании не чего нам не мог внятно объяснить, сложилось впечатление, что им всем вообще похер на все! Руководству компании стоило б задуматься о профессионализме своих сотрудников и нести ответственность за работу своей компании!!!
|
|
|
|
|
|
Несоответствие дел словам.
|
10.01.2013 в 14:58
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Не говоря о том, что документы ВСЕГДА приходят к получателям с опозданием в 2-5 дней (и это не разовый пример, отправляем мы их практически каждый месяц уже не первый год, мне кажется,это много для компании, позиционирующей себя "международным лидером в области логистики и экспресс-доставки, действующим в масштабах всего мира"), мой последний опыт общения с работниками DHL проходил по сценарию "я начальник - ты дурак", а конкретно г. Москва. Тверское отделение, Екатерина, Александр, отказавшимися назвать свои фамилии, сказав, что "фамилий нет" (до сих пор интересно, что у них стоит в документах в графах "фамилия", прочерк?)и "третьим" молодым человеком, чей бэйджик я не имела возможности прочитать. Ситуация следующая: 4 января, срочно нужно отправить документы в Израиль и в Египет, звоню в тульское отделение, куда обращаемся всегда,- гудки, звоню в Москву в вышеуказанное отделение, т.к. на сайте оно стоит первым в списке, с него и начала, ответили, сказали, что тульское будет закрыто все праздники,я спрашиваю, можно ли будет вызвать курьера в Москве, если сама приеду, мне ответили, можно. Вариантов нет, на следующий день собираюсь, собираю ребёнка, собираю ребёнку с собой рюкзак, т.к. трёхлетнему малышу в дорогу и для пребывания далеко от дома нужно много чего, мамы меня поймут, едем, вечером мы в Москве, ночую у сестры в 40-ка минутах езды от ст.м. Юго-Западная, утром звоню в DHL, в то же отделение, спрашиваю про курьера, мне отвечают, что никакого курьера до 9 числа нет и не будет, приезжайте сами, адрес.... как проехать, как найти.... собираемся, едем. Приехали, нашли, опоздали на 4 минуты, дверь открыта, работники сидят на местах, отправить документы отказываются, я всё понимаю, опоздала - мои проблемы. Извиняюсь, объясняю ситуацию, ребёнок со мой, прошу войти в положение и принять у меня документы, ведь не ушли ещё, в ответ отказ, мотивированный тем, что праздники и они тоже хотят домой,и что надо было раньше приходить, что они не обязаны..... и пр. Я знаю, что опоздала на целых 4 минуты! но я в тот момент обращалась не к служащим, а к людям, возможно, тоже родителям, увы, меня не услышали.
Я считаю, что компания уровня, на который претендует DHL, должна соответствовать требованиям этого уровня даже в мелочах.
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
|
04.01.2013 в 11:00
|
|
Написал(а): КУТ
|
отрицательный
|
|
Ужасно не профессионально, не корректно и просто противно! Посылка поступила в Минск аж 29.12.12 но уведомление прибыло только 03.01.13!!!!!!все это время посылка находилась на хранении!за которое тоже нужно заплатить! плюс ко всему растаможивание!!!!!!!!При отправлении и Нью-Йорка сотрудник не предоставил никакой информации о растаможивании !сказав только что доставят "под дверь" квартиры! а по итогу? нужно заплатить налог в размере 30 процентов от стоимости посылки! плюс каких то не понятных 5 евро плюс 23 доллара за (внимание) ДОСТАВКУ!!!!!!! Притом что все это было оплачено при отправке?? сотрудники офиса DHL в Минске, толком информации никакой дать не могут! Всеми вопросами у них занимается таможенная служба, в которую НЕВОЗМОЖНО дозвониться! ОТВРАТИТЕЛЬНО!
|
|
|
|
|
|
Чудес не бывает
|
28.12.2012 в 21:48
|
|
Написал(а): IRN
|
положительный
|
|
Как говорится, чудес не бывает! Лучше DHL компании нет! ваш груз задержали перед Новогодними праздниками? Поверьте, остальными компаниями он вообще придет к 12 января. Хотели получить груз из-за границы стоимостью более 200 евро? вы хотя бы звонили перед этим в DHL? Хамит Call-cantre? Это, видимо, Вы матерись уже 25 раз! Позвоните в Pony или UPS,особенно на кануне праздников и убедитесь, что DHL the best!!!
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
28.12.2012 в 21:06
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 5298252466
|
отрицательный
|
|
21.12.12. решила воспользоваться услугами DHL.Отправила посылку из НОвого Уренгоя в Воронеж.Сотрудник торжественно пообещала,что адресат получит посылку не позднее 26.12.12,т.к 27.12 получатель улетала за границу.За "СКОРОСТЬ"заплатила 4850руб.(за 3кг),а это в 4 раза дороже,чем в других компаниях!! И что же? 27.12 посылка только прибыла в транзитный город(Москва),т.е.с 21.12 по 27.12 она пролежала в аэропорту Нового Уренгоя.Сотрудники даже не удосужились проследить ее убытие.Итог:посылка прибыла в Воронеж лишь 28.12,адресата уже не было в городе.Вот такой сервис!Сервис ли?Безответственность,некомпетентность сотрудников Нового Уренгоя компании DHL.Первый и последний раз связалась с этой "компашкой".А приходится часто пользоваться экспресс доставкой,чуть было не отказалась от других компаний в пользу этой.
|
|
|
|
|
|
экспрес доставка
|
28.12.2012 в 19:32
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
УЖАСНОЕ ОБЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!! ОПАЗДАНИЕ ДОКУМЕТОВ СТОИТ НАМ 20 000 $ так КАК НАШ ТОВАР ОТПРАВЛЯЕТСЯ В СТРАНУ ОТПРАВЛЕНИЯ!!! из-ЗА ОПАЗДАНИЯ ДОКУМЕНТОВ!!!!!! МЫ ЗВОНИМ И ОТВЕЧАЮТ УЖАСНО, ПРИ ПРОСЬБЕ СОЕДИНИТЬ С ЧЕЛОВЕКОМ КТО МОЖЕТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ - ОТВЕЧАЮТ ЧТО НЕ БУДУТ НИ С КЕМ СОЕДИНЯТЬ!! в DHLНЕТ ОТВЕТСВЕННЫХ ЛЮДЕЙ!!!!
хОТЯ ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЕ иГОРЬ СОТРУДНИК НОВОРОССИЙСКОГО ОФИСА КОТОРЫЙ ПОСТАРАЛСЯ ХОТЯ БЫ ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ!
НО ПРОБЛЕМА В СИСТЕМЕ! НЕТ ОТВЕТСТВЕННЫХ! ДАЖЕ ЕСЛИ У ЛЮДЕЙ ОГРОМНЫЕ ГРУЗЫ УХОДЯТ!!! А ПРИ ПРОСЬБЕ ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ ИЛИ ВЫЗВАТЬ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА У КОТОРОГО МОЖНО ЗАБРАТЬ САМОСТЛОЯТЕЛЬНО - ОТКАЗЫВАЮТ!!! УЖФАС ОДНИМ СЛОВОМ! dhl - ОШИБКА ЖИЗНИ!
|
|
|
|
|
|
Ужасная доставка! Хорошее настрение-это не DHL
|
28.12.2012 в 10:48
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 8324868742
|
отрицательный
|
Отвратительная работа!!!! Деньги берут за срочную доставку, а груз не доставляют! Диспетчера кормят завтраками, то у них не до груз то перегруз!!! По моему у их начальства в голове не до груз, если они не могут организовать нормальную работу фирмы!!! Позор! Скатились до почты России....
Если хотите получить груз вовремя вам не в DHL.
|
|
|
|
|
|
письмо
|
27.12.2012 в 17:52
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Уважаемая компания DHL!
Никогда раньше не пользовалась Вашими услугами и впредь не буду. Мало курьер опаздал на назанченное время, так приехал, насчитал сумму на 8 тысыч больше, чем сообщали в офисе.!! Курьер даже выяснять ничего не стал, сказал - у меня 2 минуты, развернулся и уехал!!
В офисе, никто ничего не знает, почему такая сумма оказалась!! Бардак!!!!!!!!!!! Очень разочарована!Только время с ними потеряла!
|
|
|
|
|
|
Отвратительно работают
|
26.12.2012 в 04:59
|
|
Написал(а): Галина
|
отрицательный
|
|
Послали посылку в Красноярск из Владивостока. В пятницу 21.12.12. Клятвенно обещали, что у адресата будет в понедельник. Теперь разбираюсь. По телефону вечно куда-то приятным голосом отправляют. Как можно на них какую-то антирекламу сделать?
|
|
|
|
|
|
Обман в сроках доставки
|
25.12.2012 в 11:54
|
Написал(а): Евгений
Номер договора/заказа: 4897094425
|
отрицательный
|
|
Посылку доставили через 7 рабочих дней! Обещали через 2. Подарок ко дню рождения пришлось купить другой. При обращении в офис в г. Уфе ответили, что с их стороны все было сделано вовремя, и они не отвечают за остальное! Хотя при данном раскладе получается, что DHL отвечает лишь за прием посылок. А за своевременную доставку компания не несет ответственyости?
|
|
|
|
|
|
не отслеживается номер.
|
24.12.2012 в 22:35
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 350064440310
|
отрицательный
|
|
16 ноября 2012 г. отправлена бандероль из Германии № 350064440310. Уплачено DHL 40 евро за доставку. По Германии посылка отслеживалась по номеру,но после поступления на Российскую таможню отслеживание прекратилось. Прошло уже почти 40 дней (39). Предполагаю,что посылка украдена. Посоветуйте куда обратиться за помощью? В ФСБ т.к. посылка международная или в прокуратуру т.к. проверить международную почту и таможню только могут их сотрудники. Или есть другие пожелания по данной ситуации?!
|
|
|
|
|
|
Воровство с использованием служебного положения, наглость и лицимерие
|
24.12.2012 в 19:50
|
|
Написал(а): Роман Викторович
|
отрицательный
|
Здравствуйте уважаемые представители DHL.
Наша маленькая фирма привыкла пользоваться услугами вашей компании, которые нас полностью устраивают и мы не собираемся изменять своим привычкам. Наш город Кострома маленький, альтернатива DHL конечно существует, но качество предоставляемых ими услуг остаётся желать лучшего.
Теперь о грустном. Нам стало известно от наших партнёров и коллег что ваш менеджер по имени Денис не чист на руку. При приёмке груза, он пользуясь тем что один в городе занимается этой процедурой, частенько завышает вес и объём груза. Используя подобные махинации он поправляет своё материальное положение и подрывает авторитет вашей компании.
Кстати эти средства ваш менеджер не плохо осваивает в местном увеселительном заведении со своими друзьями не полит корректной ориентации, коим по поведению и общению видимо является и сам. При высказывании ему претензий ведёт себя нагло и лицемерно, считая себя при этом по видимому одним из величайших и мудрых представителей вашей компании.
Убедительная просьба от нас и наших коллег проверить работу вашей станции DHL в городе Кострома, и по необходимости принять меры.
Ваши постоянные преданные клиенты.
|
|
|
|
|
|
надо ли платить вашему курьеру?
|
24.12.2012 в 14:07
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
положительный
|
Ольга, скорее всего это мошенничество, так как мы не работаем с платежными системами, в том числе с Яндекс Деньгами.
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – подробное пояснение)
|
|
|
|
|
|
Жуткая компания
|
24.12.2012 в 14:06
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Алекс, могли бы Вы поподробнее рассказать, почему у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании и предоставить номер накладной, чтобы мы разобрались в ситуации. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
DHL Оренбург мошенники
|
24.12.2012 в 14:03
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Андрей Валентинович, сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла проверить, как рассчитывался тариф за пересылку. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
Обман в сроках доставки
|
24.12.2012 в 14:02
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Уважаемая Елена, добрый день. От имени нашей компании позвольте выразить Вам почтение и принести извинения в связи с тем, что важные и срочные документы не доставлены в Иркутске согласно действующему расписанию 10 декабря до 12:00. По сведениям операционного отдела, 8 декабря консолидированный груз DHL не был своевременно обработан на складе московского аэропорта, поэтому его выдача представителю DHL состоялась позже, чем следовало, и груз привезли на московскую сортировочную станцию в субботу в 14:20, в то время как расписанием предусмотрено прибытие рано утром. В связи с этим, документы направлены в аэропорт для транзита в Иркутск в следующей партии груза на рейсе, который прибывает в Иркутск 10 декабря во второй половине дня. В случае поступления груза в представительство DHL в 15:40, доставка в тот же день не предусмотрена, так как груз подлежит сортировке и перераспределению по курьерским маршрутам. Согласно Условиям доставки мы готовы возместить Вам разницу между тарифами за стандартную и приоритетную доставку до 12:00. По данному вопросу просьба обращаться в офис DHL в Таганроге. Еще раз примите извинения.
|
|
|
|
|
|
Телефон завис в Алмате
|
24.12.2012 в 13:59
|
|
Написал(а): Елена DHL
|
нейтральный
|
|
Иван, Ваш груз прибыл в Казахстан 8 декабря, в тот же день был выпущен с таможни и направлен в Петропавловск. Доставка состоялась 11 декабря.
|
|
|
|
|
|
надо ли платить вашему курьеру?
|
22.12.2012 в 21:39
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
Здравствуйте! Хотелось бы узнать правда ли, что за доставку товару курьеру надо платить. Мне выслали подарок и просят перечислить деньги на ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Вы только после оплаты, доставляете почту?
|
|
|
|
|
|
Жуткая компания
|
22.12.2012 в 11:50
|
|
Написал(а): Алекс
|
отрицательный
|
Абсолютно непрофессиональная компания!!! Левая рука не ведает, что творит правая, а уж что голова творит вообще ни кто не ведает, даже она сама...
Жуткий сервис, хамство, полная неинформированность (постоянно ссылаются на свою программу, она виновата). И это на уровне call-центра.
Нет, "товарищи" не программа ваша виновата, а ваши руководители-дебилы виноваты. Они живут на уровне начала прошлого века. Их удел-посылки на лошадях развозить, а они с суконным рылом в калашный в ряд лезут.
Бегите от них подальше!!!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.