|
|
Отзывы о фирме РУНА КОНСАЛТИНГОВАЯ ГРУППА
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Необходима консультация
|
05.12.2011 в 16:42
|
|
Написал(а): Леся
|
нейтральный
|
|
Уважаемые представители компании Руна. Хочу устроиться на должность оператора по переговорам с потенциальными клиентами, но полной информации об этой вакансии не могу найти. Не могли бы вы подсказать, что входит в обязанности оператора, заработная плата, как проходит обучение, рабочий день и график, а так же окружающий коллектив. Заранее спасибо))
|
|
|
|
|
|
RE: Чем занимается специалист по работе с клиентами
|
10.11.2011 в 17:17
|
|
Написал(а): Елена. РУНА. Офицальный представитель компании
|
нейтральный
|
С клиентами у нас работают разные специалисты. Раскажу про все, чтобы вы смогли выбрать то, что Вам подходит больше.
Специалист по продажам Работает только с потенциальными клиентами. Его цель: продажа систем КонсультантПлюс (проведение переговоров по телефону и в офисе клиента, демонстрация систем, заключение договора). Опыт работы не обязателен, но надо надо учесть, что продукт сложный и на рынке большая конкуренция. Придется много учится.
Специалист по работе с постоянными клиентами. Его цель: выстоить с клиентом долгосрочные, дружественные отношения. Помогать с возникающими вопросами и проблемами, консультировать клиентов по услугам и продуктам компании, продавать дополнительные услуги, контролировать оплату счетов.
Специалист по обновлению. Его цель: еженедельное обновление систем КонсультантПлюс у клиентов.
Важно учитывать, что большинство переговоров проводится в офисе у клиентов, поэтому большую часть рабочего времени все специалисты проводят в разъездах.
С уважением, Елена.
Офицальный представитель компании
P.S. Мэри, спасибо за вопрос. Удачи
|
|
|
|
|
|
Поподробнее
|
07.11.2011 в 13:31
|
|
Написал(а): Мэри
|
нейтральный
|
|
Хотелось бы узнать, что конкретно делает "Специалист по работе с клиентами" ?
|
|
|
|
|
|
Руна
|
07.11.2011 в 11:31
|
|
Написал(а): Олег
|
нейтральный
|
Работаю в Руне в отделе сопровождения К+ около 2-х лет. Работать можно, коллектив хороший, зарплата маленькая, но вовремя. В последнее время у инженеров стали поднимать КПД (складывается из обновлений клиентов и возвращения актов в руну) и многие задумываются покинуть компанию, т.к. без надбавки тухло работать, а сейчас очень реально потерять эту надбавку. Отношение к работнику зависит от того к какому менеджеру попадешь. В последнее время стало не хватать компьютеров офисе, т.к. в последнее время бригадиры уселись в офисе и «застолбили» ПК.
Если вам интересно «охотится » на клиентов, задолбать людей с пополнением 1 раз в неделю – то просим к нам.. Частенько прикольно бывает.
|
|
|
|
|
|
Крутой Коте
|
04.08.2011 в 20:01
|
|
Написал(а): Клара
|
отрицательный
|
Если Вы заметили, никакого негатива про Руну я не указывала. Я, всего лишь случайно зайдя на сайт, обратила внимание на нестыковки в ответах ваших же коллег, которые уполномочены своим руководством отвечать на вопросы читателей. И я попросила у них разъяснений. Они не могли их дать. Тогда в дискуссию вмешался ваш руководитель Михаил Орлов, который буквально "вырулил" ситуацию, ответив на все вопросы. Дальнейшая беседа протекала исключительно по его инициативе. Я неоднократно пыталась прервать дискурс, но Михаил задавал мне вопросы снова и снова. Так что как видите, инициаторм "бреда, который читать у вас нет ни сил не желания", была не я, а другой человек.
|
|
|
|
|
|
Руна - это круто!
|
03.08.2011 в 22:28
|
|
Написал(а): Котя
|
положительный
|
В Руне работаю уже более чем достаточно! Очень довольна всем!
Зарплата белая, трудоустройство с первого дня. Работа интересная и помогает расти, как в доходах, так и в своем собственном развитии.
Кларе могу только посоветовать утереться белым платком печали. Перебор какой-то негатива необоснованного и глупых придирок. Не с кем поговорить? Сходите на какой-нибудь форум где люди общаются. Читать ваш бред - нет сил и желания.
Всем кто желает работать в Руне - дерзайте! Нет недостижимых вершин!
|
|
|
|
|
|
Карлу
|
03.08.2011 в 17:15
|
|
Написал(а): Клара
|
нейтральный
|
|
Если вы так хотите работать в Руне, то как вам могут помешать в этом мои отзывы?
|
|
|
|
|
|
КЛАРЕ, У КОТОРОЙ УКРАЛИ коралл.. МОЗГ
|
03.08.2011 в 15:55
|
|
Написал(а): Мимо_проходящий, но не прошедший
|
нейтральный
|
КЛАРА, вы уже (удалено модератором) мозГ и сотрудникам компании руна и простым посетителям сайта. Я тут почитал (блин, асилил не фсё), вам работа НЕ нужна, так чё вы мозг делаете?
Вы или девушка с диагнозом, или работали раньше и вас уволили, а терь из вас прёт. Третьего не дано. И похоже на второе, потому что в специфике вроди как сечёте (хотя так же у шизофреников бывает).
Руна, я бы на вашем месте поставил её в игнор, а не отвечал на поток бес_сознания.
Дасвидания.
|
|
|
|
|
|
Леснику
|
01.08.2011 в 21:55
|
|
Написал(а): Клара
|
отрицательный
|
|
Понятно. Правда, я не понимаю Вашй агрессии по отношении ко мне. Вот ещё вопрос. А есть ли у специалистов по работе с пост. клиентами в офисе Руны индивидуальное рабочее место, телефон со своим внутренним номером и рабочий компьютер? Но не так что бы за этим столом и за этим компом работало по 15 человек, а специалисты в свободное от проведения семинаров время, а своё всё, персональное, чтобы никто во время отсутствия специалиста его столом и компом не имел права пользоваться? Ответьте, мне, пожалуйста, Лесник.
|
|
|
|
|
|
Что делает специалист в остальное время
|
01.08.2011 в 21:44
|
|
Написал(а): Лесник
|
положительный
|
|
Специалист по работе с пост.клиентами в остальное время дня находится в офисе. он работает с клиентами, вносит информацию в базу данных, готовится к встрече с клиентами, обучается. Работы в офисе хватает, скучно не бывает. Так понятно?
|
|
|
|
|
|
Арине
|
30.07.2011 в 23:59
|
|
Написал(а): Клара
|
отрицательный
|
Это сборная информация. 45 клиентов в неделю и 10 в день из ответа соискателя. Я прекрасно видела, что интервью датировано 09 годом. Из интервью я взяла только функции. Они -то не изменились за 3 года. Оклад 26900 и 26000 не такая большая разница - порядок-то один. Просто не хотела уходить со страницы, дабы точно указать оклад.
НО!!! Никто из вас так и не ответил на вопрос, что делает специалист по работе с пост.клиентами в остальное время дня, если он в МЕСЯЦ посещает 45 клиентов, т.е в день в среднем 2 в день???
|
|
|
|
|
|
Поясняю для Клары
|
30.07.2011 в 23:29
|
|
Написал(а): Арина
|
положительный
|
Клара. если вы дочитали интервью, на которое ссылаетесь, то наверное увидели, что оно было дано в 2009 г. С тех пор у нас очень многое изменилось и специалист по работе с постоянными клиентами посещает клиента 1 раз в месяц.
Внимательно прочитала весь форум за 2011 год и не так и не нашла, кого это вы процитировали: "На сопровождении около 45 клиентов, в день примерно по 10..."?
Кстати с зарплатой вы тоже ошиблись, т.к. Елена в марте писала "Для Специалиста по работе с постоянными клиентами оклад, с вычетом налогов, составляет 26 900 руб."
|
|
|
|
|
|
Для ясности и понятности
|
30.07.2011 в 21:42
|
|
Написал(а): Клара
|
нейтральный
|
Составлено со слов Елены, Светланы и т.д., по информации с сайта Руны.
1) Специалист по обслуживанию ПО. На сопровождении примерно 60-70 клиентов, т.е. в день примерно 12-14 в день. В офис надо ездить 2 раза в неделю за пополнением. Оклад на руки 23200 (март 11)
2) Специалист по работе с постоянными клиентами. На сопровождении около 45 клиентов, в день примерно по 10, в офис надо ездить ежедневно. Оклад 26000 на руки (март 11). В обязанности входит:
Помогать клиентам с возникающими вопросами и проблемами.
Выстраивать долгосрочные, дружественные отношения с клиентами.
Продавать дополнительные услуги и продукты компании.
Контролировать оплату по счетам.
Консультировать клиентов по новым услугам и продуктам компании
ПО не обновляет.
И где 45 клиентов в месяц? Разве позволит ваш Михаил Орлов посещать 2 клиентов в день, если он так ревностно следит за тем что люди делают в рабочее время в других компаниях? Не смешите!
|
|
|
|
|
|
Леснику
|
30.07.2011 в 20:34
|
|
Написал(а): Клара
|
отрицательный
|
Вот здесь ссылка на сайт Руны http://www.runa.ru/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82.
" За неделю у каждого специалиста в среднем 40-45 обслуживаемых им фирм, которые он должен объехать и написать по каждой отчет.". Поясните тогда.
|
|
|
|
|
|
Клара, не путай людей
|
30.07.2011 в 19:22
|
|
Написал(а): Лесник
|
положительный
|
|
Клара, в Руне пополнением занимается другая служба. Так что каждую неделю специалисту по работе с постоянными клиентами у клиента делать нечего. Тут у тебя пробел в знаниях. Не путай людей.
|
|
|
|
|
|
Антону
|
29.07.2011 в 17:39
|
|
Написал(а): Клара
|
нейтральный
|
|
Вас путаю не я , а Наталья. 45 клиентов надо посетить в неделю плюс дважды в неделю нужно посещать офис работодателя.
|
|
|
|
|
|
По вакансии
|
29.07.2011 в 13:06
|
|
Написал(а): Антон
|
нейтральный
|
Если я правильно понял, 45 клиентов надо посетить в месяц. То есть примерно по 2 встречьи в день получается.
Клара, Наталья написала про посещение 1 раз в МЕСЯЦ каждого клиента, а не в неделю. Не путайте пожалуйста тут меня. Вообще Ваша гипер активность тут глаза режет, извините, но долго искал вопросы и отзывы ДРУГИХ людей, а на 5 страниц только ваше имя везде и странные длинные коментарии.
Ок, то что мне надо было узнать - узнал. Наталья, спасибо.
p/s/ модераторы! да исправьте уж качество ваших кодов с картинки, снова 4-ый раз ввожу :(
|
|
|
|
|
|
Неясно
|
26.07.2011 в 19:28
|
|
Написал(а): Клара
|
отрицательный
|
Как это сочетается:
"График посещения клиентов специалист составляет заранее сам и согласовывает его со своим руководителем" и
"После чего специалист планирует, в какое время и какого клиента посещать". Так с кем согласовывает менеджер свой график??? И когда он его согласовывает с руководителем до или после, того как спланирует с клиентом???
Что значит:
"За месяц ему нужно посетить всех своих клиентов", когда менеджеры на этой позиции в РИЦах Консультанта плюс должны посещать клиентов еженедельно т.е 45 клиентов ему надо посетить в НЕДЕЛЮ.
Я искренне не понимаю, зачем руководство Руны заставляет отвечать на вопросы кандидатов на свои вакансии людей, которые ничего не знают о работе тех, кого набирают. Вы же, Наталья, действительно, путаете читателей. Поэтому ваши соискатели и обвиняют вас во лжи.
|
|
|
|
|
|
Для Антона
|
26.07.2011 в 14:02
|
|
Написал(а): Наталья. РУНА
|
нейтральный
|
Добрый день.
Специалист по работе с постоянными клиентами ведет примерно 45 клиентов.
График посещения клиентов специалист составляет заранее сам и согласовывает его со своим руководителем. После чего специалист планирует, в какое время и какого клиента посещать. За месяц ему нужно посетить всех своих клиентов.
Более подробную информацию о вакансии Вы можете получить на собеседовании. Специалист по набору ответит на Ваши вопросы. Удачи в поиске работы!
С уважением, Наталья
РУНА консалтинговая группа
|
|
|
|
|
|
Вопрос по вакансии
|
25.07.2011 в 15:53
|
|
Написал(а): Антон
|
нейтральный
|
Добрый день!
Подскажите пожалуйста сколько примерно клиентов ведёт специалист по работе с постоянными клиентами? И может ли он сам планировать в какое время какого клиента посещать? Либо график встречь составлен заранее моим руководителем?
p/s/ модераторам - у вас код с картинки НЕ читаем, 4 раза вводил. Исправьте пожалуйста?
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.