|
|
Отзывы о фирме АВТОГЕРМЕС
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Благодарность продавцу-консультанту
|
05.10.2013 в 19:14
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: E0005061
|
положительный
|
|
Хочу выразить благодарность менеджеру автосалона АвтоГермес на ш.Энтузиастов Баеву Михаилу за помощь в приобретенинии автомобиля ВАЗ-21214. Долго искал в каком салоне приобресте данный автомобиль и вот решился приехать в данный салон. Во многих салонах говоря о наличии данной марки в салоне, а когда приезжаешь просят оставить задаток, после чего машину пригонят со склада. В данном салоне, как и обещали все цвета и почти все комплектации были в наличии. Михаил грамотно и четко все рассказал о данном автомобиле, после чего сходили посмотрели автомобиль нужной комплектации, составили то, что необходимо было до установить на машину и в оговоренные сроки машина была получена. На получение машины ушло около 40 минут. Поэтому еще раз огромное спасибо Баеву Михаилу. В том месяце он был лучшим менеджером месяца, поэтому так держать, вежливо и грамотно обращаться с клиентами и все будет СУПЕР!!!
|
|
|
|
|
|
Благодарность Компании АВТОГЕРМЕС!!!
|
03.10.2013 в 22:11
|
|
Написал(а): Алексей Голубцов
|
положительный
|
|
Хотелось бы выразить свои ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ чувства и эмоции Компании АВТОГЕРМЕС на Энтузиастов шоссе!!!!Побывал там впервые,т.к. являюсь владельцем авто тойота RAV-4.Сложились определенные обстоятельства по пути следования до Н.Новгорода.01.10.2013 остановился на АЗС "BP",заправиться.После Не смог завестись,сигналка как "с цепи сорвалась",кричала,движка не реагирует.Зашел в Сузуки,сказали дождаться мастера по дополнительному оборудованию Алексея Федосеева.Пообщавшись,он попросил подождать мин 40,сославшись на его занятость.После всего я наблюдал очень серьезное выражение лица Алексея,когда он уже изучал книжку по сигналке в моей машине.Минуты 3 ивсе ОК!!!!! Дал мне пару рекомендаций.Еще раз выражаю ему благодарность и компании АВТОГЕРМЕС в целом!!!!СПАСИБО!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Благодарность сотрудникам автосалона Дмитровское ш. дом 161а
|
01.10.2013 в 17:11
|
|
Написал(а): Евгений
|
положительный
|
В мае 2013 года приобрел автомобиль Daewoo Matiz в салоне Автогермес по адресу, г. Москва, Дмитровское шоссе дом 161а. Моим консультантом был Харчистов Сергей. Внимательно меня выслушал, предложил различные варианты, подобрал необходимый автомобиль. Оформление документов и установка дополнительного оборудования прошла точно в срок. Менеджер отработал отлично. Довольный я забрал свой автомобиль.
Начал кататься на машине. Затем, обнаружил некоторые недоработки, а именно, протекал бачок стеклоомывателя, кондиционер дул теплым воздухом, вместо холодного; в салон протекала вода!!! Обескураженный и недовольный я приехал в салон, чтобы сообщить о таких недостатках.
Меня встретил руководитель отдела продаж Владимир Какорин и старший менеджер Алексей Родионов. Сергей Харчистов в этот момент не работал, у него был выходной день. Выслушав мои жалобы на возникшие проблемы, они сказали, что проблему устранять в кратчайшее время. Отвели меня к директору технического центра Михаилу Ермакову, который подтвердил вышесказанное и распорядился отправить автомобиль в ремонт к мастеру приемщику Кириллу Тронину. Решением моих проблем занимался также мастер цеха Максим Страмков.
Оказалось, что бачок стеклоомывателя отошел от горловины, такое часто встречается, когда на заводе забывают его плотно прикрепить. Кондиционер дозаправили хладогентом. Причиной появление воды в салоне оказалась бракованная установленная на заводе трубка отвода конденсата от кондиционера, у которой имелись трещины.
В кратчайшее время все вышеперечисленные дефекты были устранены бесплатно по гарантии. Салон был тщательно высушен. На всякий случай технический центр провел полную диагностику моего автомобиля. Руководство автосалона и технического центра меня успокоили, а также подарили подарок как компенсацию за переживания и неприятные инциденты, случившиеся со мной.
Хочу сказать большое спасибо и выразить признательность вышеперечисленным сотрудникам, которые занимались моим автомобилем, помогли в сложной ситуации, быстро и четко решили возникшие проблемы. Вот это действительно качественный сервис и забота о покупателе, который приобретает автомобиль и готов посоветовать этот автосалон своим друзьям и знакомым, зная, что там работают по настоящему честные и порядочные люди, способные делать так, что клиент будет всегда доволен!!!
|
|
|
|
|
|
Покупка новой Куги
|
23.09.2013 в 15:29
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
|
В августе заказала в АВТОГЕРМЕС ФОРД в Щербинке новую кугу на ноябрь. Предварительно оценила свой авто в трейд-ин и решила, что все ОК, буду ждать ноября. И тут мой менеджер Игорь меня искусил, сообщив, что к ним пришла куга нужного мне цвета и в таком же исполнении, что и мой заказ. Предложил забронировать и дал время подумать. Посовещавшись дома, мы решили, что набираем денюшек и берем сейчас. С Игорем связались и сказали, что будем брать, взамен отдаем им нашу машинку. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Игорю Черненкову и менеджеру трейд-ина Тимуру за очень внимательное, доброжелательное и терпеливое общение и оформление!!! Вчера 22.09.13г., приехав как и договаривались к 10ч. в салон, были встречены как дорогие гости. Машина уже ждала на подъемнике для осмотра, мы все проверили и осмотрели, Игорь очень быстро и внимательно все оформил, менеджер Тимур также быстро оформил мою машину в зачет новой, при этом был сама доброжелательность. На все вопросы и просьбы откликались так, как будто мы у них одни. Ничего не навязывали. Единственное, что омрачило нашу покупку, это ошибка девочки из отдела оформления в договоре купли-продажи. Из-за этого пришлось вернуться с полдороги обратно, т.к. она позвонила и попросила вернуться. Хорошо, что заметила она, а не сотрудники ГИБДД при регистрации, а то бы пришлось ехать обратно за 180км. в другой день. Прошу отметить моего менеджера Игоря И Тимура, так держать!!! И по возможности поощрить за отличную работу!!! Мальчикам из отдела по установке доп. оборудования тоже выражаем благодарность за быструю и аккуратную установку стал. защиты картера. Наблюдала в окно за их работой. Удачи и процветания!
|
|
|
|
|
|
Ответ от "АвтоГЕРМЕС" пользователю "Лара"
|
11.09.2013 в 17:39
|
|
Написал(а): Савенко Ольга, руководитель клиентской службы
|
нейтральный
|
Уважаемая Лариса!
Просим сообщить Вас когда именно и кто именно из наших сотрудников вызвал у Вас такие подозрения. Мы хотели бы разобраться. Технический центр на Шоссе Энтузиастов ежемесячно посещает около 1 500 клиентов, и никто из них не заметил сотрудников в нетрезвом состоянии. Мы проводим опрос наших клиентов по качеству обслуживания после каждого визита в технический центр, получаем обратную связь от клиентов и на сайте компании, и на интернет-порталах. До Вашего сообщения ни разу сигналов по данному вопросу от клиентов не поступало.
Просим Вас предоставить более подробную информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru
С уважением, Савенко Ольга, руководитель клиентской службы ГК "АвтоГЕРМЕС"
|
|
|
|
|
|
ремонт
|
11.09.2013 в 14:11
|
|
Написал(а): Лара
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте! Не первый раз уже со своим Хендаем мы прибыли по гарантии в АвтоГЕРМЕС на ш. Энтузиастов, 59 и уже в который раз наблюдаем пьяных сотрудников сервиса... потому и столько отрицательных отзывов! Будьте осторожны, прежде, чем доверять им свою машину! Прошу руководство обратить на своих сотрудников внимание и принять необходимые меры.
|
|
|
|
|
|
Ответ от "АвтоГЕРМЕС" пользователю "Алла"
|
09.09.2013 в 13:27
|
|
Написал(а): Савенко Ольга, руководитель клиентской службы
|
нейтральный
|
Уважаемая Алла!
к сожалению, действительно, нет никаких документов и/или записей в документах, что Вы получали автомобиль с данными ремонтами колеса.
За несколько месяцев эксплуатации колеса автомобиля могли также получить повреждения.
Поэтому однозначно говорить о вине автосалона мы не видим оснований, как и не видим основания для замены покрышек или колеса.
Кроме того, ремонт колеса, если он выполнен качественно и колесо не спускает воздух, не препятствует использованию колеса и автомобиля.
Тем не менее, мы сделали Вам предложение о приобретении покрышки с максимально возможной скидкой и бесплатным монтажом. К тому же, по Вашей просьбе мы подобрали для Вашего автомобиля вариант комплекта зимней резины на дисках со скидкой.
Ожидаем Вашего решения по выдвинутым нами предложениям.
С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»
|
|
|
|
|
|
Некачественный сервис
|
08.09.2013 в 11:30
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Месяц назад записалась на ремонт в тех. центр на Северо-востоке (ул. Красная Сосна), проблема заключалась в том, что периодически загоралась контрольная лампа заряда генератора. Машине нет года, стоит на гарантии. Записали меня на 8.30 утра. Приехав туда в назначенное время меня радостно уведомили о том, что мастер по гарантийному обслуживанию приходит на работу только к 9 (всплывает вопрос, зная, что машина гарантийная, зачем было записывать так рано?). На этом приключения не закончились. Через пару часов мене сказали, что проблема в ремне генератора - его подтянут и вернут машину. Расплатившись за сие действие возвращаюсь домой и о чудо, лампочка вновь загорается! Звоню в сервис - отвечают "приезжайте сегодня или через 3 дня". Проездив еще 3 дня с мыслью, что вот вот именно сейчас машина встанет посреди дороги 20-го августа сдаю машину обратно. В итоге оказывается, что проблема была все таки в генераторе -, что-то там с диодным мостом и еще черт знает чем.
А действительно, зачем сразу искать суть проблемы, лезть в генератор, тратить время когда можно наобум, что-то "типо" подправить, да еще и денег срубить.
Раньше обслуживалась на Адмирала Макарова, таких проблем не было, и отношение персонала (в плане поздороваться с клиентом, сделать участливое выражение лица и т. д.) было намного лучше.
|
|
|
|
|
|
новое авто с пробитым колесом(
|
03.09.2013 в 14:56
|
|
Написал(а): Алла
|
отрицательный
|
Несколько месяцев назад приобрела в АВТОГЕРМЕСЕ на шоссе Энтузиастов новый автомобиль!Обратили внимание менеджера на некоторые выпуклости на заднем колесе!нас заверили ,что это не брак и никак не влияет на шину.Через несколько месяцев,когда резина на этих местах немного пообтёрлась, обнаружила на этом месте 2 жгута!(
Вот так у официального дилера купила машину с пробитым колесом!! Обидно-нет слов,одни эмоции!
Поехала в автосалон,там мне сообщили.что колесо действительно ремонтированное,но в их документах это не значится и помочь они мне не могут!
вот так бывает....
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Морозовой Инги Сергеевны от "АвтоГЕРМЕС"
|
29.08.2013 в 14:22
|
|
Написал(а): Савенко Ольга, руководитель клиентской службы "АвтоГЕРМЕС"
|
нейтральный
|
Уважаемые Инга Сергеевна и Сергей Васильевич!
Приносим Вам извинения за длительный срок поставки запчастей для проведения кузовного ремонта Вашего автомобиля, хоть данный срок от нас не зависит. Поскольку ремонт Вашего автомобиля предстоял серьезный и требовался большой перечень запчастей, при приеме автомобиля мы сразу предупредили о возможном достаточно длительном сроке ожидания поставки всех необходимых запчастей, принимая во внимание и перечень деталей, и практику их поступления после заказа. Конечно, в ожидании поставки мы не сидим сложа руки, а пытаемся ускорить поставку, производя заказ у всех возможных поставщиков. Да, наша компания является официальным дилером, но поставка запчастей полностью зависит от производителя. На время ожидания поставки мы приняли у Вас автомобиль на хранение на безвозмездной основе, хоть это не практикуется ни одним дилером. На время ожидания поставки автомобиль всегда находится у автовладельца.
Поскольку до настоящего времени не все запчасти для Вашего автомобиля поступили, ремонт не был начат. К сожалению, во время дождя не уследили за пленкой, которой был закрыт Ваш автомобиль. Приносим за это извинения и обязуемся устранить загрязнения в салоне, произведя чистку салона за счет нашей компании перед передачей Вам машины из ремонта.
Уважаемые Инга Сергеевна и Сергей Васильевич, как только мы получим все детали, необходимые для ремонта, с Вами свяжется мастер-приемщик и оповестит Вас о начале ремонта и об ориентировочном сроке его окончания.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
|
|
|
|
|
|
Ответ Галине от АвтоГЕРМЕС
|
27.08.2013 в 10:16
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
Уважаемая Галина! Вы, вероятно, перепутали – у нас в компании нет в наличии ФИАТ Пунто. И также нет условия оплаты 50% невозвращаемой суммы.
По всем интересующим вас вопросам покупки автомобиля Фиат вы можете связаться с Руководителем отдела продаж АвтоГЕРМЕС на Дмитровке 161 Артёмом Бровкиным, моб тф 8 (910) 4388607
|
|
|
|
|
|
КУЗОВНОЙ РЕМОНТ???????
|
26.08.2013 в 20:37
|
Написал(а): МОРОЗОВА ИНГА СЕРГЕЕВНА
Номер договора/заказа: АКТ ПРИЕМО-ПЕРЕДАЧИ № 6161219
|
отрицательный
|
|
К сожалению пришлось столкнуться с фирмой АВТОГЕРМЕС по направлению ЗАО ГУТА- страхование. Два месяца ждали направления на кузовной ремонт, наконец 20 мая 2013г.машину Hover H5 приняли на ремонт по адресу: Москва, Дмитровское ш.,161. Оказывается, машины они отправляют ремонтировать по другим организациям. Нашу отправили в д. Елино СТО АИРОНИ, предупредив, что поставка запчастей может затянуться до 4 месяцев, и это официальный дилер GW. 26.08.2013г. мы посетили СТО АИРОНИ, машина стоит без стекол под открытым небом, полная дождевой воды.К ней до сих пор так и не притронулись.
|
|
|
|
|
|
Кузовной ремонт
|
26.08.2013 в 14:40
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Первый раз в жизни обратилась по страховому случаю в этот автосалон. Мастер кузовного цеха Конев Андрей работал по моему страховому случаю. Была приятно удивлена доброжелательностью и корректностью этого мастера. Все мои переживания по ремонту автомобиля были зря. Все было выполнено быстро и оперативно. Еще раз огромное спасибо Коневу Андрею.
|
|
|
|
|
|
новый авто
|
24.08.2013 в 19:47
|
|
Написал(а): Галина
|
отрицательный
|
|
Автогермес на Дмитровке - приехали узнать о покупке нового Фиат Пунто под заказ, имеющиеся в наличии не устравают в комплектации, а менеджер по фиатам заявил -платите 50% невозвращаемой суммы (типа предоплату) и ждите полгода! он вообще нормальный?? или думал, что кругом идиоты?
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
23.08.2013 в 17:07
|
|
Написал(а): HrumwQ546
|
положительный
|
|
Хотим с супругой выразить особую благодарность и глубокую признательность Евгении Мартыновой за сотрудничество с нами. Выбирали супруге а/м SSangYong Actyon, объехали множество автосалонов и только на Варшавке 125, Евгения помогла нам подобрать и приобрести автомобиль нужной комплектации, желаемого цвета и цены. Евгения доброжелательно и ненавязчиво предоставила всю правдивую информацию о автомобиле и их наличии, и сопровождала нас в его приобретении. Это грамотный специалист и профессионал в своем деле. Просим Руководителей салона выразить Евгении Геннадьевне особую благодарность. Благодаря ей Мы будем советовать АвтоГермес своим друзьям и знакомым, и уже в ближайшее время еще раз вернемся к вам за новым автомобилем уже мне. Желаем АвтоГермесу успехов в дальнейшей работе и быть лидерами на рынке автопродаж. Большое спасибо.
|
|
|
|
|
|
КИА.. как много в этом слове для меня..
|
23.08.2013 в 14:26
|
|
Написал(а): SitraWK
|
положительный
|
|
Почти 3 года отъездил я на Киа Спектра, решил поменять автомобиль на новый, выбор пал на Киа Сид 2013 г.в. 13 августа я приехал в АвтоГермес на Красной Сосне который. Предварительно пообщавшись с менеджером по телефону. Меня встретил старший менеджер Ковалев Максим и мы направились к моей Спектре и стали ждать сотрудника отдела Trade-in. Оценили мою Спектрулю очень дешево (я так понял у этого отдела главная цель получить прибыль для себя, а не помочь АвтоГермесу продать новый автомобиль), после чего очень сильно поник и уже передумал приобретать новый автомобиль. После этого неприятного для меня мероприятия пообщались с Максимом, рассказал, показал очень много Сидов и сказал, что у них есть 2 акционных автомобиля, один со скидкой почти 5% (Бежевый, комфорт), второй по цене чуть выше стокового, но очень много допов в нем ( Черный, комфорт).. Я изначально хотел белый, шоколадый или синий цвет.. Но скидка сделал свое дело и скрипя зубами я вечером этого дня внес залог за новый автомобиль бежевого цвета. Сразу же просчитали ОСАГО и КАСКО, а также подал заявку на кредит, хотел подстраховаться, к счастью он мне не понадобился. Договорились, что скорее всего в субботу приеду за Сидом.. очень сильно переживал, что не продана моя Спектра. Но на следующий день Спектруля была отдана в руки перекупщиков по очень хорошей цене, которая устроила меня. Все, деньги в кармане, звоню Максиму и договариваюсь на четверг 18-00. Он меня сразу предупредил, что у него выходной и я могу обратиться к его коллеге Михаилу. И вот день "Х", в 18-00 я на пороге АвтоГермеса, поднимаюсь к Михаилу, он дает указание чтобы авто подогнали.. Автомобиль подгоняют минут через 10 и его начинают тут полировать, наводить окончательный лоск. В это время сотрудник АвтоГермеса по выдачи автомобиля, Сергей мне рассказал, показал все в автомобиле, осмотрели его и я пошел производить оплату. Оплата произведена, ПТС на руках, оформление ОСАГО.. последние руководство по эксплуатации авто и я выезжаю из салона на своем новом автомобиле. На все про все ушло 1,5 - 2 часа. Все прошло на ура, я остался очень доволен работой сотрудников АвтоГермеса, кроме отдела Трейд-Ин. Хочу отметить специалистов, которые помогли мне стать обладателем нового Киа Сид 2013 г.в., менеджеры Максим и Михаил, специалист кредитного отдела Антон, специалист отдела страхования Сергей, специалист по выдачи новых автомобилей Сергей. Спасибо мужики! п.с. Надеюсь, что с акционным автомобилем не было и не будет проблем, меня так уверили. До встречи на ТО-0 :)
|
|
|
|
|
|
Хендай солярис
|
23.08.2013 в 14:24
|
|
Написал(а): SpoK@R
|
положительный
|
Здравствуйте.
Хендай солярис.
Нужно было заменить задний бампер по каско + покрасить по гарантии крышку багажника.
Отдали машину в четверг, а в пятницу нам сообщили что машина готова, от радости что всё так быстро получилось даже забыли забрать авто из сервиса, пришлось отложить это на понедельник.
Огромное спасибо мастеру консультанту кузовного цеха Коневу Андрею Васильевичу, такой оперативности и приветливого общения право не ожидали!
|
|
|
|
|
|
Ответ Владиславу от АвтоГЕРМЕС
|
23.08.2013 в 14:05
|
|
Написал(а): АвтоГЕРМЕС
|
нейтральный
|
Здравствуйте, уважаемый Владислав. Приносим извинения за доставленные неудобства, однако считаем, что вы несправедливы в своих оценках.
Неисправность, которая была на Вашем автомобиле, довольно редко встречается, поэтому соответствующей запчасти и не было в наличии.
Мастер-консультант , вероятно, сказал о максимально возможном времени ожидания, но по факту уже 22.08.2013г., то есть через три рабочих дня, мы получили необходимую деталь от производителя и готовы заменить ее на Вашем автомобиле в любое удобное время.
Будем рады видеть Вас в нашем техническом центре.
|
|
|
|
|
|
Сервис в автогермесе
|
21.08.2013 в 23:12
|
|
Написал(а): Владислав
|
отрицательный
|
|
Очень отвратительный сервис. Появились проблемы с кондиционером на Kia shortage записались на диагностику. В пятницу Приехали два часа ковырялись в машине, далее сказали что нет на складе запчасти(трубки для кондиционера). Во вторник прийдет запчасть и все будет в ажуре. Три дня можно потерпеть и без кондиционера, хотя и лето на дворе. Ни во вторник, ни в среду запчасть на сервис не поступила, сейчас говорят что необходимо ждать 3 недели.
|
|
|
|
|
|
Спасибо за прекрасное отношение при покупке автомобиля
|
11.08.2013 в 20:08
|
|
Написал(а): Галина
|
положительный
|
Благодарю прекрасного компетентного работника автосалона на ул. Красная Сосна, воспитанного человека, менеджера по продажам Дмитриева Валерия Павловича. Приятно было общаться с молодым красивым улыбающимся человеком.
Приехав из других автосалонов, где мы слышали сплошной обман, хамское отношение, а порой и вовсе полное нежелание разговаривать с нами, в вашем автосалоне нас встретили с улыбкой, обстановка в офисе спокойная, сразу видно, что персонал подготовлен для встечи с людьми и заинтересован, чтобы все покупатели уехали с подарками Спасибо Вам всем большое, мы остались очень довольны.Побольше бы таких работников, как Валерий. Спасибо руководителям за предоставленное нам удовольствие.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.