|
|
Отзывы о фирме МОСКОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЕТЬ (ОАО МГТС)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Перерасчет по оплате
|
19.08.2013 в 10:45
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
В конце апреля в доме поменяли медь на оптоволокно. Представитель МГТС предложил попользоваться услугами интернет от МГТС в течение месяца в демонстрационном режиме, т.е. БЕСПЛАТНО. Однако, предупредил, что в следующем месяце, если мы заблаговременно не откажемся от интернета, оплата будет начислена автоматически - вне зависимости от фактического пользования. Попробовали - не понравилось (очень долго идет соединение, пропадает связь). Позвонили в МГТС (примерно за неделю до оговоренного срока), отказались от услуг интернета. В мае получили расчет оплаты с включенной в нее суммой за пользование интернетом в демонстрационном режиме (напомню, что услугу предлагали бесплатно!!!). Звоню третий месяц. Третий месяц обещают сделать перерасчет в следующем месяце. Сегодня спросила, почему так долго. Ответили, что нас таких много, сказали ждать - ждите. Будет перерасчет когда-нибудь. Только вот пока я звоню (уже ТРИ месяца) сумма к перерасчету, озвученная оператором, уменьшилась рублей на 40 - 50. Очевидно, ждать придется, пока сумма сама собой не обнулится. Кстати, милая девушка-оператор закончила разговор "по-английски" - не прощаясь: просто бросила трубку.
|
|
|
|
|
|
Вы еще не подключили услугу, а мы уже списали ее стоимость. МТС — на шаг впереди!».
|
18.08.2013 в 19:47
|
|
Написал(а): Иван
|
отрицательный
|
Блин что сделали со службой поддержки МГТС? Как решить вопрос неправомерного начисления суммы оплаты????Что вообще происходит??? Никаких нервов уже не хватает!!! Служба поддержки стала вообще никакая!!! В былые времена поддержка сидела в Москве и состояла в основном из молодёжи. Соответсвенно на первой линии девушек наблюдалось гораздо больше, ибо задача первой линии - отбросить клиентов с тупыми вопросами типа "а как мне платить" и окончательно заебать бесконечными перезагрузками модемов и ожиданием на линии тех, у кого действительно есть проблемы. Вторая линия поможет безруким прописать настройки PVC на модеме и TCP/IP на компьютере пользователя, чем и ограничится. И если добавить сюда МГТС, сотрудники которой не торопятся менять абонентам медь, ссылаясь на то что телефон-то, блджад, работает - получим достаточно полный спектр проблем, которые техподдержка в состоянии решить.
С самим же руководством можно пообщаться с помощью факса, заявления через офис, через форму обратной связи на сайте или обращением из ЛК абонента. Что впрочем не отменяет того факта, что на вас могут положить с прибором.
Как и в любой крупной компании на дозвон может уходить значительная часть времени.
Сейчас, когда бренд целиком был невозбранно выпилен новыми хозяевами, те посчитали что держать техподдержку в Москве дорого, и перенесли её в другой город. Поскольку письма клиентам теперь приходят из Нижнего Новгорода, становится понятен текущий уровень профессионализма новой техподдержки, и старая вспоминается с ностальгией.
|
|
|
|
|
|
to: Машуля, Алексей. Как мне подключали интернет.
|
17.08.2013 в 19:22
|
|
Написал(а): Денис
|
нейтральный
|
Сегодня мастер подключил интернет от МГТС.
Для начала он попытался втереть дополнительную услугу "удлинения телефонного провода от розетки до модема". Выглядело это так: "Вы знаете, мне придется подключить длинный провод, это будет стоить 200 р.". Короткого провода у него просто не было, хотя должен был быть (я специально посмотрел комплектацию набора "Домашний интернет МГТС"). Благо, под рукой нашелся лишний провод.
В качестве продолжения банкета он предложил услугу настройки wi-fi на несколько компьютеров и настройки шифрования (см. пункт "настроил wi fi и шифрование" в отзыве Алексея). За это хотел выписать 1350 рублей. Я отказался (планирую использовать свою точку доступа wi-fi). Тогда этот "мастер" попробовал зайти на роутер, чтобы отключить шифрование и оставить только один компьютер для подключения по wi-fi. После двадцати неуспешных попыток он таки отдал пароль от wi-fi, распрощался и ушел.
Итог: интернет работает хорошо (уже три часа ;) ), но от посещения мастера остался неприятный осадок. Комплект для подключения от МГТС очень хорош: воткнул - и сразу все работает. А мастер, оказывается, нужен для того, чтобы уменьшить функциональность роутера (убрать шифрование и ограничить количество подключенных по Wi-fi устройств). По мне, так лучше самому получить комплект в салоне МТС и все воткнуть в розетки (телефонные/электрические), а уж если что не заработает - вызывать мастера.
Еще один момент - низкая квалификация мастера. "роутеры обычно по wi-fi не настраиваются, для настройки нужно подключить Ethernet", - говорю я ему. В ответ получаю вопрос: "что такое Ethernet?". В этот момент стало совсем некомфортно. По wi-fi он, конечно, зайти не смог. Похоже, все предыдущие "клиенты" соглашались платить 1350 рублей за несколько компьютеров, и не было необходимости настраивать роутер...
|
|
|
|
|
|
Отвратительная компания
|
16.08.2013 в 11:30
|
|
Написал(а): Олег
|
отрицательный
|
Подключили "оптиковолоконку".
Интернет регулярно пропадает, до технической службы дозвониться невозможно.
Операторов много, все спрашивают одно и тоже (как роботы) и культурно "посылают".
Закончилось тем, что оператор представился "техподдержкой".
Через два часа борьбы с МГТС сил не осталось. Телефон разрядился. А мой интернет МГТС пустил на решение своих проблем, ответив мне:
"Ждите, у вас обязательно когда-нибудь заработает"
|
|
|
|
|
|
Реальные пацаны от МГТС
|
16.08.2013 в 02:03
|
|
Написал(а): катерина
|
отрицательный
|
Вооружившись информацией с сайтов, встретила вчера двух решительных молодых людей на подступах к своей квартире просьбой - показать удостоверение и дать сразу договор для подробного изучения. Первого не оказалось. Договор изучить не успела, т.к. на моё предложение сначала рассказать, что именно и с какой целью предполагается делать в квартире, самый бойкий начал откровенно хамить. Вероятно, отвечать на вопросы у них не запланировано. Или не умеют. Главное, быстренько отстреляться, запудрить мозги и бежать дальше! А я тут любопытная очень попалась! Стала бы ещё про роутер этот спрашивать, нужен - не нужен, какие гарантии и пр.
В общем, так на пороге квартиры и расстались.
|
|
|
|
|
|
звонки от мгтс
|
14.08.2013 в 17:34
|
|
Написал(а): Александра
|
отрицательный
|
|
Мы вот собираемся на них в суд подать, если бы нам поступало по 3 звонка в день, а то их 33! пожилой человек, который находится дома днем, уже сходит с ума. Да это и единственный человек ради которого есть вообще городской телефон в квартире, но нервы уже на пределе, даже вздремнуть днем нельзя.
|
|
|
|
|
|
Настоящая причина массового "остекления" Москвы оператором МГТС
|
10.08.2013 в 19:59
|
|
Написал(а): Андрей ( уже теперь бывший работник МТС)
|
нейтральный
|
Все вот пишут МГТС то, МГТС сё,а на самом деле МГТС просто пешка в данной ситуации. Доходы операторов от фиксированной связи незначительны, другое дело мобильная связь, и особенно мобильный интернет - это для операторов сейчас золотое дно, тут они пойдут на всё, что бы хоть немного опередить конкурента, а тем более когда идёт речь о самом доходном для операторов, московском регионе. И вот оператор связи МТС решил на два года раньше запланированного срока - уже к 2015 году - завершить масштабный проект по подключению порядка 4,5 млн абонентов МГТС, дочерней компании крупнейшего сотового оператора России, к волоконно-оптическим линиям связи GPON
Форсирование сроков "джипонизации" Москвы вызвано тем что операторы связи ведут активную работу по запуску сетей LTE в столице в текущем году - о готовности продемонстрировать возможности "четвертного поколения" помимо МТС уже объявили "Мегафон", "Вымпелком"(бренд Билайн) и "Скартел" (бренд Yota). Однако обеспечить лабораторные скорости LTE в реальной жизни для тысячи пользователей способна сеть с развитыми магистральными каналами. И здесь МТС как оператор, инвестирующий в развитие оптоволокна, может иметь преимущество.Дело в том, что для организации качественного покрытия LTE операторам необходимо установить в разы больше базовых станций, чем для 3G, и к каждой станции должен быть подведен волоконно-оптический кабель - иначе скорость передачи данных в 4G-сети (ожидаемые 100 Мбит/c) не будет отличаться от скорости в 3G (в Москве де-факто около 22 Мбит/с). GPON позволит МТС подключать оборудование LTE почти в любом месте, где необходимо, причем максимальное качество покрытия можно обеспечить с меньшим количеством базовых станций.В итоге строительство 4G обойдется в разы дешевле.МТС, используя инфраструктуру GPON, также планирует устанавливать в помещениях фемтосоты LTE. МТС решили козырнуть дважды, кроме подключения базовых станций LTE, развернуть сеть из LTE-фемтосот, которые помогут покрыть локальные зоны пребывания абонентов. Таким образом, наступление на "белые пятна" LTE-покрытия будет идти сразу с двух сторон, что позволит решить задачу обеспечения достаточной зоны покрытия с оптимальными затратами. Вот это и есть главная причина, такой массовой, ускоренной замены меди на "стекло", а вовсе не модернизация сети, как об этом любят говорить сотрудники МГТС нашим доверчивым гражданам, ресурса медных линий хватило бы ещё на долго, но бизнес превыше всего.
Всего в рамках проекта GPON оператор планирует проложить в Москве около 15 тысяч километров оптоволокна а общие инвестиции в проект составят порядка 2 млрд долларов.
|
|
|
|
|
|
Кстати, об электричестве!
|
09.08.2013 в 01:11
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
Думаю, что уже все в курсе об очередной новаторской идее про лимитирование электроэнергии?
Так что, есть повод отдельно поблагодарить мгтс!
Сколько там скушает роутер из щедро выделенного вам лимита??????
Следует подумать еще раз (и хорошенько плдумать) - а так ли нужен вам этот телефон мгтс???
Не пора ли вам от него отказаться?
Я без этого телефона с 2009 года (пользовался с момента въезда в эту квартиру) прекрасно обхожусь.
|
|
|
|
|
|
МГТС - мошенники
|
08.08.2013 в 19:05
|
|
Написал(а): Евгений
|
отрицательный
|
В последнее время все жалуются на "обязательную" замену проводов ваших городских телефонов. Это самый настоящий развод на деньги, т. к. оптоволокно не работает само по себе, оно требует дополнительного оборудования и подключение к сети.
После этого вам пришлют счёт на выполненные работы, счёт за оборудование и навязывание услуг в будущем, например интернет. Кроме того, будете платить за расход электричество.
Это самое настоящее мошенничество подпадающее под уголовную статью: недобросовестное предоставление услуг и обман клиента. Потому что в вашей квартире медные провода остаются (замена до входной двери) и никакого технического эффекта эта замена не производит.
Посылайте их на 3 буквы, если звонят. Или расторгайте договор.
|
|
|
|
|
|
Для>>>>Написал(а): Москвич 07.08.2013 в 08:43
|
07.08.2013 в 12:36
|
|
Написал(а): Комуто Херовато
|
отрицательный
|
Какая МГТС на фиг московская городская? Не смешите мои тапочки! Буква "Г" в названии этой конторы, уже явно лишняя. С той поры как предыдущий мэр, он же крепкий хозяйственник, передал городскую долю акций своему давнему знакомому В. Евтушенкову, из АФК "Система", от городской телефонной сети мало что осталось. И потому, там ничего теперь в интересах москвичей не делается, а делается только в интересах группы " Мобильные ТелеСистемы".
Стало быть и сотрудники теперь разбросаны, по разным городам, кто-то из "культурной столицы", а кто-то из "некультурной", и почему бы им не полазить по сайтам, и не посмотреть что думает простой народ об их конторе.
|
|
|
|
|
|
науму проходящему?
|
07.08.2013 в 08:43
|
|
Написал(а): Москвич
|
отрицательный
|
вот именно "мгтс" - московская гтс.
И нечего тут делать всяким "культурно-столичным" жителям...
|
|
|
|
|
|
Не будьте лохами!
|
04.08.2013 в 13:27
|
|
Написал(а): Вячеслав
|
нейтральный
|
|
У нас в подъезде (Габричевского 6-2-3) начался процесс. Пятеро отважных провели себе, как гриьца, ”связь без брака”. Такое убожество, что только за это хочется отказаться от услуг МГТС. Тех раздолбаев, что монтаж ведут даже на этаж свой не пущу. Интернет у всех давно уже есть, телевиденье тоже, а телефон пусть попробуют отключить. До суда мне 10 минут на спине ползти. Кстати, посмотрим, как они будут с юридическими лицами разговаривать. Так что МГТС нашла на своё седалище приключений.
|
|
|
|
|
|
Для======= Написал(а):Сергей 04.08.2013 в 00:35
|
04.08.2013 в 01:38
|
|
Написал(а): Наум Приходящий
|
нейтральный
|
А ничего что это ресурс для отзывов о компании МГТС?
А для "болотной" оппозиции есть другие ресурсы, всякие там эхи Москвы и газеты ру.========================
Достали уже, куда не глянь, то там то тут, хомячки лесоповального выскакивают.
|
|
|
|
|
|
Машуле
|
04.08.2013 в 00:35
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
... Сергею из Первопристольной столицы) 01.08.2013 в 18:46
Написал(а): Машуля нейтральный
А Сергей (...) по лит-ре видимо у вас дела совсем плохи, раз вы не слышали употребленного мною крылатого выражения "Культурная" столица)Петербург ==========
Думаю что у меня по литературе дела получше чем у вашего сортирно-презервативного земляка из "культурной" столицы, "культура" из которого так и прет!
|
|
|
|
|
|
ИНТЕРНЕТ
|
03.08.2013 в 14:44
|
|
Написал(а): АНАСТАСИЯ
|
положительный
|
|
ЗДРАВСТВУЙТЕ! МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТЬСЯ ПРОВАЙДЕР МГТС ВО-ПЕРВЫХ СКОРОСТЬЮ, ВО-ВТОРЫХ... НА ЭТОМ ПОКА ВСЁ!
|
|
|
|
|
|
бомжам бомжатский иннтернет 2
|
01.08.2013 в 20:06
|
|
Написал(а): Аноним
|
отрицательный
|
Хоть этот отзыв и довольно старый, но напомнить о нем неплохо бы. А что изменилось за три года? Ничего. Копирую:
бомжам бомжатский иннтернет 21.10.2010 в 21:05
Написал(а): МОНТЕР "ОАО" МГТС нейтральный
Всем опять привет ГОСПОДА!
Почитал тут вашу муть опять блин смешно до слез. Пришлось все распечатать и показать коллегам на работе. Сразу скажу ржали все даже начальство.
Наверное вы не в курсе, но нас давно выкупила компания МТС и все наше верховное начальство опять поменялось. Кстати оно меняется раз в полгода. То есть одни нав. (изменено модератором) пришли другие. Да о чем я отвлекся. Во интернет от МГТС. Ну представьте все ваши заявки принимает и обзванивает оператор из г. Иванова , тех. поддержка находится в Нижнем Новгороде это наше начальство пытается сэкономить и побольше загрести в карман.
Вообще тема интернета началась с того, что к нам пришел дядя и сказал у кого дома есть компьютер??? Ну вот вы будете после работы подключать интернет. Вопрос зачем мне после работы что то еще делать??? Дядя сказал вы хотите заработать деньги??? Мы будем платить вам за каждого абонента по 190 рублей минус 13 процентов.
Зачем мне нужно заниматься такой ерундой???
Вообщем не проведя никакого обучения компания в итоге заставила нас заниматься всей этой мутью.
Доходит до смешного вчера мы не подключали Мак ОС, а сегодня пришел приказ, что мы это умеем.
Как скажите вы, а вот так умеете и все , а кому не нравится до свидание.
Подведя итог сказанному, хочу быстрее вас всех предостеречь от попыток подключить наш интернет. Нам на фиг не впился ,ну а вам и подавно. Вывод он нужен только толстосумам для набивки бобла в карманы.
Ну а если рискнете подключить, то приготовьте хотя бы 500руб.
для того, чтобы создать не мастеру как вы все здесь пишите а электромонтеру настроение.
В других случаях бомжам - бомжатский интернет.
P.S. пишите больше отзывов будет над чем поржать!!!!
|
|
|
|
|
|
Ну надо же!
|
01.08.2013 в 19:14
|
|
Написал(а): Алексей
|
нейтральный
|
Вот уж не думал, что моё мнение заставит Вас задуматься, а то бы написал более подробно. Если быть точным то эта ситуация произошла с моими родителями. Однажды к ним в дверь позвонили и сказали, что по всей Москве идёт замена проводов и что кто откажется тому отключают телефон, а что такое для пожилых людей остаться без стационарного телефона надеюсь объяснять не надо, ну согласились на замену, так им потом ещё и навязали интернет вроде как месяц бесплатно. Не знаю, проверяли сразу при монтажниках или нет, но через некоторое время и телефон и интернет перестали работать. Значит вызывают мастера, в мгтс обещают, что придёт такого-то числа в такое-то время, ждут не приходит, опять обращаются в мгтс, там говорят у мастеров очень много работы, но есть платные мастера (у тех видимо мало работы) всего каких-то 600 руб. которые будут включены в единый счёт оплаты услуг мгтс и всё. И ведь действительно пришёл и починил, ну а потом пришла платёжка именно с той суммой, которую я указывал ниже, а 600 руб. это оказывается просто за то, что мастер пришёл и поздоровался, но естественно замечательная телефонистка о таком пустяке и не подумала предупреждать, когда рекомендовала платного мастера. А предприимчивый мастер, видя, что пожилые люди не разбираются в компьютерной технике написал в квитанции те «работы» которые он выполнил:
1 настроил роутер
2. настроил wi fi и шифрование
3 удалил вирусы
4 настроил и оптимизировал. системные. службы
5 настроил реестр ОС
6 настроил ПО свыше 1 Гб
7 установил антивирус AVG
Здорово да? Так обходиться с пожилыми людьми! Только не говорите что этого не может быть, потому что Вы узнавали, и Вам сказали, и что я чёрный пиарщик – это выглядит, по меньшей мере наивно. Всё это я рассказываю не для того что бы оправдаться перед Вами а для того что бы другие люди смогли избежать тех проблем с которыми столкнулись мои близкие. Кстати у меня лично телефон по старой медной технологии подключен, но при этом периодически звонят из мгтс и предлагают под всяческими предлогами перейти на оптоволокно (впрочем об этом я уже упоминал ранее) но вряд ли я на это подпишусь теперь, а если и впрямь медь отключат после 2015 года не беда – есть много альтернативных вариантов.
И кстати сказать, конечно есть ОБЫЧНЫЕ люди (их не так много как должно быть) у которых всё хорошо работает, а про топ-менеджеров и их родственников это была просто ирония, зачем же так всё буквально воспринимать. Навряд ли я этим ввёл кого то в заблуждение, все и так всё понимают!
P.S. Ещё любопытно, что Вам так плохо знакома тема соседского вай фая, что Вы даже в поисковике что-то набирали по этому поводу . А между тем в Москве, соседский вай фай практически приравнивается к провайдеру, в интернете в свободном доступе есть много программ (неужели не знаете?), для кражи паролей от вай фая, и много кто этими программами пользуется, правда это не совсем законно, считается, что таким образом оператор связи недополучает доход. Вот у меня уже некоторые соседи установили GPON от МГТС, с вай фаем, подключиться к ним что ли что, попользоваться бесплатно, в течение времени, которое будет эквивалентно по стоимости, сумме 5820 р. той самой, которую МГТС обманом получила с моих родителей ;)?
|
|
|
|
|
|
Ольге и Сергею из Первопристольной столицы)
|
01.08.2013 в 18:46
|
|
Написал(а): Машуля
|
нейтральный
|
Ольга, если WF соседский, то конечно не надо платить)))Я тоже была в поиске халявы в своем доме)но у всех,зараза, ключ стоит)))
Про 5тыс, я просто не понимаю ЗА ЧТО так можно содрать?Подумайте сами, даже если представить, что за проводку все-таки сняли деньги, то это максимум тысяча, 5тыс - нереал!
А Сергей видимо решил меня потроллить)ценю ваше чувство юмора)но по лит-ре видимо у вас дела совсем плохи, раз вы не слышали употребленного мною крылатого выражения "Культурная" столица)Петербург еще называют Северной Венецией и Северной Пальмирой, город над вольной Невой....
|
|
|
|
|
|
Надо точно указывать город
|
01.08.2013 в 17:59
|
|
Написал(а): Сергей - житель Первопрестольной столицы нашей
|
отрицательный
|
Алексей 31.07.2013 в 20:37
Написал(а): Машуля нейтральный
Да, вы правы)мой офис находится в культурной столице России... ========================
В Риме, что ли?
|
|
|
|
|
|
Машуле
|
01.08.2013 в 16:17
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
Машуля! У моих молодых интернет дома проведен. И им пользовались. Ну чего платить, если соседский WF б/п? Кстати, здесь в отзывах речь шла на эту тему. Да и на сайтах полно инфо о подключении к чужой сети. Но я сейчас не об этом. Почему вы не верите в 5 тыщ. Алексея? Зря! У нас в Москве, даже если вы задолжали мтс 1 (один) рубль, вас тут же отключают! Вот такие они "зверюги". На этом форуме более 700 отзывов. Я постараюсь найти отзыв (выложу позже), как девушке подключили GPON, если не ошибаюсь, тысяч за 6. Моя знакомая в Бескудниково снимает квартиру. Пришли к ней устанавливать GPON. Начали вымогать деньги за установку. Она им честно и заявила, что квартира не ее и стены сверлить она не разрешит. Инет у нее от другого провайдера и менять ничего не будет. Пусть проводят тф без сверления бесплатно, как и полагается. Дом не старый, поэтому обошлись без сверления (нашли всё-таки возможность так провести), и роутер у нее стоит на полу. Дальше разговор работяг (русских, между прочим): "Здесь нам ничего не обломится. Пойдем, в соседней квартире бабку на деньги раскрутим". Кстати, проводя тф кабель, оторвали ТВ антенну. И на этом форуме тоже есть отзывы о том, что используя свою технологию, рабочие (в отместку?) обрывают провода других интернет-провайдеров и антенны. Как у вас всё легко - не нравится инет от мгтс - откажитесь. Машуля! Вы почитайте отзывы с самого начала, с первой страницы и тогда станет всё понятно. Даже если человек ни одной минуты инетом не пользовался, а ему установили оборудование, то это уже считается, что он пользуется инетом и надо платить. Договор при этом не заключен. У всех провайдеров есть договора (один у абонента, другой - у компании). А у мгтс? Односторонний ? Напишут потом только для себя и оставят в офисе, а у абонента ничего! нет. Чем пользуется, какие права??? Ваша сотрудница, которая ездит в Москву, проверять, видит и слышит то. что хочет. Знаете, неприятные вещи никому не нравятся.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.