|
|
Отзывы о фирме МОСКОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЕТЬ (ОАО МГТС)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Замена на оптоволокно
|
16.12.2012 в 10:18
|
|
Написал(а): Viento
|
отрицательный
|
Итак рассказываю в кратце . Пришли подрядчики просверлили 3 лишних дырки, задели провода звонка. Звонок зделать так и не смогли, пришлось самому восстанавливать.
Повесили убогий роутер ZTE. Телефон работает,но иногда звонит не туда или до меня дозваниться не могут. Короче если есть альтернативный вариант городского телефона, лучше им воспользоваться.
|
|
|
|
|
|
произвольное подключение и отключение телефонной связи
|
15.12.2012 в 14:01
|
Написал(а): Борис
Номер договора/заказа: не помню Тф№4999080619
|
отрицательный
|
|
Телефон произвольно отключается и включается порой через сутки. Дозвониться с мобильного на их контактный тел. невозможно. Сначала вываливают тебе минут на 5-10 своей рекламной информации затем отключаются. Счета на мобилу соответствующие...! Толку нет. Не могу найти в интернете - где подать заявку на проверку линии. Вобщем, сервис отвратительный. МГТС относится к своим клиентам отвратительно
|
|
|
|
|
|
Отказался от МГТС
|
14.12.2012 в 00:27
|
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 666777888
|
отрицательный
|
Отказался от услуг этого УГ. Но даже расторжение договора курам на смех. Приехал две недели назад в их офис на Докукина (в Медвеково видите ли офис работает только по будням). Так вот на Докукина зависло все что могло (выдача талонов, регистрация и т.д.) Очередь была живая на час. Нам с ребенком самое "то". Отстояли написали заявление на расторжение договора (тетка операционистка была удивлена, что мы это делали спокойно, без воплей, мата и пены у рта), поскольку у соседних окошек творилось именно такое. Сказала только, что рассчитать сразу нас не может, а поэтому пришлют счет с корректировкой. Прошло две недели, захожу в личный кабинет у них на сайте и вижу: договор не расторгнут, счет по полной за месяц. Звоню им. На том конце провода несут бред, откопали старый договор со стримом и бредят, мол вам стрим счета выставляет после расторжения? Я даже сначала не понял, потом втулил чего я хочу. Отослали в офис. ППЦ. Ну поскольку не перерасчитали, платить им не буду. Пусть сами за мной побегают.
П.С. Отказ от номера МГТС оказался легче. Сейчас использую SIP телефонию (качество суперское), а цена на безлимитку по москве и номер в коде 499 почти вдвое ниже чем у этих ПОНО-СОВКОВ. Так что смелее посылайте их нафиг.
ППС. Квартиру жены (где живет ее сестра с мужем) так же отключу (скорее всего в эти выходные). Помню как переживала и сколько нервов тратила теща когда (в конце 90-х) переводила номер с себя на дочку у этих козлов. Ничего с тех пор не изменилось. Желаю им разориться в Новом Году!
|
|
|
|
|
|
Как отказаться от установки GPON???
|
13.12.2012 в 18:08
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
У меня в подъезде устанавливают оптоволокно. Я уже видела, как это делается - у родственницы в Тушино повесили коробку, розетку, провода торчат во все стороны. Ужасно. Пыталась позвонить в МГТС узнать, как отказаться от установки. Сказали, обратитесь на ваш телефонный узел. Телефон дать на Преображенский узел отказались - туда можно только прийти. Представляете? У ТЕЛЕФОННОГО УЗЛА НЕТ ТЕЛЕФОНА. Ну хорошо, я молодая-здоровая и могу прийти (и то только в субботу - я в будни работаю), но как инвалиды, например? Ну почему нельзя мне ответить по телефону, зачем гонять людей?
Кто-нибудь знает, как отказаться от установки этого китайско/корейского барахла?
|
|
|
|
|
|
ЭТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!
|
13.12.2012 в 05:01
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
1. При переводе на PON если в доме отключат электричество, то Вы остаетесь без телефона т. е. БЕЗ СВЯЗИ. (ранее независимо от электричества телефон работал)!
2. Если в квартире более 1ой телефонной розетки, то параллельно уже телефоны работать не будут. (например у вас на кухне и в комнате стоял аппарат, то теперь будет работать только один)
3. Подключать устанавливаемые роуторы имею ввиду питание 220 -должны от щитка, а не внутри квартиры. У МГТС договор с МОСЭЛЕКТРО, а значит за питание роутера должен платить МГТС, а не жилец. Ранее мы платили ТОЛЬКО абонентскую плату, а теперь после того как нас ПРИНУДИТЕЛЬНО переводят на PON + нам еще и оплачивать нужно будет электроэнергию потребляемую этим роутером. ( а это уже навязывание услуг)
4. Обязательно требуйте документы при подключении- это доп. соглашение +акт выполненных работ -где должны стоять подписи и печати!
5. Возьмите контактные данные бригадира.который производит переключение т.к. от лица МГТС выступают подрядчики и потом найти концы (если есть проблема крайне сложно)
6. Прежде чем подписывать документы- проверьте работоспособность ВСЕХ телефонных аппаратов в квартире, а лучше прежде чем они начнут переключение при них проверьте работоспособность своей линии, что бы потом Вам не сказали. что проблема в Вашей линии и что она была до того как они переключили.
7, Если все же случилась неполадка -звоните сразу в МГТС, а не подключавшему подрядчику, у менеджера требуйте что бы Вам сказали номер Вашей тех.заявки.
8. По всем нерешаемым сразу проблемам- пишите претензию на электронный адрес mgts@mgts.ru и требуйте устранения и ПЕРЕРАСЧЕТА абонентской платы.
|
|
|
|
|
|
Безобразное отношение к своим обязанностям
|
11.12.2012 в 13:24
|
|
Написал(а): Галина
|
отрицательный
|
|
В октябре этого года месяц не работал телефон.Неоднократные обращения ни к чему не приводили.Через месяц вдруг выясняется ,что сотрудники перепутали наш номер с оплаченными услугами с другим неоплаченным,т.о. нам просто отключили телефон за чужую задолженность.А вчера должны были приехать поменять номер телефона.Утром телефон отключили,мастера ждем вторые сутки.На все вопросы ответов нет.Услуги МГТС оплачены вперед полностью.Почему не работает телефон они не знают,просят перезвонить снова и снова.
|
|
|
|
|
|
В недоумении
|
11.12.2012 в 12:07
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Господа, предлагаю вам серьезно подумать, прежде чем подключать услуги МГТС. Для размышления предлагаю ознакомиться с моими недолгими (2 недели) отношениями с этой организацией. Поскольку у меня были проблемы с провайдером интернета (периодически не было сигнала, долго ждать мастера и т.д.) я решила, после долгих навязываний девочки телефонистки, подключить услуги МГТС – интернет и телевидение. Все начиналось замечательно, мастер пришел, установил, документы написал и ушел. Через два дня все отрубилось. Следующего мастера пришлось ждать 3 дня, соответственно, полная изоляция от мира (кто сейчас может прожить без интернета и телевидения???) и настроение начало портится. Мастер пришел и вынес приговор – не хватает «проходимости» и если даже интернет и будет работать, но с меньшей скоростью, чем оплачено, то для телевидения шансов нет. Почему первый мастер не мог это проверить, не понятно. Видимо организация работает по принципу - главное втюхать, а потом уже не наши проблемы. В такой ситуации что делать, вернулась к старому провайдеру и позвонила в МГТС узнать, как расторгнуть договор. И тут начинается самое интересное. Оказывается теперь мне надо поехать на другой конец Москвы только в рабочий день и до 17.30, чтобы сначала сдать оборудование, а только потом обратиться в офис МГТС для расторжения договора. На мой вопрос «я должна взять отпускной день, чтобы сдать ваше оборудование?» девушка по имени Мария гордо сказала «ДА». Я, честно говоря, впала в легкий шок. Мы в каком веке живем? Я как будто попала в 80-е – все назло клиенту. Я вот думаю, МГТС уже не государственная структура, чтобы сделать на это скидку, тогда, что за менеджмент сидит в управлении организацией, который не может продумать элементарные процессы, которые повышают клиентскую удовлетворенность. Вы представляете какими словами я буду теперь «рекомендовать» МГТС? Почему нужно относится к людям с таким пренебрежением? Думаю, что мои излияния просто растворятся в пустоте игнорирования, но может быть потенциальные клиенты МГТС прочитают и задумаются, прежде чем связываться с такой организацией.
|
|
|
|
|
|
Наплевательскон отношение к клиентам
|
11.12.2012 в 12:00
|
|
Написал(а): Ялова Любовь Николаевна
|
отрицательный
|
|
Добрый день . Вот уже 10 дней у меня не работает телефон .(495)671-64-14.,по адресу улюНижегородская дом 88 кор.1 кв.44 Звонили целую неделю с мобильного телефона,истратили кучу денег ,приходилось ждать по 10 минут ответа специалиста ,чтобы оставить заявку.Не получилось. Поехали в отделение 5 декабря оставили заявку и с тех пор ждем,когда-же придет мастер и устранит неисправность. Ждем по сей день. На телефонные звонки получаю всевозможные ответы и все время разные.Звоню по три раза в день.Почему ваши специалисты относятся к своим обязанностям не добросовестно.За что вы им платите зарплату если им наплевать на клиентов. У них правая рука не знает ,что делает левая. Никто не может дать ясный ответ, в чем проблема и когда она будет устранена. мы уже потратили 2 дня в ожидании мастера.Он так и не явился. Сегодня опять сидим дома ждем в очередной раз мастера. У нас в семье 2 инвалида в том числе ребенок пострадавший в теракте. И нам телефон неоходим не для разговора с соседкой. Прошу ответить мне когда же наконец у меня заработает телефон? В чем причина такого длительного "ремонта"? И кто ответит нам за испорченное настроение, за истраченные деньги,за три дня сидения дома в ожиданн мастера.Спасибо. (Кстати 4го декабря мастер приходил к соседке починил у нее телефон и ушел не появившись у нас)
|
|
|
|
|
|
жалоба на работников МГТС устанавливающих оптоволокно
|
10.12.2012 в 16:19
|
|
Написал(а): Раиса Петровна
|
отрицательный
|
|
1 декабря позвонили ваши работники и сказали что 4 декабря придут устанавливать оптоволокно прождала до 21 вечера никто не пришел и даже не позвонил теперь жду с 12 до 15 никто не пршел уже 16 часов что за работники у вас столько жалоб на сайте а вы никак не реагируете вашу шарагу нужно просто разогнать кто у вас работает одни приезжие столько жалоб начальник тоже из той серии который не умеет руководить сиди дома на диване!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Подключали ПОН, перепутали провода соседних кватир
|
10.12.2012 в 16:00
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
в среду были мастера (точнее налетели как ураган без предупреждений), навесили свою китайскую лапшу. Гудок и я и соседи проверяли, всё работает, однако позже выяснилось, что номера (тупо, провода) перепутали!!! Но мастера уже ушли. Неделю добиваемся чтобы пришёл мастер. Звоним на горячую линию: ваша заявочка обрабатывается! =О Сколько она будет обрабатываться?! Скоро новый год и мы без связи! Куда жаловаться?! Шаражкина контора, а не МГТС!
|
|
|
|
|
|
Вляпался в новые технологии
|
09.12.2012 в 19:24
|
|
Написал(а): Вячеслав
|
отрицательный
|
|
Народ надо что то делать ! Эта гребанная МГТС на всеми нами просто издевается. Недавно пришли бодрые ребятки сказали что переводят нас на оптоволокно, расписав все преимущества новейшей технологии дружненько взялись за работу. После их ухода телефон проработал 2 часа и сдох.На звонки в МГТС милые девочки что то не уверенно обещают , но конкретно когда придет мастер сказать не могут. Как эта контора всех достала. Вот бы нам( только всем) взять и расторгнуть договора с этой шаражкой. Короче чтоб они обанкротились !Суки.
|
|
|
|
|
|
соеденение со специалистом
|
08.12.2012 в 14:52
|
Написал(а): игорь
Номер договора/заказа: 0937815-1/2008
|
отрицательный
|
|
8.12.12.c 13:40 до 14:30 пытался решить проблему с подключением интернета звоня на 6360636 меня дважды соединяли со специалистом, но каждый раз прождав 20 и более минут так и не получил соединения. позвонив в третий раз долго добивался как я могу выразить свое недовольство работай сервиса.
|
|
|
|
|
|
Подсказка по GPON
|
04.12.2012 в 22:18
|
|
Написал(а): Александр - R3ER
|
отрицательный
|
|
Читаю и понимаю что многие будут мучиться с дозвоном, т.к. спецов видимо на мгтс нет что бы прогить время между набором цифр так как было раньше - порядка 6 сек. На сегодня это составляет гораздо меньшее поэтому даю подсказку как нам всем теперь звонить. Ну во первых переводить свой телефон в тональный режим, потом набираем номер - 8 496 ххххххххх не важно что вы не успели и уже слышите занятость в трубе. Делаете сброс, дальше просто набираете повтор ( ну это при условии что у вас телефон не 41 года) и о чудо - набор тут же пройдет как надо и вы дозвонитесь, одно лишь удручает, я не в состоянии обойти всю москву и рассказать старикам и старушкам как это все надо набирать. В своем подъезде всем кто обращался помог, а мгтс ну есть слова о их работе. только они все нецензурные. Если мозгов не фатает, так выпишите себе пару китайцев - они все запрогят.
|
|
|
|
|
|
О подключении интернета
|
04.12.2012 в 18:06
|
|
Написал(а): Людмила
|
отрицательный
|
|
Хотела попробовать пользоваться интернетом от МГТС, но почитала отзывы и решила - НИ ЗА ЧТО. Если я еще буду по поводу неработающего интернета так звонить как по поводу телефона, то никаких нервов не хватит. Я работаю социальным работником и моя работа связана в том числе с общением с пожилыми людьми по телефону. Я уже столько денег проговорила по мобильному, вот бы МГТС счет выставить, да еще и моральный ущерб. Ну это я размечталась.
|
|
|
|
|
|
Не нужна такая связь, верните прежнюю
|
04.12.2012 в 18:00
|
|
Написал(а): Людмила
|
отрицательный
|
|
мне тоже повесили какую-то хрень в квартире и перестал работать телефон. Гудок есть, но куда бы я не звонила телефоны заняты, а мне звонят и звонки не проходят. Позвонила в бюро ремонта,, заявку приняли и позже оператор мне прозвонился, заявку о ремонте сняли, а телефон как не работал так и не работает. На следующий день пошла на телефонную станцию, опять сделала заявку, приняли, взяли контактный телефон. Сижу дома жду что телефон сделают, в 5 часов звоню и спрашиваю как дела, оказывается мастер уже закончил работу и придет завтра. И нафига нужна такая "улучшенная" связь? Жила я с обычной связью и все было нормально, а теперь улучшили.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная организация работы!!!
|
04.12.2012 в 16:24
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
В нашем доме меняют телефонный кабель с медного на оптика волоконный. Операторы звонят с уведомлением по сто раз на дню, договариваемся по поводу прихода мастера и восьмой раз никто не приходит! Перезвонить и предупредить даже не думают. Когда назначаем вызов мастера с одним оператором продолжают звонить другие и предлагать тоже самое. От их звонков через каждые 15 минут едет крыша! На вопросы о времени проводимых работ и конкретно о самой работе которая будет проводиться ответить не могут! Впаривают высокоскоростной интернет, но в тот-же момент не в состоянии рассказать ничего о его работе. Работа поставлена отвратительно! Уволить их всех к чертовой матери!!!
|
|
|
|
|
|
Зачем врать про GPON
|
02.12.2012 в 20:56
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
технология GPON сырая и китайская,220 отрубят и ничего не работает,настройки сбиваются! Ответственных не найдете! Ломать не строить.Хороших специалистов нет! Все наемные и без образования! Спецы из МГТС идут под сокращение!Все идет к тому,чтобы МГТС развалить и обычные люди остались без связи!При том,что правительство остается на меди,а не на GPON.
|
|
|
|
|
|
НЕТ СЛОВ ШАРАШКИНА КОНТОРА
|
01.12.2012 в 23:41
|
|
Написал(а): LINA
|
отрицательный
|
|
10 ДНЕЙ МИЧУРИНСКИЙ БЕЗ ИНТЕРНЕТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЮТ НЕВНЯТНЫМ МЫЧАНИЕМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЧТО ЗА БЕСПРИДЕЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
работа """инженеров"""
|
30.11.2012 в 19:33
|
|
Написал(а): сергей
|
отрицательный
|
|
29.11.12 проводились работы по переключению на технологию PON "инженерами" ООО Гермес (ответств. Богатко) в течении 3,5 часов. На лестничной клетке - погром, оставлен мусор, куски проводов. Пластиковый короб для укладки провода не закреплён, на стене оставлены просверленные отверстия (видимо просверлили не в том месте. Одним словом работали двоечники.
|
|
|
|
|
|
Подключил инет
|
30.11.2012 в 19:04
|
|
Написал(а): Николай
|
отрицательный
|
|
Подключил инет мгтс работает плохо, хотя, дешево очень. Перехожу к другому правайдеру. Мгтс никогда не вернусь.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.