|
|
Отзывы о фирме ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Выражаю благодарность
|
10.07.2013 в 16:00
|
Написал(а): Андрей Коршунов
Номер договора/заказа: ЭС-247
|
положительный
|
Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Сущевском
Валу и бригаде монтажников (Николай и Андрей) за внимательное отношение и
качественную работу. При установке другой бригадой первого окна возникли
проблемы, которые были решены Николаем. Второе окно, несмотря на сложность
конфигурации проема, было смонтировано очень хорошо.
|
|
|
|
|
|
бракоделы Kaleva
|
07.07.2013 в 17:46
|
Написал(а): Александра
Номер договора/заказа: 2В 6867 Н
|
отрицательный
|
П Е Т Е Н З И Я
К компании KALEVA на Войковской
По договору 2В-6867 Н от 28.06.2013
1. Дверь установили бракованную.
2. Приехал куратор, весь день устранял недостатки, исправлял дверь. Не получилось.
3. Третье посещение зав. отделом результата не принесло, хотя тоже потрачен целый день.
Закрытие и открытие замка стало возможным, но с большим усилием. Открываю и закрываю дверь двумя руками.
4. С завода приехали два специалиста. Заменили уплотнительную резинку на лепестковую, как на окнах, вместо тех, что предусмотрено по технологии. Пытались отрегулировать закрытие/открытие двери. Усилия при закрытии/открытии двери остались те же, но замок стал заедать.
5. Поехала в офис на Войковской, чтобы мне сделали перерасчёт по договору за минусом стоимости двери и собственных потерь времени и денег. Предварительно накануне позвонила и сообщила о цели визита. Написала заявление с просьбой демонтировать не поддающуюся ремонту дверь. Перерасчет не сделали. Договор не закрыт. Дверь фирмы Kaleva мешает установить другую дверь и уехать отдыхать в отпуск.
Вопросы:
Когда будет демонтирована дверь?
Компенсируют ли мне мои потери за четыре рабочих дня по 2 тыс. за один рабочий день?
Когда будет сделан перерасчёт по договору и можно будет его закрыть?
В настоящее время мне не звонят и уже ничего не предлагают. Мои требования игнорируются.
Александра Александровна
По телефону до сих пор слышу только обещания всё исправить.
Муж и я брали дни за свой счёт, чтобы присутствовать дома во время работы бригад по устранению брака.
А сегодня нам позвонили из офиса, где мы заключали договор и сообщили, что я должна подъехать и привезти ещё 5 тыс. руб.
Такое хамство меня поражает. Вместо того, чтобы скорейшим образом решить проблему, мне продолжают их создавать. При этом, ни о какой компенсации моих потерь речь никто не ведёт.
|
|
|
|
|
|
много брака у Калева
|
06.07.2013 в 13:15
|
|
Написал(а): Тимур
|
отрицательный
|
При подписании договора сложилось хорошее впечатление о фирме, но оно оказалось ложным. Дверные ручки при закрытии требуют серьёзной физической подготовки. Но браком это фирма не считает. Сроки выполнения заказа нарушили. Исправлять брак правда пытались, но безуспешно. Замену изделий не производят, тянут время. Наверно, чтобы клиент смирился и забыл.
Советую заключать договор с другими фирмами, а Калева обходите стороной.
|
|
|
|
|
|
не заказывайте в Kaleva ни окна, ни двери
|
06.07.2013 в 13:04
|
Написал(а): Александра
Номер договора/заказа: 2В 6867 Н
|
отрицательный
|
Входная дверь после монтажа ручкой на закрывание не фиксировалась. Пришлось брать за свой счёт и не выходить на работу, т.к. дом нельзя оставить открытым. Приехавший через четыре дня специалист из фирмы Kaleva обнаружил, что дверь в средней части шире краёв на 4 мм (бочкообразная). Дверь прогнута – середина прижата. Вверху и внизу зазоры по 2 мм. Куратор (специалист) снял все прижимы по периметру двери и оставил один «язычок». После чего дверь смогли закрыть. По договору – дверь снаружи ламинированная, а привезли с белыми «сендвичами» - смотрится ужастно! Стекло вставили не то, что заказывали, нужно было - матовая бронза фактурная, оказалось гладкое и почти белое. Именно из-за него нам отодвинули сроки выполнения заказа: по договору – 06.06.2013, а приехали 14.06.2013. Вторая дверь - в жилое помещение – тоже бракованная: коробка прогнута серединой во внутрь. Закрывание фиксируется с трудом. При закрывании уплотнительная резинка со стороны петель не прижимается, а упирается в край коробки. Куратору (специалисту) пришлось снять прижимы со стороны петель.
Дверь на балкон заказывали с открыванием наружу, как и открывалась прежняя дверь. Привезли и установили, не обращая внимания на наши возражения, дверь с открыванием во внутрь. Комната маленькая. Теперь стало неудобно выходить на балкон (близко стоит диван).
На окнах и дверях по углам стеклопакетов уплотнительные резинки завёрнуты во внутрь. В дождь там собирается вода.
С даты монтажа до 20.062013 идут телефонные переговоры. На деле ничего не меняется. Новые двери сотрудники Kaleva не заказывают. Дату исправления брака не называют.
Хочу отказаться от договора и заказать двери в другой фирме. Считаю, что стоимость дверей и понесённые издержки и созданные нам неудобства фирма должна оплатить, если дорожит своим имиджем и лицензией.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа фирмы "СтройРесурс"
|
29.06.2013 в 15:31
|
Написал(а): Индаков Сергей Валентинович
Номер договора/заказа: 2Я-4600
|
отрицательный
|
Окна хорошие, но конторы, которые являются дилерами, всё хуже и хуже. Ставлю третье окно и в последних двух случая из трёх одни сплошные геморои. Год назад монтажники. два молодых и наглым тинейджера напортачили так, что все мозги пошли в разнос. Было ощущение что к нам приехали только что подобранные у трёх вокзалов гастарбайтеры. Прислали других, они всё исправили, что смогли. В этом году меняю третье окно. Пришёл алкашного вида и неадекватного поведения замерщик. Идиоту сказали: "Вот перед тобой старое окно, нам нужно такое же". Этот полностью отмороженная личность час впаривал нам сетку от комаров и обьяснял, что при ваших размерах наша кошечка выпадет на улицу. В итоге он напортачил с размерами и нам привезли совершенно не то, что просили. Т.е. первое окно-всё отлично. Через год второе - проблемы с хамами монтажниками и самим монтажом (слава богу, что ещё есть нормальные мастера, которым приходится подтирать за халтурщиками и разгильдяями). Третий год - вообще бред. Замерщик даже замеры не смог правильно сделать.
Теперь меня ставят перед фактом покупки нового окна за свой счёт, а старое забирать не собираются. Компания "СтройРесурс"офис ул. Паустовского д.1. Менеджер Лариса на все претензии твердит только одно, что она ни за что не отвечает, и ничего не знает. Подход к своей работе хуже, чем в совдепии. Директор прячется и бегает от нас, как мальчишка. Отмороженный замерщик Сергей, когда пришли в офис, сперва оправдывался в грубой форме и на повышенных тонах, а затем вообще сбежал, как трус. Телефон директора менеджер не даёт. Полный бред. Что делать? Записался на приём к юристу в Московское общество защиты прав потребителей. Сказали приезжать в офис на Мясницкую 44. Поеду.
|
|
|
|
|
|
работа замерщика
|
27.06.2013 в 22:35
|
|
Написал(а): константин
|
нейтральный
|
|
Вызвал замерщика на договоренное время 14 часов. Бросил работу, отменил встречи. Выяснилось, что замерщик может приехать только в 16!!!!! У него заказ на срублевском шоссе. Как после этого работать с этой организацией.
|
|
|
|
|
|
Буду теперь обращаться только в компанию Kaleva
|
25.06.2013 в 12:03
|
Написал(а): Ольга Евгеньевна
Номер договора/заказа: ЭА-186-13
|
нейтральный
|
В огромном восторге. Все безумно понравилось. Монтажная бригада в лице Белозерова С.С. и Ковалева М.В. превзошла все ожидания, профессионалы своего дела, все настолько быстро и оперативно установили, что даже не заметили, как время прошло, хотя было
установлено несколько изделий. Монтаж просто идеален и безупречен.
Благодарны за оперативную, профессиональную и кропотливую работу менеджера Екатерину. Буду теперь обращаться только в компанию Kaleva и советовать всем своим друзьям и знакомым.
|
|
|
|
|
|
Всем рекомендую фирму Kaleva
|
25.06.2013 в 12:00
|
Написал(а): Евгений
Номер договора/заказа: ОКК-154-13
|
положительный
|
Я счастлив, что в наше время еще можно поработать с такой компанией, как Kaleva?
и с такими сотрудниками как Блинов Павел и Антон Найшев (офис Красносельский)! Все вовремя, подробно, ненавязчиво, относительно недорого и высокопрофессионально.
А по гарантии приехал ваш мастер к черту на куличики(50 км. от МКАД) и сам
все проверил и что необходимо подправил и перебрал.
Я в восторге. Надеюсь, что дальше будет не хуже. Всем рекомендую фирму Kaleva.
|
|
|
|
|
|
УЖАСНАЯ ФИРМА! СМОТРЕТЬ ФОТО ВСЕМ!
|
21.06.2013 в 14:21
|
|
Написал(а): ЕЛЕНА
|
отрицательный
|
Ярославль. Балкон устанавливали, это ужас, а не фирма! Смотреть всем фото по ссылке ! Делайте выводы! Балкон в таком виде с прошлой осени!
http://yarportal.ru/topic494164.html - здесь представлены фото!
|
|
|
|
|
|
kaleva - бракоделы
|
20.06.2013 в 13:50
|
Написал(а): Александра
Номер договора/заказа: 2В-6867 Н
|
отрицательный
|
П Е Т Е Н З И Я
К компании KALEVA на Войковской
По договору 2В-6867 Н от 17.03.2013
Входная дверь после монтажа ручкой на закрывание не фиксировалась. Пришлось брать за свой счёт и не выходить на работу, т.к. дом нельзя оставить открытым. Приехавший через четыре дня специалист из фирмы Kaleva обнаружил, что дверь в средней части шире краёв на 4 мм (бочкообразная). Дверь прогнута – середина прижата. Вверху и внизу зазоры по 2 мм. Куратор (специалист) снял все прижимы по периметру двери и оставил один «язычок». После чего дверь смогли закрыть. По договору – дверь снаружи ламинированная, а привезли с белыми «сендвичами» - смотрится ужастно! Стекло вставили не то, что заказывали, нужно было - матовая бронза фактурная, оказалось гладкое и почти белое. Именно из-за него нам отодвинули сроки выполнения заказа: по договору – 06.06.2013, а приехали 14.06.2013. Вторая дверь - в жилое помещение – тоже бракованная: коробка прогнута серединой во внутрь. Закрывание фиксируется с трудом. При закрывании уплотнительная резинка со стороны петель не прижимается, а упирается в край коробки. Куратору (специалисту) пришлось снять прижимы со стороны петель.
Дверь на балкон заказывали с открыванием наружу, как и открывалась прежняя дверь. Привезли и установили, не обращая внимания на наши возражения, дверь с открыванием во внутрь. Комната маленькая. Теперь стало неудобно выходить на балкон (близко стоит диван).
На окнах и дверях по углам стеклопакетов уплотнительные резинки завёрнуты во внутрь. В дождь там собирается вода.
С даты монтажа до 20.062013 идут телефонные переговоры. На деле ничего не меняется. Новые двери сотрудники Kaleva не заказывают. Дату исправления брака не называют.
Хочу отказаться от договора и заказать двери в другой фирме. Считаю, что стоимость дверей и понесённые издержки и созданные нам неудобства фирма должна оплатить, если дорожит своим имиджем и лицензией.
Александра Александровна
|
|
|
|
|
|
Очень плохо
|
12.06.2013 в 19:24
|
|
Написал(а): Ринат
|
отрицательный
|
|
Договор 2п-5108 заказал 7 окон, заплатил 100 тыс. рублей при чем сразу и полностью вместе с доставкой и установкой! Что Получил: срок монтажа был прострочен ровно на 1 меся, в итоге из 7 окон на 5 был обнаружен брак стекла при чем сразу после монтажа ( почему на заводе такую лажу не могли увидеть???) сейчас 6 окно не открывается, а на 7 (самое простое глухое окно) я обнаружил царапины на стекле в углу створки, пластик не поврежден. как так можно делать окна? Гарантия есть, но чтобы к вам приехали, нужно потратить кучу нервов и времени!
|
|
|
|
|
|
Не исполняются гарантийные обязательства.
|
12.06.2013 в 14:27
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 2У-3869
|
отрицательный
|
|
Во время внутренней отделки балкона москитная сетка стала отлетать. 2ую неделю не могут приехать исправить свои же факапы.
|
|
|
|
|
|
Ко мне прилетал Карлсон.
|
11.06.2013 в 01:46
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 2п-1111
|
отрицательный
|
|
Устанавливали окна в загородном доме 3.5 года назад.осталась недовольна.монтажники обляпали фасад дома герметиком и строительной пеной,пытались установить криво отливы.арочное окно не совпало с оконным проемом.монтажник приезжал к нам 3 раза и привозил нащельники ,чтобы закрыть зазор между кирпичной кладкой и окном.отвалилась герметизация 10 окон.кое-как устранили недоделки.прошло 3.5 года треснуло стекло в комнате на 2 этаже.обратилась в сервисный центр калева.окна на гарантии.приехал эксперт,сфотографировал окно.заключение мне не оставил,наверное ,секретная информация.позвонила в сервисный центр.мне сказали,что замена стекла за мой счет,т.к. якобы была попытка проникновения в мой дом .наверное ко мне прилетал Карлсон и пытался влезть в окно на 2этаже снаружив охраняемом поселке.господа,не связывайтесь с этой конторой.пусть ставят свои окна в пятиэтажках,под снос.
|
|
|
|
|
|
подоконники
|
29.05.2013 в 14:03
|
Написал(а): наталия
Номер договора/заказа: 1Н-6008
|
отрицательный
|
|
2007 году установили окнаю.Прошло три года и 2-подоконника из 3-х треснули.Гарантия на изделие 5- лет Заменили. спросила мастера если опять лопнут что делать. опять будем менять т.к. возможно плохой материал из чего сделан подоконник.но при этом документа на замену подоконников не дал ,сказал звоните все решим. Через 3-года опять лопнул подоконник который уже один раз меняли. Позвонила в отдел гарантии сказали сроки гарантии прошли.Вызов мастера который определит причину стоит 1500 рубл. Прошло 2-недели результата экспертизы так и нет . Невозможно менять подоконники каждые ТРИ года. Ссылаются на то что они не делают подоконники сами а их закупают но у меня договор с КАЛЕВА зачем закупать плохие подоконники?
|
|
|
|
|
|
Замена окон в 2004 году
|
27.05.2013 в 17:17
|
|
Написал(а): KALEVA
|
отрицательный
|
|
Окна меняли в сталинском доме. Всего 4 окна и балкон. Везде установлен профиль 70 мм sib-дизайн на окнах и Бриллиант на балкон. В то время бриллант делали в Германии. Установили в октябре перед морозами. Сразу началась образовываться наледь на балконных дверях, шум от центральной автомагистрали не дает покоя. Менеджеры ничего не стали исправлять, регулировка ничего не изменяла. Живу с этим барахлом до сих пор. Выход из положения в применении дополнительного уплотнителя для деревянных окон в дополнение к "фирменным" лепесткам. Окна на южную сторону, с внешней стороны профиль пожелтел на третий год. Фурнитура ROTO хорошая, были бы окна еще по размеру сделаны бы. Зимой в холода все сифонит, профиль выгибается. Мой совет - найдите другую фирму.
|
|
|
|
|
|
Результатом осталась довольна
|
04.05.2013 в 11:59
|
Написал(а): Галина
Номер договора/заказа: Н017
|
положительный
|
Здравствуйте! Этой весной я решила поменять старые окна на пластиковые и остеклить две лоджии. Тщательно изучала оконные фирмы и их сайты, привлёк внимание сайт kaleva-balkon.ru офис которого находится в Новогиреево. Несколько раз я звонила менеджеру девушке Ольге и консультировалась. Ольга с удовольствием ясно и доходчиво мне рассказывала подробно о видах окон, их цене и преимуществах. Мне прислали мастера-замерщика и мы на месте уже обсудили все мои пожелания и нюансы работ. Посчитали все, меня устроила стоимость, заключили договор. Со сроками не подвели - накануне работ позвонили и еще раз напомнил о том, что нужно нам приготовиться к приёму окон и всяких материалов . Приехали в первый день немножко с опозданием, наверное из за пробок. Ребята-мастера Эмиль и Сергей были очень корректны, внимательно перед работами выслушали наши пожелания, и в итоге очень профессионально подошли к своему делу. Приятно было наблюдать за их работой. Работы были выполнены за 3 дня, не считая дня доставки. В квартире и на лоджиях стало тише, уютнее, светлее! В подарок мне вручили еще аж 4 термометра! Результатом осталась довольна! Теперь буду планировать внутреннюю отделку своих лоджий! Огромное спасибо всем кто с нами общался! Желаем процветания вашему коллективу!
С уважением Галина. ул.Миусская, д.2
|
|
|
|
|
|
Лучше менять окна во время ремонта
|
03.05.2013 в 00:27
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: ЛП-65-13
|
нейтральный
|
Обратились в калева по совету бригады, которая делала у нас ремонт. Они в деле ремонта давно, много насмотрелись. Ближайший к нам офис - Отрадное. С трудом нашли его, т.к. на дверях написано не " Окна Калева", а какой-то Лавель+. К тому же указанный на сайте режим работы офиса не соответствует действительности - по воскресеньям он не работает, а в субботу работает до 13-00. Попали в офис в понедельник вечером. Консультант Елена оказалась вполне приятной. Вызвали замерщика, он опоздал на 1,5 часа, правда, предупредил смс-кой, что задерживается. Замерил. Договор можно оформить у замерщика, а можно доехать до офиса и там внести предоплату. После заключения договора окна были готовы через 5 рабочих дней, на 6-ой привезли, на 7-ой прибыли установщики, тоже с опозданием на час и тоже предупредили. Вернее будет сказать, прибыл, т.к. второй установщик еще опоздал на 2 часа. Стали устанавливать, и выяснили, что замер одного окна из 4-х неверный. Сами позвонили в офис, сами связались с замерщиком, у нас только уточнили как переделывать - сдвигать и вставлять пластиковую деталь или делать новую раму. Мы выбрали второе, ибо деньги немалые, а если будет дуть, переделывать никто не будет, да и ремонт у нас. Подождем. Через 3 рабочих дня рама была готова, правда, никто не позвонил и ничего не сказал, что и когда, пришлось дозваниваться самой. Хорошо, что дома рабочие, самим с работы не всегда можно уйти. Менеджер из офиса сказала, что, если доставка будет утром, то к вечеру раму установят, если после обеда, то на следующий день. Раму привезли после обеда, ее приняли рабочие, жду когда позвонят установщики. Тишина. Звоню в офис сама, а мне говорят, что все уже установили! Нет, это, конечно, приятная неожиданность, а если бы дома никого не было? Теперь ждем зимы - будем проверять на задувание.
В целом, после установки грязи и пыли было полно (дом кирпичный 1975 года), нам-то все равно - ремонт, а вот так в "мирное" время... 3 рабочих дня и 2 выходных без окна при холодной погоде - это, мягко говоря, жуть, т.к. плохое окно оказалось именно в той одной комнате из 3, где мы жили.
Могу сказать только, что ни рекомендации, ни отзывы не могут быть достаточной гарантией хороших окон. И по возможности, их лучше ставить во время ремонта, нет - то готовьтесь к серьезному отмыванию, да и мало ли еще к чему.
|
|
|
|
|
|
Замер "ювелирный", монтаж качественный, после монтажа — чистота!
|
18.04.2013 в 13:45
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 2а-3126
|
положительный
|
|
Хочу высказать свою благодарность офису в Алтуфьево, в частности менеджеру Манюшкину Павлу. Сначала офис в Алтуфьево и окна Калева порекомендовали наши друзья, мы пошли по их стопам. Всё слаженно, в срок, замер "ювелирный", монтаж качественный, после монтажа — чистота! Большое спасибо всей команде! Так держать!!!
|
|
|
|
|
|
Будем рекомендовать
|
11.04.2013 в 10:30
|
|
Написал(а): Наталья Васильевна
|
положительный
|
Номер договора ФК-062-13
Хочу выразить благодарность за работу сотрудников офиса Калева в г.Химки. Внимательно и понятливо отнеслись к нашему заказу. Особо хочу отметить отличную работу монтажной бригады - Разуваева Владимира и Архипова Алексея. Ребята профессионально все установили, очень аккуратно и чисто, за что отдельное спасибо, так как дом кирпичный. Будем обязательно рекомендовать компанию Калева знакомым!
|
|
|
|
|
|
На твердую четверку
|
31.03.2013 в 14:02
|
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: 2Д-7970
|
положительный
|
В сентябре прошлого года заказывал остекление загородного дома в офисе на Воронежской. Сделали расчет, приехал замерщик, заключили договор. Через 2 недели привезли окна. При доставке бригада не захотела разносить окна по этажам, это было бы удобнее для меня, снесли все в котельную. На следующий день приехала монтажная бригада, половину дня только разносила окна по комнатам, после этого приступили к монтажу. Сам монтаж сделали за 4 дня, как и предполагал я. Окна хорошие, красивые, но несколько створок все - же пришлось сейчас по весне отрегулировать. В целом, работой доволен, за исключением ситуации с доставкой. И еще не плохо было бы время доставки выбирать, чтобы не сидеть три часа в их ожидании. Спасибо замерщику Роману и бригадиру монтажников Виталию за индивидуальный подход, на очереди остекление квартиры.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.