|
|
Отзывы о фирме ОКНА КОМФОРТА
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Отличная компания, отличные окна!!
|
11.03.2011 в 13:33
|
Написал(а): Александра
Номер договора/заказа: 57009
|
положительный
|
|
Доброе время суток!!Большое спасибо за Ваши услуги!!Больше всего понравилось то,что консультировали абсолютно по всем возникающим вопросам и перед заключением договора и во время установки окон!Все было сделано в срок, очень качественно, аккуратно и красиво!!Желаю Вашей фирме успехов и дальнейшего развития!!Обязательно буду рекомендовать Вас моим друзьям и знакомым! Еще раз спасибо!!
|
|
|
|
|
|
проблемы изготовления на фабрике....
|
31.01.2011 в 14:35
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: 68179
|
отрицательный
|
Доставка - практически вовремя;
Монтаж - вспоминаю как страшный сон: приехала "бригада" в составе 1 человека. Пришлось помогать таскать и носить, а деньги были оплачены вроде фирме, а не мне и фирме. Испорченный косяк двери и порваны обои - у мастера сил не хватило удержать раму - поймал и раму и его. В итоге установка растянулась без малого на 4 часа вместо положенных 2;
Эксплуатация - буквально через неделю развалилась ручка и начали отваливаться крепежные элементы (похоже их с молотка забили). А так-же выяснилось, что не срезали облой пластика под уплотнителем из-за чего из окна дуло (пришлось срезать самому);
Сервис - вызвал, приехал мастер - выяснилось штукатур доделал то что не доделал установщик. А к регулировке и ремонту сказал - "не имею никакого отношения- это заводской брак...". Вот теперь бадаюсь с гарантийщиками.
В итоге - нервы, время и деньги - коту под хвост!
|
|
|
|
|
|
Крайне не рекомендую данную Группу компаний!!!!
|
24.01.2011 в 19:48
|
Написал(а): Иван
Номер договора/заказа: 69800
|
отрицательный
|
Буду краток. Суть:
1. Присоединяюсь к отрицательным отзывам!
2. Установка оконного блока и остекление лоджии было назначено на 10.01.2011. Сегодня уже 24.01.2011, работа по остеклению лоджии так и не завершена. Работал всего один установщик, который не смог за два дня завершить все работы, при этом еще и не хватило комплектующих для остекления лоджии!
3. До сих пор нет понимания когда будут изготовлены недостающие детали и работы будут завершены!
4. Свои следующие заказы никогда в данной компании делать не буду!
|
|
|
|
|
|
Окна комфорта хорошая компания
|
20.01.2011 в 17:18
|
|
Написал(а): Оля
|
положительный
|
|
Очень понравилась эта фирма. Окна качественные.удобные.современные. короче то что нужно. почти не слышно шума на улице, только уж если кто-то вопить на улице будет. Установили окна буквально за пару часов. что очень порадовала.Работу выполнили аккуратно и быстро. Я не пожалела а наоборот даже рада что выбрала эту фирму
|
|
|
|
|
|
Спасибо за отличные окна!
|
13.01.2011 в 18:09
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: Договор № 63234
|
положительный
|
|
Хотим оставить свой отзыв и выразить благодарность всем представителям фирмы "Окна комфорта" с которыми нам пришлось общаться. Девочки консультанты на телефоне, менеджер заказа, ребята на доставке - все замечательные, профессиональные, внимательные, вежливые. А специалисты по монтажу вообще песня))) Мы уставшие от ремонта и поэтому не очень внимательные к работающим мастерам, к сожалению, не узнали их фамилий, знаем только что одного из мастеров зовут Дмитрий. Мы в восторге. Спасибо вам огромное, ни минуты не пожалели что обратились именно в эту компанию. Всем знакомым будем рекомендовать только вас. Спасибо, вы,действительно, профессионалы!!!))) Дальнейшего процветания вам !!!
|
|
|
|
|
|
Невыполнение обязательств по договору
|
04.12.2010 в 14:21
|
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: 52565
|
отрицательный
|
Добрый день !
29-го июня 2010г. я заключила договор об изготовлении, доставки и установки Изделия № ДП-10- 52565. Договор был заключен в лице менеджера Ерофеевой Карины Размиковны в центральном офисе, расположенном по адресу м. Тушинская Волоколамское шоссе, д. 73 офис 805.
безусловно, вам повезло, если вы звоните в фирму и вас компетентно информируют о характеристиках, цене и времени изготовления заказываемого Изделия, вовремя приезжает замерщик и составляет корректный договор, затем вовремя доставляют и устанавливают качественное Изделие без недостатков и при этом установщик не моется после установки в вашей ванне.
Но в моем случае все не так.
Более того, как только дело дошло до оценки недостатков и замены части Изделия (дверной рамы балконного блока) процесс затянулся на 5 месяцев (с июля по декабрь) и это с учетом постоянных звонков и напоминаний.
В результате, когда было принято решение о замене части Изделия: доставленная новая часть Изделия практически месяц простояла в ожидании прибытия установщика. А после замены никто не собирался забирать старую конструкцию – мол утилизируйте сами.
Результат работы с данной компанией = 5 месяцев постоянного напряга + замененная новая часть Изделия также имеет «заводской» недостаток, выявленный только при установке. Причем, компания отказывается признать существующий недостаток Изделия.
Да, и никаких компенсаций, и ни одного конкретного лица, сопровождающего Договор и контролирующего его корректное выполнение.
ПОДХОД К РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ: звоните, пишите письма – ждите ответа по 15 рабочих дней …
В ответ на письменную Претензию отправили ответ - отписку с фразой "За что выражаем свои извинения за предоставленные Вам неудобства".
P.S. На момент подписания договора я была на 8-м месяце беременности. Работы по установке, оценке и замене частей Изделия проводились и до сих пор окончательно не завершены в комнате новорожденного.
|
|
|
|
|
|
Бракеоделы
|
02.12.2010 в 13:05
|
|
Написал(а): Любовь
|
отрицательный
|
|
Обходите стороной эту фирму
|
|
|
|
|
|
Очень жалеем, что подписали с компанией договор!!!
|
05.11.2010 в 16:42
|
Написал(а): Людмила
Номер договора/заказа: 110-14
|
отрицательный
|
Мой отзыв только дополняет все сказанной ниже. Вр. (изменено модератором) про 10 дней изготовления в итоге 15-20, далее у них то праздники, то машины не выехали., никто за все время не связывается, все узнаете по 10 раз сами .
Менеджер Елена из службы доставки, вообще разговарить с клиентами не может. После того, как нам пришлось со скандалом выбивать свое окно, соизволили вдруг сразу найти возможность доставки. Спасибо Денису Валерьевичу!
Мы предполагали сделать еще заказ в этой компании- теперь как страшный сон будем вспоминать и только. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!
столько отзывов отрицательный, а компания стиль работы не меняет-делайте выводы.
Теперь ждем с ужасом монтажа!
|
|
|
|
|
|
Честь фирмы спасли монтажники
|
02.11.2010 в 20:42
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 109-163
|
нейтральный
|
В конце сентября позвонил в "Окна комфорта" - очень милая девушка отлично со мной поработала, рассчитала установку 2-х окон и балконного блока (65000 р.), договорилась о визите замерщика, сообщила о сроке монтажа: через десять дней после предоплаты.
Замерщик насчитал 74000 р. (добавилась работа по сносу порожка под балконной дверью - неужто это стоит 9000 р.?), внес предоплату 50%.
Далее нудные дозвоны, перезвоны, уточнения, назначения, переносы сроков с заводской Службой доставки. Причем мне никто не перезванивал - приходилось самому о себе напоминать.
Доставили окна с переносом на 1 день позже обговоренного накануне дня ("машина сломалась"), устанавливали тоже не в срок - вместо назначенной среды в субботу. (В четверг монтажнику дали не тот адрес, он звонил в дверь, но никто ему не открыл - детский сад! В пятницу у машины сломалось сцепление, и монтажники снова не доехали. Оба дня зря отпрашивался с работы.)
Наконец,, установили окна в субботу 30.10.2010, т.е. через 22 рабочих дня вместо 10 обещанных.
Монтажникам АЛЕКСЕЮ и СЕРГЕЮ - огромное спасибо!
Работают четко, аккуратно, на все мои просьбы откликнулись и сделали, как мне хотелось. Работали с утра до поздней ночи, и ещё на следующий день подъехали, чтобы завершить запенивание (хотя могли бы "забить", ведь эта доработка не очевидна). Так я им и сказал: "Вы спасли честь фирмы!"
Сами окна VEKA - внешне классные, но это другая тема; нужно время для окончательных выводов.
---
Уважаемые сотрудники завода! Спасибо, что хорошо сделали окна и у вас работают такие замечательные монтажники. Может, другие у вас - алкаши или халявщики (о чем пишут те, кому не повезло), но такими Мастерами, как Алексей и Сергей, вы можете гордиться.
|
|
|
|
|
|
Отлично сработано!
|
31.10.2010 в 17:06
|
|
Написал(а): Анастасия Прекрасная
|
положительный
|
Очень понравилось работать с этой компанией.
Хочу поблагодарить всех сотрудников, которые имели дело со мной. Все начиная от консультации и заканчивая монтажом было на высоком уровне. Менеджеры знают свое дело, работают оперативно. Качество конструкций - замечательное. Установили быстро и без нареканий (кстати, УДИВИЛО наличие бахил :))) Очень довольна.
Впервые пишу положительный отзыв (обычно как-то только на плохое реагируешь выбросом эмоций в интернет), но уж очень приятное осталось впечатление.
Спасибо большое "Окнам Комфорта"!) Настроятельно рекомендую...
|
|
|
|
|
|
Продолжение
|
30.10.2010 в 16:37
|
|
Написал(а): Алена
|
отрицательный
|
|
Вот и наступила суббота, с утра я жду монтажникоа!!! время уже 16.00, но никого нет! я позвонила в офис поинтересоваться судьбой моих работников и милая девушка женя сказала, что никто к вам не приедит, потому что монтажники не вышли на работу!!!! Я спросила, как же еще два адреса, между которыми долны были установить мои ножницы? Женя ответила. что и туда они не приехали.... короче сегодня связалась с юристом на тему составления претензии... не вижу других выходов...
|
|
|
|
|
|
Прокляла день, когда подписала с ними договор!!!!
|
29.10.2010 в 21:24
|
|
Написал(а): Алена
|
отрицательный
|
|
Когда я искала окна, меня прельстила эта компания, благодаря менеджеру Юрию, который грамотно и четко разговаривал со мной по телефону и очень любезно все-все мне рассказал о их чудной фирме, которая за очень короткий срок (7-10 дней) поставит мне окно, точнее балконный блок. И вот спустя 10 дней я позвонила в зеленоградскую контору, поинтересоваться, а что мне никто не звоит о доставке? Позвонила я тому самому любезному Юрию, который в этот раз оказался совсем не любезным и своим мягким, вкрадчивым голосом сообщил, что теперь это не к нему вопросы, а в отдел доставки к чудной девушке Оксане. Отлично! подумала я и набрала второй номер в отдел доставки. Хамовито наглая девушка Оксана ответила мне о том, что читайте внимательно договор, где для нормальных людей написано, что доставка 10-15 рабочих дней! и швырнула трубку. Ок, подумала я и подождала еще 5 дней. Перезвонив в офис фирмы на 15!!!! рабочий день и поинтересовавшись судьбой моего окна, я услышала опять в той же хамовитой форме, что монтажников нет и доставка может быть будет еще через неделю!!!!! Еще через неделю мне ответили, что доставка будет, только монтажников нет и подождите еще неделю!!!! Через неделю я ждала монтажников, предварительно освободив комнату от лишних вещей(т.к. у меня грудной ребенок) и сдвинув все мебель я пошла сделать контрольный звонок в эту чудо-фирму, т.к. монтажники должны были прийти в 9.00, но в 11.30 их еще небыло на месте. Милая Оксана поведала мне о том, что монтажники ко мне сегодня не приедут, т.к. они растроились от того что в предыдущем заказе вышла накладка, и они решили и по моему адресу не идти, че по сто раз в этот район ездить, там типа когда довезут, ну и приедем!!!! В общем крику с моей стороны было много, пришлось дозвониться до управляющего Дениса Валерьевича и к счастью этот человек смог хоть что то вменяемо мне пообещать и даже добиться того, что ко мне приехали монтажники на следующий день. Ребят я встретила с шутками-прибаутками, дабы не ранить их души(вдруг обидятся и уйдут), предложила дорогим гостям чай-кофе, пирог и вроде работа закипела, правда работники периодически просили водички, т.к накануне с горя маханули немного и теперь болит голова очень и рот сушит)))) и возмущались тому, что никто их не предупредил, что надо еще и балконный порог ломать. Главное, что похмелить не просили)))) Через несколько часов обласканные, напоеные и практически накормленные работники сказали: "принимай хозяйка работу" .Подойдя к балкону я посмотрела все визуально, открыла его и.... хотела проверить поворотно-откидной механизм в деле, но..... его не оказалось в моем балконе!!!!!!! Монтажники были удивлены, но любезно позвонили со своего мобильного в офис.Сначало милая девушка Света извинилась и сказала, что через 2! дня это недорозумение будет исправлено, потом в понедельник невменяемая Оксана сказала, что ничего незнает про мои ножницы и будет выяснять, затем мне сказали, что Оксана отпрасилась на вторник, потом вышла, потом уехала на объект с управляющим, потом выяснилось что ножницы мои передали монтажнику и он должен подъехать, потом Оксана уволилась и за ее дела взялась Елена.... Эта девушка поразила меня вообще до глубины души!!!! Мало того что эта колхозница не умеет разговаривать по телефону, так она еще смеет ПОВЫШАТЬ ГОЛОС НА КЛИЕНТА И ОС. (изменено модератором) ЕГО, ШВЫРЯЯ ПОСЛЕ ЭТОГО ТРУБКУ!!! Руководству компании стоит более тщательно отбирать персонал на собеседовании!!! Эта красавица кормит меня уже две недели обещаниями про то, что мне все исправят, называя меня (удалено модератором) истеричкой, которая названивая ей каждый день, отвлекает ее просто отработы!!! Главное, что ничего их не пугает, не то что они не в. (изменено модератором) свои обязательство по договору, не то что они получили от меня все деньги, не в. (изменено модератором) работу до конца и то, что я хочу составить претензию, даже то, что я могу потребовать через суд демонтаж окна и возмещения убытков. Короче пришлось звонить Денису Валерьевичу, который обещал мне решить этот вопрос субботу... вот уже неделю жду субботы, надеюсь эта эпопея закончится и мне не придется ждать пятую неделю исправления косяков после установки!!!!
|
|
|
|
|
|
Ужасная работа Зеленоградского офиса!
|
29.10.2010 в 19:22
|
|
Написал(а): Борис
|
отрицательный
|
|
22.06.2010 в Зеленоградском офисе по адресу: корпус 433, офис 108 мною был заключен договор на изготовление и установку окон Торговой марки «Окна Комфорт». При установке окон были недоделаны откосы и установлен подоконник со вздутиями в виде волн, а также не запенены отливы с уличной стороны. Установщики обещали устранить недостатки в ближайшее время! В течении ЧЕТЫРЕХ МЕСЯЦЕВ после моих неоднократных (!) обращений и звонков ТАК НИ РАЗУ НИКТО И НЕ ПРИЕХАЛ устранить недоделки. На стёклах держится конденсат, шов между окнами подоконника покрылся плесенью! В Зеленоградском офисе на наши просьбы никак не реагируют! Не повторяйте наших ошибок, обходите этот офис стороной!
|
|
|
|
|
|
без окна в октябре
|
22.10.2010 в 14:11
|
Написал(а): Стас
Номер договора/заказа: 59538
|
отрицательный
|
Все время забываю написать, что это г. Одинцово
(рценка отзыва изменена на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
без окна в октябре
|
22.10.2010 в 14:08
|
Написал(а): стас
Номер договора/заказа: 59538
|
отрицательный
|
Часть 2. Костяная нога.
Пока сижу строчу это письмо двое монтажников переделывают все откосы в спальне и детской, да, да, а число уже 22 октября, т.е. месяц с даты доставки и установки. Окно все-таки привезли и поставили, но не 1-го как клятвенно обещала Наталья по телефону, а 2-го в 14 часов дня и в этот же день все установили. Мы наконец-то вздохнули с облегченьем, ВСЁ, но оказалось, что не все. С утра рассматривая наше долгожданное сокровище, муж замечает, что на балконных окнах нет галограмм и профиль не тот (да окнах серии классик обязательно должна быть галограмма, при чем где-то приклееная изнутри, т.е. ее не оторвать никак, на серии эконом -ничего подобного). Т.е. вместо дорогих окон (как по договору) нам поставили более дешевые, авось проконает, муж связывается с офисом как же так, сначала отпирались, но потом посмотрели наклейки со штрих кодом и включили, что называется "дурачка" дескать ничего не знаем, такое первый раз.
Претензия к "Окнам Комфорта" была составлена на 4-х листах, юрист в этой конторе вообще отдельная тема, человек не знает законов в принципе. Нам посчитали издержки за прожитые 5 дней без окна, за недопоставку товара - 3500!!!!!рублей, мы естественно отказываемся и направляем дело дальше по течению.
5.10. приходит технолог по рекламациям и мы ему все показываем где щели, где дует, где торчит пена и т.д. молча все смотрит, что-то записывает и в дверях говорит: " Пришли два пи.....са и все накосячили" Цитирую слово в слово! Это нормально оценка работы своих же коллег!!! 17.10. привезли окна на замену на балкон - стояли в коридоре до 22.10 сегодня стали менять, оказывается один блок на балконе треснул и нужна полная замена блока. Сейчас двое ребят переделали откосы в детской, оказывается профиль окна поставили задом на перед, а под подоконником пены нет в принципе, сейчас переделывают спальню, там тоже не все гладко. Когда же закончится эта эпопея с окнами не известно. Буду держать в курсе!!!!
|
|
|
|
|
|
На отзыв Сергея "Проблемы монтажа" от 29.09
|
21.10.2010 в 19:24
|
Написал(а): Окна Комфорта
Номер договора/заказа: 9478
|
нейтральный
|
Уважаемый Сергей! Огрехи по монтажу встречаются у всех компаний -это правда. И компания, которая несёт ответственность за монтаж именно Вашего заказа на сегодняшний день, увы не существует. Мы готовы принести свои извинения за результат их работы.
Однако, Вы не правы, называя компании "однодневками". Компания, которая выполняла Вам монтаж, проработала на рынке более 8 лет, а та, которая осуществляет монтаж сегодня стабильно работает уже более 5 лет (не каждый может похвастаться таким опытом). К сожалению, никто и ни в какой отрасли не сможет защитить Ваши права, если компания развалилась (как мы помним, совсем недавно тысячи компаний канули в лета по воле Кризиса).
Многие предлагают гарантию 10-20-30 лет. Но никто не может гарантировать, что завтра этой компании на рынке не станет.
Просим отнестись с пониманием и желаем Вам в дальнейшем удачных и выгодных приобретений!
|
|
|
|
|
|
Советую Окна комфорта
|
20.10.2010 в 00:10
|
|
Написал(а): Алина
|
положительный
|
|
Я обратилась в компанию Окна Комфорта в Зеленограде, начало нашего сотрудничества началось с общения с менеджерами, что очень мне понравилось, и я остановила свой выбор именно на этой компании, следующий этап -приход замерщика, тоже порадовал, культурный, опытный,всё сразу объяснил,после чего я и не раздумывая подписала договор. Доставку сделали правдо с задержкой на 2 дня,но мне объяснили причину задержки. Монтаж был произведён вовремя и качественно. Я знала что я получу качественные окна,которыми я буду довольна и готова была подождать немного,т.к обращалась в эту компанию по многочисленным положительным рекомендациям.
|
|
|
|
|
|
плохиши
|
19.10.2010 в 01:59
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
Читать ВСЕМ, может пригодиться.
Перед наступлением холодов решил утеплить балкон и обратился в данную компанию.А именно в зеленоградский филиал который указан здесь в точках продаж по Подмосковью. Все стандартно:пришел замерщик померил, 15 сентября я принес 50% от суммы и заключил договор.По договору срок выполнения этого действа 15 дней. Спрашивал специально о сроке т.к жена должна была родить 24 сентября и 1 октября должны были выписать.И понеслось: поставили только 11 октября, до этого переносили 2 раза. Сделали кладку не в размер-заставил переделать. Специально остался 11октября дома утром т.к сказали в 10 будут ставить и работы на два часа от силы - в результате пришел 1 установщик,прождал безуспешно до 12 своего коллегу и сказав будем в 14-00 ушел.(Не забывайте что грудной ребенок уже дома)Жена к 14-00 отдает киндера бабушке и ждет...... Короче пришли в 16-00.и закончили в 21-00!!!! жена в шоке, ребенок не кормлен и т.д. Я уехал в 12 часов на работу и далее не заходя домой по делам в Тулу,успокаивая жену и пытаясь разрулить вопрос (где эти ваши крендели)с офисом оконников по телефону.В результате приехал 16 октября и офигел: наклейки с внешней стороны на стеклах не отклеенны (сам фиг долезешь без риска для жизни),из нащельников пена клоками торчит. Венцом всего творения был слой пены в ДЕСЯТЬ сантиметров по всей верхней ганице балкнонного остекления.Ну чуток просчитались.. Я пришел в зеленоградский офис и перечислил все недостатки, 18.10 позвонила девушка (она у них за качество отвечает и с недовольными общается)и сказала - акт о выполненных работах жена подписала. Я возразил ,что в том состоянии она еще и приплатила б им. На мой вопрос почему слой пены ,т.е. зазор не составляет пололоженные 2-4см и почему тогда не всё пространство оконное на балконе запенили - попросила не хамить(в крайне хамском выражении).договорились встретиться посмотреть мой балкон в 18-30 и что предварительно она мне позвонит. Я проехал ради этого 165 км из Твери(дела) в Зеленоград. В 18-15 звоню сам в зеленоградский офис и мне говорят - ОНА УЖЕ ДОМОЙ УШЛА, т.к РАБОЧИЙ ДЕНЬ у этого тела до 18-00!!!!! О...ТЬ ! Это еще не ВСЁ! Звоню в центральный офис- попал на тушинский - где мне посочувствовали и сказали : ЭТО наши дилеры, т.е совершенно не подвластные нам структуры и они у нас только заказы свои делают!!! Т.Е все точки продаж по подмосковью под вывеской "Окна Комфорта", может частью и в Москве - ВАААЩЕ отдельные от нас конторки, и никакие обязательства за них мы не выполняем. КРУТОТЕНЬ мля!!
Да и еще : неустойку по договору за задержку исполнения заказа мне никто не предложил и не вспомнил... О дальнейшем развитии событий обязательно буду писать!
|
|
|
|
|
|
как у всех, окон до сих пор нет
|
06.10.2010 в 16:44
|
|
Написал(а): Виктория
|
отрицательный
|
|
Присоединяюсь к отрицательным отзывам! В договоре прописана дата установки окна три рабочих дня начиная с 30.09. Сегодня 06.10. окно так и не установили. И ни кто ни за что у них там не отвечает, только хамят.
|
|
|
|
|
|
Окна ДисКомфорта
|
05.10.2010 в 15:40
|
Написал(а): monester
Номер договора/заказа: 60053
|
отрицательный
|
Поделюсь и своей историей общения с этой конторкой.
Посмотрел, почитал отзывы - показались нормальными. Пообщался с менеджерами, тоже все ок. Замерщик приехал - одел бахилы - впервые такое вижу. Он померил, посчитал, записал и учел все мои пожелания - все ок, завтра еду подписывать и оплачивать. Замерщик приехал в пятницу, я собирался поехать оплатить пластиком в субботу. Вроде ничего не предвещает беды. Меня встретила менеджер в центральном офисе на Тушинской и огорчила меня, что мол оплата картами только в будни, когда кассир есть. Ладно, не знал об этом монтажник, всякое бывает. Оставил ей свои данные, что б я приехал в понедельник, подписал договор и сразу уехал - без задержек. И тут началось.
Я в субботу сказал, что буду в обеденный перерыв. И что вы думаете? Там тоже все обедали. Я потерял полчаса на проходной, пока ждал ответа по телефону в офисе и мне оформили пропуск. Когда я поднялся в офис, прочитал договор и договорился о доставке окон на 30 сентября и установку окон 1 октября. Подписал договор, и пошел оплачивать окна.
Оплачивать картой - как приятно и удобно - с собой нужен только маленький кусок пластика, но не в "Окнах комфорта". Их аппарат не знает о чипованных картах, кассир сказала что "такие карты они не принимают". Когда я протянул карту жены, ни у кого не возникло вопроса, почему на карте не мои ФИО.
Что ж, жду 30го числа и что получаю? Звонок 29го о том, что окна приедут 1го. На вопрос об установке, которая должна быть тоже 1го октября - звоните тем, кто ставить будет и с ними договаривайтесь. Дозвонился до них (напрямую переключить они не могут, каждый выдает городской телефон нужного отдела) и говорю, мол у меня дата доставки и установки совпадает - как бы подгадать так, что бы сначала привезли окна, а за ними приехали монтажники. Каких причин я только не слышал о том что это невозможно - от "мы так не делаем" до "вы у нас не записаны на это число". Как, как я вас спрашиваю я могу быть не записан, когда у меня в договоре стоит дата "1 октября 2010". Сошлись на том, что на монтаж меня запишут не раньше чем привезут окна.
1 октября - доставка... 11-30 звонка нет. Думаю надо бы съездить по делам, пока не приехали. Звоню в офис узнать когда ждать доставку - слышу ответ "Доставка уже выехала, будет в 12 часов". Позвонить не надо перед выездом? А если бы я не позвонил? Доставка приехала через 10 минут после звонка в офис.
Подняли быстро, все поставили и уехали. На вопрос о монтаже - звоните монтажникам.
Позвонил, и знаете что? Не установки мне второго числа, а начиная со среды - выбирайте. Я им звоню что бы ускорить процесс, а они мне "начиная со среды". Что ж, подожду пока к ним приедет доставка, отчитаются о доставке и отдел установки сам со мной свяжется - как это и должно быть. Позвонили в 6 вечера и опять только "со среды". Пришлось согласиться на среду.
Сегодня вторник - звонок из установки "не можем мы в среду" - давайте в пятницу. На вопрос что случилось - монтажники завтра не могут.
Вот как это можно назвать? Эта компания не ценит ни клиентов, ни их времени. Отношение к клиенту как одолжение.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.