|
|
Отзывы о фирме ОКНА РОСТА
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 01.08.2013 в 15:18
|
07.08.2013 в 13:35
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Юрий!!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, дополнительную информацию по Вашему обращению и мы обязательно проведем служебное расследование по конкретной ситуации и выясним причины «нервозности» и «торопливости» сотрудников. За всю страну не обещаю, но в рамках Компании ОКНА РОСТА мы всегда готовы совершенствоваться, получая обратную связь от наших клиентов. Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Приводите уроки вежливости для сотрудников компании !
|
01.08.2013 в 15:18
|
|
Написал(а): Юрий
|
отрицательный
|
|
При обращении в компанию для расчета остекления балкона , столкнулся с хамским поведением операторов… Общался с двумя сотрудниками, с девушкой (не помню имя) после общения с ней попросил переключить на другого менеджера. Далее общался, с Олегом, тоже самое, не сдержанность, нервозность, побыстрее бы «впарить» вызов замерщика, далее продажу. Обзвонил наверно уже с 7-8 компаний, везде спокойно разговаривают, примерный расчет могут сделать сразу, а не через 10-15 минут (это при том, что балкон обычной хрущевки , каких тысячи в Москве). Конкуренция, в этом бизнесе бешеная и никто не обязан за простой расчет сразу нести деньги (причем не надо рассчитывать каждый раз, заранее напишите себе стоимость типовых вариантов). А у нас любят только тех клиентов, которые швыряются деньгами! Пора уже в России учиться уважать клиентов и хотя бы немного нужно трудиться, что бы завоевать расположение и доверие клиента. И не только на этапе получения денег, а желательно до окончания срока гарантии продукции.
|
|
|
|
|
|
Добрый день, Юлия!
|
29.07.2013 в 11:48
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что и новые окна полностью удовлетворяют всем Вашим требованиям и взаимодействие с нашими сотрудниками на всех этапах обработки заказа оставили у Вас самые приятные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж:). Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Спасибо большое!
|
27.07.2013 в 13:47
|
|
Написал(а): Юлия Лобанова
|
положительный
|
|
Хочу поблагодарить компанию "Окна Роста"! Спасибо большое менеджеру Галине за правильный подход к клиенту, после чего "грех" не заказать окна именно в этой компании. Огромнейшее спасибо монтажникам! Ребята (к сожалению не помню имен) с большой буквы Профессионалы, знают свою работу на 100%!!! Очень довольна новым окнам смотрю на них и "глаз радуется".Спасибо :)
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 17.07.2013 в 18:54
|
19.07.2013 в 08:06
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Жаль, что Вы решили оставить его анонимно. Сообщите, пожалуйста, дополнительную информацию по Вашему обращению в нашу Компанию. Насколько можно понять из Вашего отзыва, взаимодействие с нашими сотрудниками оставило у Вас самые негативные впечатления. Значит, нам есть над чем работать. Будем ждать дополнительную информацию.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
ОТЗЫВ
|
17.07.2013 в 18:54
|
|
Написал(а): DIM
|
отрицательный
|
|
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ФИРМА А ЕЩЕ УЖАСТНЕЙ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРИЕХАЛ КОМНЕ ЗАМЕРИТЬ ОКНА ПО ФАМИЛИИ БЛОХИН АЛЕКСЕЙ МИХАЙЛОВИЧ ГРУБИЛ ХАМИЛ ВОПШЕМ Я ТАКОГО НЕ ВСТРЕЧАЛ Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ИХ УСЛУГ И БУДУ СОВЕТОВАТЬ СВОИМ ЗНАКОМЫМ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТУ ФИРМОЧКУ
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 10.06.2013 в 22:36
|
18.06.2013 в 08:24
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Надежда!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что Вы «вернулись» к нам и не пожалели о своем решении:) Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
отзыв о работе офиса в Беляево
|
10.06.2013 в 22:36
|
|
Написал(а): Надежда
|
положительный
|
(номер договора искать лень)
Лет 9 назад заказывала остекление двухкомнатной квартиры у фирмы Окна Роста. Окна просто супер, монтажники вежливые, до сих пор окна работают на отлично, нигде не дует. Недавно обзавелась своим отдельным жильем, и встал вопрос о замене окон в новой квартире.
Начитавшись плохих отзывов о компании ОкнаРоста и наслушавшись слухов, что это совсем не та фирма, что была до кризиса, заказала окна у другой компании (Баринофф). Осталась очень недовольна - окна собраны из профиля Рехау, но собраны не очень качественно, топорно. Установили окна тоже плохо, у балконной двери я обнаружила зазор аж в 1 сантиметр! Т.е было видно улицу, если приглядеться. Пришлось вызывать установщиков снова, чтобы это переделать. Кстати менеджер окон Баринофф всё время повторялась, что у них очень хорошие монтажники, все свои. В результате, когда окна ставили, оказалось, что монтажники нанятые со стороны - они сами так сказали.
Так вот, вернусь снова к фирме Окна Роста. Мне надо было застеклить два балкона всё в той же новой квартире. В Баринофф я решила больше не обращаться. И решила обратиться в Окна Роста по старой дружбе))). И осталась очень довольна! Во-первых, в офисе на м.Беляево оказался очень адекватный менеджер Роман, который очень быстро произвел все замеры, и на следующий день мы заключили контракт и проплатили заказ. Привезли окна очень оперативно, монтажники мне тоже понравились - сделали всё очень аккуратно, просто глаз не оторвать (правда хороших монтажников я просила у Романа специально, жалуясь на плохо поставленные окна). И профиль Века мне понравился больше, чем Рехау. Вообще получилось, что балконы остеклены гораздо качественнее, чем окна в квартире. Роман мне перезванивал, спрашивал, всем ли я довольна, хорошо ли всё сделали.
Спасибо Окнам Роста!
PS Можете конечно не верить, но отзыв не заказной.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 31.05.2013 в 14:20
|
04.06.2013 в 14:59
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Евгений!
Большое спасибо за Ваш отзыв. От имени Компании ОКНА РОСТА я приношу Вам извинения за все доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли предметно разобраться в данной ситуации, сообщите, пожалуйста, номер договора и офис продаж, где Вы разместили свой заказ.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Плохо
|
31.05.2013 в 14:20
|
|
Написал(а): Евгений
|
отрицательный
|
Заказал остекление балкона, чтобы заключить договор, пришлось ехать к ним в офис. На дому нельзя оказывается.
Привезли всё, приехал монтажник, и оказалось, что замерщик не так замерил. Уехал. Через два дня привезли новую деталь. При монтаже опять выяснились неточные замеры других деталей, предложили ждать еще недели полторы (это уже с почти недельной задержкой по договору), или делать без расширителя. Плюнул, сказал сделайте же уже хоть что-нибудь, и так все планы уже поехали черт знает куда, но ждать еще полторы недели, вывозы и привозы всех деталей, грязь - нет желания. Не знаю кто отдельно виноват а кто не виноват, но советовать данную компанию не буду.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 28.05.2013 в 16:20
|
31.05.2013 в 11:26
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Владимир!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что новые окна удовлетворяют всем Вашим требованиям. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж, которые размещены на нашем сайте www.oknarosta.ru в разделе «Офисы продаж». Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Положительный отзыв о компании и монтаже оконных рам
|
28.05.2013 в 16:20
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: 1558100513001
|
положительный
|
Отзыв могу оставить пока что основанный только на первых впечатлениях, не подкрепленный временем эксплуатации оконных рам.
Рассматривать стал фирмы только те, которые не менее 10 лет на рынке. Цены и предлагаемые профили разные. В итоге остановился на Окна Роста, потому что если и переплатить в денежном выражении, то обоснованно. И вопрос, а переплатил ли я?! Уверен, что нет. Я оплатил не только оконные рамы, доставку, монтаж. Оплатил я и гарантию, которая составляет 5 лет на изделия, монтаж. У рассматриваемых мной фирм максимальная гарантия составляла на монтаж 2-3 года.
Так что тем, кто планирует менять оконные рамы, советую хорошенько анализировать и учитывать большинство факторов.
Монтаж выполнял мастер по имени Виталий. Отзыв по монтажу высказываю на основе наблюдений. Виталий, на мой взгляд, выполнял свою работу достаточно качественно и профессионально. Качественно выполнил демонтаж, подметая с оконного проема куски раствора и песок щеткой в совок. Строительный мусор убирал в специальный мешок. В одной из комнат из под подоконника посыпался песок и т.д., так Виталий подмел этот мусор в процессе работы. Оконные рамы выставлены по уровню, что не маловажно и это понятно открывая створку или балконную дверь. Запенено, на первый взгляд хорошо, как будет в дальнейшем, посмотрим. Регулировал створки после установки рам. По наблюдениям было ясно, что человек работает осмысленно и профессионально, не абы как, что очень важно, когда ты платишь не малые деньги.
Вот краткий отзыв, в котором я целенаправленно хотел отметить работу мастера по монтажу Виталия. А так же для того, чтобы люди не упустили важный фактор при анализе предложений – грамотный монтаж. Окна Роста, спасибо! Очень надеюсь, что не зря составил этот отзыв, основанный на первых впечатлениях. Сегодня монтируют откосы, приеду вечером домой и, надеюсь, еще сильней буду впечатлен качеством работы ваших сотрудников. И еще, что очень важно, то, что замер, доставка, монтаж были осуществлены в срок, согласно договоренностям.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 22.03.2013 в 23:52
|
29.03.2013 в 17:29
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Галина Александровна!
Большое спасибо за Ваш отзыв и сразу предоставленную информацию. Мы обязательно передадим данный отзыв указанному дилеру и проведем дополнительные разъяснительные работы. А заодно выясним для себя, что за «неисправности оборудования» неожиданно «случились» на нашем производстве, следствием которого явился «брак продукции»? По всей видимости, мы чего-то о себе не знаем. Также уверена, что мы найдем возможность убедить нашего дилера в том, что даже Челябинский метеорит не является оправданием бездействия в решении вопроса. Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
компания Квартал инк,дилеры Окна Роста
|
22.03.2013 в 23:52
|
|
Написал(а): Галина Александровна
|
отрицательный
|
Ужасная компания,обманщики!Заказала в сентябре окна,оформили договор на 5 страниц,обещали в течении 10дней,изготовить,но прошло 2 недели ни звонка,ни окон.Позвонила сама,а мне девушка ответила что они еще не готовы,на заводе идет брак и неисправно оборудование,дала мне номер Генерального директора у него есть информация,я ему звонила 6раз,он трубку так и не взял,снова позвонила девушке в офис,она меня уверила,что как все узнает,мне перезвонит,спасибо ей большое перезвонила через 5 минут,и сказала что ген.директор сказал, что поторопит мои заказ и через 3 дня все привезут и поставят,но...прошла еще неделя я решила расторгнуть договор и забрать предоплату,пришла в офис,там девушка,сказала что денег нет,стала звонить директору,все ему сказала,тот перезванивает мне и говорит,что он сделает мне хорошую скидку,и через неделю мои окна привезут,это уже месяц.....караул,профиль ВЕКА,и поэтому долго делаетья,так сказал Ген.директор РОМАН,в итоге через неделю привезли мне окна,но ни какой скидки мне так и не сделали,пояснили мне монтажники,что они ни каких скидок не делают,а Роман больше рубку так и не взял,кошмар! Я оплатила доплату с монтажом,а мне даже чека никакого не дали!!! Примите пожалуйста меры,к своим дилерам работают нахально,и монтаж сделали плохо,в балконе дверь допенивали сами,очень дует,и шов монтажный сделали 6 см,а положено 2 см. Это значит плохо померили,мерил сам Роман.Очень много потеряла здоровья с этой компанией,ужасные нахалы,больше никогда не обращусь к ним в компанию,хотя нужны еще окна!
Спасибо за внимание,надеюсь ВЫ примите меры,надо как-то следить!
С УВАЖЕНИЕМ Галина!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 22.02.2013 в 03:45
|
26.02.2013 в 08:42
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Николай!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что окна от Компании ОКНА РОСТА полностью удовлетворяют всем Вашим ожиданиям. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах продаж, которые, к слову, размещены на нашем сайте www.oknarosta.ru в разделе «Офисы продаж». Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 21.02.2013 в 16:31
|
26.02.2013 в 08:36
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв. Однако, вынуждена Вас огорчить – у Группы Компаний ОКНА РОСТА ни офисов продаж ни официальных представителей (дилеров) в г.Хабаровске, впрочем, как и во всем Приморье, никогда не было и открывать не планируем. Все наши офисы продаж и официальные представители размещены на нашем сайте www.oknarosta в разделе «Офисы продаж». Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Хорошая компания!
|
22.02.2013 в 03:45
|
|
Написал(а): Николай
|
положительный
|
|
Столкнулся с компанией в 2010 году застеклили себе балкон. Могу сказать лично о нашем заказе, что по сей день балконное остекление стоит как надо, ни щелей ни замерзаний, запотевание только когда жена сушит на балконе вещи, но это и первокласник знает что от сильной влажности запотевают окна. А когда сухо так все отлично. и зимой и весной окна ведут себя отлично!!!
|
|
|
|
|
|
На сегодняшний день лучше нет!!!
|
21.02.2013 в 16:31
|
|
Написал(а): Екатерина
|
положительный
|
|
Вот уложила ребенка спать, зашла в интернет почитать об окнах - т.к. мама решила и себе поставить. Хотела посмотреть ничего ли не изменилось на рынке и понимаю что мнения разходятся. Себе ставила окна в 2008 году в компании ,, Окна Роста,, и не на секунду не пожалела!!! Сейчас ту квартиру сдаем а в новой стоят окна из другой компании так я квартирасъемщикам завидую у них ничего не дует все как сегодня ставили, а у меня со всех щелей дует, поэтому надо копить и себе на новые окна и на 90% уверена что буду ставить в Окнах Роста. У меня все занкомые работают много лнт с этой фирмой и никакого негатива ни разу не слышала а все что прочитала на форумах попахивает конкурентами которые специально льют грязь. Я на сколько знаю ,,Окна Роста,, уже много лет считается лучшей в Хабаровске.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 11.01.2013 в 14:05
|
30.01.2013 в 17:28
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Татьяна!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы подняли Ваш заказ и предметно разобрались со всеми проблемами, возникшими при эксплуатации окон. Насколько мне известно, наш технический специалист уже сообщил Вам наши рекомендации/решения по устранению всех неполадок после подробнейшего осмотра, я лишь повторю некоторые основные моменты. 1. Установку подоконников Вы производили своими (привлеченными) силами. При установке подоконников Ваш Подрядчик не осуществил утепление пространства под подоконником, что и привело к образованию наледи, о которой Вы упоминаете. 2. Вы осуществили реконструкцию помещения (объединение жилого помещения с нежилым), при этом, существующие приборы отопления расположены на расстоянии более 1 метра от оконных конструкций, что противоречит всем существующим правилам установки отопительных приборов. Таким образом, согласно нашей договоренности, в ближайшие дни мы готовы провести ряд дополнительных работ для частичного решения вопроса со своей стороны, а Вам, все-таки, рекомендуем решить вопросы по установке дополнительных отопительных приборов, а также утеплению парапета. Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Мы уверены, что совместными силами все образовавшиеся проблемы будут устранены.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
отвратительный сервис
|
11.01.2013 в 14:05
|
|
Написал(а): Сизова Татьяна
|
отрицательный
|
|
Очень жаль, что я не видела столько негативных отзывов осенью, когда заказала в этой компании остекление лоджии. Точно бы отказалась от этой идеи. Монтажники приехали своевременно, но без стремянки, удлинителя, с еле живым перфоратором, который сломался через пару часов и мужу пришлось его чинить. Устанавливали остекление 8 часов... Сначала установили криво, по настоянию мужа переделали, но все равно осталась небольшая щель на стыке в углу. После сильных морозов, которые были в декабре, стык в углу разошелся еще больше и оттуда потекла вода. После того как сняли подоконники, под ними обнаружили наледь. 25 декабря оставила заявку в сервисной службе. 09.01.13 приехали те же самые монтажники, которые устанавливали остекление. Запенили с внутренней стороны, а с внешней стороны холодный воздух так и поступает под раму. Ждем очередного обледенения.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.