|
|
Отзывы о фирме ОКНА РОСТА
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
отрицательный
|
05.10.2012 в 07:03
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 445\1079
|
отрицательный
|
С компаниней Окна Роста был заключен договор на остекление балкона. По договору монтаж балкона начало 24.07.2012 окончание 14.08.2012 в реальности окончание монтажа 25.08.2012. Ни какой информации о переносе монтажа от компании не поступало, хотя я звонил и интересовался. По договору должна быть установлена сушка для белья, но при монтаже выяснилось , что замеры которые были сделаны работником компании не верны и сушку теперь установить не возможно.Написал претензию в компанию, Деньги вернули за сушку только 02.10.2012 и то еле выбил из них. По поводу просрочки сроков монтажа, обратился в компании, ком.директор г. Рубинштей Л. ответил мне- что Вы мол нас беспокоите монтаж сделан и хватит. Написал претензию в компанию 27.08.2012 до сих пор решается этот вопрос.Согласно договора 3 процета за каждый день просрочки от стоимости услуг. Стоимосмть услуг конкретно указана в договоре - 47720 руб, а компания почему-то насчитала 8898 руб. До начало работь смета не предоставляется.
Думаю обращаться в суд , уж очень они себе считают умными и хитрыми. Юридический адрес указан в договоре , но это просто от деление по приему заказов,Общение с начальством ведетмя через менеджера по заказам, как в детской игре " испорченный телефон.Ни кому ни советую обращаться в эту компанию
|
|
|
|
|
|
Обмащики!!!!!!!!
|
03.10.2012 в 19:30
|
Написал(а): Асия
Номер договора/заказа: 1322170912001
|
отрицательный
|
|
При заключение договора озвучила свои пожелания по времени установи окон и отделки откосов. Вроде было все согласовано. Устоновили окна, а с откосами сроки установливают свои которые меня никак не устраиюают,проклела все на свете зачем связалась с этой компаний хочу жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Не надо связоваться с этой фирмой,это отвратительно!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 13.09.2012 в 09:44
|
20.09.2012 в 09:01
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Николай Николаевич!
Большое спасибо за Ваш отзыв. От имени Группы Компаний ОКНА РОСТА мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сроки решения вопроса будут максимально сокращены. В самое ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники для согласования дат.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Обращение компании
|
20.09.2012 в 09:00
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день!
От имени Группы Компаний ОКНА РОСТА приносим извинения всем участникам, которые высказали свое мнение о работе нашей Компании на данном сайте, за отсутствие своевременной реакции с нашей стороны. Теперь мы знаем о существовании этого уважаемого сайта и будем рады каждому отзыву.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
сколько я буду жить в сарае
|
13.09.2012 в 09:44
|
Написал(а): Николай
Номер договора/заказа: 1168030812002
|
нейтральный
|
Срок исполнения заказа 05.09.2012 г.
Установили окна меньшего размер. Разницу-залили пеной.
Написал заявление о замене изделия 06.09.2012 г. Когда мне заменят изделие в соответствии со ст. 5.3. Договра. Или мне использовать Закон о защите прав потребителей ст. 21, 23.
Я уже давно работаю с вашей Компанией и не хотелось бы портить добрые отношения.
|
|
|
|
|
|
Обманщики
|
05.09.2012 в 17:42
|
Написал(а): Марина
Номер договора/заказа: 1264230812003
|
отрицательный
|
|
Окна привезли в срок, с установкой мурыжат, хочу вернуть деньги за установку.
|
|
|
|
|
|
как мне ставили окна
|
29.07.2012 в 17:33
|
|
Написал(а): екатерина
|
отрицательный
|
|
2-3 года назад заказывала окна в Роста,впечатления от сервиса и работы остались только положительные!Ребята мастера знали свое дело!Пришло время мне еще пару окошечек поменять,сомнений не было куда обращаться!Вызвала замерщика,приехал,обмерил(кстати он тоже профи,довольна им осталась!!!)Через два дня позвонили,сказали сумму и пригласили в офис.Контракт оформили,деньги заплатила...ждемс!!!Звонок с офиса...-Ваши окна задерживаються,машина сломалась на пол пути,привезем через 2-3 дня на другой!Хорошо,я понимаю,что я не человек...ждемс....Через несколько дней.Звонок с офиса...-Везем вам окна!Ой я то как рада!Пол дня просидела прождала,нет машины(((Звонок водителя...-Я стою тут на вашей улице,подскажите как проехать???Я начинаю объяснять и понимаю,что он вообще не там где нужно!Спрашиваю вам адрес дали куда везти???????Да примерно-отвечает!и вообще меня наняла эта фирма и я не от них!и окна я вам тогда самым последним привезу,так как мне сейчас к вам ехать не по пути!!!Я в шоке была....опять ждать сидеть...ведь у меня есть тоже дела....Вот так их везли!Потом я ждала мастера,то в субботу,то во вторник,то в среду!Подробно описывать сил нет....Поставили окна...Откосы не приезжали делать неделю после установки!Приехал мастер...и говорит-размеры то не те откосов дали мне...маленькие(((тут я вскипела и поехала в офис...девушка с наглым лицом мне говорила,что она не виновата...мастер говорит,что виноват тоже не он!!!а кто???я виновата???сетки маскитные кстати я сама с офиса забирала,по какой причине их не привезли я даже уточнять не стала!!!В итоге,откосы приедут делать через 3 дня,опять же мне нужно быть дома и ждать...По срокам контракта они мне работы выполнить не успели...но я уже про это просто молчу....Никогда больше с этой фирмой дел иметь не буду!И вам не советую!!!
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
02.07.2012 в 23:19
|
Написал(а): Троян Валерий Михайлович
Номер договора/заказа: №1251190612001 от 19.06.12г.
|
положительный
|
Выражаем искреннюю благодарность коллективу Компании "ОКНА РОСТА" за качественную установку оконных блоков и отделку откосов в строго оговоренные сроки. При этом отмечаем высококвалифицированную работу с клиентами старшего менеджера-консультанта ООО "Экспрес-Сервис" А.Н. Кухалевой, а так же профессионализм монтажников А.Э. Тангриберганова, В.И. Киселева и мастера по отделке откосов И.С. Баландина.
С уважением, семья Троян, г. Москва
|
|
|
|
|
|
Крайне отрицательный
|
20.06.2012 в 14:31
|
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: 3205300512001
|
отрицательный
|
Обратились в компанию Окна Роста – и серьезно пожалели! Обращались мы в офис г. Красногорск ул. Ленина.
1. Началось все с того что замерщик, который должен был приехать впервые к нам - даже не позвонил и, конечно, не приехал в оговоренный день. У нас в этот день как назло было много дел и встреч – все отложили. «Летим» с работы, чтобы не задерживать человека, но, увы – никого. Потом он заболел, прислали другого, на следующий день, после долгих созвонов и переговоров.
2. Следующий этап - поездка в офис и заключение договора, здесь обошлось.
3. Дальше была доставка товара - по договору пункт 4,1,3, Вы обязаны не позже чем за день позвонить и уведомить, что все в силе и Вас нужно встречать. Не позвонили! Сами звоним в офис спрашиваем - "что делать, мы уехали на работу, вы не позвонили вчера! когда приедете?", менеджер любезно отвечает - сейчас выясню. Перезванивает и говорит "за 1,5 часа до выезда Вам позвонят и предупредят, но приедут они сегодня". Вот что хочешь тут то и делай, бросай все и все таки будь любезен встретить доставку…. Ну, хорошо, и здесь мы нашли, как выкрутиться, прислали сестру (подросток 16 лет). Другой возможности, как Вы понимаете, не было.
4. Ваши ребята действительно позвонили, но не за 1,5 часа до выезда, а от подъезда! Благо сестра была не далеко и быстро оказалась на месте, не заставляя службу доставки ждать.
5. Товар привезли, но как оказалось не весь - подоконники забыли. А подростка "попросили" написать отзыв о том, какие они хорошие. Девочка, конечно, написала, со взрослыми дядями пререкаться не стала.
6. В этот же день, вечером, в очередной раз без каких либо предупреждений, они позвонили, опять же от подъезда и сказали, что стоят и ждут нас, привезли подоконники, которые забыли привезти днем. Нас дома не было, опять просим сестру найти возможность и "прилететь" к ним.
7. Что уж говорить об установке... Я не знаю, произойдет ли чудо и завершим ли мы дела с Вашей компанией, но установка была обещана в день доставки окон - чего конечно, не произошло. Сказали - "приедем завтра" к 10.
8. Наступило завтра - звонят и говорят, что один из сборщиков, куда-то пропал - "не отвечает на телефон, найти не можем, так что приедем, скорее всего, завтра". И действительно никого не нашли.
Вот так и тянется это "ЗАВТРА" с компанией ОКНА РОСТА. Спасибо Вам за такую работу и заботу о своих клиентах, но нас Вы можете вычеркнуть из списка клиентов. Своим друзьям и знакомым я так же никогда не посоветую обращаться в компанию ОКНА РОСТА. Учитывая то, что z на 7 месяце беременности - все эти переживания ей совсем не нужны. И эти спринтерские забеги, которые мы совершали каждый раз, чтобы успеть принять к назначенному времени Ваших людей, в то время как люди то не приезжали, то не звонили....
|
|
|
|
|
|
Отличные окна
|
02.01.2012 в 22:58
|
Написал(а): Королев Андрей
Номер договора/заказа: договор №2171171111002 от 17.11.2011г
|
положительный
|
Много и долго выбирали, в какой фирме заказать деревянные окна из лиственницы, остановились на вашей компании. Заказали в ноябре 2011г, и уже в 12.12.2011 г. точно в срок, в указанную дату окна были доставлены из Москвы. Спасибо большое менеджеру Олегу, очень терпеливо, внимательно и компетентно помог выбрать подходящий нам вариант. Окна безумно понравились, установили в обещанный срок, день в день. С окнами обращались аккуратно, за что отдельное спасибо. 12.12.2011 утром подъехали нижегородские ребята и все аккуратно установили, никаких проблем не возникло, мусор вынесли, пеной аккуратно все щели замазали, не придраться. Большое Вам спасибо, за качественную и профессионально выполненную работу. Окна супер!!! Любуемся каждый день..... :)))
Еще раз большое спасибо менеджеру Гайдаренко Олегу Александровичу (г. Москвы) и бригаде монтажников (Нижний Новгород)! Сервис на высоте.
|
|
|
|
|
|
кривые откосы
|
22.09.2011 в 21:00
|
|
Написал(а): михаил
|
отрицательный
|
изделия и монтаж устраивают вполне
Но
Сегодня получил визит агрессивного хама при монтаже откосов.
Откосы кривые на взгляд и по уровню. Расходятся вверх не параллельно вертикалинам окна. В плоскости от стены без претензий. В видимой плосксти криво. Местами до сантиметра на метре.
Кому интересно могу прислать фото.
Исправлять энтузиазма не вижу. Смонтировать тяпляп быстро а переделку мне жить в ремонте еще неделю.
Может и больше если в суд пойду.
|
|
|
|
|
|
Отличная компани
|
18.07.2011 в 14:05
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: 73623400012934
|
положительный
|
|
Хочу выразить благодарность компании Окна роста за наши новые окна. Долго выбирала компанию, прочитала много негативных отзывов в интернете, но положительные мнения о компании моих знакомых сделали свое дело. В итоге очередной раз убедилась в том, что лучше верить мнению знакомых чем просто отзывам в интернете.
|
|
|
|
|
|
качество окон
|
18.05.2011 в 23:50
|
Написал(а): гусева светлана
Номер договора/заказа: 2200040311001
|
отрицательный
|
|
В марте этого года ставила окно этой фирмы.Окно меньшего размера,чем мой оконный проем.Если судить по отзывам,эта проблема характерна для всех.Замерщики меряют,но окно делают по своим размерам,отсюда и пена по бокам и под подоконником.Я ставила деревяное окно,при мытье окна выяснилось,что стекла испачканы внутри рам,то есть недоступны для удаления пятен.Окно мне обошлось в сорок с лишним тысяч,и за свои деньги я получила грязное окно.Меньше чем за месяц выгорел деревяный подоконник почему-то пятнами.Этот дефект не подходит под дефекты,прописанные в договоре.Нашла на официальном сайте книгу жалоб и предложений,так в окне для писем не печается текст,что ,думаю,сделано специально.На другом сайте отправила подобную жалобу,никто и не собирается отвечать.К окну сделан подарок-термометр якобы от фирмы KOCH .На официальном сайте фирмы таких термометров нет.Термометр,который подарили,показывает температуру отличную от нормальной на 4-10 градусов.Думаю термометр произвели где-нибудь в подвале талибы,а нам их всучивают под именем хорошей немецкой фирмы.
|
|
|
|
|
|
Контора-никонора!!!
|
26.04.2011 в 14:52
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
В компанию "Окна Роста" нам посоветовала обратиться коллега по работе, которая имела уже опыт общения с этой фирмой, установила несколько окон, и была, вроде как, несказанно довольна. Решили воспользоваться её советом, о чем потом не раз пожелели. По факту - окно установлено, вроде как неплохо, НО НЕГАТИВА осталось много - вагон и несколько тележек. Своим отзывом хочу предупредить людей, в первую очередь, а также рассказать о некомпетентности людей работающих в этой компании. В частности, менеджер Роман, работающий в Перовском филиале окон роста (нет желания писать с заглавной буквы название компании, недостойна!!!).
Все началось с того, что при заключении договора "не в сезон"(конец зимы), нам компания предоставила скидку. Договор был уже заключен, деньги заплачены (они работают по 100% предоплате, некисло, да?), сроки обговорены в этом договоре же. Вдруг звонит менеджер Роман и сообщает, что оказывается в тот день, когда мы заключали договор, скидка уже не действовала, и необходимо переподписать договор, но ничего доплачивать нам не придется. Мы уже напряглись, но пошли на встречу, встретились с ним и переподписали договор. Разница составила 900руб. Сумма вроде совсем небольшая по сегодняшним меркам, так что "хваленая" скидка от этой компании была просто смешна))). Это первый момент. Второй случай нас напряг ещё больше, в договоре стояла дата установки 7 марта 2011г., позвонили из службы доставки-установки, сказали, что 7 числа мы не можем установить, так как праздничный день. Только 9 марта ближайшая дата, а это рабочий день, соответственно, мы не могли. Путем долгих переговоров договорились на 12 марта (суббота), хотя для нас этот вопрос был принципиален, так как нам изначально была важна именно эта дата 7МАРТА, не буду вдаваться почему. Важна и всё. И которая была указана в договоре, что немаловажно!!! Менеджер-профан опять тот же уверял, что 7 марта компания работает и установка будет произведена. Но опять лопухнулся вместе со своей хваленой компанией. Договорились о компенсации за 2 дня, хотя я хотела за 4 дня, так как фактически установка была произведена 12 марта. Пришли к нему в офис опять же злополучного 7 марта, он почему-то работал в этот день. Составили 2 бумаги, и как идиоты, понадеялись на него. Ну потому ещё, что ни у мужа, ни у меня нет юр.образования. Было составлено заявление о переносе даты и претензия на денежную компенсацию. Причем закон полностью был на нашей стороне. Перед тем, как идти составлять претензию я подготовилась, изучила закон о защите прав потребителей, где черным по белому указано, что за каждый день просрока по вине подрядчика выплачивается им же 3% от стоимости договора (оказанных услуг). Мы с чувством удовлитворения вышли из дверей офиса и стали ждать, когда справедливость восторжествует. Прошло немногим больше 2 месяца, я не выдержала и позвонила в центральный офис, поговорив с юрист-консультом этой компании, поняла, что этими бумажками я могу подтереть себе ..опу. Компенсировать они ничего не будут, закон на их стороне, так как мы сами в заявлении попросили перенести сроки, а претензия в этом случае ничего уже не играет. Я протестовала, сказала, что заявление о переносе сроков мы написали по просьбе менеджера, который уверял, что ТАК НАДО. Оказывается не надо!!! Юрист-консульт на все мои речи культурно отвечал, что менеджеры не компетентны составлять такие бумаги и нам нужно было самим продумать текст, чтобы потом в итоге требовать компенсации. Вот такая фигня в итоге получилась. Развели, как лохов. Компенсировать что-либо нам отказались, причем сумма небольшая 2000р. по сегодняшним меркам.
Делаем вывод, что:
1. больше в эту компанию никогда не обратимся, друзей и знакомых тоже предупредим
2. менеджеры окон роста козлы и профаны, не доверили бы им семечками на рынке торговать, если только таковыми не прикидываются, чтобы компанию отмазать от выплат по претензиям.
3. обман...сплошной обман...хотя компания проверенная вроде как, на рынке 15 лет.
|
|
|
|
|
|
Жесть!!!
|
13.04.2011 в 12:24
|
|
Написал(а): Валентин
|
отрицательный
|
|
вызвал замерщика на 11.04.11. Замерщик приехал, померил. Всё ОК. Сказал, что 12.04.11 со мной свяжутся. Соответственно, 12 числа тишина. Сегодня, 13.04.11, пытаюсь выяснить, сколько же денег мне надо заплатить. Звоню с 10.00- ответить никто не может. Сначала менеджер Тимофей сказал, что через 10 минут всё выясним. Тишина. Через час позвонил сам опять. Менеджер Максим сказал, что всё решит. Прошло 1,5 часа- опять тишина. Это при том, что я хочу заплатить за окна деньги. А что же будет, когда я заплачу???? Меня вообще пошлют на три буквы??? Может у меня заказ не крупный? Поэтому? У меня двушка под ключ. Жесть!!! Отношение ужасное! И это не проплаченный отзыв. Если, в чём я сомневаюсь, руководство компании заинтересуется моим случаем, то моя почта valdes78@mail.ru. Номер телефона, по понятным причинам, здесь не оставляю
|
|
|
|
|
|
ЛУЧШЕ БЫ МЫ ВООБЩЕ НЕ МЕНЯЛИ 60-ЛЕТНИЕ ОКНА
|
11.09.2010 в 10:30
|
Написал(а): СВЕТЛАНА АЛЕКСЕЙ
Номер договора/заказа: 1333300810002
|
отрицательный
|
Тоже очень жалеем, что не заглянули в отзывы раньше.
08 сентября 2010 года это случилось. Примерно неделю назад пришел замерщик, смерил рулеткой, так же, как и мы.
Дом сталинский, кирпичный. То, что оконные проемы могут быть в сталинском доме больше, чем при внешнем осмотре, он, видимо, не удосужился уточнить.
В итоге в квартире холоднее чем со старыми деревянными окнами. между оконными блоками и стенами монтажной пеной замазано по 6-8 см. Представьте, под подоконником и возле откосов вместо кирпичной кладки - пена, помещается палец. Дует, ужас! Учитывая, что зиму обещают лютую, пип-ц!
Позвонили сначала в отдел претензий Окон роста, на наше возражение, что это брак производителя, сообщили, что ничего страшного они тут не видят и возможно пришлют представителя в течении 10 раб. дней. Роспотребнадзор их не пугает. спокойно сказали: обращайтесь куда хотите.
звонили также своему менеджеру, пообещал, что пришлют преставителя, который должен был позвонить 09 сенятбря. никто не звонил, естественно...
ну что, строчим жалобу?! противно это...
Народ! те, кто еще не нарвался! Если не хотите дополнительных проблем, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ОКНАХ РОСТА!
А вот циата Дмитрия от 12.08.2008 г., тут же. Именно так все и получилось, как в его случае, к сожалению не попалось выссказывание до выбора производителя окон:
"... и ... сделают раму поменьше, а дыры можно и запенить, пена не так дорого стоит в конечном итоге… ВЫВОД: БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ и БДИТЕЛЬНЫ, ДУМАЙТЕ а СТОИТ ли ИМ ОТДАВАТЬ СВОИ КРОВНЫЕ!!!! Для сравнения скажу, что из другой фирмы инженер-замерщик производил работы по замеру примерно 1,5 часа, при этом он тщательно промерял оконный проем на разных уровнях, учел все отклонения геометрии, все это оформил на специальных бланках, проконсультировал по всем вопросам, во всех спорных ситуациях поинтересовался моими пожеланиями, но при этом приводил примеры из практики, озвучивал требования нормативно-технических документов, после чего под всем этим замерщик расписался и один экземпляр замеров оставил мне… ЧУВСТВУЕТЕ РАЗНИЦУ!!!! "
|
|
|
|
|
|
Правда
|
05.02.2010 в 04:27
|
|
Написал(а): Александр316
|
положительный
|
|
Можно много говорить и хорошнго ,и плохого о компании " Окна -Роста " ,но могу сказать одно ,в любой организации есть такое понятие как " человеческий фактор " , буть то замерщик или монтажник ,грузчик и т. д. ,этого не избежать !
|
|
|
|
|
|
Ужас!
|
20.12.2009 в 11:52
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
Поставила в квартиру ОКНА РОСТА.На всех 4-х окнах намерзшие глыбы льда со стороны квартиры.Холод жуткий!!!!!!!!!!!Представители фирмы,просто перестали подходить к телефону.Находиться в картире можно только в верхней одежде.И это не смотря на то,что батареи просто огненные,включен обогрев полов и даже электрообогреватель.
Уважаемые производители!!!Может быть Вы обратите внимание на мой отзыв и найдете возможность связаться со мной.Хотелось бы узнать - как мне жить дальше с такими окнами?????и как такое д...мо может столько стоить?
А я тем самым буду готовить документы для суда на поставщиков окон и на производителя,кто-то должен в нашей стране начать отвечать за халтуру,которая в нашей жизни уже почти повсеместно.
|
|
|
|
|
|
Полная неорганизованность
|
25.05.2009 в 11:39
|
|
Написал(а): Артём
|
отрицательный
|
|
Привезли балконный блок, смонтировали. Вместо стеклопакета в нижней части двери установили сэндвич-панель. Вторую неделю не может приехать замерщик чтобы замерять, какое нужно ставить стекло (хотя зачем его замерять, если сами же эту панель делали?? Или наглазок всё далеается, без замеров, без проекта???). Интересно, когда привезут и установят сам стеклопакет...
|
|
|
|
|
|
безобразие
|
13.01.2009 в 11:38
|
|
Написал(а): Нина Ивановна
|
отрицательный
|
|
поставила окно в июне 2008 года а осенью во время ветра окно запело вызывала мастера приходили смотрели и так до сих пор ничего не исправлено никому не советую связываться с этой фирмой
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.