|
|
Отзывы о фирме ОКНА РОСТА
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 19.12.2012 в 21:49
|
21.12.2012 в 17:14
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за предоставленную информацию. Я проверю состояние Вашего заказа и мы с Вами обязательно свяжемся для подтверждения даты установки изделий. Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 18.12.2012 в 23:03
|
21.12.2012 в 17:11
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Светлана!
Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, нам номер своего договора и адрес, по которому Вы оформляли заказ. Сотрудники Службы Сервиса свяжутся с Вами для согласования даты и времени приезда. Светлана, не в правилах ГК «ОКНА РОСТА «выжидать пока у наших Клиентов закончится гарантия». А смысл? Это бесперспективно. Нам уже более 17 лет. Мы стояли у истоков зарождения оконного рынка в России. Основная доля наших Клиентов – это повторные и обратившиеся к нам по рекомендации. Срабатывает т.н. «сарафанное радио». Мы очень бережно и ответственно относимся к нашей репутации. Хотя, к сожалению, никто не отменял человеческий фактор в возникновении разного рода казусных ситуаций. Именно по этой причине мы готовы детально разбираться в каждом конкретном случае и решать все вопросы наших Клиентов в конструктивном ключе. Еще раз спасибо за отзыв и ждем от Вас дополнительную информацию.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 18.12.2012 в 00:24
|
21.12.2012 в 17:07
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Константин!
Спасибо большое за Ваш отзыв и сразу предоставленную информацию по заказу. Сотрудники Сервисной Службы обязательно с Вами свяжутся для согласования даты и времени приезда. Будет проведен осмотр изделий и принято конструктивное решение по устранению данной проблемы.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Жду Окна
|
19.12.2012 в 21:49
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: № О/1276101212001
|
положительный
|
|
Наталья, здравствуйте. Договор № О/1276101212001 по адресу г.Москва, р-н Солнцево, Солнцевский проспект, д.15. Хотелось бы узнать состояния заказа и на какую дату назначена установка рамы и москитной сетки №1276171212001
|
|
|
|
|
|
страшные окна!
|
18.12.2012 в 23:03
|
|
Написал(а): Света
|
отрицательный
|
|
Долго выбирала где заказать окна, и попалась. При заказе был отличный менеджер,заказ составлен правильно, установлено. В первую зиму сразу увидели недостатки. Запотевание между стёклами, резинки не качественные, т.к дует в окна. На третий код стали чернеть откосы, особенно где петли. Звонила в компанию, отзывались сразу, приезжали монтажники, смотрели, сразу увидели недостатки, всё замерили, обещали поменять резинки и стёкла у двух окон, мы им поверили, но ЗРЯ!!! Они выждали пока закончится гарантия. Мы не выдержали и позвонили, они опять обещали всё поменять, только теперь за свой счёт. Я не думаю, что все такие компании, наверное можно найти и получше, их на сегодняшний день, очень много!!!
|
|
|
|
|
|
Не так все здорово как выглядят отзывы на официальном сайте
|
18.12.2012 в 00:24
|
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 1297290212001
|
отрицательный
|
|
Добрый день. Хотелось сказать по поводу окон от компании Окна роста. Установка не качественная не смотря на то, что уже через неделю приезжали устранять недоделки по гарантии, окно продолжает со всех сторон продувать и с наступлением морозов висят сосульки под оном в квартире. Про откосы отдельная тема, они устанавливаются отвратительно.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 09.12.2012 в 23:53
|
10.12.2012 в 11:43
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Михаил!
Большое спасибо за Ваш отзыв и сразу предоставленную информацию по заказу. Мы проведем служебное расследование по данному конкретному случаю и решим вопрос в самые кратчайшие сроки. Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 08.12.2012 в 16:19
|
10.12.2012 в 11:35
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Здравствуйте, Татьяна!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Прошу Вас предоставить информацию по заказу (номер договора и адрес офиса продаж). Мы обязательно разберемся в причине просрочки установки откосов и решим вопрос в кратчайшие сроки.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Не выполнение обязательств по монтажу
|
09.12.2012 в 23:53
|
Написал(а): Михаил
Номер договора/заказа: № 3182211112001 от 21.11.2012
|
отрицательный
|
|
Без уважительных причин, в издевательсткой форме не закончен начатый 01.12.2012 монтаж остекления балкона, вторую неделю квартира завалена деталями и рамами. Крайне плохо работает служба монтажа. Заказ принят нормально, замеры проведены, оплата полностью. Первая бригада начала монтаж и прекратила, указав на неправильные по их мнению замеры (замерщик Сергей 8 915 051 53 92 срочно прибыл, переправерил и дал заключение , что замеры верные , но неправильно ведётся монтаж). Вторая бригада (первая отказалась монтировать) по сообщению Фурсова Д.И должна была провести монтаж 08.12.2012 в 10 часов. Однако, бригадир монтажников Руслан. Приехал один без напарника и инструментов с опозданием на 2 часа 30 минут и сказал, что неготов и может только посмотреть. Посмотрел и подтвердил, что установить можно, размеры правильные, а монтаж начат не правильно. Спросил : когда я хотел бы что бы он установил рамы. Я попросил провести монтаж 08.12.2012. Руслан отказался. Вывод: работают монтажники плохо, не квалифицированно, обязательства нарушают. С ГК "ОКНА РОСТА" у меня было 7 договоров на установку окон, но сейчас фирму не узнать: выдимо экономят на квалификации сотрудников. Планирую 09.12.2012 обращение с жалобой РОСПОТРЕБНАЗОР территориальное отделение ЮЗАО. Очень жаль потерянного времени и испорченного настроения.
|
|
|
|
|
|
ОКНА РОСТА - потеря времени и нервов
|
08.12.2012 в 16:19
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
Очень жалею что связались с этой фирмой. Деньги берут сразу, а потом звоните и выясняйте, кто и что у вас будет делать. Доставили окна во время, только адресом ошиблись, быстро исправились. Монтаж окон сделали, но вечером в субботу, раньше у них времени не было. А вот откосы сделать никак не могут, все звонки переключают на отдел монтажа откосов, но там никто не берет трубку...куда мы только не звонили, ни денег, ни откосов...
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 04.12.2012 в 12:00
|
06.12.2012 в 08:17
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что я даже не знаю как к Вам обращаться и Вы пожелали остаться анонимным Клиентом. Мнение Клиентов для нас всегда имеет самое весомое значение. Мы готовы детально разбираться в каждом конкретном случае. Сообщите нам, пожалуйста, информацию о Вашем заказе (номер договора и адрес офиса продаж, куда Вы обращались) и мы не оставим без внимания все вышеперечисленные нарекания к выполнению Вашего заказа. Это, кстати, касается и упомянутой стоимости заказа. Дело в том, что итоговая стоимость в меньшей степени зависит от численности окон и гораздо более существенную роль в формировании цены играет комплектация. Сообщите, пожалуйста, номер договора. Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Не связывайтесь!!!
|
04.12.2012 в 12:00
|
|
Написал(а): Ujcnm
|
отрицательный
|
Внимание, дюди, ценящие своевремя, не связываетесь с этой компанией НИКОГДА.
Ужасно все организовано, хотя, дата и время начало работ, неоднократно оговаривалась, на установку окон ушло 4 дня, один день ожидание замерщика (опоздание 2 часа), второй день доставка, дважды подтверждали доставку после 16-00 в рабочий день, окна привезли в 14-00, третий день установка, была перенесена монтажниками на следующий день, к монтажу претензий нет, четвертый день, понедельник, рабочий день, монтаж откосов назначен на 10 утра, приехал в 14-00, работал крайне неаккуратно и, почему то, мусор решил оставить в квартире, в 16-00 позвонил деспечер, курирующий монтаж откосов и спросил:". так вам еще нужен сегодня монтаж откосов, а то от вас поступило соообщение об отказе работ."??? слов нет. Больше с этой организацией НИКАКИХ контактов. Да, и стоит у них достаточно дорого, два окна - 52000 руб.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 22.10.2012 в 19:31
|
23.10.2012 в 14:09
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Василий!
Большое спасибо за присланную информацию. Мы подняли все базы данных. Однако, к сожалению, вынуждена Вас огорчить – по указанному адресу у ГК ОКНА РОСТА нет дилера. Более того, у нас нет дилера с аналогичной фамилией («И.П. Фролова Е.Р.»). По всей видимости, Вы столкнулись с очередными лже-коллегами ГК ОКНА РОСТА. Недобросовестных предпринимателей, которые якобы «работают» под брендом «ОКНА РОСТА», огромное множество. Это, к сожалению, обратная сторона известности бренда. Искренне надеемся, что качество установленной продукции/проведенных работ сотрудниками «И.П. Фролова Е.Р.» не принесет очередных неприятных сюрпризов и Вам более не придется иметь дело с некомпетентным персоналом. Еще раз спасибо за Ваше письмо.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
правда
|
22.10.2012 в 19:31
|
|
Написал(а): василий
|
отрицательный
|
|
г.ВЛАДИМИР ул.ГОРЬКОГО д.74.И.П.Фролова Е.Р. Договор от 06.10.2012.Номер договора отсутствует.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 09.10.2012 в 17:59
|
12.10.2012 в 09:03
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Василий!
Спасибо за Ваш отзыв. По предварительной оценке, Вы разместили свой заказ не офисе продаж ГК ОКНА РОСТА, а, возможно, у нашего дилера. Тем не менее, этот факт не снижает важность обозначенной проблемы. Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в ситуации сообщите, пожалуйста, точный адрес офиса продаж и номер Вашего договора.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 09.10.2012 в 16:20
|
12.10.2012 в 08:57
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Анна!
Спасибо за Ваш отзыв. Конечно же, Анна, выбор компании, которая не только решит вопрос с остеклением проемов, но и возьмет на себя ответственность по последующим гарантийно-сервисным работам – это исключительно Ваша прерогатива. Согласна с Вами полностью, выбор должен быть осознанным. На сегодняшний момент оконных компаний различного формата, предлагающих свои услуги по остеклению, великое множество. Главное не ошибиться, верно? А вот что касается вопроса статистики отзывов о работе нашей Компании и, соответственно, репутации, которой мы дорожим уже на протяжении 17 лет, пожалуй, Анна, с Вами не соглашусь. Дело в том, что качественно выполненную работу, услугу, продукцию, в большинстве случаев, мы все (как потребители) воспринимает как нечто само собой разумеющееся и поэтому не всегда находим время или не считаем целесообразным сообщить свои положительные эмоции о работе той или иной компании другим посетителям, например, данного уважаемого форума. Так что статистика – вещь субъективная. Тем не менее, большое спасибо за отзыв и мы всегда будем рады видеть Вас в наших офисах продаж.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
правда
|
09.10.2012 в 17:59
|
|
Написал(а): василий
|
отрицательный
|
|
Окна роста во Владимире просто ужасная контора.Хамство менеджера не знает границ.Указал на недоделки так мало того что не устранили так еще и обхамили наорали чтобы сам исправлял.А МАСТЕРА ХОТЕЛИ ЕЩЕ И ДЕНЕГ СОДРАТЬ ЗА ПОДЪЕМ НА ЛИФТЕ.ОБХОДИТЕ ЭТУ ШАРАШКУ СТОРОНОЙ.
|
|
|
|
|
|
Принято решение
|
09.10.2012 в 16:20
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
|
Есть необходимость поставить окна. Почитала отзывы и решила Окна Роста - это то, с чем связываться не буду, а то точно до суда дойду. Пойду в другую компанию! Отличная репутация, Окна Роста! Поздравляю.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 05.10.2012 в 07:03
|
08.10.2012 в 16:16
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Игорь!
Спасибо за Ваш отзыв. Сотрудника, более того, Коммерческого директора с указанной Вами фамилией в рамках Группы Компаний ОКНА РОСТА нет и никогда не было. Соответственно, прошу Вас указать номер договора или офис продаж, в котором Вы заключали договор. Кстати, все офисы продаж, а также официальные представители ГК ОКНА РОСТА указаны на нашем сайте www.oknarosta.ru в разделе «Офисы продаж». Может быть заказ размещен не в ГК ОКНА РОСТА?
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству бслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 03.10.2012 в 19:30
|
08.10.2012 в 16:15
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, уважаемая Асия Фатиховна!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения от имени ГК ОКНА РОСТА за все доставленные неудобства. Насколько мне известно, установка откосов была произведена, Ваши пожелания по срокам учтены. Искренне надеемся видеть Вас вновь в наших офисах продаж.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству бслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.