|
|
Торговля
|
РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
Полное название
|
ООО "РОНИКОН"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Черкизовская
|
|
Адрес
|
Щелковское ш., д. 100
|
|
Адрес в интернет
|
www.ronikon.ru
|
|
E-Mail
|
info@ronikon.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9679910, 7397524
|
|
Факс
|
(495) 7884919
|
Фабрика мебели «РОНИКОН», работает на отечественном рынке мебели 7 лет. Компания имеет собственное производство в МО и разветвленную торговую сеть во всех регионах России. Продукция компании соответствует всем стандартам качества в области экологии и охраны здоровья.
|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
|
|
|
Страницы:
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
|
|
|
для Олега
|
16.03.2009 в 17:46
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Олег,
Действительно сейчас разобраться в итуации очень не просто. Вами подписаны все документы. Я передал описание Вашей ситуации руководству компании на рассмотрении. О принятом решении собщу Вам в ближайшие 2 дня.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
для Виктора
|
16.03.2009 в 17:44
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Виктор,
Ситуация сейчас находится на рассмотрении у руководства. Как только у меня будет информация я Вам сообщу.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
???????
|
16.03.2009 в 16:44
|
|
Написал(а): Виктор
|
нейтральный
|
Добрый день PR/
Отзовитесь, что удалось Вам выяснить по моему случаю, или все так и осталось покрыто мраком?
|
|
|
|
|
|
Помогите разобраться в ситуации
|
16.03.2009 в 13:13
|
|
Написал(а): Олег
|
нейтральный
|
Добрый день, RonikonPR.
Помогите разобраться в ситуации
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=397209&postcount=103
|
|
|
|
|
|
для PR от Виктора
|
13.03.2009 в 17:21
|
|
Написал(а): Виктор.
|
нейтральный
|
№ договора 090221 -011 от 24.02.09 , звонил в гарантийный отдел мои договора передали в юридический отдел, что сие значит, затруднились ответить.
Спасибо за поддержку!
Виктор.
|
|
|
|
|
|
для Виктора
|
13.03.2009 в 16:35
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Виктор,
Вышлите, пожалуйста, номер Вашего договора.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
для Андрея № договора 09210-179 3ВГК от10.02.2009
|
13.03.2009 в 16:32
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Андрей,
Срок изготовления рекламации составляет 3-5 рабочих дней.
Вопрос с испорченными полами передан в юридическую службу компании. Вышлите, пожалуйста фотоматериалы на адрес моей электронной почты arudetskih@ronikon.ru. Постараюсь дать ответ в начале следующей недели.
Могу сказать, что Ваша ситуация была доведена до руководства компании. Сотрудники допустившие нарушения понесут материальное взыскание.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
для Игоря № договора 081224-059 от24.12.2008г.
|
13.03.2009 в 16:24
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Игорь,
По Вашему заказу было принято решение об устранении недостатков, допущенных при установке фальшпанели.
Ваши требования по изменению конструктивных особенностей изделия и изменению его размеров могут быть удовлетворены только за Ваш счет. В подписанных Вами чертежах указаны размеры изделия. Изделие изготовлено в соответствии с этими чертежами. Считаем, что в этом плане компания выполнила взятые на себя обязательства.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Для PR
|
13.03.2009 в 14:59
|
|
Написал(а): Виктор.
|
нейтральный
|
Добрый день.
Написал на этом форуме большое письмо, но видно таких писем здесь быть не должно, наверно не пустили. Вопрос в следующем, в комбинированных дверях шкафа купе, на стекле под пленкой имеются пузыри вероятно образовавшиеся от пыли и пр., как на зеркале так и матовом стекле, возвращаю по рекламации уже ворой раз. Все мои доводы о том, что это недопустимо, натыкаютсь на стену непонимания со словами: "ОНИ ВСЕ ТАКИЕ", простите,- Ваши сотрудники окрыто признаются в низком качестве товара?, хотя на сайте РОНИКОН указаны как - Безопасные зеркала поставляются компаниями «Glaverber» (Чехия) и «Pilkinton» (Англия).
Почему большая компания это терпит в урон своему престижу? Экспедиторы отдельно, наверно, неплохие ребята, вот только как слышат, что что-то не нравится, пытаются натурально "впарить" изделие, по другому не назовёшь, хотя те, с кем они общаются по телефону в таких случаях, занимаются именно этим, а не проблемами с качеством изделий.
Прошу ответить, ну или пояснить мне не сведущему, почему я должен быть счастлив от того что мне привезли.
С уважением Виктор.
|
|
|
|
|
|
для Ronikon PR
|
13.03.2009 в 10:00
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
|
Для наглядности могу предоставить фото документы скажите куда переслать
|
|
|
|
|
|
для Ronikon PR
|
13.03.2009 в 09:53
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
|
Понимаю есть вопросы которы не входят в вашу компетенцию,просто хчется конкретики ,а не размытых фраз учавствующих в данном вопросе людей.
|
|
|
|
|
|
Печаль от Роникона
|
13.03.2009 в 09:44
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
|
Уважаемый PR Ronikon еще раз повторюсь,спасибо за небезразличию в решении ситуации.Наконец хоть как то сдвинулось с места.Вопрос переделки деталей решился,но по материальным потерям связанным с порчей пола менеджеры старательно обходят,отмалчиваясь.Не называются даты или сроки.Есть конкретные виновные в данной ситуации и прежде всего бракоделы должны отвечать.Что значит вернули детали на склад?Я за них заплатил и если они были дожны были вернуть,а не уносить.Это называется присвоением /хищением на производстве/ и разговор идет о законности действий работников.Брак переделывается незамедлительно с согласованием сроков ,а не когда есть время и удобно тем кто его произвел.Хорошая работа это когда качество,сроки ,цена совпадают,а не борьба с наведением порядка в производстве!!!Фирма имеющая восьмилетний срок в производстве мебели отвечает своей репутацией ,а не оправданиями типа разберемся,накажем,примем меры.Так примите,накажите,сделайте!!
|
|
|
|
|
|
для RonikonPR
|
12.03.2009 в 22:16
|
|
Написал(а): Игорь
|
нейтральный
|
Вопрос? А что сборщик должен был прополисосить всю квартиру опилки то лежали по всей квартире, включаяя люстру. По поводу усадки: всё пилилось по месту. Ни один элемент 2 шкафов не был установлен без предварительной подгонки!!!!!!!!!!!!!!
№ моего договора 081224-059 от24.12.2008г.
А зачем вообще приходит замерщик?????? Если он не может даже правильно замерить допуски, то это больше похоже на артель-кружок "Умелые руки".
|
|
|
|
|
|
для Игоря
|
12.03.2009 в 11:08
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Игорь,
В качестве объяснения. Заказная мебель действительно присаживается на месте сборки. Это связано с индивидуальными особенностями каждого помещения. Опилки, сборщик за собой должен был убрать, если он этого не сделал, значит он нарушил правила компании и понесет за это материальной взыскание.
В этой связи для выяснения полной картины сообщите, пожалуйста номер Вашего договора, чтобы я мог ответить на вопросы, которые Вы ставите.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Не заказывайте мебель в компании Роникон
|
11.03.2009 в 22:54
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
Заказывал в Рониконе два встроенных шкафа-купе. Делали больше 2 месяцев. Замерщик пришёл с большого похмелья. Когда привезли - ни одна деталь не подходила!!!!!!, всё пилили по месту 2 дня при этом приехал один сборщик. И это вквартире после евроремонта. Вся квартира была в опилках. Сделали плохо как конструктивно, так и технологически всё криво, не говоря уже о качестве материалов. Когда же я обратился с просьбой переделать их же брак одну из створок шкафа (были щели), месяц рассматривали, кормили обещаниями, а потом сказали что делать ничего не будут. Мой совет никогда не связывайтесь с компанией Роникон!!!!!, пожалеете,
|
|
|
|
|
|
Печаль от Роникона
|
11.03.2009 в 15:32
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
|
Спасибо Ronikon PR за внимательность в решении и оперативность.О результатах и итогах буду держать ВАС в курсе.
|
|
|
|
|
|
Для Андрея
|
11.03.2009 в 14:35
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Андрей,
Ваша рекламация была принята в работу вчера, 10 марта.Как только все будет готово с Вами свяжуться и согласуют дату доставки и сборки готовой продукции.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
для Андрея
|
11.03.2009 в 11:42
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Андрей,
Спасибо за номер договора. Я понял и из Вашего первого сообщения о том, что Вы уже связывались со Отделом гарантий и Информационной службой компании, но мне нужен был номер договора, чтобы поставить руководство компании в известность о возникшей ситуации.
Поясню. Моя работа на форуме заключается как раз в регировании на сообщения клиентов компании. Это еще один дополнительный информационный канал. В моей компетенции доводить до высшего руководства все ситуации публикуемые на форуме. Ваша ситуация не станет исключением. О принятом решении я Вам сообщу в течении 2 дней.
C уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Печаль от Роникона
|
11.03.2009 в 11:10
|
|
Написал(а): Андрей
|
нейтральный
|
|
В заголовке темы прошла опечатка , следует читать ПЕЧАЛЬ ОТ РОНИКОН!!!!
|
|
|
|
|
|
Пчаль от Роникона
|
11.03.2009 в 10:53
|
|
Написал(а): Андрей
|
положительный
|
|
Есть в этой печальной истории с Роникон только одно хорошее впечатление это грамотность ,аккуратность экcперта гарантии Андрея,но таких еденицы!!!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
|
» Добавить отзыв
|
|
|
