Работяга.ру - форум для работящих
Поиск
я ищу
и     или    целиком
в категории
Каталог фирм
Все сферы
Автомобили
Промышленность
Строительство
Телекоммуникации
Торговля
Услуги
Финансы
Авторизация
ник:
пароль:
 запомнить меня
Регистрация / Забыли пароль?
Отзывы о фирме ИНВИТРО НЕЗАВИСИМАЯ ЛАБОРАТОРИЯ (обсуждение, без указания контактов - приостановлено с 26.11.2009)

» Посмотреть информацию о фирме
Ответ на запись "Хамство!!!". Написал(а): Чернышова Лариса 05.09.2013 в 15:43 01.10.2013 в 16:48
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Лариса Владимировна, здравствуйте! По полученному от Вас 05.09.2013 г. обращению 09.09.2013 г. инициировано и проведено соответствующее служебное расследование, мы заинтересованы обсудить с Вами его результаты. Безуспешно пытаемся созвониться с Вами по номеру телефона, оставленному во время записи на прием. Уточните, пожалуйста, как с Вами можно связаться? Просим Вас сообщить номер телефона и время, удобное для звонка, письмом на адрес gro@invitro.ru .
С уважением, ИНВИТРО.
Хамство!!! 05.09.2013 в 15:43
Написал(а): Чернышова Лариса отрицательный
4.09.13 обратилась в инвитро в Кемерово на советском 24.запись была на узи на 4.00.пришла в 3.45,села на стул ждать своего времени.из кабинета вышла пациентка, через 10мин,то есть в 4.00 я,не переступая порог кабинета,за глянула в при открытую дверь и спросила,можно ли зайти."нет,нельзя!!!если бы было можно,я бы разрешила",-ответила к.м.н.,уж не запомнила ее имя.я растерялась и уселась на стульчик.но доктор не упокоилась,а вышла в коридор и продолжили меня учить правильному поведению,сказав,что по ее мнению,всем должно быть понятно,что она пишет заключение и т.п.Я отказалась от узи и вышла из клиники.у меня вопрос.ДоКтор здорова?она понимает,что чтобы раскрутить пациента на деньги,она Обязана быть хотя бы вежливой?люди приходят в платные клиники не с приветом и шоколадкой,а с деньгами.если вы хотите деньги получить,набирайте адекватных сотрудников.между прочим,я врач,и в моем отделении даже санитарки не разговаривают с пациентами таким образом.каждый удовлетворенный потребитель приведет четырех новых,а разочарованный уведет 8-12 потенциальных.свое мнение о докторе я изложила в соцветиях.это моя благодарность за хамство.
Ответ на запись "Ошибочный результат " 04.09.2013 в 19:36
Написал(а): ИНВИТРО нейтральный
Анастасия, добрый день!
Нам очень жаль,что у Вас и Вашего врача сложилось такое мнение о нашей лаборатории.
Мы готовы провести служебное расследование, проверить выданный результата и исключить ошибки на всех этапах выполнения анализа.Для этого укажите, пожалуйста, ИНЗ-индивидуальный номер заказа (9 цифр на чеке и бланке результата).
По итогам проведенной проверки с Вами обязательно свяжется наш специалист.
С уважением,ИНВИТРО
Ошибочный результат 04.09.2013 в 14:30
Написал(а): Анастасия отрицательный
Всегда думала что инвитро хорошая клиника. НО вчера сдала анализ ХГЧ (на 8 неделе беременности) и он показал в два раза завышенный результат 425 000!!! такое очень редко бывает и при патологиях плода. Очень перепугалась, т.к и так не все гладко. Ночь не спала. Утром сдала анализ в другой клинике (тоже платной) — все в норме, в соответствии со сроками. Показала своему врачу в ЖК, она сказала что в Инвитро часто дают неверные результаты. и что все у меня в порядке
Ответ на запись "Шараш - Монтаж". Написал(а): Дима 19.08.2013 в 19:19 21.08.2013 в 13:23
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Дмитрий, здравствуйте! Мы очень рады, что Вы согласились обсудить сложившуюся ситуацию в телефонной беседе с менеджером отдела управления качеством. Спасибо Вам за помощь в выяснении обстоятельств Вашего обращения в наш офис и дальнейших событий. Спасибо за понимание. В дополнение к изложенной устно информации, сообщаем, что сотрудники медицинского офиса ожидают Вас с чеком, подтверждающим оплату заказа, для повторного неоплачиваемого взятия крови на невыполненные до настоящего момента исследования, либо с чеком и паспортом РФ для оформления возврата и выдачи денежных средств за невыполненные к настоящему моменту исследования. Достоверность результата выполненного исследования подтверждаем. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку.
Желаем здоровья и благополучия Вам и вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО.
Шараш - Монтаж 19.08.2013 в 19:19
Написал(а): Дима отрицательный
сдал 16.08 анализ крови анонимно - соблазнился на акцию три анализа за 100 рублей, решил и остальное проверить заодно. 19.08 результата нет. потратил кучу денег на звонки по межгороду - анализ просто потеряли как выяснилось к вечеру. деньги не вернут, т.к. сдавал анонимно. колл-центр обещал выяснить что и как и перезвонить - не перезвонили. ноги моей там больше не будет. директор местного центра в Саранске Арискина.
Ответ на запись "офис Мытищи ул.Белобородова". Написал(а): лАриса 19.08.2013 в 13:30 19.08.2013 в 17:12
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Лариса Владимировна, добрый день! Нами также получено Ваше обращение, направленное на адрес для электронной корреспонденции ИНВИТРО. В данный момент по полученной от Вас информации проводится служебная проверка, в ходе которой будут приняты во внимание и Ваши дополнения к отзыву, размещенные на данном сайте. По окончании проверки менеджер группы по работе с обращениями пациентов обязательно свяжется с Вами.
Лариса, заметим, что решение о выполнении исследований биоматериала пациентов всех наших медицинских офисов (или, иначе, - процедурных кабинетов) централизованно - в современной высокотехнологичной клинико-диагностической лаборатории (Технологическом Департаменте) ИНВИТРО, вместо выполнения их "на местах", позволило нам поддерживать качество выполнения на уровне, едином для всей сети. При этом, сотрудники наших медицинских офисов (администраторы и дипломированные процедурные сестры), разумеется, не являются специалистами по лабораторной диагностике в той же степени, как врачи-технологи и лаборанты Технологического Департамента. Понимая необходимость порой консультировать пациентов на темы, за пределами компетентности среднего медицинского персонала офисов, в некоторых отделениях на постоянной основе введены врачи, консультируют бесплатно, кроме того, и специалисты лаборатории готовы ответить на вопросы пациентов, мы получаем их по телефону справочной службы, через форму на официальном сайте, на официальном форуме ИНВИТРО и в других соц.сетях, отвечаем на все. А на момент присутствия пациента в офисе, даже в отсутствие старшей медсестры и врача-консультанта, сотрудники в любое время имеют возможность прибегнуть к помощи или получить совет, позвонив своему куратору от лаборатории.
С уважением, ИНВИТРО.
Ответ на запись "потеря времени". Написал(а): Татьяна 26.07.2013 в 18:45 19.08.2013 в 15:23
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Татьяна, добрый день! Примите пожалуйста наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что указали в Вашем отзыве номер заказа, что позволило нам идентифицировать Вас, как пациента ИНВИТРО.
В процессе служебного расследования обстоятельств Вашего обращения в медицинский офис ИНВИТРО-Щукинская возникла необходимость обратиться к Вам за уточнениями картины произошедшего. Нам не удалось созвониться с Вами, также Вы не ответили на наши запросы, направленные электронной почтой. Не имея иной возможности связаться с Вами, информируем Вас, что до момента получения от Вас ответа служебное расследование по поступившей от Вас информации временно приостановлено.
Надеемся на понимание и Ваш скорый ответ.
С уважением, ИНВИТРО.
офис Мытищи ул.Белобородова 19.08.2013 в 13:30
Написал(а): лАриса
Номер договора/заказа: 116665458/117998581
отрицательный
Много лет пользовалась услугами инвитро и была довольна :быстро и удобно .Доверяла 100% и никогда не перепроверяла результаты,а зря ,как выяснилось...
При визуальном осмотре в ж/к врач сказала,что у меня вероятно"молочница",что подтвердилось и в результате анализа ,который пришёл позже. Для того ,чтоб эфективно её пролечить,т.к это не первый случай, в лаборатории инвитро я сдала анализ на candida и чувствительность к микотикам(АМЧ).Результат пришёл отрицательный,что сильно удивило и привело в замешательство и меня ,и врача.
Повторили анализ в поликлинике ,снова +.Тогда я сдала в инвитро микроскоп.исследов.мазка .На этот раз грибы были обнаружены" в большом колличестве"!!!по другому и не могло быть ,т.к всё это время я не лечилась.
Дальше надо отдать должное девочке -администратору,которая оформляет пациэнтов.Она ,конечно ,сначала попыталась отправить меня с моими претензиями по магическому телефону 363-0-363,но потом всё же максимально постаралась поучавствовать в решении проблемы .Большое сочуствие хочется выразить этим девочкам,которых ,уважающая себя лаборатория,так " подставляет"...нет у них ни ответственных за результаты анализов,ни старших,ни заведующих ,один номер телефона на визиточке.....отвечайте девочки за всех!
Но больше всего поразила медсестра,которая берёт анализы!!!!И ТУТ НАПРЯГИТЕСЬ ВСЕ,КТО СОБИРАЕТСЯ СДАВАТЬ АНАЛИЗЫ В ИНВИТРО!!!В буквальном смысле она очень авторитетно заявила следующее,что вернуть деньги за неверный анализ или повторно его сделать,я могу только в том случае,если у меня на руках есть результаты анализа другой лаборатории от того же числа.Т.е сдавая анализ в инвитро, в этот же день я должна была сдать его и в другой лаборатории,чтобы в случае несовпадения результатов у меня был весомый аргумент ,а если у меня нет такого результата ,то и деньги мне никто не вернёт.Хочется спросить,а зачем тогда я пойду в лабораторию,которой заведомо не доверяю?В заключении она вообще произнесла полный бред,что цервикальный канал и влагалище и шейка матки -это вообще совершенно разные каналы!А потому ,вероятно,и анализ может не совпадать.
В общем ,неожиданно инвитро меня очень удивило ,мне и в голову не могло прийти ,что учереждение ,которое занимается оказанием медицинских услуг населению ,не имеет ни одного более менее квалифицированного мед.работника,который бы нёс ответственность за работу своего персонала .Они себя мед.учреждением вообще не считают,говорят,что они только лаборатория по забору материала .А разве это не сфера медицинских услуг?!
Разобраться во всём ,конечно, пообещали.И мне ,наверное ,позвонят и ,как и всем в предыдущих комментариях ,будут объяснять ,как у них там всё правильно и верно ,только я вот теперь вряд ли с прежней уверенностью пойду сдавать анализы в инвитро.И всем советую " страховаться")))
Ответ на запись "Просто ужас". Написал(а): Екатерина 12.08.2013 в 14:05. 16.08.2013 в 14:19
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Екатерина, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что исследования биоматериала екатеринбуржцев выполняется в Технологическом Департаменте (клинико-диагностической лаборатории ) ИНВИТРО в городе Челябинске. Сотрудники медицинского офиса по адресу ул. Фрунзе, д. 67 (администраторы, процедурные сестры, врачи) не являются лаборантами и исполняют возложенные на них обязанности, как то: оформление заказа, взятие и подготовка биоматериала пациента к транспортировке в лабораторию, консультирование и т.д.
Екатерина, мы крайне заинтересованы выяснить, какие обстоятельства повлияли на Ваше мнение о нашей лаборатории. Просим Вас описать Ваш опыт обращения в вышеуказанный медицинский офис, направить нам эту информацию на адрес gro@invitro.ru , либо через форму для отзывов на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php . Укажите также Ваш контактный телефон, чтобы мы могли связаться с Вами для уточнений и по итогам служебной проверки.
С уважением, ИНВИТРО.
Просто ужас 12.08.2013 в 14:05
Написал(а): Екатерина отрицательный
Лаборатория в Екатеринбурге по улице Фрунзе. Очень жалко, что люди обращаются к вам и теряют массу времени, при этом получают ложные результаты, тратят денежны средства. Такое чувство, что лаборанты либо вообще не существуют, либо не работали по специальности.
Господа предприниматели ( медиками вас не назвать), нельзя наживаться на этом, веь все это может привести к печальным последствиям, например в нашем случае потеряны драгоценные 2 недели
потеря времени 26.07.2013 в 18:45
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 116707877
нейтральный
Впервые и последний раз пользовалась услугами этой конторки! Сдавала анализы на инфекции и посев, в чеке пробито два раз "профиль 92", один раз за 2590, другой за 450 рублей. Посев готовился 3 дня, девочки- консультанты убедили, что мне нужна консультация врача по анализам, я записалась, приехала ( отпросилась на работе), запись была на 12.15, приняли меня только в 13.20!!! Врач посмотрев на анализы объявила что обнаружено, что нет ( видимо, эта услуга для неумеющих читать); я задала вопрос откуда у меня может быть инфекция ( нашли уреаплазму), на что "врач" ответила, что, видимо мой иммунитет снижен из за блуда, от того, что я живу половой жизнью, не будучи замужем!!! Такого откровенного хамства я не ожидала! Потом я спросила как это лечить, а "врач" ответила, что она не знает, что если мне нужна консультация гинеколога, то я должна сначала заплатить, сдать кровь, посев, узи и т.д. Я возмутилась, ведь посев я уже сдала, кровь и прочие анализы( я пришла с картой с профосмотра), на что получила ответ: вы сдавали простой мазок, а не посев, покажите чек! Зачем мне сдавать мазок, если я пришла в инвитро изначально уже с мазком от гинеколога? "Врач" пошла что- то уточнить, вернулась и объявила мне, что я вру и никакой посев не оплачивала! Я даже спорить не стала. Выставили идиоткой. И, напоследок, я спросила могут ли боли внизу живота и обильные месячные огромными сгустками быть следствием инфекции? На что хамка-"врач" сказала: "откуда я знаю? Вот идите к своему гинекологу и спрашивайте! У нас тут консультация по анализам ( что это за консультация?)! У нас там начальник на стойке стоит, а я вам и так много сказала и объяснила! Может у вас там вообще рак во всю матку, откуда мне знать! Идите оплатите и посмотрю! Или вам, что, сложно на кресло взобраться?! Неужели она всерьез думала, что после всего я пойду к ней на консультацию? Вот такие впечатления. Больше в инвитро ни ногой.
Ответ на запись "Ошибочные анализы". Написал(а): Наталия. 13.07.2013 в 11:37
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Добрый день! Уважаемая Наталия Викторовна, нами получено Ваше обращение от 27.06.2013 г., оперативно проведено служебное расследование, исключены ошибки на всех этапах проведения исследования, итоги проверки прокомментировал врач лаборатории телефонным звонком.
Получив и рассмотрев Ваше повторное обращение, принято решение: в целях клиентоориентированности просьбу о неоплачиваемой пересдаче удовлетворить.
Спасибо за то, что откликнулись на наше предложение!
Получен результат исследования биоматериала от 03.07.2013 г., наряду с результатом от сдачи 13.06.2013 г., - точен, достоверен, исследования проведены в соответствии с предусмотренной технологией, все ошибки исключены, полученные значения аналитически сопоставимы.
Повторно комментарии по итогам служебного расследования и результатам неоплачиваемой пересдачи предоставил руководитель Группы по работе с обращениями пациентов Отдела управления качеством ИНВИТРО, телефонным звонком.
В дополнение к информации, изложенной в беседе, сообщаем: отсутствуют основания сомневаться в качестве проведенных исследований.
Надеемся на понимание, будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, ИНВИТРО.
Ответ на запись " Ад в Инвитро " 03.07.2013 в 11:53
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Уважаемая Наталья, добрый день!
Нами также получены Ваши обращения, оставленные через единую справочную службу , на нашем сайте и на сайте "Отзывы России"
По данному поводу было проведено служебное расследование.
Все ошибки на различных этапах выполнения анализа были исключены.
Кроме того, была просмотрена видеозапись момента оформления пациентки, на которой отчетливо слышно, как администратор медицинского офиса озвучила информацию о том, что при выявлении условно-патогенной микрофлоры в низком титре, антибиотики не подбираются.
Это действие регламентировано приказом МЗ СССР от 1985 № 535 " Об унификации микробиологических (бактериологических) методов исследования, применяемых в клинико-диагностических лабораториях лечебно-профилактических учреждений".

С Вами созвонилась врач, специалист по лабораторной диагностике, предоставила все разъяснения по данной ситуации.
С уважением,ИНВИТРО
Ошибочные анализы 27.06.2013 в 23:00
Написал(а): Наталия
Номер договора/заказа: 116087798
отрицательный
Отвратительная лаборатория! Я в них полностью разочаровалась. Хотя сдавала в Инвитро в разных лабораториях по всей Москве анализы в течение нескольких лет. Сейчас сдала железо одновременно в районной и в Инвитро, тк в районной п-ке ждать результатов Оч долго. А мне по беременности надо железо принимать-до этого все анализы в районной п-ке показали низкие железо и гемоглобин. Инвитро прислали результат вечером на почту-показатель железа 52!!!! При норме 9-30. При том что до этого у меня было железо 7! Я к врачу в поликлинику-она мне-конечно не пей больше. Через 2 нед пришла на прием в след раз, пришел мой анализ поликлиничный-железо 6,8 и гемоглобин 102! Ниже нормы! Я в Инвитро- они мне-не может быть, ошиблись значит в вашей п-ке. У нас вообще ошибок не бывает и результат мы ваш проверили аж 2раза реактивов не пожалели( какие молодцы:) короче ппц! Отмазывались как могли. На просьбу о книге жалоб сказали-мы только что позвонили сказали о вашей претензии-вам перезвонят. Если хотите -на сайте еще напишите, книгу не дали. Потом позвонила их работник и мин 15 по телефону с непробиваемыми ее какими то странными аргументами доказывала что они все правильно сделали и моя п-ка конечно врет всю беременность и чтобы я поискала хорошего врача для ведения берем, чтоб она могла мне хорошее ведение берем обеспечить-при чем тут это я так и не поняла, тк ведение берем и назначение препаратов всегда основано на анализах должно быть. Вобщем Оч расстроило, что огромная корпорация не дорожит своей репутацией и не считает должным пригласить на пересдачу анализа в подобной ситуации:(((
Ад в Инвитро 26.06.2013 в 21:28
Написал(а): Надежда отрицательный
История будет об лаборатории Инвитро, что на Первомайской Отвратительная лаборатория! Заплачено куча денег за чувствительность стафиллокока к фагам и антибиотикам, а в результатах анализов пусто. Мотивация, у вас стафиллокок 10 в 3 степени, а чувствительность к антибиотикам расписывается при 10 в 4 степени. Хотя в других лабораториях, расписывают от 10 в 1 степени, например в Габричевского, что на речном вокзале. И нет закона, регламентирующие количественные показатели при которых разрешено не расписывать чувствительность. Результаты анализов после пересдачи отличаются почти в 2 раза при сдаче в разных лабораториях в течение недели. И это после интенситвной терапии!!! Значит изначально разница была еще выше, они занизили результат, чтобы не делать анализ. Ивитро обманывает людей. Не предупреждает о нюансах, не спрашивает о тонкостях. После просьбы поговорить с врачом, говорят, что а у нас в лабораториях нет людей, которые профессионально могут расшифровать анализы и профессионально ответить на вопросы. Признавая то, что у них работают черт знает кто. Есть еще кучу нестыковок. Чувствительность к фагам они расписали, а к антибиотикам нет. Нет логики. Хотя денег взяли и за то и за то. Они ссылаются на свои внутренни правила и законы 1985 г СССР. Вас при возникновении проблемы любой пошлют далеко, с руководством не соединят и отбрехаются ахинеей. С Инвитро щас разбирается прокуратура, Минздрав, возможно будут суды. Не ходите к ним. Они могут навредить вашему здоровью, из-за неправильных результатов. Съэкономите кучу нерв, времени и денег! Налицо мошенничество, аферизм, обман, непрофессионализм. Тем, кто не верит, я могу документально подтвердить их аферизм.
Ответ на запись "Спасибо за отзывы" 17.06.2013 в 14:49
Написал(а): ИНВИТРО нейтральный
Уважаемая Татьяна, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нас лишь на основе прочтения отзывов на данном сайте.
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что ни одно обращение, поступившее к нам в любом формате, в том числе и в социальных сетях, не остается без ответа. Целая группа специалистов по работе с отзывами занимается регистрацией обращений и проведением независимых служебных расследований. Мы очень заинтересованы в повышении качества обслуживания и оказываемых услуг и благодарны пациентам за обратную связь. В случае выявления вины с нашей стороны, мы незамедлительно принимаем соответствующие меры и в индивидуальном порядке решаем вопрос с пациентом.
По статистическим данным, в период с января по апрель 2013 года поступило 1396 благодарственных обращений в адрес самой компании и наших сотрудников.
А среди отрицательных - 731 обращение было подтверждено, но, рассчитав соотношение пациентопотока и количества обращений, мы получили очень малую цифру – меньше четверти процента (0,203%).
На территории Российской Федерации на сегодняшний день открыто 432 кабинета ИНВИТРО и 5 технологических комплексов. Мы стараемся соответствовать уровню ведущей лаборатории в стране и с гордостью можем заявить, что у нас это получается.
Очень надеемся, что Ваше мнение о нас изменится, будем рады видеть Вас в числе наших пациентов.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО.
Ответ на запись "Ужас". Написал(а): Надежда. 15.06.2013 в 11:21
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Надежда, добрый день! Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Мы допускаем к работе только дипломированных медсестер и обязательно проверяем их квалификацию и мастерство. Мы заинтересованы выяснить, как проходило взятие крови в медицинском офисе, почему лабораторией не выполнено исследование. Напишите нам на адрес gro@invitro.ru Ваши Ф.И.О., дату рождения, ИНЗ анализа, Ваш номер телефона. Изучив все обстоятельства, мы с Вами обязательно свяжемся. В любом случае, Вы уже сейчас имеете право вернуть денежные средства за невыполненное исследование или воспользоваться возможностью бесплатной пересдачи.
С уважением, ИНВИТРО.
Ответ на запись "Разглашение врачебной тайны". Написал(а): ksuetoja. 15.06.2013 в 10:56
Написал(а): lab_invitro нейтральный
Добрый день, Ксения. Нами рассмотрены все устные и письменные отзывы, направленные Вами. По итогам их рассмотрения с Вами неоднократно связывался менеджер группы по работе с обращениями пациентов, организована личная встреча с представителем руководства ИНВИТРО-Урал. Мы надеемся, что Вы остались удовлетворены итогами беседы. Готовы ответить на вновь возникшие вопросы.
С уважением, ИНВИТРО.
ОБМАН КЛИЕНТОВ 14.06.2013 в 17:18
Написал(а): Игорь отрицательный
Отвратительная лаборатория! Заплачено куча денег за чувствительность стафиллокока к фагам и антибиотикам, а в результатах анализов пусто. Мотивация, у вас стафиллокок 10в 3 степени, а чувствительность к антибиотикам расписывается при 10 в 4 степени. Хотя в других лабораториях, расписывают от 10 в 1 степени, например в Габличевского. Результаты анализов после пересдачи отличаются. Ивитро обманывает людей. Не предупреждает о нюансах, не спрашивает о тонкостях. После просьбы поговорить с врачом, говорят, что а у нас в лабораториях нет людей, которые профессионально могут расшифровать анализы. Признавая то, что у них работают черт знает кто. С Инвитро щас разбирается прокуратура, Минздрав. Не ходите к ним. Съэкономите кучу нерв, времени и денег!
Страницы:   1 2 3 4 5 6
 
Добавление отзыва
  Ваше Имя:
  Заголовок отзыва:
  E-Mail:
  (на сайте не отображается)

Отметьте, если желаете получить ответ на почту
  Номер договора/заказа:
  Текст отзыва:
  Ваша оценка: положительный
нейтральный
отрицательный
  Введите код:

Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.