|
|
Отзывы о фирме ИНВИТРО НЕЗАВИСИМАЯ ЛАБОРАТОРИЯ (обсуждение, без указания контактов - приостановлено с 26.11.2009)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Благодарность процедурной медсестре Хайдуковой Ольге Валерьевне
|
21.02.2013 в 12:43
|
|
Написал(а): Евгения
|
положительный
|
Я часто сдавала анализы в ИНВИТРО в Москве, сейчас в Белгороде. Очень довольна, очень удобно: очередей нет или не большие и быстро проходят; весь персонал доброжелательный, вежливый; результаты готовы быстро, приходят на электронную почту или можно посмотреть в личном кабинете.
На прошлой неделе сдавала кровь из вены дочке 3 года. Процедурная медсестра Хайдукова Ольга Валерьевна, оказалась не только профессиональным специалистом, но и прекрасным человеком, умеющим находить подход к детям. Она умудрилась уговорить дочку слушаться, не капризничать и не плакать во время процедуры. Взяла кровь из вены быстро, качественно и думаю, даже безболезненно, потому, что дочка не плакала.
Всегда буду сдавать анализы с детьми только в ИНВИТРО! Побольше бы таких центров в Белгороде, а также квалифицированных, добрых, человечных сотрудников! Спасибо.
|
|
|
|
|
|
ответ на запись Очереди.Недоброжелательный персонал.
|
20.02.2013 в 14:13
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Анастасия, добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за произошедшую ситуацию и доставленные неудобства.
К сожалению, на момент Вашего обращения в наш медицинский офис в г.Подольск был неисправен один из компьютеров, в связи с чем оформление пациентов происходило одним сотрудником.
Руководитель и куратор данного кабинета поставлены в известность.
На данный момент ситуация исправлена.
Еще раз примите извинения.
С уважением,ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
Очереди.Недоброжелательный персонал.
|
16.02.2013 в 16:04
|
Написал(а): Анастасия
Номер договора/заказа: Хорошо,что не заключили
|
отрицательный
|
|
Приехали в Инвитро в 09.00 16 февраля 2013 года с тремя детьми, нужно было сдать анализ крови из вены на микобактерии туберкулёза. г Подольск. Очередь огромная(человек 15), минут 10 простояли ни туда и ни сюда, подошла на ресепшен уточнить пару вопросов, секретарь ответила, что занята (она одна работала в этот день), если Вас кто-нибудь пропустит, а так ждите. Отправила мужа с детьми в машину и простояла ещё минут 20, в надежде, что очередь сдвинется. На мою радость, женщина, занимавшая за мной очередь, предложила пройти в соседний подъезд Бизнес центра "Красные ряды" в независимую лабораторию "СитиЛаб". Очередь была человек 6, но быстро двигалась. Я ждать не стала, подошла на ресепшен, спросила про анализ крови из вены детям. Она меня отправила к медсестре в процедурный кабинет, для того,чтобы оценить вены, можно ли взять кровь, чтобы нам не ждать. Медсестра посмотрела и тут же взяла у деток анализ 2 и 3 годика. Спасибо СитиЛаб. На заметку, в Инвитро наш анализ стоил 1120руб (обоим детям) в СитиЛаб всего 594р. (обоим детям). Деткам в подарок выдали Почётный грамоты и значки за выносливость. В Инвитро больше не пойду. И в очередной раз удивилась, что народ у нас в Стране ужасный, мужчины грубые в особенности, беременных и с детьми ни где не пропустят, а в платных медицинских центрах тем более, так как все на равных правах и все платят.
|
|
|
|
|
|
ответ на запись "Инвитро Орск, Челябинск"
|
12.02.2013 в 17:28
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Уважаемая Инна,здравствуйте!
Спасибо Вам большое за теплые слова в адрес наших сотрудников и компании в целом. Мы очень дорожим мнением наших пациентов!
Спасибо большое за то, что Вы с нами!
С уважением,ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
ответ на запись "За деньги готовы на все!!!"
|
12.02.2013 в 17:19
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Уважаемая Любовь, добрый день!
Нам очень жаль, что посещение нашего медицинского офиса вызвало у Вас негативное впечатление о нашей компании.
По информации, полученной от Вас, было проведено служебное расследование, просмотрены данные видеозаписи Вашего посещения, вся информация доведена до руководителя кабинета.
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что наша компания имеет в России 4 технологические площадки: СПб, Москва, Новосибирск и Челябинск. Весь биоматериал при строгом соблюдении температурных режимов и преаналитических правил доставляется в лаборатории.Большую часть тестов мы выполняем на своих платформах.
Любовь, выбор лаборатории, безусловно, остается за Вами.
Мы всегда готовы детально разобраться в каждом вопросе, очень уважаем и дорожим мнением наших пациентов.
С уважением,ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
Ответ на запись здоровье под "контролем"
|
12.02.2013 в 17:13
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Уважаемая Наталья, добрый день!
Мы очень заинтересованы разобраться в сложившейся ситуации и провести внутреннее служебное расследование. Будем очень Вам признательны, если Вы предоставите результаты других лабораторий для корректного сравнения.
Копии результатов можно отправить на адрес gro@invitro.ru
С уважением,ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
Инвитро Орск, Челябинск
|
11.02.2013 в 13:10
|
|
Написал(а): Инна
|
положительный
|
|
Пользуюсь услугами Инвитро в г Орске и г Челябинске несколько лет. Недавно забыла взять с собой направление, мне в лабаратории помогли, девушка долго искала по справочнику что мне надо) Единая справочная служба работает хорошо, приехала в Челябинск и выяснилось, что по субботам на иммунитет не берут, в справочной помогли найти офис в котором взяли кровь. Полностью довольна работой компании.
|
|
|
|
|
|
здоровье под "контролем"
|
08.02.2013 в 23:48
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 113548006
|
отрицательный
|
|
Если бы я раньше просмотрела отзывы об "ИНВИТРО", то никогда бы не обратилась а эту лабораторию. Я сдавала анализы методом ПЦР в Курске и получила отрицательный результат. В этот же день я сдала точно такой же анализ в другой лаборатории города, где результат был положительный! Не зная кому мне верить и мучаясь от клинических проявлений болезни я обратилась в государственную лабораторию, где тоже получила положительный результат. Сейчас прохожу курс лечения. Скажите, за что я Вам заплатила 1100 рублей? А если бы меня ничего не беспокоило, я бы так и ходила с инфекцией и думала, что у меня всё хорошо, а потом бы умирала от онкологии... Вы вообще проводите исследования??????? Или Вы просто берете биологический материал и выписываете бланки? Буду оформлять претензию, у меня есть результаты других лабораторий и я готова Вам их предоставить, чтобы вернуть свои деньги.
|
|
|
|
|
|
ответ на Никогда не обращайтесь в ИНВИТРО
|
07.02.2013 в 12:39
|
|
Написал(а): lab_invitro
|
нейтральный
|
Добрый день, Анна!
Мы очень заинтересованы в проведении служебного расследования по предоставленной информации. Просим Вас, если это возможно, указать ИНЗ пациента (9 цифр - номер заказа на чеке и бланке результата).
Хотелось бы обратить Ваше внимание, что лаборатория ИНВИТРО оказывает только лабораторные услуги. Постановка диагноза находится в компетенции лечащего врача, так же, как и интерпретация результатов анализа должна проводиться с учетом анамнеза (включая эпиданамнез), клинических симптомов, комплекса лабораторных исследований, сданных в динамике, а также инструментальных методов обследования.
С уважением, ИНВИТРО.
|
|
|
|
|
|
Никогда не обращайтесь в Инвитро!
|
05.02.2013 в 21:58
|
|
Написал(а): Анна
|
отрицательный
|
Моя мама 2 раза сдавала кровь, первый раз около года назад ей поставили диагноз РАК, а на прошлой неделе ГЕПАТИТ В, кровь пересдавала в нескольких местах, нервничала вся семья! Результаты отрицательные. Сдавала в клинике на улице Главмосстроя в городе Москве
|
|
|
|
|
|
За деньги готовы на все!!!
|
02.02.2013 в 06:55
|
|
Написал(а): Любовь
|
отрицательный
|
|
Со мной такая история приключилась в Белгороде в Инвитро по ул. щорса. Меня моя врач направила к перинатологу в перинатальный центр. прихожу я к ней, она посмотрела в направление, а там один анализ вроде как плохой. и то непонятно что к чему. ну она мне и говорит: вот, сделай ПЦР, только у нас не делай, а вот сделай в инвитро (первое мое сомнение: неужели в сердце белгородской медицины делают анализы хуже, чем в какой-то инвитро?), а то у нас тут хоть и бесплатно, но все анализы плохие приходят, а там платно, но делают точно, да и там 160 рублей делов. вот направление, там завтра как раз после обеда наш врач будет(второе сомнение: в своим отправляет). Ну да ладно, думаю: деньги небольшие, можно и там пройти. Прихожу туда, показываю направление. Они: анализ будет стоить 320 руб. Я: а говорили вроде, что 160. они: да, 150 р за анализ, и 170 руб за то, что его врач брать будет (очередное сомнение: как это так? а что если за бесплатно, то дворник с улицы придет анализ брать? его врач и должен брать - больше никто! и вообще, это и есть сам анализ. зачем отдельно платить - непонятно). Далее, я: меня вот именно к вам направили из перинатального центра. Они: ну может там ПЦР не делают... Я: делают. У них завращались глаза по орбитам: ну, тогда не знаем. Тут я начинаю чувствовать себя идиоткой и понимаю, что в перинатальном центре делают ничуть не хуже и везде метода одна, и что зря сюда пришла. И все-таки не стала сразу уходить. Дура. Они: вы согласны? я кивнула. Они подали перечень требований для анализа. Там среди всего прочего значилось условие, чтоб прошло не менее 2-х недель после приема любых антибиотиков. Я говорю: я сейчас как раз по этому поводу антибиотики пью, второй курс. Они: ну вас врач направила? Я: да. Они: значит, все правильно, все можно, оплачивайте. Оплатила, поперлась в кабинет. Взяли мазок (еще сомнение: ощущения другие, чем те, когда такие же анализы у меня брали ранее. наверно и анализ взяли неправильно). Девка спрашивает: а перинатолог знает, что вы пьете лекарства? Я: в карте ж моей написано, наверно знает. Показываю ей заключение врача. она: тут написано сдать анализ после лечения спустя 2 недели. она вам лекарства назначала? Я: нет. она ничего мне не сказала и даже не спросила, пила ли я какие-нибудь лекарства. Она: ну тогда не знаю. это вам надо было с врачом посоветоваться. вышла я на ватных ногах. Реально, ощущение, как будто цыгане обработали))) Постояла пару минут на свежем воздухе. Вдруг все сложилось в единую картину: эта коза-перинатолог, увидела в направлении предполагаемый диагноз, даже не заглянула в карту, ни о чем не спросила насчет моего лечения и отправила на платный анализ к своим знакомым, с чего она естественно что-то имеет, причем совершенно сознательно выдала направление на анализ, который мне сейчас не нужен! Может он и вовсе не нужен! Эти молодые овцы содрали с меня деньги, хотя перед оплатой я предупредила, что пью лекарства, а уже после оплаты выясняется, что мне этот анализ сейчас делать нельзя, потому как результат будет недостоверным, и мне его в любом случае нужно будет потом переделывать. Короче, деньги уплачены за воздух. Расстроилась, подумала, решила попробовать вернуть деньги. Вернулась туда, сказала, что хочу вернуть оплату. Они быстро согласились (видимо еще и потому, что там были уже другие посетители и им не хотелось, чтоб другие клиенты слышали подобные разборки), я заполнила бланк отказа, они вернули деньги. А я мельком еще успела взглянуть на их бейджи. Так вот: та, что брала анализ, была медсестра! Охренеть! Я заплатила за анализ, который по показаниям брать сейчас нельзя и за то, что якобы анализ возьмет врач, которого не было!!! И еще. В этом инвитро реально один небольшой холл и 2 маленьких кабинетика. Где они делают анализы? Да наверняка отвозят в тот же перинатальный центр, а потом оттуда забирают результаты, так что где лучше делают - это еще большой вопрос! Короче, больше не вернусь в этот гадюшник!
|
|
|
|
|
|
Ответ Артуру
|
30.01.2013 в 12:10
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Здравствуйте, Артур.
Мы получили информацию, оставленную Вами на нашем сайте, вчера 29.01 в 15:53.
Сотрудник другого подразделения, неверно истолковав информацию, решил, что Вы хотите повторно получить результаты.
Я приношу Вам извинения за данное непонимание.
В данный момент мы проводим работу по проверке результатов Ваших исследований, выданных лабораторией Инвитро.
По итогам проверки по указанному Вами в отзыве телефону с Вами свяжется врач-специалист по лабораторной диагностике Группы по работе с отзывами ООО Инвитро.
С уважением,
ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
БОГ ВАМ СУДЬЯ
|
29.01.2013 в 22:58
|
|
Написал(а): АРТУР
|
отрицательный
|
|
Добрый вечер.Я по вашей рекамендации оставил мои данние на сайте написанной вами (отзиви и предложении),буквально через час мне позванила девушка со сладким голсоми и сказала что нашли мои результати и ,могу подехать в и забрать в офисе в Белгорде.Только зачем мне эта бумажка,всёравно вы можете сказать что много времни прошло и я мог бы после анализов заразиться.В первом письме всё подробно написано,какой путь я прошёл от Сочи до Харькова.Ведь любой врач с области сначала отправляет на узи или анализи в Белгород и потом основаяась на эти данние начинает лечить,вот и к моему урологу я уже пришёл с готовими результатами и он на оснавании етой бумажки 3месяца пичкал антибиотики(лечил простатит),ведь у хламидии и простатита симптоми почти одинаковие,А на вопрс вашей сотрудници,что если не хотите забрать найденние результати,тогда зачем отзив написали,я действительно не знаю что ответить , видимо она не знала мою беду..
|
|
|
|
|
|
Ответ на "БОГ ВАМ СУДЬЯ"
|
29.01.2013 в 13:05
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Здравствуйте, Артур.
Результат любого исследования должен интерпретироваться лечащим врачом с учетом жалоб, клинических проявлений, данных динамического врачебного наблюдения. Тактику обследования и лечения должен так же определять лечащий врач по результатам комплексного медицинского обследования.
Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении служебного расследования в связи с выраженным Вами недоверием к результатам исследований, проведенных в нашей лаборатории.
Для проведения расследования необходима дополнительная информация, чтобы мы могли идентифицировать Вас как пациента Инвитро:
- Ваши ФИО и дата рождения
- ИНЗ проведенных в Инвитро исследований (9 цифр строкой ниже Вашего возраста на бланке результата)
- номер телефона, по которому сотрудник Группы по работе с отзывами сможет связаться с Вами по результатам проведенного расследования.
Эту информацию, а также результаты обследований, проведенных в другой лаборатории Вы можете переслать на адрес электронной почты Группы по работе с отзывами ООО "Инвитро" gro@invitro.ru или оставить в книге отзывов и предложений на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php.
С уважением,
ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
БОГ ВАМ СУДЬЯ
|
29.01.2013 в 03:21
|
|
Написал(а): АРТУР
|
отрицательный
|
|
Здраствуйте.У меня в июне12года в Сочи был небольшой курортный роман.В конце июлья я вернулся домой-Белгородскую обл.,почуствовав неладное мочеполовой системи ,поехал в вашу клинику здать анализи,и врачам сказал чтоб сделали самые дорогые и современные анализи на вен. заболеваниа.ВЗЯЛИ.. и сказали поскольку сегодня праздник (день медицини),анализи 3 дня сохранят в холодильнике ,потом отправят в Москву.на мой вопрос нечего не случитса смоими анализами ,успакоили и отправили домой. В назначении дань по компютеру получил ответ -пречень инфекции-ВСЕ ОТРЕЦАТЕЛЬНЫЕ-. Я позванил в ИНВИТРО преставился и попрсил врача чтоб разшифравать анализи ,мне ответили что врач не может консултировать по телефону,после долгих уговорв врач взял трубку и посмотрев у себя мои анализи,сказал что всё чисто и могу спокойно жить интимной жизню с женой,а на вопрос про симптомов которые всё больше беспокоят ,она ответила что это может быть простатитом... Я начал лечить в местной клинике спростатит 3месяца,но мне стало всё хуже и хуже,а у супруги начались приступи почек она тоже лечилась со мной,мы закрили свой маленкий бизнес, распродали всё с надеждой выздорветь... По совету знакомого мы поехали в Харьков институт венералогии и сдали там анализина бак посев на все инфекции ,через 14 дней ответ был положительный,было найдено аж три инфекции, хламидиоз,трихаманады,уреаплазма.ВРАЧ СКАЗАЛ что поздно обратились,честно сказал что мало шансов на лечения.22 дня нам капали сильные антибиотики-мы превратились в инвалидов. .. Cыну 15 ,дочке 14 лет , я не знаю как им в глаза смотреть,я опозорился перед всеми родственниками.За полгода самая крепкая ,счастлывая семья превратилась в развалину. P.S. Мы ждём результат контрольних анализов с Харькова 8 февраль2013г...Если опять будет положительный ответ, 9ого меня не будет....Я УСТАЛ...
|
|
|
|
|
|
Ответ на "Прекрасное отделение м. Авиамоторная, шоссе Энтузиастов, 22/18"
|
28.01.2013 в 14:02
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Елизавета, спасибо Вам за доверие, теплые слова в адрес сотрудников медицинского офиса, расположенного у ст. м. Авиамоторная, спасибо за то, что несмотря на сложившуюся ситуацию Вы остались нашим пациентом.
Над Ваши отзывом, оставленным оператору Контакт-центра, работает менеджер Группы по работе с отзывами, он созвонится с Вами по итогам своей работы
С уважением,
ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
Ответ на "СЛЕДИТЕ ЗА КАЧЕСТВОМ РАБОТЫ В РЕГИОНАХ"
|
28.01.2013 в 13:54
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Добрый день, Патимат.
Мы получили Ваши отзывы, оставленные на нашем сайте.
По оставленной Вами информации проводится служебное расследование по результатам которого с Вами свяжется менеджер Группы по работе с отзывами.
С уважением,
ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
Ответ на "Ужасное отделение на пл. Ильича"
|
28.01.2013 в 13:34
|
|
Написал(а): ИНВИТРО
|
нейтральный
|
Добрый день.
Уважаемая Елизавета, мне искренне жаль, что обращение в медицинский офис, расположенный в Москве на Рабочей улице оставило у Вас такие впечатления.
Для работы над Вашим обращением мне необходима дополнительная информация:
- Ваши ФИО
- дата посещения указанного медицинского офиса
- время на которое Вы были записаны
- Ваш контактный номер телефона
Эту информацию Вы можете переслать на адрес электронной почты Группы по работе с отзывами: gro@invitro.ru или оставить отзыв на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php.
Ни один отзыв, поступивший от наших пациентов мы не оставляем без внимания, по каждому из них проводится тщательное служебное расследование.
с уважением,
ИНВИТРО
|
|
|
|
|
|
СЛЕДИТЕ ЗА КАЧЕСТВОМ РАБОТЫ В РЕГИОНАХ
|
19.01.2013 в 21:56
|
|
Написал(а): Патя
|
отрицательный
|
Сдавала анализы в лаборатории Инвитро в Дагестане 10.01.2013, за компьютером сидела малоопытная девушка, которая не может объяснить пациенту через сколько будет готов результат! Ждала минут 20, пока она позвонит своим коллегам и ей объяснят как надо оформлять тот или иной анализ!! Так когда я уже сдала кровь она мне заявила что не выдаст мне чек, так как не работает чековый аппарат !Если бы я знала то вообще бы не сдавала там анализы!Они не имеют права принимать анализы, не выдавая чека, это судебное дело!!!!Что за безответственность!!! Если это действительно не "Шарашкина контора" ( прошу прощения) прошу предпринять меры! Я уже сдавала ни раз анализы в Инвитро в Москве, так огромная разница в обслуживании!! Цены высокие для Дагестана, а обслуживание на нуле!
PS. Надеюсь будут предприняты меры
|
|
|
|
|
|
Прекрасное отделение м. Авиамоторная, шоссе Энтузиастов, 22/18
|
19.01.2013 в 14:58
|
|
Написал(а): Елизавета
|
положительный
|
Это отделение мне подсказали в справочной службе после неудачного посещения офиса лаборатории на пл. Ильича.
Приветливый, дружелюбный персонал, очень вежливые сотрудники. Врач, которая делала узи, тоже очень понравилась, побеседовала, дала советы, выслушала все мои проблемы, которые меня беспокоят, с учетом жалоб делала обследование.
Вот такие квалифицированные сотрудники и такое хорошее отношение к пациентам вызывают желание обращаться снова в ИНВИТРО. От всей души спасибо
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.