|
|
Отзывы о фирме ШАТУРА-МЕБЕЛЬ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
16.09.2013 в 19:27
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 163
|
нейтральный
|
Уважаемая, Оксана Владимировна! Еще раз спасибо за отзыв. Этот дилер нарушил договорные обязательства по работе с Шатурой, должен значительную сумму и покупателям и фабрике. Подача в суд, наверно, остаётся последним возможным способом действий. Скорее всего иск будет подготовлен и со стороны фабрики. Мы рекомендуем заказывать мебель на сайте нашего интернет-магазина.
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
обман и мошенничество
|
16.09.2013 в 15:56
|
Написал(а): константин
Номер договора/заказа: 144435
|
отрицательный
|
|
Так и не получив товар пошёл вернуть свои деньги.Как оказалось приключения не закончились.Что бы забрать деньги за неполученный товар,надо написать заявление и ждать когда его рассмотрят.В каком ещё магазине такие условия возврата денег?Свяжетесь с этой фирмой,не знаю как мебель,но приключений будет предостаточно.
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
|
16.09.2013 в 12:19
|
Написал(а): 170278
Номер договора/заказа: 4715038
|
отрицательный
|
Купила гостиную Romano Ясень в г.Ярославль (ТАНДЕМ) 18.08.2013. Доставка была назначена на 12.09.2013 после 19-00. Привозят мебель в 14-30!!! (дома никого нет) и уезжают! На мой вопрос по телефону привезут ли сегодня после 19-00 как и договаривались? ответ: НЕТ. Не буду описыать скольких моральных сил мне стоило надавить на них, но мебель привезли 12.09.13. в 21-40. Но, как оказалось, не хватает позиции 762804 и детали 01 к шкафу F5А-01, которую не доложила укладчица Никитина!!! На мои звонки 13.09.13. - ответ: КАК БУДЕТ МАШИНА, ТАК И ПРИВЕЗУТ. И сколько мне ждать - НЕ ИЗВЕСТНО. За свою жизнь покупала не один комплект мебели, но ни где такого ГЕ..РОЯ НЕ БЫЛО!!!
Всех друзей и знакомых отговариваю от приобретения какой бы-то ни было мебели в Шатуре! ОТСТОЙ, А НЕ КОМПАНИЯ!!!
|
|
|
|
|
|
обман
|
16.09.2013 в 11:46
|
Написал(а): константин
Номер договора/заказа: 144435
|
отрицательный
|
|
оплатил шкаф для спальни 100%.В оговоренный день,как и положено,пришлось звонить самому.Оператор сказал,что не хватает стелажа,но завтра мне позвонят.на следующий день,ближе к вечеру,звоню сам.Оператор слово в слово вчерашнюю пургу.на следующий день,о счастье,звонок о дне доставки.В день доставки,звонок,мебель сегодня не привезём,ждите звонка о дне доставки на следующей неделе.Мне "нравится"работа магазина со сто процентной предоплатой.Ноги моей не будет в этом магазине.
|
|
|
|
|
|
Давайте объединятся
|
16.09.2013 в 09:56
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
Александр lju # 175 jn 23/06/2013, напишите мне на почту nadya1080@rambler.ru давайте объеденимся и подем в прокуратуру и в ОБЭП, в суд я подала сегодня предсудебное заседание, в милиции коллективной жалобой очень даже заинтересуются
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
13.09.2013 в 17:41
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 92616 от 14.05.2013.
|
нейтральный
|
Добрый день, Наталия!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что сразу указали адрес магазина и номер Вашего заказа. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я взяла Вашу проблему на контроль и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы.
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
13.09.2013 в 17:28
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 163
|
нейтральный
|
Добрый день, Оксана Владимировна!
Мы поставили Ваш вопрос на контроль и общаемся с дилером по нему. Как только мы получим ответ, обязательно свяжемся с Вами.
Еще раз спасибо за внимание к нашему бренду.
С уважением!
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
Качество-большое Г....за большие деньги!
|
13.09.2013 в 13:56
|
Написал(а): наталия
Номер договора/заказа: 92616 от 14.05.2013.
|
отрицательный
|
|
Я приобрела спальный гарнитур Флоренция от Шатуры, г. Пермь, УЛ. Мира-68. Доставка была ч\з месяц, прикроватную тумбочку мне привезли совсем от другого гарнитура, столешница от туалетного столика с трещиной и сколом. Матрац с кокосовой стружкой шуршит, как на сеновале спишь! Дело в том, что заменили тумбочку на тумбочку с браком, столешницу от столика заменили тоже с браком, на замену матраца привезли такой же, ссылаясь на то , что мебель куплена в рассрочку! Горячая линия не помогла!Замена детелей всё ещё не осуществлена! Буду обращаться в прокуратуру, мне такая мебель ВООБЩЕ НЕ НУЖНА!
|
|
|
|
|
|
Сроки доставки товара в Шатуре!!!
|
13.09.2013 в 09:30
|
Написал(а): Оксана Владимировна
Номер договора/заказа: 163
|
отрицательный
|
|
что-то сомневаюсь я , что вы сможете сдвинуть это дело с мертвой точки, ваши ответы одинаковы для всех-шаблонная отписка! прямо детский сад какой-то!
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
12.09.2013 в 15:09
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 163
|
нейтральный
|
Добрый день, Оксана Владимировна!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что сразу указали адрес магазина и номер Вашего заказа. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении этой проблемы.
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
Сроки доставки товара в Шатуре!!!
|
12.09.2013 в 09:21
|
Написал(а): Оксана Владимировна
Номер договора/заказа: 163
|
отрицательный
|
Здравствуйте!
Мы заказали матрас в Новосибирском ТЦ Левобережный 28 мая!!!,оплатили полностью 100%+ доставку до квартиры, по истечении 21 дня (как указано в договоре), я позвонила по указанным телефонам, на что мне ответили, что пока вашего заказа нет, возможно появится на следующей неделе........в общем тянули, тянули время, обещали-завтра, послезавтра......в итоге оказалось, что там какие-то проблемы и неизвестно увидим ли мы вообще когда-нибудь свой матрас!!!
Затем директор магазина дала нам номер телефона ИП Виноградова, на чье имя зарегистрирован магазин и просила звонить ему, чтобы узнавать, где наш заказ......
он уверял, что наш матрас:" вот-вот к нам приедет, вот в пятницу машина с товаром будет в Новосибирске и во вторник-максимум в среду вы получите свой заказ!", но ни во вторник-ни в среду -ничего!!!!! сегодня (четверг) звоню в магазин, и оказывается, что нашего заказа на завтра (пятницу) никто даже и не собирается доставлять и неизвестно пришел ли он в конце-концов в Новосибирск!
между тем прошло уже 3,5 месяца!!!! просрочка по заказу составляет 49!!!! рабочих дней, на это время я и пишу претензию и несу ее в понедельник в магазин, с последующим обращением в суд! надоело уже звонить и выпрашивать у Шатуры свой матрас!!! раньше ничего не предпринимала,т.к. надеялась всё же получить свой заказ, надо было давно подать заявление в суд!!!
уверена, что ни завтра-ни послезавтра, ни на следующей неделе мне никто ничего не привезет!!!
Никогда больше ничего не куплю в Шатуре и всем своим друзьям и знакомым не посоветую!!! отвратительнее я еще ничего не видела!!!
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
11.09.2013 в 15:08
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: № заказа 80643 / № подзаказа 4601329
|
нейтральный
|
Добрый день, Владимир!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении это проблемы.
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
Наплевательское отношение сотрудников Шатура-мебель
|
10.09.2013 в 16:31
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: № заказа 80643 / № подзаказа 4601329
|
отрицательный
|
Здравствуйте! Заказал в ТЦ "Family Room" (Сколково) кухонный гарнитур. 04.08.2013 была доставка заказа. В процессе осмотра товара, в коробке № 191072 был выявлен брак (трещина на стеклянном фасаде), о чем в день приемки был составлен соответствующий акт. Оператор «горячей линии Шатура» № 5207 Анна, предложила заменить бракованное изделие на изделие надлежащего качества в течение 7 рабочих дней. Однако по состоянию на 10.09.2013 фасад надлежащего качества не доставлен, со стороны ООО «Каза Миа» никаких действий не последовало.
При неоднакратных обращениях на "горячую линию" (до 40 минут ожидания на линии!!!) оператор Анна № 5207 в грубой форме ссылалась на бездействие экономистов заявляет, что свяжется со мной. Ни разу, никто не позвонил. 19.08.2013 на имя директора Мартыновой Е.А. была написана письменная претензия. Однако по состоянию на 10.09.2013 ситуация не изменилась - по тел. не дозвониться, а если и дозвонился, то эта Анна нагрубит и после слов "мы с Вами свяжемся бросит" трубку.
Прошу обратить внимание на отношение к вашим постоянным покупателям (бывшим).
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
10.09.2013 в 16:21
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: договор № 175 от 23.06.2013г.
|
нейтральный
|
Добрый день, Александр!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся решить эту проблему с дилером! Я уточню информацию по этому вопросу и постараюсь помочь Вам в решении этого вопроса.
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
дикая просрочка поставки!!!!
|
10.09.2013 в 14:47
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: договор № 175 от 23.06.2013г.
|
отрицательный
|
Поддерживаю отзывы Надежды, выше.
Аналогичная ситуация с ООО "ФИРМА КОМПОЗИТ"- диллер Шатуры в Томске. Договор поставки от 23.06.2013., второй месяц просрочки поставки пошел уже.
Эмоции уже зашкаливают, буду подавать в суд....
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
10.09.2013 в 14:46
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: № 135974 совместный с №135816
|
нейтральный
|
Добрый день, Наталья!
Я уточню информацию по Вашему заказу.
Спасибо за внимание к нашей компании!
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
Лохотрон
|
10.09.2013 в 11:24
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: № 135974 совместный с №135816
|
отрицательный
|
18 августа дернул нас черт зайти в магазин " Мебелево" в г. Перми. Организация: ООО "Новые технологии обслуживания Магазин № 84".Прикупили мы там гостиную "ALICE СОСНА" за наличку и спальню "DREAM СЛИВА" в рассрочку на 2 года. Номер заказа № 135816 и № 135974. Обещали доставить 4 сентября. Прождав до обеда 4.08.2013 я позвонила по тел. 84955453704. После того как я сказала им номер заказа мне ответили что привезут, ждите с 8 до 10 часов.(причем не уточнили утра или вечера). Кроме этого с меня списали за звонок 60 руб.(10 руб. минута). Мой звонок в очереди был третий. Естественно мебель нам не привезли ни вчера, ни сегодня. Нет и звонка. Попыталась опять уточнить по телефону но на этот раз мой номер в очереди был уже 14. Желание звонить как-то сразу пропало. Интересно узнать, когда я получу свою мебель, и получу ли вообще?
Пишу продолжение... После первой претензии мне перезвонили и сказали, что спальня уже в Перми на складе, а гостиная едет в Пермь. И... вот когда она доедет..., то все вместе и привезут.
Прошло пять дней...Тишина... Наверное гостиную везут на лошадях и через Владивосток. Ждем 8 дней и заявление в суд.
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
09.09.2013 в 14:40
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: 87978
|
нейтральный
|
Добрый день, Кирилл!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что сразу написали номер Вашего заказа! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Помогите нам стать лучше! К сожалению Вы не указали адрес магазина, в котором совершали покупку. Напишите адрес магазина на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении проблемы.
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
Затянули на МЕСЯЦ!
|
07.09.2013 в 12:54
|
Написал(а): Кирилл
Номер договора/заказа: 87978
|
отрицательный
|
Самая безответственная компания. Жестко факапят все сроки, затянули на месяц. Крайне не рекомендую связываться с этими клоунами, если хотите получить качественное обслуживание! :fl:
-
При осуществлении звонков в поддержку, приходится ждать минут по 10, (видимо многие звонят узнать когда наконец будет их мебель), дождавшись ответа менеджеры каждый раз дают пустые обещания.
-
Жудко! жудко! Надо корректировать договор о неустойке за задержку, тогда можно иметь дела с Шатурой, только так. :(
|
|
|
|
|
|
Помощник покупателя Шатуры
|
05.09.2013 в 15:40
|
Написал(а): Екатерина
Номер договора/заказа: заказ № 135974 совместный с №135816
|
нейтральный
|
Добрый день, Наталья!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что написали адрес магазина и номер Вашего заказа! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении проблемы.
Также на нашем сайте http://www.shatura.com/ Вы сможете найти единый номер телефона для России.
Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"
www.shatura.com
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.