|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ (ограниченное обсуждение)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Первый раз заказала в интернете
|
27.07.2013 в 20:05
|
|
Написал(а): Ольга Зыкина
|
положительный
|
Никогда не заказывала мебель в интернете. Всегда нужно было обойти с десяток мебельных салоном, осмотреться, пощупать, постучать по различным шкафам, кроватям, чтобы выбрать. Но тут по совету подруги зашла на сайтик Роникона и удивилась. Через специальный флэш-конструктор ты видишь, как будет выглядеть будущий шкаф. Как сочетаются цвета, какие размеры лучше подобрать, сколько полочек внутри сделать. Все до мельчайших подробностей. Очень понравилось, Сделала скрин шкафчика, показала подругам в одноклассниках, спросила мнение. Общее мнение «супер» смотивировало нажать «Оформить заказ». Тут же звонок из Роникона, все уточнили, спросили когда удобно доставить, нужна ли сборка и прочая классика жанра. Все достаточно быстро. Результат мне понравился, шкаф отлично смотрится и несмотря на небольшие размеры, оказался очень вместительным.
Ссори за оффтоп, но я тут что подумала: если везде будет такая возможность подборки продукции – то в магазины вообще никто ходить не будет :D
|
|
|
|
|
|
Хорошие шкафы
|
26.07.2013 в 23:53
|
|
Написал(а): Ева
|
положительный
|
|
Хорошие шкафы, спору нет, особенно серии «Престиж» и «Люкс», где много больше возможностей по созданию уникальной и неповторимой модели. Есть где разгуляться, начиная с выбора цвета ручки и заканчивая наполнением внутри шкафа. А главное, что серия «Люкс» по стоимости равносильна «Эконому» других фабрик. Но качество Роникона при этом на должном, высоком уровне. Такие выводы я сделала за 2 месяца эксплуатации купленного здесь шкафа-купе.
|
|
|
|
|
|
Отличное основание под матрас
|
26.07.2013 в 17:59
|
|
Написал(а): ИгорЁк
|
положительный
|
|
В десятых числах июля купили с женой ортопедический матрас. Основания под него совершенно не устроили, не стали торопиться с выбором. Начали искать в гугле, где можно купить «скелет» кровати под матрас – высветился Роникон. Позвонили, пообщались с сотрудником, сообщили размеры матраса, получили сам каркас через 4 дня. Вуаля и «ортопедическая кровать» готова. Главное, что у всех простенькое, стандартное основание, а у нас по-настоящему эксклюзивная кровать. И по стоимости все вышло не дороже стандартного дивана.
|
|
|
|
|
|
шкафы
|
15.07.2013 в 15:09
|
Написал(а): Виктор
Номер договора/заказа: 103 Мя от 11.05.13.
|
нейтральный
|
|
договор № 103 от 11.05.13. г. Самара, мебельный центр "Мягков", Ваш представитель ООО "Мэджик", телефон менеджера 8(846)341-78-68
|
|
|
|
|
|
шкафы
|
02.07.2013 в 16:34
|
Написал(а): Виктор
Номер договора/заказа: 103 Мя от 11.05.13.
|
отрицательный
|
Полностью оплатил заказ 11.05.13. вместо 12 дней ждал доставку до 13.06.13. Привезли, но другого цвета. Теперь уже 2 июля, но мебели нет, и когда будет- неизвестно. Вместо шкафов в квартире- дрова в коробках. Про компенсацию менеджер и слышать не хочет.
Ответ представителя организации от 04.07.2013 в 18:54:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Виктор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для уточнения ситуации по вашему заказу, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора или контактный телефон. Номер договора указанный вами на этом сайте не соответствует номерам договоров, присваиваемым на фабрике.
|
|
|
|
|
|
Спальня Роникон
|
30.06.2013 в 12:49
|
|
Написал(а): Лиза Митрошина
|
положительный
|
У нас стандартная спальня от Роникона. Приобретали в прошлом году по акции "шкаф в подарок". Цвет вишня пенсильвания оказался очень удачным, хотя сначала были сомнения. Понятно, что самая большая нагрузка идет на кровать и ортопедическое основание, но год использования показал, что с ними все в порядке, нареканий не вызвали. Ну и то, что за шкаф мы не оплачивали никак, кроме сборки, очень радует))) Спасибо
|
|
|
|
|
|
Наш отзыв
|
29.06.2013 в 00:41
|
|
Написал(а): Helen
|
положительный
|
С Рониконом знакомы давно, первый раз здесь покупали хозяйственный шкаф в нишу в коридоре. Шкафу 7 или 8 лет уже, точно не помню, но выглядит хорошо, и главное, работает также тихо. Когда встал вопрос о новом шкафе в спальню, про Роникон были первые мысли. Сначала считали также по индивидуальным размерам, а потом обратили внимание на систему шкафов Люкс - по моему для спальни самое лучшее решение. Стильно, практично и не дорого.
|
|
|
|
|
|
Престиж
|
27.06.2013 в 14:43
|
|
Написал(а): Матвей
|
положительный
|
|
Три недели назад купили бабушке шкаф "Престиж". По цене очень бюджетно, по качеству вполне достойно. По сервису вопросов не возникло, сборщики даже со своим веником приехали и после окончания сборки подмели всю пыль. Роникон понравился.
|
|
|
|
|
|
Качеством довольны, ждем новый заказ
|
25.06.2013 в 11:15
|
|
Написал(а): Ольга
|
положительный
|
|
Сейчас в Рониконе хорошие скидки на стандартную мебель. Мы купили Эконом с приставным элементом со скидкой 20% и под заказ ждем тумбу под телевизор в зал. Мебель всегда собираем сами, у мужа это вроде хобби, еще и сына приучает к подобным умениям. Шкаф мужчины мои собрали сегодня, сказали, что детали хорошо стыковались друг с другом, справились легко. Ждем теперь еще поставки тумбы, ее тоже будут самостоятельно собирать. Вообще в Роникон пришли по рекомендации знакомых, которые у них не первый год заказывают мебель и пока наши ожидания полностью оправдываются. Мебель можно подобрать под любой кошелек и под любые требования.
|
|
|
|
|
|
Шкаф Люкс
|
21.06.2013 в 07:40
|
Написал(а): Кирилл
Номер договора/заказа: 130607-286 от 07.06.2013
|
положительный
|
|
Заказали совсем недавно здесь шкаф Люкс по акции. Широкий двустворчатый шкаф с верхнеподвесной системой дверей обошелся всего в 32 тысячи, при этом у нас не базовое исполнение внутренней организации шкафа и фасадов. Заказ выполнили очень быстро. В пятницу вечером мы заказали, в следующий четверг шкаф уже привезли и в пятницу собрали. Т.е. от момента заказа до полной сборки прошла ровно неделя. Очень оперативно, а главное, качественно и недорого. Я бы рекомендовал.
|
|
|
|
|
|
Спасибо "Роникон" за качество и сервис
|
17.06.2013 в 13:30
|
|
Написал(а): Татьяна
|
положительный
|
|
Заказываю шкафы - купе и распашку не в первый раз (была и 100% оплата, и в кредит), никогда никаких проблем не было, придраться ну не к чему. Последние свои шкафы заказывала в марте и мае этого года. Начиталась вот таких отзывов (кошмар, ужас...) и сердце колотилось от страха, не смотря на многолетнее "сотрудничество" с фабрикой. Ни с доставкой, ни со сборкой проблем не было. Уважаемые "клиенты" может прежде чем что-либо хаять нужно определиться чего вы хотите, как и когда. Как-то более определенно ставить цели и задачи?! А "Роникону" желаю терпения и процветания. Так как сама работая 14 лет в крупной компании с физическими лицами, знаю каков контингент обращается за Услугами (распущенность и хамство) и как бы ты не "вылизовал" их все равно будет плохо.
|
|
|
|
|
|
Отвратительный сервис
|
15.06.2013 в 15:44
|
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: №121230-087зрн от 30.12.12.
|
нейтральный
|
Решила тоже внести свою лепту, хоть и спустя полгода. Я заказывала себе серийный шкаф и стол на заказ.
Ничего плохого про саму мебель сказать не могу. качество мебели хорошее, внешний вид приятный (именно из-за вида и комплектации решила заказывать в Рониконе несмотря на то, что уже прочла парочку отрицательных отзывов).
НО сервис отвратительный.
С чертежами особых проблем не было, всего один раз пришлось переделывать, чтобы исправили и убрали то, чего я не просила. Доставка тоже была без проблем.Но сборка.. Такого, простите, свинства я нигде не встречала. В назначенный день сборщики просто не приехали, хотя сперва клятвенно уверяли, что скоро будут, после чего перестали отвечать на звонки. На следующий день позвонили, извинились, сказали, что к вечеру будут. они приехали в 9 часов вечера!!! я уже махнула рукой- лишь бы собрали. В итоге, проковырявшись час и собрав полшкафа, они заявили, что уже поздно и что они завтра приедут доделывать. При этом, за этот час они постоянно ходили курить и болтали по телефону. А потом они начали меня несколько дней просто динамить и "кормить завтраками". Только после того, как я позвонила в контору и нажаловалась на них, мне сказали: "ай-ай-ай, как же так! надо было вам сразу позвонить. мы разберемся. они вам
доделают все, либо к вам пришлют другую бригаду!", приехал уже один из все той же бригады (их было двое), менее наглый, молча все доделал, забрал деньги за дополнительные работы, типа подпила шкафа, и ушел. Я не хотела отдавать им эти деньги, поскольку потратила из-за них кучу своего личного и рабочего времени, но, честно говоря, побоялась связываться. В итоге после такой сборки у меня подранные обои за шкафом и продавленный паркет в одном месте. Но в целом им удалось все собрать так, чтобы при первом взгляде все выглядело без изъянов. Только вот двери ближе к верху неплотно прилегают к коробу, и между ними самими тоже имеется зазор в полсантиметра, то есть в этом месте для проникновения пыли не предусмотрено никаких препятствий (то ли это недостаток конструкции, то ли сборки- непонятно). А также мой стол на заказ трется о стену необработанным краем столешницы (там предполагался выпил, потому что у меня неровные стены в углу, но его делать не стали, поскольку сборщик сказал, что стол не впишется в угол при любом раскладе. хотя теперь я понимаю,что это было возможно, но ему просто не хотелось заморачиваться). Естественно, все эти выпилы были предусмотрены (и отмечены замерщиком) и
оплачены, даже отверстие под провода, которые теперь свободно располагаются у меня между столом и стеной. На фабрике мне "заботливо" закромили стол только с трех сторон (спасибо, что не предупредили), только меня также забыли предупредить, что на такую ширину столешницы у
них не существует никакого канта,и один край у меня в принципе будет не обработан и не прикрыт никак. Девушка-менеджер, с которой я разговаривала по телефону на этот счет, предложила пару вариантов: пойти на рынок и там подобрать что-нибудь из кантов (именно для этого я заморачивалась с заказным столом), либо переделать заново всю столешницу, поскольку она не серийная, и кромить одну сторону никто не будет. Конечно же не за счет фирмы. Мне пришлось вежливо отказаться, хотя хотелось послать их всех куда подальше. Только вот теперь смежная кромка начинает потихоньку отслаиваться, из-за того, что стол стоит не плотно к стене, а поэтому немного "ходит" и трется об нее. Я не могу заранее знать всех мелочей и тонкостей при изготовлении и сборке мебели, поэтому менеджеры могли бы предупреждать заранее о подобных вещах, как мне кажется...
Ответ представителя организации от 04.07.2013 в 15:33:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Мария!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вопрос кромления деталей решается в момент согласования чертежей на торговой точке. По недосмотру продавца, вы пропустили этот момент и подписали договор в том виде, в котором мы его и изготовили. Изменения в изделии можно внести в течении суток после заключения договора, поэтому на данный момент возможности закромить деталь за счет компании уже нет. По отклеивающейся кромке, у вас есть полное право обратиться в гарантийный отдел фабрики. Вам будут обязаны прислать эксперта, который на месте сможет устранить отслойку.
|
|
|
|
|
|
УЖАС
|
15.06.2013 в 08:56
|
Написал(а): Антон
Номер договора/заказа: 3004
|
отрицательный
|
Оплатил 30.04 мебель шкаф и гостинную!шкаф привезли не смогли собрать не оказалось фурнитуру,сборщик собирал реально больше 12 часов,гостинную везли очень долго,сборщик пришел только через 5 дней,собрать вообще не смог!на фабрике выпилили не в размер!ждем что будет дальше надеюсь что к новому году хотя бы соберут!ужасная компания обходите ее стороной!
Ответ представителя организации от 04.07.2013 в 15:22:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Антон!
Для подробного разбора вашей претензии, вышлите, пожалуйста, на почту msivakova@ronikon.ru номер договора или номер вашего телефона. Мы обязательно с вами созвонимся и решим вопрос в кротчайшие сроки.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
шкаф-купе люкс
|
10.06.2013 в 12:19
|
Написал(а): Любовь
Номер договора/заказа: 130527-167лбл от 27.05.2013
|
отрицательный
|
очень жаль что не догадались прочитать отзывы раньше. Шкаф "Люкс" то привезли вовремя, только без детали. Это обнаружил сборщик, приехавший на следующий день собирать шкаф. В итоге половина шкафа собрана, другие запчасти стоят по квартире, теперь еще 5 дней изготавливают запчасть, потом не известно сколько ее будут везти, а потом когда еще придет сборщик. А ведь мы рассчитывали на определенный срок, в субботу шкаф уже должен был стоять, а в среду приглашены гости на день рождения...вот такой праздник. Звонила в отдел доставки, разговаривают категорично, видимо проходят обучение, как отбривать назойливых покупателей, которые хотят получить свое. Не мы первые, не мы последние. Естественно никому не порекомендуем эту фабрику.
Ответ представителя организации от 10.06.2013 в 15:50:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Любовь!
От лица компании приносим свои извинения. Ваша рекламация взята на особый контроль. В ближайшее время с вами свяжется специалист для решения вопроса.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Плохой сервис
|
05.06.2013 в 18:53
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
Заказали два шкафа купе 14.04.2013. Договор 1504/012=У. До майских праздников с Роникона звонили дважды и предлагали отгрузить мне шкафы без одного фасадак (его почему-то не хватало). Сотрудник компании по телефону сказал, что лучше нам получить шкафы без фасада, т.к. их нам тогда успеют собрать до майских праздников и останется лишь дождаться фасада. Отказались.
В компании Роникон действительно есть какая-то несогласованность между отделами.
Например, после нашего 1 отказа от бесфасадного шкафа, нам на следующий день позвонил сборщик и сообщил о своем намерении приехать собирать мне мебель. Я сообщил, что ему вообще-то еще нечего у нас собирать, но он не удивился (наверно он с этим сталкивается каждый день?).
После майских праздников начали звонить в компанию и не раз сотрудники компании Роникон удивлялись, что нам еще ничего не привезли, говорили, мол, как же так, вы же только фасад ждете…
Но вот 30 мая доставка состоялась.
Через день в субботу пришел сборщик в виде одного худого паренька.
Это что-то! Он сразу попросил нож, т.к. ему нечем было открывать коробки (кстати, после сборки этот нож мы найти так и не смогли, видимо он случайно самоликвидировался). Неприятно!
Потом он попросил стремянку, т.к. шкафы слишком высокие.
Потом он попросил ножовку, т.к. полозья оказались чуть-чуть длинней, чем нужно. Ножовка была в труднодоступном месте, поэтому я предложил ему пилку для лобзика (лобзик у него был), но мастер честно признался, что метал он лобзиком еще не пилил…
До начала сборки мастер сказал, что у него есть два часа на сборку каждого шкафа. По факту убедился, что даже с моей помощью получилось почти по 3 часа на шкаф. При этом я не раз уберег от неминуемых повреждений (а может и гибели)люстру, светильник, углы, обои и линолеум.
Шкафы собрал на честную тройку. У меня еще остался килограмм гвоздей для задних стенок шкафов, которые мастер прибил ровно так, чтобы они просто не отпадали. Зато ходят ходуном (видимо это была одна из безуспешних попыток уложится в 2 часа?). Места остановки дверей пришлось немного передвигать. Мягкий отбойник (который к краям дверей крепится) почти на всех дверях отходил немного, пришлось подклеивать.
А речи о том, чтобы хоть немного за собой убрать или помочь убраться, вообще не было.
Далее выяснилось, что не хватает двух поперечных штанг в одно из шкафов. В акте это указали. Мастер сказал звонить в понедельник в офис, там все объяснят. В понедельник 3/06 в офисе сообщили, что мастер акт еще не принес, а когда принесет – не известно. В среду 5/06 ответ был тот же, они будут разбираться в течение недели-двух (только разбираться!, про доставку мы еще не говорим). Это просто позорище, из-за копеечных деталей так динамить клиента! Честное слово, не хватало бы одной штанги из стандартного комплекта – купил бы её сам, но я специально доплачивал Роникону за вторую дополнительную штангу, а в итоге получил вместо двух нужных, одну коротенькую, абсолютно не нужную, штангу и бонусом хамское наплевательское отношение. Как то теперь совершенно не хочется платить еще за 2 штанги. Представители Роникона, отзовитесь, как вы счиатете, как характеризует вас такой подход к клиентам? Где наши штанги??
Ответ представителя организации от 06.06.2013 в 11:47:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Игорь!
От лица компании приносим свои извинения за работу наших сотрудников в филиале. Ваше письмо передано руководителю регионального отдела. В ближайшее время с вами свяжется специалист для решения вопроса со штангами.
|
|
|
|
|
|
Роникон - супер!
|
05.06.2013 в 11:25
|
|
Написал(а): Елизавета
|
положительный
|
|
У нас длинная история была с Рониконом. Мы полгода только проект создавали, дизайнера, наверное, вконец измучили, правок было очень много и конечный вариант совсем не походил на первоначальный. Когда, наконец, закончили с эскизом, еще 3 недели ждали, пока мебель изготовят. Доставку производили в два этапа. В первый раз не довезли часть фасадов, сказали, что на фабрике обнаружили на них брак и в производство запустили новые. Значит, все-таки ОТК не просто так в Рониконе существует, а действительно контролирует работу производства. Через несколько дней после первой доставки привезли оставшиеся фасады. Т.к. в комнате, где собирались устанавливать мебель, никто не жил на тот момент, то и складировали все там же. 1-2 недели уже не играли роли после стольких месяцев переменчивых решений)))))) Собирать приехали двое сборщиков, провозились со сборкой почти весь, но зато сделали все хорошо и аккуратно. У нас был шкаф-купе, кровать и целая система хранения и она же место под ТВ-оборудование. Коробок с деталями было очень много, и наверное, даже лучше, что все это привезли не сразу, а в два этапа. Мы спокойно все смогли принять. А когда все уже собрали и вынесли из комнаты весь упаковочный мусор, то стало очень просторно в комнате. Не зря мы так долго перерисовывали и меняли эскиз))))
|
|
|
|
|
|
Спасибо за спальню
|
03.06.2013 в 10:00
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Мы тоже покупали тут спальню, но делали полностью на заказ, еще и дизайнера из Роникона привлекали, чтобы он помог учесть нагрузки. У нас кровать на подиуме с утопленным матрасом. В ногах под подиумом сделали выдвижные ящики, по бокам пустили подсветку. Рисовали долго, много изменений было, один раз даже полностью меняли эскиз, правда, быстро вернулись к прежнему варианту. Дизайнеру отдельное спасибо не только за квалификацию и творческие идеи, которые очень нам помогли, но и за выдержку и терпение при работе лично со мной :D Спальня получилась чудесная, эксклюзивная и очень уютная.
|
|
|
|
|
|
Возврат денег
|
30.05.2013 в 13:07
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 02.12.-з-1 от 02.12.2012г
|
отрицательный
|
Хотелось бы узнать о возврате предоплаты за недоставленный шкаф-купе. Предысторию расписывать не буду, она была уже раннее опубликована. Куда надо обратиться и на кого писать письмо??? По поводу вашей организации письмо в Роспотребнадзор написано, теперь хотелось бы узнать куда надо написать чтобы вернуть деньги???? Там где был заказан шкаф в ТЦ "Скарабей" на телефонный звонок (телефон 84957256088) не отвечают второй день.
Ответ представителя организации от 31.05.2013 в 15:44:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Юлия!
Для получения информации по вашему заявлению, пришлите, пожалуйста, на почту msivakova@ronikon.ru номер вашего договора, ФИО или номер телефона. Для связи с отделом гарантии, позвоните по телефону 8(495)789-42-92.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Экономят материал!!!
|
28.05.2013 в 13:55
|
|
Написал(а): zokki
|
нейтральный
|
апрель 2013г. Стандартные варианты шкафов-купе считаем не совсем рациональными в плане использования пространства. При глубине 60 см полки всего лишь 45см. Это очень мало для хранения вещей!!! Экономия материала очень отражается на вместимость и шкаф становится бесполезным при его красоте и размере!!!! ОБРАЩАЙТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ. мы к сожалению не заметили подвоха!
Ответ представителя организации от 31.05.2013 в 15:34:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, zokki!
Описанный вами технологический зазор необходим для беспрепятственного хождения двери по направляющей. Приносим свои извинения, если данное тех.ограничение не устроило вас.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Спальня Веста-1
|
27.05.2013 в 11:13
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 130514-276
|
положительный
|
|
Купили в Рониконе спальню Веста-1 полный комплект. На прошлой неделе нам его собрали. Сначала выбрали в цвете венге, но посмотрев на него в салоне, решили не делать такой темной и остановились на дуб шамони. Удобно оказалось, что матрас можно было выбрать здесь же, заодно сэкономить на доставке. К обслуживанию вопросов нет, все четко. Будем смотреть теперь, как мебель себя покажет.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.