|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Пчаль от Роникона
|
11.03.2009 в 10:45
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Уважаемый PR менеджер я повторюсь для Вас,что звонил и общался со всеми отделами и операторами еще на стадии сборки принять оперативные меры.Выслал электронно фото и притензию .Был вызван эксперт который все засвидетельствовал,но ни один человек отвечающий за брак в работе не удосужился поставить меня в известность о принятом или не принятом решении.ПРИ сборке самими сборщиками повреждено изделие шкаф-купе,элементы входящие в комплект запилены и поломаны \эксперт это видел\,а детали не установлены,поврежден на месте сборки пол в результате запиливания и передвижки деталей или самого шкафа.Cлужба информации на мои вопросы ,ссылается на гарант.отдел , те на сборку и т.д. и т.п.А что косаемо номера,то я его уже устал повторять апператорам,магазину и всем с кем общался №09210-179 3ВГК от10.02.2009Cпасибо ,что проявили интерес к данной записи сообщения,удивлен.
|
|
|
|
|
|
для Андрея
|
11.03.2009 в 10:11
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Андрей,
Сообщите, пожалуйста номер Вашего договора. Всю описанную Вами ситуацию я доведу до высшего руководства компании.
На основании номера договора и описанной ситуации, Отдел Гарантий вышлет к Вам эксперта, который зафиксирует все недостатки, допущенные при сборке готовой продукции. По результатм его заключения будет приниматься решения об их устранении.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Пчаль от Роникона
|
11.03.2009 в 09:59
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Телефонный контакт с представителями фирмы Роникон это бессполезная нервотрепка с людьми безразличными к своему делу,скрывающими под видом занятости некомпитентность.Может в общении поможет гласность в интернете?Менеджеры я квам обращаюсь!!!
|
|
|
|
|
|
Пчаль от Роникона
|
10.03.2009 в 15:52
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
Я с таким произволом в фирме не сталкивался ни разу!Детали при сборке бригада сборщиков подгоняла по ходу сборки.Попытка установить шкаф купе закончилось тем ,что подиум был изуродован,панели пробиты,стыковка по углам с кривизной,а полки с разными углами наклона от горизонтали.А с чертежами сборщики видимо наВЫ.Полку входящую в данный комплект и проглядев при сборке уходя засунули за дверь , вроде как ее и не былою.Как можно так изуродовать труд могих было продемонстрировано наглядно.Это только врагам пожелать такие подарки к 8МАРТА,а у девченок одно ростройство осталось от всего этого .Теперь во все тяжкие с фабрикой ,а у них один ответ ЗВОННИТЕ,ПИШИТЕ!!!Будем биться,а результат опишу на форуме.
|
|
|
|
|
|
не было печали,Роникон помог
|
10.03.2009 в 15:24
|
|
Написал(а): Андрей
|
отрицательный
|
|
заказали шкаф,дождолись сборки и не думали ,что так бывает.Пробиты панели стоит абы как,сборщики если их так назвать больше принесли вреда чем пользы.Звонки на фабрику это всеравно ,что в пустоту.КРУГОВАЯ порука ,а халтурщики торжествуют под маркой фирмы!
|
|
|
|
|
|
Мебель на заказ - большая проблема
|
10.03.2009 в 15:22
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
нейтральный
|
|
Заказал обычный , типовой шкаф-купэ серии "престиж" и комод, проблем никаких, через 5 дней привезли, на следующий день собрали , притензий никаких. Решил дозаказать стойку под телевизор и угловой элемент, вот тут начались проблемы)) 7 марта мы с продавцом на Пролетарской нарисовали схему стойки, приблизительно обсчитали, 9-го всё должно было быть точно обсчитано, размеры я дал, вроде всё учли...:) 9-го никто не брал трубку в магазине, 10-го оказалось, что никто ничего не высылал и не считал, под предлогом, что возможно я 2 стойки захочу заказать, скидка на цвет дуб седан, оказалось не действует, фабрика больше не будет работать с этим цветом, пока чтобы не скучно было, предложили просто угловой элемент заказать, пока скидка на цвет, объяснил, что без стойки он мне не нужен..:) цены с 10-го марта оказывается выросли на 5% Короче понятно, что ничего не понятно, вот теперь сижу и жду , когда же обсчитают эту несчастную стойку и будет ли она того цвета, который мне нужен или фабрика уже закончит работать с ним..:) и на сколько это будет стоить дороже)) Предложили конечно посмотреть типовые тумбы и трюмо, но такого цвета прихожии не выпускаются, да и не подойдёт это мне)) Так что граждане заказывайте типовые шкафы, там всё налажено и красиво, с заказной мебелью всё намного сложнее может квалификации продавцов не хватает или надо ассортимент типовой расширить, чтобы людям проще было заказывать, подожду до 11 марта, если ничего не измениться, то уже и смысла заказывать не будет, придётся обращаться в другую компанию, жаль))
|
|
|
|
|
|
Оценка +5
|
08.03.2009 в 20:26
|
|
Написал(а): Михаил
|
положительный
|
|
К празднику сделали себе подарок купили в Рониконе шкаф в свою спальню. Особенно понравилось как встретили в магазине. Вежливая девушка долго отвечала на наши вопросы и помгла определиьтся с моделью и внутренним наполнением. В итоге выбрали серию Люкс. Шкаф изготовили и привезли во время. Заранее обо всем предупредили. Сборщики позвонили вечером в день доставки, договорились с ними что придут на следующий день. На следующий день опоздали на час, но тоже заранее предупредили, сказали чтобы мы не переживали, собрать они все успеют. К качеству самой сборки нет ни одного замечания, еще помогли столик компьютерный в порядок привезти. За что отдельное спасибо. Решили вот еще один шкаф родителям взять.
|
|
|
|
|
|
Для Светланы о Рониконе
|
04.03.2009 в 00:07
|
|
Написал(а): ssmis
|
положительный
|
|
Не судите ,да не судимы будите. Я не бездарность и таковой себя не считаю!!!! Роникон компания очень большая,и действительно борется за качество сервиса, и людей талантливых и очень грамотных много! Не ошибается тот кто ничего не делает. И не всегда обстоятельства зависят от человека,чаще человек зависит от них. Больше позитива,а то уже облака боятся что упадут на ЗЕМЛЮ
|
|
|
|
|
|
Февраль закончился.
|
02.03.2009 в 04:36
|
|
Написал(а): BlackPR
|
отрицательный
|
RonikonPR специально для меня тупого писал:"Новый сертификат, специально для Вас еще раз повторю, будет вывешен в течение февраля".
Время вышло, а сертификата RaumPlus нет. Поэтому я еще раз спрашиваю: что фабрика Роникон продает под этим именем?
|
|
|
|
|
|
Для Ирины № договора 090124-00930ЛР от 24.01.09
|
24.02.2009 в 10:29
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Ирина,
По Вашей претензии было принято решение о замене задних стенок из оргалита на ДСП. Сотрудники, допустившие ошибку при формировании Вашего зазказа понесут материальное взыскание.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
для Светланы № договора № 081114-088
|
20.02.2009 в 17:54
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Светлана,
Все недостаки по Вашей рекламации будут устранены. С вами свяжуться из отдела гарантий и уточнят детали.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Для Ирины № договора 090124-00930ЛР от 24.01.09
|
20.02.2009 в 16:21
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Ирина,
я довел Вашу ситуацию до руководства компании. По Вашей ситуации назначено служебное разбирательство. О его результатах и принятом решении я Вам сообщу на следующей неделе.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
RonikonPR
|
20.02.2009 в 14:11
|
|
Написал(а): Для Ирины
|
нейтральный
|
Ирина,
прошу прощения сразу не разобрался в Вашем письме. Я так понимаю Вы имели ввиду все таки значок -*.
Я выясню, что произошло, и сообщу Вам.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
для Ирины
|
20.02.2009 в 14:07
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Ирина,
Вы все напутали. Буковка "а" идет совсем для другого обозначения. Все изделия делаются из ЛДСП, Из оргалита делается задняя стенка готовых шкафов.
Из Вашего объяснения мне трудно судить, где по Вашему мнению, был использован оргалит вместо ДСП. Прошу Вас более точно описать суть Вашей претензии.
Бракованную деталь обязательно заменят.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Граждане выбирайте другие фабрики , не заказывайте мебель в компании Роникон !!!
|
20.02.2009 в 13:52
|
|
Написал(а): Ирина Гриднева
|
отрицательный
|
Мой номер договора 090124-00930ЛР от 24.01.09 - был заключен на 3 элемента - 2 шкафа и прихожая по индивидуальному проекту. Размещая заказ и представителю в торговой точке и замерщику я говорила , что буду оплачивать все конструкции из ДСП , что собственно мне и посчитали в спецификации и я оплатила . Но вот беда не разобралась в аббревиатуре , которую использует фабрика на чертежах , и оказалось , что замерщик на чертеже большого шкафа поставил * только на одной секции , а * -означает ДСП , те во всех других секциях по умолчанию следует оргалит , за который я не платила . Результат :мне привезли на три секции не оплаченный оргалит , смонтировали шкаф , при этом сборщики сказали , что проверка спецификации не их ответственность . На мою претензию ( № 931) заменить оргалит на ДСП отделом разбора претензий был дан отрицательный ответ (по телефону устно ) , в связи с тем, что я подписала одну * , а не четыре и , при этом стоимость привезенного оргалита дороже , чем стоимость ДСП , которую я оплатила ( в это можно поверить?) . Я хотела подъехать лично , проверить все расчеты и выяснить сколько мне нужно доплатить ,так как я все таки хочу получить шкаф целиком из ДСП , но мне было сказано , что с клиентами общаются только по телефону .
Добавить к этому , что одна деталь пришла просто бракованная и можно получить полную картину обслуживания по индивидуальному заказу .
|
|
|
|
|
|
Светлане
|
20.02.2009 в 10:13
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Светлана,
Я выясню, что происходит с Вшей рекламацией и постраюсь ускроить процесс её решения.
С уважением,
PR менеджер
|
|
|
|
|
|
Светлане
|
19.02.2009 в 22:13
|
|
Написал(а): BlackPR
|
отрицательный
|
Как я уже заметил в своем предыдущем сообщении, отсутствие реакции на отрицательный отзыв при наличии номера договора ставит RonikonPR'а в тупик, лишая возможности воспользоваться стандартным ответом. Чувствуется нехватка хорошего спичрайтера.
На самом деле беда не в высоком проценте безработных бездарностей, а в высоком проценте бездарностей, трудоустроенных в Рониконе. Перефразирую классику: "Толпы людей, стесненных финансовым кризисом, бросаются на любую работу на прекрасной фабрике Роникон!" Видимо именно поэтому Роникон удостоен звания "привлекательный работодатель":«В течение всего прошлого года Фабрика «Роникон» прилагала значительные усилия по совершенствованию своей кадровой политики и повышению привлекательности компании в качестве работодателя. Результатом нашей работы стала награда «Привлекательный работодатель-2008», - комментирует получение награды Шигин Сергей Александрович, Генеральный директор Фабрики мебели «Роникон»."
Это - ВСЕ, чем может гордится Роникон.
|
|
|
|
|
|
Жалею о сотрудничестве с Роникон
|
19.02.2009 в 14:59
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте. Если у вас все прошло гладко с Рониконом, вы - удачливый человек! Я заказала шкаф-купе в Ноябре 2008г. Изготовили его правда в срок. Замерщик тоже приезжал, мерил, чертил, вобщем, смотрелось все, вроде, прилично. Сразу уточню: дом - новостройка, ремонт закончен 6 мес назад. Пол и стены можно назвать практически идеально ровными. Сборщики шкаф собрали, оставив о себе "память" в квартире : поцарапали паркет и обои!!!!! Царапину на обоях зачем-то замазали клеем, осталось грязное пятно. В одном из ящиков, при установке ручки, треснул ДСП. Но это только начало.......Шкаф имеет три двери, которые движутся по направляющим. В закрытом виде между дверью (левой и правой) и шкафом оказалась очень большая щель. Написала претензию (Договор № 081114-088). Приехал "ГОРЕ-ОЦЕНЩИК", другого названия его квалификации просто в голову не приходит. Оценщик определил, что этот дефект из-за кривизны пола. Ок, если бы это даже и было так.......зачем тогда был нужен замерщик? Я, конечно, понимаю, что в стране большой процент безработных бездарностей, но при чем тут мы??? Все тот же оценщик "подсунул" нам под шкаф деревяшечку, которую видно невооруженным глазом и ушел довольный собой. В Рониконе мне сказали, что нам все исправят с помощью боковой фальш-панели (это на основании акта оценщика). Я пыталась менеджеру ДОЛГО объяснять, что проблема в двери (УТОЧНЯЮ, если на место "проблемно"! двери передвинуть центральную дверь шкафа, то никаких щелей нет!!!) Я также пыталась объяснить это оценщику, но все безрезультатно. Нам привезли эту панель. Сборщик (не тот, который первоначально собирал) приехал к нам, все посмотрел (зовут его Борис) и сразу же сказал, что некачественно собран шкаф, пол и стены тут нипричем вовсе. Прошу заметить, Роникон понес убытки в виде панели, которую нам изготовили и которая, в итоге, оказалась не нужна. Нам опять перезвонили из Роникона и сообщили, что двери заберут на доделку. Во-первых я ВЕСЬ день ждала машину, отпросилась с работы. Никто не приехал и не позвонил. КАК ВАМ СЕРВИС? Оказалось, что водитель взял только одну упаковку для двери, а не две!!!! Сегодня мне привезли двери. Во вторник я вывешу фото этого шкафа (и не только на этом сайте)..........ТАМ ОПЯТЬ ЩЕЛЬ!!!!!!! Сборщик сказал, что тут чтобы что-то поправить нужно разбирать ВЕСЬ ШКАФ!!!!! Как вам это? На сегодняшний день я имею: 1) Шкаф с косыми дверями за весьма немаленькую сумму денег 2) попорченный паркет и обои 2) потерянное время 4) кучу потраченных нерв и негативные эмоции. В вашей компании наверное существует практика, когда оператор отвечает : "вам перезвонят или к вам сегодня приедут"......и после этого ни ответа ни привета. Я буду обращаться в Комитет по защите прав потребителей. Заодно предоставлю неподписанный сборщиками акт, а это прямое нарушение законодательства РФ. Я требую возмещения в виде замены шкафа или дверей или выплаты компенсации.
|
|
|
|
|
|
для Нины
|
17.02.2009 в 14:13
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
нейтральный
|
Добрый день Нина,
По Вашему договору, Вам перезвонят сегодня, 17.02.09, и согласуют с Вами дату доставки.
От имени компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
PR менеджер
Фабрики мебели "Роникон"
|
|
|
|
|
|
для BlackPR
|
17.02.2009 в 09:42
|
|
Написал(а): RonikonPR
|
положительный
|
Вы еще и математик отвратительный. Так Вы до сих пор так и не ответили нам всем на вопросы:
1) Где Вы работаете? - это был мой вопрос и
2) "Вообще, не совсем ясно, какие все-же полные претензии от Вас или Ваших друзей к компании еще актуальны и существуют. Или Ваша цель - целенаправленное совершенствование качества товаров и услуг избранной Вами компании?
Сообщите, если желаете, так как становится очевидной Ваша личная позиция. А чем это вызвано, по-сути стороннему читателю не прояснилось, на наш взгляд." - это вопрос администрации форума
|
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.