|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ (ограниченное обсуждение)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Хорошая мебель и магазин нормальный
|
25.05.2013 в 18:42
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
|
Покупали 15 мая здесь шкаф Эталон через интернет-магазин по действующей акции (-20%). Заказ был отправлен вечером, нам перезвонили на следующий день утром и подтвердили заказ. Доставка, сборка - все по плану. Сборщики, единственное, не убрали за собой, но главное, что с мебелью все отлично.
|
|
|
|
|
|
Престиж
|
24.05.2013 в 14:39
|
|
Написал(а): Игорь
|
положительный
|
Не приходилось раньше обращаться в Роникон, хотя мебель в квартиру приобретали. Но когда искали шкаф под определенную нишу, заглянули и сюда. В итоге только шкаф из Роникона нам подошел идеально по размерам и не пришлось делать шкаф на заказ, что вышло бы дороже. Здесь выбрали шкаф Престиж с 3-мя фасадами и базовым наполнением.
|
|
|
|
|
|
Люкс со скидкой в Рониконе
|
22.05.2013 в 10:10
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 130507-293
|
положительный
|
|
7 мая заказали шкаф Люкс по акции -31%. В прошлую пятницу привезли, в понедельник собрали. Шкаф очень красивый и удобный. Не пожалели, что купили именно здесь. До этого с Рониконом не были знакомы.
|
|
|
|
|
|
Гостиная
|
20.05.2013 в 21:19
|
|
Написал(а): Григорий
|
положительный
|
|
У нас в гостиной мебель от Роникона. Заказывали в феврале. Эскиз предоставляли свой, замерщика не вызывали. Риски с нашей стороны были небольшие (мебель шла не впритык), после доставки все прекрасно подошло и по размеру, и по цвету.
|
|
|
|
|
|
У нас мебель на заказ от Роникона
|
19.05.2013 в 23:11
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
|
Стандартные варианты шкафов-купе считаем не совсем рациональными в плане использования пространства, потому все шкафы в квартире делали на заказ, чтобы внутри каждая полочка или ящик работали по-максимуму и шкафом было удобно пользоваться. Всего у нас 3 шкафа, за двумя последними обращались в Роникон. И для себя, и для детей делали так, чтобы для белья в шкафу были выдвижные ящики, брюки строго на брючнице, достаточный отсек для одежды на вешалках. Детям еще разные крючки в свободном доступе организовали, они на них ходовую какую-то одежду могут накинуть или, как сейчас, пришли с улицы, нужно переодеться. Чтобы не кидать одежду на стул, вешают ее на крючки в шкафу (за день еще раз или два будут переодеваться на улицу, при этом на полочки класть уже ношеное не желательно. Т.е.воспитательный аспект тут тоже затрагивается, к порядку и самостоятельности приучаем сразу.
|
|
|
|
|
|
2 шкафа
|
18.05.2013 в 07:28
|
Написал(а): Марина
Номер договора/заказа: 130219-271
|
положительный
|
|
Покупали здесь 2 шкафа-купе, Люкс и Эталон. После Люкса Эталон, конечно, смотрится гораздо проще, но тем не менее качество изготовления и сборки очень хорошие. Брали его на дачу, там им пользуются в том числе и маленькие дети. Надеюсь, что хорошо прослужит. А Люкс ставили несколько лет назад в квартире, дверцы как работали бесшумно, так и работают. А в спальне это очень важно, когда один из супругов встает раньше другого. В общем, Рониконом довольны.
|
|
|
|
|
|
Ужасная фирма
|
17.05.2013 в 23:56
|
|
Написал(а): Кети
|
отрицательный
|
Заказали стандартный угловой шкаф. Вроде все шло благополучно, даже в сроки привезли..НО..оказывается половину шкафа не довезли! 30 апреля в 12.00 ответить на наши вопросы никто не смог ведь пред праздничный день! Впереди были майские праздники, мы с пониманием отнеслись к этому и с нетерпением дожидались рабочих дней! Но компания даже не пытается исправить свою ошибку! Пере правка от одной инстанции к другой! Иногда даже хамское отношение. Шкаф не собран уже 2й месяц! Непрофессионализм и неорганизованность!!! Нет слов, чтоб выразить свое возмущение!
Ответ представителя организации от 20.05.2013 в 11:49:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Кети!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для решения вопроса, напишите, пожалуйста,на почту msivakova@ronikon.ru номер договора или полностью ФИО.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Никому не советую!
|
15.05.2013 в 11:47
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
Сделали заказ в компании Роникон. Двери-купе. Сумма заказа около 100 000. Думаю, что это не самые дешевые двери. Хотелось и качество получить соответствующее. Но не тут-то было...Началось все с того, что нам привезли наши встроенные двери-купев собранном виде! Естественно такие размеры (1,2м*2,6м) нигде не прошли, но доставщик все-таки умудрился их донести до 3 этажа, побив при этом стекла. Неделю думали разбирать их или нет. Решение приняли, разобрали, изготовили. Ждем. Казалось бы вот оно СЧАСТЬЕ, но нет. Привезли одно стекло со сколом и старые, поцарапаные после разбора профили. Снова ждем. Обещают за 5 дней сделать, клянутся к среде успеть. Среда - тишина, четверг - ожидание. Все это время туда звоним. Ждите. Звоним уже в пятницу, обещают перезвонить. Никто не перезванивает. В субботу мне сообщили, что их только привезли на склад, в доставку их не включили. И снова долгое ожидание. Привезли... и опять бракованную продукцию! Неужели нельзя с третьего раза отправить все, как нужно? Неужели нельзя проверить, не тратя мое и свое время! Я живу с маленьким ребенком месяц на коробках со стёклами на полу (часть, которую мы приняли). Возили нам эти бракованные изделия 5! раз. Охарактеризовать работу изготовителей я уже не берусь. Просто нет слов.
К сожалению, на этом наши огорчения, в связи с сотрудничеством с компанией Роникон, не закончились. Окончательную доставку изделия мы все-таки дождались. Хотя все сроки были сорваны и все планы разрушены. Несколько раз приходилось брать на работе день за свой счёт. И вот настал день сборки. С утра приехал один сборщик, хотя было заявлено два, посмотрел на объём работ , сказал, что один он не справится и уехал со словами за вторым. Ближе к обеду он вернулся вместе со вторым сборщиком. Работу по сборке выполнели не качественно и вообще не профессионально: оставили зазоры между вертикальными и горизонтальными профилями, силиконовые ленты (между стеклами и профилями) или торчат, или утоплены. Во время сборки нам поцарапали стекло, погнули и поцарапали профили. Посмотрев на двери-купе в собранном виде, обнаружили заводской брак еще на одном стекле (пузыри на пленке). Сборщики хамили, ругались друг на друга (с использованием нецензурной брани), зажали монтажный двухсторонний скотч (я сам бегал на рынок, хотя у них он был!!!) и за собой не убрали. Кроме всего прочего, нам соорудили короб (размер которого составил 88мм от потолка), который не был обговорен. Замерщик сказал, что нам нужна (по неким техническим причинам) обвязка из ДСП, толщина которой 16мм, на что неохотно, но согласились. А что в итоге??? 88мм!!! Описать наше впечатление не возможно. Такое бракованное изделие нам ненужно, мы заплатили деньги не за брак! Просим срочно решить наш вопрос!
Ответ представителя организации от 16.05.2013 в 15:21:
Написал(а): RonikonPR
Уважаемый Сергей!
Спасибо за ваше сообщение. Сейчас мы проводим работу по устранению вашей рекламации. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Бракоделы
|
13.05.2013 в 13:14
|
|
Написал(а): Владимир
|
отрицательный
|
Заказал угловой распашной шкаф с белыми глянцевыми фасадами (Договора № 2801/016-з и №2801/010-ур от «28» января 2013 г.), общей стоимостью 75 000 рублей, в надежде получить хорошее по качеству изделие.
В итоге во время распаковки и сборки обнаружилось следующее:
1. Количество петель пришло меньше на 4 шт. указанных в договоре и соответственно оплаченных;
2. Количество светильников пришло меньше на 1 шт. указанных в договоре;
3. Количество ручек пришло меньше на 2 шт.;
4. Заставили при доставке заплатить за петли (1350 руб.) которых вообще не было в подписанном нами договоре (ссылались на какой то дополнительный договор, типа подписанный нами. подпись там была не моя), а потом (при сборке) выяснилось, что их вообще не привезли, но они и не нужны (написали на возврат денег).
Но это все цветочки по сравнению с тем, что обнаружилось когда стали вешать двери. Три двери из пяти были больше проемов шкафов на 10-15 мм., соответственно они не закрывались и не давали открываться дверям соседних шкафов. А две другие двери оказались короче на 50 мм., тех, что не закрываются.
На следующий день пришел специалист, который сказал, что надо переделывать три двери из пяти, а для того чтобы дверь углового шкафа не была утоплена по отношению других шкафов, надо выдвинуть угловой шкаф (по отношению других шкафов) на 8 мм. Меня такой вариант не очень устраивает, я предложил ему свой (с одной стороны выдвинуть петли на 8 мм, с другой стороны прикрепить 8 мм полусферы, чтобы дверь не утапливалась при закрытии.
Прошло 7 дней, до сих пор не могут решить этот сложный ребус, хотя шкаф вроде типовой и все должно сходится.
Начал сомневаться в квалификации специалистов компании.
На основании вышесказанного не могу понять почему заказывая шкаф за 75 000 рублей, получаешь лего-конструктор в котором так много нестыковок.
Прошу принять необходимые меры и в кротчайший срок устранить нестыковки.
P.S. При заказе шкафа предупреждали менеджера, о том, что через 2 месяца у нас родится ребенок и чтобы к рождению сына шкаф уже стоял в собранном виде, т. к. при новорожденном ребенке собирать шкаф мы не дадим. Ребенок родился, вопрос со шкафом до сих пор не решен. Возмутительно!
Ответ представителя организации от 14.05.2013 в 14:20:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Владимир!
В первую очередь, хотим принести свои извинения за доставленные неудобства вам и вашей семье. Мы решим вашу ситуацию в кротчайшие сроки, но для этого нам необходимы ваши полные ФИО и телефон. Отправьте, пожалуйста, данные на почту msivakova@ronikon.ru.
С уважением,
компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Хорошая мебель
|
11.05.2013 в 09:05
|
|
Написал(а): Надежда
|
положительный
|
|
Обращались в компанию Роникон в апреле этого года, заказывали шкаф и тумбочку под телевизор, все по индивидуальным размерам. Услугами замерщика не пользовались, т.к. планировка в комнате свободная и к мм не привязывались. В шкафу было важно наличие механизма Raumplus, выбор цветовых решений для фасадов и индивидуальное наполнение (нам не нужна была штанга для подвесной одежды в этом шкафу). По срокам - все было выдержано в рамках договора (21 рабочий день), доставка ровно в обозначенный день, сборка еще через день. Отдельно отмечаю высокое качество обработки кромки и точность всех технологических отверстий. Несмотря на большое количество ящиков и полочек, сборщики управились за 2,5 часа.
|
|
|
|
|
|
Рога и копыта
|
07.05.2013 в 15:39
|
Написал(а): Павел
Номер договора/заказа: 64001-014
|
отрицательный
|
Заказали с супругой себе в новую квартиру шкаф серии люкс стоимостью 36000р. Привезли все вовремя ,заплатили деньги за шкаф и за сборку и началось.
Много писать не буду напишу плюсы и минусы.
Из плюсов-в целом шкаф понравился ,красивый и прочный ,то что надо.
Из минусов
-сборщик позвонил в 12 ночи что бы договориться о сборке,можно как то и по раньше звонить
-сборщик вел себя очень нагло и не красиво,нужно не много по скромнее быть и по уважительнее вести себя
-После сборки выяснилось ,что привезли не ту комплектацию шкафа(более дешевую)Уже около месяца не могут довести недостающих компонентов.
-Не понятно зачем берут деньги за сборку.Собрал только корпус и ушел,дама была только супруга я бы не отпустил.
-Кормят обещаниями уже месяц
Короче связался на свою голову,буду через суд расторгать договор купли продажи.
Не связывайтесь с ними ,положительные отзывы они сами себе пишут или купленные.
Ответ представителя организации от 13.05.2013 в 12:05:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Павел!
От лица компании приносим свои извинения за недопустимое поведение сборщика. Для полного разбирательства и устранения недостатков, пришлите, пожалуйста, на почту msivakova@ronikon.ru ваши полные ФИО и телефон, чтобы мы могли найти номер договора. Номер который вы указали, не совпадает с нашими номерами.
С уважением,
компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
Покупки в Рониконе
|
07.05.2013 в 14:30
|
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: -
|
положительный
|
|
Брали здесь два стандартных шкафа, в разное время, но с одинаковым наполнением. Приятно было видеть, что качество работы не меняется, второй шкаф такой же крепкий как и первый, которому уже 4 или 5 лет, точно не помню.
|
|
|
|
|
|
Отвратительная фирма
|
06.05.2013 в 07:14
|
Написал(а): Людмила
Номер договора/заказа: 130417-100зшнк
|
отрицательный
|
17апреля заказали встроенный шкаф в Рониконе(офис на Красногвардейской-Зябиково).номер договора130417-100зшнк.Размер шкафа 1м шириной и глубиной 60см.Замер производил Горб Р,сборку Титков Е.Проблемы возникли сразу,замерщик забыл внести верхнюю планку для натяжного потолка,пришлось переделывать чертеж.Боковые и задние стенки ,которые должны были быть,не сделали-хотя это оговаривалось изначально и на предварительном расчете в офисе они были отображены.
С изготовлением и доставкой проблем не возникло,29 апреля шкаф был доставлен.Стоимость заказа вместе со сборкой составила 36тыс.298рублей.Деньги берутся все сразу при доставке мебели,включая и сборку,таковы условия работы этой фирмы.На следующий день дожна производится сборка.Сборщик приехал к 10 утра и до 23часов собирал шкаф,повторюсь 1м шириной и 60 см глубиной.Такое впечатление,что он работает первый день и работу свою вообще делать не умеет.Работал без уровня,пилил и резал на глаз на коленке.Постоянно приходилось делать замечания,потому как все было перекошено.Как потом выяснилось он работает всего третий месяц.В итоге- работа испорчена,деньги выброшены на ветер.Мы заказывали шкаф по индивидуальным замерам,зачем спрашивается нужен замерщик,если не одна из деталей не подходит для сборки.Сборщик весь день пилил и резал,выбрасывая в итоге половина из того что было заказано.В итоге получилась коряво выполненная работа:При закрытых дверях зеркала расходятся внизу на 1,5 см,вверху щель до 3 см.Ужасный внешний вид,с лицевой стороны насверлены не симметричные отверстия,прикрытые заглушками,стоевые планки установлены с перекосом,имеются зазоры.Выдвижные ящики при открытии цепляются,внутренние полки в шкафу имеют зазоры со стеной до 1см.Это откровенная халтура!!!!!Ужсный вид как снаружи так и внутри!!!!!За 13 часов!!! сборки испорчено все ,что можно испортить.В итоге работа не принята,акт не подписан.Мне вообще интересно,эти акты кому-нибудь нужны!!!!!Такое впечатление,что при доставке мебели и получении всей суммы Роникон снимает с себя всю ответственность,а сборщику вообще по барабану будет ли подписан акт или нет?Кто несет ответственность за выполненную работу,кто будет переделывать это безобразие???
Претензионное письмо написано и сегодня будет отправлено,акт не подписан!!!По условиям договора в течение 30 дней с момента сборки должны быть устранены все недоделки,но здесь не просто недоделки,здесь нужно все ломать и переделывать!!!Буду обращаться в союз потребителей!!!Ну а дальше -суд!!!
Ответ представителя организации от 13.05.2013 в 12:19:
Написал(а): RonikonPR
Добрый день, Людмила!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рекламация по вашему заказу заведена. В ближайшее время мы устраним все недостатки. Сборщики, которые собирали вам мебель, понесут дисциплинарное наказание.
С уважением,
Компания «Роникон»!
|
|
|
|
|
|
Мебель Роникон
|
05.05.2013 в 12:46
|
|
Написал(а): Лора
|
положительный
|
|
А нам не везет со стандартной мебелью. Разве что диван в зал удалось подобрать готовый. А вот всю мебель в детской делали на заказ. Иначе получалось, что или что-то не влезает, или места для игр не остается. Дизайн-проект разрабатывали вместе с дизайнером компании, подсказывая, какие моменты обязательно нужно учесть. У нас это был спортивный уголок, который можно было двигать по комнате, но выносить было нельзя; электронное пианино старшей дочери и установленный уже кондиционер. Молодой человек не только смог учесть все наши пожелания, но и смог разместить в комнате не один большой, а два отдельных письменных стола. Нам казалось, что два стола будет уже нереально, ан нет. Профессионалам все под силу))) Со сроками, доставкой, сборкой, уборкой все было отлично, вопросов никаких не возникло. В новой обстановке девочки живут уже год, сейчас рассматриваем вариант покупки шкафа в спальню. Очень нравится Люкс, но нужно поиграть с размерами. Пока стандартный вариант тоже не очень вписывается.
|
|
|
|
|
|
ИМ Роникон
|
04.05.2013 в 22:17
|
Написал(а): Оксана Т.
Номер договора/заказа: 130316-297
|
положительный
|
|
Очень удобный интернет-магазин. Быстрый понятный калькулятор, от общего к частному. Заказали там шкаф-купе Престиж и Эконом. Оба привезли через 7 дней, собирали на следующий. Цвета точь-в-точь, как в магазине и на сайте. Очень понравилось, что оплатить можно было непосредственно при доставке, а не ездить для этого в офис.
|
|
|
|
|
|
О Рониконе
|
30.04.2013 в 08:31
|
Написал(а): Стас
Номер договора/заказа: 120515-273
|
положительный
|
|
Делал здесь стандартный заказ, брал шкаф Эконом. Думал, что будет на первое время, потом буду обставлять полностью комнату и куплю новый, но прошло уже около года, желание покупать новый пропало. Этот шкаф всем устраивает, да и смотрится нормально.
|
|
|
|
|
|
А мы довольны Рониконом
|
27.04.2013 в 10:13
|
|
Написал(а): Александра
|
положительный
|
|
Так сложилось, что шкафы в квартиру заказывали в разных фирмах. Первый шкаф был в ИП, второй через пару лет случайно чуть не заказали там же (фирма вывеску сменила, а реквизиты нет, и в момент подписания договора мы вовремя это заметили), в итоге ушли оттуда и заказали в Столплите. Шкаф через пару месяцев стал заедать в момент передвигания дверей и никакие регулировки не помогали. В итоге детям в комнату шкаф заказали в Рониконе. Небо и земля! Шкафу уже год и ничего с ним не происходит, все работает, нигде не заедает, не скрипит, хотя дети не очень аккуратно с ним обращаются (по взрослым меркам). Уже думаем, не поменять ли нам столплитовский шкаф, чтоб уже не мучиться с ним.
|
|
|
|
|
|
Проблемная компания
|
26.04.2013 в 10:28
|
Написал(а): Евгений
Номер договора/заказа: 2911-009/з
|
отрицательный
|
Заказал шкаф (Люкс по индивидуальным размерам) 29.11.2012 г., заказ №2911-009/з, внес предоплату. По срокам обещали сделать за 28 рабочих дней. В середине января позвонили из Роникона сказали, что для изготовления моего шкафа не хватает профилей и он будет готов в начале марта. Решил ждать. В начале марта позвонили и сказали, что шкаф приходит из Москвы 13.03 и мне его привезут через 2-3 дня. Ждал до 20.03 - никто не позвонил. Набираю сам: говорят - шкаф придет 27.03 (машина из Москвы приходит по средам). Приходит назначенный срок - никто не звонит. Набираю сам: ответ - в среду 03.04 приходит машина, в ней ваш шкаф. Проходит время - никто не звонит. Звоню сам - обещают привезти в следующую среду. Не привозят. Так проходит месяц. Звоню сам, прошу дать телефон начальника (до этого общался с девушками, которые представились как Гульнара и Неля). Начальник, по имени Андрей, клятвенно заверил меня, что он связался с Москвой и что 17.04 шкаф будет в Питере. Сегодня 18.04, мне никто не позвонил, набрал Андрея - в ответ бормочет что-то невнятное. Сегодня пойду забирать предоплату. Продолжение истории: 18.04, вечером написал заявление на возврат денег, обещали перезвонить. Естественно, никто не перезвонил, позвонил сам - мне ответили, что заявления по закону рассматриваются 10 дней. Двадцать четвертого апреля начал писать отзывы о Рониконе, написал порядка 10 штук, после этого они зашевелились – позвонил мужчина, представился директором, сказал, что могу забрать предоплату.
25.04. забрал залог.
Резюмирую.
Исходя из моего опыта общения с представителями компании роникон, а также основываясь на огромном количестве отрицательных отзывов о качестве товаров производимых фирмой, рекомендую людям, которые выбирают для себя производителя мебели, ни в коем случае НЕ обращаться в роникон. Вы либо получите не качественный товар, либо получите его намного позже обещанного, либо и то и другое. Вернуть предоплату, в случае задержки, как показал мой случай, тоже крайне сложно. Если вы уже в попали ситуацию, аналогичную моей, то достучаться до роникона можно только одним способом – написать большое количество негативных отзывов в интернете на различных сайтах. Звонить им, ругаться и добиваться выполнения обязательств бесполезно. В отзывах используйте только реальные факты, укажите номер договора, дату, сумму, с кем общались, в чем состоит нарушение договора и т.д. Обычно на эти негативные отзывы отвечает девушка из PR-отдела роникона, мол, мы с вами свяжемся и все решим. Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО написать после этого свой ответ, потому что у людей, читающих данный отзыв, может сложиться неправильное впечатление, что ваша проблема решается. Удачи в борьбе за свои права!
|
|
|
|
|
|
Заказ в Рониконе
|
26.04.2013 в 06:56
|
Написал(а): Натали
Номер договора/заказа: 121214-264
|
положительный
|
|
Понравилось обслуживание в Рониконе. Заказ согласовали достаточно быстро (в течение 4-х дней), изготовили и привезли в срок, сборка была бесплатной (по новогодней акции).
|
|
|
|
|
|
Тоже заказывали в ЦАО
|
26.04.2013 в 00:13
|
|
Написал(а): Ольга
|
положительный
|
Мы тоже оформляли заказ на шкаф в ЦАО. Вообще странно, почему там нет салонов, если они перечислены на сайте компании :) Но не в этом дело.
Решила оставить свой отзыв о Рониконе потому, что у нас в заказе все прошло как по маслу. Образцы у замерщика были, в салоне на Новокузнецкой тоже были понравившиеся нам варианты ЛДСП и стекла. Доставка была своевременной, сборка через день после доставки. Сборщики приехали со своими бахилами, шкаф собрали за 2,5 часа, вынесли за собой крупный мусор и вместе с ним удалились. Шкаф загрузили в тот же вечер, переложили туда все сезонные и несезонные вещи (все, кроме верхней одежды), так еще и место осталось :) Подумаю, может быть, часть шкафа отведу под все ванно-банное и постельное. Заодно комод разгрузим.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.